APNDICE J

CUESTIONARIO PARA COLABORADORES

Este cuestionario le da a usted, una oportunidad para establecer claramente como se siente en su trabajo.

Usted debe ser franco y transparente en sus respuestas, con el fin de garantizar confidencialidad no se mostrar su
nombre a su empleador ni a ninguno de sus representantes. Esta encuesta permitir descubrir que piensan realmente
los empleados sobre las polticas de la gerencia y establecer si la relacin puede ser vigorizada.

Este estudio es importante para mejorar su ambiente de trabajo en todos sus elementos, por lo que esperamos el
MAXIMO DE COOPERACION.

Sea honesto y claro en sus respuestas y trate de en los sitios que se solicita dar contestaciones abiertas.

Este cuestionario est dividido en tres partes:

1. La Parte I se refiere a preguntas sobre informacin general; su edad, descripcin del servicio y
departamento.

2. La Parte II se relaciona con su reaccin a un nmero de prcticas y polticas presentes. Marque su respuesta
tan slo con una (X) No es necesario escribir otros comentarios.

No olvide - ser franco ser claro.

Ahora inicie con el N 1 y complete las preguntas en orden. Tome su tiempo, y no consulte con ningn compaero
sobre como debera responder cualquier pregunta de su propia opinin.

PARTE I

Ponga una (X) junto al enunciado que personalmente usted aplica

1. Edad:
( ) A. 24 aos y menor
( ) B. Entre 25 y 29
( ) C. Entre 30 y 39
( ) D. 40 aos y mayor

2. Yo he trabajado en PA
aproximadamente:

( ) A. Menos de 1 ao
( ) B. 1 a 4 aos
( ) C. 5 a 9 aos
( ) D. 10 aos y ms

3. Es ud. un trabajador estable?

( ) A. Si
( ) B. No
( ) C. No sabe
 PARTE II

Para indicar su respuesta a cada pregunta, ponga solamente una (X) en el espacio antes del enunciado que ms
cercanamente exprese su opinin. (marque solamente uno)

SU TRABAJO

4. Le gusta el trabajo que desempea. 5. Sobre su habilidad para hacer su trabajo

( ) A. No me gusta ( ) A. Mi trabajo no requiere destrezas especiales
( ) B. Me gusta un poco ( ) B. Mi trabajo exige habilidades que puedo hacerlas bien.
( ) C. No me gusta ni me disgusta. ( ) C. Mi trabajo es justo sobre lo que me gusta.
( ) D. Me gusta ( ) D. Tengo ms habilidades de lo que requiere mi trabajo.
( ) E. Me gusta mucho

Comparado con otros salarios de su oficina o planta,

6. La atmsfera en su sitio de trabajo es: 7. usted considera que su salario es:
( ) A. Extremadamente desagradable. ( ) A. Extremadamente bajo
( ) B. Usualmente desagradable ( ) B. Bajo
( ) C. Ocasionalmente desagradable ( ) C. Bueno
( ) D. Generalmente satisfactorio ( ) D. Sobre el promedio
( ) E. Es excelente ( ) E. Muy bueno

La mayor parte de compaeros de mi Por qu cree usted que no se ha logrado un nivel

8. departamento son 9. excelente en cuanto a orden y limpieza?
( ) A. Antipticos. ( ) A. Falta compromiso Gerencial
( ) B. Indiferentes conmigo. ( ) B. No hay controles ni sanciones
( ) C. Buenas personas. ( ) C. A nadie le importa
( ) D. Cooperadores. ( ) D. Otro (Especifique)
( ) E. Muy buenos amigos.

EL JEFE

Las prximas preguntas se refieren a su supervisor o jefe inmediato

10. Sabe usted quin es su jefe inmediato? 11. Qu tan bien le mantiene informado su jefe
( ) A S1 inmediato sobre las polticas, planes y desarrollo de
( ) B No la compaa?
12. Qu cargo desempea su jefe inmediato? ( ) A. Nunca comunica nada
( ) A Gerente ( ) B. Parece que el tampoco est bien informado
( ) B Jefe de Lnea ( ) C. El me informa a veces
( ) C Supervisor ( ) D. El me informa la mayora de las veces
( ) D No sabe ( ) E. Siempre me informa

13. En la actitud de su jefe hacia usted personalmente,

l es: 14. Cmo mantiene la disciplina de los empleados.?
( ) A. Siempre es injusto ( ) A. Reclama frente a los dems empleados.
( ) B. A menudo es injusto ( ) B. Se burla frente a los dems empleados.
( ) C. A veces es justo, a veces no ( ) C. Es directo, pero lleva a un lado al empleado.
( ) D. Usualmente justo ( ) D. Critica en privado y explica el por qu.
( ) E. Siempre es justo ( ) E. Sus crticas siempre son tiles y nunca lo hace en
presencia de otros.

15. Si usted tiene una queja, como es recibida

usualmente 16. Yo pienso que mi jefe inmediato
( ) A. El no hace nada al respecto ( ) A. No est calificado para su trabajo.
( ) B. El usualmente intenta evadirla ( ) B. Le falta algunas cualidades.
( ) C. El transmite a su jefe pero generalmente no pasa nada ( ) C. Est regularmente calificado.
( ) D. El escucha cuidadosamente y acta con justicia ( ) D. Est completamente calificado.
( ) E. Todas la quejas son aceptadas, investigadas y ( ) E. Es altamente calificado.
aclaradas con decisin.
 17. Qu tan bien l explica las nuevas cosas a los 18. Su jefe inmediato est comprometido con aspectos
empleados? de Organizacin, Orden y Limpieza en su Area?
( ) A. Nunca explica. ( ) A. SI
( ) B. Sus explicaciones no son claras. ( ) B. NO
( ) C. A veces explica completamente bien. ( ) C. Solo cuando se lo exigen
( ) D. La mayora de veces da instrucciones claras.
( ) E. Explica cuidadosa y pacientemente.

19. Que tipo de liderazgo muestra su jefe inmediato

( ) A. Es una persona reactiva, a la que hay que decirle qu
hacer
( ) B. Tiene visin y la gente suele seguirle, pero le falta
conocimiento y planificacin
( ) C. Las personas suelen seguir el camino que seala,
aunque a veces no estn de acuerdo
( ) D. Seala generalmente el camino a seguir, y las personas
se orientan con su visin. Le siguen aunque a veces no
estn totalmente de acuerdo
( ) E. Seala todo el tiempo el camino a seguir. Su accionar
es transparente. Obtiene la aceptacin total del grupo

LA EMPRESA

En comparacin con otras empresas en su

20. comunidad, qu tan bien PA trata a sus empleados 21. En relacin con la comunidad, yo opino que PA
( ) A. La mayora de las otras son mejores ( ) A. Lo que ha hecho no est bien
( ) B. Unas pocas de las otras son mejores ( ) B. No tiene respeto para sus vecinos
( ) C. Es tan buena como el promedio ( ) C. Debera hacer ms
( ) D. PA es mejor que la mayora ( ) D. Ha hecho algo bueno
( ) E. PA definitivamente es la mejor ( ) E. Ha hecho algo muy bueno

Cundo conversa con sus amigos sobre PA, cmo

22. Cmo siente usted que PA trata a sus empleados? 23. se siente usted?
( ) A. Tiene muy poca consideracin para sus empleados. ( ) A. Avergonzado.
( ) B. Los mira como trabajadores ms que como humanos. ( ) B. No est feliz.
( ) C. Da un trato satisfactorio a los empleados ( ) C. Neutral.
( ) D. Realmente entiende los problemas de los empleados. ( ) D. Contento de no trabajar para otras compaas.
( ) E. Muestra alta consideracin para el bienestar de sus ( ) E. Orgulloso de trabajar en ella.
empleados.

En las relaciones entre gerente y empleados, pienso Quin de los siguientes en su opinin muestra la
24. que PA est: 25. mejor consideracin a los empleados?
( ) A. Haciendo un trabajo pobre. ( ) A. El supervisor inmediato
( ) B. Tiene bastante por mejorar. ( ) B. Jefe del departamento
( ) C. Est por el promedio. ( ) C. Gerente de Divisin
( ) D. Es buena. ( ) D. Ninguno
( ) E. Es definitivamente sobresaliente.

Quin de los siguientes en su opinin muestra la

26. peor consideracin a los empleados?
( ) A. El supervisor inmediato
( ) B. Jefe del departamento
( ) C. Gerente de Divisin
( ) D. Administrador de Planta