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Entonces cundo existe una organizacin?, cuando existe un patrn sinergtico que la
explique, por ejemplo un equipo de ftbol; arquero, defensores, medio campo, delanteros
(cada uno con un nombre de rol especfico) o bien una familia, donde tambin existen
roles; pap, mam, hijo, abuelos, tos, etc. (por darles nombres conocidos) y coexiste un
conjunto de conductas observables entre sus miembros. El equipo de ftbol o la familia
pueden ser una buena o mala organizacin, depende de cmo se los analice y como se
interprete desde un punto de vista lgico y tico. Mientras tanto es una organizacin. Si
cambia alguno de los integrantes de la familia cambia la organizacin? No, pero si
cambia el patrn sinergtico qu sucede?, cambia la organizacin. Usted se preguntar
por qu, es que se modific el conjunto de relaciones y ello provoc la modificacin de la
organizacin. Por ejemplo cuando por algn motivo falta el pap o la mam (por
accidentes o por razones personales ya no estn fsicamente), la organizacin anterior no
est ms y se debe reestructurar.
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Esquemticamente se puede representar del siguiente modo:
Rol Rol
Patrn sinergtico
Rol Rol
Cada organizacin necesita una masa crtica para funcionar como tal y es la cantidad
mnima de roles que se deben interrelacionar para lograr un objetivo. Cmo se hace
para que la organizacin funcione de forma adecuada? La respuesta es a travs del uso
de la administracin, si, ello implica que surge el fenmeno de la administracin. Por
consiguiente, administrador es la persona que hace que los individuos ejecuten los roles
dentro de una estructura determinada.
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LOS NIVELES JERRQUICOS ORGANIZACIONALES
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o Desempeo de varios roles interpersonales, de informacin y decisin.
Ciclo de la
actividad
Proceso de Resultado
Recursos (Producto)
transformacin
Retroalimentacin
o feed back
Medio externo
o entorno
DEFINICIN DE LA ADMINSTRACIN
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administracin (Privada, Pblica, Mixta, etc.), y para toda especie de organizacin
(industriales, comerciales o de servicios, etc.).
Teora: Hiptesis cuyas consecuencias se aplican a toda una ciencia o a parte muy
importante de ella. Serie de las leyes que sirven para relacionar determinado orden
de fenmenos.
Sin la tcnica las explicaciones de la ciencia quedan a escala terica, no pueden ser
instrumentadas ni puede operarse sobre los objetos de la misma. La tcnica es el
vehculo natural de instrumentacin de los descubrimientos de la ciencia.
La tcnica realimenta a la ciencia al determinar la necesidad de mayor investigacin y
profundizacin de ciertas reas.
La administracin es una disciplina que tiene por finalidad dar una explicacin acerca del
comportamiento de las organizaciones, adems de referirse al proceso de conduccin de
las mismas.
La administracin es considerada por algunas ramas del pensamiento como una ciencia
fctica, que tiene un objeto real (las organizaciones).
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La tcnica de la administracin implica aceptar la existencia de unos medios especficos
utilizables en la bsqueda del funcionamiento eficaz y eficiente de las organizaciones para
operar y transformar la realidad de las mismas. Incluye principios, normas y
procedimientos para la conduccin racional de las organizaciones.
La administracin se da donde quiera que existe una organizacin social, aunque
lgicamente sea ms necesaria, cuanto mayor y ms complejo sea ste.
El xito de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena
administracin y slo a travs de sta, con los elementos materiales, humanos, etc.
con que ese organismo cuenta.
Para las grandes empresas, la administracin tcnica o cientfica es indiscutible y
obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad, simplemente no podran
actuar si no fuera a base de una administracin sumamente tcnica.
Para las empresas pequeas y medianas, tambin, quiz su nica posibilidad de
competir con otras, es el mejoramiento de su administracin, o sea, obtener una
mejor coordinacin de sus elementos: maquinaria, procesos, calificacin de mano de
obra, etc.
La elevacin de la productividad, que es la preocupacin de mayor importancia
actualmente en el campo econmico, social, depende, por lo dicho, de la adecuada
administracin de las empresas, ya que si cada clula de esa vida econmico-social
es eficiente y productiva, la sociedad misma, formada por ellas, tendr que serlo.
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En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de competir, es
aplicando la administracin.
Universalidad: Con la universalidad de la administracin se demuestra
que sta es imprescindible para el adecuando funcionamiento de
cualquier organismo social.
Simplificacin del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios,
mtodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad. Es
decir que permite definir el patrn sinergtico de las organizaciones
llegando a describirlo de forma tal que se puedan realizar manuales de
procedimientos (tema que profundizar en otras asignaturas).
Productividad y eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier
empresa estn en relacin directa con la aplicacin de una buena
administracin.
Bien comn: A travs de los principios de administracin se contribuye al
bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para
optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones
humanas y generar empleos.
Se pasa del viejo mundo rural al de las ciudades, del trabajo manual al de la mquina. Los
campesinos abandonan los campos y se trasladan a las ciudades; surge una nueva clase
de profesionales. Recin a comienzos del siglo XX, se comienza a construir el
pensamiento administrativo que sigue recibiendo aportes hasta nuestros das. Fue en el
1900, aproximadamente, cuando dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos
pioneros respecto a la administracin. Uno era americano, Frederick Winlow Taylor y
desarroll la llamada escuela de administracin cientfica, preocupada por aumentar la
eficiencia de la industria a travs, inicialmente, de la racionalizacin del trabajo operario.
El otro era europeo, Henri Fayol, quien desarroll la llamada teora clsica preocupada
por aumentar la eficiencia de su empresa a travs de su organizacin y de la aplicacin
de principios generales de la administracin con bases cientficas. A pesar de que ellos no
se hayan comunicado entre s y hayan partido de puntos de vista diferentes y aun
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opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clsico
tradicional de la administracin, cuyos postulados dominaron el panorama administrativo
de las organizaciones.
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los
cuatro principios siguientes:
4. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
o Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.
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o Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos
para cuando fueren alcanzados los estndares establecidos, tambin como
otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren
superados.
Henri Fayol hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el
padre de la Teora Clsica de la Administracin la cual nace de la necesidad de encontrar
lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial, establece catorce principios de la administracin, dividi las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones
bsicas de la empresa, las cuales son:
Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de la
empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los
bienes de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos
y estadsticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras
cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
dems funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar
como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
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Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la
empresa.
Dirigir: Guiar y orientar al personal.
Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos
colectivos.
Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas
y las ordenes dadas.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. Si
bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre
obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal
(Liderazgo).
3. Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo
en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para
recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas
con justicia.
4. Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin
particular solamente de una persona.
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7. Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los patronos.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el
momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posicin
ms adecuados para l.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotacin del personal no es conveniente
para el eficiente funcionamiento de una organizacin.
13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus
planes, an cuando a veces se comentan errores.
Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos dados
por los clsicos de la administracin, pero al da de hoy, las empresas comprueban que la
calidad y el servicio son uno de los factores mas importantes para lograr la alta
productividad en la misma; de ah que se necesite una combinacin de las teoras
clsicas y de la teora moderna administrativa.
Luego de los clsicos surge la escuela de las Relaciones Humanas, en parte, debido a
que el enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro
de trabajo. Esto hizo que aumentara el inters por ayudar a los gerentes a manejar con
ms eficacia los recursos humanos de sus organizaciones. Varios tericos trataron de
reforzar la teora clsica de la organizacin con elementos de la sociologa y la psicologa.
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As pues, Mayo era de la opinin que el concepto del hombre social (movido por
necesidades sociales, deseosas de relaciones gratificantes en el trabajo y ms sensibles
a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) era complemento
necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesidades
econmicas personales.
Otra teora es la neoclsica (alrededor de 1950) que surge como reaccin a las anteriores
donde se pone nfasis en la prctica de la administracin. La teora neoclsica se
caracteriza por poner mayor nfasis en los aspectos prcticos de la administracin, por el
pragmatismo y por la bsqueda de resultados concretos. Reafirma de forma relativa de
los postulados clsicos. Transformndose esta teora casi en una reaccin a la gran
influencia de las ciencias del comportamiento en el campo de la administracin.
Pone acento en los objetivos y en los resultados. Toda organizacin existente para
alcanzar objetivos y reproducir resultados, la organizacin debe estar determinada,
estructurada y orientada en funcin de stos. De all nace el nfasis en los objetivos
organizacionales y en los resultados que deben alcanzarse, como medio de evaluar el
desempeo de las organizaciones. Los objetivos son valores buscados o resultados
deseados por la organizacin.
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contribuciones de Thomas Peters y Robert Waterman expusieron las caractersticas de las
empresas de excelencia.
Citas de la Lectura
1 Reyes Ponce, A.: Administracin de empresas: Teora y prctica. Editorial Limusa, 2002
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