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SEGURO DE AUTOMVILES RESIDENTES
1. DEFINICIONES
En este documento, las palabras con mayscula inicial tienen un significado especial segn la
definicin que se seala a continuacin:
Asegurado
Persona fsica o moral que aparece designado como tal en la cartula de la pliza.
Aseguradoras
Significa AIG Seguros Mxico S.A. de C.V., en Coaseguro con Zurich Santander Seguros Mxico, S.A.
Compaa
Significa AIG Seguros Mxico S.A. de C.V. con domicilio en Insurgentes Sur 1136 Col. Del Valle 03219,
Mxico D. F.
Atencin Mdica
Para la cobertura de Gastos Mdicos para Ocupantes, significa los servicios de mdicos, cirujanos,
osteopatas o fisioterapistas, legalmente autorizados para ejercer sus respectivas profesiones.
Beneficiario
Es la persona fsica o moral que, tiene derecho a la indemnizacin al ocurrir un siniestro que sea
procedente conforme a las presentes condiciones generales.
Beneficiario Preferente
Es la persona fsica o moral designada por el contratante que previo acuerdo con las
Aseguradoras, tiene derecho a la indemnizacin correspondiente hasta por el inters asegurable
que le corresponda, sobre cualquier otro Beneficiario, cuando el Vehculo Asegurado se haya
declarado como prdida total por daos materiales o robo total.
Coberturas y Lmites
Las partes han convenido las coberturas y lmites de responsabilidad que se indican como
contratados en la cartula de la pliza. En consecuencia las coberturas que no se sealen como
contratadas no tendrn validez ni eficacia entre las partes, aun cuando se consignen y regulen en
estas condiciones generales.
Contratante
Persona fsica o moral cuya propuesta de seguro han aceptado las Aseguradoras en los trminos
del presente contrato de seguro, con base en los datos e informes proporcionados por aqulla y
quien tiene la obligacin legal del pago de las primas.
Coaseguro
Es la participacin de las Aseguradoras en este contrato de seguro. Las Aseguradoras asumen el
riesgo previsto en este contrato en coaseguro, pero podrn actuar indistintamente en ejecucin
del seguro respecto de avisos, notificaciones, pagos de siniestros, atencin de asegurados, etc. En
todo caso, las notificaciones de siniestros y trmite de los mismos, se realizarn con la Compaa.
Deducible
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Es la participacin econmica del Asegurado o Beneficiario por cada siniestro ocurrido, por lo que
ste deber pagarlo a las Aseguradoras o, en su caso, las Aseguradoras descontarn de la
indemnizacin debida el monto que corresponda al deducible aplicable a la cobertura afectada.
El Deducible se aplicar al Valor Gua EBC del Vehculo Asegurado, al momento de ocurrir el
siniestro.
Enfermeras
Para la cobertura de Gastos Mdicos para Ocupantes, significa el costo de los servicios de
enfermeras tituladas o que tengan licencia para ejercer dicha profesin.
Estado de Ebriedad
Se entender que el conductor se encuentra en Estado de Ebriedad cuando presente intoxicacin
por ingestin de bebidas alcohlicas, cualquiera que sea su grado o intensidad y siempre que as lo
dictamine la autoridad competente o un mdico legalmente facultado para el ejercicio de su
profesin.
Equipo Especial
Significa cualquier parte, accesorio o rtulo instalado en el Vehculo Asegurado a peticin expresa
del comprador o propietario, en adicin o sustitucin de las partes o accesorios con los que el
fabricante adapta originalmente cada modelo y tipo especfico de vehculo que presenta al
mercado.
Fraude
Significa la maquinacin o engao que se realiza con el objeto de tener un beneficio indebido en
perjuicio de otra persona.
Gastos Funerarios
Para la cobertura de Gastos Mdicos para Ocupantes, cuando fallezca algn ocupante del
Vehculo Asegurado, significan los gastos de velatorio y entierro, pero sin incluir el costo de la fosa o
cripta, sin exceder el lmite mximo de responsabilidad por ocupante, los cuales sern
reembolsados mediante la presentacin de los comprobantes respectivos, que renan los requisitos
fiscales aplicables.
Hospitalizacin
Para la cobertura de Gastos Mdicos para Ocupantes, significa los alimentos y cuarto en el hospital
en habitacin estndar, fisioterapia, gastos inherentes a la hospitalizacin y en general las
medicinas que sean prescritas por un mdico al ocupante.
Inundacin
Es la penetracin de agua al interior del Vehculo Asegurado, causando daos fsicos directos,
distinta de la necesaria para su operacin y funcionamiento normal y por causas ajenas a la
voluntad del Asegurado o conductor.
L.U.C. (LMITE NICO Y COMBINADO)

Para la cobertura de Responsabilidad Civil por Daos a Terceros en sus Bienes y en sus Personas,
L.U.C. significa que el lmite mximo de responsabilidad de las Aseguradoras en esta cobertura, se
puede utilizar combinadamente para indemnizar daos causados tanto a bienes como a personas,
en un mismo evento.
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Prdida Parcial
Existe Prdida Parcial cuando el monto del dao causado al Vehculo Asegurado incluyendo mano
de obra, refacciones y materiales necesarios para su reparacin, segn avalo realizado o
validado por la Compaa, es de hasta el 50% de la suma asegurada, es decir del Valor Gua EBC,
Valor Convenido o Valor Factura, segn lo estipulado en la cartula de la pliza.
Prdida Total
Cuando el importe de la reparacin del dao causado al Vehculo Asegurado incluyendo la mano
de obra, refacciones y materiales necesarios para su reparacin, segn avalo realizado o
validado por la Compaa, sea mayor del 50% de la suma asegurada, es decir, el Valor Gua EBC,
Valor Convenido o Valor Factura segn lo estipulado en la cartula de la pliza, siempre ser
considerado que hay una Perdida Total.
Pliza
Documento que constan los derechos y obligaciones de las partes, las coberturas amparadas por
las Aseguradoras, las particulares que identifican al riesgo, las modificaciones que se produzcan
durante la vigencia del seguro, as mismo se establecen los lmites mximos de responsabilidad,
primas y datos del Contratante.
Prima Total
Precio del seguro que incluye gastos de expedicin, tasa de financiamiento por pago fraccionado
e impuestos.
Siniestro
Es la realizacin de la eventualidad prevista en el contrato, cuyas consecuencias econmicas
estn cubiertas por la pliza de acuerdo las coberturas contratadas y pagadas. El conjunto de los
daos corporales y materiales derivados de un mismo evento constituye un solo siniestro.
Sumas Asegurada y/o Lmite mximo de Responsabilidad

Es el importe mximo por cada cobertura y que las Aseguradoras estn obligadas a pagar como
mximo al momento de suscitarse la prdida o el siniestro amparado por la pliza que incluye los
impuestos que la ley imponga. La determinacin de la suma asegurada por cada cobertura se
regir por lo establecido en la misma, as como en lo dispuesto en las presentes Condiciones
Generales de esta pliza.
Salvamento
Significa aquellos vehculos que hayan sido objeto de un siniestro al amparo de algn seguro
anterior, siempre que dicho evento tenga como consecuencia que el asegurador anterior
considere el vehculo como Prdida Total y lo revenda, facturando la aseguradora anterior, en el
estado en que se encuentra el vehculo o como salvamento o cualquiera de sus equivalentes. Este
tipo de vehculos no son susceptibles de aseguramiento por esta pliza.
Servicio de Ambulancia
Para la cobertura de Gastos Mdicos significa los gastos erogados por los servicios de ambulancia
terrestre, cuando sea necesaria.
Tercero
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Se refiere a los bienes o personas involucradas en el siniestro que no sean ni las Aseguradoras, ni el
Contratante, ni el Asegurado, ni sus dependientes econmicos, ni los ocupantes, ni el conductor del
Vehculo Asegurado al momento de ocurrir el siniestro.
Terrorismo
Significa el tipo penal descrito en el artculo 139 del Cdigo Penal Federal, es decir, el uso de
explosivos, sustancias txicas, armas de fuego o por incendio, Inundacin, o por cualquier otro
medio violento, por el que se realicen actos en contra de las personas, las cosas o servicios al
pblico, que produzcan alarma, temor, terror en la poblacin o en un grupo o sector de ella, para
perturbar la paz pblica o tratar de menoscabar la autoridad del estado o presionar a la autoridad
para que tome una determinacin.
Uso Comercial
Se entiende por uso comercial cuando ste se destina al transporte de personas o de carga con
fines de lucro, es decir, aquel vehculo que se destina a actividades relacionadas con el empleo o
fuente de ingresos del usuario. Este tipo de vehculos no son susceptibles de aseguramiento por esta
pliza.
Uso Personal
Uso del Vehculo Asegurado sin fines de lucro.
Valor Gua EBC

Es el valor ms alto para el tipo y modelo del Vehculo Asegurado establecido en la Gua EBC o
Libro Azul, a la fecha del siniestro, con las adiciones o deducciones que las mismas establecen.
Este valor incluye todos los impuestos que las leyes impongan, de un vehculo de la misma marca,
tipo y modelo descrito en la pliza.
Valor Factura
El valor asignado al Vehculo Asegurado (con cero kilmetros) en la factura expedida por una
agencia distribuidora reconocida. En ningn caso este valor incluir los gastos de financiamiento,
de traslado o cualquier otra erogacin no propias del costo real del Vehculo Asegurado.
Para vehculos con 12 meses de uso o menos (contados a partir de la fecha de la factura del
Vehculo Asegurado), se entender como Valor Gua EBC el Valor Factura del mismo.
Valor Real
Es la cantidad en dinero que sera necesaria erogar para reponer o reparar el bien perdido o
daado por otro de igual o similar clase, tamao y capacidad, restando la depreciacin fsica por
su uso, de acuerdo con la antigedad y condiciones que tenan los bienes afectados justo en el
momento anterior a que ocurriera el siniestro.
Vandalismo
Actos dolosos para destruir slo el Vehculo Asegurado.
Vehculo Asegurado
Es el automvil descrito en la cartula de la pliza incluyendo las partes o accesorios que el
fabricante adapta originalmente para cada modelo y tipo especfico que presenta al mercado,
que se encuentra cubierto por este contrato de seguro por las coberturas que aparezcan como
contratadas en la cartula de la pliza.
Cualquier otra parte, accesorio, rtulo o conversin, adaptacin o modificacin a la estructura,
instalada a peticin del comprador o propietario o por las agencias distribuidoras, instalados por
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cualquier persona, no se considerar como equipo adaptado originalmente por el fabricante y no

est cubierto por esta pliza.
Vehculos Antiguos y/o Clsicos

Vehculos con una antigedad mayor a 20 aos que, por sus caractersticas, condiciones,
conservacin y cuidado, fabricacin especial o reacondicionamiento, son sujetos de
aseguramiento y/o cuenta con placas de circulacin exclusivas para vehculos clsicos. Los
Vehculo Antiguos y/o Clsicos solo tendrn la cobertura de responsabilidad civil por daos a
terceros en sus bienes o en sus personas y la de gastos mdicos para ocupantes.
2. COBERTURAS
2.1. Cobertura de Daos Materiales
De aparecer como contratada esta cobertura en la cartula de la pliza, las Aseguradoras
cubrirn los daos o prdidas materiales que sufra el Vehculo Asegurado, a consecuencia de los
siguientes riesgos:
Colisiones y vuelcos.
Rotura de Cristales tales como parabrisas, laterales, aletas, quemacocos y medalln. No
estn amparados por esta cobertura las lunas o espejos.
Incendio, rayo y explosin.
Cicln, huracn, tornado, vendavales, granizo, terremoto, erupcin volcnica, alud,
derrumbe de tierra o piedras, cada o derrumbe de construcciones, edificaciones,
estructuras u otros objetos, cada de rboles o sus ramas e Inundacin.
Actos de personas que tomen parte en paros, huelgas, disturbios de carcter obrero,
mtines, alborotos populares, motines o de personas malintencionadas durante la realizacin
de tales actos o bien, ocasionados por las medidas de represin tomadas por las
autoridades legalmente reconocidas con motivo de sus funciones que intervengan en
dichos actos.
Transportacin, varadura, hundimiento, incendio, explosin, colisin o vuelco,
descarrilamiento o cada del medio de transporte en que el Vehculo Asegurado sea
conducido; cada del Vehculo Asegurado durante las maniobras de carga, trasbordo o
descarga, as como la contribucin por avera gruesa o por cargos de salvamento.
La proteccin de esta cobertura operar aun cuando los hechos que den lugar al siniestro
constituyan el delito de abuso de confianza, salvo lo dispuesto en el captulo de Exclusiones.
DEDUCIBLE PARA LA COBERTURA DE DAOS MATERIALES

El Deducible aplicable para esta cobertura ser el que se fije en la cartula de la pliza. En caso de
reclamaciones por rotura de cristales, el monto del Deducible aplicable ser del 20% del costo total
del valor de los cristales afectados.
2.2. COBERTURA DE ROBO TOTAL
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indemnizarn al Asegurado o Beneficiario del robo total del Vehculo Asegurado, cometido con o
sin violencia.
En adicin, an cuando no se contrate la cobertura de daos materiales, quedarn cubiertos por

esta Cobertura de Robo Total los daos ocasionados por los riesgos que se mencionan a
continuacin:
Incendio, rayo y explosin.

Cicln, huracn, tornado, vendavales, granizo, terremoto, erupcin volcnica, alud,
derrumbe de tierra o piedras, cada o derrumbe de construcciones, edificaciones,
estructuras u otros objetos, cada de rboles o sus ramas e Inundacin.
Actos de personas que tomen parte en paros, huelgas, disturbios de carcter obrero,
mtines, alborotos populares, motines o de personas malintencionadas durante la realizacin
de tales actos o bien, ocasionados por las medidas de represin tomadas por las
autoridades legalmente reconocidas con motivo de sus funciones que intervengan en
dichos actos.
Transportacin, varadura, hundimiento, incendio, explosin, colisin o vuelco,
descarrilamiento o cada del medio de transporte en que el Vehculo Asegurado sea
conducido; cada del Vehculo Asegurado durante las maniobras de carga, trasbordo o
descarga, as como la contribucin por avera gruesa o por cargos de salvamento.
Cuando se contrate esta cobertura, quedar automticamente contratada la cobertura de Daos

Materiales para el caso de que el Vehculo Asegurado se recupere. En este caso, se aplicar el
Deducible de la Cobertura de Robo Total, pero se aplicarn los trminos y condiciones de la
cobertura de Daos Materiales.
La proteccin de esta cobertura operar an cuando los hechos que den lugar al siniestro
constituyan el delito de abuso de confianza, salvo lo dispuesto en el captulo de Exclusiones.
DISPOSICIONES ESPECIALES PARA DETERMINAR EL DEDUCIBLE EN LA COBERTURA DE ROBO TOTAL

En caso de que haya recuperacin del Vehculo Asegurado despus del robo, solamente aplicar
el deducible cuando las Aseguradoras realicen el pago por prdidas o daos sufridos al Vehculo
Asegurado, el deducible a aplicar ser el especificado y convenido en la cartula de la pliza bajo
la cobertura de ROBO TOTAL.
2.3. COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAOS A TERCEROS EN SUS BIENES

Y EN SUS PERSONAS L.U.C. (LMITE NICO Y COMBINADO)
De aparecer como contratada esta cobertura en la cartula de la pliza, esta cobertura ampara
la reparacin de los daos causados por el Vehculo Asegurado y/o el propietario del mismo y/o
cualquier persona que con su consentimiento expreso o tcito use el Vehculo Asegurado y que, a
consecuencia de dicho uso, cause daos materiales a Terceros en sus bienes y/o cause lesiones
corporales o la muerte a Terceros, distintos de los ocupantes del Vehculo Asegurado.
Para efectos de esta cobertura, el monto mximo de la indemnizacin ser la prevista por el
Cdigo Civil vigente en el Estado en que ocurra el siniestro o la cantidad necesaria para el
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restablecimiento de la situacin anterior del ofendido, sin exceder, en ningn caso, el lmite mximo
de responsabilidad contratado para esta cobertura sealado en la cartula de la pliza.
En adicin y hasta por una cantidad igual al lmite mximo de responsabilidad contratado, esta
cobertura se extiende para cubrir los gastos y costas a que fuere condenado a pagar el Asegurado
o cualquier persona que con su consentimiento expreso o tcito use el Vehculo Asegurado,
mediante sentencia firme y ejecutoriada, en caso de juicio civil seguido en su contra, con motivo
de la responsabilidad civil, amparada por esta cobertura.
En caso de que legalmente corresponda el pago de indemnizacin por dao moral, el monto de la
misma ser la cantidad fijada por el juez competente mediante sentencia firme y ejecutoriada, sin
que la responsabilidad de las Aseguradoras exceda el lmite mximo de responsabilidad
contratada para esta cobertura.
Esta cobertura no tendr efecto si el Vehculo Asegurado arrastra cualquier remolque.
En caso de daos a bienes de Terceros, se les indemnizar conforme al Valor Real de los mismos.
LMITE MXIMO DE RESPONSABILIDAD EN LA COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL

El lmite mximo de responsabilidad se describe en la cartula de esta pliza y opera como lmite
nico y combinado para los diversos riesgos que se amparan en esta cobertura. Es decir, el lmite
de suma asegurado se ir reduciendo conforme a se indemnice por los daos causados tanto a
bienes como a personas dentro de un mismo evento.
2.4. COBERTURA DE GASTOS MDICOS PARA OCUPANTES

pagarn los gastos mdicos por concepto de Hospitalizacin, medicinas, Atencin Mdica,
Enfermeras, Servicio de Ambulancia y Gastos Funerarios originados por lesiones corporales que sufra
el Asegurado o cualquier persona ocupante del Vehculo Asegurado, en accidentes de trnsito
ocurridos mientras stos se encuentren dentro del compartimiento, caseta o cabina del Vehculo
Asegurado, destinados al transporte de personas.
Tambin quedarn cubiertos los gastos mdicos por la atencin que se d al conductor y los
ocupantes del Vehculo Asegurado por lesiones ocurridas a consecuencia del robo total del
Vehculo Asegurado con uso de violencia, mientras se encuentren dentro del compartimiento,
caseta o cabina del mismo, destinados al transporte de personas.
LMITE MXIMO DE RESPONSABILIDAD EN LA COBERTURA DE GASTOS MDICOS PARA OCUPANTES

El lmite mximo de responsabilidad aplicable a esta cobertura es la que se indica en la cartula de
la pliza y opera como suma asegurada nica para los diversos riesgos que se amparan en esta
cobertura. En caso de ocurrir un siniestro que afecte esta cobertura, el lmite de responsabilidad
inicial por persona, se determinar en forma proporcional al nmero de ocupantes que resulten
lesionados, sin exceder la suma asegurada por evento.
Si el importe de los gastos mdicos de uno o ms ocupantes rebasa el lmite inicial de

responsabilidad por persona que se determin en el prrafo anterior y existe suma asegurada por
aplicar, en virtud de haberse efectuado el alta mdica de los dems lesionados con gastos
finiquitados o en su caso haber finiquitado los Gastos Funerarios, se ampliar el lmite por persona
de los lesionados que as lo requieran, sin exceder del lmite de suma asegurada.
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Dicho lmite se determinar con base a la suma asegurada inicial por ocupante lesionado,
adicionndose en forma proporcional el restante de la suma asegurada de aquellos ocupantes
lesionados en donde la indemnizacin no fue mayor al lmite inicialmente establecido y hasta
agotar la suma asegurada por evento indicada en la cartula de la pliza.
3. EXCLUSIONES
EXCLUSIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LAS COBERTURAS
Las Aseguradoras no pagarn, bajo ninguna cobertura o extensin de cobertura

indemnizacin alguna derivada de o atribuible a cualquiera de los siguientes
supuestos:
Las prdidas o daos debidos al desgaste natural del Vehculo Asegurado o de

sus partes, la depreciacin que sufra su valor, as como los daos materiales
que sufra el Vehculo Asegurado y que sean ocasionados por la propia carga, a
menos que fueren causados por alguno de los riesgos amparados.
Los daos que sufra o cause el Vehculo Asegurado a Terceros en sus bienes o
personas, por sobrecargarlo (exceso de dimensiones o de peso) o someterlo a
traccin excesiva con relacin a su resistencia o capacidad. En estos casos, las
Aseguradoras tampoco sern responsables por daos causados a viaductos,
puentes, bsculas o cualquier va pblica y objetos o instalaciones
subterrneas, ya sea por vibracin o por peso del Vehculo Asegurado o de su
carga.
Las prdidas o daos causados a las partes bajas del Vehculo Asegurado por
transitar fuera de caminos o cuando stos se encuentren en condiciones
intransitables.
Los daos ocasionados al Vehculo Asegurado por actos intencionales del

conductor, del Asegurado o del propietario.
Las prdidas y/o daos por cualquier modificacin en la estructura original del
Vehculo Asegurado en lo que a suspensin y tren motriz se refiere, con el
propsito de aumentar la capacidad de carga. Esta exclusin opera sin
importar quin o en dnde se hayan realizado las modificaciones.
Prdidas y/o daos causados por fraude.
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La rotura, fallas y descomposturas mecnicas, elctricas y electrnicas o la

falta de resistencia de cualquier pieza del Vehculo Asegurado como
consecuencia de su uso, salvo que haya sido a consecuencia de algn riesgo
cubierto.
El dao que sufra o cause el Vehculo Asegurado, cuando ste sea conducido
por persona que carezca de licencia del tipo apropiado para conducir el
Vehculo Asegurado, expedida por autoridad competente, de acuerdo a la va
de comunicacin que se est utilizando al momento de producirse el siniestro,
siempre y cuando haya habido en la realizacin del siniestro, culpa grave del
conductor del Vehculo Asegurado. Para efectos de esta exclusin, la culpa
ser grave, siempre que hubiere habido impericia grave del conductor del
Vehculo Asegurado. Los permisos expedidos por la autoridad competente, se
considerarn como licencias para efectos de este contrato.
Cualquier perjuicio, gasto, erogacin, prdida o dao que no derive

directamente de la ocurrencia del siniestro.
La responsabilidad civil del Asegurado hacia los ocupantes del Vehculo

Asegurado.
Daos al medio ambiente o daos por contaminacin.
El dao que sufra o cause el Vehculo Asegurado dentro de instalaciones

aeroportuarias en zonas de pistas y/o rampas.
Las prdidas o daos que sufra o cause el Vehculo Asegurado como

consecuencia de operaciones blicas, ya fueren provenientes de guerra
extranjera o guerra civil, insurreccin, expropiacin, decomiso, requisicin,
secuestro, incautacin o detencin por parte de las autoridades legalmente
reconocidas con motivos de sus funciones que intervengan en dichos actos.
Prdida o daos que sufra o cause el Vehculo Asegurado cuando sea usado
para cualquier servicio militar, con o sin el consentimiento del Asegurado.
Las prdidas o daos causados como consecuencia directa de Terrorismo, an

cuando no haya participacin directa del Asegurado.
Vehculos de Salvamento.
Vehculos importados. Para efectos de esta exclusin, son vehculos importados

los vehculos que se describen a continuacin:
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(i) Vehculos de fabricacin extranjera que son introducidos legalmente a

Mxico y en forma definitiva, por personas fsicas donde el titular o
propietario paga el impuesto de importacin correspondiente y cuenta con
factura extranjera y/o cuenten con placa de circulacin de vehculo
fronterizo.
(ii) Vehculos de fabricacin extranjera comprados en los Estados Unidos de
Norteamrica y que son introducidos a Mxico legalmente y circulan en la
franja fronteriza del norte del pas (conocida como zona libre), donde el
titular o propietario paga el impuesto de importacin correspondiente y
cuenta con factura extranjera.
(ii) Vehculos de fabricacin extranjera comprados en los Estados Unidos de
Norteamrica que fueron introducidos a Mxico originalmente de manera
irregular y que el Gobierno Mexicano autoriz realizar el pago de impuestos
de manera extempornea, con la finalidad de legalizar estos vehculos y
cuenta con factura extranjera.
Vehculos destinados a un Uso Comercial o servicio diferente al Uso Particular.
Arrastre de remolques.
Uso del Vehculo Asegurado para fines de instruccin o de enseanza de su

manejo o funcionamiento.
El robo parcial de partes o accesorios del Vehculo Asegurado.
La participacin con el Vehculo Asegurado en carreras o pruebas de

seguridad, resistencia o velocidad, sea de aficionados o profesionales ya sea
como competidor, como vehculo de auxilio, vehculo de gua o de servicios.
Cualquier parte, accesorio, rtulo o conversin, adaptacin o modificacin a la

estructura, del Vehculo Asegurado instalada a peticin del comprador o
propietario o por las agencias distribuidoras, instalados por cualquier persona.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE DAOS MATERIALES
En adicin a lo previsto en las Exclusiones Generales, las Aseguradoras no pagarn

bajo la cobertura de Daos Materiales indemnizacin alguna derivada de o
atribuible a cualquiera de los siguientes supuestos:
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El desbielamiento causado como consecuencia de daos sufridos en las

partes bajas del Vehculo Asegurado o por desgaste natural o al sistema de
enfriamiento del motor, siempre que el conductor del mismo no haya
detenido y apagado la marcha del Vehculo Asegurado y esto haya sido la
causa de dichos daos. Esta exclusin no aplicar en caso de que el
detener el vehculo ponga en riesgo la integridad fsica del Asegurado y que
esto se compruebe fehacientemente.
Cuando los hechos que den lugar al siniestro constituyan el delito de abuso
de confianza cometido por:
a) Parientes del Asegurado por consanguinidad o afinidad, sin limitacin
de grado.
b) Alguna de las personas que aparecen como Aseguradas en la
cartula de la pliza.
c) Cualquier persona y que tenga su origen en transacciones de compra
y venta del Vehculo Asegurado.
Prdidas o daos causados por la accin normal de la marea, aun cuando

sta provoque Inundacin.
Daos causados al Vehculo Asegurado por Vandalismo.
Vehculos Antiguos y/o Clsicos.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE ROBO TOTAL

bajo la cobertura de Robo Total indemnizacin alguna derivada de o atribuible a
cualquiera de los siguientes supuestos:
Robo de partes o accesorios del Vehculo Asegurado.
Robo cometido por algn pariente del Asegurado por consanguinidad o

afinidad, sin limitacin de grado.
Robo cometido por alguna de las personas que aparecen como Aseguradas
en la cartula de la pliza.
Robo que tenga su origen en transacciones de compra y venta del Vehculo

Asegurado.
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Prdida del Vehculo Asegurado por Extorsin.
Vehculos Antiguos y/o Clsicos.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAOS

A TERCEROS EN SUS BIENES Y EN SUS PERSONAS L.U.C. (LMITE NICO Y COMBINADO)

bajo la cobertura de Responsabilidad Civil por Daos a Terceros en sus Bienes y en
sus Personas, L.U.C. indemnizacin alguna derivada de o atribuible a cualquiera de
los siguientes supuestos:
La responsabilidad civil por daos a bienes que:

a) Se encuentren dentro del Vehculo Asegurado,
b) Sean propiedad de personas que dependan econmicamente del
Asegurado,
c) Se encuentren bajo custodia o responsabilidad del Asegurado.
d) Sean propiedad de personas que tengan cualquier parentesco por
afinidad o consanguinidad, sin limitacin de grado con el Asegurado o
que estn a su servicio al momento de ocurrir el siniestro.
e) Sean propiedad de empleados, agentes o representantes del Asegurado,
mientras se encuentren dentro de los predios de este ltimo.
La responsabilidad civil por daos a Terceros en su persona cuando

dependan econmicamente del Asegurado y/o del conductor o cuando
estn a su servicio al momento de ocurrir el siniestro.
La responsabilidad civil por daos a Terceros en sus bienes y/o personas en

accidentes ocurridos cuando el Vehculo Asegurado se encuentre fuera de
servicio o efectuando maniobras de carga y descarga.
Los daos a Terceros en sus bienes y/o personas, cuando el dao sea
ocasionado por acto intencional, culpa o negligencia inexcusable de la
vctima.
Cualquier reconocimiento de adeudo, transacciones o cualquier acto de

naturaleza semejante celebrado o concertado sin el consentimiento previo y
por escrito de las Aseguradoras. La confesin de un hecho no ser asimilada
al reconocimiento de una responsabilidad.
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Gastos Mdicos derivados de cualquier enfermedad o lesin preexistente,

crnica o recurrente del Tercero y que no se deriven directamente del
siniestro.
Cuando, en el siniestro no exista colisin de vehculos salvo que se haya

acreditado la responsabilidad civil del Asegurado.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE GASTOS MDICOS PARA OCUPANTES

bajo la cobertura de Gastos Mdicos para Ocupantes indemnizacin alguna
derivada de o atribuible a cualquiera de los siguientes supuestos:
Los gastos mdicos en que se incurra con motivo de lesiones que sufran los
ocupantes del Vehculo Asegurado derivados de ria, an cuando sean a
consecuencia del accidente de trnsito.
Los gastos mdicos de los ocupantes del Vehculo Asegurado no ampara en

ningn caso alimentos de acompaantes y ciruga esttica.
Gastos Mdicos derivados de cualquier enfermedad o lesin preexistente,

crnica o recurrente y que no se deriven directamente del siniestro.
EXCLUSIONES APLICABLES A LA EXTENSIN DE COBERTURA DE RESPONSABILIDAD

CIVIL Y GASTOS MDICOS PARA OCUPANTES.

bajo la cobertura de Extensin de Cobertura de Responsabilidad Civil y Gastos
Mdicos para Ocupantes indemnizacin alguna derivada de o atribuible a
cualquiera de las exclusiones que apliquen para la Cobertura de Responsabilidad
Civil por Daos a Terceros en sus Bienes y en sus Personas L.U.C., la de Gastos
Mdicos para Ocupantes y a los supuestos siguientes:
Los daos materiales causados al automvil que conduzca el titular de la

pliza, an cuando ste no sea de su propiedad.
Cuando el Asegurado se encuentre conduciendo un automvil arrendado,

cuando conduzca un camin mayor a 3.5 toneladas, un autobs,
motocicleta o algn otro automvil de transporte pblico de pasajeros o
carga o con un uso diferente a un automvil de uso particular o privado.
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4. CLUSULAS GENERALES
4.1 OBLIGACIONES DEL ASEGURADO EN CASO DE SINIESTRO
En caso de siniestro, el Asegurado se obliga a:

a) Ejecutar todos los actos o medidas que tiendan a evitar o disminuir el dao. Si no hay peligro en
la demora, pedir instrucciones a la Compaa, debiendo atenerse a las que ella le indique. Los
gastos hechos por el Asegurado, que no sean manifiestamente improcedentes, se cubrirn por las
Aseguradoras y si la Compaa da instrucciones, anticipar dichos gastos.
Si el Asegurado no cumple con la obligacin de evitar o disminuir el dao, las Aseguradoras
tendrn el derecho de reducir la indemnizacin hasta el valor a que ascendera si dicha obligacin
se hubiere cumplido. Si dicha obligacin no es cumplida por el Asegurado con intencin
fraudulenta, ste quedar privado de sus derechos contra las Aseguradoras.
b) Presentar formal querella o denuncia ante las autoridades competentes, tan pronto como tenga
conocimiento de los hechos cuando se trate de robo o cualquier otro delito que pueda ser motivo
de reclamacin al amparo de este contrato de seguro. El Asegurado deber tambin cooperar
con las Aseguradoras para conseguir la recuperacin del Vehculo Asegurado o del importe del
dao sufrido, siendo responsable de los daos y perjuicios que con su omisin, cause a las
Aseguradoras.
c) En caso de reclamaciones que afecten cualquiera de las coberturas de Responsabilidad Civil,

en adicin a las obligaciones establecidas anteriormente, el Asegurado se obliga a:
Comunicar oportunamente a la Compaa (a ms tardar dentro de las 24 horas hbiles

siguientes), las reclamaciones o demandas recibidas por l o por sus representantes,
remitiendo en ese mismo plazo los documentos o copias de los mismos, que con ese motivo
se le hubieren entregado.
Ejercitar y hacer valer oportunamente las acciones y defensas que en derecho le
correspondan.
Proporcionar en forma inmediata los datos y pruebas necesarios, que le hayan sido
requeridos por la Compaa para su defensa.
Comparecer en todo procedimiento y, en caso de as determinarlo la Compaa, a otorgar
de inmediato poderes a favor de la persona que sta designe, para que lo represente en los
citados procedimientos.
d) Entregar a la Compaa la documentacin original que se especifique en el instructivo en caso

de siniestro.
En caso de que el Asegurado no cumpla con las obligaciones anteriores, las Aseguradoras no
tendrn obligacin de cubrir cantidad alguna hasta en tanto las mismas se cumplan.
El Asegurado no deber acordar ningn tipo de arreglo o convenio con los involucrados en el
siniestro sin previa autorizacin de la Compaa.
4.2 BASES DE VALUACIN DE DAOS EN CASO DE SINIESTRO
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Una vez cumplidas con las obligaciones a cargo del Asegurado y en cuanto el Vehculo Asegurado
se encuentre libre de cualquier detencin, incautacin, decomiso u otra situacin semejante
producida por orden de autoridad, la Compaa proceder a la valuacin de los daos.
El hecho de que la Compaa no realice la valuacin de los daos sufridos por el Vehculo
Asegurado, dentro de las 72 horas siguientes a partir del momento del aviso del siniestro y siempre
que se cumpla con el supuesto del prrafo anterior, el Asegurado queda facultado para proceder
a la reparacin de los mismos y exigir su importe a las Aseguradoras en los trminos de este
contrato, salvo que por causas imputables al Asegurado no se pueda llevar a cabo la valuacin.
A excepcin de lo sealado en el prrafo anterior, las Aseguradoras no reconocern el dao

sufrido por el Vehculo Asegurado si se ha procedido a su reparacin antes de que sta realice la
valuacin del dao.
Una vez concluida la valuacin de los daos conforme a los prrafos anteriores, la Compaa
proceder a informar al Asegurado sobre la determinacin por Prdida Total o la reparacin del
Vehculo Asegurado siniestrado.
Para proceder a la indemnizacin con el importe de la valuacin de los daos sufridos en la fecha
del siniestro, menos los deducibles correspondientes, se requerir que el Asegurado entregue los
originales de todos los documentos que la Compaa le haya indicado.
La intervencin de las Aseguradoras en la valuacin de los daos o cualquier ayuda que sta, sus
empleados o representantes, presten al Asegurado, no implican la procedencia del siniestro,
aceptacin o responsabilidad alguna respecto del mencionado siniestro reclamado.
4.3 GASTOS DE TRASLADO

En caso de siniestro que amerite indemnizacin en los trminos de la cobertura de Daos Materiales
o de Robo Total, las Aseguradoras se harn cargo de las maniobras y gastos correspondientes para
poner el Vehculo Asegurado en condiciones de traslado, as como de los costos que implique el
mismo. Si el Asegurado opta por trasladarlo a un lugar distinto al indicado por las Aseguradoras,
sta slo responder por este concepto, hasta por la cantidad equivalente a un mes de salario
mnimo general vigente en el lugar donde se efecte el traslado al momento del siniestro.
4.4 PRDIDA PARCIAL

Cuando el costo de la reparacin por el dao causado al Vehculo Asegurado sea considerado
como una Prdida Parcial, la indemnizacin comprender el valor factura de refacciones y mano
de obra, ms los impuestos que se generen, menos el monto del deducible que para el caso
corresponda.
En todo caso, al hacerse la valuacin de la prdida se tomar en cuenta el precio de venta al

pblico de refacciones o accesorios en la fecha del siniestro.
4.5 CONDICIONES APLICABLES EN REPARACIN

Cuando las Aseguradoras opten por reparar el Vehculo Asegurado, la determinacin del centro
de reparacin y la de proveedores de refacciones y partes, la seleccin de la calidad, origen y
condiciones fsicas de las mismas, se har por la Compaa, en el entendido de que no debern
afectar la funcionalidad o esttica del Vehculo Asegurado. Las agencias o talleres automotrices en
que se lleve a cabo la reparacin del Vehculo Asegurado, sern elegidos por la Compaa
basado en un estudio previo del servicio que presten en el mencionado establecimiento.
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Las partes o refacciones sern sustituidas slo en los casos donde su reparacin no pueda ser
garantizada o dae su esttica de manera visible.
En caso de que no hubiese partes, refacciones disponibles o el Asegurado no aceptase el proceso

de reparacin estimado por la Compaa, est podr optar por indemnizar conforme al importe
valuado y considerando lo previsto por las condiciones aplicables en indemnizacin.
El tiempo que tarde la reparacin depender de la existencia de partes o refacciones, as como de

las labores propias y necesarias en su mano de obra y pintura, por lo que la variacin en el tiempo
no es imputable a las Aseguradoras, pero, en todo momento, estar a disposicin del Asegurado la
informacin correspondiente al proceso y avances de la reparacin cuando ste lo solicite.
La garanta de la reparacin estar sujeta a la que ofrece el fabricante, importador o distribuidor

de las refacciones o partes, as como a las previstas por el taller o agencia en cuanto a su mano de
obra.
No obstante lo estipulado en las opciones anteriores, en la eventualidad de un dao no detectado

al momento de la valuacin y que sea a consecuencia directa del siniestro reclamado, el
Asegurado dar aviso a la Compaa y presentar el Vehculo Asegurado para evaluacin y en su
caso, su reparacin correspondiente.
4.6 BASES DE INDEMNIZACIN DE DAOS MATERIALES POR PRDIDAS PARCIALES

Cuando las Aseguradoras deban proceder a la indemnizacin, sta podr hacerlo mediante el
pago de los daos o mediante la reparacin del Vehculo Asegurado.
Si la Compaa opta por la reparacin, aplicarn los trminos previstos en el los incisos 4.4 y 4.5
anteriores. Si la Compaa opta por cubrir la indemnizacin, lo har del conocimiento expreso del
Asegurado o beneficiario quien podr elegir:
a) El pago de los daos, previa valuacin de los mismos para conocer el importe a indemnizar.
b) Que la Compaa efecte el pago directo al proveedor de servicio que el Asegurado o

beneficiario seleccione, dentro de las agencias o talleres automotrices con las que la
Compaa haya convenido el pago directo por la reparacin del Vehculo Asegurado. En
este caso, la Compaa har del conocimiento del Asegurado o beneficiario las bases sobre
las que puede realizar la seleccin del proveedor de servicio, quedando bajo la
responsabilidad del mismo dar el seguimiento que corresponda a la reparacin en la
agencia o taller que hubiese elegido.
Tratndose de siniestros donde resulten daados el motor, la batera o las llantas del Vehculo
Asegurado, las Aseguradoras descontarn de la indemnizacin que corresponda, la depreciacin
o demrito por uso que tengan dichos componentes al momento del siniestro, en funcin a la vida
til especificada por el fabricante, conforme lo siguiente:
Motor
Vida promedio estimado de motor = 220,000 Km. Se aplica la frmula siguiente para el clculo de
depreciacin:
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Kilometraje de uso
D= 100(%)
220,000
La frmula anterior se aplicar cuando se conozca el kilometraje de uso.
Si no se contase con el kilometraje, aplicar tabla de depreciaciones por tiempo de uso:
- De 0 a 24 meses (0-2 aos) ................ 10 % - De 73 a 96 meses (6-8 aos) .............. 50 %
- De 25 a 48 meses (2-4 aos) .............. 20 % - De 97 a 120 meses (8-10 aos) .......... 65 %
- De 49 a 72 meses (4-6 aos) .............. 35 % - De 121 meses (10 aos) en adelante 80 %
Batera
Depreciacin aplicable a partir de la fecha en que inicio su utilizacin:
- De 0 a 12 meses ................................... 5 % - De 37 a 48 meses ................................. 50 %
- De 13 a 24 meses ................................. 15 % - De 49 a 60 meses ................................. 60 %
- De 25 a 36 meses ................................. 35 % - De 61 meses en adelante ...................... 70 %
Llantas
La depreciacin ser aplicable considerando la diferencia entre la profundidad original expresada
en milmetros y la profundidad remanente al momento de ocurrir el siniestro.
Si no se contase con las llantas para considerar la depreciacin, se aplicar la tabla de

depreciacin por tiempo de uso:
- De 0 a 12 meses ................................... 15 % - De 37 a 48 meses ................................. 60 %
- De 13 a 24 meses ................................. 30 % - De 49 a 60 meses ................................. 75 %
- De 25 a 36 meses ................................. 45 % - De 61 meses en adelante ................... 90 %
4.7 CRITERIOS DE INDEMNIZACIN POR PRDIDA TOTAL

Cuando se haya determinado la Prdida Total del Vehculo Asegurado afectando las coberturas
de Daos Materiales o Robo Total, la cantidad a indemnizar se fijar con base a los siguientes
criterios:
a) Vehculos Nuevos
Tratndose de vehculos ltimo modelo de los cuales estn dentro de su primer ao de uso,
contados a partir de la fecha de la factura del Vehculo, la indemnizacin ser de acuerdo al valor
de su factura del, siempre y cuando no exceda el precio de facturacin de vehculo (0) kilmetros
con las mismas caractersticas de la marca, modelo, tipo y ao de fabricacin del vehculo
asegurado, incluyendo las partes o accesorios que el fabricante adapta originalmente.
b) Vehculos Nacionales
Tratndose de vehculos nacionales o los que no encuadren en los dems incisos de esta clusula,
se indemnizarn al Valor Gua EBC al momento de ocurrir el siniestro.
No obstante lo anterior, si el Asegurado demora ms de noventa das naturales en entregar toda la
documentacin correspondiente para que las Aseguradoras procedan al pago de la
indemnizacin por Prdida Total, el monto de la indemnizacin se fijar conforme al Valor Gua EBC
vigente al momento de haber presentado toda la documentacin mencionada.
En los casos en que se indemnice a Valor Gua EBC, si el Asegurado no aceptara la cantidad fijada
por la Compaa, deber notificarlo por escrito, dentro de los cinco das hbiles siguientes al haber
sido notificado el importe establecido, debiendo sealar el monto de su estimacin, acompaada
de tres cotizaciones que hayan sido efectuadas por un concesionario oficial o una empresa
revendedora habitual de vehculos usados. La Compaa podr aceptar esta cotizacin como
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Valor Gua EBC del Vehculo o podr promediar con otras dos cotizaciones que sta obtenga por
su parte. La Compaa tendr que comunicar al Asegurado por escrito el importe resultante dentro
de los cinco das hbiles siguientes al da en que recibi la propuesta del Asegurado.
c) En caso de que el Vehculo Asegurado no se encuentre descrito en alguna de las guas de

precios que correspondan conforme a los incisos anteriores, se tomar como base el valor del
automvil que ms se asemeje a las caractersticas del Vehculo Asegurado.
d) No obstante lo dispuesto esta clusula, las Aseguradoras estarn facultadas para, en lugar de
proceder a la indemnizacin, entregar al Asegurado un vehculo de caractersticas semejantes al
Vehculo Asegurado siniestrado.
4.8 REINSTALACIN DE SUMAS ASEGURADAS

De aparecer como contratadas en la cartula de la pliza las coberturas de Daos Materiales,
Robo Total, Responsabilidad Civil por Daos a Terceros en sus Bienes y en sus Personas L.U.C. y
Gastos Mdicos a Ocupantes tendrn una reinstalacin automtica de las sumas aseguradas
cuando stas hayan sido reducidas por el pago de cualquier indemnizacin parcial efectuada por
las Aseguradoras durante la vigencia de este contrato.
4.9 COMPROBANTES FISCALES

Para el pago de gastos mdicos y gastos de entierro, para proceder al reembolso o pago de los
mismos, los documentos debern estar a nombre del Asegurado u ocupante del Vehculo
Asegurado y cumplir con los requisitos fiscales correspondientes.
4.10 TERRITORIALIDAD
Las coberturas amparadas por esta pliza, se aplicarn en caso de siniestros ocurridos dentro de la
Repblica Mexicana. Con excepcin de las coberturas de Responsabilidad Civil por Daos a
Terceros en sus Bienes y en sus Personas L.U.C. la aplicacin de las coberturas amparadas se
extiende a los Estados Unidos de Norteamrica y Canad.
4.11 BIENES SALVADOS

En caso de que las Aseguradoras paguen la indemnizacin por Prdida Total o Robo Total, sta
tendr derecho a disponer de lo salvado o recuperado, si lo hubiere, con excepcin del Equipo
Especial que no estuviera asegurado.
Por lo anterior, con fundamento en lo dispuesto en el artculo 116 de la Ley Sobre el Contrato de
Seguro, con el pago de la indemnizacin, se entender que las Aseguradoras adquieren los efectos
salvados ya que ha abonado al Asegurado su valor real segn estimacin pericial.
4.12 SUMA ASEGURADA

La suma asegurada indicada en la cartula de la pliza para cada cobertura es el lmite de la
responsabilidad de las Aseguradoras, sin que se entienda duplicad la suma asegurada por el
Coaseguro.
Para la cobertura de Gastos Mdicos a Ocupantes, en caso de que al momento de ocurrir el

accidente el nmero de ocupantes exceda el mximo de personas autorizadas, conforme a la
capacidad del Vehculo Asegurado, el lmite mximo de responsabilidad por persona se reducir
en forma proporcional.
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El lmite de suma asegurada para la cobertura de Robo Total y de Daos Materiales es el Valor
Gua EBC, Valor Factura o Valor Convenido, segn se indique la cartula de la pliza.
4.13 DEDUCIBLE
Por cada reclamacin que el Asegurado reporte a la Compaa, las Aseguradoras nicamente
estarn obligadas a pagar la cantidad que exceda del Deducible que se establece en la cartula
de la pliza. El Deducible se pagar por cada siniestro.
4.14 NOTIFICACIONES Y AVISOS DE RECLAMACIN

Cualquier declaracin o comunicacin relacionada con el presente contrato, deber ser enviada
al Asegurado al domicilio sealado en la cartula de la pliza o en el ltimo domicilio notificado
por escrito a la Compaa
Todas las notificaciones se tendrn como hechas el mismo da y se entendern con cualquier
persona que reciba la misma en el domicilio correspondiente.
Toda notificacin de reclamacin surtir sus efectos en la fecha en que sea recibida por la
Compaa.
El Asegurado deber notificar por escrito a la Compaa tan pronto como sea posible, pero en
ningn caso con posterioridad a 5 das naturales siguientes a que ocurra el siniestro, salvo en los
casos fortuitos o de fuerza mayor, en donde el aviso deber darse tan pronto como desaparezca el
impedimento. La falta de aviso en el plazo mencionado anteriormente, facultar a las
Aseguradoras a reducir la prestacin debida hasta la suma que habra importado si el aviso se
hubiere dado oportunamente.
4.15 TERMINACIN ANTICIPADA DEL CONTRATO

En caso de ser legalmente permitido, no obstante el trmino de vigencia de este contrato, este
podr darse por terminado anticipadamente en los trminos siguientes:
Si el Asegurado desea darlo por terminado, deber dar aviso por escrito a la Aseguradora. En este
caso, la terminacin anticipada surtir efectos el da en que se presente el aviso a la Aseguradora.
Las Aseguradoras tendrn derecho a la parte de la prima que corresponda al tiempo durante el
cual la pliza hubiere estado en vigor de acuerdo con la siguiente tarifa para seguros a corto
plazo:
PERODO % DE LA PRIMA ANUAL

que corresponde a las Aseguradoras
Hasta 10 Das 10 %
Hasta 1 Mes 20 %
Hasta 11/2 Mes 25 %
Hasta 2 Meses 30 %
Hasta 3 Meses 40 %
Hasta 4 Meses 50 %
Hasta 5 Meses 60 %
Hasta 6 Meses 70 %
Hasta 7 Meses 75 %
Hasta 8 Meses 80 %
Hasta 9 Meses 85 %
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Hasta 10 Meses 90 %
Hasta 11 Meses 95 %
Hasta 12 Meses 100%
En caso de que las Aseguradoras requieran dar por terminado anticipadamente este contrato,
deber notificar por escrito al Asegurado, enviando un aviso por correo certificado con cuando
menos quince das naturales de anticipacin a la fecha en que se dese su terminacin, debiendo
adems devolver la parte de la prima no devengada a prorrata correspondiente en este mismo
plazo.
La negativa en la recepcin de la notificacin en la terminacin, no ser causa para que no

corran los plazos anteriormente mencionados.
Los costos de adquisicin no son reembolsables.
4.16 OTROS SEGUROS

El Asegurado tiene la obligacin de dar aviso por escrito a las Aseguradoras sobre cualquier otro
seguro que contrate o tenga contratado cubriendo los mismos bienes, contra los mismos riesgos,
indicando adems el nombre de la(s) otras compaa(s) aseguradora(s) y las sumas aseguradas.
No se requiere que el Asegurado d aviso por el coaseguro de esta pliza.
Si el Asegurado omite intencionalmente el aviso de que trata esta clusula o si contrata los diversos
seguros para obtener un provecho ilcito, las Aseguradoras quedarn liberadas de sus
obligaciones, sin responsabilidad alguna.
4.17 COMPETENCIA.
En caso de controversia, el Asegurado o sus Beneficiarios podrn hacer valer sus derechos ante la
Unidad Especializada de Atencin, Consultas y Reclamaciones de la Aseguradora o en la Comisin
Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF),
pudiendo a su eleccin, determinar la competencia por territorio, en razn del domicilio de
cualquiera de sus delegaciones, en trminos de los artculos 50 Bis y 68 de la Ley de Proteccin y
Defensa al Usuario de Servicios Financieros, y 136 de la Ley General de Instituciones y Sociedades
Mutualistas de Seguros. Lo anterior dentro del trmino de dos aos contados a partir de que se
suscit el hecho que le dio origen, o en su caso, a partir de la negativa de las Aseguradoras a
satisfacer las pretensiones del Usuario de no someterse las partes al arbitraje de la CONDUSEF, o de
quien este proponga, se dejaron a salvo los derechos del reclamante para que los haga valer ante
el juez del domicilio de dichas delegaciones.
En todo caso, queda a eleccin del reclamante, acudir ante las referidas instancias o
directamente ante el citado juez.
4.18 FRAUDE O DOLO.

Con independencia de los supuestos que contempla la Ley Sobre el Contrato de Seguro, las
obligaciones de las Aseguradoras quedarn extinguidas con respecto a la reclamacin
correspondiente:
Si el Asegurado, con el fin de hacerla incurrir en el error, disimula o declara inexactamente

hechos que liberaran a las Aseguradoras de sus obligaciones o podran limitarlas.
Si, con igual propsito, no entrega en tiempo a la Compaa la documentacin que deba
o sea propicio entregar a sta en los trminos del presente contrato.
Si hubiere en el siniestro o en la reclamacin dolo o mala fe del Asegurado, Beneficiarios,
causahabientes o apoderados.
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4.19 PRIMA
El Asegurado pagar a la Aseguradora, por concepto de prima, el monto sealado en la cartula
de la pliza. La prima vencer en el momento de la celebracin del presente contrato.
4.19.1 Pagos Fraccionados

Si el Asegurado opta por el pago fraccionado de la prima, las exhibiciones debern ser por
periodos de igual duracin no inferiores a un mes, aplicando la tasa de financiamiento pactada
por las partes a la fecha de celebrado el contrato.
En caso de siniestro que implique Prdida Total, la Compaa deducir de la indemnizacin debida
el total de la prima pendiente o las fracciones de sta no liquidadas del riesgo afectado hasta
completar la prima correspondiente al periodo del seguro contratado.
Si no hubiese sido pagada la prima o la primera fraccin de ella, en los casos de pago en
parcialidades, dentro del trmino de 30 das naturales siguientes a la fecha de su vencimiento, los
efectos del contrato cesarn automticamente a las doce horas del ltimo da de ese plazo. Las
fracciones de prima diferentes a la primera, no gozarn de plazo de gracia previsto en este
prrafo.
El depsito de la prima o fraccin de ella fuera de los plazos estipulados anteriormente, no se

considerar una aceptacin incondicional de pago, por lo que, para que dicho depsito
unilateral sea considerado como pago, estar sujeto a la condicin de que el Asegurado declare
por escrito a la Aseguradora que, durante el periodo que dej de pagar en tiempo la prima, no
ocurri siniestro alguno y a que las Aseguradoras acepten dicho pago en forma expresa.
4.19.2 Forma y Lugar de Pago

Cualquier pago de la prima deber efectuarse mediante cargo automtico en cuenta bancaria o
tarjeta de crdito. El estado de cuenta en donde aparezca dicho cargo har prueba del pago. En
caso de que dicho cargo no pueda realizarse por causas imputables al Asegurado, el seguro
cesar sus efectos una vez transcurrido el periodo de gracia, si ste es aplicable, conforme a lo
previsto en esta clusula.
De acuerdo a lo dispuesto en el artculo 34 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro el primer recibo y

los subsecuentes se cargarn a los conductos de cobro autorizados por el Contratante a partir del
da en que venza la prima. De no lograrse el cobro el da de vencimiento de la prima, se realizarn
diversos intentos a lo largo del perodo de 30 das naturales pactado y en caso que el cargo no
pueda realizarse la pliza se cancelar de forma automtica de conformidad con lo dispuesto en
el artculo 40 de la citada ley.
4.20 MONEDA
Tanto el pago de la prima como las indemnizaciones a que haya lugar por virtud de este contrato
de seguro, son liquidables en Moneda Nacional. En caso de que se exprese en moneda extranjera,
se pagar conforme al tipo de cambio publicado por el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la
Federacin en la fecha en la que se realice el pago y en caso de que la publicacin no sea diaria,
se utilizar el ltimo publicado.
4.21 PRESCRIPCIN
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Todas las acciones que deriven de este contrato de seguro prescriben en dos aos contados en los
trminos del artculo 81 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, desde la fecha del acontecimiento
que le dio origen, salvo los casos de excepcin consignados en el artculo 82 de la misma Ley.
La prescripcin se interrumpir, no solo por las causas ordinarias, sino tambin por el nombramiento
de peritos o por las causas y en los trminos a que se refiere la Ley de Proteccin y Defensa al
Usuario de Servicios Financieros.
4.22 DOCUMENTOS QUE INTEGRAN EL CONTRATO DE SEGURO

La cartula de la pliza, los endosos, la solicitud, las inspecciones que en su caso se hubieren
realizado y estas condiciones forman parte y constituyen prueba del contrato de seguro celebrado
con las Aseguradoras.
4.23 ARTCULO 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO

Si el contenido de este contrato o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el Asegurado
podr pedir la rectificacin correspondiente dentro de los 30 das que sigan al da en que reciba el
contrato. Transcurrido este plazo se considerarn aceptadas las estipulaciones del contrato o de
sus modificaciones.
4.24 MODIFICACIONES
Este contrato, sus anexos y endosos nicamente pueden ser modificados por acuerdo entre las
partes, mismo que se har constar por escrito mediante endoso.
4.25 AGRAVACIN DEL RIESGO

El Asegurado deber comunicar a la Aseguradora las agravaciones esenciales que tenga el riesgo
durante el curso del seguro, dentro de las veinticuatro horas siguientes al momento en que las
conozca. Si el Asegurado omitiere el aviso o si l provoca una agravacin esencial del riesgo,
cesarn de pleno derecho las obligaciones de las Aseguradoras en lo sucesivo.
4.26 SUBROGACIN
En caso de ser legalmente permitido, cuando las Aseguradoras paguen la indemnizacin
correspondiente, se subrogar hasta la cantidad pagada, en todos los derechos y acciones contra
Terceros que por causa del dao sufrido correspondan al Asegurado.
Las Aseguradoras podrn liberarse en todo o en parte de sus obligaciones, si la subrogacin es

impedida por hechos u omisiones que provengan del Asegurado.
Si el dao fue indemnizado slo en parte, el Asegurado y las Aseguradoras concurrirn a hacer
valer sus derechos en la proporcin correspondiente.
4.27 INTERS MORATORIO

En caso de que las Aseguradoras, no obstante haber recibido los documentos e informacin que
soporten plenamente el fundamento y procedencia de la reclamacin que le haya sido
presentada por el Beneficiario legitimado al efecto, no cumpla con el pago de la suma asegurada
asumida por este contrato al hacerse exigible legalmente, en trminos de la legislacin vigente
aplicable, pagar al acreedor la indemnizacin por mora que corresponda en trminos del artculo
135 Bis de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros.
4.28 COMISIONES A LOS AGENTES DE SEGURO

Durante la vigencia del presente contrato, el contratante podr solicitar por escrito a la institucin
le informe el porcentaje de la prima que, por concepto de comisin o compensacin directa,
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corresponda al intermediario o persona moral por su intervencin en la celebracin de este

contrato. La institucin proporcionar dicha informacin, por escrito o por medios electrnicos, en
un plazo que no exceder de diez das hbiles posteriores a la fecha de recepcin de la solicitud.
4. 29 INTERMEDIARIOS FINANCIEROS
Zurich Santander Seguros Mxico, S.A., en adelante y en esta clusula Zurich Santander, se
obliga a entregar la documentacin contractual consistente en pliza, certificado individual
cuando proceda, as como cualquier otro documento que contenga los derechos u obligaciones
de las partes derivados del contrato celebrado bajo las siguientes bases:
a) Cuando la contratacin del seguro sea realizada por conducto de un intermediario financiero,
Zurich Santander proporcionar al Contratante y/o Asegurado en ese momento la documentacin
contractual.
b) Cuando la contratacin del seguro sea realizada va telefnica, Zurich Santander por medio del
correo tradicional le har entrega al Contratante y/o Asegurado de la documentacin contractual
en el domicilio registrado al momento de la contratacin del seguro, dicha entrega se realizar
dentro de los 30 das naturales siguientes.
c) Cuando la contratacin del seguro sea realizada va Internet o mediante cualquier otro medio
electrnico, Zurich Santander por conducto de la misma pgina electrnica le har entrega al
Contratante y/o Asegurado de la documentacin contractual al momento de la contratacin del
seguro. Zurich Santander dejar constancia de la entrega de los documentos antes mencionados
en el supuesto sealado en el inciso a), y en los casos de los incisos b) y c), dejar constancia de
que us los medios sealados para la entrega de los mismos.
d) Cuando la contratacin del seguro sea realizada va telefnica, Internet o por cualquier otro
medio electrnico, el Contratante y/o Asegurado estn de acuerdo que Zurich Santander
emplear los siguientes medios de identificacin:
Va telefnica, mediante la grabacin de venta y/o el nmero de pliza asignado por Seguros
Santander.
Internet, mediante un nmero de Usuario y Password designado por el cliente.
El uso de los medios de identificacin antes mencionados es responsabilidad exclusiva del

Contratante y/o Asegurado y sustituyen la firma autgrafa en los contratos, produciendo los mismos
efectos que las leyes otorgan a los documentos y en consecuencia tienen el mismo valor
probatorio.
El cargo que se realiza a la cuenta designada por el Contratante y/o Asegurado para el cobro de
las primas es el medio por el cual se har constar la contratacin de la pliza.
e) En caso de que por cualquier motivo, el Contratante y/o Asegurado no reciba su

documentacin contractual dentro de los 30 das naturales siguientes a la contratacin del seguro
o requiera un duplicado de su pliza, deber llamar al Centro de Atencin Telefnica de Zurich
Santander cuyo nmero es 5169-4300 en el DF o al 01 800 50100 00 lada sin costo desde el interior
del pas para que Zurich Santander le indique la manera de obtenerlas.
f) Cuando la contratacin del seguro sea realizada por conducto de un intermediario financiero, el
Asegurado y/o Contratante podr solicitar la cancelacin de su pliza de seguro llamando al
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Centro de Atencin Telefnica de Zurich Santander cuyo nmero es el 5169-4300 en el DF o al 01

800 50100 00 lada sin costo desde el interior del pas, donde se le asignar un folio, el cual deber
proporcionar al ejecutivo de la sucursal bancaria a efecto de aplicar la correspondiente
cancelacin, este folio es el medio por el cual se hace constar la peticin de cancelacin.
g) Cuando la contratacin del seguro sea realizada por va telefnica, Internet o mediante
cualquier otro medio electrnico, el Asegurado y/o Contratante podr solicitar la cancelacin de
su pliza de seguro llamando al Centro de Atencin Telefnica de Zurich Santander cuyo nmero
es el 5169-4300 en el DF o al 01 800 50100 00 lada sin costo desde el interior del pas, donde se le
asignar un folio con el cual se proceder a aplicar la cancelacin solicitada, ste folio es el medio
por el cual se hace constar la peticin de cancelacin.
h) El cliente puede consultar el status de su pliza en cualquier momento llamando al Centro de

Atencin Telefnica de Zurich Santander cuyo nmero es el 5169-4300 en el DF o al 01 800 50100 00
lada sin costo desde el interior del pas, o acudiendo a una sucursal bancaria.
i) Cuando la contratacin del seguro sea realizada por conducto de un intermediario financiero,
va telefnica, Internet o mediante cualquier otro medio electrnico, el Asegurado y/o Contratante
podr solicitar la modificacin de los datos que considere conveniente a travs de un Endoso, el
cual deber tramitarse a travs de una sucursal bancaria o bien, va correo a la cuenta de
clienteseguros@santander.com.mx o llamando al Centro de Atencin Telefnica de Zurich
Santander cuyo nmero es el 5169-4300 en el DF o al 01 800 50100 00. El cliente podr conocer el
resultado de su solicitud comunicndose al Centro de Atencin Telefnica de Zurich Santander
mencionado en este prrafo.
j) La renovacin se llevara a cabo, previa suscripcin de Zurich Santander, por un periodo igual,
aplicando la tarifa vigente registrada ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas. En caso de
que Zurich Santander o el Contratante y/o Asegurado no deseen la renovacin de su producto,
debern de comunicarlo va telefnica o por escrito a Zurich Santander expresando su deseo de no
renovarla, cuyo nmero de servicio es el 5169-4300 en el DF o al 01 800 50100 00. lo cual deber
hacerlo dentro de los 30 das naturales anteriores a la fecha de vencimiento de la pliza
4.30. RENOVACIN AUTOMTICA

La renovacin de la pliza se efectuar en forma automtica bajo los mismos trminos y
condiciones que fue contratada, aplicando las tarifas vigentes en la fecha de renovacin y hasta
que el modelo del vehculo cumpla una antigedad de 20 aos; a partir del ao 21 de antigedad
quedar renovada tambin de forma automtica en la cobertura de Responsabilidad Civil y con
forma de pago anual. El pago de la prima ser prueba suficiente de que la renovacin fue
aceptada. Si el Contratante no desea renovarla, deber notificarlo por escrito a Zurich Santander,
con una antelacin no menor de 30 das naturales a la fecha del vencimiento de la pliza, con
apego a estas condiciones generales.
La documentacin contractual y la nota tcnica que integran este producto, estn registrados ante la Comisin Nacional de
Seguros y Fianzas, de conformidad con lo dispuesto en los artculos 36, 36-A, 36-B y 36-D de la Ley General de Instituciones y
Sociedades Mutualistas de Seguros, bajo el registro nmero XXXXXXXX de fecha XX/XX/XXXX.
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CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA

Un equipo de especialistas en asistencia trabaja da y noche para asesorarle y solucionar
percances que pudieran ocurrir durante sus traslados por los cuales requiera de asistencia
automovilstica, mdica, legal, informativa y turstica. A continuacin encontrar las condiciones
que aplican para la prestacin de estos servicios.
AVISO LEGAL
El Servicio de Asistencia no es un contrato de seguro. La Compaa de Asistencia debe contar con
una Pliza de Seguro de Reembolso o una Pliza de Seguro de Exceso de Prdida, para respaldar la
suficiencia de los recursos que requiera para el cumplimiento de sus obligaciones.
Las compaas que le pueden proporcionar los servicios de asistencia, estn relacionadas al final
de este documento.
Por lo que respecta a los servicios de asistencia, los derechos del Consumidor estn protegidos por
la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
CESIN DE DERECHOS
Al momento en que la Compaa de Asistencia efecte el pago de cualquiera de los servicios
previstos en este documento, cedern a la misma todos los derechos que le asistan al Consumidor
frente a terceros y, en caso de ser necesario, ste se obliga a extenderle todos los documentos que
se requieran para ejercer tales derechos.
CONDICIONES DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO

La Compaa de Asistencia prestar los servicios siempre que el contrato de seguro de automviles
residentes con la aseguradora est vigente y la prestacin de tales servicios no implique un lucro
para el Consumidor.
No se prestar el servicio de asistencia cuando la misma se solicite en virtud de alguno de los

supuestos siguientes: huelga, guerra, invasin, rebelin, guerra civil, insurreccin, terrorismo, golpe
de Estado, manifestaciones, alborotos o movimientos populares o radioactividad y si el Consumidor
participa en combates, salvo, en este ltimo caso, cuando acte en defensa propia.
En ningn caso, la Compaa de Asistencia ser responsable por retrasos o incumplimientos de

terceros; servicios o prestaciones proporcionados por terceros independientes no contratados por
la Compaa de Asistencia; cambios de fechas, horarios, direcciones, eventos, lugares y/o servicios;
fraude, tentativa de fraude o ejercicio indebido del derecho del Consumidor o las personas que lo
acompaen.
CONSUMIDOR
Para efectos de la prestacin de los servicios de asistencia, el Consumidor ser el Asegurado. En
caso de encontrarse conduciendo un vehculo distinto al asegurado, los servicios de asistencia
aplicarn si es que se hubiere contratado la Extensin de Cobertura de Responsabilidad Civil y en
los trminos que aplica la misma en virtud del contrato de seguro.
MBITO TERRITORIAL
Los servicios de Asistencia Automovilstica se prestarn a partir del kilmetro cero dentro del territorio
de la Repblica Mexicana.
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Los otros servicios de asistencia se cubrirn siempre y cuando el Consumidor se encuentre a ms de

50 Km. de la Ciudad de su residencia habitual y cuando el viaje no dure ms de 60 das naturales
continuos y se realice dentro de la Repblica Mexicana.
SERVICIOS DE ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA

Los servicios de Asistencia Automovilstica se prestan para vehculos de hasta 3.5 toneladas y son:
Informacin Automovilstica,
Envo y pago de gra,
Auxilio Vial en Territorio Nacional y,
Traslado mdico, ambulancia terrestre.
INFORMACIN AUTOMOVILSTICA
Proporciona informacin al Consumidor sobre la localizacin y disponibilidad de concesionarios
autorizados, servicios de gras y remolques, talleres mecnicos, casetas de cobro y servicios
relacionados con automviles en Mxico, Estados Unidos de Norteamrica y Canad.
ENVO Y PAGO DE REMOLQUE

En caso de avera del automvil descrito en la cartula de la pliza y a solicitud del Consumidor, se
coordinar el servicio de gra o remolque y sus maniobras respectivas para poner en condiciones
de arrastre el vehculo.
Este servicio est limitado a $3,000.00 (tres mil pesos 00/100 M.N.) por ao y $1,500.00 (mil quinientos
pesos 00/100 M.N.) por evento de remolque en carretera, maniobras en estacionamientos y
maniobras por avera.
El servicio de gra consistir en remolcar el vehculo, en cualquier tipo de gra disponible, desde
donde se encuentra, hasta la agencia o taller ms cercano.
No proceder el servicio de gra cuando:

Haya habido heridos graves y no exista autorizacin de la autoridad correspondiente para
mover el vehculo.
El vehculo cuente con carga al momento de ocurrir el siniestro.
Si el automvil se encuentra atascado o atorado en baches o barrancos, arena, caminos
de terracera, atajos o zonas pantanosas.
En caso de que el Consumidor cancele el servicio de gra despus de los 20 minutos de la solicitud
de la misma, se generar un cargo por la salida de la gra que se contabilizar al lmite establecido
en el prrafo anterior y representar un porcentaje aproximadamente del 50% del servicio cotizado
en el momento de la asistencia. En caso de que se corrobore que el servicio de la gra tuvo una
tardanza superior a lo estipulado por error del prestador de servicios, no se cobrar el cargo por
salida, ni se contabilizar al lmite establecido en el prrafo anterior.
AUXILIO VIAL EN TERRITORIO NACIONAL

En caso de las averas siguientes y a peticin del Consumidor, se enviar personal especializado
para su atencin:
Cambio de llanta
Paso de corriente
Envo de gasolina (el costo de la gasolina ser pagada por el Consumidor).
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TRASLADO MDICO Y AMBULANCIA TERRESTRE

En caso de accidente automovilstico, se trasladar del lugar del accidente en ambulancia
terrestre al conductor y nmero de ocupantes permitidos en la tarjeta de circulacin del automvil
que lo requieran, hasta el hospital ms adecuado y prximo al lugar de ocurrencia del accidente o
bien, segn el criterio conjunto del mdico de la Compaa de Asistencia y del mdico tratante, a
otro hospital o a su domicilio habitual.
Este servicio est limitado a un evento durante la vigencia anual de la pliza.
En ningn caso, se realizarn traslados por enfermedad, excepto cuando sta cause el accidente.
Otros Servicios de Asistencia

Adems de los servicios de Asistencia Automovilstica, se prestarn los siguientes, lo cuales se
prestan para vehculos de hasta 3.5 toneladas:
Ambulancia Area
Pago de Hotel por Inmovilizacin o Reparacin del Vehculo o a Causa de Fuerza Mayor
Desplazamiento por Inmovilizacin o Reparacin del Vehculo
Alquiler de Vehculo para Desplazamiento
Retorno de Pasajeros
Custodia del Vehculo
Traslado para Recoger el Vehculo Reparado
Conductor Suplente
Mapeo Electrnico
AMBULANCIA AREA
En caso de ocurrir un accidente automovilstico en el vehculo asegurado durante un viaje, que
ponga en peligro la vida del conductor o de sus ocupantes y, si el hospital donde se encuentra
ingresado no cuenta con los medios suficientes y necesarios para tratarlo, a solicitud del paciente
(o de sus familiares) el mdico tratante y el mdico de la Compaa de Asistencia, decidirn
conjuntamente el traslado en ambulancia area, cubriendo la Compaa de Asistencia
nicamente el costo del traslado del paciente a un hospital que cuente con la infraestructura
mdica requerida para atenderlo.
El traslado se llevar a cabo siempre y cuando las condiciones mdicas del paciente lo permitan y
el mdico tratante otorgue su autorizacin de vuelo por escrito. Esta autorizacin del vuelo deber
incluir un reporte mdico detallado, con antecedentes del paciente, signos vitales, estado
hemodinmico, lesiones o diagnsticos, estado actual, manejo establecido y pronstico.
El traslado podr realizarse en ambulancia area, avin de lnea comercial o helicptero, al

hospital o clnica ms cercana que cuente con los recursos necesarios para atender al paciente.
El traslado areo aplica cuando por la distancia del hospital destino y/o condicin mdica del
paciente, no pueda llevarse a cabo por va terrestre y que a criterio del mdico de la Compaa
de Asistencia, sea absolutamente imprescindible.
El traslado mdico tambin podr realizarse con la alta voluntaria del paciente, caso en el cual, el
familiar responsable deber aceptar la valoracin de la tripulacin mdica, procediendo en su
caso a cancelar o reprogramar el vuelo.
A la autorizacin del vuelo o alta voluntaria, se deber aadir el formato de deslinde de

responsabilidad, manifestacin de entendimiento, asuncin y aceptacin de los riesgos y
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complicaciones derivadas del traslado del paciente, debidamente firmado por el familiar
responsable y el paciente si estuviera en condiciones de hacerlo.
Todo traslado areo cumple con un itinerario y programacin de vuelo, sujeto al anlisis del equipo
mdico de la Compaa de Asistencia, a la disponibilidad de la aeronave, tiempos de despegue,
tiempos de vuelo, escalas, autonoma de la aeronave, condiciones meteorolgicas, existencia,
disponibilidad y apertura de aeropuertos, pistas de aterrizaje, helipuertos cercanos, trmites y
permisos ante autoridades aduanales y aeroportuarias.
En caso de que el traslado se realice en una aerolnea comercial, el traslado est sujeto a
disponibilidad de vuelos y autorizacin por parte de la aerolnea, pudiendo otorgarse una escolta
mdica para que asista y acompae al paciente durante el vuelo y hasta el hospital destino,
siempre y cuando las condiciones y estado mdico lo permitan.
La prestacin de este servicio de ambulancia area est sujeta a todas y cada una de las
condiciones anteriores. Si por preferencias personales se solicita el traslado a otro lugar distinto del
hospital o clnica ms cercanos en el que se puedan obtener los servicios y atencin mdica
requeridos o a un destino fuera de la Repblica Mexicana, se gestionar el traslado, por cuenta y
cargo del Consumidor, mediante pago anticipado y directo a la Compaa de Asistencia.
Este servicio est limitado a un evento durante la vigencia anual de la pliza.
PAGO DE HOTEL POR INMOVILIZACIN O REPARACIN DEL VEHCULO O A CAUSA DE FUERZA MAYOR
En caso de avera del automvil, cuando la reparacin del vehculo no pueda ser efectuada
dentro de las 24 horas siguientes a la inmovilizacin, segn el criterio del responsable del taller, o a
consecuencia de Eventos Naturales o Conflictos Sociales, declarados por las autoridades locales o
federales, reconocidos como catstrofes o estado de emergencia, no se permita el libre trnsito en
carreteras, ocasionando que el Consumidor no pueda regresar a su residencia permanente en el
automvil asegurado, la Compaa de Asistencia gestionar la estancia en un hotel elegido por el
Consumidor.
Para efectos de este servicio, Evento Natural significa: Cicln, huracn, terremoto, erupcin
volcnica, alud, derrumbe de tierra o piedras, cada o derrumbe de puentes e inundacin.
Para efectos de este servicio, Conflictos Sociales significa: Disturbios civiles, medidas de represin
tomadas por las autoridades legalmente reconocidas con motivo de sus funciones que intervengan
en dichos actos.
La Compaa de Asistencia slo responder por los gastos de hospedaje del Consumidor y/o los
ocupantes del vehculo hasta por un lmite mximo $1,500.00 M.N. (mil quinientos pesos 00/100 M.N.)
por evento, con un mximo de dos eventos durante la vigencia anual de la pliza.
No est comprendido ningn gasto adicional al pago de hospedaje en habitacin estndar, tales
como, enunciativamente los gastos siguientes:
Alimentos y bebidas.
Servicio de lavandera, tintorera, limpieza o cortesa.
Estacionamiento, llamadas telefnicas.
Eventos especiales.
Propinas y taxis.
DESPLAZAMIENTO POR INMOVILIZACIN O REPARACIN DEL VEHCULO

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En caso de avera del vehculo, la Compaa de Asistencia efectuar las gestiones necesarias para
el desplazamiento de los ocupantes a su domicilio habitual o hasta el lugar de destino previsto,
cuando la reparacin del vehculo no pueda ser efectuada en las 72 horas siguientes a la
inmovilizacin, segn el criterio del responsable del taller.
La Compaa de Asistencia coordinar el desplazamiento hasta el domicilio habitual o hasta el
lugar de destino previsto, hasta por la cantidad de $1,500.00 M.N. (mil quinientos pesos 00/100 M.N.)
por evento y con un lmite de dos eventos durante la vigencia anual de la pliza.
ALQUILER DE VEHCULO PARA DESPLAZAMIENTO

En caso de robo o inmovilizacin del automvil por avera y, si la reparacin del automvil requiere
ms de 72 horas, la Compaa de Asistencia gestionar la renta de un automvil similar (cuando
sea posible) al automvil averiado. Este servicio est limitado a la cantidad de $3,500.00 M.N. (tres
mil quinientos pesos 00/100 M.N.), por evento y con un lmite de dos eventos durante la vigencia
anual de la pliza, para la continuacin del viaje o para el regreso al lugar de residencia
permanente del Consumidor.
RETORNO DE PASAJEROS
En caso de robo o avera del automvil, la Compaa de Asistencia gestionar el pago para gastos
de taxi, autobs, tren o cualquier otro medio autorizado de transporte para trasladar a los
ocupantes del vehculo hasta el lugar de reparacin del mismo o hasta la poblacin ms cercana.
Este beneficio est limitado a 2 eventos por ao, con un lmite de hasta $1,800.00 M.N. (mil
ochocientos pesos 00/100 M.N.) por evento, durante la vigencia anual de la pliza.
CUSTODIA DEL VEHCULO

Si la reparacin del vehculo requiere un tiempo de inmovilizacin superior a 96 horas, la Compaa
de Asistencia efectuar los trmites necesarios para garantizar la pensin o custodia del vehculo
ya reparado, hasta por un mximo de $500.00 M.N. (quinientos pesos 00/100 M.N.) por evento, con
un lmite de 2 eventos durante la vigencia anual de la pliza. No estar incluido en este servicio
cualquier tipo de carga.
TRASLADO PARA RECOGER EL VEHCULO REPARADO

Si despus de gestionar el remolque del automvil y, si la reparacin del vehculo va a ser mayor a
36 horas, la Compaa de Asistencia asumir los gastos de desplazamiento del Consumidor o
persona que l mismo designe para recoger el automvil y regresarlo a la ciudad de residencia
permanente del Consumidor. Este beneficio est limitado a $1,000.00 M.N. (mil pesos 00/100 M.N.)
por evento, con un mximo 2 eventos durante la vigencia anual de la pliza.
CONDUCTOR SUPLENTE
En caso de fallecimiento o enfermedad que imposibilite al Consumidor para continuar manejando
su automvil, requiriendo para ello una prescripcin mdica, se cubrirn los gastos de traslado y
viticos (hotel, comida, gasolina y caseta) de un conductor suplente designado por el Consumidor
o su representante legal, el cual deber ser mayor de 18 aos y contar con licencia vigente para
conducir expedida por autoridad competente. El Consumidor o su representante deber dar su
consentimiento por escrito, para que se realice el traslado del vehculo al domicilio del Consumidor
o su destino originalmente previsto. El monto mximo a pagar por este servicio es de $500.00 M.N.
(quinientos pesos 00/100 M.N.) por da, con un mximo de $2,000.00 M.N. (dos mil pesos 00/100 M.N.)
al ao.
En ningn caso, La Compaa de Asistencia ser responsable por los honorarios y servicios cobrados
por el conductor suplente.
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MAPEO ELECTRNICO
A solicitud del Consumidor, se le proporcionarn mapas de las principales carreteras en Mxico, los
Estados Unidos de Norteamrica y Canad. Los mapas se enviarn por fax o correo electrnico o
se entregarn en el domicilio que ser proporcionado en el momento de la solicitud.
SERVICIOS DE ASISTENCIA NO INCLUDOS

La asistencia no ser aplicable a los automviles con modificaciones de cualquier tipo, diferentes a
las originales de fabricacin, si sta influyera directamente en la descompostura.
Tampoco se prestarn en caso de que el Consumidor o conductor no se encuentre en el lugar de
los hechos.
En caso de que se compruebe que los daos fueron ocasionados por actos de carcter
intencional, fraude, tentativa de fraude, abuso o falta de cooperacin por parte del Consumidor o
en virtud de haber cometido o participado en actos delictivos, la Compaa de Asistencia no
estar obligada a prestar los servicios de asistencia.
Si la avera es ocasionada por labores de mantenimiento, revisiones o reparaciones al automvil
directamente por el Consumidor o por un tercero, no se prestarn los servicios de asistencia.
En ningn caso, la Compaa de Asistencia ser responsable por servicios prestados por terceros
independientes no contratados por la Compaa de Asistencia.
SERVICIOS DE ASISTENCIA (PERSONAS)
LOCALIZACIN Y TRANSPORTE DE LOS EQUIPAJES Y EFECTOS PERSONALES

La Compaa de Asistencia asesorar al Consumidor en la denuncia del robo, extravo de su
equipaje o efectos personales y colaborar en las gestiones para su localizacin.
En caso de recuperacin de dichos bienes, la Compaa de Asistencia pagar los gastos de envo
del equipaje hasta el lugar de destino del viaje o hasta el domicilio habitual del Consumidor, segn
elija.
TRANSFERENCIA DE FONDOS PARA EMERGENCIA

La Compaa de Asistencia coordinar las transferencias de efectivo que sean necesarias para
hacer frente a cualquier emergencia, a peticin del Consumidor o su representante legal y previo
al desembolso de cualquier cantidad de dinero por parte de la Compaa de Asistencia, el
Consumidor deber transferir la cantidad correspondiente a la Compaa de Asistencia.
INFORMACIN GENERAL Y TURSTICA
Se proporcionar al Consumidor, informacin turstica en la Repblica Mexicana, Estados Unidos de
Norteamrica, Europa y Canad sobre actividades deportivas, atracciones para nios, centros
comerciales, exhibiciones, espectculos, exposiciones de arte, festivales, eventos especiales,
hoteles, museos, galeras, msica, restaurantes y teatros.
ASESORA PREVIA AL VIAJE

Se proporcionar al Consumidor, informacin general del pronstico del tiempo, posibles riesgos de
cada regin, requisitos de inmunizacin, formalidad de visas y documentos.
MENSAJES DE EMERGENCIA
En el momento que lo solicite, el Consumidor podr mandar o recibir mensajes urgentes a cualquier
parte del mundo.
En ningn caso la Compaa de Asistencia ser responsable por el contenido, la veracidad y forma
de la informacin transmitida.
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REFERENCIAS MDICAS
Se pondr a disposicin del Consumidor los nombres, domicilios, telfonos de mdicos, clnicas,
hospitales, farmacias y laboratorios dentro del territorio de la Repblica Mexicana, y se coordinarn
los servicios mdicos de emergencia para el Consumidor. A solicitud del Consumidor y a cargo del
mismo se proporcionarn los medios necesarios para la obtencin de un diagnstico ya sea por
una visita personal de un mdico o concertando una cita en un centro hospitalario.
TRASLADOS MDICOS DE EMERGENCIA

Por prescripcin mdica, la aseguradora, por conducto de la Compaa de Asistencia,
proporcionar el apoyo requerido las 24 horas del da para arreglar, coordinar y pagar la
transportacin mdica dentro del territorio de la Repblica Mexicana en caso de alguna
emergencia, cumpliendo con los requerimientos mdicos para el trayecto, siempre y cuando dicha
emergencia ocurra por lo menos a 50 Km. del lugar de residencia del Consumidor.
TRASLADO DESPUS DEL TRATAMIENTO

Por prescripcin mdica, se pondr a disposicin del Consumidor, un boleto en un transporte
areo, martimo o terrestre, en la clase originalmente adquirida, para que contine su viaje al lugar
originalmente previsto o regrese a su residencia habitual, siempre y cuando su boleto original ya no
tenga validez y el monto total para la continuacin del viaje no exceda el del regreso a su
domicilio. Si debido a sus condiciones de salud y de acuerdo con las indicaciones del mdico
tratante, el Consumidor no pueda regresar a su lugar de residencia habitual como pasajero normal
o no pueda utilizar los medios inicialmente previstos, se coordinarn y se pagarn los gastos de
traslado del Consumidor por el medio de transporte ms adecuado y contando con las
caractersticas que mdicamente se requieran (camilla, asiento extra).
GASTOS DE HOTEL POR CONVALECENCIA

En caso de accidente automovilstico la Compaa de Asistencia gestionar los gastos necesarios
para la prolongacin de la estancia en un hotel dentro del territorio de la Repblica Mexicana,
escogido por el Consumidor, inmediatamente despus de haber sido dado de alta del hospital, si
esta prolongacin ha sido prescrita por el mdico local y el equipo mdico de la Compaa de
Asistencia. Este beneficio est limitado a $650.00 M.N. (seiscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) por
da, con un mximo de 5 das naturales consecutivos por evento y a un evento durante la vigencia
anual.
BOLETO DE TRANSPORTE PARA UN FAMILIAR

En caso de que el Consumidor se encuentre viajando solo y por prescripcin mdica, requiera de
una hospitalizacin superior a 7 das naturales, se pondr a disposicin de un familiar del
Consumidor un boleto por el medio de transporte ms adecuado en clase econmica de ida y
vuelta al lugar donde se encuentre el Consumidor. En caso de deceso del Consumidor cuando ste
se hubiese encontrado viajando acompaado por un familiar, se pondr a disposicin del
acompaante un boleto de regreso en clase econmica al lugar de su domicilio habitual, siempre
y cuando el boleto original ya no tenga validez. Este servicio es aplicable slo para familiares
residentes dentro del territorio de la Repblica Mexicana. Para efectos de este servicio se
entender por familiar a los padres, hijos y al cnyuge del Consumidor.
GASTOS FUNERARIOS O TRASLADO

En caso de fallecimiento del Consumidor, la Compaa de Asistencia coordinar y pagar, dentro
del territorio de la Repblica Mexicana:
El servicio religioso de entierro a peticin de los familiares o albacea del Consumidor.
El costo ordinario y promedio de la plaza por embalsamamiento.
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El costo de un atad de precio promedio en la plaza.

El Consumidor podr optar por los servicios arriba mencionados o por el reembolso de los gastos de
transportacin del cuerpo o sus cenizas al lugar de inhumacin en el lugar de residencia habitual.
La Compaa de Asistencia no estar obligada a cubrir cualquier otro tipo de gasto.
TRASLADO POR FALLECIMIENTO DE FAMILIARES DENTRO DE LA REPBLICA MEXICANA

En caso de fallecimiento de un familiar, la Compaa de Asistencia abonar el costo de un boleto
de avin en clase econmica para el Consumidor, hasta el lugar de inhumacin o lugar donde se
encuentren los restos mortales del familiar, dentro del territorio de la Repblica Mexicana y siempre
y cuando dicho traslado no pueda efectuarse en el medio de transporte previsto con motivo del
viaje. Para efectos de este servicio se entender por familiar a los padres, hijos y al cnyuge del
Consumidor.
REEMPLAZO DE MEDICAMENTOS PERDIDOS O ROBADOS

En caso de que el Consumidor pierda o le sean robados sus medicamentos, se le entregarn las
medicinas ms adecuadas para su caso en el lugar donde se encuentre. El costo de los
medicamentos correr por cuenta del Consumidor. En caso de que un medicamento requiera ser
enviado desde el lugar de residencia dentro del territorio de la Repblica Mexicana del
Consumidor, se coordinar y se pagar dicho envo siempre y cuando donde se encuentre el
Consumidor el medicamento no tenga su equivalente garantizado.
TRASLADO DE MENORES
En caso de que el Consumidor tenga que ser hospitalizado y se encuentre viajando nicamente
con familiares menores de 15 aos, se coordinar el regreso de estos a su lugar de residencia
habitual, dentro del territorio de la Repblica Mexicana y si fuere necesario acompaados por una
persona competente. La Compaa de Asistencia coordinar y pagar la recepcin de los mismos
y el transporte hasta su domicilio habitual dentro del territorio de la Repblica Mexicana.
SERVICIOS NO INCLUIDOS EN LA ASISTENCIA (PERSONAS)

La Compaa de Asistencia no prestar los servicios de asistencia (personas) cuando el evento
tenga origen en cualquiera de los siguientes supuestos o circunstancias o cuando ocurra en la
situacin o personas que se describen a continuacin:
Cuando el servicio sea solicitado en viajes iniciados 60 das naturales antes de la fecha de
solicitud del servicio.
Accidentes originados por hacer uso de enervantes, estimulantes o cualquier droga ilegal u
otra sustancia similar que no estn prescritas por un mdico autorizado.
Actos delictivos de carcter intencional en los que participe directamente el Consumidor.
Lesiones por participacin directa del Consumidor en actos delictivos intencionales.
Uso de motocicletas o paracadas. Prctica de buceo, alpinismo, charrera, esqu,
tauromaquia y cualquier tipo de deporte areo.
Pruebas o contiendas de velocidad, resistencia o seguridad en vehculos de cualquier tipo.
Ria, cuando el Consumidor la haya provocado.
Servicio militar, actos de guerra, revolucin, rebelin o insurreccin.
Envenenamiento de cualquier origen o naturaleza, excepto cuando se demuestre que fue
accidental.
Infecciones, con excepcin de las que resulten de lesiones accidentales.
Radiaciones ionizantes, fisin, fusin nuclear o contaminacin radioactiva.
Lesiones por culpa grave del Consumidor, como consecuencia directa de encontrarse en
estado alcohlico o bajo influencia de drogas ilegales o medicamentos no prescritos
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mdicamente. Se entiende por estado alcohlico la presencia de alcohol en la sangre superior a

0.8 gramos por litro.
Gastos por complicaciones del embarazo, salvo que dichas complicaciones resulten a
consecuencia de un accidente.
Cualquier evento, accidente o enfermedad que se presente por ir en contra de las
prescripciones mdicas del Mdico tratante del Consumidor.
Los servicios que el Consumidor haya contratado sin el previo consentimiento de la
Compaa de Asistencia, salvo en caso de comprobar fuerza mayor que le impida comunicarse
con la misma o con los terceros encargados de prestar dichos servicios, en cuyo caso se requerir
para tramitar un reembolso la siguiente informacin:
Carta del Consumidor comunicando la razn del reembolso.
Copia de la cartula de la pliza.
Facturas originales del servicio de asistencia.
En caso de avera, copia de la factura del taller o agencia en donde se repar el auto.
En caso de accidente, el reporte del siniestro elaborado por el ajustador de la aseguradora.
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ASISTENCIA LEGAL
Para efectos de esta asistencia, se convienen las siguientes:
DEFINICIONES
ASEGURADO O CONDUCTOR: Persona que sufra un accidente conduciendo el vehculo

automotor descrito en la cartula de la pliza, que tenga contratado este servicio.
CAUCIN: Garanta de obligaciones procesales, de reparacin de daos o por sanciones
pecuniarias, solicitada por la autoridad que conozca del accidente para otorgar la libertad
provisional del Consumidor o conductor, establecida en dinero en efectivo, pliza de fianza,
prenda, hipoteca o fideicomiso.
Asistencia Legal al Automovilista

Por virtud del servicio de asistencia legal, se pondr a disposicin del Consumidor los asesores
legales locales para su defensa en procesos civiles o penales.
La Compaa de Asistencia se obliga a prestar sus servicios para tramitar la libertad del asegurado
ante las autoridades correspondientes y desasegurar el vehculo siniestrado, a travs de sus
abogados especializados, durante las 24 horas de todos los das del ao, en caso que le ocurra un
accidente conduciendo un vehculo y est en riesgo de perder su libertad con motivo de los daos
ocasionados a terceros, en su persona o en sus bienes.
La Compaa de Asistencia pagar los honorarios y todos los gastos legales que se originen por las
gestiones a que se refieren los dos prrafos anteriores, liquidando la caucin que en su caso
determine la autoridad administrativa o judicial que conozca del siniestro, con el fin de obtener la
libertad provisional del Consumidor. Esta caucin podr consistir en pliza de fianza, depsito de
dinero en efectivo, prenda, hipoteca o fideicomiso de garanta, por los siguientes conceptos:
1. Caucin de obligaciones procesales.

2. Caucin de reparacin de daos.
3. Caucin de sanciones pecuniarias.
La Compaa de Asistencia otorgar las cauciones que en su caso correspondan, hasta por un
mximo igual a la suma asegurada contratada en las coberturas de Responsabilidad Civil por
Daos a Terceros en sus Bienes y en sus Personas contratadas en la pliza de automviles sealadas
en la cartula de la pliza del Seguro de Automviles, que ampara este servicio.
Si a consecuencia del accidente, el Consumidor es enjuiciado, La Compaa de Asistencia, a

travs de sus abogados especialistas, se constituir en su defensora, aportando en el proceso todos
aquellos elementos y pruebas que favorezcan a la defensa del consumidor, interponiendo los
recursos necesarios, an el juicio de amparo, hasta obtener el fallo final de los jueces. Tambin en
este caso, la Compaa Asistencia pagar los honorarios, cauciones y gastos judiciales que origine
el proceso penal, hasta su terminacin.
La prestacin del servicio de asistencia legal est sujeta a la aplicabilidad de la COBERTURA DE

RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAOS A TERCEROS EN SUS BIENES Y EN SUS PERSONAS L.U.C. y/o de la
EXTENSIN DE COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y GASTOS MDICOS PARA OCUPANTES del
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contrato de seguro de automviles residentes, por lo que, si alguna de estas coberturas no estuviere
contratada o en virtud de las circunstancias en que ocurriese el siniestro o por alguna otra razn
estuviere excluida la indemnizacin del seguro o no estuviera vigente, este servicio de asistencia
legal tampoco operar y cualquier gestin que se hubiere realizado, deber ser reembolsada por
el Consumidor.
La prestacin del servicio de asistencia legal en ningn caso podr exceder del monto de la suma
asegurada contratada en la COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAOS A TERCEROS EN
SUS BIENES Y EN SUS PERSONAS L.U.C. y/o de la EXTENSIN DE COBERTURA DE RESPONSABILIDAD
CIVIL Y GASTOS MDICOS PARA OCUPANTES, segn corresponda, sealada en la cartula de la
pliza correspondiente.
El Consumidor deber entregar a la mayor brevedad, a la persona o personas que designe la

Compaa de Asistencia, los citatorios, demandas, requerimientos, rdenes judiciales,
notificaciones, as como cualquier otra correspondencia o documentacin legal que reciba de
parte de las autoridades administrativas o judiciales y que se relacionen en forma directa o
indirecta con el siniestro.
PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO DE ASISTENCIA LEGAL

En el caso de que se requiriese la presentacin del Consumidor ante el Ministerio Pblico en virtud
del siniestro, el ajustador dar aviso a la Compaa de Asistencia para que enve de manera
inmediata a un abogado que se presente ante la agencia del Ministerio Pblico que corresponda o
cualquier otra autoridad que conozca del siniestro.
El ajustador entregar al abogado de la Compaa de Asistencia la solicitud de servicio (pase de

atencin jurdica).
Una vez ante el Ministerio Pblico, el abogado de la Compaa de Asistencia prestar los servicios
profesionales necesarios a que se refiere este documento, en los trminos aqu estipulados.
El servicio de asistencia legal se prestar nicamente en caso de accidente automovilstico en los

que deduzcan o puedan deducirse delitos de tipo imprudencial, ocurridos slo dentro del territorio
de los Estados Unidos Mexicanos.
La Compaa de Asistencia legal prestar los servicios:

a) En el caso de personas fsicas: Cuando se accidente un vehculo de servicio particular
amparado, se dar el servicio al conductor del mismo. Tambin se dar el servicio al titular de la
pliza del seguro de automvil, cuando ste conduzca cualquier vehculo distinto al asegurado,
siempre y cuando tenga las mismas caractersticas de uso y servicio, los cuales se estipulan en la
cartula de la pliza. En este caso, las cauciones a que se refiere este documento sern cubiertas
por el Consumidor o Conductor.
b) En el caso de personas morales: Se proporcionar el servicio cuando se accidente la unidad

amparada, sea cual fuere el conductor.
La Compaa de Asistencia no ser responsable de:

El reembolso de los montos que la afianzadora pague si la fianza se hiciese efectiva.
Los resultados de la asistencia legal.
Pgina 35 de 36
Si por causas imputables al Consumidor (como el desacato), la caucin se hiciese efectiva, el

Consumidor reembolsar el monto de dicha garanta y la Compaa de Asistencia no otorgar
nuevamente ninguna garanta por el mismo accidente, sin que este hecho releve a la Compaa
de Asistencia a las dems obligaciones a las que se ha obligado.
En el caso previsto en el prrafo anterior, la Compaa de Asistencia estar facultada para exigir al
Consumidor la restitucin de las cantidades erogadas, as como de los intereses causados desde la
fecha en que tales garantas hubiesen sido ejecutadas y hasta aquella en que el asegurado le
restituya a la Compaa de Asistencia l o los importes correspondientes.
La asistencia legal no incluye el pago de la cantidad que como pena conmutativa deber erogar
el Consumidor en el caso de una sentencia condenatoria.
La Compaa de Asistencia no prestar el servicio en los casos siguientes:

Cuando el accidente ocurra en circunstancias que sean distintas a los trminos arriba
mencionados.
Cuando se trate de un delito intencional.
Cuando el Consumidor no obedezca las instrucciones que para su defensa le indiquen los
abogados de la Compaa de Asistencia, se niegue a firmar cualquier promocin, incluyendo los
juicios de amparo o haga arreglos personales, sin consultar previamente a dichos profesionistas o
contrate abogados o gestores por su cuenta.
En el caso que el Consumidor oculte a los abogados de la Compaa de Asistencia
cualquier informacin relacionada con el accidente o el proceso.
Cuando, por voluntad del Consumidor, este comparezca ante las autoridades que lo citen.
Cuando el Consumidor no reembolse los montos de la fianza o caucin, en caso de
desacato.
Prestadores de Servicios de Asistencia
Asistencia Vial
Proteccin S.O.S. Jurdico automovilstico las veinticuatro horas del da, S.A. de C.V.
Boulevard Adolfo Lpez Mateos No 261 Piso 8 Col. Los Alpes, C.P. 01010
Asistencia Legal
Grupo Ausa, S.A. de C.V
Tonal 136, Colonia Roma, C.P. 06700.
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SEGURO DE AUTOMVILES RESIDENTES

L.U.C. (LMITE NICO Y COMBINADO)

Sumas Asegurada y/o Lmite mximo de Responsabilidad

Valor Gua EBC

cualquier persona, no se considerar como equipo adaptado originalmente por el fabricante y no

Vehculos Antiguos y/o Clsicos

DEDUCIBLE PARA LA COBERTURA DE DAOS MATERIALES

2.2. COBERTURA DE ROBO TOTAL

De aparecer como contratada esta cobertura en la cartula de la pliza, las Aseguradoras

En adicin, an cuando no se contrate la cobertura de daos materiales, quedarn cubiertos por

Incendio, rayo y explosin.

Cuando se contrate esta cobertura, quedar automticamente contratada la cobertura de Daos

DISPOSICIONES ESPECIALES PARA DETERMINAR EL DEDUCIBLE EN LA COBERTURA DE ROBO TOTAL

2.3. COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAOS A TERCEROS EN SUS BIENES

Esta cobertura no tendr efecto si el Vehculo Asegurado arrastra cualquier remolque.

LMITE MXIMO DE RESPONSABILIDAD EN LA COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL

2.4. COBERTURA DE GASTOS MDICOS PARA OCUPANTES

De aparecer como contratada esta cobertura en la cartula de la pliza, las Aseguradoras

LMITE MXIMO DE RESPONSABILIDAD EN LA COBERTURA DE GASTOS MDICOS PARA OCUPANTES

Si el importe de los gastos mdicos de uno o ms ocupantes rebasa el lmite inicial de

EXCLUSIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LAS COBERTURAS

Las Aseguradoras no pagarn, bajo ninguna cobertura o extensin de cobertura

Las prdidas o daos debidos al desgaste natural del Vehculo Asegurado o de

Los daos ocasionados al Vehculo Asegurado por actos intencionales del

Prdidas y/o daos causados por fraude.

La rotura, fallas y descomposturas mecnicas, elctricas y electrnicas o la

Cualquier perjuicio, gasto, erogacin, prdida o dao que no derive

La responsabilidad civil del Asegurado hacia los ocupantes del Vehculo

Daos al medio ambiente o daos por contaminacin.

El dao que sufra o cause el Vehculo Asegurado dentro de instalaciones

Las prdidas o daos que sufra o cause el Vehculo Asegurado como

Las prdidas o daos causados como consecuencia directa de Terrorismo, an

Vehculos importados. Para efectos de esta exclusin, son vehculos importados

(i) Vehculos de fabricacin extranjera que son introducidos legalmente a

Vehculos destinados a un Uso Comercial o servicio diferente al Uso Particular.

Uso del Vehculo Asegurado para fines de instruccin o de enseanza de su

El robo parcial de partes o accesorios del Vehculo Asegurado.

La participacin con el Vehculo Asegurado en carreras o pruebas de

Cualquier parte, accesorio, rtulo o conversin, adaptacin o modificacin a la

EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE DAOS MATERIALES

En adicin a lo previsto en las Exclusiones Generales, las Aseguradoras no pagarn

El desbielamiento causado como consecuencia de daos sufridos en las

Prdidas o daos causados por la accin normal de la marea, aun cuando

Daos causados al Vehculo Asegurado por Vandalismo.

Vehculos Antiguos y/o Clsicos.

EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE ROBO TOTAL

En adicin a lo previsto en las Exclusiones Generales, las Aseguradoras no pagarn

Robo de partes o accesorios del Vehculo Asegurado.

Robo cometido por algn pariente del Asegurado por consanguinidad o

Robo que tenga su origen en transacciones de compra y venta del Vehculo

Prdida del Vehculo Asegurado por Extorsin.

Vehculos Antiguos y/o Clsicos.

EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAOS

En adicin a lo previsto en las Exclusiones Generales, las Aseguradoras no pagarn

La responsabilidad civil por daos a bienes que:

La responsabilidad civil por daos a Terceros en su persona cuando

La responsabilidad civil por daos a Terceros en sus bienes y/o personas en

Cualquier reconocimiento de adeudo, transacciones o cualquier acto de

Gastos Mdicos derivados de cualquier enfermedad o lesin preexistente,

Cuando, en el siniestro no exista colisin de vehculos salvo que se haya

EXCLUSIONES APLICABLES A LA COBERTURA DE GASTOS MDICOS PARA OCUPANTES

En adicin a lo previsto en las Exclusiones Generales, las Aseguradoras no pagarn

Los gastos mdicos de los ocupantes del Vehculo Asegurado no ampara en