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TRABAJO PREVIO ACTIVIDAD

Shirley Lisbeth Morejn Vela

Escuela Superior Politcnica del Litoral

FIMCP

Ingeniera y administracin de la produccin industrial

Guayaquil-Ecuador

2016
ACTIVIDADES

1. Escriba, al menos, 5 caractersticas (mencionadas en los videos) esenciales que


describan a las empresas consideradas de Clase Mundial tanto en manufactura como
servicios. Describa cada una de ellas.
El operario no solo se concentran en la manipulacin de maquinaria sino ms bien en
la reduccin de desperdicio y posibles mejoras que pueda observar en su ambiente de
trabajo. Se muestra que es parte de la organizacin y que su opinin es importante y
permite la mejora colectiva de la empresa donde labora.
La ergonoma es un tema de vital importancia en WCM, es decir los operarios poseen
la mayor facilidad posible para realizar su trabajo de manera adecuada.
Los diferentes elementos del producto final se encuentra al alcance del operario,
eliminando as movimientos innecesarios, que reducen notablemente la productividad.
Mantenimiento preventivo y continuo, no se espera que la maquinaria falle para
realizar mantenimiento.
Aplicar el trabajo colaborativo, es decir diferente personal interviene en la solucin de
un problema y se encuentra al alcance del mismo (Lugares de trabajos abiertos).
Etiquetas que recuerden el cmo hacer de las cosas, lo mismo que permitir que no
sea necesario especializacin en dicho tema especfico.
Ambiente laboral positivo, establecer un vnculo (respetuoso) entre superiores y
operarios, para generar un ambiente de comunicacin fluida y eficiente.
2. Considerando la informacin presentada en los videos y sus experiencias en torno al
sector productivo ecuatoriano, realice un anlisis de una de las siguientes industrias:
Servicios de salud, industria petroqumica, industria de alimentos, servicios
bancarios, servicios logsticos, e industria metalmecnica. El anlisis debe estar en
torno a las caractersticas que describen a una empresa de clase mundial versus las
caractersticas generales de la industria ecuatoriana seleccionada. Este anlisis debe
contener mnimo 400 palabras.

En mi opinin la mayora de los ecuatorianos basamos nuestro trabajo en la obtencin


de salario ya sea por la situacin econmica en la que vive el pas o simplemente el hecho
de que preferimos solo realizar las actividades que nos impusieron en el trabajo; ms no
en proveer un excelente servicio o producto como empresa.

La industria de servicio de salud debera por naturaleza ser la que aporte mayor calidad
en su servicio ya que es de vital importancia y jams se detiene, en su mayora los centros
de salud estn divididos por especialidades lo que dificulta muchas veces el traspaso de
informacin sobre alguna enfermedad o anomala en el paciente, el mismo que tiene que
esperar (en el mismo centro de salud) el punto de vista (servicio prestado) de un solo
mdico cuando se podra complementar el diagnostico con algn colega que se encuentre
cerca y ofrecer un servicio mejorado y preciso. El World Class Manufacturing sugiere que
la comunicacin entre todos los trabajadores dentro de una empresa debe ser abierta a
sugerencias; en hospitales, clnicas o centros de salud es ms probable que los mdicos
solo dialoguen entre ellos y no permitan sugerencias de algn otro tipo de trabajador
dentro del hospital, ya que se ha creado el concepto que nicamente el mdico puede
ofrecer en su totalidad el servicio de salud, lo cual no es en la manera idnea de trabajar.
Con respecto a ergonoma e instrumentos necesarios para ofrecer el servicio se puede
percibir que la mayor parte de los centros de salud poseen un reglamento interno acerca de
este punto sin embargo se ha observado y se conoce que muchas veces los practicantes y
enfermeras/os del rea de medicina no tienen el privilegio de facilidades ergonmicas, ya
que la mayor parte de su tiempo dentro del trabajo pasan ocupados sin descanso muchas
veces sin los horarios correctos de comida o lugares adecuados para descanso, debido a
que este tipo de empleados realizan sus actividades en horarios nocturnos, ya que como
dije el servicio de salud nunca se detiene. Esto en mi opinin es algo muy delicado porque
la persona que est brindando en ese momento el servicio al paciente no es el mdico o
especialista sino el practicante o enfermera/o que no ha tenido el correcto manejo de su
tiempo biolgico lo que podra llevarlo a un colapso emocional, psicolgico y fsico que
no le permita entregar por completo y de la mejor manera la atencin al cliente.

3. Lea el archivo Manufactura de clase mundial.pdf, y en conjunto con lo que usted ha


extrado de los videos elabore un mapa mental (Ver nota tcnica) en el que
conceptualice el trmino Manufactura de Clase Mundial. Este preparado para
compartir este mapa en clase.