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Manual Facebook I Empresas PDF
Manual Facebook I Empresas PDF
EMPRESAS
FACEBOOK I para empresas
7. Fanpage ........................................................................................ 27
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1. Qu es Facebook
1.1 QU ES FACEBOOK?
Se trata de una red horizontal, no tiene una temtica concreta como pueden tener
Youtube o Linkedin, est diseada para compartir contenidos, imgenes, textos
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*Es importante recalcar que Facebook proporciona un servicio sobre el que tiene total
control, y que puede modificar sus condiciones de uso o su funcionamiento en
cualquier momento.
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Facebook, utilizado correctamente, puede ser una herramienta muy efectiva para
nuestro negocio. Nos permite:
Escuchar e innovar
Benchmarking
Crear marca
Ganar vinculacin
Viralidad
Vender
3. Opciones de Facebook
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3.1 PERFIL
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3.2 GRUPO
Permiten conversar con los amigos sobre los temas de inters de los miembros.
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3.3 APLICACIN
Las aplicaciones son funciones que ofrece la red social en el perfil privado del usuario o
en las pginas. Con una aplicacin aadimos valor aadido a nuestra pgina o
presencia en Facebook. Hay tantos tipos de aplicaciones como tipos de usuarios:
juegos, sorteos, encuestas
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3.4 PGINA
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Para poder acceder a Facebook se deber crear una cuenta en el sistema. Para ello se
accede a la pgina principal http://www.facebook.com y se introducen los datos que
nos solicita:
La informacin que se debe proporcionar debe ser real, como se indica en las
condiciones legales
En caso de incumplimiento de esta o cualquier otra de las condiciones propuestas
por Facebook, la cuenta puede ser cerrada.
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Tras completar los primeros datos, inicia un asistente de 3 pasos, que se pueden
omitir, para completar el perfil:
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2.Informacin del perfil: Se pide completar la informacin del perfil con la cuidad
actual, de origen, escuela, universidad y empresa. Resaltar que la informacin
acadmica y de empleo es pblica. Tambin se puede omitir este paso.
3. Foto de perfil perfil: En esta pantalla se puede subir una foto que acompaar a
todas las publicaciones que se realicen en la plataforma.
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Seguido del enlace a la pgina de inicio, tenemos este icono donde se pueden ver
las solicitudes de amistad que llegan a nuestro perfil. A continuacin, permite acceder
5. Interacciones Bsicas
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Pblico, que puede verlo cualquier persona que acceda a Facebook (identificada
o no).
Slo yo.
5.2 ESTADO
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Facebook tiene un componente visual muy alto. Muchas de sus interacciones se basan
en fotografas y vdeos Facebook permite de una forma muy sencilla realizar esta
tarea:
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5.4 UBICACIN
Los acontecimientos son pblicos por defecto pero puedes ajustar el pblico en
cualquier momento con el selector de pblico.
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Se pueden programar las publicaciones mediante la seleccin del icono del reloj en
la parte inferior del dilogo. Se despliegan las opciones para programar, pudiendo
establecer ao, mes, da hora y minutos pinchando en los enlaces que van
apareciendo.
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De esta forma podrs por ejemplo contar que ests viendo una pelcula o leyendo un
libro, aadindose a dicha informacin un icono y enlace web del ttulo concreto que
ests disfrutando
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6. Cuenta Vs Pgina
La relacin de una pgina con las cuentas personales es asimtrica: Una cuenta
personal puede ser fan de una pgina y con ello ver toda la informacin de la
pgina, pero la pgina y sus administradores, solo tendrn acceso a la
informacin de la cuenta que sea totalmente pblica.
Para crear una pgina hay que pinchar en el enlace del pie de pgina:
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Se podr seleccionar una imagen del ordenador o usar una de nuestra pgina
web: introducimos la url del sitio web y nos muestra las imgenes disponibles.
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7. Fanpage
Las fotos del perfil de las pginas son cuadradas y se muestran con una resolucin de
160 160 pxeles. La foto que subas debe tener al menos 180x180 pxeles. Te
recomendamos subir una imagen cuadrada. Las imgenes rectangulares se
recortarn para ajustarlas a una forma cuadrada. La foto del perfil de tu pgina
tambin se mostrar junto al nombre de tu pgina en todo Facebook para
representarla.
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En esta seccin situada en la parte derecha de la pgina podemos ver los siguientes
datos semanales:
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7.4 TIMELINE
*Esta seccin es editable, solo tienes que arrastrar los iconos y organizarlos
como prefieras. Una vez finalizado, debes darle a guardar para que los
cambios se hagan efectivos.
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7.6 INFORMACIN
7.7 FOTOGRAFAS
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7.9 OPINIONES
En este apartado aparecen las opiniones que han hecho nuestros seguidores sobre
nuestra FanPage.
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7.11 PUBLICACIONES
Como hemos comentado anteriormente, la publicacin de contenido es la interaccin
ms bsica de Facebook y en el caso de las Fanpage es una de las acciones ms
importantes para dotar de contenido que resulte interesante a nuestros seguidores.
A continuacin, vamos a ver las direfentes opciones que ofrecen las publicaciones:
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Se pueden programar todos los contenidos que quieras y que stos se vayan
publicando de manera automtica en la fecha y hora que les hayas asignado. De esta
forma, no tienes que estar pendiente de tu fanpage las 24 horas del da, aunque no
olvides que si debes estar pendiente de contestar e interactuar con tus seguidores.
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Facebook permite elegir a que fans de tu pgina le aparecern ciertos contenidos. Por
ejemplo, si tienes una empresa con sede en diferentes puntos y no quieres tener una
fanpage para cada una de las cuidades, puedes segmentar tus publicaciones segn
cuidad, edad, sexo, nivel educativo, idioma
7.11.5 UBICACIN
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Ten en cuenta que solo puedes marcar publicaciones creadas por tu pgina. No se
pueden marcar las publicaciones que agreguen otras personas en la biografa de tu
pgina.
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7.11.10 FOTO/VDEO
Para hacer ms atractivas tus publicaciones puedes incluir fotografas y vdeos. Te
permirte tambin crear albmes fotografcos.
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Las ofertas de Facebook son un tipo de promocin que puede resultar especialmente
interesante para la promocin de tus productos y servicios. Se trata de atraer nuevos
clientes a travs de descuentos, regalos y diversas ofertas para que tus seguidores y
sus amigos prueben tu producto o servicio y conseguir que acaben siendo nuestros
clientes.
Para poder activar una oferta es necesario que tu fanpage cuente con al menos 50
seguidores. Para activarla debers rellenar la informacin que te pide la herramienta.
Recuerda que no es posible editar una oferta una vez creada, as que piensa
detenidamente el contenido de la misma.
7.11.13 HITOS
Los hitos son un tipo especial de publicacin que te permite resaltar
momentos clave en la biografa de tu pgina. Puedes utilizar hitos para compartir
eventos importantes que muestren de qu se trata tu pgina.
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Una vez que hayas definido los pasos anteriores, ya puedes publicar el contenido. Es
tan fcil como darle al botn Publicar.
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8. Configuracin de la pgina
8.1 GENERAL
En este apartado podemos editar la visibilidad de nuestra pgina, la privacidad de las
publicaciones, mensajes privados, filtro de groseras, restricciones de edad y
pashasta eliminar la pgina.
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8.3 NOTIFICACIONES
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Existen cinco tipos diferentes de roles para las personas que administran
pginas. Los administradores son los nicos que pueden cambiar el rol de una
persona. En la tabla que aparece a continuacin, se enumeran los cinco roles de
pgina (en horizontal) y las tareas que pueden desempear (en vertical):
8.5 APLICACIONES
En Aplicaciones aparecen todas las aplicaciones que se tienen configuradas en
la pgina. En principio aparecen las aplicaciones bsicas de Facebook, eventos, notas
y vdeo, pero conforme se aadan aplicaciones se podrn gestionar desde este
apartado:
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8.7 DESTACADOS
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Esta opcin permite publicar contenido nicamente en una de las dos redes y que este
contenido se replique en la otra. Es una posibilidad que ofrece la herramienta, pero
que no es nada recomendable, ya que es negativo para el posicionamiento SEO.
Encontrars, tanto tu perfil personal como las fan pages de las que eres administrador.
Podrs vincular una cuenta de Twitter a cada perfil de manera independiente.
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10. Estadsticas
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11. Ayuda
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12.1 ESTRATEGIA
2. Conocer a los clientes o pblico objetivo. Quines son? Cmo se conectan con
la marca? Qu tipo de contenido les resultar ms atractivo?
Presencia bsica.
Plataforma de comunicacin.
Tienda online.
Negocio en Facebook.
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