MATERIA: Comunicacin en la Empresa Familiar

Tema: Anlisis de las ventajas competitivas de las

Empresas Familiares

Alumno (a): Oralia Jmenez Len

Diana Patricia Macas Murillo
Ana Isela Snchez Fletes Meraz

Maestro: Dra. Karla Lozano Durn

Grupo: Maestra en Direccin de Empresas Familiares

Aula: 29

Fecha: 13 de diciembre de 2013

 Ventajas competitivas de las
Empresas Familiares

Las empresas familiares son un agente econmico importante dentro del

desarrollo econmico mundial. Estudios sobre la importancia de las empresas
familiares sealan que entre el 65% y el 80% de las empresas producen entre el
40% y el 60% del producto interno bruto y dan empleo al 80% de la poblacin
activa.

Enfocndonos en Mxico, las micro, pequeas y medianas empresas

(MiPyMEs) generan el 52% del PIB y contribuyen con el 72% de los empleos
formales. Se estima que hace algunos aos, existan alrededor de 4007,100
empresas, de las cuales el 99.8% eran MiPyMEs y de estas casi todas son
empresas familiares!

Un dato alarmante es que, aproximadamente el 85% de todas las empresas

familiares quiebran en los primeros 5 aos de operacin y solo el 12% de los
negocios que sobreviven permanecen dentro de la misma familia.

Es por eso que analizaremos las ventajas competitivas que presentan o deben de
presentar las empresas familiares para pasar esta barrera de los 5 aos y que
estas mismas ventajas les permitan seguir funcionando como empresa familiar.

Ventajas

Dentro de las ventajas que permiten que una empresa familiar rompa la barrera
de los 5 aos y permanezca dentro del gusto de sus clientes se encuentran las
siguientes:

1.- Perspectivas a largo plazo: es la capacidad con la que cuentan las

empresas para planificar su vida por adelantado y con visin de futuro. Una
mayor orientacin al largo plazo, que se manifiesta en una facilidad para
reinvertir los beneficios, lo que contribuye a generar una mayor capacidad de
crecimiento.

2.- Unidad y compromiso: esta ventaja se define como el orgullo de

pertenecer a la familia y la empresa, el ser parte de una familia que se ha
dedicado a servir a sus clientes de la mejor manera posible. Una cultura propia
mejor definida, que es compartida por la empresa y la familia y que se pone de
manifiesto en fuertes sentimientos de unin, identificacin, sacrificio y
compromiso
Unidad:

- Intereses comunes

- Autoridad reconocida

- Confianza mutua

- Comunicacin intensiva y fluida

- Elevado nivel de compenetracin - Organizacin flexible

Compromiso:

- Entrega a un ideal

- Sacrificio personal

- Exigir lo mejor

- Perspectiva a largo plazo

3.- nfasis en la calidad: Se enfoca en hacer las cosas cada vez mejor,
mantenerse en una mejora continua. Para las empresas familiares, el mantener
a sus clientes contentos es el principal motor de toda su actividad.
4.- Poca burocracia, Flexibilidad y Rapidez: no existe mucha burocracia
ya que como es una empresa familiar no tienes problemas para llegar a la cabeza
y hacer tus propuestas o plantear alguna situacin. Por lo general, las empresas
familiares no requieren de muchos trmites que hacen tedioso el proceso de
servicio hacia sus clientes.
5.- Fuerte sentido de responsabilidad hacia la sociedad local: Tienen
buenas y duraderas relaciones con el personal, proveedores y clientes. La
empresa familiar se caracteriza por el elevado grado de compromiso y
dedicacin hacia la organizacin que tienen todos sus integrantes.
6.- Trato leal a los empleados: las empresas familiares valoran mucho a los
empleados que son leales, por lo cual procuran que las condiciones de trabajo y
las prestaciones que se les ofrecen sean las mejores.

7.- Independencia de accin: Cuentan con una direccin ms independiente

y por ello tienen mayor autonoma y rapidez en la toma de decisiones y en la
ejecucin de las mismas. Esta capacidad de decisin ms rpida se debe a que
estn menos burocratizadas por disponer de ms canales de comunicacin. Su
direccin, al ser propietaria, tiende a estar mejor motivada, aunque no siempre
bien formada.

8.- Aversin a la deuda: no les gusta comprar compaas que no conocen

-fuera de su industria, por lo general, no les gusta solicitar crditos o arriesgarse
en algo que no conocen.
9.- Inclinacin a reinvertir dividendos: tradicionalmente las empresas
familiares han resuelto sus necesidades de financiacin a travs de los recursos
propios y la reinvencin contina de los dividendos (utilidades de la empresa),
no se endeudan fcilmente con un banco.
10.- Entrenamiento temprano de los miembros de la familia: tienen la
oportunidad que desde pequeos se estn relacionando con el negocio y lo
conocen a la perfeccin.
11.- Conservacin del espritu innovador y emprendedor: El padre
transmite ese espritu al sucesor(es) y son estos los encargados de mantener ese
espritu que dio origen a la empresa.

Anlisis de Empresas Familiares

Sinaloenses

Basndonos en las ventajas competitivas antes mencionadas,

analizaremos a 5 empresas familiares sinaloenses, las cuales se han mantenido
por ms de 10 aos y quienes en la actualidad son consideradas empresas
fuertes dentro de sus ramos. Escogimos 5 empresas de ramos distintos,
analizaremos un poco su historia y mencionaremos cuales ventajas competitivas
las han llevado hasta donde se encuentran actualmente.

1.- Grupo guila

Empresa dedicada al rubro de la gasolina. Fundada en 1955 por Don Alfonso

Aguilar Ramos. La primera gasolinera se fund en el municipio de Navolato,
lugar de donde es originaria la familia. Esta empresa nace de un sueo de Don
Alfonso, el cual se realiz con la primera estacin de gasolina de la familia. En
1978, Don Alfonso decide expandirse hacia Culiacn y desde entonces se han ido
expandiendo a otros municipios. Grupo guila es un corporativo conformado
por Servicios Grupo guila, S.A. de C.V., Arren guila (arrendadora de equipo
de transporte, oficina, computo, bienes races, a los miembros del corporativo),
Combuguila y Petroguila (venta y distribucin de combustible). El principal
objetivo de Grupo guila es mejorar da a da mantenindose a la vanguardia en
cuanto a servicio de gasolineras se refiere. Para Grupo guila un servicio de
calidad, un buen trato, tica y profesionalismo son los valores fundamentales
que los ha llevado a posicionarse como uno de los mejores grupos de gasolineras
del estado. Actualmente Grupo guila cuenta con 29 sucursales distribuidas en
los municipios de Navolato, Culiacn, Mazatln y Guamchil, pero su objetivo
es poder brindar sus servicios a otras ciudades de la Repblica Mexicana.

2.- Famers Best International

Empresa fundada por Don Roberto Tarriba R, en el ao de 1960 iniciando

actividades en el valle donde actualmente se encuentra Ceuta Produce
Agrcola Tarriba, en La Cruz de Elota, Sinaloa. El clima que ah haba era
perfecto para una produccin con gran calidad y demanda, lo cual los ayud a
crecer considerablemente. La primera produccin de esta agrcola fue una sola
parcela de pepinos, y a partir de entonces han ido creciendo hasta convertirse en
productores de mltiples productos, con instalaciones modernas y prcticas de
cultivo tecnolgicamente tan avanzadas como en cualquier parte del mundo. En
1986, Farmers Best abri su propio centro de distribucin en Nogales, Arizona;
el cual ha ido creciendo para incluir oficinas de ventas, centros de
almacenamiento de producto. Las oficinas del corporativo de Farmers Best, sin
embargo, se encuentran ubicadas en Culiacn, Sinaloa, desde donde se manejan
las ventas para el mercado nacional y todas las operaciones de produccin
dentro del territorio mexicano. Farmers Best utiliza sus instalaciones en
McAllen, Texas y San Diego, California, para facilitar una mejor distribucin de
sus productos. Farmers Best ha producto, empacado y distribuido productos
frescos de la ms alta calidad. Cultivados en campos certificados, con las
tecnologas de punta, prcticas de produccin sustentables y distribuidos con un
servicio del ms alto nivel. La misin de Farmers Best es ser conocidos como un
innovador dentro de la industria agroalimentaria: comprometidos con la
produccin de frutas y verduras de alta calidad, con estndares de seguridad y,
al mismo tiempo, mantener exitosas relaciones con sus clientes, proveedores,
empleados, medio ambiente y la sociedad. Para ellos no es suficiente producir
los mejores productos sino, adems, hacerlo de la mejor manera posible. Sin
embargo, esta empresa se siente ms orgullosa de sus esfuerzos por la
Responsabilidad Social: durante la poca de produccin, los programas de
responsabilidad social ayudan a asegurar el bienestar y desarrollo de sus
empleados y familias, los cuales incluyen: escuelas, guarderas infantiles, casas,
asistencia nutricional y mdica, higiene, seguridad y programas de
maximizacin de ingresos. Todo esto sin dejar de lado su mxima principal: el
comercio justo de los productos que producen.

3.- Pizzera Via Venetto

Pizzera Va Venetto es un negocio que fue fundado en 1979 y adquirido por la

familia Castro Rendn en 1986. La primera pizzera se encuentra ubicada en la
zona de Lomas del Boulevard. Posteriormente se abri una pizzera en Las
Quintas y por ltimo otra en Pradera Dorada. Las tres aqu en la ciudad de
Culiacn. Esta empresa se ha mantenido dentro del gusto de sus clientes, a
pesar de no ofrecer mucha variedad en sus productos, pero la satisfaccin de sus
clientes al momento de solicitar sus servicios es lo que los ha mantenido dentro
del gusto de los clientes por ms de 30 aos. Esta empresa es 100% familiar, las
tres sucursales son dirigidas por miembros de la familia Castro Rendn.
Enfocados en el compromiso con sus clientes en ofrecer productos de calidad,
tratando a los empleados ms como miembros de la familia que empleados,
comenzando a ofrecer nuevos productos y el sentido de pertenencia y
compromiso de los miembros de la familia hacia la empresa, es lo que ha hecho
que Pizzera Via Venetto se mantenga vigente an con ms de 30 aos de
servicio.

4.- Grupo Arcoiris

Los Salones Arcoiris son un grupo de salones, fundados en 1988 con un solo
saln diseado para que las fiestas no perdieran su encanto debido a los
cambios de clima a los que hemos estado acostumbrados en nuestra ciudad; en
este primer espacio, lo primordial era contar con un rea donde las personas
adultas pudieran disfrutar del evento, pero tambin tener la seguridad de que
los pequeos tambin lo disfrutaran sin ponerlos en riesgo. Actualmente
Salones Arcoiris cuenta con 7 salones en distintas zonas de la ciudad, todos
pensados en las necesidades del cliente, y ofrece diversos paquetes, ajustndolos
a las necesidades y preferencias del cliente. Cuenta con un organigrama liderado
por una directora general, dos gerentes (comercializacin y operaciones), dos
ejecutivas de ventas, un asistente de operaciones, una jefa de mantenimiento y
dos seoras de aseo y mantenimiento. Este es el nico personal de planta con el
que cuentan. Tambin cuentan con ms de 20 personas, que forman parte del
personal eventual, dependiendo la magnitud del evento, quienes son
contratados dependiendo las necesidades del evento a organizar. Por ser una
empresa con ms de 20 aos de experiencia, cuentan con una amplia lista de
proveedores. Para Grupo Arcoiris, el mantener un estndar alto en cuanto a
servicios de fiesta se refiere, es su principal motor: mientras ms complacidos
estn sus clientes, mejores referencias tendrn y eso atraer a nuevos clientes.
Grupo Arcoiris se mantiene a la vanguardia en lo que eventos se refiere para
ofrecer siempre lo ms nuevo a sus clientes. Otra parte fundamental es que su
personal ha sido de confianza por muchos aos, los cuales saben a la perfeccin
cmo funciona la empresa y los pasos a seguir con cada cliente. Los miembros
de la familia estn involucrados desde siempre en el desarrollo de la misma, por
lo cual, el sentido de pertenencia y de compromiso est muy afianzado en ellos.

5.- Desarrolladora Homex

Compaa enfocada en el sector de vivienda de inters social en Mxico y Brasil,

fundada en Culiacn, Sinaloa, en 1989 por la familia De Nicols Gutirrez.
Homex est formada por cuatro divisiones: Divisin Mxico, Divisin
Internacional, Divisin Gobierno y Divisin Turismo. Para Homex, el
desarrollarse en el marco de la tica es fundamental. Todos sus trabajadores
conocen sus controles y sus procesos. Cumplen con un control interno para
determinar que todo se haga en base a los estatutos de la empresa. Uno de sus
pilares ms importantes es la comunicacin clara, abierta y transparente entre
todos sus colaboradores, lo cual garantiza el vivir diariamente el valor de la
comunicacin. En Homex se aseguran que las comunidades que construyan
cuenten con un crecimiento sustentable, elevando as la calidad de vida de cada
uno de sus desarrollos, promueven actividades de desarrollo comn y familiar
dentro de las mismas. Mantienen un alto compromiso con la educacin, basado
en valores ticos y acadmicos, construyendo pre-escolares y escuelas primarias
operadas por Fundacin Altius. En alianza con el INEA, crean programas de
alfabetizacin, primaria, secundaria y preparatoria abierta, llevando educacin a
sus trabajadores, clientes y proveedores. Promueven el bienestar fsico,
psicolgico y social y educan para la salud, equidad y desarrollo familiar.
Fomentan la cultura del deporte organizando torneos de ftbol, sus espacios
deportivos son lugar para la participacin y convivencia de los miembros de las
comunidades que construyen. En las comunidades Homex respetan el medio
ambiente y promueven la participacin de los grupos de colonos con el
programa Homex se pinta de verde, siendo causa de la reforestacin en
nuestros desarrollos y reas de trabajo, as contribuyen a la educacin para la
sustentabilidad. Actualmente, los empleados que laboran en Homex se sienten
parte de ella, y son ellos mismos los que impulsan a la empresa a salir adelante.
El sentido de pertenencia est muy arraigado en ellos, ya que la empresa les
brinda la oportunidad de crecimiento personal, familiar, profesional y en todos
los aspectos posibles.