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4 (1): 51-58
ISSN: 2312-4253 (Versin impresa) ISSN: 2078-4015 (Versin digital)
Resumen
La presente investigacin tiene como objetivo determinar la relacin entre la Satisfaccin Laboral y el Com-
promiso Organizacional en colaboradores de una empresa Retail, Lima, 2014. Es un estudio de tipo descripti-
vo-correlacional con diseo no experimental de corte transversal. Los instrumentos utilizados fueron: la Escala
de Satisfaccin Laboral, elaborada por Materan (2007) y la Escala de Compromiso Organizacional de Allen
y Meyer (1990). La muestra estuvo compuesta por 136 colaboradores contratados. Los resultados obtenidos
confirman la hiptesis de que existe una relacin positiva y significativa entre el Compromiso Organizacional y
la Satisfaccin Laboral. Asimismo, se encontr una relacin positiva significativa entre los factores intrnsecos
y los componentes afectivo, continuacin y normativo del Compromiso Organizacional. Tambin, se encontr
una relacin positiva significativa entre los factores extrnsecos y el componente afectivo del compromiso or-
ganizacional. Mientras que los componentes de la inteligencia emocional, intrapersonal y manejo de estrs no
fueron significativos.
Abstract
This research aims to determine the relationship between job satisfaction and organizational commitment in em-
ployees of a company Retail, Lima, 2014. It is a descriptive-correlational study with no experimental cross-sec-
tional design type. The instruments used were: Job Satisfaction Scale developed by Materan (2007) and Orga-
nizational Commitment Scale by Allen and Meyer (1990). The sample was composed 136 employees hired.
The results confirm the hypothesis that there is a positive and significant relationship between organizational
commitment and job satisfaction. Also, a significant positive relationship between intrinsic factors and affec-
tive, continued and regulatory components of organizational commitment was found. In addition, a significant
positive relationship between extrinsic factors and the affective component of organizational commitment was
found. While the components of emotional intelligence, intrapersonal and stress management were not signifi-
cant.
___________________________________
Correspondencia al autor:
email: kattyo@hotmail.com
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Richard, K.
De este modo, tanto el nivel de satisfaccin laboral Adems, los colaboradores de 18 a 30 aos tienen
como el de compromiso organizacional, son de vital mayor nivel de satisfaccin laboral (64.3%) que los
importancia para cualquier organizacin, cuyo efecto de 31 a 52 aos (57.7%). Esta misma tendencia se ob-
permitir conocer cmo se encuentra la institucin e serva para con los factores intrnsecos y extrnsecos.
as identificar los problemas de mayor preocupacin,
las causas del descontento del personal y otros facto- Se encontr adems, que los colaboradores varones
res que van a influir en la satisfaccin laboral de la (60.9%) tienen ms baja Satisfaccin Laboral que las
institucin (Chiang, Salazar y Nez, 2007). damas (62.2%) en el nivel alto. En cuanto el nivel de
Satisfaccin laboral comparado con los factores in-
La empresa en la que se realizar este trabajo, se trnsecos, en el sexo masculino (69.6%) tiene mayor
muestra interesada en conocer el estado actual de satisfaccin que el sexo femenino (66.7%) en el nivel
satisfaccin laboral y compromiso organizacional de alto. En relacin a los factores extrnsecos, el sexo
sus colaboradores, para con ello implementar proyec- femenino (58.9%) alcanza un mayor porcentaje de
tos de capacitacin y desarrollo y seguir promovien- satisfaccin que el masculino (47.8%) en el nivel alto.
do estas variables.
Tambin se ve que los asesores (67.4%), supervisores
Por lo expuesto, la presente investigacin pretende (90.9%) y jefes de tienda (80%), presentan niveles
determinar la relacin de la Satisfaccin Laboral y el ms altos de Satisfaccin Laboral que los adminis-
Compromiso Organizacional en los colaboradores de tradores (28.6%), independientemente de los factores
una empresa Retail de Lima, 2014. intrnseco o extrnseco.
so organizacional, tambin se encontr una relacin te significativa entre los factores intrnsecos y los
altamente significativa; dato igualmente corroborado componentes afectivo, continuacin y normativo del
por Daz y Quijada (2005), en cuyo estudio encon- Compromiso Organizacional. Tambin, se encontr
traron que cuanto mejores relaciones interpersonales, una relacin positiva y altamente significativa entre
mejor relacin con el supervisor, mejores polticas los factores extrnsecos y el componente afectivo del
internas, mejores condiciones fsicas y salariales ten- compromiso organizacional. Mientras que los com-
ga el trabajador, mejor ser su Compromiso con la ponentes de la inteligencia emocional, intrapersonal
organizacin. y manejo de estrs no fueron significativos.
Conclusiones
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