LA SALLE JOBSON

PROYECTO
ESTRS LABORAL

PROFESOR: Avalis, Carlos

ALUMNOS: Barrera Franco, Botta Matas, Bude Jos, Gonzlez Nicols,

Suligoy Axel.

CURSO: 5 C

2013

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 Qu tan presente est el estrs laboral en la Argentina?
En la Argentina, una encuesta realizada por TNS Gallup, una importante agencia de anlisis de mercado
Noruega, demuestra que 4 de cada 10 personas sienten que les falta la energa, 3 de cada 10 estn estresados
y 2 de cada 10 dicen estar deprimidos. Esos nmeros aumentan entre las mujeres: mientras un 27% de los
hombres menciona haber padecido estrs, un 36% de las mujeres declaran lo mismo; en cuanto a la falta de
energa, ellas llevan la delantera con un 45% contra un 36% de ellos.
Pero hay algo tal vez ms preocupante que todo lo anterior: la mitad de los jvenes encuestados admiti
haber experimentado estrs, falta de energa o depresin. En el pas, el estudio incluy mil entrevistas frente
a frente.
Segn estadsticas del gobierno porteo, el estrs est detrs de la mitad de las consultas hospitalarias. El
50% de las personas atendidas en los consultorios externos de los centros de asistencia pblica porteos y
bonaerenses presentaron cuadros leves a graves de ansiedad y depresin, segn cifras del Ministerio de Salud
de la ciudad de Buenos Aires.
El promedio general de estrs arroj un resultado del 56 por ciento mientras que en nuestro pas la cifra se
situ en el 54 por ciento, de acuerdo a la investigacin realizada como parte de la edicin 2010 del
International Business Report (Informe Internacional de Negocios) realizado por Grant Thornton, una red
global de servicios profesionales de contabilidad independiente.
Entre los motivos que pueden estar ocasionando la suba de tensin, los empresarios argentinos resaltaron las
presiones sobre el flujo de caja en primer lugar (61%), seguido de las regulaciones/burocracia (50%) y el
clima econmico y la excesiva carga laboral (ambos con 49%).

Hiptesis
Entre mayor sea el porcentaje de ests laboral en una empresa, ms se van a ver afectados su productividad
y rendimiento.

Objetivos
Objetivo especfico:
Determinar el porcentaje de estrs laboral en los trabajadores de ciudad de Santa Fe.
Objetivos generales:
Generar una toma de conciencia de los empleados, los empleadores y la sociedad en general y defender el
derecho a la salud laboral de los trabajadores.

Marco terico
1. Qu es el estrs?
El termino estrs es un estado o situacin del cuerpo producido por diversos agentes nocivos y manifestado
por un sndrome de cambios. Se caracteriza por altos niveles de excitacin y angustia, con la frecuente
sensacin de no poder hacer frente a la situacin.
Sabemos que el estrs y sus efectos negativos pueden venir determinados por una serie de procesos
emocionales, mentales o fisiolgicos diferentes, que un individuo percibe como amenazantes o no deseables.
Hans Selye, un reconocido mdico austrohngaro, denomin estresantes a las causas que producen estrs y
acu el nombre de sndrome general de adaptacin para los sndromes o grupos de cambios que dan a
conocer la presencia de estrs en el cuerpo: trastornos del sueo, ansiedad, miedos, fobias, adiccin a drogas
y alcohol, depresin, alteracin de las conductas de alimentacin, trastornos de la personalidad,
esquizofrnicos y otros trastornos afectivos.

2. Cmo se produce?

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 Se ha visto la interaccin entre las demandas de tareas, el control del trabajador y el apoyo social. De tal
forma que un nivel alto de apoyo social en el trabajo disminuye el efecto del estrs, mientras un nivel bajo lo
aumenta. El apoyo social es la ayuda que pueden dar los superiores y compaeros, cundo es adecuado
puede amortiguar parte del estrs generado por la combinacin de las altas exigencias laborales y el bajo
control sobre el quehacer.
Tambin puede ser debido al desajuste entre las demandas del entorno y los recursos de los empleados para
afrontarlas, es decir a la falta de ajuste entre las habilidades y capacidades de estos y las exigencias y
demandas de la funcin a desempear.
Incluso se ha observado que en otras ocasiones este desequilibrio se produce cuando el trabajador realiza un
alto esfuerzo y recibe una baja recompensa. El esfuerzo puede ser extrnseco (demandas y obligaciones) o
intrnseco (alta motivacin con afrontamiento). Y la recompensa est en funcin de tres tipos de recompensas
fundamentales: dinero, estima, y control del status. Se produce porque existe una falta de balance entre estos
dos ltimos factores.

3. Consecuencias fsicas.
Si las condiciones de trabajo no son las adecuadas se pueden producir enfermedad, acelerar su curso o
desencadenar sus sntomas. Las alteraciones fsicas que pueden ser consecuencia de la respuesta inapropiada
del organismo ante los agentes estresantes laborales pueden ser: trastornos gastrointestinales,
cardiovasculares, respiratorios, endocrinos, dermatolgicos, musculares y alteraciones en el sistema inmune.
4. Consecuencias Organizativas.
Los efectos del estrs laboral perjudican al individuo tanto como a la organizacin que lo emplea, ya que
influyen negativamente en el mbito laboral, afectando al rendimiento y productividad de la misma. Pueden
provocar ausencia laboral, accidentes, o incapacidad de trabajar. Todo esto puede generar en la organizacin
un dficit tanto financiero como productivo.
Medicin
Para realizar una medicin con el objetivo de identificar la presencia de estrs en una organizacin, usamos
el cuestionario de Maslach. Es el instrumento ms utilizado en todo el mundo, sta escala tiene una fiabilidad
cercana al 90% y est constituido por 22 tems en forma de afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes
del empleado en su trabajo. Su funcin es medir el desgaste profesional, centrndose en tres aspectos:
-El agotamiento emocional: gradualmente lleva a quien lo experimenta, a un estado de distanciamiento
emocional y cognitivo en sus actividades diarias, con la consecuente incapacidad de responder
adecuadamente a las demandas de servicio.
-La despersonalizacin: se caracterizada por la indiferencia y las actitudes cnicas hacia las
responsabilidades o hacia las personas que demandan la atencin de quien la padece.
-La insatisfaccin con los logros personales: es considerada, por algunos autores, como ms bien el
resultado del agotamiento emocional y de la despersonalizacin, que un componente propio del estrs. Sin
embargo, para otros, la insatisfaccin laboral y el pobre desempeo en el trabajo se desarrollan en forma
paralela y consideran la insatisfaccin como una parte integral del cuadro.

Cuestionario me Maslach.

Seale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que usted siente los enunciados:

1= Nunca.

2= Raramente.
3
3= Algunas veces.

4= Muchas veces.

5= Siempre.

1. Me siento defraudado en mi trabajo.

2. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado.

3. Cuando me levanto por la maana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento agotado.

4. Siento que puedo entender fcilmente a las personas que tengo que atender.

5. Siento que estoy tratando a algunos beneficiarios de mi trabajo como si fueran objetos impersonales.

6. Siento que trabajar todo el da con la gente me cansa.

7. Siento que trato con mucha eficacia los problemas de las personas que tengo que atender.

8. Siento que mi trabajo me est desgastando.

9. Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a travs de mi trabajo.

10. Siento que me he hecho ms duro con la gente.

11. Me preocupa que este trabajo me est endureciendo emocionalmente.

12. Me siento con mucha energa en mi trabajo.

13. Me siento frustrado en mi trabajo.

14. Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.

15. Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las personas que tengo que atender o que
dependen de mi trabajo.

16. Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.

17. Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo.

18. Me siento estimado despus de haber trabajado ntimamente con quienes tengo que atender.

19. Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.

20. Me siento como si estuviera al lmite de mis posibilidades.

21. Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada.

22. Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de alguno de sus problemas.

Obtencin de puntuacin en agotamiento emocional, despersonalizacin y logros personales.

Agotamiento Emocional: debe sumar los nmeros con los que ha valorado las preguntas 1, 2, 3, 4, 6, 8, 13,
14, 16 y 20.

4
Despersonalizacin: debe sumar los nmeros con los que ha valorado las preguntas 5, 10, 11, 15 y 22.

Logros Personales: debe sumar los nmeros con los que ha valorado las preguntas 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y
21.

Para saber el grado de estrs laboral consultar la siguiente tabla.

BAJO. MEDIO. ALTO.
Agotamiento Inferior a 16. 17-27 Superior a 28.
emocional.
Despersonalizacin. Inferior a 5. 6-10 Superior a 11.
La insatisfaccin por Superior a 40. 34-39 Inferior a 33.
logros personales.

Resultados
La medicin consisti en una encuesta realizada en la ciudad de Santa Fe a 287 trabajadores, arrojando los
siguientes resultados:

N de personas con N de personas con N de personas con

porcentaje bajo. porcentaje medio. porcentaje alto.
Agotamiento 21 126 140
emocional.
Despersonalizacin. 49 147 91

La insatisfaccin por 56 42 189

logros personales.

Teniendo en cuenta la medicin el 7% de las personas encuestadas sufren un bajo nivel de agotamiento
emocional, el 44% padece agotamiento medio y en un 49% esta problemtica es alta

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 En cuanto a la despersonalizacin el 17% agozo de un resultado bajo, el 51% de uno medio y el 32% sufre
de un alto nivel de la misma.

En el ltimo punto analizado, los resultados indicaron que un 19% de los encuestados padece bajos niveles
de insatisfaccin por los logros personales, un 15% niveles medios y un 66% tiene que lidiar con una cuota
alta de insatisfaccin.
Concientizacin

Podemos concientizar sobre los efectos y consecuencias del estrs laboral al empleado y empleador
mediante la distribucin de folletos informativos donde presentaremos los efectos y consecuencias
de esta problemtica, que afecta tanto a la empresa como al individuo y las ventajas que producira
para ambos el control de esta problemtica.
Tambin consideramos que una importante herramienta para hacer pblica la informacin respecto
del estrs es la realizacin de una pgina web en las redes sociales, en la que se publicaran posts

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con informacin de cmo detectar el estrs en el trabajo, consecuencias, consejos y formas de
escapar a esta problemtica, y que se podr dar a conocer con la utilizacin de avisos publicitarios
en la va publica con la direccin para acceder a dicha pgina. (ver anexo1)

Conclusin
A partir de la investigacin, el desarrollo del trabajo y la relacin que mantuvimos con los
empleados pudimos observar que en la ciudad de Santa Fe nos encontramos diariamente con un
importante nmero de trabajadores en situacin de estrs. Esto queda evidenciado en los resultados
del cuestionario, en donde dos de los tres aspectos relacionados directamente con esta problemtica
dieron como resultado valores altos y el restante dio medio.
En los tres casos, la cantidad de resultados bajos respecto del total resulta bastante preocupante y
da lugar para que, como sociedad, nos planteemos que estamos haciendo mal y para que nos
preguntemos que podemos hacer para revertir la situacin.
Este flagelo que afecta tanto a empleados como a empleadores est por debajo del promedio
mundial en la Argentina, y es el deber de todos no permitir que siga creciendo y exigir que todos los
trabajadores gocen de condiciones ptimas en sus empleos.

Anexo

7
1.

8
 Bibliografa

-De 26noticias, Buenos Aires, Argentina.

Disponible en: <http://www.26noticias.com.ar/argentina-tiene-en-promedio-menos-stress-que-el-
resto-del-mundo-106457.html>
-De infobae., Argentina, el viernes 12 de Marzo del 2010
Disponible en: <http://www.infobae.com/2010/03/12/505220-encuesta-uno-cada-cuatro-argentinos-
sufre-estres-laboral>
-De PERSUM (clnica de psicoterapia y personalidad), Espaa.
Disponible en: http: <//psicologosoviedo.com/problemas-que-tratamos/laboral/estres>
-De Direccin General de Empleo y Asuntos Sociales (Comisin Europea), terminado en 1999.
Disponible en: <http://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/informes/Informe
%20europeo%20Estres%20Laboral.pdf>

-De Fernando Mansilla Izquierdo, Jefe de la Unidad de Psicosociologa y Alejandra Favieres

Cuevas, Tcnico de la Unidad de Psicosociologa, Madrid, Espaa, 2011.
Disponible en: <http://www.madridsalud.es/temas/estres_laboral.php>
-De Dr. Enrique Graue Wiechers, Dr. Rafael lvarez Cordero y Dr. Melchor Snchez
Mendiola, Facultado de Medicina de Mxico (UNAM).
Disponible en: <http://www.facmed.unam.mx/eventos/seam2k1/2007/jun_01_ponencia.html>
-De Javier Miravalles, Gabinete Psicolgico de San Juan de la Cruz, Zaragoza.
Disponible en: <http://www.javiermiravalles.es/sindrome%20burnout/Cuestionario%20de
%20Maslach%20Burnout%20Inventory.pdf>