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Manual Buen Freelance PDF
Manual Buen Freelance PDF
www.desarrolloweb.com
(1 captulo)
Juliana Monteiro Lazaro
Directora de CriarWeb.com
http://www.criarweb.com
(1 captulo)
Qu es un freelance?
Habitualmente se asocia la imagen del freelance a una persona independiente, que no se
quiere casar con nadie y no desea estar sometido a normas ni ataduras en cuanto a horarios,
formas de vestir, etc
Cada vez ms este estereotipo est cambiando a una imagen mucho ms real, debido a la
globalizacin, junto con el aumento de la potencia de los ordenadores y el abaratamiento de
los costes necesarios para poder trabajar desde casa (ordenador, conexin rpida a Internet,
alojamiento web, etc). Lo cierto es que mucha gente tiene todo el equipo necesario para ser un
freelance, sin siquiera dedicarse a ello.
Como un segundo punto y ya hablando desde Espaa, la precariedad laboral por cuenta ajena,
"empuja" a muchas personas a probar suerte y ofrecer sus servicios como Freelance. Obtener
un primer empleo es bastante complicado. Por mucho que sepas, te falta la experiencia de
haberte pegado con un proyecto, con la maldita instruccin que no sale -porque te has dejado
un espacio o colocas comillas simples en lugar de dobles-, etc. Con lo cual hay muchas
personas que optan por buscar por si mismos los proyectos, o simplemente aparece algn
amigo o conocido que necesita una web, una funcionalidad pequea, una herramienta para
poder almacenar el stock, etc. Y, como ese amigo sabe que t dominas la informtica (que
peligroso es eso) te lo comentan.
Con esto, se consigue un primer proyecto, que habitualmente dura bastante tiempo, la mitad
del cual lo utilizas en buscar informacin en foros y pginas, para resolver tus dudas. Tras
esto, te das cuenta que eres capaz de sacar un proyecto adelante y empiezas a conocer tus
puntos fuertes y las reas donde necesitas ayuda. Posiblemente requieras un diseador, o un
programador ms. As es como vas contactando con gente para realizar proyectos, creas tu
cartera de clientes y contactos con otras personas que se dedican al desarrollo freelance, igual
que t. Estos contactos son muy importantes porque tanto t como otros profesionales pueden
necesitar los servicios del otro, de modo que puedes aumentar tu volumen de pedidos y
tambin la carga de trabajo que podras soportar si slo fueras t el desarrollador.
Despus del primer proyecto sale el segundo y as sucesivamente. En este punto hay dos
opciones. Estar dado de alta como autnomo, colaborando con gente fiable para los apartados
que t no dominas, o montar una empresa con gente que complemente tu trabajo.
Las dos opciones son buenas, pero en esta serie de artculos nos vamos a dedicar a los
primeros, aquellos que son comerciales, diseadores, programadores, recepcionista-
telefonista, secretario/a y seora de la limpieza. Todo en uno, aunque haya tareas ms o
menos interesantes y mejor o peor valoradas. Todo esto lo desarrollaremos en prximos
artculos.
Aprovecho este primer artculo para agradecer a todos los miembros y colaboradores de
www.desarrolloweb.com y todas las webs de este formato, participantes de foros, que en
muchos casos de forma desinteresada, resuelven las dudas de todos los que un da
empezamos a tener el gusanillo de la programacin.
Nota: Existe en DesarrolloWeb un manual en el que se trata a fondo el tema del desarrollo freelance.
Presupuesto?
El presupuesto es, Probablemente, la parte ms importante de un proyecto. Quin de nosotros
no ha acometido un proyecto sin definir bien el presupuesto (y a veces definindolo) y se ha
encontrado con que ese proyecto se ha convertido en un monstruo ingente que se come
nuestros recursos y nuestra salud, de manera que un pequeo desarrollo de 10 horas, se
convierte en una macroaplicacin que casi prepara el caf y nos cuesta 100 horas.
El freelance, en esa parte de su trabajo que es la funcin comercial, contacta con los clientes,
y muchas veces cierra un trato para llevar a cabo el desarrollo de una web, una aplicacin, de
palabra, y ya nos ponemos a trabajar en la misma. Si reuniramos todo el dinero que se ha
perdido por esto, nos dara para vivir bien a todos nosotros.
El primero es que despus de empezar, nos digan que han encontrado otra persona, un cuado
o un amigo del cuado que se lo hace por menos dinero (habitualmente una cantidad ridcula,
que no da ni para cubrir costes).
El segundo es que la pgina web esttica con un pequeo apartado para productos, se
convierta en una tienda virtual, con 10 cambios de diseo y en lugar de terminarla en una
semana, nos lleve tres meses.
Lo primero es escribir todo lo que hemos acordado, quien va a proporcionar el material (MUY
importante), plazos de entrega, qu incluye el presupuesto, nmero de secciones. Tambin hay
que acotar, cuantas pginas va a incluir cada seccin y cuanto se va a cobrar por cada pgina
adicional. El pago es tambin bastante espinoso como ya hemos hablado con la persona,
parece que nos vamos a tener que fiar de l y en muchos casos es as, pero hay otros, que te
hacen recordar la conveniencia de cobrar un pequeo porcentaje a la aceptacin del
presupuesto.
Sobre todo y como conclusin, en mi modesta opinin es mejor perder un cliente pesado que
perder tres, por no poder dedicarles tiempo.
As pues, est claro que algo hay que cambiar. De nada le servir al buen desarrollador o
diseador web que su trabajo sea esplndido y profesional si no es capaz de demostrar esa
profesionalidad en el primer contacto con el cliente. Cmo conseguir difundir seriedad y
confianza a un posible cliente?. Veamos...
Cuando va a comprar una vivienda antes de ser construida, lo primero que el constructor nos
ensea son los planos del proyecto inmobiliario. De este modo, sin poder ver la vivienda, pues
an no existe, sabremos cuantos habitculos tendr, los metros de cada uno, su disposicin, y
antes de decidir nada el constructor nos indicar las fechas de ejecucin, las garantas, los
plazos de pago y el precio. Bien, as debera ser un presupuesto de un proyecto web.
Un esquema bsico de un presupuesto (mejor llamado plan de proyecto), podra ser este:
Introduccin: Una pequea introduccin a como hemos enfocado las necesidades del
proyecto y que motivos nos han llevado a decidir que este presupuesto es el ms
conveniente para el proyecto.
Descripcin estructural del sitio: Explicacin sobre la organizacin del sitio en
secciones y breve comentario informativo sobre lo que contendr cada una de ellas.
Descripcin funcional del sitio: Aqu informaremos sobre la interactividad del sitio,
tanto a nivel de usuario como de administracin.
Metodologa de trabajo.
Tiempos de ejecucin: Definimos las fases de presentacin y le damos al cliente
fecha de finalizacin de cada una de ellas. No es recomendable establecer aqu fechas
fijas (a no ser que haya contrato de por medio).
Garanta y soporte.
Tiempos y formas de pago.
Este tipo de proyectos son bsicamente una serie de acciones que realizaremos de forma
peridica, bien todos los meses, bien trimestralmente o con la separacin de tiempo pactada.
Esta es la mayor seguridad que puede tener un profesional liberal, una serie de ingresos fijos
por un trabajo fijo, que complementan a esas entradas de dinero que tenemos cuando
realizamos los proyectos.
Estos trabajos fijos pueden ser de muy diversa ndole. Bien publicidad si estamos gestionando
un portal, o bien mantenimientos de las diversas pginas web o aplicaciones que hemos
desarrollado para otras empresas o todas aquellas cosas que se nos ocurra ofertar, para por lo
menos poder cubrir los gastos fijos en que incurrimos todos (conexin, oficina si tenemos la
suerte de poder tener una, comidas con los clientes, equipos, etc.).
Todo ello, nos obliga a tener por escrito y firmado por ambas partes, un contrato, para
asegurarnos dos cosas:
Una intencin de pago del cliente.
Qu incluimos en ese contrato.
Probablemente os parezca muy insistente con el tema de la inclusin de las obligaciones de
cada una de las partes, pero es que es increble la caradura que aplican algunas personas
cuando se trata de hacer trabajar a los dems. As que como se suele decir en Espaa Las
cosas claras y el chocolate espeso, es decir que las cosas como tienen que ser, que ni el tenga
la impresin de que ests intentando engaarle, ni tu la impresin de que haces el pardillo.
Y ya para concluir, decir que no hay que tener vergenza en insistir en que hasta que no se
firme, no se trabaja, ya que como decamos en el artculo anterior, si nos pagaran todas las
horas no incluidas en los presupuestos, ya seramos ricos.
Presupuesto?
Muchas veces, aunque creamos tener muy en claro que es lo queremos y como lograrlo, no es
suficiente si no documentamos (establecer por escrito) aquello que tenemos en mente.
El objetivo del plan de negocios deber ser establecer el camino ms viable y la mejor forma
de alcanzar nuestra meta. La forma de elaborarlo, puede organizarse de la siguiente forma:
Perfil de consumidor o consumidores a los cuales apunta (este tem est intrnsicamente
relacionado con el mercado en el que se va a competir)
Argentina que en Espaa o en Hait que en Francia. Por eso, para al hacer un anlisis de
rentabilidad, nos veamos forzados a seleccionar un nuevo mercado o simplemente, tener bien
en claro la diferencia entre lo que quiero y lo que puedo para no llevarnos desilusiones o
frustrarnos en el futuro).
Una vez creado el plan de negocios, habr que analizarlo globalmente dentro del contexto para
lograr determinar:
A) Aspectos personales
El anlisis de los aspectos personales, es aquel que nos permitir prever nuestra actitud y
aptitud frente a situaciones diversas. Bsicamente, me refiero a:
La capacidad para afrontar el emprendimiento
La capacidad para resolver situaciones difciles y conflictivas
La capacidad para la toma de decisiones extremas
B) Aspectos comerciales
Analizar claramente cual ser la rapidez con la que podr expandirse nuestro emprendimiento,
y prever la poltica comercial que adoptaremos cuando algo no suceda como ha sido
planeado. Para ello, habr que establecer:
Qu aspectos pueden no salir como los planeamos
Cules sern las consecuencias
Qu medidas adoptaremos en ese caso para solucionar el conflicto
C) Aspectos generales del contexto
Aqu debern analizarse todos los aspectos que hacen al entorno de trabajo, como lo son:
Cuestiones legales
Habr que estar cubiertos e informados en todos los aspectos legales. Conocer cuales son la
leyes que competen a nuestra actividad y los derechos que defienden a nuestros
consumidores. Sobre todo, habr que informarse (dependiendo de cada pas) de los aspectos
legales referidos al pago de impuestos: que opciones tengo, cuando iniciarlas y como
afrontarlas.
No estar ajenos a la situacin poltica y econmica del lugar en el que trabajaremos, nos
permitir evitar frustraciones, inversiones fallidas, sorpresivas quiebras, etc...
Nos permitirn conocer mejor a nuestros consumidores, para emprender futuras campaas
publicitarias que solo sern realmente efectivas, si conocemos la forma de pensar, actuar,
vestir, disfrutar, sufrir, etc.. de cada uno de los usuarios que consumirn nuestra marca.
Referencia: Al hilo de este artculo, recomendamos leerse el manual de Estrategias de negocio en
Internet, donde se dan muchas otras ideas y consejos para llevar al xito proyectos en la web.
Este artculo continua en: Administracin y organizacin de un emprendimiento II
Una forma sencilla de hacerlo, es mediante la utilizacin de bases de datos, y ser an mucho
mejor, si se complementan con documentos impresos.
A) Clientes
B) Proveedores
Tener siempre a mano los datos de nuestros proveedores, nos facilitar la tarea administrativa,
tanto para no atrasarnos en los pagos como para efectuar consultas o reclamos.
Una posible organizacin para la base de datos de proveedores, puede establecerse como la
siguiente:
Datos de contacto. Nombre y apellido; telfono mvil; nmeros de Fax e interno de la
oficina; e-mail; cargo que ocupa en la empresa.
Datos comerciales. Razn social; actividad de la empresa (Qu nos provee la empresa
a nostros?); telfonos y nmeros de fax; domicilio; datos bancarios.
Historial de actividades comerciales relacionadas con nuestro emprendimiento. Si bien
son vlidas las observaciones realizadas en el historial de clientes, no estar dems
agregar datos referidos a consultas o reclamos que hayamos efectuado y la
consiguiente respuesta que hayamos recibido.
C) Cotizaciones y presupuestos
D) Consultas
Aqu podrn almacenarse todas las consultas recibidas personalmente, por telfono o por e-
mail que nos realicen y el seguimiento de las mismas. Bastar con organizarlas de la siguiente
forma:
Fecha de la consulta
E) Reclamos
Los reclamos podrn funcionar de la misma forma que las consultas, con la excepcin que en
los datos del usuario, solo ser necesario hacer referencia a la base de registros de clientes.
Los registros de Consultas y Reclamos debern sernos de utilidad, para efectuar balances de la
satisfaccin de cada uno de nuestros clientes y de las estadsticas globales. Podremos utilizar
el anlisis obtenido para emprender campaas publicitarias, realizar promociones, mejorar un
producto o la calidad de un servicio, etc...
F) Vencimientos
Inevitable ser, llevar los registros de los vencimientos que se aproximan. Tanto nuestras
deudas con los proveedores, como la de los clientes con nosotros. Los datos que no podrn
faltar: Fecha de vencimiento, cliente proveedor, concepto y monto.
Si he comprado para la oficina una resma de 500 hojas tamao A4, 10 biromes azules y 4
negras y 1 cartucho de tinta de color para la impresora, podr ser suficiente, colocar la frase
"tiles de oficina". Siempre tendr la factura a mano, para conocer los detalles de la compra o
de la venta.
Comprobante: el nmero de factura, recibo, nota de crdito o dbito, etc... Algo que
identifique el documento del cual poder extraer los detalles. Por ejemplo F. "A" N 1025, hace
referencia a una Factura tipo "A" cuyo nmero es el 1025 y por supuesto, habr que buscarla
en la carpeta de "gastos" > "librera" o "tiles de oficina", etc...
Concepto: Aqu pondremos nuestro "cdigo interno" para a simple vista saber de que se trat
el ingreso o egreso.
La mejor forma de hacer que todo sea rpido y eficaz es automatizar al mximo posible todos
los procesos administrativos. Tenemos la posibilidad de contar con diversos Software de
administracin (algunos pocos gratuitos y no muy satisfactorios, otros de pago que no siempre
responden 100% a nuestras necesidades), diseados especialmente para automatizar estos
procesos o de lo contrario, si est a nuestro alcance, programarnos uno a medida de nuestros
requerimientos.
A) Modelo de documentos
Crear una lista de preguntas que suelen hacernos nuestros clientes, o solicitudes de soporte
tcnico y redactar las respuestas de antemano, nos aliviarn en gran medida la tarea de
atencin al consumidor/cliente.
Cmo elaborarlas? Si hemos creado los registros de consultas y reclamos (como se explic en
el punto 2.1, tems "D" y "E") podremos extraerlas de all. Pero si an no contamos con esos
registros, un paso inicial y provisorio, ser colocarnos del lado del cliente e investigar las
inquietudes que a ste puedan surgirle.
Es necesario aclarar que cuanta mayor informacin brindemos a nuestros clientes en forma
anticipada y accesible, inferior ser la cantidad de consultas que stos nos realicen.
C) Lista de precios
Muchos pensarn que para la prestacin de servicios no son necesarias las listas de precios.
No? Sin embargo Cunto tiempo nos demanda hacer los clculos para cotizar cada proyecto
solicitado?
Si nos dedicamos a disear sitios Web Cuntas horas nos demanda disear una plantilla
estndar? Cuntas horas nos lleva maquetarla? Cunto pretendemos ganar la hora? Y...
Cunto la cotiza la competencia? Cubre el costo nuestros gastos? Y como estas, miles de
otras preguntas que nos ayudarn a automatizar los procesos de cotizacin creando "listas de
precios internas".
Materiales imprescindibles
Nos han aceptado el presupuesto y hemos firmado el contrato, la entrega de materiales tiene
que estar al caer. Para preparar un primer diseo no es imprescindible. Bien sea una
aplicacin, bien una web, podemos ir trabajando en el diseo, la estructura del trabajo, pero,
no hay que meterse a fondo con el tema hasta que no tengamos toda la definicin del sitio.
Hay que tener en cuenta cuatro puntos principales.
ESTRUCTURA
No hay nada ms molesto que tener que rehacer un trabajo porque no hemos definido bien la
estructura del proyecto, secciones que lo van a componer, qu es lo que va a llevar cada
seccin, etc.
TEXTOS
Hay que hablar quin los va a proporcionar, si vamos a ser nosotros, los que tendremos que
aplicarnos para conseguir una redaccin adecuada de los contenidos, o vamos a depender del
cliente, que nos proporcione que es lo que le vamos a decir al usuario.
FOTOGRAFAS
Las proporciona el cliente, tenemos que ponerlas nosotros, hay que comprarlas. Como se
puede ver, segn la opcin que elijamos, tendremos que preocuparnos de unas cosas u otras.
Si hay que comprar fotos, tenerlo bien atado con el cliente quien se va a hacer cargo del coste
de las mismas. Podemos optar o bien por un paquete de imgenes con derechos de uso
ilimitado, para tener un remanente o bien si el cliente prefiere comprar sus propias fotos.
Tambin es importante el formato en que se van a entregar las fotografas, si vamos a tener
que perder el tiempo en digitalizarlas o la resolucin es mala y hay que retocarlas, etc. Todo
bien atado.
FUNCIONALIDADES
No es lo mismo una pgina de noticias esttica que nosotros vamos a cambiar manualmente,
que una base de datos de noticias con su apartado de administracin en la web, creacin de la
base de datos, etc.
En conclusin. Seguimos insistiendo en todo lo que hemos hablado en los artculos anteriores.
Todo por escrito y bien explicado ya que el cliente no tiene que saber lo que sabemos nosotros,
y si no podemos llevarnos desagradables sorpresas, tanto ellos como nosotros. El tiempo
perdido en la definicin, es tiempo ganado en la ejecucin.
Lo primero que tenemos que conseguir son los materiales. Es imprescindible disponer de todo
el material necesario para realizar el trabajo, aunque podamos empezar a trabajar sin haber
obtenido algunas de las fuentes necesarias. Disponer de todos los materiales ser muy
conveniente, para saber que podremos cumplir nuestra planificacin, que no vamos a tener
retrasos inesperados debido a que no tenemos las fotos adecuadas o los textos necesarios.
Como esto lo hemos tratado ya en el artculo anterior, no nos vamos a extender ms.
En este caso vamos a hablar de la validacin de los diferentes puntos del proyecto por parte
del cliente, que es algo imprescindible para una buena fluidez en el proyecto. Validando
nuestro trabajo a medida que vamos desarrollndolo, conseguimos dos objetivos muy
importantes. Uno, que el cliente vaya viendo paso a paso cmo evoluciona su proyecto y,
segundo, que no existan malos entendidos entre los resultados que el cliente quiere obtener y
lo que nosotros entendemos que el cliente quiere conseguir.
Es muy importante tener en cuenta que el cliente sabe mucho de lo suyo, pero en la mayora
de los casos poco de lo nuestro. Adems, contamos con el inconveniente de las "leyendas
urbanas" existentes en el tema de web, donde todo es opinable y las intros en Flash son la
sptima maravilla. Hay que "educar" al cliente, explicar TODAS LAS VECES QUE SEA
NECESARIO los conceptos de diseo, usabilidad, peso, etc. Hay que insistir con el cliente que
cada uno de esos conceptos son necesarios para realizar un buen proyecto y que, de no
hacernos caso en nuestros consejos, el proyecto corre un grabe riesgo de fracasar.
Tampoco hay que ser un radical, hay que adecuarse al cliente dentro de unos mnimos. No
podemos venderle al cliente una solucin que puede ser muy buena, pero que no quede
satisfecho, ya que habremos perdido un cliente real y muchos potenciales.
La primera que Graham centra su ensayo en una start-up genrica (en su caso una empresa
de software), sin embargo yo me centrar en una puntocom basada en Internet.
Me gustara hacer constar que la mayora de ideas de este artculo estn tomadas del gran
ensayo de Graham, cuya lectura recomiendo.
Es duro comenzar un proyecto desde 0, de lo contrario todo el mundo lo hara, pero no es algo
al alcance de una minora de elegidos ni mucho menos. Como comenta Graham podran existir
el doble de start-ups de las que existen y sera bueno para todos.
Inicios de Loquo.com
Mi contacto con Loquo comenz a raz de descubrir el sitio por un mensaje de Ubaldo a la lista
de correo usabilidad de Cadius.org solicitando opiniones al poco de abrir el sitio. Me pareci
que era muy bueno, pero el problema del arranque desde 0 anuncios lo vi complicado.
Seis meses ms tarde me di cuenta que el sitio empezaba a despegar y decid hacerle una
entrevista en Alzado. Al poco nos hicimos amigos y empec a seguir su crecimiento ms de
cerca, lo que me llev a escribir un segundo artculo en Alzado, ya conoca mucho ms las
tripas del sitio y tena ms cosas interesantes que contar.
Gradualmente empec a colaborar cada vez ms y ms con el sitio y desde mediados de 2004,
tras dejar mi puesto en usabilidad en la Caixa.es y convertirme en consultor independiente el
ao anterior, me convert en colaborador de Loquo.
Todo proceso de empezar algo de 0 es como tener una gran montaa delante de ti que tienes
que escalar y donde el nico combustible es tu motivacin, por tanto el mayor riesgo es
desmotivarse y abandonar. En ese caso la clave es mantener todo el tiempo la motivacin alta
y la mejor manera de evitar que baje es andar ligero de equipaje, evitar cualquier pesada
carga que en los momentos ms duros y de motivacin ms baja contribuya al pensamiento de
abandonar.
Otro de los mayores riesgos aunque parezca algo banal, es hablar demasiado. No hay que
confundir pensarlo todo bien antes de empezar, con divagar infinitamente. La pasin por
reunirse y discutir todo antes de hacer algo bloquea las acciones, lo que se suele llamar
"paralysis by analysis".
Paul Graham tiene ms razn que un santo cuando dice que una buena idea no vale
absolutamente nada, porque lo realmente difcil no es tener la idea, sino hacerla funcionar.
La idea detrs de Loquo no era nada especialmente brillante a simple vista, un clon de
Craigslist.org, el sitio de estadounidense de anuncios clasificados que ha tenido un xito sin
precedentes.
La idea detrs de la mayora de negocios es sencilla y precisamente eso los hace funcionar.
Externamente un sitio de anuncios no puede ser muy diferente de otro, lo difcil es que
funcione. En cualquier sitio la diferencia est en el interior.
Otra cosa que deja claro el poco valor de la idea inicial es que pronto comenzaron a aparecer
multitud de clones de Loquo (ms de 5), que incluso copiaban los anuncios de Loquo. Vuelvo a
insistir que como lo importante no es la idea, sino hacerlo bien, que te copien o no, no importa
mucho. Loquo sigui hacindolo mejor que la competencia, los clones no afectaron a su
crecimiento y adems empez a dar licencia Creative Commons a sus anuncios, para que los
copiase quien quisiera. Estaba claro que luchar por los derechos de copia era una batalla
perdida de antemano.
No quiero decir que la idea no sea importante, es algo esencial y cualquier idea no vale, debe
ser una buena idea. A lo que me refiero es que ahora mismo tengo como 10 ideas interesantes
para Alzado.org, pero eso no tiene ningn mrito porque lo realmente difcil es ponerlas en
marcha. Si quisiera llevar a cabo alguna de las ideas, primero debera conseguir que los tres
fundadores (Luis, Csar y yo) nos pongamos de acuerdo en que la idea vale la pena, ms tarde
hacer los prototipos, luego que Luis encuentre tiempo en sus madrugadas para programarlos,
posteriormente refinar y corregir errores tanto de enfoque como de programacin, todo ello
para finalmente descubrir a los X meses si funciona o no (y eso que no partiramos de 0 sino
de 220.000 pginas vistas, mayo 2005). Me ro yo del valor de mis 10 magnficas ideas.
Para hacer funcionar la idea es importante la flexibilidad. Comenta Paul Graham que aunque tu
idea sea buena contiene errores y es crtico descubrirlos lo antes posible. No hay empecinarse
en hacer funcionar la idea en el planteamiento inicial sino explorarr las oportunidades
inesperadas cuando aparezcan. No hay que tener miedo de compartir la idea, es indispensable
para mejorarla. Olvdate del pobre de m, me han robado la idea, no sera cierto.
El otro requisito al que Graham da importancia es que exista un hueco en el mercado. Sin
embargo no se refiere a una nueva idea en un mercado virgen (el sueo de cualquiera), sino
que exista algo que no se este haciendo lo suficientemente bien o que se pueda mejorar
mucho.
En el caso del mercado de los anuncios clasificados en Espaa cuando apareci Loquo estaba
dominado por los gigantes Segundamano y Anuntis (ahora fusionados y pertenecientes al
grupo francs Trader.com) y que claramente no apostaban por Internet. Sus grandes plantillas
y modelo de negocio no deban funcionar bien en Internet y supongo que le deban tener terror
a un medio donde con un pequeo equipo de personas se poda hacer lo mismo y mejor, pero
con el inconveniente de no tener un modelo de negocio claro para mantener una empresa tan
grande. Estas webs usaban prcticas tan peregrinas como tener que enviar un SMS premium
(1 euro) para saber el telfono de contacto de un anunciante. Esto aparte de ir contra la lgica
natural de que si alguien paga es quien se anuncia, uno se arriesgaba a que por ejemplo el
piso anunciado, ya estuviese alquilado.
La usabilidad de Loquo tambin era buena, mucho mejor que la competencia. An as hay que
tener claro que la usabilidad es un elemento imprescindible, pero no suficiente para que una
web funcione, es un elemento crtico, pero no el nico necesario.
As que estando de los primeros en Google tenamos tanto anunciantes como lectores de
anuncios sin invertir nada en publicidad. Como ramos fciles de usar no perdamos
Me gustara puntualizar que en mi opinin no hay que tener ms miedo del necesario a la
tpica afirmacin ese mercado esta ya demasiado saturado, no hay hueco. Evidentemente es
ms fcil atacar un mercado con poca competencia que con mucha, pero es mucho ms difcil
y arriesgado ser el revolucionario descubridor de algo completamente nuevo, que mejorar algo
que ya se sabe que funciona, sobre todo cuando el diseo web est an en paales y hay
mucho que mejorar.
La gente, el equipo
Si una idea no vale nada y el valor est en hacerla funcionar, quien marca la diferencia es la
gente capacitada para ello. La gente si es un elemento realmente decisivo, no la idea. Una idea
la puedes cambiar sobre la marcha, pero difcilmente puedes cambiar a una persona.
No tengo reparos en decir que el equipo de Loquo era excepcional, la lista interna de correo
para compartir ideas, tena un nivel altsimo. Pero an as pienso que lo definitivo fue la actitud
abierta, las ganas de hacer cosas y de hacerlas bien.
La formacin del equipo en Loquo fue un tanto sui generis por las caractersticas del proyecto.
Como Loquo no tena ingresos, ni haba una empresa constituida detrs, pues no era ms que
un grupo de personas integrado por los fundadores Ubaldo y Lissette y ms tarde por los
colaboradores.
No haba un procedimiento para la incorporacin de personas, cada caso fue distinto, pero
todos coincidimos en darnos cuenta de la buena idea que era Loquo y en nuestras ganas de
aprender como funcionaba por dentro un proyecto as. En la mayora de casos fueron los
colaboradores los que buscaron a Loquo y no al revs, interesarte espontneamente por
Loquo, era el mejor aval para incorporarte al equipo.
Generalmente cada colaborador abra una ciudad, la suya de residencia. No haba ninguna
obligacin, era un proyecto colaborativo a la Linux, cada uno trabajaba lo que quera y
cuando quera. El gran nmero de personas involucradas en Loquo fue algo especfico del
proyecto Loquo y su crecimiento descentralizado por ciudades, por lo que no creo que se
pueda extrapolar a cualquier proyecto.
Graham recomienda entre 2 y 4 fundadores para iniciar start-up. Para uno solo es demasiado
trabajo, pero demasiada gente complicar tomar decisiones. Yo dira que dos o tres son el
nmero perfecto.
Aunque pueda parecer extrao considero que esta prctica si es extrapolable a otros
proyectos. En mi opinin personal, empezar a hablar de repartir cuando no hay nada que
repartir y de obligaciones cuando no hay beneficios, no tiene mucho sentido. Si no te fias del
resto de fundadores quizs te deberas plantearte por qu ests en un proyecto con gente de
la que no te fias. Evidentemente si en el inicio alguien pone dinero la cosa cambia (hay
contratos y todo eso), pero en un proyecto desde 0 y sin recursos la flexibilidad basada en
confianza mutua es vital.
Habla Paul Graham que debe obligatoriamente haber perfiles tcnicos entre los fundadores y
estoy de acuerdo. Si no tienes un programador en el equipo de fundadores puedes ir
olvidndote. Pensar en la tecnologa como algo que puedes subcontratar o encargar a alguien
sin el estar en el corazn del equipo, no funciona. Simplemente porque si no conoces al detalle
las consecuencias tecnolgicas de cada decisin, lo tienes complicado, por mucho que te lo
expliquen. Y eso sin contar con la agilidad para hacer cambios que te permite que uno de los
fundadores sea un programador.
No me refiero a que un proyecto deba estar controlado en exclusiva por los programadores,
normalmente los programadores tienen problemas en entender lo que realmente quiere el
cliente final. A lo que me refiero es que es ms fcil y rpido que un programador aprenda a
entender al cliente que un economista aprenda conceptos avanzados de tecnologa.
En el caso de Loquo, los dos miembros fundadores, Lissette y Ubaldo eran programadores, y la
mayora de los colaboradores eran muy buenos en algn rea tcnica.
El modelo de negocio
Primero cntrate en crear algo bueno y hacerlo funcionar, luego ten paciencia y tmate el
tiempo que haga falta. Si la web funciona, es decir, tiene mucho trfico, el modelo de negocio
se har evidente poco a poco.
Hasta que no ves como tus usuarios usan tu sitio durante un tiempo (al menos un ao, pero
dira que hasta dos o tres) es muy complicado saber por qu servicios estaran dispuestos a
pagar (a no ser que tengas una tienda online, claro). Lo ms normal es que con el tiempo el
modelo de negocio vaya apareciendo poco a poco cada vez ms claro y de manera casi
espontnea.
En Loquo, aunque no hubo tiempo para implementarlo, se fue viendo cada vez ms claramente
el modelo de negocio, solo hay que echar un vistazo al sitio y los foros para saberlo. Ha llegado
el caso de que algunos usuarios nos demandaban pagar en ciertas secciones, lo que nos
hacia mucha gracia. Otros incluso decan que Ubaldo era comunista porque todos los anuncios
eran gratis en Loquo. Otros en cambio prevean intenciones malficas de cobrar por todo en el
futuro ;)
Aunque no tengo ni idea de lo que va a pasar en el futuro con Loquo (ahora que lo controla
eBay), tengo claro que en Internet todo o casi todo tiene que ser gratis para que funcione. El
xito de ElMundo.es es entenderlo claramente y vivir de la publicidad, como nos comentaba su
director Gumersindo Lafuente que nunca pasaran a pago, frente al gran error de ElPais.es al
pasar todo a pago, error que por cierto, acaba de enmendar tras dos aos. Se puede cobrar
por servicios especficos premium, pero no por los contenidos centrales del sitio.
En esta lnea aprox. el 95% de anuncios de Craigslist.org son gratis, solo cobra por las ofertas
de trabajo. Adems ofertas de trabajo no es una categora cualquiera, los particulares no
ponen ofertas, por tanto no les afecta, solo a las empresas.
La gente que piensa que los sitios gratuitos o casi gratuitos cuando tengan monopolio de facto
empezaran a cobrar por todo, est en un error. Precisamente esta es la gran ventaja de
Internet, cuando la competencia est a un click, es complicado crear monopolios porque
apenas hay coste del cambio. Cunto tiempo tardara la gente en pasarse a otro buscador si
Google dejase de funcionar bien? No tendra que instalar o desinstalar nada. En pocos meses
se hundira, por eso hace poco Steve Ballmer, CEO de Microsoft, deca que Google era una
empresa volatil que puede desaparecer en pocos aos. Microsoft en cambio tiene un producto
instalado fsicamente en los ordenadores con las ataduras que eso genera, incluso aunque la
empresa desapareciese maana su sistema operativo seguira siendo usado durante aos. No
digo que crea que eso vaya a suceder, pero desde la perspectiva de Balmer Google es muy
dbil.
Tiempo y dinero
Aunque Paul Graham habla en su artculo sobre cmo conseguir venture capital (capital
riesgo), yo no voy a hablar de captar recursos financieros para iniciar un proyecto. Primero
porque desconozco como hacerlo, segundo porque he visto algunos casos que han funcionado
sin capital inicial (Craigslist y Loquo) y tercero porque creo que en Espaa no es tan fcil
conseguir capital como en EE.UU. No se a vosotros, pero lo del capital riesgo no es que me
suene lejano, es que me suena casi a ciencia ficcin.
ser difcil si no tienes contactos en ese mundo. En todo caso si luego te va bien seguro
que se te arrima alguna y te ofrece invertir.
O sea, que si tu nico capital es tu tiempo y el de los otros fundadores tienes dos opciones:
Poner el mximo de capital sobre la mesa dedicando jornada completa a tu proyecto.
Debers vivir de tus ahorros entre dos y tres aos, lo que es arriesgado, pero menos
que tener que pedir un prstamo que no sabes si podrs devolver. En el peor de los
casos siempre podrs reincorporarte al mercado laboral con una experiencia muy
valiosa.
Dedicar tu tiempo libre aparte de tu jornada laboral. El proyecto ira ms lento, tendr
limitaciones de envergadura y tus relaciones de pareja/familia se pueden resentir. La
ventaja es que no arriesgas mucho.
Una solucin intermedia puede ser empezar invirtiendo tu tiempo libre y si luego la cosa se ve
que funciona dedicarse a tiempo completo. El "tiempo libre" es un concepto un poco engaoso.
Hay gente que en su tiempo libre es capaz de trabajar ms que en su jornada laboral y otros a
los que su jornada laboral le deja huecos. En cualquier caso no vas a llegar muy lejos si no le
echas muchas horas.
Respecto al dinero que hace falta para elementos fsicas, en realidad de lo imprescindible ya
sueles tener dos cosas, ordenador y conexin a Internet, por tanto solo te falta espacio en un
servidor para empezar. No es nada descabellado empezar con un plan de hosting de 9 dlares
al mes en Hostgo o similar.
Recomiendo evitar cualquier gasto fijo a toda costa. Tener un servidor dedicado de 150 euros
al mes, puede parecer un coste asumible inicialmente, pero todos los costes fijos iniciales dan
problemas. A poco que se te presente un nuevo gasto fijo de 150 o 200 euros, te empezar a
doler, y aunque lo puedas pagar, debilitar tu motivacin y aumentar la sensacin de estoy
tirando el dinero en algo que no se si va a funcionar.
A la gente que piensa montar una tienda online le dira que evite costes fijos de
almacenamiento y gestin de un stock, por que no usar el stock de una tienda fsica ya
existente? De este modo la tienda online con tu propia marca es un cliente ms de la tienda
fsica que se encarga de todo, recibe los pedidos y hace los envos, Hasta que no tengas un
gran volumen de ventas tus precios no van a ser los ms baratos, pero lo nico que arriesgas
es el trabajo de montar la web, tendrs todo el tiempo del mundo para hacer cambios y
mejoras hasta que funcione, sin perder dinero cada mes. Evidentemente tendrs que trabajar
duro para que tu tienda sea mejor que las otras, no ser fcil, pero hay muchas reas donde
las tiendas online son realmente malas.
Crecer lentamente
Dice Paul Graham que las circunstancias les obligaron a crecer lentamente y eso result bueno.
En el caso de Loquo tambin sucedi as de manera espontnea.
Los colaboradores iban apareciendo poco a poco, lo que daba tiempo a que conociesen la
cultura y funcionamiento del sitio web antes de que entrasen los siguientes. Como no se
pagaba a nadie por hacer el trabajo aburrido, todos tenamos que hacer todos los tipos de
trabajo, tanto la moderacin, como el soporte tcnico. Moderar los anuncios de un sitio como
Barcelona con 2.000 anuncios nuevos cada da te da ms informacin sobre como la gente usa
los sitios de anuncios que cualquier explicacin. Responder al soporte tcnico te hace saber
realmente que problemas tiene la gente con el sitio. Los que tienen dinero para trabajadores
especficos para el soporte no saben lo que se pierden.
Comenta Graham que lo mejor de todo es la buena imagen que das cuando el propio
programador coge personalmente el telfono de soporte y puede solucionar el problema o
prometer una solucin sin inventrsela.
En un proyecto de este tipo el telfono y el e-mail son elementos bsicos para generar
confianza, son tu contacto con la gente. Las fotos del equipo tambin son importantes. No
tener una gran marca tambin es una ventaja. Las grandes marcan tratan de humanizarse, tu
no lo necesitas, ya eres una persona, solo tienes que dejar que tus usuarios / clientes te vean
como tal.
Detectar el error
Dice Graham que debes tener bien claro que al principio te vas a equivocar y vas a meter la
pata hasta el fondo. Por tanto la clave es detectar y corregir los errores lo antes posible. Para
ello la solucin no es discutir (divagar) a priori durante meses. Por mucho que discutas los
errores los vas a cometer igual luego. Mejor crea un prototipo inicial lo antes posible. Es ms
fcil detectar los errores sobre algo fsico que sobre ideas en el aire. Un prototipo inicial es algo
que se debe poder hacer como mximo en una semana, e incluso en un da, si requiere ms
tiempo que ese, entonces no es un prototipo.
Eslabn dbil
Si tu modelo tiene una pata fsica, un contacto con el mundo real, lleva cuidado porque
entonces no depende de ti y quedas a merced de que ciertas personas se comporten como tu
esperas.
Por ejemplo, si basas la comunicacin en el e-mail tienes que tener en cuenta que en Espaa
mucha gente no responde al e-mail de inmediato y otros ni siquiera lo leen todos los das, por
tanto, si la inmediatez es importante, quizs el e-mail no es el mejor sistema de comunicacin.
Tambin es peligroso esperar que los profesionales del sector X cambien sus prcticas
radicalmente. La gente tiene su propia manera de trabajar y es ms fcil que adopten una
pequea mejora en su "manera" que cambien totalmente a otra opcin (la tuya) por muy
buena que sea.
Grandes clientes
Lanzarte a por los grandes clientes es atractivo, pero complicado. Normalmente los captar
alguien con mayor capacidad comercial que t. Cierto que acceder a estas grandes empresas
suena perfecto, todos tus problemas resueltos de una sola vez con un contrato de muchos
ceros, pero en la prctica es una lotera. Paul Graham comenta que en su caso se dedicaron a
las pequeas empresas que siempre son ms accesibles.
Entender el crecimiento
No sobreestimar las predicciones de trfico del sitio a corto plazo, ni subestimarlas a largo
plazo. Aunque el sitio duplique el nmero de pginas vistas cada tres meses, el doble de muy
poco, sigue siendo muy poco, no te desanimes porque vas bien. A largo plazo un crecimiento
de este tipo desbordar las previsiones, pero a corto plazo puede dar la impresin de no
avanzar en absoluto. Ahora, si empiezas un sitio nuevo de 0 y tu trfico no se duplica (como
mnimo) cada 6 meses seguramente tienes un grave problema.
Hay modelos de negocio que tienen sentido, pero requieren grandes inversiones/tiempo con lo
que el beneficio puede ser marginal si luego no hay operaciones masivas. Por eso el programa
AdSense de Google es tan interesante, se monta en 10 minutos y no tiene costes de gestin o
mantenimiento, son todo beneficios.
Graham recomienda no ser demasiado ambicioso con grandes proyectos que abarquen todo.
Mejorar algo grande es complicado, pero mejorar algo pequeo es relativamente fcil. Los
nichos en el mercado suelen estar en cosas concretas sencillas que podran funcionar mejor.
Adems si haces algo ms pequeo, es ms fcil de usar, ms barato y por tanto ms fcil de
vender. Luego siempre estars a tiempo de aadirle ms cosas cuando sea necesario.
El "coste de oportunidad" es un concepto que creo que alguna gente ignora en Espaa y la
verdad es que tiene un nombre bien raro. Simplemente significa y no sera mejor emplear mis
recursos en otra cosa? Cuando haces algo, dejas de hacer otras cosas, la cuestin es que si lo
que dejas de hacer sera ms o menos productivo que lo que haces.
Tener en cuenta el retorno de inversin de cada tarea te dar la clave para centrarte en la
tarea ms importante cuando tienes muchas cosas pendientes de hacer.
Temas legales
Al igual que en el punto de cmo captar capital, no tengo ni idea de temas legales referentes a
sitios web (ni me interesan), supongo que la mayora de lectores de este artculo estarn en la
misma situacin. Mi opinin es que al principio del proyecto te preocupes por ellos lo mnimo
necesario.
Como la idea de este artculo es animar a la gente a montar algo, para que no parezca algo
irreal y lejano aqu van ejemplos de gente que ya lo ha hecho.
Tener una consultora y aprovechar los tiempos muertos entre desarrollos y reaprovechar
cdigo que ya tienes para montar algo tiene mucho sentido.
Es lo que han hecho por ejemplo en Evolucy.com, creando hace un par de meses Caldoso.com
un buscador exclusivo para el BOE (Boletn Oficial del Estado) que facilita mucho encontrar
informacin en este documento oficial tan ilegible. Debera facilitar mucho la vida a abogados,
asesores y empresas, pronto veremos si realmente lo hace.
David de Prado de Dnxgroup.com ha creado la tienda de fundas para iPod iAlbea. En ingls y
apuntando a un mercado muy especfico.
Si slo tenemos un proyecto, podemos dedicarle a l todo nuestro tiempo y nuestra energa. Si
tenemos cinco, no se divide por cinco nuestra efectividad, sino que es mucho peor porque
estamos ms preocupados. Conforme pasan las horas, estamos menos frescos, con lo cual, los
proyectos que vayamos haciendo al final de la jornada tienen una altsima posibilidad de tener
errores, lo que implicar tener que corregirlos y habitualmente producir enfado (justificado)
por parte del cliente.
Tambin est el tema de las fechas. No podemos tener tres proyectos que se entreguen en la
misma semana, porque lo ms probable es que no est ninguno de los tres, y tener que dar
explicaciones acerca de no entregar un proyecto porque estabas dedicando tu tiempo a otro
cliente no suele quedar muy bien.
El peligro que existe y que es comn a todos los que empezamos es el exceso de ilusin y la
falta de planificacin. Nos lanzamos a lo bestia a dedicarle todas las horas posibles a nuestros
trabajos. Esto es malsimo, por varias razones:
Primera: El agotamiento; parece una tontera, pero no lo es. Si te agotas demasiado, no
vas a rendir bien y necesitars ms tiempo para recuperarte y volver a rendir al 100%.
Segunda: La vida personal es, cuando menos, tan importante como la profesional ya
que, si no, los problemas derivados del trabajo influirn en ella y viceversa. Hay que
dedicarle tiempo a uno mismo y a su pareja, familia... vaya, al entorno en general y
saber separar los temas.
Tenemos que estar al 100% cuando trabajamos, pero tambin tenemos que estar al 100%
cuando descansamos, hay que saber separar y parece fcil, pero no lo es, ya que como
habitualmente podemos trabajar desde casa, siempre tendremos la tentacin de cerrar algn
tema que tengamos pendiente y esto cada vez va minando ms nuestro equilibrio entre el ocio
y el trabajo.
Si una de las dos cosas cae, arrastrar a la otra, as que cuidado con lo que hacemos.
Somos... un taburete con tres patas, que no cojea porque cada uno de nosotros tiene
una formacin diferente (Manuel Rodrguez disea, David Gil programa y Leandro Prez
Miguel es periodista) y se ocupa de un aspecto concreto al crear, desarrollar y mantener
pginas webs. Somos una empresa joven (entre los tres no llegamos a los noventa
aos). Nos pusimos en marcha a finales de 2003, cuando desarrollamos
www.capitanalatriste.com, la web oficial de Arturo Prez-Reverte, y cuando
comenzamos a mantener la pgina web de Alfaguara, que ahora estamos rediseando.
Sin embargo, nuestra primera experiencia laboral juntos data de 2001. Por aquel
entonces, Manuel y Leandro trabajaban en El Mundo, y David ya mantena una decena
de webs, cuando nos reunimos para crear la web de La Esfera de los Libros.
Las empresas "tradicionales" se adentran en Internet con cautela, casi siempre con
pasos muy meditados pero poco arriesgados y escasamente imaginativos. La mayora
sabe que tiene que estar en la Red, y se limita a estar all, sin hacer demasiado ruido,
sin invertir un euro ms de lo necesario. Sin embargo, poco a poco muchas estn
comenzando a sentirse seguras dentro de este nuevo medio y a seguir los pasos de las
numerosas iniciativas creativas y atractivas que circulan por Internet. Por ahora no
hemos observado nada especficamente especial o innovador en el sector.
5. Qu podis recomendar a la gente del sector editorial?
No tenemos ninguna favorita, aunque haya algunas que aporten elementos novedosos o
ingeniosos que nos atraigan.
7. Qu tcnicas son vuestras favoritas? HTML, Flash, etc...
Respuesta sin recochineo: y qu hace falta para una mujer o un hombre tengan xito?
Hace falta tener buena presencia para triunfar, o ser inteligente, o parecerlo, o ser
original, o ser moderno, o ser divertido...? Una web bien diseada y programada y con
buenos contenidos puede ser resultona, simplemente, y otra atractiva pero chapucera
puede llegar a triunfar... Las leyes de la atraccin son imprevisibles. En cualquier caso,
las buenas ideas, de cualquier tipo (tecnolgicas, visuales, informativas...), y las ideas
sustentadas por gente que crea en ellas, siempre cuentan con ms papeletas para
triunfar. Desde el punto de vista tcnico, no podemos olvidarnos de unas cuantas
palabras que terminan en "bilidad"... como accesibilidad, usabilidad. Intentamos poco a
poco seguir los estndares para que nuestras webs sean accesibles desde cualquier
navegador y hacer desarrollos "correctos". Para tener xito (ya sea un xito
cuantificable en rentabilidad econmica o en nmero de visitas), es fundamental que el
contenido sea interesante y actual, que el producto que se "venda" sea bueno y que la
navegacin atraiga a los internautas.
El secreto de delegar
Saber delegar trabajos es uno de los secretos de cualquier persona bien organizada. Delegar
es encargar un trabajo, o una parte, a otros profesionales o empresas, para descargarnos de
tareas.
Cuando se delega, aparte de liberarnos de trabajo, estamos confiando algunas tareas a otras
empresas o profesionales freelance que deben ser especialistas en ello. Por ello, es muy
importante que confiemos en estas personas y que nos hayan demostrado en alguna ocasin
sus capacidades para realizar esas labores.
y que el cliente quedar satisfecho. Sin duda un cliente satisfecho puede beneficiarnos a
la larga y compensar el esfuerzo econmico de pagar a otras personas por hacer un
trabajo.
3. Porque as nos podemos dedicar nosotros a cosas ms rentables, o tal vez a abrir otro
tipo de negocios para explotar en el futuro.
4. Porque, aunque podamos realizar una labor, siempre hay alguien que podra hacerlo
ms rpido, mejor y por menos dinero.
Del mismo modo que t puedes delegar en otras personas para llevar a buen trmino un
proyecto, otros profesionales o empresas pueden confiar en ti para hacer ciertas tareas. Por
ejemplo, si eres especialista en la programacin, puedes encontrar estudios de diseo donde
no tengan personal en ese rea y donde puedan encargarte desarrollos cada cierto tiempo. Del
mismo modo, si t como programador delegas un trabajo creativo a un estudio de diseo, es
muy probable que ellos se acuerden de ti cuando tengan que realizar una tarea de
programacin a la que no puedan hacer frente.
Delegar es bueno para todos. Para el que encarga tareas, porque le descarga de trabajo. Para
el profesional sobre el que se delega cierto rea, porque puede aumentar su volumen de
trabajo y sus ingresos. Tambin para el cliente final, porque el trabajo ser realizado con
mayor rapidez y fiabilidad.
Existen sitios como Mercado Profesional Freelance que ofrecen una interesante base de datos
de profesionales y empresas y donde podemos encontrar personas que puedan llevar a cabo
cualquier tarea que necesitemos delegar. Adems, puede ser un punto de encuentro con
personas con las que sentirse a gusto trabajando en el futuro.
A la hora de delegar un trabajo, procura que todo quede claro desde el principio. Es decir,
cules sern las responsabilidades de cada cual, qu cantidades se van a pagar a cada
persona, etc. La persona en que delegas tiene que estar correctamente informada de las
necesidades del proyecto y debe disponer de toda la documentacin necesaria para hacer la
labor a gusto del cliente. Piensa que, igual que cuando recibes un encargo necesitas que el
cliente te informe convenientemente, la persona en que delegas tambin necesitar tu ayuda
para hacer su parte.
Ningn gran gestor consigue llegar a serlo sin saber delegar trabajo a las personas que tiene
alrededor.
otro empleado normal de una empresa, que se llama trabajador por cuenta ajena. El
trabajador autnomo realiza las tareas slo, es decir, no suele tener empleados a su cargo. Si
acaso, sus empleados pueden ser otros autnomos.
Este artculo ofrece algunas de las claves que es preciso conocer, siempre desde mi experiencia
como autnomo. Es una fuente de informacin para aclarar alguna duda, pero aconsejo a
cualquier persona asesorarse en otros lugares para terminar de resolver las dudas, contrastar
las informaciones que tengamos y llevar al da cualquier papeleo que sea necesario.
Para conocer con detalle las caractersticas, derechos y obligaciones de los trabajadores
autnomos podemos dirigirnos a cualquier oficina de la Seguridad Social, donde nos
informarn gratuitamente y nos ayudarn a realizar cualquier gestin. Tambin podemos
contar con la ayuda de una asesora o gestora, para que nos den de alta como autnomos y
nos lleven la contabilidad y declaraciones trimestrales y anuales.
Seguridad Social
En la prctica, necesitamos darnos de alta como autnomos para poder emitir facturas con
nuestro nombre y DNI. Aunque no slo esta es la razn por la que un autnomo le conviene
estar dado de alta en la Seguridad Social. En Espaa, cualquier trabajador tiene unos derechos
y seguros sociales. Si no estamos dados de alta en la seguridad social no tenemos el estatus
de trabajador, con lo que no tenemos los derechos de cualquier otro empleado. Ser autnomo
cuesta un poco de dinero, pero las ventajas merecen la pena. Entre otras, estas creo que son
las principales:
El trabajador autnomo est cotizando en la seguridad social, lo que le da derecho a
asistencia sanitaria y a una pensin en el futuro da de su jubilacin.
Si el trabajador tiene una baja por enfermedad, a partir del 4 da, tiene ayudas
econmicas de la seguridad social.
Sin embargo, aunque existen algunas ventajas, el estatus del trabajador autnomo no est
completamente equiparado al del trabajador por cuenta ajena. Por ejemplo, el autnomo no
tiene derecho a paro (paga mensual mientras est desempleado) y las bajas por enfermedad
hace poco que empezaron a tenerse en cuenta (anteriormente no exista ninguna ayuda a un
autnomo con la baja)
Hacienda pblica
Aparte de estas ventajas desde el punto de vista de la seguridad social, el trabajador por
cuenta propia necesita ser autnomo de cara a la Hacienda Pblica. Para que una persona
fsica pueda emitir facturas debe darse de alta como autnomo. En caso contrario no estara
permitido facturar con su nombre y DNI y cualquier empresa seria exigir que le presentemos
facturas legales por los trabajos que realicemos para ellos.
Aparte de darse de alta como autnomo, el trabajador debe suscribirse a un IAE (impuesto de
actividades econmicas). El IAE es una clasificacin de actividades. Dependiendo de la tarea o
tareas que se vayan a realizar, el trabajador autnomo debe de darse de alta en uno o varios
epgrafes del IAE. Anteriormente por darse de alta en un IAE haba que pagar una tasa, pero
ahora la han suprimido, por lo que no ser necesario pagar nada (aparte de la cuota a la
seguridad social de la que hablar un poco ms abajo). Por tanto, con pagar la tasa de
autnomos a la Seguridad Social ser suficiente.
Cuotas de autnomos y descuentos
El autnomo tiene que pagar unas cuotas a la seguridad social, que dependen de la base de
cotizacin que tenga.
La base de cotizacin es como el sueldo base en funcin del que se cotiza a la seguridad social.
Cuanto mayor sueldo base, mayor ser la tasa que se pague a la seguridad social. En la
prctica, casi todos los trabajadores autnomos eligen pagar el mnimo (que est sobre los
210 euros al mes), ponindose el mnimo como base de cotizacin.
Una base de cotizacin ms alta nos dara derecho a una pensin ms alta cuando nos
jubilemos. Tambin las bajas por enfermedad deben estar mejor pagadas si la base de
cotizacin es mayor, aunque no lo s con seguridad porque no he tenido esa experiencia.
Aparte de la base de cotizacin, las cuotas de los trabajadores autnomos tienen algunos
descuentos y bonificaciones que pueden aplicarse dependiendo de nuestro perfil. Por ejemplo,
un autnomo de menos de 30 aos de edad, tiene alguna bonificacin. Tambin si llevis
menos de 2 aos dados de alta como autnomos tenis derecho a alguna reduccin en la
cuota.
Las cuotas a la seguridad social se pueden domiciliar en la cuenta del banco del autnomo para
su comodidad.
Cmo se factura
Un autnomo puede emitir facturas con su nombre, direccin de casa y DNI. En lugar del CIF
que utilizan las empresas, los autnomos facturan con el DNI o NIF.
El autnomo tiene que cargar un IVA a cualquier empresa o profesional al que emita la factura.
El IVA suele ser un 16%, aunque dependiendo de la actividad este porcentaje puede cambiar.
Aparte de cargar el IVA, el autnomo debe descontar un porcentaje (habitualmente el 15%) de
la factura en concepto de IRPF. El IRPF es el impuesto de la renta de las personas fsicas. Este
impuesto lo retienen las empresas a las que el autnomo factura y estas empresas lo deben
ingresar en hacienda en sus declaraciones.
Por ejemplo, si un autnomo tiene que hacer una factura por 1000 euros por la realizacin de
una pgina web, en realidad facturar:
1000 euros + IVA(16%)- IRPF(15%) = 1000 + 160 - 150 = 1010 euros.
Los primeros 6 meses el autnomo tiene derecho a que slo se le retenga el 7% del IRPF, pero
para ello tiene que informar a la empresa y posiblemente presentarle algn papel que
certifique que lleva menos de 6 meses dado de alta.
Declaraciones trimestrales y anuales
El autnomo tiene la obligacin de realizar declaraciones trimestrales a hacienda.
En esas declaraciones se incluye una cuenta de gastos y ganancias para calcular el IVA que ha
recaudado a cuenta de hacienda menos el IVA que ha soportado con la compra de productos o
servicios ligados a su actividad econmica.
Por poner un ejemplo, si el autnomo ha facturado 3000 euros y ha cobrado un 16% de IVA,
significa que ha recaudado (16% de 3000) 480 euros en IVA a las empresas. Por otra parte, si
ha comprado productos por valor de 1000 euros y esos productos venan grabados con un
16% de IVA, quiere decir que ha pagado (16% de 1000) 160 euros de IVA. Entonces, al hacer
la declaracin trimestral, debera pagar 480 - 160 = 320 euros de IVA a hacienda.
Por su parte, las empresas para las que ha trabajado deben haberle retenido un IRPF en cada
una de sus facturas. Las empresas ingresan ese IRPF en nombre del autnomo a hacienda. Al
final del ao, el autnomo tiene que hacer su declaracin de la renta. En ella se calculan los
beneficios del ejercicio, contabilizando los ingresos menos los gastos que ha tenido. El
autnomo cotiza sobre un 20% de los beneficios del ao.
Entonces, el resultado de la declaracin anual en hacienda es el 20% de los beneficios menos
la suma de los importes que las empresas han realizado a su cuenta en concepto de IRPF.
Ejemplo, si el autnomo en todo el ao ha facturado 15.000 euros y ha tenido unos gastos de
5.000 euros, sus beneficios son de 10.000 euros. Sobre estos deber cotizar a un 20%, lo que
son 2.000 euros. Ahora supongamos que durante todo el ao han estado retenindole en sus
facturas un 15%. Si ha presentado facturas por 15.000 euros, le han tenido que retener 2250
euros a cuenta de su IRPF durante todo el ao. Ahora se calcula el resultado de la declaracin
restando los 2.000 euros, que debe cotizar segn sus beneficios, menos el importe que ha
satisfecho durante todo el ao, que eran 2250 euros. Esto nos da -250 euros, es decir,
hacienda en su declaracin anual le devolvera 250 euros.
Pueden haber matices a estos clculos. Sirvan para hacerse una idea, pero lo mejor sera
consultar en una delegacin de hacienda o en una gestora o asesora.
Conclusin
Ser autnomo no es un gasto, es una necesidad. Es necesario para facturar, pero tambin es
importante para cubrirnos con un seguro social.
En los ltimos aos se han puesto mucho ms fciles las condiciones de trabajo para los
autnomos y sus derechos se han equiparado mucho con los de los trabajadores por cuenta
ajena. Ahora los autnomos tienen tambin bajas por enfermedad, descuentos en las cuotas
de la seguridad social e incluso ayudas y aplazamientos si no pueden hacer frente a los pagos
a la seguridad social. Sin embargo, los derechos de los empleados de las empresas siguen
siendo mayores que los de los autnomos.
Hay muchas empresas que emplean trabajadores autnomos entre su personal, para ahorrase
costes en la gestin de sus empleados. Esto puede ser una prctica ilegal si el autnomo slo
trabaja para esa empresa. A no ser que tenga otros clientes, el autnomo no puede estar
trabajando para una compaa sin estar dado de alta entre los trabajadores por cuenta ajena
de esa empresa. Es ms, si el autnomo se tiene que desplazar hasta las oficinas del cliente
todos los das y tiene un horario y puesto de trabajo fijos en esa empresa, no es legal que sea
autnomo.
En sectores como los viajes o la msica, el desarrollo de Internet y el comercio electrnico han
cambiado por completo las reglas del juego. Iberia, por ejemplo, vendi billetes por Internet
durante el 2003 por valor de 170 millones de euros y han suprimido las comisiones a sus
intermediarios, las agencias de viajes, prctica que parece seguirn sus competidores.
Simultneamente, en el mercado de la msica, la iniciativa Itunes de Apple ya ha vendido 70
millones de canciones por Internet de un catlogo de 700.000 referencias, y Microsoft y Sony
est trabajando en un modelo similar. Por su parte, Ebay, la casa de subastas ms grande del
Estos son slo algunos ejemplos de xitos empresariales, de empresas con negocios que se
pueden tocar con las manos, a pesar de basarse en gran medida en Internet. Fruto de la
bonanza de algunas iniciativas, se estn produciendo compras en el mercado de empresas
tecnolgicas de gran relevancia, como la que recientemente protagoniz Yahoo! al adquirir el
comparador de precios Kelkoo por 475 millones de euros, o la reciente toma de control del
portal de empleo Infojobs, una PYME espaola, por la canadiense Trader por un precio que
ronda los 14 millones de euros. Las valoraciones y adquisiciones ya no se basan en las
referencias utilizadas en la poca de la burbuja tecnolgica, como las expectativas futuras y la
sencilla muletilla puntocom. Actualmente se compra rentabilidad, buena gestin y
posicionamiento lder en el mercado, conceptos que afectan a cualquier tipo de empresa
independientemente de su sector y actividad, y en los que sin ir ms lejos se basa Google para
su prxima salida a bolsa.
Si unimos a todos estos datos y ejemplos las indudables ventajas que supone la aplicacin
adecuada de la tecnologa Internet en la mejora competitiva, ahorro de costes, mejora en la
relacin con clientes, la gestin y cada uno de los procesos que compone una empresa, ms
vale que seamos muy rigurosos a la hora de tomar cualquier tipo de decisin sobre qu papel
debe jugar Internet para una empresa.
La tendencia, quiz simplista, de poner en marcha la denominada pgina web, muchas veces
sin un anlisis previo, ni un criterio claro, ms que permitir aprovechar oportunidades, supone
invertir dinero y mucho esfuerzo en iniciativas estriles que llevan a empresas a dejar pasar
interesantes oportunidades y generan frustracin. Todo lo que se haga en la puesta en marcha
de un proyecto web debe estar ntimamente relacionado con la estrategia global de la
empresa, teniendo claramente definidos los puntos de inters a desarrollar. Es necesario
escuchar al mercado y sus tendencias, sin duda, pero hay que seguir esquemas basados en el
sentido comn y en el conocimiento del negocio de cada uno, algo que slo se consigue con
aos de experiencia.
Nuestra experiencia de ocho aos en el sector nos dice que hay que hablar menos de
tecnologa en las fases iniciales de un proyecto web y centrarse en aspectos de estrategia y
enfoque. Debe mirarse en profundidad lo que hacen otros para aprender de sus aciertos y sus
errores. Las iniciativas web deben permitir aflorar algo mucho ms importante que su vertiente
exclusivamente tecnolgica. Evan I. Schwartz deca en su libro Webonomics, un clsico de las
tendencias de la denominada nueva economa, que La informacin es lo que vende productos
en el Web. Los comerciantes y vendedores de la red deben crear su web con hechos, noticias,
conocimiento, sabidura y consejos acerca de sus productos. Muchas empresas lo han
demostrado.
Todo ello debe hacerse como si se tratase de una carrera de fondo. Hay una cierta tendencia a
sentirse con el deber cumplido cuando una empresa despus de mucho esfuerzo lanza su web,
sin entender que se es el momento en el que el camino se inicia, un recorrido complejo que
necesita muchas veces de un acompaamiento cualificado, parecido al que se utiliza a la hora
de poner en marcha la iniciativa. Existen muchos ejemplos de empresas que han realizado
grandes inversiones en la puesta en marcha de proyectos Internet pero que han despreciado el
esfuerzo que deben realizar para mantenerlos vivos en el tiempo.
Y un ltimo apunte: medir todo aquello que se haga. La mayor parte de los proyectos web
destinan menos del 5% de la inversin a herramientas que les permitan seguir la evolucin de
sus iniciativas. Resulta de capital importancia conocer el impacto de todo lo que pongamos en
prctica. Nos ayudar a analizar la experiencia adquirida y servir de gran apoyo para
planificar los pasos futuros. Nos permitir dejar cada vez menos cosas en manos de la intuicin
y el azar, y basarlas en conocimiento que multiplique nuestras posibilidades de xito.
Por poner un ejemplo, cito un caso donde se firm dos propuestas webs para un mismo
cliente, aunque para distintas empresas. En dicha propuesta, se intent dar al cliente la mayor
informacin de los servicios que contrataba, intentando explicarlo al mximo.
de hoy y despus de dos aos, el material para la segunda web todava no ha sido entregado.
La primera web encargada por este cliente se ha terminado hace escasos das (teniendo
todava una parte en construccin), pero todo el desarrollo ha provocado muchos dolores de
cabeza, debido a cambios que el cliente ha solicitado en la forma de planteamiento de la web.
Estos cambios, que ampliaban sensiblemente el trabajo presupuestado inicialmente, el cliente
deseaba que se hicieran por el importe estipulado en un principio (pasando de una web
corporativa, a un web catlogo).
Todo el retraso en la entrega de documentacin por parte del cliente ha significado prdidas
econmicas, entre otras cosas, porque los precios varan de un ao a otro.
Incluso el cliente pretendi anular una de las webs, que ya se haba comenzado a desarrollar,
aunque faltaba incorporar la documentacin porque no se haba recibido. Pretenda que el
dinero entregado hasta la fecha fuera destinado al desarrollo de otra web totalmente distinta y
facturando a nombres diferentes.
En conclusin, deja todo en tu propuesta atado y bien atado. Te evitars muchos dolores de
cabeza.
tema que le interese. Incluso existe en Internet mucha informacin de libre uso que podemos
incorporar a nuestra web.
Tanto trabajando de freelance como en un empleo por cuenta ajena es muy probable que, si
ponemos un poco de inters, acabemos encontrando ratos libres que dedicarle al desarrollo de
nuestra idea.
El otro da, responda con estas palabras un correo de un amigo, que me deca que dejaba su
etapa en su empresa propia para dedicarse a un empleo a jornada completa en otra empresa:
Es difcil que la primera aventura empresarial acabe triunfando, pero si eres un tenaz
emprendedor, seguro que hars ms cosas por tu cuenta en el futuro y seguro que
tendrn ms oportunidades de triunfar que esta vez.
Entiendo que con tu trabajo por cuenta ajena puedas zanjar tus problemas econmicos y
creo que eso te puede dar oportunidad a desarrollar proyectos, que hoy no vayan a dar
ningn dinero, pero que quizs en el futuro s lo den.
Por eso te aconsejo que, si tienes inters, comiences otro tipo de proyecto. Uno propi,o
que no te cueste dinero, slo tu esfuerzo en los ratos libres que puedas dedicarle. Tal
vez en un par de aos tengas ya un sobresueldo y unas expectativas de futuro ms
atractivas. Puede que en 4 aos ests sacando ms dinero a tu proyecto personal que a
lo que obtengas trabajando por cuenta ajena. Entonces posiblemente puedas darle
carpetazo al trabajo en una empresa externa y dedicar todo tu esfuerzo en el desarrollo
de tus propias ideas.
As que nimo. Disfruta de la vida en tu nueva condicin de asalariado, pero sigue
plantendote objetivos que puedan hacer realidad tus sueos de emprendedor.
Cuando estaba escribiendo la carta me di cuenta que este mensaje podra servir para muchas
personas en una situacin similar. O personas que no se hayan planteado todava las ventajas
de estrujarse el coco para dar con una frmula que les permita obtener ingresos de sus
proyectos en Internet.
Supongo que otras personas podrn tener otras impresiones, segn su experiencia, porque lo
cierto es que tambin hay muchos proyectos que se han quedado en el camino. El momento
actual de la Web opino que es propicio para comenzar un emprendimiento, dada la variedad de
fuentes de ingresos que se pueden poner en marcha para rentabilizar una web, que resumimos
en nuestra seccin de Rentabilidad de webs.
A raiz de este artculo, algunas personas me han preguntado si realmente se puede rentabilizar
una web con los sistemas de afiliacin (los sistemas ms habituales, que estn al alcance de
cualquier persona). La respuesta la tenemos en el artculo Son rentables los sistemas de
afiliacin?
El primero
Ser el primero te pondr como referencia sobre lo que comparar el resto de las propuestas con
lo que es clave dejar el nivel muy alto para que cualquier otra cosa que vean, se vea inferior o
poco adecuada.
El problema de ser el primero es que al ser el referente, pasas a ser un baremo ms que una
propuesta y eso te puede quitar percepcin como "consultor". La gente pensar "era mejor que
el A" "era peor que el A" pero no valorarn tu propuesta en si misma.
El ltimo
Ser el ltimo te permitir cerrar la presentacin anulando cualquier propuesta que ellos han
visto hasta ese momento y dejando claro que lo adecuado es lo tuyo.
El problema del ltimo es fsico. La gente puede llegar cansada o con una idea asumida como
correcta.
El cansancio se combate con una presentacin breve. Menos de 1 hora.
Lo segundo se combate demostrando que cualquier cosa que han visto, era poco adecuado.
En este caso debes ser capaz de anular lo que han visto y ser capaz de dejar suficiente poso
como para que lo siguiente sea aburrido.
Identificando el enemigo
Por lo general uno se centra en desarrollar su propuesta sin pensar en como acabar con las
propuestas de los demas.
Esta claro que uno no puede acabar con las propuestas de los dems cuando no las conoce,
pero uno tambien sabe que, dependiendo del sector, las opciones suelen pasar por no ms de
3 o 4 posibilidades que seguramente el cliente indica de alguna forma en su briefing.
Es clave que en tu presentacin, de forma gil, seas capaz de plantear estas alternativas y los
motivos que has tenido para descartarlas. Con esto, seguramente no anules todas las
alternativas que el cliente ha visto, pero si un buen nmero de ellas con lo que el cliente puede
sentirse en confianza contigo.
Ganando el concurso
Hasta este momento quizs hemos conseguido acabar con la competencia pero quizs no
hemos conseguido ganar al cliente.
La mejor solucin.
Identifica aspectos que puedan dar problemas y que no te aporten grandes ventajas.
Esto suena como algo evidente, pero en muchos casos se presentan propuestas a concursos
donde no se respetan aspectos bsicos del medio para el que se presentan. Si es un concurso
de identidad, se presentan tipografas ajenas a la marca... si es un concurso de web se
presentan diseos que pueden dar problemas de compatibilidad.
En tu casa o en la mia
Si el cliente busca agilidad, chispa, vanguardia, llvales a un sitio X. Alquila un hotel bonito, un
espacio interesante... demuestra que tu eres lo que realmente estn buscando.
Si tienes que ir a sus oficinas, evita los problemas tcnicos llevando un equipo completo de
presentacin. Proyecto, ordenador, copias impresas.
Power point
Si usas power point para explicar tus ideas procura que tu tengas el control del avance de las
diapositivas.
No hay nada peor que estar diciendo a alguien "avanza", "vuelve", "no, una ms".
Ten el control del power point para poder desarrollar la presentacin a tu ritmo.
Con grupos de 3 o menos personas un documento en a3 puede ser suficiente para poder
tenerlo sobre la mesa y hablar con claridad sobre el mismo.
La copia impresa hace ms tangible la propuesta y ayuda a que los clientes puedan "tocar" la
propuesta. Lo vean rgido y como tal, algo ms real que una pantalla de power point.
La copia impresa o el power point que presentas, no es lo que ellos se van a llevar.
Esa es tu copia.
Al finalizar la presentacin ellos deben dar el paso de pedir una copia. De lo contrario ya sabes
que no hay nada que hacer.
Si la reunin termina con un "gracias, muy interesante" pero no hay accin por parte del
cliente, no has conseguido nada.
Esas copias las tendrs listas en un formato ms manejable y listo para entregar. A4
encuadernado.
En el mundo corporativo de salas de reunin con proyectores, sin ventanas, es esencial hacer
reir.
Es esencial que los visuales de la presentacin, en los momentos iniciales donde se muestran
conceptos, se desarrollan ideas, hagamos reir al cliente.
Mucha gente piensa que los concursos no son una buena forma de crear soluciones adecuadas.
Pero en general, todo eso, son procesos que se podrn dar a posteriori. En un concurso el
cliente lo que quiere ver es quien es el ms fuerte. Quien sin saberlo todo es capaz de preveer
la respuesta del mercado, de anticiparse a la necesidad inmediata y dar respuestas slidas,
frescas, adecuadas.
Por otro lado, los concursos creo que son buenos para las empresas de desarrollo porque
hacen que todos se pongan los guantes de boxeo y bajen a la arena a ver quien es el ms
fuerte.
Sin dar ventaja a unos sobre otros. Todos compiten en el mismo terreno y con las mismas
armas.
Por ltimo, los concursos permiten que ideas frescas salgan a la luz y los clientes las puedan
ver.
Muchas veces el proceso creativo se ve cortado por decisiones de puestos intermedios que por
precaucin no suelen arriesgar ms de lo necesario.
Los concursos permiten exponer a la directiva soluciones nuevas de la mano de sus creadores
permitiendo que nuevas ideas lleguen al mercado.
proyecto y por los cuales, los precios que podamos sugerir en el manual de Tarifas y
Presupuestos para la creacin de pginas web pueden verse incrementados o reducidos.
Necesidades del proyecto. Esto es lo que ms debe contar a la hora de presentar un
precio acorde con el mercado. Una pgina es ms cara cuanto ms trabajo tiene. Pero
la cantidad de horas de trabajo puede tambin variar bastante dependiendo de la
manera de trabajar de cada profesional. Si tenemos que hacer "un sitio web de 10
pginas", es clave conocer qu tipo de informacin habr en estas pginas. Si habr
mucho contenido grfico, animaciones, video, etc, incrementar el precio en relacin al
mismo sitio web de 10 pginas, si estas contienen bsicamente texto y alguna
fotografa.
Experiencia del desarrollador. Conforme al profesional gana en experiencia, tambin
su trabajo cobra mayor valor. Lo que puede ser un precio justo para un profesional
novato, puede ser muy poco dinero si ese profesional tiene aos de experiencia.
Tipo de cliente. Esto para mi tambin vara los precios que sera justo presupuestar. Si
sabes que el cliente es grande y puede pagarlo, los precios sern mucho ms holgados
que para un cliente pequeo. Tal vez a ese cliente pequeo, que est empezando y no
tiene muchos ingresos para invertir en la pgina, se le puedan ajustar bastante ms las
tarifas, para ayudarle y ofrecerle soluciones a su alcance.
Necesidades en tiempo. A veces nos dicen "este trabajo tiene que estar en una
semana"... o un mes. Cuando el cliente tiene una urgencia y ello nos va a obligar a
acelerar nuestro ritmo de trabajo habitual, generalmente el proyecto debe
incrementarse en precio. Es lo que llamamos "pagar la urgencia".
Los recursos que ponemos a disposicin del cliente tambin pueden variar los
precios. Por ejemplo, si la misma pgina la realiza un desarrollador independiente que
trabaja en su casa, podr cobrar bastante menos que una empresa, que tenga
alquiladas unas oficinas y tenga sus departamentos de administracin, direccin,
comercial, etc. El precio de un proyecto, para el caso de una empresa grande, debe ser
mayor, porque de ese proyecto tienen que contar con una parte significativa para cubrir
los numerosos gastos que tienen. En algunos casos, el precio del desarrollo puede
duplicarse si lo presupuesta una empresa.
El pas donde residamos. Este factor es fundamental. No es lo mismo una tarifa de
una empresa o profesional en Espaa, que la misma empresa o profesional de un pas
de Latinoamrica. En estos casos, el espaol puede llegar a cobrar el doble de lo que
cobrara un profesional de Argentina o Uruguay, por ejemplo. No es que est ms
valorado el trabajo de un espaol, es que el espaol tiene muchos ms gastos en todo
(vivienda, comida, transportes, impuestos...) y esto tiene que repercutirlo en sus
tarifas.
Nuestras propias necesidades. Si estamos empezando o estamos necesitados de
que nos contraten proyectos, puede que sea necesario rebajar los precios para
favorecer las posibilidades de que contraten con nosotros. Del mismo modo, hay
proyectos en los que, se inflan los precios, ya sea debido a su complejidad o al estado
actual de nuestro negocio. Esto se suele hacer porque no nos interese que nos
contraten el proyecto o, si lo hacen, que paguen una cantidad elevada y que nos
compense ampliamente.
En general, como se puede ver, hay muchos factores que son muy determinantes para fijar los
precios de un proyecto. No obstante, voy a intentar dar algunos ejemplos de pginas y precios
que les pondra yo, segn mi opinin personal del estado del mercado en Espaa.
Escribo esta informacin con mi propio criterio. Otros tendrn otras opiniones y tarifas. En
MercadoProfesional.com, podemos encontrar cientos de profesionales que ofrecen servicios de
todo tipo. Cuando una persona est interesada en la realizacin de un proyecto, publica sus
necesidades en MercadoProfesional.com y entonces recibe todo tipo de tarifas de profesionales
variados, con ms o menos experiencia y de diversas naciones distintas. Slo hay que ver la
variedad de tarifas que se pueden encontrar para un mismo proyecto. Con ello podemos
darnos cuenta de la variedad de criterios que existen para fijar los precios.
Como en la actualidad no nos dedicamos directamente al desarrollo de pginas o aplicaciones
para otras empresas, sino que canalizamos todas las solicitudes que nos llegan a travs de
nuestro mercado de contratacin freelance, escribo esta informacin con total libertad.
Tengo que decir tambin que, a lo largo de mi experiencia en el desarrollo freelance, he visto
muchas diferencias entre precios. He encontrado tarifas mayores y menores de las que voy a
sugerir en los prximos artculos. Tengo colegas que, al ver los precios que suelo presupuestar,
me han dicho que estn tirados de precio (muy baratos). Otras muchas veces, he presentado
presupuestos y el cliente me ha dicho que mi oferta era la ms cara de las que haba recibido.
En algunas ocasiones, amigos que necesitaban mi consejo, me han pasado presupuestos que
les haban enviado a ellos para hacer pginas web. Muchas veces me han sorprendido, por el
precio elevado o reducido. En ocasiones he visto presupuestos de empresas muy grandes (las
mayores del mercado), que cobraban por un desarrollo hasta 10 veces ms de lo que hubiera
presupuestado yo. Tambin he visto presupuestos para hacer un desarrollo que eran hasta 5
veces ms baratos que los mos y supuestamente, cubran las mismas funcionalidades.
Tambin he visto empresas que cobraban por hacer un presupuesto, al que llamaban estudio
previo a la realizacin de una web. El precio del presupuesto era ms caro de lo que yo hubiera
presupuestado por la realizacin del proyecto entero. Por supuesto, yo nunca he cobrado por
hacer un presupuesto o asesorar a un cliente que quiere plantear un proyecto de desarrollo en
la web. Pero supongo que, en el trato con grandes empresas, presentar estudios y cobrar por
ellos es algo normal.
Hemos creado un manual llamado Tarifas y presupuestos para el desarrollo de pginas web,
donde iremos publicando distintos tipos de webs con las tarifas que podramos fijar para sus
desarrollos.
Se trata de concentracin. Los buenos jugadores de tenis saben que hay una sola cosa que
afecta el resultado de los partidos: el movimiento de la pelota a uno y otro lado de la red.
Lo que el otro jugador haga no tendr ningn efecto sobre el resultado del partido. Solamente
lo que la pelota est haciendo es lo que importa. De este modo, los jugadores aprenden a
concentrarse en la pelota, no en la otra persona. Cuando usted est negociando, la pelota es el
movimiento de las solicitudes, ofrecimientos, y concesiones a travs de la negociacin. Esto es
lo nico que afecta el resultado de una negociacin. Pero es muy fcil enojarse por lo que la
otra persona hace o dice...no es cierto?.
En momentos de crisis nuestra sensibilidad est al lmite. Son tantas las agresiones y
presiones externas a las que nos vemos sometidos que caminamos constantemente al borde
de la exasperacin y la intolerancia.
Es fcil distraerse y perder de vista los reales asuntos en una negociacin, pero es necesario
separar a las personas del problema para explorar los intereses e inventar opciones de mutuo
beneficio entre las cuales pueda escoger.
Entonces qu hago?
Una forma de entender la diferencia que existe entre posiciones e intereses es con el clsico
ejemplo de dos hermanas que se peleaban por una naranja. Ambas queran la naranja, as que
tuvieron una gran discusin, hasta que al final la cortaron por la mitad.
Una hermana pel su mitad, y uso la cscara para hacer una torta. La otra pel su mitad, y se
comi la fruta. Al final terminaron una con media cscara, y la otra con media fruta.
Pero si en lugar de mirar la naranja hubieran considerado que a una le interesaba cocinar y a
la otra le interesaba comer, bien podran haber terminado con una cscara entera para una, y
una fruta entera para la otra. Eso es muchas veces lo que hacemos al negociar, terminamos
dividiendo la naranja y nos quedamos con menos de lo que podramos haber obtenido.
An dentro de un caos social que parezca demandar decisiones crticas inmediatas, siempre
mantenga perspectiva durante sus negociaciones. No se empecine en obtener un centavo extra
y pierda de vista los puntos centrales de la negociacin, los que son importantes para usted.
Siempre piense: "Qu me va a parecer esto dentro de un ao?".
Todos tenemos la tendencia natural a pensar que lo que es importante para nosotros debe ser
importante para las otras personas. Pero eso no es verdad. De hecho todos tenemos una
perspectiva del mundo en que vivimos. Nadie en el mundo ve al mundo exactamente de la
misma manera en que usted lo ve.
An si una negociacin est reducida a una sola cosa que dos personas desean poseer, lo que
para ellas es importante acerca de esa cosa, el "para qu" de esa cosa, sus intereses, no su
posicin, comnmente son distintos.
Estamos acostumbrados a pensar que lo nico que importa en los hechos es quien est en lo
cierto, y quien no, pero tan importante como los hechos es la percepcin que la gente tiene
sobre esos hechos.
Si pensamos que ellos quieren lo que nosotros queremos, asumiremos que cualquier cosa que
hagamos para ayudarlos a ellos en la negociacin para que obtengan lo que ellos quieren, nos
Usted se piensa a si mismo como quien tiene la posicin ms dbil en la negociacin, que ellos
no necesitan llegar a un acuerdo con usted, tanto como usted necesita hacerlo.
El inquilino piensa: "Uuy...siempre nos llevamos tan bien, estoy tan cmodo en ese
departamento...tal vez la estoy presionando mucho...". Y Sabe lo que la duea del
departamento est pensando? "Uuy...no puedo perder a este hombre...hace aos que est en
el departamento y lo cuida bien, y paga religiosamente el alquiler, nunca un problema..., no s
donde podra encontrar otro inquilino como l"
Aunque usted haya obtenido todo lo que deseaba y logrado todas sus posiciones
probablemente no ha concluido una buena negociacin si la otra parte se va pensando: "Pero
qu bien que sabe negociar este hombre, no lo puedo creer!".
Para afianzar slidas relaciones de largo plazo, una buena negociacin slo se completa cuando
adems de lograr concesiones de la otra parte, y, sin ceder ni comprometer sus propios
intereses, usted encuentra soluciones que de manera recproca contemplen los intereses del
otro, de manera que l tambin termine la negociacin convencido de haber logrado el mejor
acuerdo posible.
Quin es el cliente pesado? pues es el que quiere hacernos trabajar hasta la saciedad y que
no tiene intencin de pagarnos como se merece, ya sea porque no sepa valorar nuestro
trabajo, piense que no es tan valioso o simplemente, que no lo quiera pagar.
Las personas que tengan cierta experiencia en el desarrollo de proyectos para empresas o
particulares seguro que se han encontrado alguna vez con la figura del cliente pesado.
Individuos que nos hacen perder el tiempo y que luego no piensan en recompensarlo. Cuando
se tiene un cliente de este estilo, al final, lo nico que se desea es acabar el trabajo cuanto
Algunos detalles que tenemos que evitar o que pueden ser significativos de un cliente que no
nos conviene:
De entrada, todos los trabajos tienen un precio justo. Si propones un precio y tu cliente quiere
que lo reduzcas hasta lmites que no puedas asumir, empieza a pensar que tal vez no valore tu
trabajo. No se trata de trabajar gratis para nadie, ni de romper el mercado. Cuando propones
un precio, muchas veces el cliente pide una rebaja. Esto es lgico, porque es su obligacin
ajustar los precios todo lo que pueda y nosotros podemos satisfacerle, pero con unos lmites.
Generalmente, si desea una rebaja radical, lo normal es que se rebaje tambin la carga de
trabajo, eliminando algunas secciones o partes del proyecto, o proponindolas para una
segunda fase, de forma que el precio se ajuste a sus necesidades.
Cuando un cliente no tiene claras las cosas es nuestro deber asesorarle, pero a veces ocurre
que directamente no desea aclararse y prefiere que sea el profesional el que tome todas las
decisiones. Ten cuidado con esto, porque muchas veces ocurre que, cuando te da va libre para
hacer el trabajo y luego examina los resultados, puede pensar que lo que haces no le
convence. Entonces te pide rehacer lo que ya tenas perfectamente enfocado, con la
consiguiente prdida de tiempo. En estos casos, las validaciones con el cliente son
imprescindibles a cada paso que se da.
Otra cosa que hay que detectar y por la que tenemos que reaccionar, es el cambio radical de
reas del proyecto: cuando nos piden realizar o enfocar la tarea de una manera distinta. Puede
ocurrir que el cliente no admita que esos cambios significan tambin una alteracin de la carga
de trabajo y por consiguiente, un cambio en el precio final y los tiempos de entrega. Si esto
ocurre es un indicador que el cliente no est pensando en nosotros y slo aspira a su propio
beneficio.
Siempre es una excelente idea definir correctamente todas las partes o etapas del proyecto
con antelacin y si un cliente te pide empezarlo sin haber definido y calculado correctamente el
tiempo que te va a ocupar, a no ser que tengas mucha confianza, debes pararle los pies y
pensarlo antes de entregarte a la tarea. Si no pactis desde el principio todas las condiciones,
puede ser que lo que desea es que trabajes indefinidamente hasta que no tengas otro remedio
que terminar el proyecto para poder cobrar. Entonces l tendra la sartn por el mango (la
posicin dominante) y podra ser contraproducente, si deseas cobrar justamente por el trabajo.
Algo interesante que cabe mencionar es el hecho de que a un cliente es interesante tratarle
bien sabiendo decir que no a tiempo. Es decir, un cliente debe saber apreciar que un
desarrollador conozca el trabajo que realiza y que sepa detectar los casos en los que las
peticiones del cliente implican un alto coste o sencillamente llevan a un resultado que puede
resultar no deseable. Bien argumentado, un no a tiempo salva un proyecto y la integridad de
las personas implicadas en l. La sinceridad, en este caso juega a nuestro favor, y una
respuesta negativa argumentada correctamente puede hacer que los otros presupuestos que
estn encima de la mesa del cliente se analicen desde otro punto de vista o que el nuestro se
revise para dar cabida a las necesidades del cliente dentro de nuestras condiciones.
Otro tema a considerar son las ventajas e inconvenientes de un proyecto o cliente, no todo es
econmico. Existen otras implicaciones a la hora de ver si el proyecto merece nuestro esfuerzo.
Es posible que el cliente tenga cierto renombre y el hecho de que figure en nuestra cartera de
clientes puede hacer subir nuestro cach. O es posible que el proyecto implique cierta carga
de trabajo adicional por nuestra inexperiencia con cierta tecnologa, metodologa o herramienta
de desarrollo concreta. Esto debe sopesarse, ya que al terminar nos habremos formado y
experimentado con ello, y eso es algo que no debera asumir el cliente, ya que por su parte
asume el riesgo de que no se cumplan los plazos o los requisitos, y el riesgo, como todo, tiene
un precio.
Por ltimo, conviene tener mucho cuidado con las recomendaciones. Uno debe saber siempre
que si viene recomendado est creando ciertas expectativas y por lo tanto debe estar a la
altura de stas, ya que a lo mejor no slo se corre el riesgo de defraudar al cliente. Tambin es
posible que tenga consecuencias para la persona que nos recomend. Una conversacin con
nuestro recomendador es ms que deseable porque adems de saber que es lo que espera el
cliente, seguramente nos pueda dar ms informacin sobre ste.
Conclusin
Pensar que rechazar ese cliente puede darnos tiempo para atender otros negocios ms
rentables. Tambin cabe decir que, si el cliente puede resultar una carga, es mejor que nos lo
quitemos de encima, porque entonces se ir a una empresa o profesional de la competencia y
es mejor que desgaste a otros en lugar de nosotros.
Esta es una postura egosta, pero eminentemente prctica y demostrada por la experiencia de
muchos desarrolladores. Incluso por compaeros a los que, visto desde fuera (y por supuesto
desde dentro), les hemos seguido en el proceso en el que los costes superan las retribuciones
y la situacin pasa de ser embarazosa a insostenible.
Un cliente pesado mina literalmente la moral de los profesionales y puede incluso hacerte
perder la confianza en tus posibilidades y las de tu negocio.
Nota sobre la autora: Este artculo ha sido escrito por Miguel Angel Alvarez y Alvaro Everlet. Las
revisiones tambin han corrido a cargo de estas personas.
Dependiendo del cliente ser ms o menos fcil venderle un diseo o una idea. Todo est
sujeto a lo abierto que est a nuestras recomendaciones. A veces el cliente tiene muy claro lo
que quiere y entonces es difcil venderle algo que no es la viva imagen de sus intenciones. Pero
a veces no sabe muy bien lo que quiere, de modo que es ms sencillo que nuestro enfoque se
pueda dar por vlido a su entender. Por ello, tambin importa mucho la predisposicin del
cliente, hacia el proyecto y hacia nosotros mismos. Siempre ser un trabajo psicolgico que
debemos tratar lo mejor posible.
confianza hace falta ser dignos de ganrsela. Aparte de trucos pscolgicos, como mirar
a los ojos (o mejor aun, al punto donde nace la nariz, entre los ojos, para que no
resulte demasiado directa nuestra mirada), es importante que amemos a todas las
personas y por supuesto a nuestro cliente. Hay siempre que enviar buenas vibraciones
a los que estn a nuestro alrededor, aunque algunos no puedan o no sepan percibirlas,
otros sern muy presentes que les agrada relacionarse contigo.
Demostrar unos conocimientos amplios. Este es un punto muy importante, pues si el
cliente tiene presente que nosotros dominamos el medio, es mucho ms fcil que trate
de entender nuestras ideas y de asimilarlas como vlidas.
Vincularse al proyecto del cliente. Si hacemos tambin nuestras las inquietudes del
cliente y nos vinculamos a la marcha de su negocio, siempre conseguiremos mejores
ideas enfocadas a su problemtica. Por tanto, tambin lograremos que nuestras
palabras o consejos sean de mayor inters para l.
Tenernos a nosotros mismos en buena consideracin. Debemos saber que las creencias
que tengamos sobre nosotros mismos sern siempre reflejadas en las impresiones que
demos a los dems sobre nosotros. Por eso, siempre est bien quererse a uno mismo.
Pero bueno, hablemos de vender un diseo o una propuesta a un cliente, que es el objetivo de
este artculo. Tambin ser el objetivo de cualquier persona que tenga que hacer de
interlocutor con el cliente.
Presentacin. Es importante cmo presentemos un diseo o proyecto. Los tpicos de
"las cosas entran por los ojos" y "la primera impresin es la que cuenta" son vlidos y
nunca han dejado de ser verdad. As que es importante que esa primera impresin sea
buena. En ocasiones he visto presentar diseos con una impresin a todo color y
plastificada en un papel especial, con mucho grosor. As empaquetamos nuestro diseo
y lo presentamos en bandeja para que quede como "oro en pao". Si nos ven tratar con
mimo a nuestro diseo dar la impresin que estamos muy satisfechos y que es una
verdadera obra de arte.
Saber explicar el motivo de tomar ciertas decisiones. Hay que tener pensadas las
razones que nos han llevado a la solucin que hemos tomado. Por qu se eligen esos
colores, por qu se ha tomado ese esquema, por qu se han dividido los espacios de la
pgina o el diseo de esa manera, cmo hemos tratado de armonizar el diseo En
general, todo eso que los artistas saben explicar y razonar de sus obras. Aunque
muchas veces puedan ser cuentos chinos.
Tener blindados nuestros puntos dbiles. Tener de antemano pensados los argumentos
que podemos dar, si es que el cliente pone algunas ideas en contra de nuestros
planteamientos.
Estar dispuestos a cambiar algo y saber mejorar las propuestas del cliente. No estamos
diciendo que debemos llevar nuestras decisiones hasta el final. El cliente tiene mucho
que decir sobre su proyecto y debemos escucharle con detenimiento. Pero tambin es
importante, una vez conocido su enfoque, poder mejorarlo para que sepa que podemos
darle un valor aadido a sus ideas.
Hay personas que nacen con el don de "saber de vender" bien aprendido, aunque por dentro
slo les importe su propio beneficio. Pero para los que no tengamos ese don, tambin se puede
aprender.
Un libro que es de verdad interesante para aprender a vender es "El vendedor ms grande del
mundo" de Og Mandino. No slo ensea a vender, sino a triunfar en la vida en general. Pero es
que, para triunfar, siempre hay que saber venderse. Yo recomiendo siempre la lectura de este
libro para quien desea enfocar mejor sus inquietudes y solucionar problemas con su trabajo o
da a da.
Espero que estas notas sirvan de ayuda para saber vender correctamente nuestras ideas en
general y nuestros diseos o desarrollos en particular. La recomendacin del libro es en serio.
Cualquier persona podr sacar provecho a las ideas de Og y muchos disfrutarn de su lectura.
Lo normal es que cualquier profesional est especializado en unas reas delimitadas y que sea
capaz de soportar una carga de trabajo tambin limitada. A travs de la venta de productos y
servicios de otras personas es posible aumentar nuestro volumen de negocio. A la vez que
estamos ofreciendo un servicio ms completo a nuestros clientes, porque abarcamos ms
reas que puedan requerirnos, podemos atender a mayor nmero de solicitudes y por tanto
aumentar nuestra cartera de clientes y en definitiva, nuestros ingresos.
- Dar la imagen, por lo que respecta al cliente, que nosotros somos los que estamos
haciendo el proyecto. En esta posibilidad nosotros seremos los que damos la cara delante
del cliente, siendo la cabeza visible. La ventaja es que el cliente entiende que nuestra empresa
es la que efecta toda la labor y no hay que dar explicaciones de nada. La desventaja es que,
debemos asumir las responsabilidades en todo caso y responder por el equipo de trabajo pase
lo que pase, aunque no seamos directamente nosotros los ejecutores de la labor.
- Pasar el trabajo para la direccin de otros profesionales. En este caso, tendramos que
explicar al cliente que el proyecto lo va a dirigir otra persona, que ser su interlocutor a partir
de ese momento y durante toda la marcha del trabajo. La parte positiva es que ser otra
persona la que de la cara en el proceso, quitndonos mayor carga de trabajo, aunque nosotros
siempre tendremos la ltima responsabilidad sobre lo que ocurra. La negativa es que el cliente
puede sentirse un poco confuso sobre quin est realmente trabajando para l. Adems, como
el director de trabajo llevar las conversaciones a partir de ese momento, el cliente acabar
teniendo ms confianza con l y puede ocurrir que en sucesivos trabajos trate de contactar
directamente con el desarrollador final en vez de con nosotros.
Qu ventajas tiene
El outsourcing nos permite, como hemos dicho, ofrecer una gama mayor de servicios y
aumentar nuestra cartera de clientes y la carga de trabajo. Esas seran las mayores ventajas,
sin embargo, podra sealar otras:
Dar una imagen de empresa con ms recursos
Participar en proyectos de los que podemos aprender
Llegar a clientes a los que de otro modo no podramos satisfacer
Ofrecer un servicio global a un cliente, para que no tenga que ir a otro proveedor para
satisfacer sus necesidades
Beneficiarnos de la experiencia de otros profesionales sin tenerlos en plantilla
Obtener mejores tarifas si subcontratamos en otros mercados o pases determinados
productos o servicios.
Desventajas
Las mayores desventajas, que hemos dejado ya entrever, podran ser una prdida parcial del
control de un proyecto y la confusin del cliente sobre quin est realizando realmente el
trabajo. Pero podra sealar otras desventajas:
Incremento del precio, puesto que debemos cobrar nuestra intermediacin
Cobrar menos por un desarrollo , puesto que tenemos que pagar a la empresa
subcontratada
Responder por un trabajo que no estamos desarrollando.
Consejos
Hay que tener en cuenta tambin que, aunque otras personas sean los encargados, debemos
siempre estar al tanto de todos los pasos de los proyectos que estemos realizando. En
cualquier momento puede surgir una charla con un cliente y ser necesario que conozcamos el
punto exacto donde se encuentra su proyecto.
Si nosotros estamos en manos de los profesionales subcontratados, de igual modo, ellos estn
en nuestras manos a la hora de llegar a un acuerdo comercial beneficioso con el cliente y
realizar todas las gestiones necesarias para cobrarlo en su momento. Si un cliente falla en un
pago ser embarazoso para nosotros el trato con las personas que lo han realizado y
podramos incluso tener que afrontar su pago con dinero de nuestro bolsillo. As mismo, como
hemos sido los encargados de formalizar un acuerdo con el cliente en cuanto al alcance del
proyecto y modo de realizacin, este acuerdo deber ser muy claro. Si el cliente y nos pide
cambios en el desarrollo o aumentar la carga de trabajo, debemos tener bien amarrado el
presupuesto, para llegar a un nuevo acuerdo econmico que satisfaga a todos.
Un lugar ptimo para encontrar profesionales y empresas con los que subcontratar proyectos
es el servicio de DesarrolloWeb y Mercado Profesional, con cientos de freelances o empresas
que pueden atender cualquier tipo de solicitud.
Conclusin
Es un hecho que, salvo raras excepciones, los diseadores web no trabajamos para nosotros
mismos sino para terceros. Se espera que diseemos y desarrollemos un producto que
satisfaga una serie de requisitos empresariales que deberan estar taxativamente especificados
en un documento de trabajo discutido y aprobado por ambas partes y a menudo reflejado en
algn tipo de contrato formal.
Todos sabemos que son muy frecuentes las ocasiones en que esa definicin de objetivos es
ms informal, lo que inevitablemente traer problemas a la hora de dar por terminado un
proyecto. La consecuencia de la pobre especificacin de objetivos suele ser una serie
interminable de modificaciones, de marchas y contramarchas que extienden catastrficamente
los plazos de entrega sin que el presupuesto pactado al inicio se modifique.
Vaya pues como primera recomendacin documentar explcitamente los objetivos y alcances
del proyecto , aunque sea en una simple lista consensuada y firmada.
Podramos suponer que elaborar esa lista de objetivos es un trabajo moderadamente fcil.
Bastar con preguntarle al Cliente lo que desea y verificar que todo lo que pide puede ser
llevado a cabo con el presupuesto asignado. Desgraciadamente, no es tan sencillo.
Una parte importante de nuestra participacin es la de, dentro de ciertos lmites, garantizar el
xito del proyecto y esto no siempre es posible acatando nicamente los requerimientos del
Cliente.
Resulta indispensable tomar en cuenta al inevitable segundo cliente: el pblico.
Aunque un cliente puede solicitar un cambio de diseo en su sitio para conseguir mayor
espacio para publicidad (y as aumentar los ingresos de la empresa), este requisito puede
afectar negativamente a los usuarios que traten de localizar determinado artculo o
informacin oculta entre una maraa de anuncios. Aunque el cambio de diseo puede
conseguir los objetivos empresariales, los usuarios del sitio lo considerarn un fracaso.
Obviamente, si los usuarios dejan de visitar el sitio, ms tarde o ms temprano la pauta
publicitaria tambin caer y el fracaso ser completo.
Debe ser nuestra responsabilidad como diseadores poner estos puntos en claro antes de
formular la lista de objetivos. Cuando las necesidades empresariales y las de los usuarios son
antagnicas habr que mantener un delicado equilibrio entre los dos puntos de vista, aunque
termine prevaleciendo el del cliente.
Para manejarse mejor con estas dos fuerzas en pugna deberamos analizar y conocer un poco
mejor a cada una:
Tal vez la principal razn por la que no se tienen en cuenta las necesidades de los usuarios
radica en lo complicado que parece resultar averiguarlas.
Podramos preguntarnos cmo aumentar la usabilidad de un sitio si no conocemos a ninguno
de los usuarios. Por la naturaleza virtual de nuestro medio, nuestros usuarios suelen ser
invisibles grupos de visitantes sin rostro.
Una estrategia til es la de crear "perfiles de usuario" ficticios.
Los perfiles de usuario son modelos que nos ayudan a comprender las necesidades, el
comportamiento y los objetivos de los usuarios. El objetivo es humanizar el proceso de diseo
y as mejorar la calidad del sitio y la satisfaccin de los usuarios.
En este contexto resulta especialmente importante tomar en cuenta aquellos grupos de
usuarios que poseen algn grado de discapacidad transitoria o crnica (ver diseo web y
accesibilidad) y tomarlos en cuenta a la hora de plantear el diseo del sitio garantizando su
accesibilidad desde una amplia gama de dispositivos no convencionales.
Existen diversas formas o fuentes de datos para la construccin de perfiles.
La primera opcin (y la ms sencilla) es recurrir al anlisis de los registros de servidor del sitio.
Esta fuente genera importantes datos demogrficos y tcnicos que le permitirn saber qu tipo
de navegadores utiliza el pblico y desde qu sistema operativo. Como cada navegador sufre
sus propios problemas de CSS y representacin, esa informacin resultar clave. Tambin
podra obtenerse valiosa informacin geogrfica al saber de qu parte del mundo provienen los
visitantes, permitiendo pensar el sitio en trminos de idiomas y culturas.
Una segunda opcin consiste en apelar al cliente que nos contrata para que nos describa en
sus trminos el tipo de pblico a quien apuntan sus productos o servicios.
Por ltimo, la opcin ms compleja pero ms directa es tomar contacto con usuarios
potenciales reales. Mantener conversaciones con personas reales permitir "condensarlas" en
perfiles ficticios que los representen en hbitos, historias y necesidades.
Sin embargo dejo aqu un listado de lo que se pueden considerar tips de cmo hacer para que
su diseador grfico o web se vaya cansando hasta el punto de decirle: lo siento, no puedo
trabajar ms para usted.
una idea clara son culpas del diseador, deje bien en claro este asunto.
Cuando termine el trabajo ausntese y trate de pedalearle el pago lo ms que
pueda. :)
Si aplica estos "fabulosos" consejos, puede estar seguro que para el prximo trabajo deber
buscarse otro diseador y de que su diseo ser muy agradable a sus ojos pero no al resto de
los miles de sus posibles clientes.
Quiere que su trabajo de diseo sea rentable? Que transmita lo que desea, si es as tome nota
de estas verdaderas sugerencias:
Est mas que confirmado que usted conoce de su empresa y de su producto. Sabe inclusive
como venderlo. Pero a veces las formas de "como" llegar a sus clientes pueden ir en contra de
lo que usted percibe como correcto. Acepte que su diseador puede tener basta experiencia y
confe en l.
Canto ganas?
En este artculo detallamos salarios y responsabilidades que te pueden servir para saber si tu
trabajo est bien valorado.
Acabas de empezar. Realizas tareas menores que aportas al proyecto y ests supervisado por
un equipo. No tienes a nadie que depende de ti. No tienes trato directo con el cliente. Este
puesto en las ofertas de empleo suele estar identificado como "Junior", "Sin experiencia",
"Recien licenciado".
Tienes 4 o 6 aos e experiencia. Realizas todo tipo de proyectos de forma completa. Tienes
trato directo con el cliente. Recibes el briefing y aportas soluciones completas. Tienes a un
equipo que depende de ti. No lideras. Las ofertas de empleo suelen estar identificadas con
palabras como "Senior".
Tienes 6 u 8 aos de experiencia. Eres una pieza relevante dentro de la empresa. Proyectos
completos caen sobre ti y resuelves de forma autnoma. Lideras el equipo. Estas ofertas de
empleo suelen estar identificadas como "Director de arte", "Director creativo", "Programador
Senior".
Pero necesitas tener una experiencia slida y referencias que puedan hablar por ti con
garantas y reconocimiento.
Esto le dara a usted la informacion basica acerca del mercado completo el tamao, la
competencia, los clientes.
Esto le dara una informacion mas especifica acerca de sus problemas potenciales u
oportunidades en un mercado objetivo, esto incluye informacion sobre crecimiento, tendencias
actuales y futuras, factores externos y mas informacion sobre sus competidores.
Aprender a desconectar
Es fcil que nuestro trabajo nos robe tiempo de nuestra vida privada, lo que es ms
complicado es justo lo opuesto, sobretodo para los que trabajamos por cuenta propia.
Conseguir desconectar de nuestra actividad laboral es algo necesario, imprescindible. Y puede
ser complicado especialmente si trabajamos en casa.
Yo ya tengo comprobado que los atracones de trabajo derivan siempre en situaciones difciles
en las que nuestro rendimiento baja bastante. Despus de varios das trabajando ms de la
cuenta es fcil entrar en una dinmica de desgaste que a la postre nos hace menos
productivos y puede incluso minar nuestra salud. Entonces no queda ms remedio que
tomarse un descanso necesario y casi involuntario que nos hace perder horas de la jornada o
das enteros de productividad.
Pero es que, incluso sin necesidad de excederse en el trabajo, desconectar por completo de
nuestra actividad es algo imprescindible para la salud fsica y mental.
Realizar tareas totalmente diferentes en nuestro ocio. Est comprobado que cuando
trabajamos, por ejemplo, en Internet al final no queda espacio para el ocio en la Red. Pero es
que tampoco es recomendable que despus de trabajar de cara a una pantalla, continuemos
nuestro ocio delante del ordenador, jugando a juegos por ejemplo. Yo tambin aadira que no
es recomendable seguir de cara a una pantalla, viendo por ejemplo la televisin. Ojo con la
vista, que se desgasta bastante.
Tener ambientes de trabajo y ocio bien diferenciados. Tambin, a ser posible, es recomendable
realizar las tareas de trabajo en una sala o ambiente distinto que el que tenemos para laborar.
Esto es de vital importancia para los que trabajamos en casa.
Para nuestro ocio es importante elegir actividades que realmente nos gusten, de las que
podamos disfrutar plenamente. En general, tratar de aprovechar al mximo esos momentos de
relax y focalizarnos por completo en ellos.
Terminar de trabajar un poco antes de empezar una actividad ldica. Los que tenemos un
negocio propio muchas veces pensamos demasiado en l. Para desconectar efectivamente y
divertirnos sin pensar en nuestro trabajo es bueno dejar de trabajar un rato antes de quedar
con los amigos o familia.
Si nos cuesta dejar de pensar en el trabajo, es interesante tambin compartir con otras
personas tu tiempo libre. Disfrutar al mximo de la familia o los amigos y dedicarles nuestra
atencin y focalizarnos en sus inquietudes o problemas es algo que tambin nos ayudar a
desconectar. Si no tienes la suerte de contar con un nutrido grupo de amigos o familia,
apntate a una actividad donde compartas con otras personas inquietudes distintas que las
laborales.
Tener amigos que nos faciliten tratar temas distintos al trabajo tambin es algo de inters que
nos ayudar a desconectar. Conozco muchas personas que no saben hablar de otra cosa que
no sea su trabajo y creo que eso no es saludable ni atractivo para conocer y disfrutar de otras
personas.
Siempre tenemos que acordarnos de "trabajar para vivir", en lugar de "vivir para trabajar". No
te conviertas en un adicto al trabajo, que no te har feliz.
A raz de ello he considerado ptimo el explicar un poco lo que es un gestor de proyectos y dar
varias posibilidades para el usuario interesado en administrar un sistema de estos.
Un gestor de proyectos es una herramienta o software que permite llevar un control minucioso
de cada uno de los proyectos de una empresa. El control implica todas las partes del trabajo,
como la planificacin, desarrollo y produccin, as como el trato con el cliente.
Un gestor de proyectos debe ser capaz de gestionar varios trabajos, ya sean internos de la
empresa o contratados por clientes. Dentro de cada proyecto o trabajo, debe poderse
administrar todo tipo de tems como:
Proyectos, con descripciones, fechas de entrega, tiempos estimados, etc.
Usuarios, generalmente los trabajadores que estn implicados en las tareas de los
proyectos.
Tareas, manejando especificaciones, plazos, prioridad, planificaciones de tiempo, etc. y
adems debe poder asignar recursos de la empresa (generalmente empleados) a cada
tarea.
Esto es un punto inicial a partir del cual el gestor de proyectos puede complicarse tanto como
se desee, agrupando ms o menos posibilidades y opciones para gestionar cada uno de los
trabajos de la empresa y facilitando las tareas de administracin al responsable de los grupos
de desarrollo o de los distintos proyectos. Opciones avanzadas pueden ser:
Gestin del tiempo de cada usuario, con posibilidad de fichar horas e imputar a cada
una de las tareas del proyecto.
Diagramas de Gantt de las distintas tareas a realizar, con su disposicin en un
calendario de das.
Generar reportes de carga de trabajo de los trabajadores y en qu estn empleando el
tiempo.
Gestionar dependencias en tareas, que se tengan que hacer unas despus de otras.
Llevar un control de las comunicaciones entre usuarios gestores y el cliente, as como
llevar un registro histrico de los materiales que se hayan entregado o utilizado para la
especificacin o desarrollo del proyecto.
La utilizacin del gestor de proyectos puede ser algo especfico de la persona encargada de la
gestin del proyecto (el administrador, gestor o jefe del proyecto). Entonces es un programa
que el gestor utiliza y le sirve internamente para saber acerca de la marcha del proyecto (en
qu punto se encuentra en cada momento y los tiempos o recursos que necesitar hasta la
finalizacin). Pero tambin puede ser una herramienta que utilice todo el equipo de desarrollo
y entonces se trata de una utilidad ms completa, porque no slo sirve al gestor, sino tambin
a cada uno de los integrantes de la empresa, para saber las tareas que tienen pendientes y la
marcha de cada una de ellas.
Seguro que se pueden hacer varias clasificaciones de gestores de proyectos, pero vamos a
comentar ver una en funcin de la interfaz.
Aplicaciones de escritorio. Son gestores de proyectos que funcionan como una aplicacin de
escritorio, es decir, un programa como cualquier otro que tengamos en nuestro sistema
operativo. Por ejemplo:
Microsoft Project (de la suite office)
Team Manager
Integrados en Outlook: Microsoft Outlook Project Management o Outlook Project
Management
Task Juggler (un proyecto de cdigo libre para Windows)
ToutDoux (otro software libre para sistemas Linux GNOME)
KPlato (software libre para Linux con KDE)
Open Workbench (Software libre para Windows)
airTodo que es una aplicacin de cdigo libre que se integra con Eclipse y con soporte
para los sistemas operativos ms habituales.
Aplicaciones web. Son sistemas creados con interfaz web, que se acceden en un dominio de
Internet o una intranet por medio de un navegador. Cuando estn publicados en un dominio de
Internet tienen la ventaja de que se pueden acceder desde cualquier ordenador en cualquier
parte del mundo, siempre que tengamos una conexin a Internet.
Cdigo libre en PHP: Como dotProject, Open Project, Active Collab, Double Choco Latte,
Tutos, PHProjekt, Project Pier
Cdigo libre para el framework Ruby on Rails
Aplicaciones comerciales ASP: Ace Project (que tiene una versin online y una bsica
que es gratuita)
Conclusin sobre la gestin de proyectos
Yo la verdad es que no conozco del todo todos los pasos que necesitas para crear una sociedad
limitada en Espaa, porque siempre he contratado los servicios de una asesora o gestora para
realizar el proceso. Generalmente no cobrar demasiado, es decir, no te va a salir mucho ms
caro de lo que te costara realizar todos los trmites por tu cuenta. Por eso puede ser
interesante dejarse asesorar por expertos.
No obstante, voy a intentar resumir los pasos que necesitas, espero no dejarme ninguno. Pero
como luego estn los comentarios del artculo, cualquiera que tenga que sealar algn paso
adicional o matizar alguna de las informaciones puede utilizarlos.
El primer paso es ir al registro mercantil a reservar un nombre para tu empresa. All te dan un
formulario para indicar varios nombres para tu sociedad. Es interesante dar varios nombres
que tengan ms o menos complejidad, porque tienes que pagar una tasa y es la misma dando
un nombre que varios. Luego, si te rechazan todos los nombres, tendrs que pagar de nuevo
la tasa para intentar reservar otro nombre. Si te aceptan uno de los nombres te darn un
certificado como que ese nombre est libre y reservado actualmente para ti para poder
constituir tu sociedad. Este papel tiene una validez de varios meses, as que si no haces la
sociedad con tiempo, tendrs que renovarlo.
El registro Mercantil est en Madrid, Calle Prncipe de Vergara n 94, pero supongo que habr
maneras de registrar tu nombre sin tener que ir a Madrid, si es que vives fuera de la capital.
Puedes informarte en su web o llamarles por telfono.
Tendrs que ir a un banco para abrir una cuenta bancaria para tu sociedad. En el banco han de
personarse todos los socios que van a participar en la empresa. Cada uno tiene que ingresar el
dinero que le corresponda, segn su participacin en la sociedad.
El importe mnimo para iniciar una sociedad es de 3.000 euros, o unos cntimos ms. Pero
puedes ingresar cualquier cantidad superior. Este dinero no lo pierdes, queda dentro de la
cuenta de la empresa y sirve para realizar sus actividades econmicas, as que luego lo podrs
utilizar para pagar a tus proveedores o lo que sea.
La cuenta en el banco tiene que ser "de sociedad en constitucin". Luego cuando est
constituida te pasarn a una cuenta de empresa normal y podrs operar con el dinero que has
depositado.
En el banco te darn unos certificados de ingreso del capital social, que tambin necesitars
ms adelante.
Tendrs que ir al notario a firmar las escrituras de la empresa. Las mencionadas escrituras son
una serie de papeles con informaciones sobre la empresa, como los socios, el porcentaje de
participacin en la sociedad, el rgano de administracin, los estatutos o leyes internas por los
que se regir la compaa, el objetivo social (a lo que os vais a dedicar, etc.
Generalmente estas escrituras te las pueden hacer en el propio notario, que ellos tienen
modelos que pueden adaptar a tus necesidades. Lo ms normal es que pidas cita para un da y
te hagan una serie de preguntas, como quienes van a ser los socios, los administradores, etc.
Tambin te dirn qu papeles necesitas llevarles el da de la firma de las escrituras, para
confirmar que no vaya a faltar nada ese da. Luego ellos preparan las escrituras y te dan cita
para firmarlas otro da. Ese da tenis que ir todos los socios con vuestros DNIs para poder
firmar.
Hasta el punto donde dejamos el artculo anterior habamos ido al notario y se habra
completado la parte del proceso ms importante. Tendramos firmadas unas escrituras de la
empresa y notificado al registro mercantil para que la registre en sus bases de datos.
Ahora otra serie de pasos que tambin son importantes, porque sin ellos no vamos a poder
realizar todava operaciones en la empresa, como emitir facturas o utilizar el capital social para
empezar las operaciones.
En la delegacin de Hacienda que tengas ms cerca tambin tienes que hacer un papeleo, para
darte de alta en un epgrafe de actividades econmicas y solicitar el CIF. Esto tiene una tasa,
aunque creo que el impuesto de actividades econmicas se habia eliminado.
Este paso la verdad es que no lo he hecho nunca y no se dar mucha informacin, pero siempre
puedes llamar a Hacienda y preguntar.
Supongo que para que te den de alta en actividades econmicas y obtener el CIF tu sociedad
tiene que estar perfectamente constituida y tiene que haberse registrado en el Registro
Mercantil Espaol.
Una vez has realizado todos los pasos anteriores tienes que tener la sociedad lista para operar.
Entonces te llevas las escrituras al banco con el CIF y ellos pasarn la cuenta de empresa en
constitucin a un estado normal y podrs empezar a operar con el dinero de la sociedad.
Tambin tienes que hacer un trmite en la oficina de la Seguridad Social, puesto que todos los
socios que trabajen en la empresa, tienen que ser autnomos. Este punto tiene una serie de
detalles, entre socios administradores, socios con participaciones mayoritarias y socios que no
trabajen en la sociedad. S que los socios que no trabajen en la sociedad no necesitan ser
autnomos, pero los dems creo que s. Y sobretodo los socios administradores, que estos no
se salvan de ser autnomos.
Para darte de alta como autnomo puedes preguntar en cualquier oficina de la Seguridad
Social de Espaa.
Pero claro, luego tendrs que saber de contabilidad y de impuestos para llevar todos los
papeleos de la empresa al da, los impuestos, seguridad social, etc. En mi opinin, llevar todas
esas cuentas al da no es fcil y necesitars de conocimientos de contabilidad, derecho fiscal,
laboral, etc. Adems de ser una persona bien organizada ;)
Para llevar los papeleos de una empresa, entonces, es muy recomendable disponer de los
servicios de una asesora. Ellos cobran una tasa, que suele ser mensual, pero es casi
imprescindible para ir sobre seguro, a no ser que ests muy preparado (y entonces no estaras
leyendo este artculo).
Por lo que inmediatamente despus de tener los papeleos de la empresa listos, es decir, la
sociedad constituida, tendrs que contratar los servicios de una asesora. Entonces, por qu
no te informas antes para ver qu pueden hacer ellos por ti para constituirla? Quizs te ahorre
muchos paseos, colas, papeleos, dudas y consultas a diversos organismos.
Mi familiar me contaba como aplic con xito esta filosofa a lo largo de su vida, lo que le llevo
a realizar muchos viajes, incluso en el extranjero. Lo cierto es que lo que l venda no tiene
mucho que ver con vender un proyecto para la realizacin de una web, o ganar la adjudicacin
de un presupuesto, pero estas sentencias generales del mundo de las ventas siempre sirven
para aprender en cualquier mbito. Despus de pensar sobre su historia me pareci que, en
cierta manera, yo ya la haba vivido.
Simplemente me hago esta pregunta Cuntos de los presupuestos que me han aceptado han
surgido sin conocer al cliente personalmente? Lo cierto es que bien pocos. No puedo decir que
ninguno, porque recuerdo al menos dos pginas web que hice para comercios pequeos, en los
que ajust mucho el presupuesto, que nunca llegu a conocer a los clientes. Pero lo cierto es
que los proyectos en los que realic yo mismo la gestin comercial y que gan el cliente, casi
siempre recuerdo haberle visitado antes de conseguir la venta.
Lo cierto es que yo no sola salir a hacer visitas al cliente, al menos no sala de casa o la oficina
si poda evitarlo. Esto se debe a que soy uno de esos viciados del ordenador, que me gusta
pasar horas delante de la pantalla trabajando, antes que salir a la calle en busca de trabajo.
Para mi, sobra decir, que me resulta mucho ms cmodo quedarme en mi puesto de trabajo
haciendo cosas que salir fuera, donde hay que luchar conduciendo entre la circulacin de la
ciudad, o meterse en transportes pblicos llenos hasta arriba, o hacer kilmetros de
carreteras, sin contar con que a veces en la calle hace mucho calor o mucho fro, por lo que no
siempre es apetecible el paseo. Todo para ir a ver un cliente que ni siquiera sabes si va a
aceptar tu presupuesto.
En esta lnea de pensamiento se me ocurre otra pregunta, quizs mejor todava cuntos
clientes que visit luego no consegu el proyecto? Pues tambin recuerdo algunos de este
estilo, pero sinceramente no tantos. Pero es que tambin, debido a mi pereza para salir del
trabajo, slo iba a visitar clientes cuando pensaba que tena opciones importantes de ganar el
presupuesto. Es decir, cuando eran personas conocidas, o amigos de amigos, o me daba la
impresin que mereca la pena el desplazarse, por estar cerca o por el inters que haban
demostrado en nuestras conversaciones previas por email o telfono.
Pero me doy cuenta que una visita al cliente siempre funcion, al menos para saber qu
condiciones tena l y experimentar el feeling que haba entre nosotros. Pero podra destacar
otras ventajas de contactar personalmente con el cliente:
Expresas inters. Con una visita le confirmas que para ti ese proyecto es importante y
que ests interesado en dar de tu parte para que salga adelante.
Das confianza. Con una visita cara a cara el cliente sabe con quin est tratando, te
puede ver personalmente y siempre tratar con personas a las que has visto resulta ms
confiable que con desconocidos.
Halagas al cliente. Que puede pensarse ms importante por haber ido a visitarle,
desplazndote desde tu lugar de trabajo hasta su oficina.
Puedes defender mucho mejor tu proyecto. Es decir, puedes venderlo con ms facilidad
y comentarle los puntos fuertes donde puedes ayudarles y los puntos que consideras
interesantes donde ellos deben trabajar. Comunicar tus ideas y el por qu de las
soluciones tomadas.
Conoces el entorno del cliente. Si todo est correcto en su oficina tambin puede darte
ms confianza a ti. Adems, sabiendo qu condicin tiene el cliente tambin puedes
ajustar ms el presupuesto, ya sea en alcance del proyecto o en el precio.
En definitiva, es importante visitar al cliente. Aunque hay que tener en cuenta que en el
mundo actual las relaciones son cada vez ms impersonales y se utilizan canales para la
contratacin que no requieren de una visita al cliente o se hace imposible por la distancia o por
la deslocalizacin de las empresas. Pero est claro que si no demuestras inters por un
proyecto, lo ms seguro es que lo gane otra persona o empresa que est ms atenta que t y
Curriculum creativo
Qu es un curriculum creativo? Buena pregunta para empezar... diramos que es aquel
que aporta algo ms que la simple presentacin en texto plano de tus estudios y experiencias
profesionales, mostrando a travs de diferentes mtodos tus habilidades como comunicador,
diseador, o bien otras caractersticas de tu personalidad, como tu sentido del humor o filosofa
de vida.
Casi siempre vemos o hacemos el curriculum en una o dos hojas de texto en negro sobre
fondo blanco, a lo sumo con una foto en color, condensando todos los datos que necesitamos
comunicar, enfocados para un empleo en particular. Pero dado el perfil de los lectores de
DesarrolloWeb.com, que son los webmasters, diseadores y desarrolladores de webs, optar por
una frmula diferente, que exprima nuestra creatividad, puede ser muy til, por aportar un
diferencial que nos distinga entre otros candidatos a un empleo.
Cuando enviamos un curriculum, la mayora de las veces, quedar archivado en una carpeta o
en una bandeja de correo de algn directivo o agente de recursos humanos. Quizs nunca se
llegue a abrir, o en el mejor de los casos, pase un tiempo antes que se le preste la debida
atencin. Claro est que, si sabemos que la empresa que va a recibir nuestro curriculum se
encuentra en un proceso de seleccin de personal, esto puede cambiar, pero esto no ocurre
muy a menudo y puede ser simple cuestin de suerte. De modo que, presentar un material
que llame la atencin a primera vista, puede ser clave para que nuestro curriculum no quede
en el olvido.
As pues, cabe al menos intentar ser originales y causar una impresin grata y atractiva a los
destinatarios de nuestras candidaturas a conseguir un empleo. Claro que no debemos
olvidarnos que un curriculum es bsicamente un texto informativo sobre un perfil profesional y
como tal, nuestra creatividad no debe desviar la atencin sobre lo que realmente importa, que
son los datos que aportemos sobre nuestra formacin y experiencias.
Existen diversas maneras de aportar creatividad a un currculo, de las cuales vamos a resumir
algunas ideas.
innovadoras.
Hemos podido encontrar numerosos currculums en la web que son verdaderas joyas de diseo
y que merece la pena echar un vistazo, ya sea por el modo de presentacin de los mismos o
por su belleza artstica. Podemos dar unos pocos ejemplos:
http://www.stephaneguillot.com
http://issuu.com/jose.miguel/docs/curriculum
http://blogof.francescomugnai.com/2008/09/the-20-most-creative-resumes-ive-seen-in-a-
long-time-pure-inspiration/
Tienes un curriculum impactante que deseas que publiquemos? Entonces enva un comentario
a este artculo. A todos nos gustara ver tu trabajo. Gracias!
Vdeo Curriculum
Otra modalidad que se est poniendo de moda es crear un vdeo para presentarte y mostrar
tus habilidades, conocimientos y todo aquello que desees destacar. Hoy, dado que publicar
vdeo en una pgina web es tan sencillo, se est comenzando a utilizar redes como Youtube
para la presentacin de currculos.
El vdeo tiene diferentes ventajas, como la posibilidad de presentarnos, mostrando nuestra
cara y desparpajo, habilidades plsticas o de representacin, capacidades de oratoria, etc. Sin
duda es una manera muy buena para aproximarnos a la persona que nos puede contratar.
Dependiendo del tipo de perfil profesional en el que nos encontremos, puede ser todava ms
adecuada la presentacin con un vdeo. Por ejemplo, una persona que se dedica a domar
caballos, puede presentarse a si mismo y sus mtodos de doma. Un artista puede presentar
sus habilidades de actuacin, malabarismos, etc...
En el vdeo currculum tendremos que pensar en un guin, lo que incluye un escenario y una
narracin, as como distintas escenas si se requiere. Podemos hacerlo nosotros mismos o
apoyarnos de algn profesional que domine las tcnicas necesarias para grabacin, edicin y
produccin del vdeo. Pero realmente con una cmara digital y poco ms podemos hacer algo
interesante por nosotros mismos.