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Desarrollo Metodológico de Un Assessment Center PDF
Desarrollo Metodológico de Un Assessment Center PDF
DE UN ASSESSMENT CENTER
BASADO EN UN SISTEMA DE GESTIN
POR COMPETENCIAS
ABSTRACT
Cuadro 1
Comparativa de paradigmas de investigacin
Cuadro 2
Caractersticas de cualificaciones y competencias
Cualificaciones Competencias
Capacidades adquiridas y reconocidas por Capacidades adquiridas por la experiencia
el sistema educativo. vital (vida personal y profesional).
Centrado en el conocimiento de materias Centrado en la produccin de resultados,
y/o disciplinas. conectado en mayor o menor medida a un
contexto personal y/o profesional concreto.
Centros educativos perfectamente iden- El lugar de formacin son a menudo las
tificables. circunstancias vitales.
La duracin del aprendizaje est predefi- El aprendizaje es independiente de su du-
nida. racin.
Presenta una dimensin colectiva para las Presenta una dimensin individual que
clasificaciones profesionales. por ejemplo no es representativa en figu-
ras como el convenio colectivo.
Fuente: adaptacin de (Colardyn, 1996:54) Cualificaciones y competencias.
4. Las competencias
cimientos que posee la persona y que le permitirn llevar a cabo los comporta-
mientos incluidos en la competencia; b) Saber Hacer o la capacidad que tiene
esa persona para aplicar aquellos conocimientos orientados a la solucin de pro-
blemas o conflictos; c) Saber Estar o la realizacin de esos comportamientos en
funcin de los procedimientos propios de la organizacin; d) Querer hacer o
querer llevar a cabo los comportamientos que articulan a la competencia, lo que
alude directamente a la motivacin del individuo y, finalmente, Poder hacer o
las caractersticas organizacin que permiten al individuo disponer de los me-
dios y recursos pertinentes necesarios para desarrollar su competencia.
Ya ms recientes en el tiempo, son los estudios de naturaleza epistemo-
metodolgica de De Haro (2004), en un intento por clasificar la infinidad de
modelos en opinin de ste, tantos como autores que se han ido suce-
diendo en el transcurso del tiempo. En este sentido, la propuesta que realiza se
basa en la comprensin del trmino competencia, segn sea entendida como
variable dependiente o independiente. Es en este segundo caso, al ser carac-
terizada como variable independiente, la competencia es contemplada como
causa u origen del desempeo o resultado. A su vez, las causas que determinan
el desempeo eficaz y eficiente de los trabajadores es de varios tipos: el que se
basa en rasgos, en conductas o en una combinacin de ambos. De este modo,
concluye sealando como la competencia es un constructo con el que se califi-
can comportamientos relacionados entre s, siendo stos los responsables direc-
tos de un resultado excelente en el desempeo del puesto de trabajo.
Desde nuestro particular punto de vista, el modelo que se presenta hace en-
tender que las competencias guardan relacin con tres grandes dimensiones:
que si todo el mundo nace con stas, no siempre lo hace en las mis-
mas proporciones ni adquiere el mismo desarrollo debido a la influen-
cia de los aspectos ecolgicos y ambientales para explicar las diferencias
existentes en su desarrollo. Ejemplos de esta dimensin son: el Compro-
miso tico, la Comunicacin, el Aprendizaje Autnomo, la Adaptacin
y flexibilidad, el Autocontrol personal, la Automotivacin, la Iniciativa,
la Decisin, el Autoconocimiento intrapersonal, la Sensibilidad interper-
sonal, la Creatividad, la Influencia sobre personas, la Direccin de perso-
nas, el Desarrollo de personas, el Anlisis de problemas y la Sntesis por
citar slo algunos.
c) La tercera dimensin, muy prxima a la anterior, motiva que la fron-
tera que las separa sea tan tenue, que algunas Habilidades pueden con-
fundirse con Capacidades. Por ello y en un intento aclarativo, las Habi-
lidades se refieren a ciertas destrezas no necesariamente heredadas, ni tan
siquiera sospechadas por el propio individuo, que al ser (re)descubiertas
y entrenadas permitirn un mejor desarrollo profesional de la persona
en su relacin con el puesto de trabajo y con el entorno ms prximo.
Como se ha mencionado, las habilidades estn directamente relacionadas
con las capacidades, pero stas ltimas tienen un carcter ms instrumen-
tal y pueden ser necesarias para algunos puestos de trabajo mientras que
para otros no necesariamente. En la literatura anglosajona pueden iden-
tificarse a travs del trmino skills (destrezas) y, lo que es ms importante,
pueden entrenarse a travs de la formacin. En esta direccin puede ha-
blarse de un conjunto de tcnicas tales como: el Conocimiento del en-
torno, el Reconocimiento de la diversidad, el Reconocimiento de la mul-
ticulturalidad, la Busqueda de informacin, la Gestin de proyectos, la
Presentacin de ideas, la Proactividad, la Motivacin hacia las personas,
el Liderazgo personal, el Trabajo en equipo, la Negociacin, la Orienta-
cin y servicio al cliente, la Toma de decisiones, y la Resolucin de pro-
blemas entre otras.
Aun admitiendo cierta dificultad formal para enunciar que es un AC, este
podra entenderse como un proceso estandarizado de evaluacin, procurando
que cada asistente o participante, a travs del desarrollo de un conjunto de prue-
bas y situaciones comunes, pueda examinar su potencial y, en consecuencia, su
Cuadro 3
Catlogo competencial
N. Competencias N. Competencias
1. Organizacin 18. Desarrollo de personas
2. Planificacin 19. Anlisis de problemas
3. Seguimiento 20. Sntesis
4. Informtica 21. Conocimiento del entorno
5. Idiomas 22. Reconocimiento de la diversidad
6. Compromiso tico 23. Reconocimiento de la multiculturalidad
7. Comunicacin 24. Bsqueda de informacin
8. Aprendizaje autnomo 25. Gestin de proyectos
9. Adaptacin y flexibilidad 26. Presentacin de ideas
10. Autocontrol personal 27. Proactividad
11. Automotivacin 28. Motivacin hacia las personas
12. Iniciativa y decisin 29. Liderazgo personal
13. Autoconocimiento intrapersonal 30. Trabajo en equipo
14. Sensibilidad interpersonal 31. Negociacin
15. Creatividad 32. Orientacin y servicio al cliente
16. Influencia sobre personas 33. Toma de decisiones
17. Direccin de personas 34. Resolucin de problemas
Fuente: Elaboracin propia.
Cuadro 4
Herramientas empleadas
Cuantitativas Cualitativas
Cuestionario de actitudes. Entrevistas cualitativas.
Individuales
Cuestionario de aptitudes. Estudio de casos.
Pruebas situacionales. Grupos de discusin
Pruebas In Basket. Tcnica de grupo nominal
Grupales
Simulacin de condiciones de trabajo. Pruebas Outdoor
Role play
Fuente: Elaboracin propia.
ben ser los principales beneficiarios de todas aquellas situaciones que se han pro-
ducido, no en vano, el AC persigue la mejor adecuacin de la persona al puesto de
trabajo y, adems, el mejor desarrollo del potencial humano situado en la empresa.
En tercer lugar, contar tanto con un conjunto de evaluadores como de per-
sonas susceptibles de verse evaluadas, implica, en relacin a los evaluadores se-
leccionados, que sean profesionales solventes y con la experiencia necesaria para
poder evaluar y predecir comportamientos.
Esto no significa necesariamente que los evaluadores encargados del proceso
sean personas procedentes del rea de recursos humanos, que tambin, sino de las
reas relacionadas con el puesto de trabajo considerado. Si adems, la configura-
cin del puesto requiere contar con la presencia de un consultor externo, la posibi-
lidad de crear equipos mixtos puede aportar nuevas vas de diagnstico y anlisis.
En relacin a las personas susceptibles de ser evaluadas, es recomendable que
dentro de un proceso de estas caractersticas, el bloque sea homogneo y que los
participantes renan ciertas condiciones de partida, es decir, que todos concurran
a un mismo puesto y con posibilidades reales de poder acceder a l, todo ello con
independencia de otras variables como el gnero, etnia, formacin, experiencia,
etc En suma, se trata de recoger diferentes perfiles para una nica posicin.
Bajo esta construccin metodolgica, la utilidad y valor aadido de los AC
queda condicionada a los aspectos anteriores y, como puede entenderse, a un equi-
librio donde todos estos componentes deben estar conjugados en clara armona.
Cuadro 5
Esquema conceptual de medicin
Participante 1
Puesto de trabajo Pruebas Grupos
Cuestionario Cuestionario Entrevistas Pruebas
in de T.G.N. Total
de actitudes de aptitudes cualitativas situacionales
basket discusin
Participante n
Puesto de trabajo Pruebas Grupos
Cuestionario Cuestionario Entrevistas Pruebas
in de T.G.N. Total
de actitudes de aptitudes cualitativas situacionales
basket discusin
mientas seleccionadas. Es posible que mientras una competencia slo sea necesa-
ria medirla a travs de una herramienta, otras tantas requieran de un mayor n-
mero de stas.
Como resultado de este cruce entre competencias y herramientas, el equipo
de evaluadores proceder a cuantificar las pruebas realizadas (p.ej.: en una escala
7. Conclusiones
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