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EL PROCESO LOGSTICO
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2012.
EL PROCESO LOGSTICO
Introduccin
En la planeacin de estrategias empresariales, es necesario contemplar el diseo de los procesos que
formarn parte de la gestin logstica. Es necesario, entonces, determinar en qu consiste un proceso
logstico y de qu manera se relaciona con un procedimiento. Estudien con atencin este documento y los
materiales de apoyo que se referencian.
Adems, en la Gua tcnica para la elaboracin de manuales de procedimientos (s/f), se define proceso
como un conjunto de actividades que recibe uno o ms insumos y que crea un bien o servicio de valor para
los usuarios; es decir, el proceso implica la utilizacin de recursos para transformar elementos de entrada en
resultados de valor o tiles para el usuario interno o externo (Paso a paso para la elaboracin de manuales
de procedimientos, p. 18).
En consonancia con lo anterior, en cada subsistema del gran sistema logstico, se llevan a cabo
diversos procesos, los cuales se deben identificar con el fin de determinar los procedimientos a
seguir para llevarlos a cabo. La siguiente grfica muestra esta relacin (Paso a paso para la elaboracin
de manuales de procedimientos, p. 18):
PROCESO
PROCEDIMIENTOS
Esta informacin se puede organizar en una tabla como la que aparece en la Gua tcnica para la elaboracin
de manuales de procedimientos:
TECNlOGO EN GESTIN LOGSTICA
EL PROCESO LOGSTICO
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Una vez se han identificado los procesos que se deben realizar en los subsistemas, se elabora el mapa del
proceso. Pueden acceder al siguiente link para ver el mapa correspondiente al proceso de inscripcin de
alumnos (p. 21):
http://salud.edomexico.gob.mx/intranet/uma/doctos/guia_para_manual_de_procedimientos.pdf
El siguiente corresponde a un mapa de procesos para la empresa CIGET, en el cual se puede observar los
procesos que se pueden llevar a cabo, en relacin con cada uno de los niveles de la pirmide de clasificacin
de los procesos logsticos.
Reflexionen!
Cmo identificara algunos de los procesos en una empresa que comercializa con productos lcteos?
Recuerden!
En el documento Gua para el aprendiz sobre las estrategias para el desarrollo de los procesos
logsticos, que se estudi en la gua de aprendizaje No. 5, se presenta la Pirmide de administracin,
en la cual se representan los tres tipos de procesos: los operacionales, tcticos y estratgicos.
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Reflexionen!
De acuerdo con lo que dice Elda Monterroso sobre el flujo de bienes y
servicios y su optimizacin, qu factores necesita mejorar la empresa bajo
estudio para lograr un movimiento de bienes o servicios fluido y exitoso?
Conclusin
Es muy importante determinar los procesos que se van a desarrollar en la empresa u organizacin bajo
la responsabilidad del profesional en tecnologa en gestin logstica, con el fin de realizar una gerencia
apropiada y ajustada a la misin y visin de la organizacin. Establecer y disear cuidadosamente los procesos
empresariales repercutir en la consecucin del xito al momento de colocar los productos o servicios en
el mercado local, nacional e internacional.
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Referencias
Paso a paso para la elaboracin de manuales de procedimientos. (s/f). Gua tcnica para la elaboracin
de manuales de procedimientos. Recuperado el 18 de mayo de 2012, de http://salud.edomexico.gob.mx/
intranet/uma/doctos/guia_para_manual_de_procedimientos.pdf
Imgenes
Figura 2. Grfica que muestra la relacin entre proceso y procedimiento [grfico]. Recuperado de http://
salud.edomexico.gob.mx/intranet/uma/doctos/guia_para_manual_de_procedimientos.pdf
Figura 3. Estves Pozo, Yosdalis y Varela Prez, Ydania. (2012, abril 16). En Consultora organizacional.
Centro de informacin y gestin tecnolgica de Pinar del ro. Mapa de procesos [grfico]. Recuperado
de http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/consultoria-organizacional-centro-informacion-
gestion-tecnologica-ciget.htm