INDICADORES

Evaluar el desempeo y el resultado en cada proceso de recepcin, almacenamiento,

inventarios, despachos, distribucin, entregas, facturacin y flujos de informacin entre las partes
de la cadena logstica. Es indispensable que toda empresa desarrolle habilidades alrededor del
manejo de los indicadores de gestin logstica, con el fin de poder utilizar la informacin resultante
de manera oportuna (tomar decisiones).

CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE DESEMPEO

LOGSTICO
Deben de relacionarse con la misin, visin, estrategia corporativa y factores de competitividad de
la organizacin.

Deben de enfocarse en el mtodo para conseguir resultados, no tanto en los resultados mismos.

Deben de ser significativos y enfocados en la accin: de tal manera que los trabajadores puedan
mejorar el resultado de los indicadores mediante su trabajo.

Deben ser coherentes y comparables, en la medida de lo posible deben ser estndar para permitir
evaluaciones comparativas (benchmarking) entre diversas organizaciones.

MTODO DE CLCULO DE LOS INDICADORES DE DESEMPEO LOGSTICO

PLANIFICACIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Rotacin de Inventario de Producto Terminado

Errores de previsin de demanda

Rotacin de Inventario de Materias Primas

Para efectuar el clculo del Stock medio es frecuente sumar el Inventario Inicial y el Final y luego
dividirlo entre dos (2).

Costo medio de orden de compra

Plazo de aprovisionamiento (Lead Time)

Plazo medio de pago

Cumplimiento de plazos (%)

Porcentaje de errores en facturacin

TRANSPORTE

Costo de transporte medio unitario

Porcentaje del Costo de transporte sobre las ventas

Mix de Carga

Costo por Kilmetro

Costo de transporte por kilogramo movido y por modalidad

Utilizacin de transporte (%)*

*
Este indicador debe tenerse en cuenta solo si se dispone de flota de transporte propia

Porcentaje de coste de transferencias internas sobre el total

Entregas a tiempo (%)

Envos no planificados (urgentes %)

Envos por pedidos

DISTRIBUCIN

Productividad en volumen movido

Productividad de entradas al almacn sobre el costo de la mano de obra

Productividad de salidas del almacn sobre el costo de la mano de obra

Productividad referente a unidades logsticas procesadas en "picking"

Porcentaje de utilizacin del espacio en el Centro de Distribucin

Unidades procesadas por metro cuadrado

Relacin porcentual entre los costos de operacin del CEDI y las ventas
Plazo de envo en Centro de Distribucin
GESTIN DE PEDIDOS

Entregas perfectas

Entregas certificadas (vase Entregas Certificadas):

- Entregas completas.

- Fecha de entrega es igual a la estipulada por el cliente.

- La documentacin que ampara la transaccin es completa y exacta.

- Artculos en perfectas condiciones de calidad.

Entregas a tiempo

Entregas Completas

Documentacin sin problemas

Costo medio de gestin de pedidos

CADENA DE ABASTECIMIENTO

Tiempo del ciclo de pedido

Adems todos los indicadores logsticos pueden considerarse como indicadores de Cadena de
Abastecimiento. Vale la pena aclarar que esta caracterstica no es conmutativa, dado que la
logstica se encuentra contenida en la Gestin de la Cadena de Suministro. Vase Cadena de
Abastecimiento y Logstica

Establecer estndares de desempeo

Realizar el seguimiento del proceso actual

Cotejar los resultados con los estndares establecidos

Si existiesen variaciones, es necesario determinar las causas y efectuar las acciones correctivas.