Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
jcfahsbender@gmail.com
jcfahsbender@fahsbender.com
www.fahsbender.com
Anlisis de recursos y capacidades
Fsicos
Infraestructura
Servicios
Tangibles Recursos naturales
Financieros
Presupuesto
Acceso a crdito internacional
No humanos
Tecnolgico
Organizativo
Intangibles Credibilidad RSE
Humanos
Funcionarios
Operativos
www.fahsbender.com 3
FODA
SWOT
ENTORNO
EMPRESA OPORTUNIDADES
opportunities
FORTALEZAS
strengths
AMENAZAS
DEBILIDADES
threats
weakness
13/03/2017 4
Anlisis FODAEjemplos : lo que hay que buscar
Oportunidades
Fortalezas potenciales Debilidades potenciales Amenazas externas
potenciales de la
de recursos de recursos potenciales
compaa
www.fahsbender.com 6
Lo nico que vemos
La empresa norteamericana transnacional UPS
(United Parcel Service), entrega diez millones de
paquetes diarios a travs de sus 128 mil camiones y
458 aviones. Gran parte de su xito, se debe a que su
organizacin est fuertemente reglamentada y
regulada, al punto que indica a los conductores que
para bajar del camin deben bajar primero con el pie
derecho, caminar a un metro por segundo y llevar los
paquetes bajo el brazo izquierdo y su medida
promedio de eficiencia, es la entrega o recoleccin de
pedido por hora
9
Modelo Kaplan y Norton (Balanced Scorecard)
Finanzas
- Objetivos
- Indicadores
- Metas
- Acciones
- Metas - Metas
Formacin y
- Acciones
- Acciones Crecimiento
(innovacin)
- Objetivos
- Indicadores
- Metas
- Acciones
www.fahsbender.com
Distintos tipos de organizacin ( Pedro Navarro, Harvard-Deusto BR)
www.fahsbender.com 11
Principales teoras de la administracin y sus enfoques(Chiavenato)
Neoclsica Centralizacin
Descentralizacin
www.fahsbender.com 12
Modelo de capital intelectual
Tecnologa de
Diseo Relacin con la
Motivacin apoyo para la
organizacional poblacin
gestin
Tecnologa
Acceso a la
Satisfaccin accesible a los Procesos
poblacin
trabajadores
Formacin y Acceso a
capacidad informacin
www.fahsbender.com 13
GOOGLE BUSINESS GROUP
Powered
by:
http://www.fahsbender.com/gbg-piura/ 14
16
249 Google Business manager worldwide
GBG Mundial Google events every day
https://www.google.com/landing/gbg/ https://www.google.com/landing/gbg/events/
17
Top 10 Google Business
Managers Worldwide
Powered
by:
www.fahsbender.com
Hundreds of tools: what and how do I use them for the best
competitiveness of my organization
19
Starting from the classic model of business management ...
Google has a tool for each component.
Planeacin
Formular objetivos y
determinar medios para
alcanzarlos
Recursos
Desempeo
Organizacin
Control
Objetivos
Humanos Disear el trabajo, asignar
Monitorear las actividades Productos
Financieros los recursos y coordinar
y corregir los desvios Servicios
Materiales las actividades
Eficiencia
Tecnolgicos
Eficacia
Informacin
Direccin
20
Google Business Group Piura :Outreach and advisory activities
https://plus.google.com/u/0/photos/102960911409211256862
21
Google Business Group Piurav : Outreach and advisory activities
22
Classical diffusion. We need confidence positioning.
Google Business Group Piura: Projects SME 2016 with students
24
Cadena de valor de M. Porter
www.fahsbender.com
www.fahsbender.com 27
Coincidencia con la realidad ?
Municipalidad de Miraflores - Proyecto de mejora del Trmite de Licencia de Funcionamiento Febrero 2010
Diagrama de Flujo Procedimiento propuesto :Licencia de Funcionamiento para aquellos negocios que requieren inspeccin Ex Ante
rea tcnica de la
Subgerencia de
Informes para empresas Caja Sala de espera Asesor de Servicios Back office de Mesa de Partes Subgerencia de
Comercializacin
Comercializacin
Inicio
Llama segn sistema
ordenador de colas Subgerente revisa
expedientes
individualmente
Escucha al
Empresario espera Empresario espera
Empresario
No Aprueba?
Si
Subgerente prepara
resolucin de
Slo desea Evala requisitos denegacin
informes previos? Subgerente firma
resoluciones
Si
Verifica sistemas
PACO, SGU,AS
400,GISCAT
Subgerente firma
No Licencia de
Recibe informacin Funcionamiento
Dudas?
Abogado prepara
Resolucin
Si
Subgerente firma
Consulta al Licencia de
Verifica requisitos de supervisor Funcionamiento
expediente
Imprime resolucin
(4 copias)
No
Conserje traslada
Recibe respuesta a su resoluciones y
consulta Licencias de
Funcionamiento a
Es conforme ? Mesa de Partes
No
Entrega ticket al Si
empresario
Traslada expedientes Conserje traslada
al rea tcnica de la expedientes a la
Saca file rojo Subgerencia de subgerencia de
Comercializacin Comercializacin
No Empresario se
traslada a Plataforma
de Asesores de
Indica al empresario Guarda documentos
Servicios
porqu no es del expedientes en
procedente file rojo
Registra expediente
Prepara entrega de
en el PACO
documentos
determinando el giro
Explica al empresario
porque no es
procedente
Si
Traslada cargos al
rea tcnica de la
Pega sticker en el file Subgerencia de
rojo Comercializacin
Empresario espera
No
Pega sticker en cargo
del empresario
Realiza el pago de
Licencia de
Funcionamiento Abogado adjunta
Coloca file rojo con
expediente en la cargo de Resolucion y
bandeja Licencia de
Funcionamiento a
expediente
Realiza el pago de
Defensa Civil Cierra expediente con
Indica al empresario el SGU para derivarlo
que pague en Caja a Catastro
Programa fecha de
inspeccin en Procedi el Fin
Enva mensaje sobre Defensa Civil Certificado de
pago recibido Defensa Civil?
Procedimiento de
Inspeccin en
Defensa Civil
www.fahsbender.com 28
Cul es mi lnea de carrera ? YO S.A: Desarrollar o comprar
Nivel de interaccin
con los usuarios
Sistemas
Inteligentes
Web, Extranet BI
Intranet
Sistemas
de Gestin Video
ERP Conferencia
Software
Servidores Hardware utilitarios Nivel de avance
Seguridad En general
para el usuario
Retraso u oportunidad?
Performance
Necesidades
Alta
gerencia
Necesidades
Nivel
medio
Necesidades
De primera
lnea
www.fahsbender.com 31
Modelo burocrtico de Max Weber
Dimensiones de la burocracia
Especializacin y
divisin del trabajo Consecuencias
Jerarqua y autoridad
Previsibilidad del
comportamiento
humano Resultado
Reglas y reglamentos
Estandarizacin del
Comunicaciones desempeo de los Eficiencia mxima
formales participantes de la organizacin
Competencia tcnica
para el puesto
Procedimientos
tcnicos
www.fahsbender.com 33
Modelo de Mintzberg: clsico vigente
Simple structure A small shop Professional bureaucracy University
A new agency Hospital
A start-up
company led by a
very dominant
person
A major corporation
A major corporation
La estructura sigue a la
estrategia
www.fahsbender.com 38
Diseo
Organizacional
Estructura
Diseo de puestos
Interconexiones
Procedimientos
Cultura (operaciones) Personas
organizacional Conocimiento
Valores y principios Habilidades
Estilos de direccin Competencia
Clima organizacional Talento
Participacin e
incentivos
Capital
Humano
Para un tipo de estrategia, tipo de liderazgo (Ibrahim-Kelly)
Visin de negocio
Orientacin al cliente
Red de relaciones efectivas
Negociacin
Orientacin interfuncional
Gestin de recursos
Direccin
Competencias Intratgicas
Empata
Comunicacin
Estructuracin
Delegacin
Trabajo en equipo
Capacidad de enseanza
Competencias de liderazgo