Qu funciones cumples en tu dia de trabajo?

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Qu tipo de actividad efectas en el telfono y en qu secuencia?

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Con que tipo de equipo tcnico trabajas?

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Qu tipo de problemas surgen regularmente en la organizacin del

trabajo?
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Se descomponen frecuentemente los equipos tcnicos? Si ___ No ____

Porque?
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Reciben en el transcurso del trabajo otras tareas suplementarias?

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Por qu crees que se trabaja con la cantidad de personas que hay en la

misma oficina?
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A qu ritmo llamas o eres llamado por telfono?

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En qu consisten tus desempeos?
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Qu papel juega en eso la amabilidad, el servicio al cliente, etc.?

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Cunto tiempo tardes en dar solucin a la llamada?

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Qu opinas sobre un software de agendamiento de citas?

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Si se utilizara un software de agendamiento de citas, que opcin de

servicio debera tener que sea fundamental?
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Por qu es importante el servicio en un call-center?

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