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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE ADMINISTRACION

ADMINISTRACION

1. HABILIDADES GERENCIALES

2. COMPETENCIAS GERENCIALES

3. EFICIENCIA Y EFICACIA

4. PARADIGMAS

5. LA ORGANIZACIN CAMBIANTE

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HABILIDADES GERENCIALES

1. Segn Katz el xito de un administrador depende ms de su desempeo y de cmo


trata a las personas y las situaciones (rasgos de personalidad), osea de lo que LOGRA y
NO DE LO QUE ES.

2. Una HABILIDAD es la capacidad de transformar el conocimiento en accin, que da


como resultado un DESEMPEO ESPERADO.

3. Entonces Katz plantea tres (3) habilidades para un desempeo exitoso:


1. TCNICA: aplica tcnicas y procedimientos, como por ejemplo: Contabilidad,
Programacin de Computadoras, etc.

2. HUMANAS: Trato con personas, relacin interpersonal y grupal. Comunicar,


motivar, coordinar, dirigir, resolver conflictos, trabajo en equipo.

3. CONCEPTUALES: Se refiere a la Visin de la empresa, trabajar con ideas,


conceptos, teoras y abstracciones, relacin con el ambiente, trato de cambios,
razonamiento, diagnstico de situaciones, formular alternativas de solucin de
conflictos
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H A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S EN DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES

Habilidades
Admi-
Nistradores de
Conceptual
Alto Nivel y Diseo

Administradores Habilidades
de nivel
Intermedio Humanas

Supervisores de primera Habilidades


lnea Tcnicas

Administracin-Una perspectiva Global y Empresarial. Koontz-Weihrich-Cannice. 13ava edicin. Captulo 1: Administracin 3


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COMPETENCIAS GERENCIALES

1. Las Habilidades Gerenciales tratadas anteriormente exigen que el administrador


gerente tenga tambin COMPETENCIAS durables a pesar de que se presenten
tiempos de cambio.

2. Por eso se plantea que debe presentar tres competencias cualidades:

1. Conocimiento: Es el SABER (Informaciones, conceptos, ideas, experiencias y


aprendizajes) que tiene el administrador gerente. Lo que se busca es la
aplicacin, la innovacin para crear valor en la empresa.
2. Perspectiva: Es APLICAR el conocimiento al anlisis de situaciones y a la
resolucin de problemas. Osea, se pone el conocimiento en accin, se
transforma la teora en prctica. Permite diagnosticar situaciones y proponer
soluciones.
3. Actitud: Se refiere al COMPORTAMIENTO PERSONAL en las diferentes
situaciones de trabajo. Es el estilo personal de hacer que sucedan las cosas, la
manera de dirigir, de motivar, comunicar, etc.

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COMPETENCIAS GERENCIALES

CONOCIMIENTO
SABER
Know-how, informacin,
actualizacin profesional,
superacin constante

PERSPECTIVA ACTITUD

SABER HACER LOGRA QUE SUCEDAN las


Visin personal de cosas. cosas. Comportamiento
Manera prctica de aplicar activo y proactivo. Enfasis
el CONOCIMIENTO en en la accin y lograr hacer
situaciones. las cosas. Emprendedor y
Lder. Comunicador

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Introduccin a la teora general de la Administracin. Idalberto Chiavenato. 7ma edicin. PARTE I-Introduccin a la teora general de la Adm

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HABILIDADES COMPETENCIAS

Habilidades
Conceptual CONOCIMIENTO
y Diseo
SABER

Habilidades
Humanas + PERSPECTIVA
SABER HACER
ACTITUD
LOGRAR
QUE SUCEDA

Habilidades
Tcnicas

XITO PROFESIONAL

Introduccin a la teora general de la Administracin. Idalberto Chiavenato. 7ma edicin. PARTE I-Introduccin a la teora general de la Adm
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EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICIENCIA EFICACIA

Importancia a los medios Importancia a los resultados y fines


Hacer correctamente las cosas Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Alcanzar objetivos
Salvaguardar los recursos Optimizar la utilizacin de los recursos
Cumplir tareas y Obligaciones Obtener resultados y agregar valor
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a los subordinados
Mantener las mquinas Mquinas disponibles
Presencia en los tiempos Prctica de los valores religiosos
Jugar ftbol con tcnica Ganar el campeonato

Administracin de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edicin. CAPITULO 1-Las Organizaciones.

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RELACION ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICIENCIA: Optimizacin en la utilizacin de los recursos disponibles


EFICACIA: logro de los objetivos organizacionales BAJA ELEVADA
Baja ganancia en la inversin, debido a que Elevada ganancia en la inversin, debido a que los
los recursos se utilizan de manera precaria recursos Se utilizan de manera intensiva y racional sin
(desperdicio de materiales, de equipo, de el menor desperdicio (gracias a mtodos y
mano de Obra y de tiempo, con costos procedimientos bien planeados y organizados), lo que
operacionales elevados). redunda en Costos operacionales bajos.
BAJA

Dificultad para alcanzar los Objetivos A pesar de esto, existe dificultad para alcanzar Ios
operacionales (lo que redunda en la prdida objetivos organizacionales. Aunque las Cosas estn
de mercado, bajo volumen de ventas, bien hechas en la organizacin, el xito
reclamaciones de los Consumidores, organizacional es precario.
perjuicios elevados).

La actividad Operacional es deficiente y los La actividad Se realiza bien y el desempeo individual


recursos son utilizados de manera precaria. y departamental es bueno, debido a que los mtodos
Los mtodos y procedimientos conducen a y procedimientos son racionales. Las cosas estn
ELEVADA

un desempeo inadecuado e insatisfactorio. bien hechas, realizadas de la mejor manera, al menor


Costo, en el menor tiempo y Con el menor esfuerzo.

A pesar de esto, se logran los Objetivos La actividad produce resultados favorables para la
Organizacionales, si bien el desempeo y los Organizacin, debido a que Sigue una estrategia
resultados pudieran ser mejores. La tctica para lograr los Objetivos que la empresa se
Organizacin obtiene ventajas en Su ha planteado. Las Cosas estn bien hechas para
ambiente (por medio de la conservacin y lograr los objetivos que la empresa Se propone, y
ampliacin del mercado, del volumen de que le aseguran, tambin, Supervivencia, estabilidad
ventas deseado, de la satisfaccin del Crecimiento.
Consumidor, del beneficio deseado).
Administracin de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edicin. CAPITULO 1-Las Organizaciones. 8
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EFICACIA ORGANIZACIONAL

LA EFICACIA ORGANIZACIONAL SE ALCANZA cuando se renen tres


condiciones esenciales:

1. Logro de los objetivos organizacionales

2. Mantenimiento del sistema interno

3. Adaptacin al sistema externo

El logro de la eficacia organizacional tiene algunas barreras como la


complejidad de los requisitos que posee la organizacin como sistema abierto.
La eficacia y el xito organizacional constituyen un problema complejo en virtud
de sus mltiples relaciones con los socios.

La eficacia significa la satisfaccin de los grupos de interes (stakeholders)


de la organizacin.

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EFICACIA ORGANIZACIONAL

LA EFICACIA ORGANIZACIONAL COMPRENDE:

Indicadores contables en trminos de:


Utilidad,
Ventas,
Facturacin,
Gastos.

Indicadores financieros como:


Costo por unidad,
Porcentaje de utilidad sobre ventas,
Crecimiento del valor en almacn,
Utilizacin de la fabrica y del equipo,
Relacin entre capital y facturacin,
Capital y utilidades.

Se enfocan en activos tangibles

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MEDIDAS DE LA EFICACIA ADMINISTRATIVA
Negandhi sugiere las siguientes medidas de la eficacia administrativa:

1. Capacidad de administracin para atraer fuerza de trabajo adecuada

2. Niveles elevados de la moral de los empleados y de la satisfaccin en el trabajo

3. Niveles bajos de rotacin de personal y de ausentismo

4. Relaciones interpersonales satisfactorias

5. Relaciones interdepartamentales sanas (entre subsistemas)

6. Percepcin de los objetivos globales de la organizacin

7. Utilizacin adecuada de la fuerza de trabajo de alto nivel

8. Eficacia organizacional para adaptarse al ambiente externo.

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MEDIDAS DE LA EFICACIA ORGANIZACIONAL

1. Produccin: representa la capacidad de producir las salidas organizacionales


en cantidad y calidad. (Productos que consumen los clientes)

2. Eficiencia: Relacin de entras y salidas. Criterio de corto plazo. (rendimiento


sobre el capital, costo unitario, etc.)

3. Satisfaccin: como sistema social tiene que prestar atencin a los beneficios
otorgados a sus grupos de inters (funcionarios, clientes, proveedores y
prestadores de servicio)

4. Adaptabilidad: mecanismo mediante el cual la organizacin responde a los


cambios inducidos externa e internamente.

5. Desarrollo: La organizacin tiene que invertir en ella misma para incrementar su


desarrollo y su capacidad de realizacin.

6. Supervivencia: Toda organizacin necesita invertir en ella misma para aumentar


su capacidad de supervivencia de largo plazo.

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MEDIDAS DE EFICACIA ORGANIZACIONAL

TIEMPO

CORTO PLAZO MEDIO PLAZO LARGO PLAZO

Produccin Adaptabilidad supervivencia


Eficiencia Desarrollo
Satisfaccin

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MATRIZ DE PARADIGMAS TRADICIONALES Y DEL TERCER MILENIO
PARADIGMAS TRADICIONALES PARADIGMAS TERCER MILENIO
Revolucin Industrial: sustitucin y Revolucin Digital: sustitucin y
potencializacin del trabajo humano por potencializacin de las funciones humanas de
mquinas decisin, comunicacin e informacin por
computadoras.
Clase operaria numerosa, en conflicto con Trabajadores de servicios y del conocimiento y
una clase de patrones y gerentes profesionales liberales ms numerosos que los
operarios clsicos
Trabajador especializado: operador de Grupos de trabajadores autodirigidos y
mquinas calificado slo para realizar una polivalentes, con educacin de nivel superior.
tarea.
Empleo y carrera estable. Desempleo, empleabilidad, outsourcing,
economa informal, capacidad empresarial.
Grandes estructuras organizacionales. Estructuras organizacionales esbeltas.
Enfasis en la eficacia. Enfasis en la competitividad.
Inters en la empresa y el accionista. Etica y responsabilidad social, ciudadana
empresarial.

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POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?

Para contestar sta pregunta tenemos que entender el concepto


universalidad de la administracin. La administracin est generalizada
hacia todo tipo de organizaciones, en todos los pases. Saber
administracin te ayuda a tener las habilidades para administrar y tambin
para entender a los que nos administran.

Por supuesto que estudiar la administracin conlleva una serie de


recompensas y desafos, sobretodo stos ltimos.

Es universal el trabajo del gerente? Es universal el ejercicio de la


administracin en las organizaciones. Lo que hace el gerente es
esencialmente lo mismo, hay diferencias de grado, nfasis y contenido no
de funcin entre los gerentes de alto y bajo rango.

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LA ORGANIZACIN CAMBIANTE

ORGANIZACIN TRADICIONAL ORGANIZACIN MODERNA


1. Estable 1. Dinmica
2. Inflexible 2. flexible
3. Enfocada en empleos 3. Enfocada en habilidades
4. El trabajo definido por puestos 4. El trabajo definido en tareas
5. Orientada hacia el individuo 5. Orientada al equipo
6. Empleos permanentes 6. Empleos temporales
7. Orientada al mando 7. Orientada a la participacin
8. Los gerentes deciden 8. Los empleados participan
9. Orientada a reglas 9. Orientada al cliente
10. Fuerzas de trabajo homogneas 10. fuerzas de trabajo diversas
11. Das y horario definidos 11. Das sin lmites
12. Relaciones jerrquicas 12. Relaciones laterales o de red
13. Trabajo en instalaciones propias y horarios 13. trabajo en cualquier otro lugar y hora
especficos

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B I B L I O G R A F I A
1. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION.
Idalberto Chiavenato. 7ma Edicin, Mc Graw-Hill
2. ADMINISTRACION. James Stoner, Edwar Freeman, Daniel Gilbert JR.
6ta Edicin. Prentice Hall.
3. TEORIAS DE LA ADMINISTRACION. Reinaldo O. da Silva. 2002.
Thomson.
4. ADMINISTRACION una perspectiva global y empresarial. Koontz-
Weihrich-Cannice. 13ra Edicin. Mc Graw-Hill.
5. ADMINISTRAR: un enfoque basado en competencias. Don Hellriegel,
Susan E. Jackson, John W. Slocum JR. 10ma Edicin.
6. ADMINISTRACION. Stephen P. Robbins, Mary Coulter. 5ta Edicin.
Pearson Prentice Hall.
7. PROCESO ADMINISTRATIVO para las organizaciones del siglo XXI,
Csar A. BERNAL / Hernn D. SIERRA. Pearson Prentice Hall, Mxico,
2008.
8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN RED y sus negociaciones en el
contexto de alianzas estratgicas, LOUFFAT, Enrique, Universidad
ESAN, Impresin 2007.
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