Instrumentos de la administracin electrnica

Tras la charla en la universidad aprendimos que en la administracin se ha

realizado un proceso de adaptacin a las nuevas tecnologas , lo cual,
facilita de esta manera el acceso de los usuarios, aun que no debemos
negar que tambin surgen nuevos problemas debido a que el implemento
de las nuevas tecnologas en los procesos puede dificultar a ciertos sectores
de la poblacin dicho acceso, como por ejemplo, en el caso de las personas
de avanzada edad que desconocen muchas de estas facilidades as como su
uso, ya que la incorporacin de la tecnologa en la administracin es ms
bien reciente ya que la ley que la regula es la 40/2015 donde se incorpora
por primera vez el procedimiento administrativo electrnico, solo 2 aos
desde su inicio.

Es por esto que la administracin trabaja para facilitar el acceso mediante

instrumentos menos complejos de acceso, para ello la administracin
solicita que la persona que desea consultar datos o documentos debe
identificarse como persona apta de acceso a dichos documentos, para ello
la administracin dota a los sujetos de firma electrnica (propia y personal)
o claves concertadas, las cuales consistirn en una clave pin, permanente o
de forma (la administracin ser la encargada de elegir la forma y el grado
de seguridad necesario para dicho acceso). La administracin tambin
distingue de entre los usuarios on-line de los particulares y los
profesionales, es decir, no prev las mismas formas, pginas de acceso o
medios a aquellos particulares que desean consultar datos propios de
aquellos sujetos que trabajan con documentacin y de este modo necesitan
un acceso ms rpido, seguro y controlado, en este caso hacemos
referencia a la pgina lexnet, la cual es una plataforma de intercambio
seguro de informacin entre los rganos judiciales y una gran diversidad de
operadores jurdicos que, en su trabajo diario, necesitan intercambiar
documentos judiciales (notificaciones, escritos y demandas), as se define
en la propia pgina.

Dicho esto el acceso debera resultar fcil y sencillo pero en ocasiones

pueden surgir problemas como por ejemplo que no nos deje acceder a dicha
pgina o problemas a la hora de la lectura de la contrasea o no recordarla
(es muy importante que si no la recordamos no intentemos realizar el
intento 3 veces de forma errnea sino se bloquea, parecido a los mviles
que tienen el numero pin y el puk.) En caso de que tengamos algn
problema debemos identificar a que se debe, en primer lugar puede
deberse al navegador, por el hecho de que hay navegadores que no
permiten el acceso a determinadas pginas por no ser seguras a pesar de
que son gubernamentales, en este caso podramos solucionarlo si nos da la
opcin de seguir de todos modos o realizar una configuracin de los drivers
o tener instalados diversos exploradores en el dispositivo. Si por el contrario
es un problema de lectura de firma o clave o que la hemos olvidado, en el
caso de que sea un problema de lectura o de firma debemos comprobar que
la firma est vigente o hay algn problema en el soporte de lectura, en caso
de que el problema sea que la hayamos olvidado la administracin dispone
de pginas en la red donde podemos acceder y nos informan de cmo
recuperarla, aunque normalmente la solucin ms rpida y directa es acudir
a la oficina de la polica nacional de expedicin de documentos donde
encontraremos la mquina de lectura del DNI (el cual lleva en su chip
insertado la firma electrnica de cada persona), introduciendo este en la
maquina seleccionaremos la opcin olvid mi contrasea y nos preguntar
si deseamos generar una nueva, le damos a aceptar y te solicitar que
coloques la huella dactilar del dedo ndice de la mano derecho para
proceder al reconocimiento y tras dicho reconocimiento nos dejara
actualizar la contrasea y ya podremos acceder con ella.

Finalmente tras esta exposicin concluimos la charla y no pudimos avanzar

ms en los puntos marcados por el interlocutor pero dejando claro que los
instrumentos de la administracin electrnica son todos aquellos medios
que permiten un contacto ms cercano y rpido con la administracin, como
puedan ser el acceso a documentos, realizacin de actos administrativos
on-line, ejercicio de voto on-line, etc. Y que por lo tanto estn pensados
para agilizar y ayudar a resolver situaciones de modo ms efectivo sin
olvidar que requiere ,por parte de la sociedad que hace ejercicio de esta,
una adaptacin a los nuevos medios y sistemas de conocimiento.

Noelia Mara Gutirrez Valldecabres