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En muchas empresas peruanas no se hacen las investigaciones adecuadas para

diagnosticar cuellos de botella de los procesos, solo siguen operando normalmente


y muchas veces con procesos mal definidos. Segn Alcalde (2013), para mejorar
los procesos es necesario medirlos y aprovechar la informacin resultante para su
evaluacin y posterior deteccin de puntos dbiles. Existen diversas iniciativas de
medicin; pero lamentablemente muy pocas de ellas son aplicadas en las
organizaciones peruanas.
La cambiante economa del pas, hacen que las entidades pblicas y privadas
remodelen sus procesos con fines de: reducir costos y reducir tiempos de
produccin o de servicios. No obstante, las compaas no pueden lograr esos
objetivos si no adoptan una buena gestin de los procesos del negocio. Es por ello
que la adopcin de Business Process Management (BPM) se est incrementando
significativamente en organizaciones de todo el mundo con promesas para reducir
costes y tiempos, mejora de calidad y productividad. En nuestro pas ya se van
aplicando, aunque mayormente en las empresas financieras y no en las empresas
pblicas.
Segn las apreciaciones de analistas de Gartner (2013), Amrica Latina muestra
deficiencia en el uso de BPM y la mala gestin de esta metodologa har derrumbar
a muchas empresas, y al mismo tiempo ser una necesidad la implementacin de
las soluciones BPM. Cada empresa que implemente una solucin BPM y mantenga
una buena gestin podr sobrevivir y separarse del resto que no hace uso de ella.
Lo que afirma Gartner (2013), es que las empresas de hoy en da deben preocuparse
en hacer una buena gestin de sus procesos, y esto se logra desarrollando
competencias del personal de la organizacin, invirtiendo en tecnologa y
metodologas que harn mejorar los procesos del negocio. Muchas empresas
tomarn las medidas necesarias para poder optimizar sus procesos, otras tal vez no,
y la pregunta que muchos nos hacemos es: por qu no todas las empresas toman
conciencia de la realidad y hacen algo para cambiar?, la respuesta a ello es que
las
cabezas de las organizaciones no tienen una vista panormica de su estado actual o
caen en el conformismo

Caratula
Agradecimientos
Resumen
Introduccin
Indice
Capitulo I: Realidad Problemtica
Capitulo II: Marco Terico
Capitulo III: Marco Conceptual
Capitulo IV: Desarrollo de la Propuesta(PLANEACION Y DESARROLLO)
Capitulo V: Validacin de la Propuesta (CONTRASTACIN DE HIPTESIS) (TODO SOBRE LAS
HIPOTESIS) (donde sea aplicable)(evaluacion de los resultados)
Capitulo VI: Conclusiones y Recomendaciones
Referencias bibliogrficas
Anexos

PARA DIAPOSITIVAS
Para la Universidad de Cadiz (2007) la medicin es requisito de la gestin, si algo
no se mide, no se puede entender; si no se entiende, no se puede controlar y si no
se controla no se puede mejorar.
Un plan estratgico nos permite
? Formalizar y afirmar la organizacin
? Descubrir lo mejor de la organizacin
? Aclarar ideas futuras
? Vincularnos a una gestin por procesos
La Gestin Por Procesos: se enfoca en la alineacin de la gestin de procesos con
la estrategia empresarial y con el resto de gestiones dentro de la organizacin. La
gestin por procesos se encarga de:
? Analizar que la gestin de procesos produzca un resultado
? Alinear cada proceso con la Estrategia Empresarial, de esta forma se sepa qu
aporta cada proceso a cada objetivo estratgico, y definido un objetivo estratgico
a qu procesos afecta y si es necesario optimizarlos.
? Analizar que la cultura sea coherente con un sistema de gestin de procesos.
? Dirigir la gestin y el personal de la organizacin con enfoque a procesos
? Alinear las diferentes gestiones de la empresa con la gestin por procesos

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