Barreras de la Comunicacin Organizacional

1.- Filtracin:

La filtracin se refiere a la manipulacin de la informacin para que de esta manera sea vista
de manera ms favorable por el receptor.

Por ejemplo, cuando un gerente le dice a su jefe lo que l quiere or, est filtrando la
informacin. Ocurre mucho en las organizaciones? Por supuesto!. Al tiempo que las
informaciones pasan a los ejecutivos senior, tiene que ser condensada y sintetizada por los
subordinados para que los que estn en la cima no se sobrecarguen de informacin. Los
intereses personales y las percepciones de lo que es importante de aquellos que resumen
estn presentes en el resultado de la filtracin. El mejor determinante de la filtracin es el
nmero de niveles en la estructura de una organizacin. Mientras ms verticales sean los
niveles en la jerarqua de la organizacin, ms oportunidades hay para la filtracin.

2.- Percepcin selectiva:

Es debido a que los preceptores en el proceso de comunicacin ven en forma selectiva y

escuchan basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras
caractersticas personales. Los receptores tambin proyectan sus intereses y expectativas en
las comunicaciones al tiempo que las decodifican. El entrevistador que espera que una
solicitante de empleo ponga a su familia por encima de su carrera es probable que vea eso
en las solicitantes, sin importar si ellas se sienten de esa manera o no.

3.- Defensa: Cuando la gente se siente amenazada, tiende a reaccionar en formas que
reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo. Esto es, se vuelve defensiva - se
compromete en comportamientos como atacar verbalmente a otros, hacer comentarios
sarcsticos, ser excesivamente juiciosa y cuestionar los motivos de los dems. As, cuando
los individuos interpretan el mensaje de los dems como amenaza, responden en forma que
retardan la comunicacin eficaz.
4.- Lenguaje: La palabra significa diferentes cosas para diferentes personas. El significado de
las palabras no est en la palabra, est en nosotros. La edad, la educacin y los
antecedentes culturales son tres de las variables ms obvias que influencian el lenguaje que
una persona usa, as como tambin definiciones que da a las palabras.

En una organizacin, los empleados usualmente llegan con diversos antecedentes y por
tanto, tienen diferentes patrones de habla. Adems, al agrupar a los empleados de un
departamento, se crean especialistas que desarrollan su propia jerga o lenguaje tcnico. En
grandes organizaciones, los miembros a menudo tambin se dispersan geogrficamente -
aun para operar en diferentes pases - y los individuos de cada lugar usaran los trminos y
frases que son nicos en su rea. La existencia de niveles verticales tambin causa
problemas de lenguaje.

El lenguaje de los altos ejecutivos, pueden ser mstico para los empleados operativos que no
ests familiarizados con la jerga gerencial. Si consideramos cmo cada uno de nosotros
modificara el lenguaje, las dificultades en la comunicacin se minimizaran. El problema es
que los miembros de una organizacin no saben como aquellos con quien interactan han
modificado el lenguaje. Los emisores tienden a asumir que las palabras o trminos que
emplean significan lo mismo para el receptor y para ellos. Estos por supuesto, a menudo
incorrecto. Por tanto crea dificultades en la comunicacin.

Publicado por: Abg. Vanessa Arcaya

LA ESTRATEGIA NMERO UNO PARA
UNA COMUNICACIN EFECTIVA
Para comunicar hay distintas estrategias, pero lo que tienes que saber es lo
siguiente:

Para ir de A a B la lgica y el pensamiento racional nos dice que el camino

ms rpido y corto es la lnea recta. Esto funciona as con cualquier tema
geomtrico, mquina o asunto lgico/racional, pero no con las personas.

Al comunicar con personas, tenemos que saber que la lnea recta no suele
funcionar y que, para conseguir un resultado de la comunicacin, tiene que
haber primero una estrategia, es decir un camino, generalmente curvo y ms
largo, pero ms efectivo.

Esto es lo que ms cuesta de aprender a la mayora de profesionales, ya sean

lderes, vendedores o tengan otro rol (y tambin en nuestra vida personal).

La comunicacin efectiva (y por lo tanto influencia) entre personas,

nunca funciona utilizando el camino ms corto.

Cada vez que tengo una conversacin relevante, desde el minuto cero estoy
pensando en qu quiero obtener de la conversacin, cul ser mi objetivo. Lo
hago por varios motivos, uno de ellos es que me gusta ser efectivo con mi
tiempo y el otro es que hay objetivos que me gustara lograr. Esto me lleva a
pensar en varias estrategias para conseguir mi objetivo, y generalmente
nunca elijo la lnea recta.

Tenemos que ser conscientes de que en ocasiones es mejor:

Romper el hielo adecuadamente.

No entrar en el tema directamente y dejarlo para el final.
o abordar el tema directamente antes de que la conversacin llegue a un
punto de no retorno.
cada momento tiene su estrategia de comunicacin.

Para ser comunicadores efectivos, tenemos que ser muy buenos

estrategas.