Como la sal en la sopa.

Conceptos, mtodos y tcnicas para profesionalizar el trabajo

en las organizaciones de desarrollo.

Existen diferentes tipos de conflictos, que se pueden presentar de manera difusa y se

concentran ms bien en los impactos negativos, tales como las lesiones emocionales e
impersonales, de modo que se diluyen las ideas concretas que lo originaron. Un primer
paso para entenderlo y manejarlo es la diferenciacin entre los tipos de conflictos ms
comunes como, por ejemplo:

Conflicto de poder:
Lucha para asegurar poder, influencia y ventaja sobre los recursos
Conflicto de roles:
Incongruencias y contradicciones entre las expectativas e interpretaciones que ambas
partes tienen de sus propios roles.
Conflicto de objetivos, vas para alcanzarlos y procedimiento.
Cuando se persiguen objetivos opuestos o incluso perjudiciales para la otra parte y
cuando hay desacuerdos sobre los mtodos y procedimientos para lograr objetivos.
Conflicto cultural o de valoracin:
Este tipo de conflicto se produce cuando hay diferentes interpretaciones de
acontecimientos, tanto debido a los respectivos sistemas de valores.
Conflicto de informacin:
Los involucrados se obstaculizan mutuamente el accedo y el flujo de informacin,
descalifican las fuentes de informacin y niegan la fiabilidad de la informacin recibida.
Conflicto de distribucin
Sucede cuando personas o grupos sociales aprovechan bienes o servicios escasos de
manera equitativa y causan envidia.
Conflicto interpersonal:
Causan en nosotros cierto distanciamiento, antipata o desconfianza.

Mtodos y Tcnicas:
Es como un inventario de las perspectivas, interpretaciones y opiniones de los
involucrados, luego se define el tipo de conflicto que pueden utilizar las categoras
descritas y aplicar las preguntas respectivas:

Aqu se trata de orientar bien a los involucrados sobre los pasos que se deben seguir,
fijar las reglas del juego y definir los roles y objetivos del proceso.

Luego la persona moderadora pide a cada arte la explicacin de su punto de vista

respecto al conflicto.

Las partes involucradas deben pelear por sus propias posiciones. La nica posibilidad
consiste en que una de las partes abandone su oposicin y pierda en el asunto. En
estas peleas se consumen muchas energas y las soluciones que podran beneficiar a
ambas partes, no son factibles.
Grundmann, G., & Stahl, J. (2002).