PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD EN

LA CONSTRUCCIN
 INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIN?
GESTIN DE OBRA: PILARES FUNDAMENTALES

Objetivo Competitividad
Productividad

Calidad Total

Tecnologa
Gestin de Obra
GESTIN DE OBRA: OPORTUNIDADES DE MEJORA
CONTRA QU NOS ENFRENTAMOS EN LA
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIN?

Curva de Aprendizaje limitada Gran competencia

Falta de constructibilidad Falta de Innovacin

Presin de trabajo Nula investigacin

Falta de capacitacin Falta de cuestionamiento

Planificacin deficiente Antiguos paradigmas

 Conceptos Generales

Podemos definir a la productividad como la

relacin entre lo producido y los recursos
utilizados para ello.

Cantidad Producida
PRODUCTIVIDAD = Recursos empleados

A nivel macroeconmico la productividad es un

indicador de la calidad de los habitantes de un
pas
Conceptos Generales:
En forma ms explcita la productividad puede
definirse como una medicin de la eficiencia
con que los recursos son administrados para
completar un producto especifico, dentro de un
plazo establecido y con un estndar de calidad
definido.

La Productividad comprende tanto la eficiencia

como la eficacia. Es decir, la EFECTIVIDAD.
 Estamos Preparados para Competir?

Los resultados de la investigacin hecha en Lima en

1999 para medir los niveles de productividad en 50
obras de construccin no fueron muy alentadoras.

La Productividad en el Per esta muy por debajo de los

estndares internacionales.
 Estamos Preparados ? Principales Causas

Ninguna obra de Lima super la barrera de 38 % de

TP.
En promedio, el 27 % de tiempo del trabajo de los
obreros de construccin se dedica a transportes y
viajes.
El tamao de las obras ni el tipo de empresas no
guarda relacin con los niveles productivos.
El tipo de administracin de cada obra, mayormente
relacionada con el profesional que la maneja, guarda
una estricta relacin con los niveles productivos de
dichas obras.
 Por qu no somos productivos?

Cuadrillas sobredimen - Ausencia Deficiencias en el flujo

cionadas de control de materiales

Flujo de Informacin
Actitud del trabajador CAUSAS ineficiente

Trabajos mal
Mala Calidad Cambios en los diseos
ejecutados
Mejorando la Productividad:
Para lograr una buena Productividad se
requiere de la aportacin de todos los niveles de
una organizacin.

La Productividad y su mejoramiento
permanente es una de las metas principales de
la administracin de una empresa, proyecto u
operacin de construccin.
Mejorando la Productividad:

Construccin sin Prdidas ( Lean Construction)

Filosofa: hacer cada vez ms con cada vez menos,

identificando y eliminando prdidas: todo
aquello que genere costo pero no valor .

Esperas, viajes innecesarios, tiempo ocioso

Exceso en consumo de materiales
Trabajos rehechos ( costo de no calidad )
Costos de sobrecalidad
Exceso de personal
MEJORANDO LA PRODUCTIVIDAD:
Pasos a seguir:

Identificar dentro del proceso las actividades que

generan valor.
El valor lo define el cliente.
Siempre preferir jalar pull que empujar push.
Buscar la perfeccin aprendiendo de la experiencia
( Mejoramiento Continuo ).
MEJORANDO LA PRODUCTIVIDAD: Capital Humano

Inversiones en investigacin y desarrollo.

Aplicacin de nueva tecnologa

Maneras de
Inversiones en maquinaria y equipo. mejorar la
productividad
Aplicacin de estrategias de
aumento de la productividad
MEJORANDO LA PRODUCTIVIDAD:
Adecuada Programacin
nfasis en la Gestin de Campo
Mejoramiento de la constructibilidad
Empleo de tcnicas modernas de planificacin
Aplicacin de la filosofa Lean Construction
Excelente Supervisin y control del trabajo
nfasis en la logstica
Aseguramiento de la calidad.
Uso de Herramientas de la Ing. Industrial
Mejoramiento del flujo de informacin.
Etc.
PRINCIPALES PRDIDAS EN LOS
PROCESOSPRINCIPALES
DE PRODUCCIN.
PRDIDAS EN TRABAJOS NO
CONTRIBUTORIOS

14%

12% 13%
10%
10%

8%
6%
6%
3%
4%

2%

0%
VIAJES TIEMPO OCIOSO ESPERAS TRABAJO REHECHO
PRINCIPALES PRDIDAS EN LOS
PROCESOSPRINCIPALES
DE PRODUCCIN.
PRDIDAS EN TRABAJOS
CONTRIBUTORIOS

16%

14%
14%

12% 11%
10%

8%

6% 5% 4%
4% 3%
2%

0%
TRANSPORTE REDISEO DE MEDICIONES ASEO O LIMPIEZA INSTRUCCIONES
MANUAL PROCESOS
 Calidad en la Construccin?

Controlar la calidad en una obra de construccin es:

Movilizar a todos los agentes del proceso

constructivo con la misin critica de mejorar los
niveles cualitativos en las construcciones que
muestran evidentes signos de atraso con respecto a
otras actividades industriales.
 Requisito Indispensable

La Calidad debe ser un requisito indispensable para

la productividad (PROCALSEDAD).
Hay que tener cuidado con la Sobrecalidad.
El Costo de NO CALIDAD es fatal en toda Obra:

Trabajos Rehechos.
Accidentes. PERDIDAS US$
No reconocimiento de trabajos
por problemas de calidad.
 Costos Ocultos de la No Calidad
Obras potenciales perdidas
Prdida de prestigio de la empresa
Costos de rediseo por razones de calidad

Costo Total de un Proyecto

Costos
Ocultos de
Calidad

Costo de
Desviaciones
de Calidad
Costo Normal
Evolucin de la gestin de la
calidad en la empresa
Mejora
Mejora continua
de la Calidad total

calidad
Aseguramiento
de calidad Prevenir defectos

Control de
calidad
Detectar defectos
Tiempo
Hacia la Calidad Total Objetivo:
( TQM ) Total Quality Satisfaccin Cliente
Management

Mejora Continua

T. de Decisiones
Empowerment

Sinrgia

G. procesos
Liderazgo

Gestin Empresarial
 Satisfaccin del Cliente

Este enfoque al cliente obliga a:

Identificar a los clientes (clientes internos y

externos).
Escuchar a los clientes para conocer sus
necesidades no adoptar una actitud arrogante
de suponer de ante mano lo que quieren
Medir la satisfaccin del cliente y actuar sobre
los resultados
Qu hacen cuando su labor resulta eficiente? O
por elGerencia
contrario Eficiente
Ineficiente?.

Los gerentes son eficientes cuando :

Mientras que su labor resultaba ineficiente
cuando:
Cumplen con las actividades de
planificacin.
Se dedicaban a satisfacer sus necesidades
Organizan las reuniones tcnicas.
personales
Delegan responsabilidades ( uso adecuado
Cuando actuaban como supervisores y
del empowerment
Cuando ). en la autoridad.
hacan hincapi
Destacan la importancia de cumplir con el
trabajo. ( motivacin ).
y utilizan el proceso de estructurar
equipos de alto desempeo.
ESTILO ADMINISTRATIVO
CARACTERSTICO DE LOS JAPONESES:

Atencin a las necesidades de los empleados.

nfasis en la participacin.
Toma de decisiones por consenso.
Esfuerzo masivo para facilitar la comunicacin en
todos los niveles.
Desarrollar una poltica de integracin y
identificacin con la empresa y los objetivos.
DE HAWTHORNE A LA CONSTRUCCIN:

Los Estudios Hawthorne realizados en la planta de

Hawthorne
En ninguno de( Chicago ) Wertern Electric
los experimentos surgi elCompany
patrn
tuvieron que
esperado, ni aldesviar
aumentar sus objetivos iniciales
los descansos y la de
luz ni al
investigacin,
suprimir al inicio con
los descansos se intent determinar
luz apenas las se
suficiente
condiciones
logr fsicas
demostrar ( luz ptima,
la relacin descansos,
directa con la etc ) para
una alta productividadPero se se desubri ms que
productividad
eso:
SIETE PASOS HACIA LA MAYOR
PRODUCTIVIDAD MEDIANTE EL USO DE
EFICIENTE DE LOS RECURSOS
HUMANOS.

Paso 1: Diagnstico
Qu actitudes tiene el trabajador hacia la empresa?

Paso
Mejorar 2: Identificar
la comunicacin, las oportunidades
participacin, compensaciones,de
etc mejora

Paso 3: Evaluar
Medir y pagar la administracin
la administracin eficiente del capital eficiente
humano

Paso
Smbolos4:
deSuprimir las barreras
jerarqua, comedores integradoras
por separado, anacronismos.
SIETE PASOS HACIA LA MAYOR
PRODUCTIVIDAD MEDIANTE EL USO DE
EFICIENTE DE LOS RECURSOS
HUMANOS.

Paso
Informar5: Implantar
al personal lacambios
sobre los participacin
realizados administrativa

Evaluar el desempeo del equipo del proyecto, generar recomendaciones para

Paso
un nuevo6: Monitorear las medidas adoptadas
mejoramiento.

Medir
Paso la 7:
correlacin
Evaluar entre los resultados
los datos de la encuesta y los indicadores de
obtenidos
productividad, calidad, costos y rentabilidad.
CONCLUSIONES:
El manejo eficiente del capital humano es la clave
para empezar a mejorar la manera de hacer las
cosas.
Los beneficios obtenidos cuando se aplica
correctamente este modelo de gestin pueden
llegar a hacer muy importantes y a la vez muy
econmicos.
La investigacin presentada es slo una muestra
de respuesta a un pequeo cambio efectuado en la
conformacin y administracin de equipos de obra
REFLEXIONES FINALES

El mejoramiento constante de la productividad en la

construccin es fundamental para llegar primero,
pero no es el nico factor a tomar en cuenta, sin la
calidad, la innovacin y el esfuerzo por generar
constructibilidad en los proyectos, la alta
productividad podra convertirse slo en un
parche ms, dentro de un proyecto de
construccin.
 Reflexiones Finales

Se trata de hacer las cosas simples pero

hacindolas bien y mejorndolas da a da.

La mejora continua no es una meta a alcanzar. Es

un viaje, no un destino; es un proceso sin fin.

Hazlo mejor, mejralo incluso aunque funcione bien por

qu? Porque si no lo haces, no podrs competir con los
que si lo hacen.

Mejora Continua - Kaizen

QU DIAGNOSTICAR?

Sistemas de recompensas
Comunicacin
Estructura
Eficiencia de la organizacin
Relaciones
Inters de la
Ambiente deorganizacin
trabajo
Inters por las personas
Participacin
Objetivos
Equipos dedetrabajo
la entidad
Cooperacin entre grupos
Competencia
Satisfaccin
Calidad de laintrnseca
administracin