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VIVE LA GESTIN DEL

CONOCIMIENTO Y SU
IMPACTO EN
RESULTADOS

+ Taller:
La Isla de los Pjaros
Cree que el conocimiento es un activo que debe ser gestionado?Existe un ambiente en su
organizacin para conversar abiertamente sobre los errores cometidos por los empleados o
ejecutivos, para aprender de ellos? Cuenta con esquemas de transferencia de conocimiento crtico
como para que en caso de desvinculacin de personal, el conocimiento se mantenga en la
organizacin? Existen personas, equipos, oficinas o agencias, que realizan el mismo tipo de
trabajo, pero sin embargo algunas se desempean mejor que otras?

El mayor obstculo para que las organizaciones gestionen su conocimiento de manera estratgica
es lo difcil que resulta que sus ejecutivos superiores puedan comprobar el impacto que tiene el
conocimiento en los resultados. Se les pueden explicar los beneficios de gestionar el conocimiento,
pero no te van a creer hasta que lo experimenten en primera persona. Para responder a este
desafo, contamos con un taller que demuestra en forma prctica, vivencial y participativa la
relacin entre la gestin del conocimiento y la mejora del desempeo de las personas y en la
organizacin. Se trata del taller-simulacin La Isla de los Pjaros, creado dentro del programa de
gestin del conocimiento de British Petroleum. Con ms de 15 aos de ejecucin ininterrumpida, La
Isla de los Pjaros es reconocido como uno de los experimentos ms exitosos del mundo para vivir
el impacto de la gestin del conocimiento en los resultados.
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El taller La Isla de los Pjaros tiene Otra debilidad muy comn en las
como objetivo mostrar a los grandes organizaciones es la falta de
participantes de manera irrefutable, en instancias dedicadas expresamente a
una actividad de alrededor de 2 horas, compartir conocimiento entre
el impacto real y medible del personas, equipos, reas, sucursales,
conocimiento sobre los resultados. unidades de negocio, empresas del
grupo, etc. Una consecuencia visible
Cules son los mbitos que se
de esto es que dos o ms grupos que
trabajan durante el taller?
realizan la misma tarea, obtienen
Uno de los problemas ms comunes en desempeos diferentes. La Isla de los
las organizaciones es encontrar Pjaros permite experimentar el
momentos para reflexionar sobre sus impacto de establecer canales
acciones. Las empresas estn tan formales que permitan intercambiar
orientadas a los resultados, tan y compartir conocimiento con otras
obsesionadas con la ejecucin, que no personas, equipos o reas que hacen
dejan espacio alguno para pensar, el mismo trabajo en la organizacin.
corregir y aprender. Si nunca te
En general, los equipos o individuos
detienes a analizar lo que haces, por
con mejor desempeo son los que
qu lo haces, cmo lo haces y sobre
perciben menor valor en el proceso de
todo, qu debes mantener y qu hace
compartir conocimiento (a pesar de
falta modificar, nunca podrs mejorar
que su margen de mejora, sin ellos
de manera sostenida. La Isla de los
saberlo, puede ser todava amplio).
Pjaros permite descubrir, de manera
Una de las principales interrogantes
prctica, el efecto de generar
respecto de la gestin del
instancias planificadas de reflexin
conocimiento es qu hacer cuando las
con el objetivo de aprender para
personas se muestran reticentes a
mejorar.

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compartir lo que saben con sus creamos modelos de trabajo donde

pares. La colaboracin como dichos procesos ocurran por
filosofa de trabajo en lugar de la diseo? Los habitantes de La Isla de
competicin es otro de los temas los Pjaros lo tienen muy claro.
que se aborda en La Isla de los
Pjaros.

Finalmente tratamos el desafo de

+ Creemos que no hay metas
la sistematizacin del
imposibles para organizaciones
dispuestas a aprender e innovar.
conocimiento generado a lo largo
de los aos en la organizacin,
En Knowledge Works ayudamos a
para evitar que se repitan los
las organizaciones a mejorar su
mismos errores, se reinventen
gestin a travs de diversas
ruedas en las que ya se hicieron metodologas y herramientas
importantes inversiones, se asociadas a la gestin del
malgaste tiempo y recursos conocimiento, gestin de riesgos,
valiossimos, se pierdan gestin de la innovacin, y gestin
oportunidades por no aprovechar de la calidad.
buenas prcticas, experiencia
pasada, etc.

La pregunta para los directivos es

obvia: Dejamos que las instancias
donde el conocimiento se genera, www.knowledgeworks.cl
se comparte y se sistematiza,
ocurran por casualidad? O
info@knowledgeworks.cl