UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

ESCUELA DE POSTGRADO
Maestra en Administracin

Facultad de Economa y Planificacin

Departamento Acadmico de Gestin Empresarial

GESTION DE LA CALIDAD E
INNOVACION

Sesin Introductoria
2017 I
Profesor: Pablo Lavado De la Puente
 PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD
EN LA CADENA DE VALOR
CALIDAD TRANSC.
CALIDAD
CALIDAD PROD.
USUARIO

NECESIDADES

CLIENTE MARKETING
CALIDAD
VALOR

PRODUCTOS Y
SERVICIOS
DISEO

PRODUCCION

DISTRIBUCION
CALIDAD
PROD.
 Visin Panormica Gestin de la Calidad e Innovacin

GESTION DE LA CALIDAD
1. FAMILIA ISO 9000 TOPICOS
INTRODUCTORIA 2. CALIDAD EN: COMPLEMENTARIOS
Introduccin a la a. PROOUCTOS Y SERVICIOS
Costos
Gestin de la Calidad b. PROCESOS
c. SISTEMAS Innovacin
Gestin y tareas de la
Calidad
3. HERRAMIENTAS Y TECNICAS: Exposiciones de
a. GESTION DE LA CALIDAD
trabajos
b. SERVICIOS
c. AUDITORIA DE LA CALIDAD
 EVALUACION DEL CURSO

a. Examen Parcial: 20 Mayo

b. Prctica Calificada: 10 Junio
c. Examen Final: 22 Julio
d. Trabajo de investigacin
e. Exposiciones
TEMAS DE EXPOSICION 2017 I
N TEMA FECHA
1 Calidad en productos Sbado 15 Abril
2 Calidad en servicios Sbado 22 Abril

3 Casa de la Calidad Sbado 29 Abril

4 Calidad en Procesos Sbado 06 Mayo

Herramientas para la Gestin de la Calidad
5 Sbado 13 Mayo
7 Herramientas de la Calidad
Herramientas para la Gestin de la Calidad
6 Sbado 27 Mayo
7 Nuevas Herramientas de la Calidad
7 Normas: Familia ISO 9000 Sbado 17 Junio
8 Costos de la Calidad y No Calidad Sbado 24 Junio
9 Auditora de Calidad Sbado 01 Julio
Desarrollo del Trabajo de Investigacin
PASOS FECHA ACTIVIDAD A REALIZAR

1 Sbado 22 Abril Monitoreo 1: Planteamiento del Problema

2 Sbado 27 Mayo Monitoreo II: Marco Terico

3 Sbado 01 Julio Monitoreo III: Presentacin final del trabajo