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Fundamentos de La Administracion Semana 3
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SEMANA 3
Empresa
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NDICE
LA EMPRESA ................................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................................................... 4
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 4
EMPRESA ........................................................................................ Error! Marcador no definido.
1. CONCEPTO DE EMPRESA ..................................................................................................... 5
2. CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS ................................................................................. 7
3. OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS ............................................................................................. 8
4. RECURSOS DE LAS EMPRESAS ............................................................................................. 9
5. REAS DE UNA EMPRESA ....................................................................................................... 10
5.1 REA DE PRODUCCIN/OPERACIONES ..................................................................... 11
5.2 REA DE FINANZAS.................................................................................................... 14
5.3 REA DE MARKETING ................................................................................................ 15
5.4 REA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................ 17
5.5 REA DE ADMINISTRACIN ............................................................................................ 19
5.6 REA DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN ........................................................... 19
6. TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA..................................................................................... 20
7. EL ROL DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD ................................................................................... 22
................................................................................................................................................... 23
COMENTARIO FINAL ...................................................................................................................... 24
REFERENCIAS................................................................................................................................ 25
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LA EMPRESA
OBJETIVOS ESPECFICOS
Conocer el concepto de empresa, caractersticas, objetivos y recursos.
Analizar los factores macro y micro ambientales que influyen en el desempeo de la
organizacin.
Conocer el concepto de responsabilidad social y tica empresarial.
INTRODUCCIN
Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montn copian a sus
competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.
Esta semana se analizar el concepto de empresa, sus caractersticas, los tipos de empresas que
existen, el entorno donde se desenvuelven y los factores que las afectan; para finalmente revisar
los conceptos de responsabilidad social empresarial (RSE) y tica empresarial.
Lo imprescindible para los negocios del siglo XXI es trabajar en esa orientacin.
Empresa
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1. CONCEPTO DE EMPRESA
A medida que el ser humano va desarrollando organizaciones para satisfacer sus necesidades,
estas realizan distintas actividades y funciones cada vez ms complejas.
El ser humano ha llegado al convencimiento de que la mejor modalidad que puede permitirle la
satisfaccin de sus carencias, es hacerlo junto con otros, por lo cual, existen organizaciones
sociales como la familia o el Estado.
El concepto de empresa puede ser interpretado como una unidad en la que trabajan personas y, que
a travs de procesos de transformacin, se fabrican o producen bienes o servicios.
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En base a estas definiciones, se puede sealar que la empresa se entiende como una unidad
econmica bsica, lo que indica que su preocupacin se centra en la resolucin del problema
econmico, esto es que el ser humano tiene muchas necesidades las cuales se deben jerarquizar,
para su satisfaccin por la escasez de recursos y de uso mltiple. Luego, su accionar se centra en
transformar y entregar un valor agregado a los recursos para generar bienes y/o servicios; esta
transformacin se lleva a cabo para cumplir con una finalidad especial, la cual es satisfacer una
necesidad, dicho de otro modo, contribuir a aumentar el bienestar colectivo de la sociedad. Lo
anterior implica que si una empresa deja de satisfacer una necesidad, su existencia no tiene
justificacin.
Las empresas son organizaciones sociales y segn Chiavenato (2001) existen tres razones que
explican su composicin:
Social
Estn integradas por personas que deben relacionarse con otras
personas para satisfacer necesidades comunes y de supervivencia.
Material
Las personas se organizan para aumentar sus habilidades y ejecutar sus
funciones con ms eficiencia que si estuviesen trabajando solas. Las
organizaciones tienen la capacidad de reducir el tiempo requerido para
lograr el objetivo con mayor rapidez. Las organizaciones disponen de
medios para que las personas aprovechen la experiencia y la vivencia de
los dems, permitiendo que el conocimiento producido se acumule y se
almacene para lograr una comunicacin efectiva con los dems
miembros.
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Efecto sinrgico
Video
Qu es una empresa?.
https://www.youtube.com/watch?v=VskCtHewv5w
1) Estn orientadas a obtener ganancias: aunque el objetivo final sea producir Bienes o servicios,
su prximo inmediato es conseguir utilidades, es decir retorno financiero que supere el costo.
2) Asumen riesgos: los riesgos implican tiempo, dinero, recursos y esfuerzo. La empresa no
trabaja en condiciones de certeza, el riesgo es inherente a los negocios, se pueden realizar
pronsticos, conocer el mercado, pero siempre hay un factor externo que no se puede manejar
que puede influir.
3) Estn dirigidas por una filosofa de negocios: las empresas producen bienes y/o servicios para
atender las necesidades de la sociedad y, por tanto no solo deben demostrar vitalidad
econmica, sino tambin aceptar las responsabilidades relacionadas con los consumidores, los
empleados, los accionistas, y la sociedad en conjunto.
4) Evalan generalmente desde el punto vista contable: las inversiones y los retornos deben
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registrarse, procesarse, resumirse y analizarse de manera simplificada y medirse en trminos
de dinero, Sin embargo hoy en da los activos intangibles como el conocimientos, talentos
tambin influyen en el valor de la empresa.
5) Deben ser reconocidas como negocios por las dems organizaciones y agencias
gubernamentales: las empresas son productoras de bienes y/o servicios, y como tal son
requeridas por otras empresas que les suministran entradas, consumen sus productos y /o
servicios, compiten con ellas, les cobran impuestos e intereses.
6) Constituyen propiedad privada: deben ser controladas y administradas por sus propietarios,
accionistas o administradores profesionales.
5) Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer una parte de sus necesidades
humanas normales.
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4. RECURSOS DE LAS EMPRESAS
Segn lo planteado por Chiavenato (2001, p. 52), las empresas, cuentan con diferentes 5 clases de
recursos, los que deben ser administrados de manera inteligente para que su uso sea eficiente y
poder alcanzar los objetivos de la organizacin:
Materiales Recursos necesarios para ejecutar las operacioens bsicas de la empresa, bien sea
para prestar serviciso o producis bienes o productos.
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5. REAS DE UNA EMPRESA
Una empresa para lograr sus objetivos, es necesario que cuente con recursos de diferentes tipos,
y a su vez varios especialistas, que tengan conocimientos de cmo utilizar los diferentes recursos.
stos recursos y especialistas se organizan en diferentes reas dentro una organizacin, como se
estructura y se repartan las actividades depender de las decisiones que cada empresa tome.
Presupuestos.
Balances y flujos de caja.
Contabilidad.
Finanzas
Tesorera.
Administracin de recursos.
Definir productos.
Definir precio.
Marketing Definir lugar de venta (plaza).
Definir publicidad.
Reclutamiento.
Seleccin.
Recursos humanos Formacin.
Remuneracin y compensaciones.
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A continuacin se detallar cada rea y sus funciones, de acuerdo a la experiencia y a la realidad
que opera en estas unidades econmicas. Es importante considerar que los recursos, las
actividades, la cantidad de trabajadores, las reas, varas entre las organizaciones.
Es el rea que tiene como funcin transformar recursos (materia prima, energa, mano de
obra, informacin, capital) en productos finales, para ser comercializados.
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Definir diseo del producto.
Ingeniera de Realizar pruebas de ingeniera.
producto Asistir y apoyar a marketing en cuanto a detalles del
producto.
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Flujos de aprovisionamiento.
Contacto y relacin con proveedores.
Abastecimiento Compras tanto nacionales como internacionales.
Bodega y control de inventarios con los que se cuentan.
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5.2 REA DE FINANZAS
Documento de inters
http://cursos.aiu.edu/Planeacion%20y%20Control%20Financiero/PDF/Tema%20
5.pdf
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5.3 REA DE MARKETING
La finalidad principal del rea de marketing es la de comercializar de manera exitosa los productos
que la empresa produce.
Para ello debe realizar anlisis y estudios para determinar qu es lo que el cliente quiere,
asegurndose de que la necesidad de este sea satisfecha en el momento y lugar oportuno, a un
precio que el cliente est dispuesto a pagar.
Publicidad y Se busca dar a conocer al cliente los atributos que tiene el producto
promocin que se est comercializando y as lograr incrementar las ventas.
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Se busca la retroalimentacin por parte del cliente en cuanto a su
satisfaccin despus de adquirido el producto, son responsables
Posventa generalmente el rea de servicio al cliente y de soporte, para que el
cliente llame o se contacte y puede manifestar su opinin del
producto.
Documento de inters
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169298.pdf
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5.4 REA DE RECURSOS HUMANOS
Primero, se debe tener claro que las funciones del rea de recursos humanos han ido
variando a travs del tiempo desde un punto de vista ms bien higinico (se le llamaba rea
de personal) hacia un enfoque ms profundo, con una preocupacin real en el colaborador
como un factor determinante en el xito de una empresa.
Como segundo punto se puede apreciar que no todas las empresas tienen la misma estructura de
rea, varan segn el tamao que tengan y a lo que se dediquen, hay algunas, por ejemplo, donde
todo el proceso de seleccin de personal esta externalizado (como las consultoras especialistas en
recursos humanos).
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Reclutamiento: buscar el o los candidatos idneos a travs de
portales de trabajo, agencias, etc.
Empleo Seleccin: proceso donde los candidatos preseleccionados
pasan por una serie de entrevistas y evaluaciones psicolgicas
para determinar si se ajustan al perfil que se anda buscando.
Formacin: se capacita a la persona de acuerdo a la medicin de
brechas por medio de la deteccin de necesidades de
capacitacin.
Tramitacin de la contratacin.
Tramitacin del cambio de cargo y despido.
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5.5 REA DE ADMINISTRACIN
Es el rea donde se coordinan las actividades que dan soporte a las actividades principales de la
empresa; est orientada a solucionar asuntos ms bien domsticos, pero imprescindibles para el
buen funcionamiento del negocio.
Pago a proveedores.
Compras para insumos de oficinas, muebles y otros.
Funciones
Pago de servicios bsicos.
Coordinacin del personal de aseo y guardias de seguridad.
El rea de tecnologa de la informacin (TI) en una empresa tiene a cargo todo lo que son los
sistemas operativos con los que trabajan los colaboradores, brindando, a su vez, soporte a todos
los usuarios de los sistemas, con la finalidad de garantizar la continuidad de su funcionamiento.
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6. DECISIONES EN LA EMPRESA
Basndose en lo sealado por Chiavenato, (2001), dirigir una empresa no es tarea fcil, significa
tomar decisiones en todos los mbitos y reas de la organizacin, muchas veces complicadas, ante
escenarios cambiantes que afectarn a corto y/o largo plazo a la organizacin.
Seala adems que existen tres niveles en cuanto a la toma de decisiones y direccin de la
empresa, cada uno de ellos para decisiones de distinto orden, importancia e implicancia para el
resto de la organizacin:
Video
https://www.youtube.com/watch?v=VhKwPbOtP9Q
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1 Nivel directivo
2 Nivel ejecutivo
3 Nivel operativo
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7. LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD
Si bien en un principio la RSE estuvo enfocada ms
en la responsabilidad de la empresa en cuanto a
una justa reparticin de utilidades, donaciones,
etc., hoy se ha ampliado el espectro que cubre,
relacionndolo tambin con tomar acciones
durante los procesos productivos, siendo
responsable no solo de sus trabajadores si no de
minimizar a largo plazo los efectos que su gestin
pueden causar en la sociedad.
"La comisin presenta una nueva definicin de la RSE, a saber, la responsabilidad de las empresas
por su impacto en la sociedad. El respeto de la legislacin aplicable y de los convenios colectivos
entre los interlocutores sociales es un requisito previo al cumplimiento de dicha responsabilidad.
Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar, en estrecha
colaboracin con las partes interesadas, un proceso destinado a integrar las preocupaciones
sociales, medioambientales y ticas, el respeto de los derechos humanos y las preocupaciones de
los consumidores en sus operaciones empresariales y su estrategia bsica, a fin de: maximizar la
creacin de valor compartido para sus propietarios/accionistas y para las dems partes
interesadas y la sociedad en sentido amplio; identificar, prevenir y atenuar sus posibles
consecuencias adversas."
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El trabajo actual de los expertos ha estado enfocado primero en unificar criterios, pues lo que se
ha producido es que muchas empresas adoptan de la definicin de RSE que ms les acomoda y sus
mediciones e indicadores no tienen como compararse con el resto de la industria y del mercado en
general.
Actualmente, lo que las empresas deben buscar, es el trabajo hacia una agenda de actividades
dirigidas a la RSE, ms que perseguir resultados con indicadores que muchas veces no significan
nada por no estar orientados al negocio o porque no son fciles de aplicar ni medir.
Ya sea por razones polticas, legales, econmicas o morales las empresas en los ltimos cinco aos
han estado desarrollando mltiples actividades que pueden considerarse RSE y estn invirtiendo
cada vez una mayor cantidad de recursos en ella, incluso han incorporado la RSE dentro de sus
objetivos estratgicos a largo plazo.
Hoy, la sociedad les est exigiendo a las empresas cumplir con las leyes, cuidar a sus colaboradores
y su entorno especfico, desarrollar sus actividades en un ambiente de tica empresarial cuidando
el medio ambiente, orientando el desempeo laboral hacia la tica y RSE.
Enlace de inters
http://prohumana.cl/2011/10/10-casos-de-exito-de-rse/
Documento de inters
Este documento hace un anlisis sobre utilizar la RSE como una estrategia de
negocios para la empresa.
http://www.nuso.org/upload/fes_pub/lang.pdf
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COMENTARIO FINAL
Durante esta semana se han abordado distintas formas organizativas de la empresa, las que estn
relacionadas con el tamao, con su produccin o bien con los servicios que ofrecen a los
consumidores. Como se pudo observar, los organigramas permiten establecer relaciones de
dependencia y responsabilidad.
Muchas veces se entra a trabajar a una determinada rea dentro de una organizacin y si bien se
tienen claras las tareas que se realizan en ella, se desconoce qu es lo que se est haciendo en las
otras reas, cmo su trabajo aporta a la consecucin de los objetivos y cmo la interrelacin entre
todas ellas permite formar sinergias y obtener mejores resultados.
Conocer lo que realizan las otras reas de una empresa permite tener una visin global tanto de la
gestin de la empresa como del mercado en el que se desempea, as como identificar, si recin
se est por ingresar al mundo laboral, en qu rea se quiere trabajar.
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REFERENCIAS
Cabanelas, J. (1997). Direccin de empresas: Bases de un entorno abierto y dinmico, 1 edicin.
McGraw-Hill
Porter, M. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. 1
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