Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Proyecto Fina Huatulco Single
Proyecto Fina Huatulco Single
O A X A C A
Licenciatura en Administracin Turstica
HUATULCO SINGLE
El amor hoy es turismo
Integrantes de equipo: Aragn Martnez Alma Luz, Arcisniega Salinas Bris Anglica, Daz Garca Jess Eduardo,
Garca Garca Dalia y Daz Hernndez Israel.
NDICE
2
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
Perfil del turista en bahias de huatulco ................................................................................... 19
Segmento de mercado .............................................................................................................. 19
Plan de marketing........................................................................................................................... 20
Publicidad huatulco single......................................................................................................... 20
Promocin de ventas ................................................................................................................. 21
Distribucin del producto ............................................................................................................... 21
Canal de distribucin de nuestro producto o servicio ........................................................... 21
Distribucin y fijacin de precios .............................................................................................. 21
Gastos comerciales y de publicidad ........................................................................................ 22
Poltica de responsabilidad ........................................................................................................... 23
Responsabilidad social empresarial ........................................................................................ 23
Sustentabilidad medioambiental .............................................................................................. 23
Sustentabilidad socio-cultural ................................................................................................... 23
3
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
seguro y sustentable del destino. preferencia.
4. Certificaciones (Earth 4.- Vender al CIP como un destino de 4.- Incentivar a la poblacin a tomar
Check, Blue Flag y calidad de servicio. parte en las actividades tursticas y
playas limpias) complementarias de la oferta.
DEBILIDADES
1. Replantear los planes
1. Descontento de la 1. Lanzar campaas donde se
estatales y municipales
comunidad ante el familiarice a las personas con
turismo. relacionados con el turismo el turismo.
para una mejor gestin. 2. Implementar medidas que
2. Falta de programas y permitan la uniformidad en los
2. Aprovechar el actores de la actividad
proyectos municipales turstica.
para el desarrollo de posicionamiento del CIP con
turismo la finalidad de consolidarse en
el mercado 3. Publicitar de mejor y mayor
3. Ausencia de un Plan manera al CIP, realizar
de Mercadotecnia 3. Adaptarse a las demandas modificaciones a la
integral y unificado para tecnolgicas de los nuevos infraestructura que permitan
el mercado de eventos y poco a poco competir con
sectores, sin modificar la otros destinos.
convenciones.
estructura ecolgica
4. Inexistencia de 4. Realizar campaas de 4. Enriquecer la infraestructura
avances tecnolgicos de telecomunicaciones que
concientizacin acerca de la
considerables en la permitan satisfacer las
comunidad y cadenas actividad turstica y ser ms necesidades de los nuevos
hoteleras. inclusivos con la comunidad segmentos y nichos del
mercado.
Estrategias Mini-Maxi
Estrategias Mini-Mini
4
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
Por otra parte, la falta de seguimiento en las polticas pblicas, adems con cada
cambio de poder en los niveles de gobierno se transforman de nueva cuenta
interrumpiendo el avance que se llevaba, por lo tanto se plantearn estrategias
que se adaptarn al cambio de poder en el municipio, estado o pas.
5
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
6
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
CANVAS
PLAN DE NEGOCIOS
NUESTRA EMPRESA HUATULCO SINGLE: EL AMOR HOY ES TURISMO
Somos un grupo de jvenes profesionistas dedicados a la organizacin de eventos
sociales especialmente para personas solteras con una clara vocacin en la
prestacin del servicio; buscamos como finalidad primordial satisfacer las
necesidades de nuestro mercado meta.
Uno de los grandes motivos que nos uni para consolidar esta empresa fue el fin
de conseguir grandes logros econmicos y primordialmente tener la satisfaccin
de ver como prosperan los ideales con los que trabaja la empresa (crear puestos
de trabajo).
VISIN
Posicionarnos como una empresa de referencia en el mercado de turismo de
eventos, que se caracterice por ofrecer un servicio de calidad y generador de
gratas experiencias, adems de expandir nuestros servicios a otros destinos
7
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
Fortalezas Debilidades
Ser un producto novedoso dentro de la oferta Empresa de nueva creacin sin
turstica del destino experiencia previa en el sector
Producto dedicado al turismo de Eventos y Poca identificacin de los
Convenciones que busca disminuir la colaboradores con la empresa
temporalidad marcada en el destino Empresa aun no reconocida ni
Matriz MAFE Poltica de responsabilidad social con la posicionada por los clientes
comunidad local
Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO
Promocionar el producto como novedoso y Realizar un plan de marketing
Crecimiento del turismo de con responsabilidad social estratgico que asegure el pronto
Eventos y Convenciones Garantizar que nuestro producto se ajuste a reconocimiento de la marca.
Polticas que apoyan al las necesidades del cliente con servicios de Mejorar la atencin al cliente a
crecimiento de este sector calidad travs de la identificacin de sus
Ubicacin del producto, necesidades, asegurando una
lugar con diversos mej0r experiencia.
atractivos naturales
Destinos de sol y playa Aprovechar los atractivos naturales Identificar las necesidades del
en el que se ofrecen como como parte del valor del cliente y adecuarlas al destino,
productos atractivos negocio asegurando que la experiencia sea
para el Turismo de Asegurar que la percepcin del satisfactoria
solteros cliente sobre el destino no se vea
Inestabilidad social que afectada, obteniendo la confianza del
afecta la percepcin del mismo.
destino.
8
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
PRODUCTO Y SERVICIOS
ANLISIS DEL PRODUCTO O SERVICIO
La empresa organizadora de eventos para solteros Huatulco single ofrece tanto
un servicio como un producto, cuya finalidad de ambos es satisfacer una demanda
del consumidor. Los servicios que ofrecemos son 4 y 3 productos:
SERVICIOS
Cena-baile en el hotel Dreams.
Mega party en el bar la Mezcala.
Pool party y velada en el condominio Luz de Luna.
Single Fest en playa Chahue.
PRODUCTOS
Recorrido a las bahas en el Catamarn Reventn Huatulco.
Actividades deportivas extremas en el Rancho Tangolunda.
Rafting en el ro Copalita.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Garantizar un ambiente propicio; experiencia, creatividad, variedad, eficacia
y calidad.
Brindarle a nuestros clientes seguridad en todas las actividades.
Proporcionar un servicio integral que incluya, creacin, desarrollo, puesta
en prctica: ser flexibilidad.
Ofrecer una experiencia a nuestros empleados (asesora de atencin al
cliente) para el beneficio y lucimiento de nuestros clientes.
Lograr que los clientes se sientan identificados con el tipo de evento que
desean.
Ser una empresa que pueda cumpla con todos los requerimientos que
busca una persona para satisfacer su necesidad.
ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Sobre lo investigado de nuestra competencia, podemos asegurar que no existen
empresas organizadoras de eventos para solteros en Bahas de Huatulco ni en el
9
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
estado de Oaxaca ni a nivel nacional; por tanto se logra ver que no tenemos
competencia directa dentro del territorio. En Bahas de Huatulco seremos la
primera organizadora de eventos para solteros, lo que conlleva a una gran ventaja
para acaparar a un gran nmero de clientes.
UBICACIN DE LA EMPRESA
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Director
General
Director Jefe de
Marketing y Contador
Gerente de ventas operaciones
publicidad
Animador de
grupo
ANLISIS COSTO-BENEFICIO
ANLISIS FINANCIERO
Para que la empresa sea reconocida legalmente, se constituye como persona
jurdica, debido a que Huatulco single adquiere y asume las obligaciones como
empresa.
10
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
INGRESOS Y EGRESOS
Como principal punto de ingreso que nuestra empresa tendr sern los resultados
de venta de nuestro producto, lo cual equivale a $212,000 mensuales
considerando que el precio al cliente ser de $5,300 con una llegada mxima de
80 personas por los dos eventos realizados al mes.
Otro medio de ingreso que la empresa tendr son los aportes de los cinco socios,
que equivalen a $450,000 en total.
DA ACTIVIDAD COSTO
1 Cena-Baile de Bienvenida en Hotel Dreams $ 20,000.00
DA 2
$ 127,500.00
/ 40
$ 3,187.50
IVA 16% $ 510.00
MARGEN DE UTILIDAD 50% $ 1,593.75
COSTO POR PAQUETE $ 5,291.25 5300
11
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
PEO 49
$ 212,000.00
INGRESOS
VENTA $ 3,116,400.00
APORTE DE SOCIOS $ 450,000.00
TOTAL $ 3,566,400.00
EGRESOS
COTIZACIONES Y EVALUACIN DE COSTOS
COSTOS
Costos
Fijos
Sueldos
Personal N. Cargo Pago por evento Pago Total
2 Choferes $ 6,000.00 $ 12,000.00
2 Guas $ 7,000.00 $ 14,000.00
1 Fotgrafo $ 5,000.00 $ 5,000.00
5 Operativos $ 4,500.00 $ 22,500.00
TOTAL $ 53,500.00
Otros
Concepto Pago Mensual
Luz $ 6,000.00 $ 3,000.00
Internet y telfono $ 9,000.00 $ 4,500.00
TOTAL $ 7,500.00
Costos
variables
Concepto Pago por evento
Proveedores Alimentos y Bebidas (Casa Reyes) $ 9,000.00
Renta (Inmueble, Yate, Salones) $ 91,000.00
Agua $ 1,000.00
Total costos $ 162,000.00
12
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
GASTOS
Sueldo personal administrativo
N. Cargo Pago Quincenal Pago mensual Total
1 Director general $ 8,000.00 $ 16,000.00
1 Jefe de Operaciones $ 6,000.00 $ 12,000.00
1 Director Marketing y Publicidad $ 5,000.00 $ 10,000.00
1 Contador $ 7,000.00 $ 14,000.00
1 Gerente de Ventas $ 7,000.00 $ 14,000.00
$ 66,000.00
TOTAL
Gastos de
administracin
y de venta
Seguro (primas anual) $ 10,000,000.00 $ 833,333.33
2 Permiso de uso de suelo $ 1,500.00 $ 3,000.00
TOTAL $ 836,333.33
Papelera y
oficina
3 Caja hojas blancas $ 529.00 $ 1,587.00
1 Paquete de carpetas $ 98.00 $ 98.00
2 Paquete de lapiceros $ 180.00 $ 360.00
2 Paquete de lpices $ 120.00 $ 240.00
1 Impresora $ 1,600.00 $ 1,600.00
5 Escritorio $ 1,852.50 $ 9,262.50
5 Sillas $ 1,399.00 $ 6,995.00
3 Archivero $ 1,750.00 $ 5,250.00
5 Computadoras $ 7,000.00 $ 35,000.00
2 Telfonos $ 1,000.00 $ 2,000.00
10 Cartuchos de tinta para impresora $ 179.00 $ 1,790.00
TOTAL $64,182.50
Otros
Publicidad $ 30,000.00 $ 30,000.00
1 Megfono $ 450.00 $ 450.00
2 Silbatos $ 153.00 $ 306.00
6 Contenedores $ 100.00 $ 600.00
4 Pelotas $ 390.00 $ 1,560.00
Mantenimiento preventivo y
correctivo $ 15,000.00 $ 15,000.00
TOTAL $ 47,916.00
13
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
INVERSION
EQUIPO DE TRANSPORTE $ 1,505,800.00
LICENCIA $ 2,500.00
TOTAL $ 1,508,300.00
FLUJO PROYECTADO
ITEM AO 1 AO 2 AO 3 AO 4
INGRESOS $ 3,566,400.00 $ 3,273,876.52 $ 6,694,756.19 $ 8,017,481.87
EGRESOS $ 1,109,333.33 $ 1,109,333.33 $ 1,109,333.33 $ 1,109,333.33
DEPRECIACIN $ 32,780.69 $ 32,780.69 $ 32,780.69 $ 48,466.11
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 2,424,285.98 $ 2,131,762.50 $ 5,552,642.17 $ 6,859,682.42
IMPUESTOS
IVA (16%) $ 387,885.76 $ 341,082.00 $ 888,422.75 $ 1,097,549.19
ISR (30%) $ 727,285.79 $ 639,528.75 $ 1,665,792.65 $ 2,057,904.73
PTU (10%) $ 242,428.60 $ 213,176.25 $ 555,264.22 $ 685,968.24
UTILIDAD DESPUES DE IMPUESTOS $ 1,066,685.83 $ 937,975.50 $ 2,443,162.55 $ 3,018,260.27
DEPRECIACIN $ 32,780.69 $ 32,780.69 $ 32,780.69 $ 32,780.69
INVERSIN $ 1,508,300.00 $ - $ 752,900.00 $ 35,000.00
FLUJO -$ 408,833.48 $ 970,756.19 $ 1,657,481.87 $ 3,016,040.95
DEPRECIACIONES
Aos de vida
Artculo Precio % depreciacin anual Depreciacin Mensual til
Equipo de transporte $ 1,505,800.00 25% $ 31,370.83 10
Equipo de Cmputo $ 35,000.00 30% $ 875.00 3
Mobiliario y equipo de oficina $ 64,182.50 10% $ 534.85 5
$ 32,780.69
14
Proyecto emprendedor: H U A T U L C O S I N G L E
Etapa de introduccin
Objetivos estratgicos
15
MAPA ESTRATGICO Y SUS RELACIONES
Financiera
Incrementar las Recuperar el total de la
utilidades de manera inversin
sustentable
Procesos
Gestin eficiente de los Asegurar los Mantener una buena
comunicacin con los Adecuacin de los
procesos operativos estndares de calidad
proveedores servicios a otros
destinos.
Aprendizaje y
crecimiento Promover identificacin Mantener la
Mantener una capacitacin
de los colaboradores con satisfaccin de los
eficaz en los colaboradores
la empresa trabajadores
16
Cuadro de Mando
Perspectiva financiera
Objetivos Indicadores Formula de calculo Metas Responsables Iniciativas
estratgicos
Recuperar el Retorno de la ROI = (Ut, neta/ inversin) *100) 2020 Director general y Anlisis de estados
total de la inversin (ROI). (2443162.55/1508300)*100=162% 100% retorno de la inversin contador financieros
inversin 2020 Aplicar polticas
Incrementar la Rentabilidad Rentabilidad del 100% sobre financieras, de
rentabilidad de financiera. Rentabilidad=(Beneficios antes de los activos totales procesos y de
manera intereses e impuestos / Activo 2022 RRHH que incluyan
sostenible Cuota de total)*100 Participacin del 3 % del un enfoque
participacin en el mercado sustentable
mercado % de part=,(valor del
mercado)(porcentaje de part)
(% de part
=(311170000*.02)=9,335,100
Perspectiva del cliente
Objetivos Indicadores Metas Responsables Iniciativas
estratgicos
Incrementar la 2018-2019 Director general , Realizar encuestas
captacin de Porcentaje de DS= (clientes perdidos/clientes Incremento del 10% de Gerente de para la obtencin
clientes nuevos totales)*100 clientes nuevos marketing y del ndice de
Generar clientes/clientela Reconocimiento de la marca publicidad y Jefe satisfaccin del
fidelizacin en total en un 15% del segmento de operaciones cliente
los clientes Desercin de Verificar y controlar
Creacin de clientes 2021 el plan de
imagen y Cuestionarios de % Reconocimiento de la marca marketing y su
posicionamient satisfaccin al = en un 50% del segmento direccin al
100
o cliente 2025 segmento dirigido
Expandir los Expandir nuestro producto a 2 Contabilizacin de
nuestros nuevos destinos los clientes nuevos
servicios a que compran
otros destinos nuestros servicios
17
buena de los gerente de eventos enfoque
comunicacin con proveedores 2023 y convenciones sustentable
los proveedores + estratgicos Adecuacin de nuestro Realizar estudios
Gestin eficiente producto en 2 nuevos destinos de mercado en
de los procesos destinos propicios.
operativos
,
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Objetivos Indicadores Metas Responsables Iniciativas
estratgicos
Mantener una Colaboradores formados/ Total de 2020 Gerente de RR.HH Realizar estudios
capacitacin Colaboradores colaboradores Continuar con las acciones de y Director general de clima
eficaz en los formados/ ndice de satisfaccin de los capacitacin de los organizacional
colaboradores Total de colaboradores colaboradores. Impartir cursos
Promover colaboradores 2020 constantes de
identificacin de ndice de Aumentar el 20 % de atencin al cliente
los satisfaccin de capacitaciones al ao Actualizacin de los
colaboradores los certificados de los
con la empresa colaboradores 2021 guas.
Mantener la Disminuir el nmero de
satisfaccin de sugestiones
los trabajadores
18
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN
IDENTIFICACIN DEL MERCADO
Segmento de mercado
19
Los turistas viajan a Huatulco principalmente por motivos vacacionales, viajan en
familia, tienen una escolaridad a nivel licenciatura, y permanecen en el destino de
3 a 4 das. Con respecto a los turistas extranjeros viajan principalmente con
amigos, viajan en avin y compran paquetes todo incluido.
Edad: 35 a 45 aos
CARACTERSTICAS INDIVIDUALES: Sexo: masculino y femenino
Estado civil: solteros
Pas o regin de procedencia: Turistas
CARACTERSTICAS GEOGRFICAS nacionales e internacionales
Proviene de zonas rurales o urbanas: Urbanas
Estilos de vida: Les gusta redecorar su vida a
diario, caprichosos, grandes consumidores
CARACTERSTICAS PSICOLGICAS: de moda y los lujos, gustan de paquetes
todo incluido.
Gustos e intereses: Gusto por las fiestas, por
conocer personas nuevas y salir de su zona
de confort.
Mentalidad tradicional o abierta a cambios:
Mentalidad abierta a cambios.
Niveles de ingreso: Alto
CARACTERSTICAS SOCIOECONMICAS: Nivel educativo: Sin especificar
Ocupacin: Sin especificar
PLAN DE MARKETING
Publicidad Huatulco Single.
Los medios a utilizar para una excelente publicidad ser mediante de la internet a
travs de nuestra pgina web: huatulcosingle.com.mx y nuestro Facebook:
Huatulco Single y Single Vive Huatulco; YouTube. Huatulco Single, Instagram y
Twitter: Huatulco Single.
20
Promocin de ventas
Se pretende hacer una alianza estratgica con el hotel Dreams en el cual
promocione nuestra empresa del mismo modo que la empresa Huatulco single de
los turistas que adquieran nuestros servicios y lleguen a Huatulco recomendarle
hospedarse en dicho hotel. Otras de las alianzas estratgicas a realizar sern con
los restaurantes que nos proveern la comida-cena buffet, y se pretende que por
la fidelidad por la compra de su producto nos proporcionen el 30 % de descuento
en su venta.
21
lo que se pretende es acaparar un mercado de turistas con un nivel de ingresos
alto y que busquen pasar ratos agradables disfrutando la vida de soltero.
22
POLTICA DE RESPONSABILIDAD
Responsabilidad social empresarial
Es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la
finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las
expectativas econmicas, sociales y ambientales de todos sus participantes,
demostrando respeto por la gente, los valores ticos, la comunidad y el medio
ambiente, contribuyendo as a la construccin del bien comn (Caldern, s/f).
Sustentabilidad medioambiental
Disminuir el uso de plsticos, de los popotes,
Tendremos contenedores donde se separen los residuos (plsticos, latas,
cartones, vidrios) posteriormente se cuidara que los residuos estn en los
contenedores correspondientes.
Se especificaran cules sern las zona de fumadores en las playas
Los materiales de oficina sern reciclados, ya que actualmente existen
empresas enfocadas en el reciclaje de materiales: papel, vidrio, aluminio,
etc.
Utilizaremos productos de limpieza amigables con el ambiente
Se usar de manera responsable los aparatos electrnicos
Todo el PED, vidrio recaudado, se llevara a las oficinas exterior del SAT ya
que ah es un centro de almacenamiento de reciclaje.
Participar en la limpieza de playas.
Cuando realicemos las actividades en playa se les dar una charla donde
se explicara la importancia de cuidar los arrecifes de coral, respetar la flora
y fauna marina, se hablar del uso adecuado de cremas solares;
desafortunadamente muchos de los turista no tienen la cultura de preservar
el medio ambiente por lo tanto nuestra empresa les dar a conocer estas
iniciativas.
Sustentabilidad socio-cultural
Involucra el respeto por la diversidad sociocultural y, particularmente el respeto por
la cultura local.
23
Buscar la tolerancia entre los residentes y los visitantes, ya que habr una
constante interaccin por lo que daremos a conocer nuestro cliente la
importancia de los productos artesanales de la regin, haciendo saber que
el regateo de productos no debe ser una opcin.
Los colaboradores que se encuentran en las playas ofreciendo el snorkel
debe estar certificados y tener conocimientos de primeros auxilios.
Estaremos informando a nuestro personal de los talleres de capacitacin
que imparten las autoridades del municipio de Huatulco.
Se tendr la mxima interaccin con la comunidad de Bahas de Huatulco,
en la cual mediante campaas se dar a comunicar la importancia de
ayudar a las comunidades vecinas: recoleccin de ropa en buen estado,
juguetes, tiles escolares, vveres.
Bibliografa
Caldern, J. F. (s.f.). El concepto de la responsabilidad social empresarial.
Recuperado el Marzo de 2017, de
https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
24
Palermo, U. d. (s/f). Palermo. Recuperado el 15 de Junio de 2017, de
Turismo single:
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.p
hp?id_libro=28&id_articulo=3817
SERNATUR- Departamento de Planificacin (2008) Glosario de Trminos
Tcnicos relacionados con la actividad turstica habitualmente empleados
en Chile. Boletn Turstico N1/2008. Publicaciones Gobierno de Chile:
Santiago de Chile.
25