RESUMEN.

Este trabajo avanza en la indagacin de la innovacin en la mejora de procesos, partiendo

del estudio de los conceptos de innovacin, innovacin tecnolgica y mejora continua. La

innovacin parte de una necesidad de solucionar un problema y es necesario el

conocimiento y la experiencia del individuo para resolverlo, si incluimos dentro de

nuestra cultura organizacional, la coexistencia controlada de la Mejora Continua y de la

Innovacin, tenemos garantizado el camino a la competitividad y por supuesto, al logro de

los objetivos.

Palabras claves: Innovacin; Innovacin tecnolgica Innovacin Social;; Mejora

Continua; Competencia.
INTRODUCCION.

Durante las dos ltimas dcadas, el escenario internacional ha experimentado importantes

transformaciones como resultado del proceso de globalizacin, que han impulsado

segn Santos Corral (2003) " las capacidades de innovacin de las empresas, la

generacin de nuevos productos y procesos, los cambios organizacionales y

las estrategias de mercado, que se han convertido en una ventaja competitiva clave para

su mantenimiento y crecimiento".

Nuestra sociedad de hoy y su vertiginoso desarrollo de las fuerzas productivas convierte

a la ciencia, y muy particularmente a la innovacin, en una fuerza productiva de

importancia creciente. En este sentido, se busca elevar la efectividad

del sistema empresarial y, por consiguiente, su economa; para eso, la innovacin es un

factor determinante.

En la actualidad el Sistema Empresarial, se encuentra en un proceso de perfeccionamiento

que en s constituye un programa de mejora, pero en la medida en que este se apoye en

enfoques utilizados en la prctica mundial se obtendrn mejores resultados, que

contribuyan a la insercin en el mercado internacional, lo cual requiere de un alto grado de

competitividad y exige la implantacin de un proceso de mejoramiento continuo.

El mejoramiento continuo ms que un enfoque o concepto es una estrategia, y como tal

constituye una serie de programas y Modelos de Gestin, de accin y despliegue

de recursos para lograr objetivos completos, pues el proceso debe ser progresivo.

Gestin de la Innovacin
EL PROCESO DE INNOVAR

Qu es la Innovacin?

Segn Escorsa (1997) la innovacin es "el proceso en el cual a partir de una idea, invencin

o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta

que sea comercialmente aceptado" (Escorsa, 1997). De acuerdo a este concepto, innovar no

es ms que el proceso de desarrollar algo nuevo o que no se conoce a partir del estudio

metdico de una necesidad, ya sea personal, grupal u organizacional, para lograr una meta

econmica. Esto quiere decir, que la innovacin genera ideas que pueden venderse en un

mercado especfico.

Para innovar es necesario un amplio conocimiento de una necesidad, no todas las ideas

innovadoras tienen xito, por tanto, es necesario jugar con todas las herramientas necesarias

para que la innovacin no solo sorprenda sino que tambin funcione.

Pero, entonces qu es la gestin de la innovacin?

La gestin de la innovacin no es ms que los pasos o estrategias que se siguen para llegar

a obtener un resultado dramtico: la innovacin.

Existen muchas formas de gestionar la innovacin. Pero primero debe definirse porque se

desea innovar, se establecer objetivos claros y cual es el impacto que se espera. Todo esto

ayuda a definir el tipo de innovacin que se quiere lograr. Ms adelante, se presenta la

clasificacin estructural de la innovacin la cual plantea diversos tipos de sta.

Por qu es importante la innovacin?

"La innovacin es el elemento clave que explica la competitividad" (Escorsa, 1997, p. 19).

Innovacin y competitividad van de la mano, pero no necesariamente una existe sin la otra.

Adems, la innovacin est ligada a todos los niveles de competitividad de la pirmide y se

puede aplicar en cualquiera de stos. Ahora bien, se puede ser competitivo sin ser

innovador con slo mantener sistemas de mejora continua, pero los procesos de mejora no

llegan a ser suficientes cuando el mercado se encuentra saturado, cuando la demanda es alta

y cuando existen necesidades que los productos o servicios existentes no logran solventar.

En este punto, la innovacin se convierte en un proceso fundamental para alcanzar la

competitividad, debido a que los esfuerzos por mejorar han alcanzado su lmite y ya no son

suficientes para seguir adelante.

Pero hay que entender que la innovacin, por s sola, no garantiza necesariamente, que se

alcance la competitividad. Se deben establecer metodologas y estrategias definidas para

poder innovar. Realizar un estudio fro de los factores que intervienen en el proceso para la

innovacin y de las oportunidades existentes en los diferentes escenarios, siempre sern

herramientas elementales.

La innovacin es como una lmpara, as que no podemos introducirnos en una profunda

caverna oscura si no sabemos si nuestra lmpara ser lo suficientemente potente para

iluminar todo el panorama. Si no se planea adecuadamente la innovacin puede conducir a

un fracaso, por tanto debe evaluarse el riesgo que la innovacin conlleva.

Con una pretensin intelectualmente ms modesta, la organizacin innovadora trata de

aplicar mediante la innovacin tanto el conocimiento basado en la experiencia como el

procedente del raciocinio. (Rodrguez, 2003, Mayo, "La innovacin desde la perspectiva

del conocimiento", 10) Esto quiere decir que para innovar, la organizacin debe valerse

tanto de la experiencia que posee como de estrategias bien planificadas bajo un contexto

lgico. La experiencia entra en juego cuando se trata de conquistar nuevos mercados o de

potenciar el ya existente.
 CLASIFICACION ESTRUCTURAL DE LA INNOVACIN

Tipos de Innovacin

De acuerdo a GETEC (2005, "Gestin de la innovacin", 4), podemos hablar de tres

grandes tipos de innovacin, si bien la primera de ellas es la de mayor peso debido a los

efectos econmicos que produce:

Innovacin tecnolgica

Innovacin social

Innovacin en mtodos de gestin

Todos estos tipos de innovacin estn vinculados con los niveles de competitividad.
 De acuerdo a la figura 5, puede observarse que la innovacin social se encuentra

mayormente ligada a los niveles de competitividad nacional e individual, la innovacin

tecnolgica a los niveles de competitividad empresarial y nacional, y la innovacin de

mtodos de gestin se encuentra mayormente ligada a los niveles de competitividad

individual y empresarial. Pero esta no es una restriccin para la innovacin cualquier tipo

puede aplicarse a cualquiera de los niveles, pero algunas tienen ms xito que otras.

Clases de innovacin

GETEC (2005, "Gestin de la innovacin") define las siguientes clases de innovacin:

Segn el objeto de la innovacin

Producto.

Proceso.

Segn el impacto de la innovacin:

Incremental.

Radical.
 Segn el efecto de la innovacin

Continuistas.

Rupturistas.

Segn la escala en la que se realice el proceso de innovacin

Programa/proyecto/operacin

Grupo empresarial/empresa/unidad de negocio

Sector/mercado

Regional/nacional/mundial

Segn el origen de la innovacin

Dirigida por la tecnologa ("technology-push)

Impulsada por el mercado ("market-pull")

Modelos de la innovacin

GETEC (2006, "Gestin de la innovacin") plantea los siguientes modelos.

Modelo lineal

Modelo de enlaces en cadena

Evolucin de la innovacin
Segn Fernndez (2003, Septiembre, "Conocimiento para innovar") podemos clasificar las

empresas en estados evolutivos en base a como desarrollan su actividad de innovacin y

creacin de nuevos productos.

Cuadro 2. Estados evolutivos de la innovacin en las empresas

Alianza y Transferenci
Organizacin
I+D, R+D Vigilancia colaboracione Estrategia a y
innovadora
s capacidades
No colabora,
No tiene
se trata de una No se puede
No investiga No Copia, y definida
organizacin definir como tal
o la hace de si lo hace, lo una Estrategia d
individualista Dependencia de Ni adquiere ni
1 forma hace mal y e Innovacin.
o lo hace las iniciativas y del transfiere
personal y tarde Dependencia de
puntualmente talento de las
aleatoria Aleatoria. las iniciativas
obligado por personas.
personales
clientes
Adquisicin
de Tecnologa
Departamenta Sistematizad Cooperacin Inversin en Departamentalizad y de
2
l a puntual I+D o Capacidades,
de forma
departamental
Reflexin Adquisicin y
Vigilancia Colaboracin Estratgica del Leaning Comparticin
3 Integrado
Competitiva Planificada negocio y de la Organization de
Tecnologa. Capacidades
Redes Mix de
Extendida a Learning and
Inteligencia de Valor con Competencias Conocimiento
4 todos los Innovating
Competitiva diferentes Tecnolgicas s de varias
niveles Organization
sectores reas
I + D = Investigacin y Desarrollo

R + D = Recursos y Desarrollo

Fuente: Fernndez (2003, Septiembre) "Conocimiento para innovar".

Revista Sistema Madrid

 El nivel ptimo que deben alcanzar las empresas es el nivel 4. Para el anlisis y diseo

organizacional de las empresas se debe tener en cuenta:

El papel de la innovacin en la competencia empresarial.

Las fuentes de la innovacin industrial.

Las relaciones entre los productos y los procesos de innovacin

El comportamiento de las empresas establecidas cuando una innovacin radical

invade su espacio.

Los hbitos y el pensamiento estratgico de las empresas dominantes.

Como las organizaciones pueden renovar de forma exitosa su competitividad como

una generacin tecnolgica sucede a otra.

Innovacin social. La funcin del ingeniero como agente para la innovacin

La innovacin tiene una clara orientacin hacia el desarrollo de un potencial econmico a

partir de ciertos deseos sociales. (Rodrguez, 2003, Mayo, "La innovacin desde la

perspectiva del conocimiento", 3). Como se ha mencionado anteriormente, la innovacin

proviene del estudio y de la satisfaccin de necesidades, lgicamente de tipo social. Por lo

general, la innovacin trata de solventar necesidades que bienes o servicios existentes en el

mercado no solventan y busca la oportunidad desde el punto de vista econmico. Ninguna

empresa est dispuesta a apostar a un perdedor, la innovacin siempre busca el mejor de los

resultados, y ste es ingresar con xito en el mercado.

Pero tambin, detrs de la o las ideas innovadoras se encuentra la persona o el equipo de

personas que las ha creado. Por lo general, cuando el creativo es una sola persona la idea

debe ser evaluada por un equipo multidisciplinario, igualmente si la idea ha surgido de otro

equipo multidisciplinario.

Dentro de los equipos multidisciplinarios, tanto generadores de idea innovadoras como

de evaluacin de las ideas, siempre debe encontrarse un ingeniero.

Una de las funciones bsicas de un ingeniero en la sociedad actual es la de servir

de catalizador del cambio tecnolgico. (GETEC, 2005, "Gestin", 3). La mayora de ideas

de innovacin tecnolgica provienen de ingenieros de diferentes ramas.

El ingeniero es un individuo capaz de combinar la inteligencia, el conocimiento y la

creatividad para generar soluciones, muchas de ellas innovadoras. La ventaja de los

ingenieros es que no solo poseen las caractersticas de personas creativas, sino tambin

poseen el conocimiento tcnico para que la idea sea funcional y el pensamiento lgico para

llevarla a cabo.

Robert y Fusfeld (1981, citado por GETEC 2005, "Factores que afectan a la innovacin de

xito",8) explican que las personas comprendidas en un desarrollo tcnico deben

desempear varios papeles importantes adems de la aplicacin de su habilidad tcnica e

identifican cinco papeles claves para conseguir innovaciones valiosas:

1. Generadores de ideas

2. El empresario, promotor del producto

3. Jefe o director de programa.

4. Los enlaces, o comunicadores especiales.

 5. El patrocinador.

El ingeniero puede desempearse en cualquiera de estos roles, incluso en 2 o ms a la vez.

Katz (1982, citado por GETEC, 2006, "Factores que afectan a la innovacin de xito",15)

ha demostrado que las carreras de los profesionales tcnicos evolucionan a travs de tres

fases:

socializacin,

innovacin,

estabilizacin.

Para maximizar la productividad personal, cada fase de la carrera de una persona supone un

conjunto diferente de desafos en la gestin. (GETEC, 2006, "Factores que afectan a la

innovacin de xito",16). Los ingenieros juegan un papel importante en la generacin de

ideas y son quiz los agentes claves para hacer de una idea una innovacin funcional y

exitosa.
 Fuente: GETEC, 2006, "Factores que afectan a la innovacin de xito".

Figura 6. Esquema para ingenieros para el uso de la inteligencia como herramienta para

generar innovacin tecnolgica

Fuentes de Innovacin

1. Creatividad

La creatividad es quiz la fuente de innovacin mejor conocida y ms aplicada. No obstante

la creatividad no puede encargarse completamente del proceso de innovacin, ya que es una

herramienta demasiado compleja y que necesita tener ciertos lmites.

En trminos generales, la creatividad significa producir objetos o ideas que no existan

previamente. Segn Majaro (1992, citado por Escorsa, 1997, p. 89) la creatividad se puede

definir precisamente como el proceso mental que ayuda a generar ideas. Es decir, que
 genera un sinnmero de soluciones a un problema especfico, pero solamente a travs de

una depuracin racional puede llegarse a la mejor.

La creatividad canalizada a travs de una estructura lgica, da como resultado innovaciones

que tienen xito.

"Las empresas han aprendido a seleccionar y aprovechar las ideas creativas tanto externas

como internas y a gestionar la innovacin de manera sistemtica" (Escorsa, 1997, p. 89)

La creatividad es el aspecto central de variados modelos de gestin de la innovacin, la

creatividad fue considerada hace aos como una especie de condicin necesaria para

innovar, que, no obstante, tena un carcter inefable. (Rodrguez 2004, Mayo, "Sobre

creatividad e innovacin", 2)

A la creatividad no siempre le sigue automticamente la innovacin; las ideas son

solamente las materias primas para la innovacin. (Escorsa , 1997, p. 89). As como se

mencion antes, la creatividad solamente se encarga de generar ideas, pero es el

pensamiento lgico el que se encarga de depurar las ideas hasta llegar a la mejor solucin,

la ms innovadora.

En cualquier caso, la innovacin (en todas sus formas y variantes) siempre exige un nuevo

modo de pensar. (Rodrguez Pomeda 2003, Mayo, "La innovacin desde la perspectiva del

conocimiento", 5)

Existen mtodos para potenciar la creatividad (se sugiere revisar la bibliografa

recomendada) Debe tomarse en cuenta que la creatividad est estrechamente ligada con la

inteligencia, ya que las ideas creativas surgen en un contexto donde es posible que no hayan

estmulos presentes. Las personas creativas presentan las siguientes caractersticas:

Son originales (No basan sus ideas en las de otras personas)

 Son flexibles

Poseen fluidez de palabra

Tienen apertura mental

Pueden redefinir (Logran encontrar otros usos o definiciones para productos que

han perdido valor con su uso normal).

Tienen inventiva (Habilidad para transformar la realidad parcial o totalmente)

Se debe reconocer que la creatividad es un privilegio que solo los seres humanos poseemos,

por tanto debemos usarla para reinventar nuestras sociedades de manera positiva.

Oportunidad de Innovar

Drucker (2002, Mayo) sostiene que la mayora de innovaciones, especialmente las que

tienen xito, son resultado de una intensa y conciente bsqueda de oportunidades para la

innovacin.

Raramente la innovacin proviene de destellos de inspiracin, esto no quiere decir que no

sea posible que esto suceda, pero las innovaciones que tienen verdadero xito son producto

de un anlisis fro de las oportunidades que se presentan para poder innovar

Segn Drucker (2002, Mayo), existen 7 tipos de oportunidades, de las cuales 4 se

encuentran en reas dentro de la empresa o industria y las otras tres fuentes de innovacin

se encuentran fuera de la compaa, en su ambiente intelectual y social. Todas estas

oportunidades tienen un comn denominador que es el ser humano que se coloca al centro

como eje principal alrededor del cual giran las oportunidades.

Fuente: Drucker (2002, Agosto) "The Discipline of Innovation".

Figura 7. Las oportunidades de innovacin

Oportunidades dentro de la empresa o industria

1. Lo inesperado ocurre. Esta oportunidad est ligada a los cambios que se dan

repentinamente dentro de las sociedades: las modas, nuevas necesidades como cambios

de alimentacin, de situacin econmica, etc. tambin la redefinicin de productos se

encuentra dentro de esta oportunidad. Darle un nuevo valor a productos que lo han

perdido.

2. Incongruencias. La oportunidad de innovar puede encontrarse en incongruencias,

solo es cuestin de observar. A veces los productos que han sido diseados para un fin
 no tienen el xito esperado, una redefinicin del producto o vacos en el mercado

pueden hacer la diferencia.

3. Necesidades del proceso. Cuando los procesos de produccin necesitan adaptarse

se obtiene una innovacin. A veces el mismo proceso lo demanda porque los equipos

tiende a volverse obsoleto, por tanto es necesario hacer adaptaciones del equipo y del

proceso, ya sea para hacer ms eficiente o producir ms volumen. De esta oportunidad

surgen la mayor parte de las innovaciones tecnolgicas.

Oportunidades fuera de la empresa

4. Cambios en la industria y el mercado. La oportunidad ms obvia de todas. Los

cambios producen grandes oportunidades para innovar. Esta ligada a las nuevas

tendencias de los consumidores y las nuevas corrientes ideolgicas que surgen en el

entorno empresarial. Con esta oportunidad han surgido innovaciones sociales como

los alimentos congelados y listos para cocinar y el microondas, adems de innovaciones

en gestin de procesos como la produccin ms limpia y el ecodiseo.

5. Cambios demogrficos. Los gerentes han sabido por mucho tiempo que

la demografa importa pero siempre han credo que cambia despacio, pero en este siglo

las cosas no son as. Se pueden encontrar oportunidades para innovar en el cambio de

nmero de personas y su distribucin por edad, ocupacin, educacin y localizacin

geogrfica. La mayora de la poblacin en los pases latinoamericanos est compuesta

por jvenes. Esto quiere decir que un bien o servicio diseado para esta poblacin y que

sea aceptado es una innovacin social exitosa. En los ltimos aos se han venido
 mostrando tendencias por ciertos productos, mas que todo aquellos que son

promocionados por personajes notables del deporte o del mundo artstico.

6. Cambios en la percepcin. Aqu entra en juego aquel juego psicolgico de ver el

vaso medio lleno medio vaco. Cambiar la perspectiva de los gerentes en ver los vasos

medio llenos pueden abrir una gran oportunidad para innovar.

7. Nuevo conocimiento. En el siglo XXI los cambios tecnolgicos se ests dando a

pasos agigantados, es necesario estar actualizados en las nuevas tendencias del

conocimiento, los nuevos descubrimientos e incluso ser uno mismo el que va ms all

de lo conocido. Dentro de esquema se encuentran las mejores oportunidades para

innovar.

CONCLUSION

Para alcanzar los niveles de competitividad es necesario trabajar desde la base, somos los

individuos los que debemos adquirir los compromisos y los retos para cambiar y mejorar.

La innovacin es quiz la herramienta ms efectiva para conquistar nuevos mercados, pero

a la vez la que presenta ms riesgo porque es una aventura a lo desconocida y un juego de

azar de si los cambios sern aceptados.