INFORME FINAL: RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE XXXXX

<fecha>
Introduccin

EL UNIVERSO

En el plan de Mejoramiento se planteo se plante como primer objetivo

operacional la elaboracin de un estudio de cmo minimizar los altos niveles
de devolucin que realizan en los diferentes canales de distribucin, teniendo
en cuenta el verdadero ciclo de venta; para generar una disminucin el gasto
que implica una devolucin y as seguir conservando la calidad del servicio

LA MUESTRA
En el desarrollo y consecucin de este objetivo participaron las siguientes
Departamentos de BAT y de los Puntos de Ventas como:

Almacenes la 14
Olimpica
xito y Carullas
Supermercados Independientes
Mayoristas
Comfandi

LA HERRAMIENTA O TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS Y

OBJETIVO
Para la realizacin del Plan Mejoramiento Para Reducir Los Sobre Stocks De
Inventarios En El Trade De La Compaa British American Tobacco, se decido
realizar una encuesta dirigida a los diferentes Cadenas y Supermercados
Independientes que forman parte del entorno y que juegan un papel
fundamental para llevar a cabo este mejoramiento. En esta encuesta se
definieron 7 preguntas que deban permitir conocer:

1. Si saben que es el Inventario FIFO

2. Si realmente las personas que estn a cargo del surtido de producto

conocen y saben cmo manejar el Inventario FIFO

3. Ayuda a identificar que tipo de rotacin de producto manejan

4. Conocen la poltica del BAT del Best Before

Los trabajos para definir las preguntas de la encuesta se llevaron a cabo desde
finales del mes de marzo hasta la primera semana de mayo de 2011, fecha en
la que se cerr el texto definitivo del documento (ver Anexo 1 con la encuesta
definitiva que se remiti).
NOMBRE:__________________________
OCUPACION: _______________________
FECHA: ____________________________
EDAD: ________

ENCUESTA BAT

1. Se podra reducir el volumen de destruccin de producto?

a) Si b) no

2. Tendra relevancia el desarrollo de una metodologa que conlleve a

minimizar estos costos de destruccin?

a) Si b) no

3. La fecha de "mejor antes de" de nuestros productos entregados por el

rep de ventas le parece adecuada para la rotacin en su punto de
venta?

a) Si b) no

4. Cunto considera ud que debe tener de stock de nuestros productos en

los puntos de ventas para evitar agotados sin pasar los niveles de
inventario?

a) 15 dias b) 30 dias c) 45 dias d) 60 dias

5. Cree ud es necesario tener el doble de la cantidad a rotar en un punto

de venta?

a) Si b) no

6. En una escala de 1 siendo lo mas bajo y 5 lo mas optimo califique la

labor del refrescamiento en los puntos de venta?

RESPUESTA ______

7. Estara ud de acuerdo con una propuesta que permita bajar los niveles
de destruccin y evitar el sobre stock?

a) Acuerdo b) Desacuerdo
8. Esta capacitado para realizar una optima rotacin del producto
teniendo en cuenta el conocimiento de las polticas de rotacin y las
especificaciones del producto?

a) Si b) no

9. Cree Ud. que el responsable por el vencimiento de un producto en el

pdv deber hacerse cargo en un:

a) 50% b) 70% c) 85% d) 100%