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Modalidades de comercio electrnico

El comercio electrnico implica la realizacin de la actividad comercial de intercambio asistida por
las telecomunicaciones y herramientas basadas en ellas.

Esto supone un nuevo enfoque a la hora de entender la relacin de intercambio entre comprador y
vendedor. Consecuencia de esta definicin, muchas tecnologas pueden ser usadas como apoyo
del comercio electrnico, siendo mucho ms que un fenmeno basado en Internet. No surge como
consecuencia de la Red sino que abarca un amplio rango de tecnologas de comunicaciones,
incluyendo:

- EDI: Intercambio electrnico de datos

- EFT: Transferencia electrnica de fondos

- Tarjetas de crdito dbito

- Soportes multimedia

- Fax

- Mviles

- Aplicaciones relacionadas con las redes de comunicacin:

Correo electrnico

BBS: Tablones electrnicos de anuncios

Videoconferencia, etc.

En este contexto pueden interactuar organizaciones y clientes: el nmero de participantes es

ilimitado y no tienen porqu ser conocidos. Las redes estn abiertas y el acceso no est protegido,
lo cual hace necesario el uso de medidas de seguridad y autentificacin. El comercio electrnico se
transforma en un fenmeno que afecta en igual medida a empresas, consumidores y
administraciones pblicas.

Se acostumbra a hacer una clasificacin de las distintas modalidades o categoras de Comercio

Electrnico en funcin del tipo de relacin que se establece entre las distintas partes que pueden
integrar el intercambio comercial.

La tabla que sigue recoge y contrapone las caractersticas de estos dos tipos de comercio
electrnico:

COMERCIO ELECTRNICO TRADICIONAL COMERCIO ELECTRNICO BASADO EN

INTERNET

Slo entre empresas Empresas-consumidores

Empresas-empresas

Empresas-administraciones pblicas
Usuarios-usuarios

Crculos cerrados, a menudo especficos de un sector Mercado mundial abierto

Nmero limitado de empresas participantes Nmero ilimitado de participantes

Redes cerradas propias Redes abiertas, no protegidas

Participantes conocidos y dignos de confianza Participantes conocidos y desconocidos

La seguridad forma parte del diseo de la red Son necesarias la seguridad y la autentificacin

EL MERCADO ES UN CRCULO LA RED ES EL MERCADO

Entre las diversas modalidades en las que puede realizarse el comercio electrnico encontramos
las transacciones:

a. B2B Business to business: Supone la realizacin de intercambios comerciales entre proveedores

y clientes intermediarios (no finales). En un modelo de produccin Pull se hace necesario la
continuidad del flujo de los aprovisionamientos para que la cadena de produccin no quede
estancada, as surge la Extranet en la cual una empresa est permanentemente en contacto con
sus empresas proveedoras a travs de terminales informticos.

b. B2C Business to customer: Permite que los proveedores de productos y servicios orienten sus
funciones hacia el usuario final y obtengan informacin al detalle acerca de los potenciales
consumidores: quin accede, qu busca, cunto tiempo utiliza, etc. Adems con la utilizacin
inteligente de estos datos, se est en disposicin de ofrecer a los usuarios los paquetes exactos de
bienes y servicios de cara a lograr un impacto efectivo.

c. C2C Consumer to Consumer: Los consumidores actan como vendedores y compradores a

travs de una plataforma de intercamio. Las subastas son el modelo ms extendido dentro de esta
categora, siendo ebay el ejemplo ms destacado

d. C2B Consumer to Business: Un consumidor o grupo de ellos utiliza la Red de alguna forma para
conseguir mejores condiciones en la oferta presentada por una empresa. El modelo ms destacado
de esta categora es el de agrupacin de compradores.

e. Administraciones Pblicas

Internet est empezando a ser utilizado por las Administraciones pblicas que, de esta forma,
pueden actuar como agentes reguladores y promotores del comercio electrnico y como usuarias
del mismo, por ejemplo, en los procedimientos de contratacin pblica o bien de compras.

Ejemplos de esta actividad:

- Servicios de la Administracin a las empresas, y el cobro de impuestos

- Proveedores de bienes y servicios a las Administraciones. A este respecto hay que indicar la
obligatoriedad de facturacin electrnica por parte de los proveedores de la Administracin a partir
de septiembre de 2009.

- Difusin de informacin pblica al ciudadano

- Pago de impuestos a travs de la Red.

Resulta significativo que en el ao 2007 la Hacienda Estatal espaola recibiera ms de siete

millones y medio de declaraciones a travs de la Web, la mayora de las cuales correspondan al
IRPF. Ello supuso un aumento de casi el 70 por ciento.

En nuestro entorno cercano, tambin en Francia, en el ao 2008 se superaron los 7 millones de

declaraciones telemticas de la Renta.