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DI Lectura 01 Alta Dirección y Habilidades PDF
DI Lectura 01 Alta Dirección y Habilidades PDF
MINTZBERG
ms importante del mundo.
Tom Peters
HENRY
Henry Mintzberg, el hombre que descubri cmo
realmente piensan y actan los gerentes.
Fast Company
MINTZBERG
Hace medio siglo, Peter Drucker puso la gerencia en el mapa. Des-
pus esta fue bruscamente desplazada por el liderazgo. Henry
MANAGING
Mintzberg se ha propuesto regresar la gerencia a su justo lugar: al
MANAGING
Henry Mintzberg frente y al centro. Quienes se encuentren desconcerta-
es Profesor Cleghorn de Estudios Ge- dos por aspectos de la gerencia, o
renciales en la Universidad de McGill, Mintzberg analiza cmo enfrentar algunos de los embrollos ineludi- por todos situacin que no excluye
en Montreal. Las instituciones ms pres- bles de la gerencia, por ejemplo, cmo se puede ir al fondo de las a los mismos gerentes deberan po-
tigiosas en la enseanza acadmica cosas cuando hay tanto por hacer?, cmo se puede administrar bien der echar mano de un libro que les
y del ejercicio de la gerencia le han algo que no se puede medir de manera confiable?, cmo se supone proporcione claridades integrales y
concedido premios (Harvard Business que una persona piense ms an se anticipe a lo que viene en basadas en la experiencia sobre esta
Review, Academy of Management, As- un trabajo frentico?, qu se hizo el criterio?. prctica esencial. Pocos libros inten-
sociation of Management Consulting tan siquiera cumplir esta funcin.
Firms y otras). Es socio fundador de Este libro es un Mintzberg clsico: iconoclasta, irreverente, investiga- Managing se les mide de frente a
www.CoachingOurselves.com. do con meticulosidad, demoledor de mitos. Managing podra ser el los asuntos ms importantes. Consi-
En www.mintzberg.org encontrar libro ms revelador que se haya escrito sobre lo que hacen los geren- dera las dinmicas intensas y la va-
ms informacin acerca de las activi- tes, cmo lo hacen y cmo pueden hacerlo mejor. riedad no descrita del trabajo geren-
dades de Henry Mintzberg. cial, adems de sus los ineludibles y
Fast Company, The Wall Street Journal y Financial Times incluyeron a cmo los gerentes se vuelven efecti-
Henry Minztberg en sus listas de los pensadores ms influyentes vos. The Wall Street Journal ubic a
del mundo de la gerencia. Henry Mintzberg en el noveno
I S B N 978-958-45-2941-1 puesto entre los pensadores ms in-
fluyentes en temas de gerencia. Tom
CC 26001382
Peters dijo que para l Mintzberg
era tal vez el primero. Managing qui-
9 789584 529411 z termine por confirmar que Tom
www.librerianorma.com ISBN 978-958-45-2941-1 Peters tena razn.
Prefacio ix
1
La prctica gerencial hacia delante 1
2
La dinmica de la prctica gerencial 22
3
Un modelo de prctica gerencial 55
4
La incontable variedad de la prctica gerencial 125
5
Los embrollos ineludibles de la prctica gerencial 204
6
La prctica gerencial eficaz 254
Apndice
Ocho das de prctica gerencial 310
Bibliografa 367
1 Este ttulo le debe su inspiracin a Working (1974), el libro de Studs Terkel, en el cual
toda clase de personas describen el trabajo que hacen.
La prctica gerencial hacia delante 3
Empec mi carrera en torno a este tema: para mi tesis doctoral observ una
semana la vida laboral de cinco directores ejecutivos. Esto condujo a un
libro llamado The Nature of Managerial Work (1973) y a un artculo titula-
do El trabajo del gerente: folclor y realidad (1975). Ambos fueron bien
recibidos. La investigacin que llev a cabo tambin dio pie a una serie de
estudios del mismo orden.2
Sin embargo, ese arroyo se fue secando y son asombrosamente esca-
sos hoy en da los estudios sistemticos sobre la prctica gerencial. Muchos
libros estn rotulados sobre gerencia, pero gran parte de su contenido
no trata sobre la prctica gerencial3 (Brunsson 2007:77; Hales 1999:339).
Si se buscan los mejores libros entre los que cubren el tema con base en
2 Me dijeron que cuando se public este artculo en la Harvard Business Review, provoc
el mayor nmero de solicitudes de reimpresin entre todos los artculos que la revista haba
publicado hasta entonces. Algunos de los estudios replicados se citan en el captulo 2.
3 Uno de mis estudiantes, Farzad Khan, hizo una bsqueda de la palabra gerente en
las citas y en los sumarios de los artculos que aparecan en las publicaciones peridicas
acadmicas ms prestigiosas y en cinco de las publicaciones profesionales ms destacadas
entre 1995 y el 2004. De los que encontr, consider cuntos versaban sobre la naturaleza
del trabajo gerencial: 27 de los 669 artculos en las publicaciones acadmicas y 53 de los
793 artculos en las publicaciones profesionales (la mayora de estos en la Harvard Business
Review, pero aun as menos del 10% del total: 37 de 400). Haba 3/74 en el Academy of
of Management Journal, 1/25 en el Administrative Science Quarterly y 2/150 en la Sloan
Management Review. En un artculo de 1986 cuyo ttulo era What Managers Do: A Cri-
tical Review, Hales incluy una tabla sobre las principales fuentes de evidencia sobre el
trabajo gerencial. Haca un listado de 26 estudios, tres de ellos publicados en la dcada
de los 80, siete en la de los 70 y otros siete en la de los 60; la dcada ms activa fue la de
los aos 50, con nueve. Una excepcin notable en la actualidad es el trabajo de Tengblad
(2000, 2002, 2003, 2004, 2006).
4 MANAGING
4 Algunos de estos gerentes se podran haber ubicado en otro lugar. Muchos de los
gerentes en el sector de la salud trabajaban para el gobierno (aunque el estatus de los hos-
pitales en el Servicio Nacional de Salud [NHS por la sigla en ingls para National Health
Service] de Gran Bretaa viraba hacia el sector social). Mdicos sin Fronteras podra ha-
berse clasificado en la categora del sector de la salud y el Museo de Pars bajo la categora
de gobierno (puesto que le reporta a la ciudad de Pars).
La prctica gerencial hacia delante 7
Gerencia John Cleghorn John Tate Sir Duncan Nichol Paul Gilding
general Director ejecutivo del Viceministro del Director ejecutivo Director ejecutivo
(Nivel Royal Bank of Canada Departamento de del Servicio Nacional de Greenpeace
superior) Jacques Benz Justicia de Canad de Salud de Inglaterra Internacional
Director General de Norm Inkster (NHS, por su sigla (Amsterdam)
GSI (Pars) Superintendente de en ingls) Doctor Rony
Carol Haslam la Real Polica Marc Brauman,
Directora Gerente, Montada de Canad Director ejecutivo Presidente de
Hawkshead (RCMP, por su sigla de un hospital Mdicos sin
Ltd. (empresa en ingls) (Quebec) Fronteras (Pars)
cinematogrfica, Catherine Joint-
Londres) Dieterle
Max Mintzberg Curadora en jefe del
Copresidente de The Museo de la moda y
Telephone Booth los trajes (Pars)
(Montreal) Bramwell Tovey
Director de la
Orquesta Sinfnica
de Winnipeg
* Nota: En el texto del libro me refiero en ocasiones a algunos gerentes por su nombre y en otras
por el ttulo formal, segn lo que me resultara ms natural.
sobrevenga. Como dijera Yogi Berra, el sabio del bisbol de los Estados
Unidos: Se puede observar mucho si tan solo se mira. Al combinar los
29 das, el resultado es una buena cantidad de evidencia sobre la prctica
de la gerencia.
A lo largo del libro incluyo ilustraciones de estos 29 das, por igual
en las descripciones de lo que ocurri y en las interpretaciones concep-
tuales de por qu ocurri. Ocho de estas descripciones se reproducen en
el apndice, con el fin de anclar el libro. Las descripciones y las interpre-
taciones de los 29 das en su totalidad estn disponibles en el sitio web
www.mintzberg-managing.com. Para darle una idea, permtame citar al-
gunos de los ttulos de los apuntes que aparecen en el sitio y que figuran en
los captulos posteriores:
10 MANAGING
5 Los lderes tienden a ser personalidades dos veces nacidas, personas que se sienten
separadas de su medioambiente. Tal vez trabajen en organizaciones, pero nunca pertene-
cen a estas. (Zaleznik 2004:79). Cmo se supone que esta clase de persona lidere una
organizacin?
12 MANAGING
Arte
Visin
Comprensin creativa
La gerencia
como
prctica
Ciencia Oficio
Anlisis Experiencia
Evidencia sistemtica Aprendizaje prctico
7 El arte es la imposicin de un patrn, una visin del todo, en muchas partes dispa-
res para crear una representacin de esa visin; el arte es la imposicin del orden sobre el
caos. (Boettinger 1975:54; vase tambin Vail 1989).
14 MANAGING
9 Vase mi libro Managers Not MBAs (Mintzberg 2004b) y Whitley (1989), donde se
encuentran diversas argumentaciones detalladas de por qu la gerencia no es y es poco
probable que llegue a serlo una profesin. Vase tambin Brunsson (2007:captulo 4).
16 MANAGING
Este libro parte de investigaciones llevadas a cabo desde los aos 40 hasta
los primeros diez aos del siglo XXI. Mis propios 29 das de observacin
ocurrieron en los aos 90. Hoy en da no se supone que los libros hagan
cosas as se espera que estn fantsticamente actualizados.
Intentemos lo contrario: fantsticamente actualizados puede entor-
pecer las cosas. Corremos el peligro de dejarnos hipnotizar por el presente
y dejarnos sesgar por las historias que conocemos demasiado bien. Puede
ser bueno distanciarnos un poco de los acontecimientos. Ms an, en
realidad s es importante la fecha? Pregntese si los ejemplos anteriores le
parecieron pasados de moda. Acaso ese da en la vida laboral de un gerente
de ventas, incluso en el sector de la alta tecnologa, o de una enfermera jefe,
ya no sirve porque ocurri en los aos 90?10
Ejercer la gerencia hoy y ayer Por ms que se hable con hiprbole chic
sobre el liderazgo, la gerencia que se practica es una gerencia poco chic y
sus caractersticas fundamentales no han cambiado (Hales 2001:54). Los
gerentes enfrentan asuntos diferentes a medida que el tiempo avanza, pero
no lo hacen con una prctica gerencial diferente. El trabajo no cambia.
Compramos gasolina nueva todo el tiempo y nuevas camisas de vez en
cuando; eso no significa que hayan cambiado los motores de los autom-
viles y los botones. A pesar de todo el alboroto que hacemos en torno al
cambio, el hecho es que los aspectos bsicos del comportamiento humano
y que podra ser ms bsico que la prctica gerencial y el liderazgo?
permanecen bastante estables. (Si tiene dudas sobre lo anterior, alquile una
buena pelcula vieja sobre el liderazgo).
Durante mi propio estudio anterior (que fue publicado en 1973)
me sorprendi darme cuenta de que los comportamientos que observ
eran casi imposibles de distinguir de los de gerentes semejantes de tiempos
La prctica gerencial hacia delante 19
Por consiguiente, no tuve dudas en tomar para este libro material ejem-
plos, evidencias, conceptos, citas derivado de fuentes que al parecer son
las ms tiles, independientemente de su edad. De hecho, espero que el
lector llegue a darme la razn en el sentido de que las viejas citas que se
utilizan en este captulo estn entre las mejores. Han sobrevivido por una
buena razn; porque, en realidad, como el buen vino, han mejorado con
el tiempo.
Mi libro de 1973 describa el trabajo gerencial de dos formas b-
sicas: las caractersticas del trabajo en concreto, su ritmo implacable,
Foto: staffingpowerusa.wordpress.com
y saber ms sobresalientes y exitosas, Sin embargo, y aunque lo anterior suena casi obvio si
son aquellas que tienen como de un lder se trata la realidad demuestra que el ejerci-
delegar. gerentes a personas altamente cio gerencial es ms exigente de lo que parece y que son
eficaces y competentes, muchas las cabezas que fracasan en el intento, por-
entrenadas y calificadas en que aunque ostentan ttulos y grados profesionales, no
habilidades gerenciales. cuentan con las competencias directivas necesarias para
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ADMINISTRACIN 67
Foto: www.gerenciandoeldesempleo.com
los procesos administrativos y quie-
nes, gracias a sus actitudes, acciones Los gerentes
deben proyectar
y motivaciones positivas hacia el tra- seguridad y
bajo y hacia sus subalternos, contri- confianza a sus
buyen al bienestar de su comunidad trabajadores.
laboral y al clima organizacional de
sus empresas.
De la Teora a la Prctica
Segn el terico Katz, en un trabajo direccin, a tcnicas de negociacin Las habilidades humansticas o so-
publicado en 1955, revisado en 1974 y a mtodos eficientes de gerencia, ciales, son esenciales en todos los
y que an es vigente, todo gerente por mencionar slo algunos. niveles jerrquicos porque permiten
para ser eficiente en su cargo, debe la interaccin eficiente, entre geren-
desarrollar tres tipos de habilidades Este tipo de destrezas son impor- tes y subordinados, lo que traduce
gerenciales a saber: las tcnicas, las tantes para la mecnica del trabajo en mejoramiento de las relaciones
sociales o humanas, y las conceptua- de los gerentes porque les brindan interpersonales, el clima laboral,
les, conocidas tambin como estra- las herramientas necesarias para en- e incluso la productividad. De he-
tgicas o intelectuales. tender e involucrarse en el trabajo cho, se afirma que son elementos
de sus subalternos y de esta forma, catalizadores de la efectividad ad-
Las habilidades tcnicas que se ad- adaptar un modelo de direcciona-
quieren en la academia, durante el ministrativa porque de utilizarse
miento acorde a las necesidades y re- adecuadamente, pueden generar
transcurso de la vida profesional (ex- querimientos del rea. Las destrezas
periencia) o por la conjugacin de reacciones apropiadas en los traba-
tcnicas tambin permiten generar jadores, como sentimiento de perte-
ambos escenarios se refieren a las ca- modelos de evaluacin apropiados.
pacidades de poner en prctica pro- nencia por la compaa y sentido de
cedimientos en un campo especfico; Las habilidades sociales o humanas responsabilidad, entre otras.
es decir, poseer, comprender y aplicar son entendidas como las capacida- El tercer grupo, lo conforman las des-
los conocimientos tcnicos propios de des que deben tener los gerentes trezas conceptuales, stas suponen
su rea y la de la industria para la que para trabajar, guiar, persuadir y/o el desarrollo de una forma efectiva
trabaja en pro de su cargo. motivar a otras personas sin distin- de pensamiento y de una manera
go de rango, gnero, edad o condi- de visualizar las empresas como un
Es importante aclarar que las habi- cin en favor de la consecucin de todo, como un engranaje que debe
lidades tcnicas no son las mismas los objetivos empresariales. funcionar a la perfeccin. En los con-
para todos los gerentes, stas de-
ceptos ms modernos sobre la ad-
ben ser adquiridas e ir acordes con Algunas habilidades sociales como
ministracin, las habilidades de este
el rea de desempeo laboral de el temperamento, el talento, el au-
tipo estn relacionadas con el enfo-
cada directivo; por ejemplo, un ge- toconocimiento y la auto regula-
que estratgico, pues posibilitan la
rente de produccin, de una fbrica cin son inherentes al ser humano;
percepcin del entorno y el diseo
de muebles, debe contar con habi- sin embargo otras, como la capaci-
de nuevos modelos administrativos y
lidades tcnicas asociadas al conoci- dad para administrar el tiempo y el
organizacionales, as como de estra-
miento de los procesos productivos estrs, la destreza para solucionar
tegias para el mejoramiento integral.
para optimizarlos, al manejo apro- problemas con mtodos eficaces,
piado de maquinaria; a tiempos y la habilidad para generar comuni- Es importante recalcar que los ge-
movimientos; al uso de la tecnolo- caciones efectivas, el desarrollo del rentes necesitan desarrollar y poner
ga, al control permanente de cali- poder e influencia, as como las ca- en prctica los tres tipos de destre-
dad, entre otros; mientras que un pacidades para conducir reuniones, zas o habilidades; sin embargo, las
gerente administrativo debe poseer entrevistas y presentaciones, entre requieren en distintas proporcio-
conocimientos tcnicos asociados otras, pueden aprenderse y/o mejo- nes de acuerdo al nivel gerencial o
al manejo de personal, a estilos de rarse con el tiempo. posicin que ostentan dentro de la
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liderazgo debe mediar formalmente (con reglas estableci-
das), o informalmente (de modo intuitivo y espontneo).
Existen varios modelos de mediacin, el Tradicional-Li-
neal (Harvard), que se centra en el acuerdo y no toma
en consideracin las relaciones entre las partes sin inten-
tar modificar las relaciones entre ellas; el Transformativo
(Bush y Folger), que es opuesto al tradicional, porque
no se centra en el logro del acuerdo pero s en la trans-
formacin de las relaciones; y el Circular-Narrativo (Sara
Cobb), que se interesa en ambos aspectos, tanto en las
relaciones como en el acuerdo. En sntesis, la mediacin
debe ser una tcnica conocida por todos en las organiza-
ciones, sobre todo por los directivos y gerentes, que tie-
nen la responsabilidad de construir equipos coherentes
con el proyecto que les ocupa.
Un grupo en etapa normativa, es aquel que est slido,
armnico e integrado; en este, el rol de lder debe enfo-
carse a mejorar los procesos para la consecucin de las
metas, a fijar nuevas, a cumplir las expectativas grupales
y a retroalimentar el trabajo de y para las partes que
laboran. Ya, en la fase de desempeo cuando el grupo
es funcional el liderazgo debe alentar a la innovacin
y debe ser tambin un agente motivador que estimule a
travs del reconocimiento de los logros.
Vale anotar que cualquiera que sea la etapa que viva
la empresa, los gerentes deben asumir un rol de lide-
razgo, estar atentos a los cambios de comportamiento
de los miembros que conforman sus equipos de trabajo
y deben hacer ajustes oportunos en los puntos que lo
demanden de acuerdo a su estilo particular de dirigir.
2. Empoderamiento (Empowerment)
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profesional de sus trabajadores, con el fin de nivelar sus
oportunidades laborales y obtener as, personal compe-
tente, capaz y clave en el logro de la denominada cali-
dad total, es, realmente una de las fortalezas de gerentes
comprometidos con el mejoramiento integral de sus em-
presas. Desarrollar esta habilidad le permite a los geren-
tes, conocer las potencialidades de sus subordinados, re-
conocer su labor, exaltarla, premiarla e incluso promover
ascensos, premios y estmulos.
4. La Comunicacin Eficaz
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corporal, del control de las emociones, de la comunicacin Tambin se ofertan estudios sobre destrezas, en cursos cor-
asertiva, de la flexibilidad, de la apertura mental, la crea- tos ofertados por diferentes instituciones de nivel superior.
tividad, la empata, el manejo oportuno de las tcnicas,
la visin global sobre la negociacin y el manejo de las Segn Stoner, los directivos trabajan con y por medio de
contradicciones, entre otras. otras personas; son responsables y deben asumir la res-
ponsabilidad de los resultados de sus subalterno, verifi-
Otras habilidades relevantes que debe desarrollar un ge- can que las tareas se cumplan, son mediadores (resuelven
rente, en ejercicio, tienen que ver con su capacidad de conflictos que surgen dentro de la organizacin), son po-
tomar decisiones, su facultad para el desarrollo y aplica- lticos (crean relaciones y se sirven de la persuasin y el
cin de controles apropiados, la elaboracin de presu- compromiso), son diplomticos (representantes oficiales
puestos, la formacin de equipos de trabajo, el manejo de sus entidades) y son smbolos (personifican xitos y
de la resistencia al cambio, la fijacin de metas, admi- fracasos), toman decisiones difciles, por lo tanto ... han
nistracin efectiva del tiempo y la solucin creativa de de cambiar de rol frecuentemente... la capacidad de reco-
problemas, entre muchas otras. nocer el papel que debe desempearse y saber cambiarlo
fcilmente, es una caracterstica del gerente eficaz
Las destrezas gerenciales son, en resumen, una combi-
nacin de conocimientos, destrezas, comportamientos y
actitudes que cada directivo debe aprender, desarrollar, Fuentes
adoptar, utilizar o abandonar de acuerdo a sus necesi- Luis Fernando Martn, Mster en Direccin de Marketing y Comuni-
dades de liderazgo y direccin. Aunque no representan cacin Estratgica de la Universidad Oberta de Catalua (Barcelona
camisas de fuerza, s son influyentes en la calidad ge- Espaa), Comunicador Social Periodista Universidad de La Sabana
rencial y por lo tanto, es aconsejable que las reconozcan (Bogot Colombia), Administracin, Editorial Pearson Education
y las manejen inteligentemente. Soria Murillo Victor, Relaciones Humanas, Limusa Noriega Editores
IICA, Paraguay, La Direccin de la Empresa Asociativa
Dichas habilidades son tan importantes que, hoy en da, Whetten David A, Cameron, Kim S, El Desarrollo de Habilidades
son materia obligada de estudio en las diferentes carre- Directivas
ras que tienen que ver con administracin empresarial, www.wikipedia.com
as como los MBA y dems especializaciones en gerencia.
DEFINICIONES DE GERENCIA
Segn Peter Ducker establece este concepto la gerencia es el rgano especfico y distintivo de
toda organizacin, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente
los cambios necesarios a fin de que el funcionamiento de la organizacin sea adecuado a las
exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna.
Por otra parte el autor Konosuke Matsushita, cual considera que la gerencia siempre debe
desenvolverse con una poltica de direccin abierta, a la que describe de la siguiente manera:
La direccin abierta significa confianza en los empleados, comunicacin fcil dentro de la
empresa, alta moral de los trabajadores y, sobre todo, solidaridad empresarial. Al respecto,
Ruiz (1992) expresa gerencia se refiere a las organizaciones que efectan actividades de
planificacin, organizacin, direccin y control a objeto de utilizar sus recursos humanos,
fsicos y financieros con la finalidad de alcanzar objetivos comnmente relacionados con
beneficios econmicos.
En el mismo orden de ideas Smith (1995), define la gerencia como es el cargo que ocupa el
director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los
recursos internos, representar a la compaa frente a terceros y controlar las metas y objetivos.
La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificacin que
se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El trmino tambin permite
referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con
distintas funciones: representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a
travs del proceso de planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos
establecidos.
La gerencia puede entenderse de dos maneras bsicas y centrales: como una de las partes o
secciones de una empresa, institucin u organizacin, o como la actividad de gerenciar y llevar
adelante el trabajo de organizacin y planificacin en cualquier tipo de espacio (aunque
principalmente se utiliza para el mbito profesional). Junto a otros trminos, la palabra gerencia
est hoy en da estrechamente vinculada con el espacio laboral y empresarial ya que se relaciona
especficamente con la posesin de actitudes y capacidades que tienen como fin la obtencin de
resultados apropiados para el funcionamiento de una institucin u organizacin.
TIPOS DE GERENCIA:
La gerencia patrimonial, que es aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor
jerarqua estn en manos de los propietarios de la empresa; la gerencia poltica, donde los
puestos gerenciales se asignan en base a la afiliacin y a las lealtades polticas; y la gerencia por
objetivos, donde los esfuerzos se dirigen hacia una meta en comn.
Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultneas: el planeamiento (se establece un
plan con los medios necesarios para cumplir con los objetivos), la organizacin (se determina
cmo se llevar adelante la concrecin de los planes elaborados en el planeamiento), la
direccin (que se relaciona con la motivacin, el liderazgo y la actuacin) y el control (su
propsito es medir, en forma cualitativa y cuantitativa, la ejecucin de los planes y su xito).
SU LIDERAZGO
LA DIRECCIN DE LA EMPRESA
Actualmente y de forma muy especial en las grandes empresas, los propietarios no suelen ser
los que llevan la direccin de la empresa, sino que esta funcin la desempean unos gestores o
directivos profesionales que no tienen por que tener participacin en el capital de la empresa.
Cuanto mayor sea el tamao de la empresa ms son las posibilidades de que esto sea as. En
cambio, todava en la mayora de las empresas pequeas o familiares los propietarios suelen ser al
mismo tiempo, los que se encargan de su gestin.
Funciones:
Planificacin: Consiste en decidir por anticipado qu se quiere conseguir en el futuro y
cul es el camino que se va a seguir para alcanzarlo. La planificacin implica tomar
decisiones en cuanto a:
Los objetivos de la empresa los cuales determinan hacia donde quiere ir la
empresa.
Las acciones que se deben realizar para poder alcanzar los objetivos es decir
determinar por dnde tenemos que ir.
Los recursos con los que se puede puede contar. Estos recursos determinan con
qu contamos para caminar y qu limita nuestro avance.
1
Economa de Empresas La Direccin Empresarial
El control: Con esta funcin el directivo trata de verificar que en la empresa se estn
tomando las medidas adecuadas para que los objetivos se cumplan. Y en el caso de que
esto no sea as, el directivo debe saber aplicar las medidas pertinentes para corregir el
camino errneo que ha tomado la empresa.
La organizacin: Consiste en disear la mejor estructura para la empresa, con el fin de
que en ella se integren y trabajen conjuntamente los diferentes elementos que la integran
(departamentos, divisiones...). Con esto se persigue alcanzar la mejor utilizacin posible
de los recursos con los que se cuenta.
La direccin o gestin de recursos humanos: Pretende integrar a todos los individuos que
trabajan dentro de la empresa en el proyecto que esta realiza para que acten de manera
adecuada y consigan los objetivos que se haya planteado la sociedad.
Comprende:
a) Planificar las necesidades de personal
b) Establecer el perfil del personal necesario para los distintos puestos
(profesiograma)
c) Seleccin del personal
d) Formacin continua
e) Control
2
Economa de Empresas La Direccin Empresarial
3. ESTILOS DE DIRECCIN
Destacamos dos grupos de autores:
1. White y Lippit que distinguen tres estilos:
a. Autocrtico: Basado en la definicin estricta de tareas y procedimientos y en la
obediencia mecnica de los subordinados
b. Democrtico: Basado en la existencia de un lder en cual se busca el trabajo en
equipo y la intervencin creativa de los trabajadores.
c. Laissez-faire (dejar hacer): El lder proporciona una gran libertad, facilita informacin y
apenas participa ni controla los resultados obtenidos por los subordinados.
2. Douglas Mc Gregor: elabor la teora X e la Teora Y.
a. Teora X: Las personas se sienten poco motivadas de cara al trabajo. Si no son
dirigidas tienen tendencia a la pasividad y prefieren asumir pocas responsabilidades.
Esta teora implica que el directivo deber ser autocrtico: no consultar a los
subordinados y slo espera de estos que efecten sus tareas.
b. Teora Y: Las personas estn motivadas, son trabajadoras y responsables, se
interesan por los resultados de su trabajo y tienen capacidad para crear e imaginar.
En este caso el directivo tender a ser democrtico fomentando la participacin de los
subordinados, apoyando sus iniciativas y delegar responsabilidad en otras personas.
3
Economa de Empresas La Direccin Empresarial
6. MODELOS DE DIRECCIN
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Economa de Empresas La Direccin Empresarial
Analizar los factores que conforman el entorno Analizar cules son los recursos humanos,
general y especfico de la empresa financieros y fsicos de la empresa