FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Ingeniera de empresas

Ingeniera de la produccin

Tema:
Las decisiones estratgicas; tcticas y operativas en la industria

Integrantes:
Olga Estefana Paguay Asqui
Vernica Alexandra Tomarema Miranda
Carlos Alfredo Guamn Zhinin
Hctor Andrs Iglesias Meja

CURSO: 4to 1

1
INDICE GENERAL

OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................... 3

INTRODUCCIN ............................................................................................................. 4

LA DIRECCIN DE OPERACIONES .................................................................................... 5

LAS DECISIONES ESTRATGICAS (O DE PLANIFICACIN) ........................................ 7

LAS DECISIONES TCTICAS O DE PILOTAJE. ............................................................ 8

LAS DECISIONES OPERATIVAS ................................................................................ 9

CONCLUSIONES ........................................................................................................ 11

BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................... 10

2
OBJETIVO GENERAL:

Determinar cul de las tres estrategias tiene ms peso y valor en la industria influyendo y
contribuyendo al alcance de los objetivos de dicha industria para su sostenibilidad y
ganancia.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Conocer de qu manera influye las decisiones estratgicas en la industria para la

sostenibilidad de la industria.

Identificar cules son las decisiones tcticas de la industria y de qu manera ayuda

al crecimiento de dicha industria

Saber cul es la importancias de las decisiones operativas y como afecta en la

rentabilidad de la industria

3
Introduccin:

El funcionamiento organizativo est ligado tanto a factores externos como internos y est
encaminado a la consecucin de los fines y objetivos de la empresa. Para alcanzar los fines
toda empresa y, en particular, cada una de las unidades y personas que forman parte de ella,
establecen una determinada poltica y realizan una serie de funciones y actividades que se
orientan finalmente a la venta de un producto o servicio. Para la realizacin de estas
actividades la empresa obtiene y utiliza una serie de recursos que provienen de su entorno.
Con el objeto de lograr su supervivencia la direccin de una empresa trata de asegurarse de
que las actividades se realicen de la manera ms adecuada y de que el coste de estos
recursos sea inferior a los ingresos que obtenga de su transformacin y comercializacin, es
decir, que se produzca un valor aadido. Para ello, es necesario que existan mecanismos de
control que faciliten que las actividades internas sean coherentes con los fines de la
empresa y las exigencias del entorno.

Herramienta de gestin que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en

torno al que hacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los
cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia y
calidad en los bienes y servicios que se proveen.
Como tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se
necesita informacin sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a
nuestro objetivo. La importancia de la informacin en la toma de decisiones queda patente
en la definicin de decisin propuesta por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de
transformacin de la informacin en accin".

La realizacin de la accin elegida genera nueva informacin que se integrar a la

informacin existente para servir de base a una nueva decisin origen de una nueva accin
y as sucesivamente.

4
LA DIRECCIN DE OPERACIONES

La direccin de operaciones puede definirse como la administracin de los recursos

necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece una organizacin para satisfacer
una necesidad.

El rea de Operaciones en el mbito de los negocios -sean empresas industriales o de

servicios incorpora algunas caractersticas particulares:

Tiene bajo su gestin los principales recursos, tales como: instalaciones, bienes de
capital, materiales e inversiones en activos corrientes.
Es el rea donde generalmente labora el mayor nmero de personas.
Contiene las actividades y tareas que hacen viable la oferta concreta del negocio.
En ella se desarrollan la necesaria innovacin y la capacidad de respuesta ante
cambios del entorno que involucra a las personas en su propio campo de accin.
La gestin inadecuada de las operaciones tiene un efecto adverso inmediato en los
resultados del negocio, en el nimo y actitud de las personas.

La gestin integrada de las operaciones es cada vez ms un factor determinante en la

mejora de la competitividad, ya que permite una optimizacin adecuada de los recursos y
un aumento de la eficiencia en la respuesta a las necesidades del cliente.
Conseguir estos objetivos requiere de un anlisis exhaustivo de la cadena de operaciones
por tal de definir las acciones de mejora para implantar la solucin ms adecuada a las
caractersticas de cada empresa. La Direccin de Operaciones ayuda a llevar el factor clave
de diferenciacin del nivel de servicio que la empresa da a sus clientes.

Se puede observar en la Direccin de Operaciones 3 niveles bsicos de decisin:

Decisiones Estratgicas.
Decisiones Tcticas.
Decisiones Operativa

5
 DIRECCIN DEL DEPARTAMENTO DE
OPERACIONES

DECISIONES ESTRATGICAS
LARGO PLAZO
Planes de nuevos productos?
Modo de fabricacin del producto?
Ubicacin de las plantas?
Capacidad de las instalaciones?
Planes de expansin de instalaciones?...
PLANIFICACIN

DECISIONES TCTICAS
PERODO DE

Planificacin de ventas?
Planificacin y presupuesto de produccin?
Cuntos empleados son necesarios?
Cundo se necesitan?
Planificacin de horarios de trabajo?
Volumen de inventario de productos terminados?...

DECISIONES OPERATIVAS
Priorizacin de los pedidos?
Qu tareas se realizarn hoy o esta semana?
A quin se asigna cada tarea?
CORTO PLAZO
Qu tareas son prioritarias?...
6
LAS DECISIONES ESTRATGICAS (O DE PLANIFICACIN)

Se refieren a las decisiones que se toman para relacionar la empresa con su entorno.
Son decisiones de gran trascendencia en cuanto que definen los objetivos y las
lneas de accin a seguir en la empresa. Suelen ser a largo plazo y tienen un carcter
no repetitivo. La informacin que se tiene para realizar este tipo de decisiones es
escasa, y los efectos que producen estas decisiones pueden comprometer el
desarrollo de la empresa e incluso su supervivencia.
Son decisiones adoptadas por decisores situados en el pice de la pirmide
jerrquica o altos directivos. Estas decisiones se refieren principalmente a las
relaciones entre la organizacin o empresa y su entorno. Son decisiones de una gran
transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan a la
totalidad de la organizacin; a su vez perfilan los planes a largo plazo para lograr
esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que la
informacin es escasa y sus efectos son difcilmente reversibles; los errores en este
tipo de decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa y en
determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un alto grado de
reflexin y juicio. Son decisiones estratgicas las relativas a dnde se deben
localizar las plantas productivas, cules deben ser los recursos de capital y qu clase
de productos se deben fabricar.

Por ello al tomar estas decisiones se requiere un alto grado de reflexin y de juicio por parte
del decisor.

Largo plazo
Productos
Los procesos
Los mtodos de trabajo
Tecnologa,
La capacidad,
Las instalaciones,
La calidad,

7
El recurso humano Decisiones estratgicas en una compaa son aquellas que comprometen
una cantidad sustancial de recursos, generan y orientan una cascada de posteriores
decisiones. Son complejas, es difcil estructurarlas. No son rutinarias, en cuanto que se
toman muy de cuando en cuando, pero que determinan el futuro de la compaa a medio y
largo plazo. Son normalmente responsabilidad de la alta direccin, y se suelen tomar
despus de haberse estudiado concienzudamente. Por el contrario

LAS DECISIONES TCTICAS O DE PILOTAJE.

Dan las decisiones que se toman en el nivel intermedio de la empresa por parte de
los directores de departamento. Las decisiones tcticas deben ayudar a conseguir los
objetivos fijados a nivel estratgico, estas decisiones estn subordinadas a las
decisiones estratgicas. Estas decisiones pueden ser repetitivas, y sus consecuencias
tienen lugar en un plazo no muy largo en el tiempo, por lo general son reversibles, y
sus consecuencias no son muy importantes a no ser que los errores se vayan
acumulando. Ejemplos sern: las decisiones sobre una campaa de publicidad (se
tomar a nivel del departamento de Marketing; reversibles).
Mediano plazo
Planeacin agregada
Programacin maestra
Programacin de compras
Seleccin
Administracin del personal.

Son decisiones tomadas por directivos intermedios. Tratan de asignar

eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a nivel
estratgico. Estas decisiones pueden ser repetitivas y el grado de repeticin es
suficiente para confiar en precedentes. Sus consecuencias suelen producirse en un
plazo no largo de tiempo y son generalmente reversibles. Los errores no implican
sanciones muy fuertes a no ser que se vayan acumulando. Por ejemplo decisiones

8
 relacionadas con la disposicin de planta, la distribucin del presupuesto o la
planificacin de la produccin.

LAS DECISIONES OPERATIVAS

Son las que se toman en el nivel ms bajo de los directivos de la empresa. Estas
decisiones son repetitivas por lo que la informacin necesaria para tomar la
decisin es fcilmente disponible. Los errores se pueden corregir fcilmente, ya que
su grado de manifestacin es el corto plazo, y por lo tanto las sanciones en el caso
de cometer un error son mnimas.
Adoptadas por ejecutivos que se sitan en el nivel ms inferior. Son las
relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado de repetitividad
es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automticos, por lo
que la informacin necesaria es fcilmente disponible. Los errores se pueden
corregir rpidamente ya que el plazo al que afecta es a corto y las sanciones son
mnimas. Por ejemplo la asignacin de trabajos a trabajadores, determinar el
inventario a mantener etc.

Ejemplos: la programacin diaria de la produccin, un vendedor que se programa las visitas

diariamente.

Corto plazo
Programacin operativa
Control de procesos
Control de inventarios
Despachos
Control de calidad

Decisiones operativas son las que se toman de modo habitual en la compaa, son ms
rutinarias, son responsabilidad de los mandos intermedios, y rara vez una decisin operativa
compromete el futuro de la compaa.

9
Conclusin:

Por lo tanto la direccin general presta ms atencin a las decisiones estratgicas que a las
operativas. Sin embargo, si bien es cierto que cada decisin operativa aisladamente no es de
gran importancia, es el conjunto de todas estas decisiones las que muchas veces tiene un
impacto mayor que otras decisiones importantes. La industria debe preocuparse tanto de
definir su estrategia como de ponerla en prctica a travs de mltiples pequeas decisiones.
Por lo que la direccin general debe preocuparse de los dos tipos de decisiones.

Conocer la operativa diaria de su compaa es sntoma de calidad directiva. Le permite a un

directivo saber las dificultades con las que se encuentra su gente en el da a da. Transmite
la seguridad entre su gente de que cuando la direccin toma decisiones tiene en cuenta las
posibles dificultades para poder implantarlas. Por el contrario, el directivo que desconoce el
da a da operativo de su empresa, no se entera de lo que est pasando. No transmite
confianza en su gente. Es muy ineficaz.

10
Bibliografa

Dixon, J. R. (1970). Diseo en ingenieria: inventiva, analisis y toma de decisiones. Mxico:

Limusa-Wiley.

Greenwood. (1978). Teoria de decisiones y sistemas de informacion. Mxico: Trillas.

11