Genero de los encuestados

Mujer
Mujer; 6; 35.29% hombre
hombre; 11; 64.71%

En las encuestas realizadas obtenemos que hubo participacin de ambos gneros, tanto hombres
como mujeres, teniendo que un 65% de los encuestados fueron hombre y el 35% mujeres.

Estadsticos
Edad

Vlidos 17
N
Perdidos 0
Media 20,18
Mediana 19,00
Moda 18
Desv. tp. 3,147
Varianza 9,904
Mnimo 17
Mximo 27
25 18,00

Percentiles 50 19,00

75 22,00
Segn los datos obtenidos en las edades de los encuestados, tenemos que: la media es de 20.18, el
50% de los datos de las edades es menor que 19 y el otro 50% es mayor, la edad que ms se repite
es 18aos, la desviacin tpica obtenida es de 3.147, la varianza es de 9.904, la edad mnima de los
participantes es de 17aos y la edad mxima es de 27 aos, el 25% de los encuestados tiene una
edad menor que 18 aos, el 50% tiene una edad menor que 19aos y el 75% es menor de 22
aos.
 sector al que pertenecen los encuestados

Docente
35.29%
Administrativo
visitante
52.94%

11.76%

El 35% de los encuestados son docentes de la facultad, el 12% de los encuestados pertenecen al
sector administrativo y el 53% de las personas encuestadas son visitantes.

Utilizacin del servicio del bar

No 3

si 14

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Con respecto a la utilizacin frecuente del servicio del bar se obtuvieron como resultados que 3 de
los 17 encuestados (que equivale al 17.6%) no utilizan los servicios mientras que 14 de los 17
encuestados (que equivale al 82.4) si lo utilizan con regularidad, por lo que podemos concluir que
se tiene buena aceptacin de parte de los consumidores.
 Identificamos nicamente dos
Razones por las cuales no han utilizado los servicios del bar No. 2
razones por las cuales no
utilizan los servicios, por no
conocerlo y porque no les
no le gusta; no conoce; gustan los servicios.
50.00% 50.00%

Cmo califica la atencion?

Malo
3 Regular
bueno
8 Muy bueno
3

Con respecto a la calidad de la atencin tres personas opinaron que es de mala calidad, tres
dijeron que es regular, una persona la califico como buena y ocho personas opinaron que es muy
buena. En general hay una opinin positiva con respecto a la atencin.

Cmo califica la Variedad de productos?

bueno; 8
8
7
6
Mal o; 4
5
Regul a r; 3
4
3
2
1
0
Mal o Regul ar bueno

Al preguntar a los encuestados como califican la variedad de productos que se ofrecen en el bar No
2, cuatro de ellos respondieron que es malo, tres respondieron regular y ocho de ellos dijeron que
es bueno, observamos que es un rea que necesita mejorar
 Calidad de la higiene Con respecto a las opiniones de la
higiene se obtuvo que 9 encuestados
respondieron que es regular, 5 opinan
1 que es muy buena y 1 opina que es
5 muy buena.
9

Regular bueno Muy bueno

Calidad del mobiliario

9
8
8
7
6
5
4
4
3
3
2
1
0

Tres de los encuestados opinan que la calidad del mobiliario es regular, ocho de ellos dijeron que
es buena y cuatro dicen que es muy buena. Podemos decir que los clientes estn satisfechos con
esto pero podra haber una mejora.

El 53% de las personas que

La cantidad de alimentos, responde al precio que paga? respondieron a esta pregunta dijeron
que la cantidad de alimentos
corresponde al precio que pagan,
Si
mientras que el 47% opinan que no es
No as. Esto nos quiere decir que es
46.67%
53.33% importante realizar algunos cambios
para tener mayos satisfaccin de los
clientes.
 Con respecto a los precios de
Como son los precios del bar? los productos en el bar No 2,
cuatro de las personas
9 encuestadas piensan que son
8 precios justos, ocho opina que
8
7 son altos y 3 que son muy altos
6 en relacin a otros lugares.
5
4
4
3
3
2
1
0

Piensa usted que se debe mejorar el servicio del bar No.2?

no; 33.33%
si
no

si; 66.67%

El 33% de los encuestados opinan que no es necesario que se realicen mejoras en el servicio del
bar, mientras que el 67% opina que se deben realizar mejoras.

mejorar la inf raestr uctura Ocho de las quince personas

que respondieron a esta
pregunta, opinan que se debe
mejorar la infraestructura del
local, mientras que 7 de estas
dijeron que no era necesario
mejorarla.

7
 Mejorar la atencin

si
6
no
1
9

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Con respecto a la atencin brindada en el bar No.2, seis de las personas encuestadas opinan que
no se debe mejorar en cambio nueve de ellos dijeron que si puede mejorar.

Dar ms comida
Cuatro de los entrevistados
si no
opinan que no es necesario
aumentar la cantidad de
4 comida, once de ellos dijeron
que se debera dar ms comida
11 en las raciones servidas en el
bar.

Ampliar el horario

si
5; 33.33% no

10; 66.67%

Al preguntar acerca del horario de atencin del bar No.2 vemos que 5 encuestados que equivalen
al 33% opinan que no es necesario que se ample el horario, mientras que 10 de ellos que equivale
al 67% piensan que se debera ampliar el horario de atencin.
 Bajar los precios

5
si
no

10

Con relacin a los precios de los productos ofrecidos en el bar 5 de los encuestados piensan que no
es necesario bajar los precios y 10 personas dijeron que se deben bajar los precios de los
productos.

mayor variedad de comidas

14

12
12
10

2 3

0
si no

La pregunta a los encuestados si creen que se debe tener una mayor variedad en las comidas
ofrecidas se obtuvo que: 12 de ellos opinaron que si deberan tener una ms amplia variedad de
productos ofrecidos y tres dijeron que no es necesario dicho cambio.