Trabajo N 1

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICOPAUCARA
(CREADO CON R.S.N010-2015-MINEDU DE 08 DE ABRIL)
TEMA: COMUNICACION ORAL DE INSTRUCCIONES PARA LA CONSECUCION DE

NUEVOS OBJETIVOS
ING: HOMERO SEVALLLOS
CURSO: ESPECIFICACIONES TECNICAS
APELLIDOS Y NOMBRES: MACHUCA NUEZ, FREDY
CARRERA PROFESIONAL: CONSTRUCCION CIVIL
CICLO: V-QUINTO
AO:
FECHA:
10 de julio de 2017 1
DEDICATORIA
El presente va dedicado a todas las

personas en especial a mis padres a
quienes debo da a da para el bienestar
de mi desarrollo personal y profesional
con el objetivo de servir a mi comunidad
y el pas entero.
COMUNICACIN ORAL
Se puede definir como un modo de transmisin de mensajes

mediante el uso de la lengua hablada, se transmite a travs del
aire y el cdigo utilizado es el idioma.
Es muy utilizada en el mbito laboral, ya que es ms rpida que la

escrita, permite la retroalimentacin inmediata y va acompaada
de la comunicacin no verbal, que refuerza el contenido del
mensaje.
OBJETIVOS GENERALES
Comunicarse con hablantes de la lengua con la precisin y facilidad

suficientes para que resulte natural.
Comprender, expresar e interactuar tanto de forma oral como escrita con

un buen dominio de los recursos lingsticos.
Profundizar en los aspectos socioculturales de las situaciones en

las que se pueda encontrar y actuar de la manera adecuada en cada
una de ellas utilizando los gestos, las actitudes y el registro requerido.
Incorporar a la prctica los nuevos recursos lingsticos mediante su

utilizacin sin olvidar los ya adquiridos.
Reflexionar sobre los errores para poder autocorregirse.
Hacer uso intencionado de las estrategias de comunicacin y

aprendizaje que cada uno considere ms adecuadas.
Planificar su aprendizaje de forma autnoma.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Interaccin oral y escrita:
Interactuar con espontaneidad y eficacia en una amplia variedad de

conversaciones, transacciones y debates con notable fluidez
ocasionalmente y en el registro y con la cortesa que la situacin
requiera.
Participar en conversaciones, transacciones, entrevistas y debates,

expresndose con claridad, intercambiando ideas, opiniones, acuerdos,
argumentos consejos e informacin compleja de forma adecuada.
Mantener correspondencia comentando eficazmente noticias y opiniones

resaltando la importancia personal de hechos y experiencias y
expresando sus sentimientos y emociones de acuerdo con la
situacin.
Comprensin oral: Comprender mensajes lingsticamente complejos

(charlas entre nativos, conferencias, informes, declaraciones,
presentaciones acadmicas o profesionales) precisando el contenido de
la informacin e identificando los puntos de vista y las actitudes de los
hablantes, siempre que no haya un ruido excesivo de fondo, una
estructuracin inadecuada del discurso o un uso idiomtico de la lengua.
Comprensin lectora: Leer correspondencia, instrucciones, artculos de

opinin y especializados, textos literarios contemporneos incluso
extensos con autonoma y adaptando la velocidad y el estilo a los
distintos fines identificando las intenciones comunicativas, la informacin
esencial, los puntos principales, los secundarios y los Expresin oral
Producir textos incluso extensos sobre una variedad de temas generales

o de su especialidad, organizados y coherentes para narrar, describir,
informar, exponer, argumentar claramente, ampliando y defendiendo sus
ideas y resaltando los aspectos significativos.
Producir un discurso flexible y correcto, de tal manera que apenas

surgen problemas de comprensin, con una pronunciacin clara y
natural y con una fluidez frecuentemente notable incluso en perodos
largos y complejos.
Expresin escrita:
Escribir textos claros, detallados, coherentes y cohesionados sobre una

amplia variedad de temas con precisin y variedad lxica y correccin
gramatical.
Sintetizar y evaluar informacin procedente de diversas fuentes, relatar

acontecimientos, describir, argumentar, comparar y concluir de acuerdo
con la clase de texto y la situacin de comunicacin.
Competencia sociocultural y sociolingstica

Profundizar en los diversos aspectos socioculturales de los pases donde
se habla la lengua, especialmente los relacionados con su entorno y
conseguir actuar de manera segura y natural sin llamar la atencin ni
necesitar un trato diferente al de los nativos y mostrando una actitud y
comportamiento acorde con la situacin y adecuando el estilo, nfasis
y formulacin al mensaje.
Competencia lingstica:
Utilizar un amplio y variado repertorio de recursos lingsticos,

incluso con una sintaxis compleja para producir textos precisos, claros
y cohesionados, sobre un variado nmero de situaciones y temas
sabiendo aplicar estrategias para que no se noten las limitaciones que
pueda tener.
Adaptarse con flexibilidad a los cambios de direccin, estilo y

nfasis, aunque todava se pueden provocar vacilaciones y
circunloquios.
Controlar los recursos lingsticos sin apenas errores aunque en

las estructuras complejas pueda tener algn fallo espordico que no
entorpece la comunicacin. Es capaz de autocorregirse.
Competencia estratgica:
Planificar su aprendizaje de manera autnoma y usar conscientemente

las estrategias.
Planificar las tareas, contextualizar y explotar los recursos lingsticos de

que dispone en cada situacin, localizar los que necesita, observar cmo
funcionan, realizar inferencias, ejercitarse, sortear dificultades, construir
lenguaje y reparar lagunas de informacin.
Ser consciente del tiempo y el esfuerzo que tiene que emplear para
conseguir el nivel. Seleccionar adecuadamente los recursos de que
dispone para el autoaprendizaje.
Valorar la consecucin de sus objetivos, valorar las dificultades, errores,

logros y los medios de que ha hecho uso para progresar. Organizarse en
funcin de eso.
Autoevaluarse siguiendo los medios de evaluacin estndar con ayuda

externa si fuera precisa.
Detalles, la lnea argumental, los hechos y las opiniones.
Una buena comunicacin oral requiere:
Precisar y concretar las ideas antes de comunicarlas.
Adaptar el mensaje a la capacidad del interlocutor.
Sencillez en el discurso.
Expresarse con correccin, fluidez y seguridad.
Actitud asertiva (defendiendo su postura y opinin, pero respetando los

derechos y opiniones de los dems).
Al elaborar un Mensaje Oral debemos responder a las siguientes preguntas:
Qu, por qu, a quin y cmo lo comunico:
1. Qu voy a comunicar?, hace referencia al contenido del mensaje.
2. Por qu lo voy a comunicar?, es decir el objetivo del mensaje, que

puede ser informar, motivar, negociar, etc.
3. A quin lo voy a comunicar?, permite conocer el destinatario o

destinatarios de nuestro mensaje, as como su nivel de conocimiento, etc.
4. Cmo lo voy a comunicar?, concretando la fecha, hora, lugar y medios

que voy a utilizar.
Las respuestas a estas preguntas nos permitirn elaborar el mensaje de forma

adecuada, para finalmente transmitirlo a nuestros interlocutores.
La siguiente diapositiva ilustra los pasos descritos anteriormente: Planificacin

de la comunicacin
Tcnicas de comunicacin oral
En la actividad empresarial hay muchas situaciones en las que se recurre al

lenguaje hablado: Entrevista de trabajo, dilogo, discusin, debate, conferencias,
mesas redondas, foro, etc.
La Entrevista de Trabajo:
Representa el paso ms importante y decisivo en el proceso de seleccin de

personal.
Se trata de una conversacin formal entre el seleccionador y el candidato con la

finalidad de:
Constatar y ampliar la informacin aportada por el aspirante al

puesto en su currculum vitae.
Comprobar la adecuacin persona-puesto de trabajo.
Comunicar las condiciones de trabajo al candidato al puesto.
Contratar al candidato que mejor se adapte a los requerimientos del

puesto y de la empresa.
La entrevista no se puede dejar a la improvisacin, debes de prepararla.
Consejos:
1. Procura obtener la mxima informacin sobre la empresa y el puesto.
2. Prev que preguntas pueden hacerte en funcin de tus puntos fuertes y

dbiles.
3. Ten claros tus objetivos profesionales.
4. Confa en ti mismo y mustrate capaz de afrontar los desafos que lleva

implcitos el puesto.
5. S puntual.
6. Cuida tu aspecto personal, se discreto en el vestir.
7. Llevar tu currculum vitae, los documentos acreditativos y referencias, con

una presentacin ordenada y cuidada. Repasa tu CV.
8. Espera a que sea el entrevistador el que inicie el saludo.
9. Cuando te inviten a sentarte, hazlo correctamente.
10. Mira de frente y a los ojos.
Fases de la Entrevista:
1. Saludo.
2. Charla introductoria.
3. Conversacin sobre el puesto.
4. Despejar interrogantes.
5. Despedida.
Cuida el lenguaje no verbal:
La Mirada: El contacto ocular representa el inicio de una posible

interaccin, es seal de que estamos prestando atencin.
La Expresin facial: Indica tu estado de nimo sentimientos y actitudes,
procura que la expresin concuerde con el mensaje. Es una fuente de
retroalimentacin continua acerca de si nos siguen o no.
La Sonrisa: Suele ser una seal positiva que denota cordialidad.

Postura Corporal: Adopta una postura cmoda que Te permita resistir la
entrevista sin cambiar continuamente de postura. Debes dar una
impresin de energa y vitalidad, mantn la cabeza Alta, espalda recta y
los pies en el suelo.
Las Manos: Sirven para reforzar el mensaje verbal. El saludo de entrada
si se hace con apretn de manos ha de ser firme.
La Distancia: Mantn una postura cercana, pero sin invadir el espacio de
intimidad del entrevistador.
Los Tics: Evtalos, dan una imagen de nerviosismo e inseguridad.
B. Las Reuniones:
Es una comunicacin oral entre un grupo de personas para recibir o dar

informacin sobre un tema o tomar alguna decisin conjunta.
Constituyen uno de los distintivos del trabajo en equipo para:
Debatir y decidir sobre aquellos asuntos de mayor trascendencia en los

que convenga conocer la opinin de todo el equipo.
Fijar criterios, homogeneizar ideas, compartir opiniones, intercambiar

puntos de vista, ayudar a crear una cultura comn (modo de actuar, nivel de
exigencia, escala de valores, etc.).
Favorece el contacto personal: facilita la comunicacin y ayuda a

cohesionar al equipo.
Para asegurar el xito de la reunin, es preciso prepararla, organizando espacios

tiempos y temas a tratar, recogindolo en un orden del da.
Es aconsejable buscar un lugar cmodo, amplio y equipado (pantalla, proyector,

ordenadores, pizarra, etc.). Es importante la disposicin de los participantes para
facilitar su participacin, en crculo o en forma de U.
C. El Dilogo:
Es la conversacin que realizan dos o ms personas sobre un tema

intercambiando opiniones o ideas.
En ningn momento persigue llegar a una conclusin comn entre los

interlocutores.
D. El Debate:
Es una controversia oral entre varias personas con diferentes opiniones sobre
un tema:
Cada participante trata de imponer su punto de vista mediante la

persuasin y la argumentacin y, finalmente
Se llega a una conclusin o solucin por mayora.
Es conveniente que haya un moderador o coordinador encargado de controlar el

desarrollo, orden y tiempos de intervencin, y temas a debatir.
E. La Conferencia:
Es la exposicin ante un auditorio, de algn tema por parte de un experto.
Requiere preparacin por parte del conferenciante.
Se inicia saludando brevemente al auditorio y presentando el tema a

tratar.
Al finalizar la exposicin, puede tener lugar un coloquio sobre el tema

expuesto, pudiendo emitir opiniones, aclarar dudas o hacer sugerencias.
Hoy en da los negocios competitivos necesitan de una toma de decisiones

rpida y eficaz que slo la encuentran a travs de las videoconferencias.
Los nuevos servicios como Skype han facilitado mucho las telecomunicaciones
modernas, y han desarrollado una gran industria al respecto.
F. La Publicidad:
Es una tcnica destinada a difundir o informar al pblico sobre un bien o servicio

a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico
hacia una accin de consumo.
Sus objetivos son:
captar la atencin.
Ser creble y fcil de recordar.
Conseguir una respuesta del consumidor, esto es, que compre el producto
o solicite el servicio.
Escucha activa
Para que las tcnicas de comunicacin estudiadas Sean efectivas es preciso que
el receptor o receptores se impliquen en el proceso de comunicacin de forma
activa, es decir, deben realizar un esfuerzo para comprender el mensaje, esto se
consigue mediante la escucha activa.
El Emisor debe:
Preparar bien el tema a tratar.
Crear un clima adecuado para el proceso de comunicacin.
Resumir de vez en cuando lo que se ha dicho y finalizar con una serie de
Conclusiones.
Aceptar comentarios y crticas.
El Receptor debe:
Evitar los prejuicios.
Escuchar la totalidad del mensaje.
No adelantar conclusiones.
Si es posible, preguntar dudas al emisor.
Escuchar con empata (identificacin con los sentimientos y realidad del

otro).
Capacidad de comunicacin
La competencia comunicativa es el conjunto de habilidades que posibilita la

participacin apropiada en situaciones comunicativas especficas. Es la
capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma
efectiva, exponer aspectos positivos, la habilidad de saber cundo y a quin
preguntar para llevar adelante un propsito.
Esta habilidad se relaciona con la capacidad bsica para expresar pensamientos

o contenidos internos de manera comprensible para el interlocutor. Entraa
generar y mantener un flujo de comunicacin adecuado entre los miembros del
grupo, utilizando los distintos canales que en cada caso se requieran y favorecer
el establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas.
Comunicar eficazmente supone:
Ser capaces de decir lo que queremos decir (y no otra cosa).
Ser coherentes en lo que decimos y en cmo lo decimos (ajuste entre la

comunicacin verbal y la no verbal).
Adaptar la comunicacin a la situacin y caractersticas de la otra persona.
Asegurarnos de que quien escucha comprende y acepta el mensaje.
Saber interpretar la posible respuesta de la otra persona.
La comunicacin como competencia desarrolla la capacidad de transmitir un

mensaje eficazmente, basndose en los pilares bsicos de la expresin:
claridad, precisin y adecuacin al contexto y al objetivo de la comunicacin
Existen otras competencias implicadas en la comunicacin como relacin

interpersonal, asertividad, empata, retroalimentacin.
NIVEL DE CONSECUCIN DE COMPETENCIAS (NIVEL MEDIO)

Habilidad para utilizar herramientas y metodologas destinadas a disear
y preparar la mejor estrategia de comunicacin, utilizando un vocabulario
bsico de acuerdo a las exigencias de la profesin expresndose en forma
coherente y fluida logrando comunicar la informacin en forma eficiente.
Capacidad de escribir informes con una redaccin, ortografa y gramtica
adecuada.
CONDUCTAS ESPECFICAS
Coordinar adecuadamente el lenguaje corporal con el lenguaje oral en las
situaciones de comunicacin interpersonal.
Preparar sus instrucciones antes de trasmitirlas.
Organizar la informacin brindada por su interlocutor.
Destacar los aspectos importantes de los mensajes que se emiten por
escrito.
Precisar el mensaje escrito y no permitir sobreentendidos a la vez que
escribir ideas con lenguaje claro, conciso.
Realizar preguntas y tratar de expresar lo que entiende que los dems
estn diciendo con sus propias palabras.
Exponer propias opiniones, teniendo en cuenta la de los dems
interlocutores.
CONCLUSIONES:
La competencia comunicativa es el conjunto de habilidades que posibilita

la participacin apropiada en situaciones comunicativas especficas. Es la
capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de
forma efectiva, exponer aspectos positivos, la habilidad de saber cundo
y a quin preguntar para llevar adelante un propsito.
Esta habilidad se relaciona con la capacidad bsica para expresar
pensamientos o contenidos internos de manera comprensible para el
interlocutor. Entraa generar y mantener un flujo de comunicacin
adecuado entre los miembros del grupo, utilizando los distintos canales
que en cada caso se requieran y favorecer el establecimiento de
relaciones mutuamente beneficiosas. Comunicar eficazmente supone:
Es muy utilizada en el mbito laboral, ya que es ms rpida que la escrita,
permite la retroalimentacin inmediata y va acompaada de la
comunicacin no verbal, que refuerza el contenido del mensaje.
Interactuar con espontaneidad y eficacia en una amplia variedad de
conversaciones, transacciones y debates con notable fluidez
ocasionalmente y en el registro y con la cortesa que la situacin
requiera.
Participar en conversaciones, transacciones, entrevistas y debates,
expresndose con claridad, intercambiando ideas, opiniones, acuerdos,
argumentos consejos e informacin compleja de forma adecuada.

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TEMA: COMUNICACION ORAL DE INSTRUCCIONES PARA LA CONSECUCION DE

ING: HOMERO SEVALLLOS

CURSO: ESPECIFICACIONES TECNICAS

APELLIDOS Y NOMBRES: MACHUCA NUEZ, FREDY

CARRERA PROFESIONAL: CONSTRUCCION CIVIL

El presente va dedicado a todas las

Se puede definir como un modo de transmisin de mensajes

Es muy utilizada en el mbito laboral, ya que es ms rpida que la

Comunicarse con hablantes de la lengua con la precisin y facilidad

Comprender, expresar e interactuar tanto de forma oral como escrita con

Profundizar en los aspectos socioculturales de las situaciones en

Incorporar a la prctica los nuevos recursos lingsticos mediante su

Reflexionar sobre los errores para poder autocorregirse.

Hacer uso intencionado de las estrategias de comunicacin y

Planificar su aprendizaje de forma autnoma.

Interaccin oral y escrita:

Interactuar con espontaneidad y eficacia en una amplia variedad de

Participar en conversaciones, transacciones, entrevistas y debates,

Mantener correspondencia comentando eficazmente noticias y opiniones

Comprensin oral: Comprender mensajes lingsticamente complejos

Comprensin lectora: Leer correspondencia, instrucciones, artculos de

Producir textos incluso extensos sobre una variedad de temas generales

Producir un discurso flexible y correcto, de tal manera que apenas

Escribir textos claros, detallados, coherentes y cohesionados sobre una

Sintetizar y evaluar informacin procedente de diversas fuentes, relatar

Competencia sociocultural y sociolingstica

Utilizar un amplio y variado repertorio de recursos lingsticos,

Adaptarse con flexibilidad a los cambios de direccin, estilo y

Controlar los recursos lingsticos sin apenas errores aunque en

Planificar su aprendizaje de manera autnoma y usar conscientemente

Planificar las tareas, contextualizar y explotar los recursos lingsticos de

Valorar la consecucin de sus objetivos, valorar las dificultades, errores,

Autoevaluarse siguiendo los medios de evaluacin estndar con ayuda

Detalles, la lnea argumental, los hechos y las opiniones.

Una buena comunicacin oral requiere:

Precisar y concretar las ideas antes de comunicarlas.

Adaptar el mensaje a la capacidad del interlocutor.

Expresarse con correccin, fluidez y seguridad.

Actitud asertiva (defendiendo su postura y opinin, pero respetando los

Al elaborar un Mensaje Oral debemos responder a las siguientes preguntas:

Qu, por qu, a quin y cmo lo comunico:

1. Qu voy a comunicar?, hace referencia al contenido del mensaje.

2. Por qu lo voy a comunicar?, es decir el objetivo del mensaje, que

3. A quin lo voy a comunicar?, permite conocer el destinatario o

4. Cmo lo voy a comunicar?, concretando la fecha, hora, lugar y medios

Las respuestas a estas preguntas nos permitirn elaborar el mensaje de forma

La siguiente diapositiva ilustra los pasos descritos anteriormente: Planificacin

Tcnicas de comunicacin oral

En la actividad empresarial hay muchas situaciones en las que se recurre al

Representa el paso ms importante y decisivo en el proceso de seleccin de

Se trata de una conversacin formal entre el seleccionador y el candidato con la

Constatar y ampliar la informacin aportada por el aspirante al

Comprobar la adecuacin persona-puesto de trabajo.

Comunicar las condiciones de trabajo al candidato al puesto.

Contratar al candidato que mejor se adapte a los requerimientos del

La entrevista no se puede dejar a la improvisacin, debes de prepararla.

1. Procura obtener la mxima informacin sobre la empresa y el puesto.

2. Prev que preguntas pueden hacerte en funcin de tus puntos fuertes y

3. Ten claros tus objetivos profesionales.

4. Confa en ti mismo y mustrate capaz de afrontar los desafos que lleva