Formato para entrevista semi-estructurada

LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

TIPO 1 Contratante Multinacional
PRESENTACION
___________________________________________________________________________________

Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias econmicas de la Universidad Nacional de
Colombia estoy realizando una investigacin acerca de las relaciones asimtricas que se presentan en los
contratos de mantenimiento en Cartagena. La informacin brindada en esta entrevista es de carcter
confidencial, solo ser utilizada para los propsitos de la investigacin. Agradezco su colaboracin

INICIO
___________________________________________________________________________________

Empresa: ______________________________ # Personal contratistas que tiene hoy da________

Persona entrevistada: _____________________ Nmero de contratos (2005/2010) _______; Con
Funcin: ________________________________ Uni personal___ Soc Ltda_____Soc Anonima___
Experiencia admn. contratos (Aos)__________ SAS____ Cooperativa____ Multinacional_______
# Contratos Mto vigentes ___ Vida promedio____
ETAPA 1 : SELECCIN DEL CONTRATISTA
___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:

Me puede contar porque se usan contratistas para mantenimiento?

Cmo es el proceso de seleccin de un contratista en esta organizacin, cuantas personas intervienen y cul
es su grado de participacin?.
Qu criterio se usa para limitar el tiempo de vida de un contrato o de un contratistas?
Temas de Apoyo:
Se identifica oportunismo: Si_______, No _________
Se identifica calidad en el intercambio de informacin con el contratista: Si_______, No _________
Se logra identificar directrices de la organizacin en su participacin personal: Si____, No ______
Se alcanzan a identificar las expectativas (lo que quiere la empresa): Si ____, No ____

ETAPA 2 : DESARROLLO DEL CONTRATISTA

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:

Por favor cunteme Cmo es el proceso de relacin y de asimilacin del personal contratista con los
empleados directos a nivel de base?.
Cmo es el flujo de informacin entre el staff de la multinacional y la gerencia del contratista?.
Nos puede contar como se manejan las diferencias y si las hay de qu tipo son?

Tpicos de apoyo

Se identifica capacitacin, entrenamiento, planeacin de parte del contratante en la respuesta: Si ___, No ___
Se identifican la fortalezas y dificultades en el flujo de informacin: Si _______, No________
Se identificaron reacciones de los contratantes y contratistas: Si____, No ____
Se identificaron los recursos utilizados en el inicio de la relacin: Si ____, No ____
Se identificaron los efectos de la calidad de la informacin: Si ____, No _____

ETAPA 3 : EVALUACION DEL CONTRATISTA

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Me puede decir, Porque se deben monitorear y evaluar los contratistas?
Cules fueron los criterios de evaluacin y desde su punto de vista fue vlido y agreg valor a la relacin?.
La gerencia del contratista comparte estas evaluaciones con sus empleados ?.

Tpicos de apoyo

Se entiende la relacin con el contratista: Si ___, No ___

Se encuentran o no cambios en la relacin en funcin de la evaluacin: Si ___, No ____
Se evidencia participacin del personal de base en la evaluacin: Si ____, No ______
Identifico los recursos que se requieren de parte del contratista para con la relacin : Si___, No ___

ETAPA 4 : PROCESOS DE INFORMACION

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Cmo se da en intercambio de informacin entre los contratistas y ud como el contratante ?
Y entre el empleado de base de la compaa y el trabajador del contratista?.
Cmo lo retroalimenta cuando falla?
Tpicos de apoyo

La informacin que se transmite es en dos vas: Si ___, No ___

Surgi Informacin asimtrica: Si _______, No ______
Se relacionaron los sistemas de gestin en el intercambio de la informacin de la relacin: Si ___, No ____
Es clara la forma como se transmite la informacin: Si ___, No ___

ETAPA 5 : MARCO LEGAL

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Cmo se procedera en caso de un incumplimiento de contrato?.
Como se procede en caso de un accidente laboral y que pasa si este tiene repercusiones legales con el
contratista?
Qu pasa si el contratista es demandado por un tercero y Ud. se entera?
Ud puede vetar a un contratista, como funciona eso?

Tpicos de apoyo
Se entiende la perspectiva del contratista: Si ___, No ___
Se percibi asimetra en el impacto de las consecuencias: Si ___, No __
Formato para entrevista semi-estructurada
LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE MANTENIMIENTO
TIPO 2 Contratista Mantenimiento
PRESENTACION
___________________________________________________________________________________

Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias econmicas de la Universidad Nacional de
Colombia estoy realizando una investigacin acerca de las relaciones asimtricas que se presentan en los
contratos de mantenimiento en Cartagena. La informacin brindada en esta entrevista es de carcter
confidencial, solo ser utilizada para los propsitos de la investigacin. Agradezco su colaboracin
INICIO
___________________________________________________________________________________

Entrevistador: ___________________________ Tiene RUC Si__ No__ Evaluacin____

Empresa: ____________________Tipo_________
Persona entrevistada: _____________________
Funcin: ________________________________
Experiencia admn. contratos (Aos)__________
Aos de constituida______________________
Pertenece algn gremio. Si__ No__ Cal________
# empleados que tiene hoy da____________
Promedio de antigedad de sus empleados ____
Nmero de profesionales permanentes_____
Ha tenido demandas laborales. Si__ No__ #____
Tiene Certif calidad. Si__ No__ Cual__________
Nmero de contratos (2005/2010) _______; Con
Uni personal___ Soc Ltda ___ Soc Annima___
SAS____ Cooperativa____ Multinacional______
Nmero de accidentes los ltimos 3 aos_______
% de ingresos que vienen de la multinacional____
# contratos vigentes ___ Vida promedio______
Hasta cundo va a durar esta empresa ao______
Trabajo empleado/alguna multinacional Si__ No__

ETAPA 1 : COSTOS DE TRANSACCION

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Me puede contar
Cmo es su proceso de cotizacin y licitacin para con las multinacionales, de que depende que ud cotice?
Que hace que ud gane o pierda un contrato con una multinacional?
Cmo es el flujo de informacin con la multinacional durante la licitacin contratacin?

Temas de Apoyo:
Se identifica oportunismo: Si_______, No _________
Se identifica calidad en el intercambio de informacin con la multinacional: Si_______, No _________
Se alcanzan a identificar racionalidad limitada: Si ____, No ____

ETAPA 2 : DESARROLLO DEL CONTRATISTA

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Por favor cunteme Cmo es el proceso de relacin y de asimilacin de su personal con los empleados
directos de la multinacional a nivel de base?.
Cmo es el flujo de informacin entre las empresas cuando ya tiene el contrato a nivel gerencial?.
Nos puede contar como se manejan las diferencias y si las hay de qu tipo son?
Tpicos de apoyo

Se identifica preparacin para el trabajo con la multinacional: Si ___, No ___

Se identifican la fortalezas y dificultades en el flujo de informacin: Si _______, No________
Se identificaron reacciones del contratista para con la multinacional: Si____, No ____
Se identificaron los recursos utilizados en el inicio de la relacin: Si ____, No ____
Se identificaron los efectos de la calidad de la informacin: Si ____, No _____

ETAPA 3 : ESTRATEGIA
___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Me puede decir Qu estrategia tiene para mantener su empresa funcionando con la multinacional?.
Cules serian las razones para que se finalizara el contrato con la multinacional?.
Cul sera su plan de contingencia si la multinacional decide finalizar el contrato de manera unilateral ?.
Estratgicamente como desarrolla los planes de capacitacin??

Tpicos de apoyo

Se percibe planeacin a largo plazo: Si ___, No ___

Se contempl al personal en esos planes: Si ___, No ____
Se hablo de la misin visin como componente de la estrategia: Si ____, No ______

ETAPA 4 : CERTIFICACIONES
___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Las certificaciones que mencion ( o que va a obtener), porque decidi adoptarlas y que efectos tuvo (o
considera tendr) en su organizacin?.
Cmo le ha afectado la normatividad y estndares de la multinacional?
Se considera bien evaluado y de que depende una buena evaluacin para con la multinacional?

Tpicos de apoyo
Se identifica planeacin estrategia en la respuesta: Si ___, No ___
Se identifican elementos DOFA: Si ____, No ______
Se relacionaron los sistemas de gestin en el intercambio de la informacin de la relacin: Si ___, No ____

ETAPA 5 : MARCO LEGAL

___________________________________________________________________________________
Preguntas principales:
Cmo se procedera en caso de un incumplimiento por parte de la multinacional?.
Como se procede en caso de un accidente laboral y que pasa si este tiene repercusiones legales para con la
multinacional?
Qu pasa si es demandado por un tercero y la multinacional se entera?
Tpicos de apoyo
Se entiende la perspectiva de la responsabilidad: Si ___, No ___
Se percibi asimetra en el impacto de las consecuencias: Si ___, No __
NOTA FINAL: ME PUEDE PORFAVOR DECIR LA MISION VISION DE SU EMPRESA
Formato para Encuesta.
LAS RELACIONES ASIMETRICAS EN CONTRATOS DE MANTENIMIENTO
TIPO 3 Empleado Contratista
PRESENTACION
___________________________________________________________________________________
Buenos _____, Como parte de mi tesis en la facultad de ciencias econmicas de la Universidad Nacional de
Colombia estoy realizando una investigacin acerca de las relaciones asimtricas que se presentan en los
contratos de mantenimiento en Cartagena. La informacin brindada en esta encuesta es de carcter
confidencial y solo con propsitos acadmicos, solo ser utilizada para los propsitos de investigacin.
Agradezco su colaboracin.
INICIO
__________________________________________________________________________________
Empresa: ____________________Tipo_________ Pertenece algn gremio. Si__ No__ Cual________
Persona entrevistada: _____________________ Ha tenido accidentes trabajo. Si__ No__ #____
Funcin: _________________ Edad_____________ Cuntas empresas ha trabajado #____
Profesional en ___________________ao______ Cuantas Renuncio______ finalizo contrato_____
Institucin______________________________ lo despidieron___ acord renuncia_________
Aos/Experiencia_______ Aos/empresa______ Tiene ingresos fuera del salario Si__ No__ $____

1. Cree que la aplicacin de las polticas y estndares de XOM para los contratistas a nivel gerencial son:
( ) Rgidos ( ) Moderados ( ) flexible ( )Muy flexible ( ) No s ( ) No responde

2. La empresa contratista aplica coherentemente su misin visin, en el contrato con XOM:

( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta

3. Le han hablado de los objetivos de la empresa contratista este ao:

( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta

4. Le han hablado de los objetivos de XOM este ao:

( ) Si ( ) No ( ) No se de lo que me pregunta

5. Como considera la exigencia de Xom frente a los trabajadores de base del contratista:
( ) Alta ( ) Moderados ( ) media ( )baja ( ) Ninguna

6. Si ahora mismo terminara el contrato de la compaa contratista con XOM ud piensa que pasaria:

( ) Continuara trabajando con la empresa contratista con otro contrato

( ) Seria despedido y liquidado
( ) Seria absorbido por otra empresa contratista en la misma funcin con el nuevo en el contratante en XOM.

7. Fluye oportuna y directamente la comunicacin de la direccin de la empresa contratistas para con sus
empleados.
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca

8. La gerencia de la empresa contratista se rene para hablar del futuro de la empresa contratista sus
planes y objetivos futuros .
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca
 9. La gerencia de la empresa contratista cumple y respeta las decisiones alcanzadas como equipo de
trabajo.
( ) Siempre ( ) Muy frecuentemente ( )Frecuentemente ( ) Algunas Veces ( )
Nunca

10. La administracin de la empresa contratista falla e incumple sus obligaciones contractuales.

( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia( )Algunas Veces ( )Nunca

11. Cuando habla con su supervisor contratista, en lo referente asuntos de trabajo puede expresarse
libremente y sin temor.
( ) Si ( ) No ( )No responde

12. Si ud tiene una queja o insatisfaccin relacionada con su trabajo a quien se dirige primero..

( ) Sup XOM ( ) Gerente contratista ( )Sup contratista ( )Sindicato ( )Compaero contratista

( )Empleado XOM ( ) a nadie

13. Cuando ud no puede solucionar inquietudes y problemas de su trabajo los plantea a su jefe inmediato.
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca

14. Ud percibe que a su jefe inmediato el gerente contratista le resuelve los problemas que l no puede
resolver.
( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca

15. Con que frecuencia siente confianza al trabajar para esta empresa contratista
( ) Siempre ( ) Muy frecuentemente ( )Frecuentemente ( ) Algunas Veces ( )
Nunca

16. Cmo se siente con el liderazgo que ejerce su jefe inmediato.

( ) Satisfecho ( ) Regularmente satisfecho ( ) Insatisfecho ( )No responde

17. Toma ud decisiones en su trabajo sin consultar a su jefe inmediato

( ) Siempre ( ) Con mucha frecuencia ( )Algunas Veces ( )Nunca

18. Cuando ud fue contratado por la empresa contratista se tuvo en cuenta que :

Ud conoca las polticas de la empresa contratante ( ) Si ( ) No ( )No responde

Su gran formacin profesional y experiencia ( ) Si ( ) No ( )No responde
Tenia una recomendacin personal ( ) Si ( ) No ( )No responde
Ud conoca las polticas de la empresa contratista ( ) Si ( ) No ( )No responde

19. La gerencia del contratista hace actividades de integracin y promueve su participacin

( ) dos veces al ao ( ) Una vez al ao ( )Una vez en tres aos ( )Nunca

20. Como son sus relaciones interpersonales con sus :

Compaeros de trabajo de la empresa contratista

( ) Excelente ( ) Buena ( )Regular ( )Mala ( )indiferente
Con los empleados de XOM
( ) Excelente ( ) Buena ( )Regular ( )Mala ( )indiferente
Con los empleados de otros contratistas
 ( ) Excelente ( ) Buena ( )Regular ( )Mala ( )indiferente
21. En su opinin las relaciones laborales entre empleados XOM y contratistas son respetuosas y cordiales
( ) Entre todos ( ) Entre la mayora ( )Solo entre algunos ( )Indiferente

22. Al colocar sus objetivos personales con los objetivos de la empresa contratista. Considera que sus
objetivos con los de la empresa contratistas son:
( ) Compatibles ( ) moderadamente compatibles ( )incompatibles ( )No hay objetivos solo dinero

23. Cuando XOM evala el trabajo de su empresa contratista, la gerencia del contratista comparte con ud
los resultados.
( ) Siempre ( ) Algunas Veces ( )Nunca ( )No sabe si lo evalan

24. Califique el grado de pertenencia que tiene hacia

La empresa contratante (XOM)
( ) Muy alto ( ) Alto ( )Medio ( )Bajo ( )indiferente
La empresa contratista
( ) Muy alto ( ) Alto ( )Medio ( )Bajo ( ) Indiferente

25. Ud al trabajar para.

Su empresa contratista se siente:
( ) Orgulloso ( )Motivado ( ) Aptico ( )Conforme ( )indiferente
Una empresa contratista en XOM
( ) Orgulloso ( )Motivado ( ) Aptico ( )Conforme ( )indiferente

26. Ud considera que trabajando para esta compaa contratista puede planear un futuro a 5 aos:
( ) Si ( ) No ( )No responde

27. Ud considera que su salario es una justa compensacin de su trabajo:

( ) Si ( ) No ( )No responde

28. Si otra compaa contratista le ofreciera un puesto similar al que hoy desempea con una
remuneracin un 10% superior, con un contratante diferente a XOM, lo aceptara.
( ) Si ( ) No ( )Lo pensara ( ) No responde

29. Su salario con respecto al salario ofrecido por otras empresas en el rea de mamonal para su misma
funcin es:
( ) Mas alto ( ) Esta en la media ( )mas Bajo ( ) No responde

30. Ha recibido oportuna y adecuada capacitacin de la gerencia del contratistas para:

El cumplimiento del contrato con XOM. ( ) Si ( ) No ( )No responde
Los futuros negocios de la empresa contratista. ( ) Si ( ) No ( )No responde
Su futuro profesional con la empresa contratista. ( ) Si ( ) No ( )No responde

31. Actualmente ud se siente protegido de los riesgos que puedan ocurrir de ejecutar su labor gracias a :
Las exigencias de XOM ( ) Si ( ) No ( )No responde
El programa de salud ocupacional del contratista ( ) Si ( ) No ( )No responde
Su experiencia profesional ( ) Si ( ) No ( )No responde

32. La empresa contratista se preocupa por su situacin personal

( ) Siempre ( ) Algunas Veces ( )Nunca ( )No sabe