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FACULTAD TECNOLGICA
INGENIERA DE PRODUCCIN
BOGOT D.C.,
2013
1
ESTRUCTURACIN DEL MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (TPM)
COMO HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA LNEA DE
INYECCIN DE ALUMINIO FABRICA DE MOTORES Y VENTILADORES
SIEMENS S.A
FACULTAD TECNOLGICA
INGENIERA DE PRODUCCIN
BOGOT D.C.
2013
2
NOTA DE ACEPTACIN
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
ING.FAOLAIN CHAPARRO
JURADO
3
A Dios por ser mi gua en el camino y regalarme sabidura para alcanzar mis
metas. A mi familia en especial a mis padres y hermano por su constante apoyo y
compaa.
July Lozada
Le dedico este proyecto de grado a todos los que creyeron en m, a toda la gente
que me apoyo, a mis amigos y familiares, pero en especial se lo dedico
a mi madre que con su apoyo incondicional me motiv a cumplir
este objetivo, mis agradecimientos a mis profesores que me educaron, guiaron e
instruyeron, tambin debo agradecer a esta universidad por permitir mi formacin
como profesional, como persona y como estudiante de esta gran institucin
Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas.
Diego Snchez
4
AGRADECIMIENTOS
5
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCIN
2. ANTECEDENTES.......16
3. ASPECTOS GENERALES............17
3.1.1 Descripcin....17
3.1.2 Formulacin...........19
3.2 OBJETIVOS
3.2.1 Objetivo general.......19
3.2.2 Objetivos especficos.........19
3.3 JUSTIFICACIN.......20
7
4.3.4 Pilar de mejoras enfocadas......57
4.3.5 Pilar mantenimiento Planeado....58
4.3.6 Pilar de auditores58
4.3.7 Perfiles de mantenimiento....60
4.3.7.1 Perfil del supervisor....60
4.3.7.2 Perfil del lder....62
4.3.7.3 Perfil del operador.......64
8
4.6.3.5 Paso 5 Seguimiento.....98
5. Conclusiones y recomendaciones..101
Bibliografa.....104
9
LISTA DE TABLAS
Pg.
TABLA 1. Costo de tiempo perdido por fallas de maquinaria y
herramientas, fbrica de motores y ventiladores..17
TABLA 2. Gastos en repuestos acumulados por seccin...18
TABLA 3.Cdigo CIIU21
TABLA 4. Evolucin del mantenimiento.....29
TABLA 5. tems de seguridad y medio ambiente para la determinacin
De equipos crticos.....43
TABLA 6. tems de produccin para la determinacin de equipos Crticos.........43
TABLA 7. tems de calidad para la determinacin de equipos crticos..44
TABLA 8. tems de mantenimiento para la determinacin de equipos
Crticos.44
TABLA 9. Equipos crticos seccin inyeccin de aluminio......45
TABLA 10. Calculo del OEE de abril a junio de 2013..46
TABLA 11. Indicador de capacitacin.53
TABLA 12. Resultados de exmenes capacitacin. 53
TABLA 13. Resultados del indicador .....54
TABLA 14. Equipo de trabajo pilar mantenimiento autnomo....55
TABLA 15. Equipo de trabajo control inicial...56
TABLA 16. Equipo de trabajo calidad, educacin y entrenamiento...56
TABLA 17. Equipo de trabajo mejoras enfocadas....57
TABLA 18. Equipo de trabajo Mantenimiento planeado......58
TABLA 19. Equipo de trabajo Auditores.....58
TABLA 20. Incentivos para colaboradores.....76
TABLA 21. Deteccin de anormalidades....84
TABLA 22. Ejemplo de evaluacin de criticidad93
TABLA 23. Programacin de auditoras...100
10
LISTA DE FIGURAS
Pg.
FIGURA 1. SPS seccin montaje.......16
FIGURA 2. Costo tiempo perdido vs. Meta y acumulado....18
FIGURA 3. Panormica Siemens Tenjo, Cundinamarca- Logo.....23
FIGURA 4. Mapa ubicacin geogrfica Siemens.....24
FIGURA 5. Pilares de TPM..........36
FIGURA 6. Pasos de implementacin TPM......36
FIGURA 7. Grupo de trabajo fabrica.......39
FIGURA 8. Almuerzo de lanzamiento.....39
FIGURA 9. Almuerzo de lanzamiento II.....40
FIGURA 10. Empleados de fbrica.....40
FIGURA 11. 5s......37
FIGURA 12. Ruta de la calidad.......38
FIGURA 13. Formula de disponibilidad del equipo......41
FIGURA 14. Formula de eficiencia del equipo.........42
FIGURA 15. Formula de disponibilidad del equipo......42
FIGURA 16. Equipo de trabajo seccin inyeccin de aluminio.....59
FIGURA 17. Cuadro visin, misin y puntos clave..67
FIGURA 18 Objetivos, metas, indicadores TPM......68
FIGURA 19. Los ocho pilares del TPM..70
FIGURA 20. Descripcin pilar de mantenimiento autnomo.....71
FIGURA 21. 5s.....72
FIGURA 22. Diagrama de implementacin por etapas...72
FIGURA 23. Visita a Meals de Colombia......74
FIGURA 24. Las 5S como paso cero del TPM.......75
FIGURA 25. Entrenamiento en 5s........75
FIGURA 26. Slogan y rea de entrenamiento fabrica.....77
FIGURA 27. Logo del proyecto.......77
FIGURA 28. Demarcacin de reas......78
FIGURA 29. Organizacin de lockers....78
FIGURA 30. Organizacin de moldes.......79
FIGURA 31. Organizacin de herramientas.....79
FIGURA 32. Layout tornos.......80
FIGURA 33. Pasillos despejados........80
FIGURA 34. Participacin de personal ajeno a la seccin ...........81
FIGURA 35. Sntomas y consecuencias..................81
11
FIGURA 36. Como sucede una avera.....82
FIGURA 37. Tarjeta azul........86
FIGURA 38.Tarjeta roja...87
FIGURA 39. Ejemplo de diligenciamiento....88
FIGURA 40. Cinco medidas para cero fallos...89
FIGURA 41. Sugerencia de herramientas de anlisis.......91
FIGURA 42. Mantenimiento planeado..92
FIGURA 43.Clasificacin de averas....93
FIGURA 44. Anlisis de causa raz......94
FIGURA 45. Herramientas del anlisis de causa raz.......94
FIGURA 46. Descripcin del pilar mejoras enfocadas..........95
FIGURA 47. 6 grandes prdidas...........96
FIGURA 48. 6 grandes prdidas vs 4M + 1T..........97
FIGURA 49. Modelo de rbol de fallas........98
FIGURA 50. Gastos por seccin ao 2012...........100
FIGURA 51. Gastos por seccin ao 2013...........101
12
ANEXOS
13
INTRODUCCIN
14
El TPM es en la actualidad uno de los sistemas fundamentales para lograr la
eficiencia total, por lo cual el TPM se pretende estructurar en SIEMENS S.A como
una estrategia compuesta por una serie de actividades ordenadas que una vez
implementadas ayudarn a mejorar la competitividad debido al impacto en la
reduccin de costos, mejora en tiempos de respuesta, fiabilidad de suministro,
conocimiento que posee el personal y la calidad de los productos finales.
15
2. ANTECEDENTES
Sin embargo, los proyectos de mejoramiento nunca han logrado abarcar toda la
fabrica y los temas que se han tratado son muy puntuales sin que exista una
metodologa clara dentro del personal de fabrica.
16
3. ASPECTOS GENERALES
3.1.1. Descripcin.
17
Figura 2. Costo de tiempo perdido por fallas de maquinaria y herramientas vs
meta y acumulado.
18
Como se puede observar en la Tabla No 2 la seccin con ms gastos por
repuestos es la seccin de Inyeccin de Aluminio con $24.137.776 en el periodo
comprendido entre octubre 2012 a junio de 2013.
3.1.2 Formulacin.
3.2 OBJETIVOS
Estructurar los pilares bsicos del Mantenimiento Productivo Total (TPM) dentro
de la metodologa SPS de Siemens Manufacturing fbrica de motores y
ventiladores para aumentar la confiabilidad y disponibilidad de los equipos de la
seccin de inyeccin de aluminio
19
Realizar una campaa de educacin introductoria y divulgacin sobre TPM
al personal de inyeccin de Aluminio incluidos supervisores y personal
administrativo.
3.3 JUSTIFICACIN
20
Resulta satisfactorio poder involucrarse en las organizaciones, y de esta manera,
aplicar satisfactoriamente el conocimiento referente a mantenimiento industrial,
adaptando nuevas y exitosas metodologas dentro de las organizaciones
colombianas, la experiencia de ayudar a organizaciones en la solucin de
problemas es sin duda, una actividad gratificante y un aporte determinante para
un ingeniero de produccin en formacin.
Fuente http://virtuales.camaramed.org.co/consultas/ciiu.html
21
3.4.1.2 La empresa:
22
Figura 3. Vista panormica Siemens planta de tenjo, Cundinamarca y Logo
Fuente: www.siemens.com.co
23
Tableros de control o de mando, tableros de proteccin y celdas para
instalaciones de maniobra y distribucin de energa, de baja, media y alta
tensin, con el fin de incursionar en nuevos mercados con una posicin
competitiva en costos.
24
3.5 MARCO TERICO
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista italiano
VILFREDO PARETO (1848-1923) quien realiz un estudio sobre la distribucin de
la riqueza, en el cual descubri que la minora de la poblacin posea la mayor
parte de la riqueza y la mayora de la poblacin posea la menor parte de la
riqueza.
El Dr. Juran aplic este concepto a la calidad, obtenindose lo que hoy se conoce
como la regla 80/20. Segn este concepto, si se tiene un problema con muchas
causas, se puede decir que el 20% de las causas resuelven el 80 % del problema
y el 80 % de las causas solo resuelven el 20 % del problema. Se recomienda el
uso del diagrama de Pareto:
1
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/diagramadepareto/
26
Para evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso
comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes,
(antes y despus).
Cuando los datos puedan clasificarse en categoras
Cuando el rango de cada categora es importante para comunicar
fcilmente a otros miembros de la organizacin las conclusiones sobre
causas, efectos y costos de los errores.
2
http://www.slideshare.net/PabloSugamele/kaoru-ishikawa-8157226
27
3.5.4 Contextualizacin de la filosofa total Productive management (TPM)
El TPM nace como una necesidad creada por las diferentes reas de
mantenimiento, debe su razn de ser a la evolucin que ha sufrido esta rea a lo
largo de la historia de las organizaciones motivo por el cual es importante mirar su
evolucin.
3
http://www.mantenimientoplanificado.com/tpm.htm
28
Tabla 4. Evolucin del mantenimiento a travs de la historia
PASES DE
AO MANTENIMIENTO APLICADO IMPLEMENTACIN
Se empieza a aplicar un
Aos 90 y Mantenimiento, ms participativo.
siglo XXI Muchas compaas en el mundo
empiezan a adaptar TPM como Globalizacin adaptada por
filosofa de gestin, en bsqueda de la todo el mundo
mejora continua y la competitividad.
29
3.5.7 Tipos de mantenimiento4.
4 http://mantenimientoindustrial.wikispaces.com/Tipos+de+mantenimiento
30
3.5.8 Total Production Management
31
Maximizar la eficacia del equipo
Desarrollar un sistema de mantenimiento productivo por toda la vida
del equipo
Involucrar a todos los departamentos que planean, disean, usan,
o mantienen equipo, en la implementacin de TPM.
Activamente involucrar a todos los empleados, desde la alta direccin
hasta los trabajadores de piso.
Promover el TPM a travs de motivacin con actividades autnomas
de pequeos grupos
Cero accidentes
Cero defectos
32
Pilar 2: Mantenimiento Autnomo (Jishu Hozen)
Este pilar considera todas las acciones que se deben realizar para el
desarrollo de habilidades para lograr altos niveles de desempeo de las
personas en su trabajo. Se puede desarrollar en pasos como todos los pilares
TPM y emplea tcnicas utilizadas en mantenimiento autnomo, mejoras
enfocadas y herramientas de calidad.
34
Pilar 6 : Mantenimiento de Calidad (Hinshitsu Hozen)
Este pilar tiene como propsito reducir las prdidas que se pueden producir en
el trabajo manual de las oficinas. Si cerca del 80 % del costo de un producto
es determinado en las etapas de diseo del producto y de desarrollo del
sistema de produccin. El mantenimiento productivo en reas administrativas
ayuda a evitar prdidas de informacin, coordinacin, precisin de la
informacin, etc. Emplea tcnicas de mejora enfocada, estrategia de 5s,
acciones de mantenimiento autnomo, educacin y formacin y
estandarizacin de trabajos. Es desarrollado en las reas administrativas con
acciones individuales o en equipo.
5 http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta2.shtml
35
Figura 5. Pilares de TPM
Para los japoneses las 5`s ayudan en el proceso de cambio cultural que implica
TPM, pues segn el ingeniero Oswaldo Rincn, lder de la implementacin de
TPM en Unilever Colombia; Cultura = Metodologa + Disciplina.
La estrategia de las 5`s fue desarrollada por los japoneses en la dcada de los 80
y se basa en cinco palabras en japons que son: (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, y
Shitsuke), que buscan generar cambios radicales en los espacios de trabajo, a
travs del mejoramiento del ambiente y del uso razonable y adecuado de los
recursos, todo basado en una cultura de disciplina.
Figura 11. 5S
37
Figura 12. Ruta de la calidad
38
Figura 7. Grupo de trabajo seccin
39
Figura 9. Almuerzo de lanzamiento II
40
La jornada de lanzamiento fue un total xito y cont con la participacin de 63
personas entre personal de fbrica y administrativos, el mensaje quedo claro
contamos con el apoyo de la gerencia y la gente se fue motivada y dispuesta a
trabajar en el proyecto.
Fuente: http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-
esbelta2.shtml
41
4.1.2 Eficiencia del equipo: Este mide las perdidas por rendimiento causadas
por el mal funcionamiento del equipo, no funcionamiento a la velocidad y
rendimiento original determinada por el fabricante del equipo o diseo.
Fuente: http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-
esbelta2.shtml
Fuente: http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-
esbelta2.shtml
42
4.1.4 Calculo del OEE lnea de inyeccin de aluminio
Para realizar el clculo del OEE, primero se procede a determinar cules son los
equipos crticos de la lnea, para esto se establecieron 4 criterios bsicos que se
describen a continuacin:
4.1.4.2 Produccin
43
4.1.4.3 Calidad
4.1.4.4 Mantenimiento
Mantenimiento CR
Alto costo de reparacin en caso de averia 1
Averias muy frecuentes 1
Consume una parte importante de los
1
recursos de mantenimiento Materiales
Consume una parte importante de los
2
recursos de mantenimiento Mano de obra
Bajo costo de manteniemiento 3
Fuente: Propuesta por los autores
44
Tabla 9. Equipos crticos seccin inyeccin de aluminio
45
Tabla 10. Calculo del OEE de abril a junio de 2013.
46
En conclusin se tiene un OEE en la lnea de Aluminio de 52%, segn
estndares internacionales una fbrica de calidad mundial debe estar por encima
del 85% lo cual demuestra una vez ms la necesidad de implementar una
metodologa de mejoramiento que haga la fbrica ms competitiva.
47
4.2.1 PLANEACIN DE LAS CAPACITACIONES
48
EVALUACION DE LA
CAPACITACIN PROYECTO TPM
INYECCIN
INTRODUCCIN AL TPM
Nombre: _________________________________________
Seccin: _________________________________________
Cargo: _________________________________________
Marque con una X la respuesta que considere correcta, segn los conceptos
previos
1. Qu significan las siglas de TPM?
EE.UU
Japn
Corea del norte
China
3. En qu ao se implement el TPM?
En los aos 90
En los aos 80
En los aos 70
En los aos 50
49
4. Cmo se llam la primera empresa en introducir el concepto de
prevencin del mantenimiento y en qu ao?
5 fases
6 fases
fases
12 fases
Agilizar la produccin
Conseguir un determinado nivel de disponibilidad de produccin al mnimo
costo y con el mximo de seguridad personal
Prevenir los mantenimientos correctivos
Reducir personal para aumentar utilidades
50
9. Cul es el resultado final que se persigue con el TPM?
Facilitar el trabajo
El principio de mejora continua
Utilizacin eficaz de los equipos existentes
Prevenir las posibles anomalas o averas de cualquier tipo
Cero defectos
Cero produccin
Cero fallas
Cero accidentes
51
14.De los siguientes pilares cual no pertenece a la herramienta TPM:
Mantenimiento autnomo
Mantenimiento progresivo
Mantenimiento permanente
Mantenimiento Temprano
Puntaje: _____
52
4.2.1.3 Efectividad de la capacitacin
Claudia Rojas 83 X
John Delgadillo 89 X
Wilson Roa 92 X
Fabin Cifuentes 96 X
ngel Aulestia 87 X
Javier Daz 81 X
Jos Hernndez 72 X
Camilo Avendao 94 X
53
Luis Quiones 68 x
Skiol Nio 97 x
Alejandro Campos 73 X
Edwin Mora 76 X
Diego Snchez 90 x
15 14 1
CUMPLIDO
Fuente: Propuesta por los autores
54
4.3 FASE 3. ESTRUCTURACION DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
55
4.3.2 Pilar de control inicial
CONTROL INICIAL
RODRIGUEZ ARMANDO OPERADOR
56
4.3.4 Pilar de mejoras enfocadas
57
4.3.5 Pilar de mantenimiento planeado
58
FIGURA 16. EQUIPO DE TRABAJO SECCIN INYECCIN DE ALUMINIO
59
Fuente: Propuesta por los autores
4.3.7 Perfiles de mantenimiento productivo total TPM
Despus de definir el grupo de trabajo del rea de inyeccin fue necesario crear
los perfiles generales de los cargos: Supervisor, lder y operador quienes sern
las personas directamente implicadas en el desarrollo del TPM de su rea.
De esta manera se identifican las competencias, habilidades, funciones y
requisitos que se deben considerar.
CARGO: SUPERVISOR
FUNCIONES PRINCIPALES:
60
REQUISITOS:
HABILIDADES
61
Anlisis: Capacidad para abstraer, relacionar y comprender
CARGO: LIDER
FUNCIONES PRINCIPALES:
62
REQUISITOS:
HABILIDADES:
63
4.3.7.3 Perfil del operador
CARGO: OPERADOR
FUNCIONES PRINCIPALES:
REQUISITOS:
EDUCACIN
EXPERIENCIA
64
ENTRENAMIENTO
HABILIDADES:
65
4.4 FASE 4. POLTICAS Y METAS TPM
Eficiencia Global
Nmero de averas
Tasa de defectos
Costo unitario
Ineficiencias
Reduccin de stocks
Nmero de ideas 3i
Ideas de Mejora
Tasa de accidentalidad
Ausentismo
66
4.4.1 Visin, misin y puntos clave
67
4.4.2 Objetivos, metas e indicadores
68
4.5 FASE 5. ELABORACIN DE PLAN MAESTRO TPM
69
4.6 FASE 6. ESTRUCTURACIN DE LOS PILARES BSICOS
70
4.6.1 Pilar de mantenimiento autnomo
Para el presente proyecto se estructuran los pasos del cero al tres, tal como se
describe en el plan maestro TPM (Anexo F)
71
Figura 21. 5s
Fuente: http://www.zatecsa.com/las-5-eses/
72
4.6.1.3 EXPLICACIN DEL DIAGRAMA DE IMPLEMENTACION POR
ETAPAS6:
6
Manual de implementacin 5S, Corporacin autnoma regional de Santander
Fuente: http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/5s/3.pdf
73
4.6.1.4 Implementacin, avances y resultados:
74
Figura 24. Las 5s como paso 0 del TPM
75
Fuente: Tomadas por los autores
76
Figura 26. Eslogan y rea de entrenamiento fbrica
77
Avances del proyecto
78
Figura 30. Organizacin de moldes
79
Figura 32. Layout tornos:
Fuente: Propuesto por los autores Fuente: Tomada por los autores
80
Figura 34. Participacin de personal ajeno a la seccin (Herramientas)
81
Figura 36. Como sucede una avera
82
4.6.1.6 CONDICIONES BSICAS: Son las que permiten prolongar la vida
til de las mquinas en condiciones ptimas de operacin. Son ellas: Limpieza,
Lubricacin y Ajuste.
PUNTOS CLAVE:
LIMPIEZA:
No es la limpieza tradicional.
Busca descubrir defectos ocultos.
Implica exponer las partes del equipo.
Exige aprendizaje.
Primero la seguridad.
LUBRICACIN:
AJUSTE:
83
4.6.1.7 DETECCIN DE ANORMALIDADES:
Que buscar?
Aflojamientos
Roturas
Desgastes y rasgaduras
Desalineacin
Soldaduras mal hechas
Cableados mal hechos
Oxidacin
Contaminacin
Fugas de aceite
Partes no necesarias
Ejm:
Rodamientos
orings
Bujes
Retenedores
Ejes
Poleas
84
Tornillos
Bandas
Tuercas
Cadenas
Las tarjetas son el medio por el cual, la metodologa TPM nos permite anticiparnos
a las fallas y problemas. Las tarjetas tienen un sentido de prevencin NO de
correccin
85
4.6.1.9 PRESENTACIN DE TARJETAS
Son las tarjetas en las que el operador de mquina registrar sus inspecciones
diarias
86
Figura 38. Tarjeta roja
87
4.6.1.10 DILIGENCIAMIENTO
Las medidas para cero fallos estn concentradas en cinco pasos que
interrelacionan los departamentos de produccin y mantenimiento.
88
A continuacin se describe la metodologa:
89
PREVENCION DE FUGAS DE:
Producto
Lubricante
Fluido
Polvo
Vapor
Otros materiales
de proceso
MEJORAMIENTO DE
ACCESO PARA:
Limpiar
Chequear
Lubricar
Apretar
Operar
Ajustar
90
4.6.1.13 HERRAMIENTAS DE ANLISIS
91
4.6.2 PILAR MANTENIMIENTO PLANEADO
92
Ejemplo:
93
4. Analizar los Indicadores.
5. Fijar metas.
94
4.6.2.3 Paso 3. Estructuracin del control de informacin
95
Visin: consolidar una Cultura de Mejoramiento en la organizacin para
contribuir al incremento de la rentabilidad y afianzar su competitividad en el
mercado.
96
4.6.3.2 Paso 2: identificar las ventanas de oportunidades de acuerdo al
siguiente esquema
97
Figura 49. Modelo de rbol de fallas
98
La mediocridad no surge de la falta de inters por el cambio,
sino de la inconsistencia crnica
Sebastin Giraldo
99
Tabla. 23 Programacin de auditorias
PUNTAJE
PILAR FRECUENCIA EJECUTANTE APROBACIN
AUDITORIA
AUDITORA DE PASO MANTENIMIENTO
AUTNOMO DIARIA AUTNOMA >90%
AUDITORA DE PASO MANTENIMIENTO
AUTNOMO QUINCENAL JEFE >85%
AUDITORA DE PASO MANTENIMIENTO
AUTNOMO MENSUAL GERENCIAL >80%
AUDITORIA DE PASO MANTENIMIENTO
PLANIFICADO QUINCENAL JEFE >85%
AUDITORA DE PASO MANTENIMIENTO
PLANIFICADO MENSUAL GERENCIAL >80%
AUDITORA DE PASO 5S DIARIA AUTNOMA >90%
AUDITORA DE PASO 5S QUINCENAL JEFE >85%
AUDITORA DE PASO 5S MENSUAL GERENCIAL >80%
100
Fig.51 Gastos por seccin ao 2013
101
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
102
debido a la formacin y puesta en marcha de estrategias de mejoramiento
como LUPs y plan padrino.
RECOMENDACIONES
103
BIBLIOGRAFIA
http://www.leanexpertise.com/TPMONLINE/articles_on_total_productive_ma
intenance/tpm/tpmprocess/maintenanceinhistorySpanish.htm
http://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-
esbelta2.shtml
104