MODULO: EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA

EDUCATIVA

ENSAYO SOBRE LAS DEBILIDADES QUE PUEDE PRESENTAR LA

NORMA ISO 9126

PRESENTADO POR :
JOHN CARLOS BURBANO SINZA

PRESENTADO A :
MG . HEYNER ALEXANDER AROCA ARAUJO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRA EN GESTION DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
BUCARAMANGA
2017
 Sin lugar a dudas cuando se habla del concepto de calidad se debe tener en
cuenta algunas definiciones segn la ISO en la norma 8402:1994, la define
como la Totalidad de propiedades y caractersticas de un producto, proceso o
servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades
expresadas o implcitas. En la actualizacin de la Norma ISO, la 9000:2000, la
definicin que se dio al concepto de Calidad es Grado en el que un
conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos.

Y cuando se refiere a calidad de Software se puede tener en cuenta estos dos

conceptos una de las primeras definiciones aseguraba que la calidad de un
programa o sistema se evaluaba de acuerdo al nmero de defectos por cada
mil lneas de cdigo. (KLOC: Kilo Lines Of Code). Mientras que la definicin
dada por la IEEE Std. 610-1990, es el grado con el que un sistema,
componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las
necesidades o expectativas del cliente o usuario.

Es as como ha resultado de gran Importancia resaltar la Calidad dentro los

productos software y cada vez se hace ms exigente que los productos
desarrollados cumplan con una serie de estndares de Calidad que permitan
evaluar claramente si cumplen satisfactoriamente con los requisitos exigidos.

La norma ISO 9126 es un estndar "que fue formulado en 1991 establecido

como un modelo de calidad y evaluacin de software. Se distingue entre
calidad interna y calidad externa, y se introduce tambin el concepto de calidad
en uso; esta norma es una de las normas ISO que goza de ms reconocimiento
dentro de la comunidad" Estndares para la Evaluacin de la calidad de
Software.Recuperado de
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap3/Capit
ulo_Completo.pdf.

La primera parte de este modelo especifica 6 caractersticas de calidad interna

y externa, estas caractersticas se encuentran divididas en subcaractersticas,
las cuales son exteriorizadas cuando el software es utilizado como parte de un
sistema, y son un resultado de atributos internos del software.
La calidad externa evala que el software satisfaga las necesidades del usuario
teniendo en cuenta las condiciones especificadas. ISO/IEC 9126-1:2001.
La calidad interna evala el total de atributos que un software debe satisfacer
teniendo en cuenta condiciones especificadas. ISO/IEC 9126-1:2001.

Este Modelo 1. Modelo de calidad para la calidad interna y externa, est

conformado por seis caractersticas principales: Funcionalidad, Fiabilidad,
Usabilidad, Eficiencia, Mantenibilidad, Portabilidad. Cada una de estas
caractersticas tiene gran importancia las cuales se van a describir de manera
general.

Funcionalidad: Es la extensin o cantidad de posibilidades provistas por un

sistema. Lo que para una persona puede ser un rasgo insignificante dentro del
desarrollo del software , para otra puede ser una caracterstica indispensable
es por eso que para un lder de desarrollo de software es a veces difcil
comprender que tan funcional es o no lo que se est haciendo o construyendo
y para ello es importante que exista una muy buena comunicacin con los
integrantes del equipo de trabajo, Las subcaracteristicas de la Funcionalidad
son : Aptitud, Precisin, Interoperabilidad, Conformidad, Seguridad y
Trazabilidad.

Confiabilidad: La confiabilidad del software es "la probabilidad que

un programa realice su objetivo satisfactoriamente (sin fallos) en un
determinado periodo de tiempo y en un entorno concreto (denominado perfil
operacional)". por ejemplo si un programa falla constantemente en su
funcionamiento, pero otros factores de calidad brindan los resultados
esperados en si no sera un producto que brinde fiabilidad(Confiabilidad), las
subcaracteristicas de la Confiabilidad son: Madurez, Tolerancia a fallas,
Facilidad de Recuperacin, Disponibilidad y Degradabilidad.

Usabilidad: La facilidad de uso consiste en la simplicidad con que las personas

de una organizacin puede aprender a usar el software y aplicarlo para resolver
problemas. Tambin incluye la facilidad de instalacin, operacin y monitoreo.
. Este requerimiento implica uno de los mayores desafos para los diseadores
de software interesados en hacer nfasis en este factor como es la Usabilidad
y aqu se podra poner como ejemplo dos casos particulares el disear
aplicaciones que brinden la suficiente orientacin a los
usuarios que no tienen un conocimiento adecuado y as mismo que estas
aplicaciones no desmotive el inters por su trabajo a usuarios con un nivel alto
de conocimiento. Actualmente se podra que dedicar recursos financieros, de
tiempo para mejorar la facilidad de uso de un software no es simplemente
porque este sea vistoso o llamativo , si no que en realidad es una prioridad
necesaria debido a la alta competitividad de productos existentes en el
mercado. La Usabilidad debe permitir a los usuarios la facilidad de un
aprendizaje del manejo del sistema, disminucin de la probabilidad de cometer
errores, efectividad y eficiencia en la realizacin de dichas tareas, y
satisfaccin en el uso del sistema. Este factor de usabilidad tiene las siguientes
subcaracteristicas Comprensibilidad, Facilidad de aprendizaje, Operatividad,
Explicitud, Adaptabilidad al usuario, Atractividad, Claridad, Facilidad de ayuda y
Amistoso al usuario.

Eficiencia: La eficiencia es una cualidad que debe tener el software para

disponer de la cantidad mnima de recursos de hardware cuando se est
ejecutando como ejemplo de ello se puede mencionar el tiempo del procesador
en ejecutar instrucciones, espacio ocupado en memoria RAM y memoria
externa, el ancho de banda usado en dispositivos de comunicacin, las
subcaracteristicas de la Eficiencia son con: Respecto al tiempo y Respecto a
los recursos.

Mantenibilidad: La facilidad de mantenimiento es la facilidad con la cual se

puede corregir un programa al encontrar algn error, adaptarlo a los cambios
exigidos por su entorno, mejorarlo o modificarlo de acuerdo a las
necesidades o requerimientos del cliente. Una mtrica que se puede utilizar es
el tiempo medio entre cambios (TMEC),es decir el tiempo que conlleva el
analizar el cambio sugerido, disear una modificacin adecuada,
implementarla , probarla y distribuirla a todos los usuarios. Generalmente, los
programas fciles de mantener tendrn un menor TMEC que los programas
que no son fciles de mantener para tipos de cambios equivalentes. Una
definicin amplia de facilidad de mantenimiento es la de "facilidad de
comprender, corregir, adaptar y mejorar el software. Existen tres tipos de
mantenimiento:
Mantenimiento Correctivo: Corregir errores.
Mantenimiento Adaptativo : Modificar el software de acuerdo con el
entorno.
Mantenimiento Perfectivo: Aadir nueva funcionalidad.
Mantenimiento Preventivo: Consiste en cambiar el producto pensando
en mejoras futuras.
Las subcaratersticas de la Facilidad de Mantenimiento son: Facilidad de
anlisis, Facilidad de cambio, Estabilidad y Facilidad de prueba.

Portabilidad: La portabilidad consiste en la facilidad de transportar productos

de software a otras plataformas de hardware y software. Esta caracterstica se
utiliza en el estudio de la combinacin hardware-software, que incluye el
sistema operativo, el sistema grfico, y otras herramientas fundamentales,
Las subcaractersticas de la Portabilidad son: Adaptabilidad, Facilidad de
instalacin, Conformidad y Facilidad de reemplazo.

As mismo la Norma ISO 9126 presenta el Modelo 2. Modelo de calidad en

uso, que est conformado por cuatro caractersticas que son: Eficacia,
Productividad, Seguridad, Satisfaccin.

De acuerdo a los conceptos anteriores que tienen que ver con la estructura
que maneja la norma ISO 9126 en cuanto a la Calidad y evaluacin de
Software que tanto desarrolladores de software, evaluadores y compradores
deben tener en cuenta para ofrecer aplicaciones de calidad que satisfagan
los requerimientos de los usuarios finales, se puede decir que la norma ISO
9126 tambin presenta ciertas debilidades y una de ellas es que a pesar de
su gran aceptacin se la ir remplazando lentamente por una norma que
rene y adiciona nuevas caractersticas y subcaracteristicas de los modelos
calidad Interna , externa y de calidad de uso como es el modelo de Calidad
SQUARE, como ejemplo de ello se tiene en Espaa AENOR (Asociacin
Espaola de Normalizacin y Certificacin) apenas empieza a conceder los
primeros certificados de calidad para productos Software que cumplen con la
especificacin ISO/IEC 25000; las empresas Enxenio, Sicaman y Bitware
obtuvieron el pasado 25 de septiembre de 2013 esta certificacin para sus
productos. AENOR (2013).

Tambin es muy importante destacar al modelo de calidad Estndar ISO

25000,de la cual se deriva la norma ISO/IEC 25010 que actualiza al estndar
9126 -1 incluyendo las siguientes caractersticas, una de ellas es la
compatibilidad que hace alusin "a la posibilidad de intercambio de informacin
entre sistemas o componentes y la otra caracterstica a destacar es la
Seguridad que es incorporada para indicar el grado de disponibilidad y
proteccin de la informacin o datos frente a accesos no autorizados".
Estndares para la Evaluacin de la calidad de Software.Recuperado de
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap3/Capit
ulo_Completo.pdf.

En cuanto a la calidad de uso la norma ISO 9126 presenta las siguientes

caractersticas productividad, seguridad y satisfaccin, pero carece de una
caracterstica que si posee ISO/IEC 25000, denominada contexto de uso, la
cual indica el grado de uso con efectividad, eficiencia, seguridad y con
satisfaccin en el contexto especificado.

Como conclusin a cerca de la aplicacin de la Norma ISO 9126 se puede

decir que a pesar de ser una norma que tiene mucha aceptacin por parte de
grandes empresas y desarrolladores de software a nivel mundial por la
estructura que tiene para evaluar la calidad de software, es evidente que la
creciente aceleracin tecnolgica, hace que los requerimientos y necesidades
por parte de los usuarios finales (Clientes) se han cada vez ms exigentes y
por ello es entendible que nada es para siempre y todo tiene que evolucionar y
actualizarse constantemente, debido a ello despus de una serie de
investigaciones por parte de expertos nacen o se reestructuran los estndares
existentes en este caso la norma ISO 9126 lentamente ser remplazada por el
modelo de calidad de evaluacin de software SQUARE al cual se le han
aadido nuevas caractersticas que cubren las caractersticas estticas y
dinmicas del software.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Libro Electrnico Multimedial: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa

Educativa Captulo III. Estndares para Evaluacin de la Calidad del Software.
Recuperado de
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap3/Capit
ulo_Completo.pdf
Determinacin de los Requerimientos de Calidad del Producto Software
Basados en Normas Internacionales. Dvila, A., Melendez , K., & Flores, L.
Consultado el: 22-octubre-2013.Recuperado de
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/Ca
p3/2.pdf.
Estudio comparativo de los modelos y estndares de calidad del
software. Scalone, Fernanda. Universidad Tecnolgica Nacional.2006.