II International Ship Design and

Naval Engineering Congress -

(ISDNEC11)
16th to 18th March 2011
Cartagena de Indias
 Diseo metodolgico de un sistema de
medicin del desempeo para la cadena
de suministros de astilleros en Colombia

Martn D. Arango1 Juan M. Cogollo1

CN Jorge I. Gmez2 Sandra M. Puello2

1
Facultad de Minas
Universidad Nacional de Colombia Sede Medelln
e-mail: mdarango@unal.edu.co; jmcogollof@unal.edu.co

2Direccin Financiera y Administrativa

Corporacin de Ciencia y Tecnologa para el Desarrollo de la Industria Naval, Martima y Fluvial -
COTECMAR
e-mail: jigomez@cotecmar.com; spuello@cotecmar.com

Cartagena de Indias, Marzo 16 a 18 de 2011

 Contenido
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
1. Propsitos
de Astilleros
Arango
Cogollo
2. Introduccin
Gmez
Puello 3. Medicin del desempeo en cadenas de suministro de
astilleros
Contenido

Propsitos
4. Lgica difusa y medicin del desempeo
Introduccin 5. Modelo BSC difuso para medicin del desempeo de
Medicin
Desempeo cadenas de suministro de astilleros
Cadenas
Suministro Aplicacin
Astilleros
Resultados
Lgica
Difusa y
Medicin
6. Conclusiones
Desempeo

Modelo
7. Referencias
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Propsitos
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
de Astilleros
Arango
Disear un sistema de medicin del desempeo para
Cogollo
Gmez
cadenas de suministro, en ambientes de incertidumbre,
Puello
en un caso aplicado a la industria colombiana de
diseo, construccin, mantenimiento y reparacin de
Contenido
buques.
Propsitos

Introduccin

Medicin
Desempeo
Proponer un modelo que integre los principios de
Cadenas
Suministro
Balanced Scorecard con la teora de conjuntos difusos
Astilleros para el tratamiento de la incertidumbre asociada con
Lgica
Difusa y
los indicadores logsticos seleccionados, posibilitando
Medicin
Desempeo una mejor gestin de la cadena de suministros
Modelo seleccionada.
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Introduccin
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de El desempeo de la cadena de suministro determina su
Suministro
de Astilleros
capacidad para generar valor para el cliente. Por tanto, se
Arango
Cogollo
requiere desarrollar Sistemas de Medicin del Desempeo
Gmez (Performance Measurement System, PMS) adaptados a la
Puello
presencia de varias empresas (Ballou et al, 2000; Lancioni,
2000).
Contenido

Propsitos
Generalmente, los PMS tienen un enfoque intra-
Introduccin
organizacional.
Medicin
Desempeo
Cadenas
Suministro Aunque existen disertaciones tericas y se han desarrollado
Astilleros
infraestructuras de indicadores de desempeo, falta anlisis
Lgica
Difusa y
emprico y estudios de casos sobre indicadores y PMS en el
Medicin
Desempeo
contexto de cadenas de suministro, mas an en la industria
colombiana.
Modelo
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Medicin del desempeo en
Sistema
cadenas de suministro de astilleros
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
Propulsion engines
de Astilleros
Arango
Cogollo Others Support units Instruments
Gmez
Puello Auxiliary engines

Contenido

Propsitos
Steels Paints

Introduccin
Raw materials Welding Shipyard
Others
Medicin
Abrasives
Desempeo
Cadenas
Suministro
Astilleros Customer
Lgica Services
Difusa y
Medicin
Desempeo

Modelo Estructura caracterstica de la cadena de suministro de un

BSC Difuso

Conclusiones
astillero
Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Medicin del desempeo en
Sistema
cadenas de suministro de astilleros
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
Los proyectos de construccin o reparacin naval,
de Astilleros
Arango martima o fluvial se dividen en subproyectos llevados
Cogollo
Gmez
Puello
a cabo generalmente por contratistas.

Contenido
Las cadenas de suministro de astilleros llevan a cabo
Propsitos

Introduccin
operaciones de los tipos engineer to order (ETO) y
Medicin make to order (MTO).
Desempeo
Cadenas
Suministro
Astilleros

Lgica
El tiempo de entrega de suministros, repuestos y partes
Difusa y
Medicin es un punto crtico en proyectos de reparacin debido
Desempeo

Modelo
a su corta duracin (7-15 das). Hay una alta exigencia
BSC Difuso
de cumplimiento de los plazos de entrega.
Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Medicin del desempeo en
Sistema
cadenas de suministro de astilleros
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
La mayora de mtodos y herramientas usados para
de Astilleros
Arango evaluar el desempeo de las cadenas de suministro y
Cogollo
Gmez
Puello
organizaciones no tienen un enfoque balanceado y se
centran en indicadores financieros.
Contenido

Propsitos

Introduccin
Hoy da, BSC es un PMS que alinea y enfoca los esfuerzos
Medicin y recursos de las organizaciones, usando indicadores
Desempeo
Cadenas
Suministro
de desempeo para impulsar las estrategias y crear
Astilleros
valor en el largo plazo.
Lgica
Difusa y
Medicin
Desempeo

Modelo
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Lgica difusa y
Sistema
medicin del desempeo
Medicin del
Desempeo
Cadenas de La lgica difusa es una lgica multivariada que permite una
Suministro
de Astilleros forma ms prctica para resolver los problemas tal como se
Arango
Cogollo presentan en el mundo real. Se origina en la teora de
Gmez
Puello conjuntos difusos propuesta por Zadeh (1975).

Contenido
Un conjunto difuso est definido por una funcin que vara
Propsitos
entre 0 (falso) y 1 (verdadero), la cual asigna el grado de
Introduccin
pertenencia de cada elemento del conjunto.
Medicin
Desempeo
Cadenas
Suministro
Astilleros
La forma de la funcin de pertenencia puede ser lineal
Lgica
(triangular o trapezoidal) o no lineal (Gaussiana,
Difusa y
Medicin
generalizada de Bell, sigmuidal, gamma, etc.) dependiendo
Desempeo
de la naturaleza del sistema estudiado (Kaufmann y Gil,
Modelo
BSC Difuso
1993).
Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Lgica difusa y
Sistema
medicin del desempeo
Medicin del
Desempeo 1,2
Cadenas de Bajo Medio Alto
Suministro 1
de Astilleros Representacin clsica
0,8

Pertenencia
Arango
Cogollo 0,6
de subconjuntos de un
Gmez indicador de desempeo
Puello 0,4

0,2

0
Contenido 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Satisfaccin de clientes
Propsitos

Introduccin 1,2
Bajo Medio Alto
Medicin 1
Desempeo
Cadenas 0,8 Representacin de
Pertenencia

Suministro
Astilleros 0,6 subconjuntos difusos de
un indicador de
Lgica 0,4
Difusa y
desempeo
Medicin 0,2
Desempeo
0
Modelo 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
BSC Difuso Satisfaccin de clientes

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Lgica difusa y
Sistema
medicin del desempeo
Medicin del
Desempeo
Cadenas de Lau et al (2002): methodologa para analizar y monitorear el desempeo
Suministro de proveedores en una cadena de suministros basada en criterios de
de Astilleros
Arango calidad de producto y tiempo de entrega.
Cogollo
Gmez
Puello
Ohdar and Kumar (2004): metodologa difusa basada en algortmos
genticos para la evaluacin del desempeo de proveedores.
Contenido

Propsitos Ling et al (2006): diseo de un indicador para evaluar la agilidad en

Introduccin
cadenas de suministro usando lgica difusa para tratar la
ambiguedad.
Medicin
Desempeo
Cadenas
Suministro Silva et al (2007): uso de la agregacin ponderada difusa para formular
Astilleros problemas de optimizacin de sistemas logsticos.
Lgica
Difusa y
Medicin Kanda and Deshmukh (2007): enfoque de lgica difusa combinada con
Desempeo
AHP en la evaluacin del nivel de coordinacin en una cadena de
Modelo suministros.
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Modelo BSC difuso
Sistema
Medicin del Knowledge Base

Desempeo
Cadenas de Supply chain performance
Suministro indicators as BSC
perspectives
de Astilleros
Arango
Cogollo
Gmez Linguistic fuzzy sets
Puello

Membership functions for

Contenido each indicator

Propsitos

Introduccin Fuzzy rule base

Medicin
Desempeo
Cadenas Processor
Suministro
Set of Supply chain
Astilleros performance
indicators Fuzzy Inference
Fuzzification System Defuzzification indicator
Lgica (Input) (Output)
Difusa y
Medicin
Desempeo
Performance indicators BSC perspective
Modelo
BSC Difuso Modelo BSC difuso para medicin del desempeo de cadenas de
Conclusiones suministro
Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Modelo BSC difuso
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
de Astilleros
Arango
Aplicacin:
Cogollo
Gmez
Puello 1. Seleccin de indicadores
2. Mtodo de Inferencia Difusa
Contenido

Propsitos
3. Reglas de Inferencia Difusa
Introduccin
4. Defuzzification (concrecin)
Medicin 5. Resultados: Indicador Global de Desempeo
Desempeo
Cadenas
Suministro
Astilleros

Lgica
Difusa y
Medicin
Desempeo

Modelo
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Modelo BSC difuso
Sistema
Medicin del
Desempeo 1. Seleccin de indicadores
Cadenas de
Suministro
de Astilleros SUBCONJUNTOS DIFUSOS
Arango PERSPECTIVA
INDICADORES Bajo Medio Alto
Cogollo BSC
a b c d a b c a b c d
Gmez
Puello Ventas a nuevos clientes (%) 0 0 5 15 0 15 30 15 25 30 30

CLIENTES Satisfaccin de clientes (%) 0 0 10 50 0 50 100 50 90 100 100

Cumplimiento presupuesto de ventas (%) 50 50 60 80 60 80 100 80 100 120 120

Contenido
Margen operacional (%) 0 0 5 15 5 15 25 15 25 30 30
Propsitos
FINANCIERA Rotacin de activos fijos (# veces) 0 0 1 3 1 3 5 3 5 6 6
Introduccin EVA(cientos de millones de pesos) 0 0 1 2,5 1 2,5 4 2,5 4 5 5

Costo de espacio de almacenamiento

Medicin ($x10.000/unidad)
10 10 14 20 14 20 26 20 26 30 30
Desempeo
Tasa de rechazo de pedidos (%) 0 0 1 2,5 1 2,5 4 2,5 4 5 5
Cadenas PROCESOS
Suministro INTERNOS Rotacin de inventarios (# veces) 0 0 2 5 2 5 8 5 8 10 10
Astilleros
Eficiencia de activos fsicos (TBC/m2.m.Ton) 0 0 1 5 1 5 9 5 9 10 10
Lgica
Rotacin de empleados (%) 0 0 1 2,5 1 2,5 4 2,5 4 5 5
Difusa y
APRENDIZAJE Y
Medicin Inversin I+D+I/Ventas (%) 0 0 1 5 1 5 9 5 9 10 10
CRECIMIENTO
Desempeo
Cumplimiento gestin corporativa (%) 0 0 10 50 10 50 90 50 90 100 100

Modelo
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Modelo BSC difuso
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
de Astilleros
2. Mtodo de Inferencia Difusa
Arango
Cogollo
Gmez Permite obtener conclusiones (valor difuso) a partir de un conjunto
Puello
de reglas IF-THEN y un conjunto de valores de entrada al sistema
aplicando relaciones de composicin.
Contenido

Propsitos

Introduccin Mandani and Assilian (1975): usan conjuntos difusos como

Medicin consecuente de la regla.
Desempeo
Cadenas
Suministro
Astilleros
TSK - Takagi-Sugeno-Kang (1985): emplean funciones lineales
Lgica
Difusa y
como variables de entrada.
Medicin
Desempeo

Modelo
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Modelo BSC difuso
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de 2. Mtodo de Inferencia Difusa
Suministro
de Astilleros
Arango
Cogollo Sistema de
Gmez
Puello
Inferencia Difusa
para la medicin
del desempeo
Contenido de la perspectiva
Clientes
Propsitos

Introduccin

Medicin
Desempeo
Cadenas
Suministro Sistema de
Astilleros Inferencia Difusa
Lgica para la medicin
Difusa y del desempeo
Medicin
Desempeo
global de la
cadena de
Modelo suministros.
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Modelo BSC difuso
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
de Astilleros
3. Reglas de Inferencia Difusa
Arango
Cogollo
Gmez -Perspectivas Clientes, Finanzas y Aprendizaje y Crecimiento: tres
Puello
variables de entrada con tres categoras difusas, por consiguiente,
33 = 27 reglas difusas.
Contenido

Propsitos
- Perspectiva Procesos: cuatro variables de entrada con tres
Introduccin
categoras difusas, por consiguiente, 34 = 81 reglas difusas.
Medicin
Desempeo
Cadenas
Suministro - Indicador global de desempeo de la cadena de suministro:
Astilleros
cuatro variables de entrada (clientes, finanzas, procesos y
Lgica
Difusa y aprendizaje y crecimiento), las cuales tienen cinco categoras
Medicin
Desempeo difusas (bajo, medio bajo, estndar, medio alto y alto), por
Modelo consiguiente, 54 = 625 reglas difusas.
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Modelo BSC difuso
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
de Astilleros
3. Reglas de Inferencia Difusa
Arango
Cogollo
Gmez
Puello

Cumplimiento de ventas
Contenido
Bajo Medio Alto
Propsitos
Ventas Ventas Ventas
Introduccin Satisfaccin clientes Satisfaccin clientes Satisfaccin clientes
nuevos nuevos nuevos
clientes clientes clientes
Medicin
Desempeo Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto
Cadenas
Suministro Bajo B B B Bajo B MB MB Bajo E E MA
Astilleros
Medio B B B Medio MB E E Medio E MA A
Lgica
Alto B B MB Alto MA MA MA Alto MA A A
Difusa y
Medicin
Desempeo

Modelo Matriz de reglas difusas de la perspectiva Clientes

BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Modelo BSC difuso
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
de Astilleros
4. Defuzzification (concrecin)
Arango
Cogollo
Gmez Mtodos: centro de gravedad, bisectriz del rea, ms pequeo de
Puello
los mximos, ms grande de los mximos (Jang et al, 1997).
Contenido
El valor concreto de los indicadores de desempeo de cada
Propsitos
perspectiva y el global de la cadena de suministro fueron
Introduccin
generados encontrando el centro de gravedad de la funcin de
Medicin
Desempeo pertenencia de las respectivas salidas difusas.
Cadenas
Suministro
Astilleros
El desarrollo analtico y los clculos se llevaron a cabo usando el
Lgica
Difusa y Fuzzy Toolbox de Matlab.
Medicin
Desempeo

Modelo
BSC Difuso

Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Modelo BSC difuso
Sistema
Medicin del
Desempeo
Cadenas de
Suministro
de Astilleros
5. Resultados: Indicador Global de Desempeo
Arango
Cogollo
Gmez
Puello

Contenido

Propsitos

Introduccin

Medicin
Desempeo
Cadenas
Suministro
Astilleros

Lgica
Difusa y
Medicin
Desempeo

Modelo Resultados computacionales de la medicin del desempeo de la cadena de

BSC Difuso
suministro del astillero usando el modelo BSC difuso
Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Conclusiones
Sistema
Medicin del
La lgica difusa proporciona un nuevo enfoque para modelar la
Desempeo
Cadenas de
incertidumbre que caracteriza la gestin de cadenas de suministro.
Suministro
de Astilleros
Asimismo, se considera ms fcil de aplicar y adaptar, especialmente,
Arango
Cogollo
cuando hay un gran nmero de datos de entrada.
Gmez
Puello
La modelacin de indicadores utilizando la lgica difusa no debe
Contenido
abordarse como una manera de comparar los resultados con la lgica
Propsitos
clsica, ya que la primera es una extensin de la segunda y no debe
Introduccin
haber contradiccin entre los resultados con uno u otro enfoque.
Medicin
Desempeo
Cadenas
La aplicacin del modelo BSC difuso desarrollado permiti obtener
Suministro
Astilleros
como resultados los valores numricos especficos del desempeo en
Lgica
cada perspectiva BSC y el indicador de desempeo global de la
Difusa y
Medicin
cadena de suministro estudiada.
Desempeo

Modelo
BSC Difuso
Este modelo tiene una estructura sistemtica que permite una fcil
Conclusiones
adaptacin a otros tipos de cadenas de suministro u otros problemas
Referencias
de la gestin empresarial.
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Referencias I
Sistema
Medicin del
Desempeo
ABDUL, A. and NABI, M. The need for a new product development framework for engineer-to-order products. European
Cadenas de Journal of Innovation Management, 6 (3): 182-196, 2003.
Suministro
de Astilleros AMMAR, S. and WRIGHT, R. Applying fuzzy-set theory to performance evaluation. Socio-Economic Planning Sciences, 34: 285 -
Arango 302, 2000.
Cogollo
Gmez BALLOU, R., GILBERT, S. and MUKHERJEE, A. New Managerial Challenges from Supply Chain Opportunities. Industrial
Puello Marketing Management, 29: 718, 2000.

BEAMON, B. and CHEN, V. Performance analysis of conjoined supply chains. International Journal of Production Research, 39
Contenido
(14): 3195-3218, 2001.

Propsitos CAP-VICEDO, J., TOMS-MIQUEL, J. and EXPSITO-LANGA, M. La gestin del conocimiento en la cadena de suministro:
Anlisis de la influencia del contexto organizativo. Informacin Tecnolgica, 18(1): 127-135, 2007.
Introduccin
GOSLING, J. and NAIM, M. Engineer-to-order supply chain management: a literature review and research agenda.
Medicin International Journal of Production Economics, 122: 741754, 2009.
Desempeo
Cadenas KANDA, A. and DESHMUKH, S.G. Coordination in supply chains: an evaluation using fuzzy logic. Production Planning & Control,
Suministro
18 (5): 420-435, 2007.
Astilleros

Lgica KAUFMANN, A. and GIL, J. Introduccin de la teora de los subconjuntos borrosos a la gestin de las empresas. 3 ed. Santiago
Difusa y de Compostela: Milladoiro, 1993. 252 P.
Medicin
Desempeo KLIR, G. and YUAN, B. Fuzzy Sets and Fuzzy Logic: Theory and Application. New Jersey: Prentice Hall, 1995.

Modelo LANCIONI, R. New Developments in Supply Chain Management for the Millennium. Industrial Marketing Management, 29: 1
BSC Difuso 6, 2000.
Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011
 Referencias II
Sistema
Medicin del
Desempeo
LAU, H., PANG, W. and WONG, C. Methodology for monitoring supply chain performance: a fuzzy logic approach. Logistics
Cadenas de Information Management, 15 (4): 271 280, 2002.
Suministro
de Astilleros LEHTINEN, J. and AHOLA, T. Is performance measurement suitable for an extended enterprise?. International Journal of
Arango Operations & Production Management, 30 (2): 181-204, 2010.
Cogollo
Gmez MAMDANI, E.H. and ASSILIAN, S. An experiment in linguistic synthesis with a fuzzy logic controller. International Journal of
Puello Man-Machine Studies, 7(1): 113, 1975.

LING, CH., CHIU, H. and TSENG, Y. Agility evaluation using fuzzy logic. International Journal of Production Economics, 101: 353
Contenido
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Propsitos OHDAR, R. and KUMAR, P. Performance measurement and evaluation of suppliers in supply chain: an evolutionary fuzzy-based
approach. Journal of Manufacturing Technology Management, 15 (8): 723 734, 2004.
Introduccin
OLHAGER, J. Strategic positioning of the order penetration point. International Journal of Production Economics, 85 (3): 319
Medicin 329, 2003.
Desempeo
Cadenas SILVA, C., SOUSA, J. and RUNKLER, T. Optimization of logistic systems using fuzzy weighted aggregation. Fuzzy Sets and
Suministro
Systems, 158: 1947 1960, 2007.
Astilleros

Lgica SUGENO, M. and TAKAGI, T. Fuzzy identification of systems and its application to modelling and control. IEEE Trans. Syst. Man
Difusa y and Cybern., 15: 116132, 1985.
Medicin
Desempeo WANG, W. A fuzzy linguistic computing approach to supplier evaluation. Applied Mathematical Modelling, 34: 3130 3141,
2010.
Modelo
BSC Difuso ZADEH, L. Fuzzy Sets and their applications to cognitive and decision processes. London: Academic Press, 1975.
Conclusiones

Referencias
Cartagena de Indias, 16th to 18th March 2011