ADVENTURE TRIP AGENCY

1) PLANIFICACIN
NOSOTROS:
Somos una empresa joven formada por profesionales con amplia
experiencia en turismo de aventura, con altos estndares operacionales
y ticos.

Nuestra filosofa de trabajo es la aplicacin de la mejora continua a fin

de ofrecer a nuestros clientes servicios de calidad para su viaje de
placer, los invitamos a descubrir los fabulosos lugares de nuestro Per y
disfrutar de los deportes de aventura as como tambin parte de su
gastronoma.

DESCRIPCIN DE LA AGENCIA:
MISIN DE LA EMPRESA:
Hacer realidad la ilusin de los clientes de tener la mejor experiencia de
viajar por turismo, cumpliendo y satisfaciendo sus necesidades a travs
de un servicio de excelencia en todas las etapas del proceso exhibiendo
los paisajes naturales, y la gastronoma de nuestro pas.

VISIN DE LA EMPRESA:
Liderar el mercado del turismo interno en el segmento de empresas
minoristas, contribuyendo con el desarrollo del Per al fomentar el
turismo de aventura.

VALORES ORGANIZACIONALES:
Respeto:Respetare la opinin de cada persona que trabaja en la
agencia para lograr un mejor trabajo de unin que contribuya para
el xito de la misma.
Autoestima: creer siempre en que puedo vencer cada obstculo
que se me presente y confiare en poder lograr los objetivos que la
empresa requiere.
Credibilidad.
 Responsabilidad: me conducir con responsabilidad y con la
verdad siempre en m lugar de trabajo cumplir con mis
compromisos y hare lo que est en mis manos para no poner en
riesgo la credibilidad de la empresa..
Trabajo en equipo.

OBJETIVO GENERAL
El objetivo general de nuestra agencia es distribuir los servicios
tursticos y encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de
los clientes y proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y
flexibilidad.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Ofrecer un mejor desplazamiento con mayor comodidad para

nuestros viajeros.
Contribuir notablemente al desarrollo de espacios tursticos a
travs del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes
vacacionales y otros productos.
Revende paquetes tursticos elaborados de las mayoristas y
operadoras.

RECURSOS DE LA EMPRESA:

Nuestro local se encuentra ubicado en la AV. PER CUADRA 31 y es

de 80 metros cuadrados (m2): 40 m2 para el rea de atencin, 20 m2
para los baos y 20 m2 para la oficina.

EQUIPAMIENTO:
Se cuenta con 5 computadoras con los sistemas globalizadores de
SABRE y AMADEUS.
Telfono, fax e impresora.
Contamos con 5 personas capacitadas para la atencin al cliente.
Dos aires acondicionados.
5 sillas de espera.
Dos televisores LED que muestran los paquetes tursticos y
ofertas.
Internet WI-FI
Dos lavatorios (incluye bowl y grifera)
 Un escritorio
Tres sillas
Un archivador

Estrategias:

Tratar de ahorrarle tiempo al cliente, con diferentes paquetes

promocionales, enviados a sus correos privados.
Una estrategia para lograr crecer como agencia es tener los
destinos de moda a un precio cmodo.
Ms beneficios para nuestros clientes, para as fidelizarlos.
Promocionar nuestra agencia por internet: colocando anuncio
Facebook y otras redes sociales que son muy conocidas en la
actualidad.
Tener el capital humano para as lograr nuestra meta .
(capacitaciones y actualizaciones en sabr ,Amadeus y otros
globalizadores )
Nuestra empresa desea promover el turismo de aventura.
En el estudio de mercado que hicimos encontramos que los
candidatos a estos tipos de viajes son los jvenes.
Ajustamos los das y la clasificamos los servicios tursticos, el
itinerario que realizara nuestro cliente de acuerdo a lo que el
desee.
Todos nuestros paquetes que exceden de 8 das de estada tendrn
automticamente una noche totalmente gratis.
Los nuevos clientes que vengan por alguna referencia tendrn un
3% de descuento en su viaje.
Estamos dispuestos a recibir quejas y crticas, para as mejorar
cada vez ms nuestro servicio.
Queremos que nuestros clientes nos compren no solo por el precio
y los descuentos que ofrecemos, sino tambin por el servicio al
cliente personalizado y la empata que muestran nuestros
trabajadores.

TIPOS DE SERVICIOS QUE SE OFRECEMOS

Hospedaje
Alimentacin
Asesora en transporte terrestre y areo.
agendas culturales, sociales y deportivas.

DESCUENTOS ESPECIALES
 ESTUDIANTES: 30% de descuento.
NIOS: 50% de descuento.
ADULTOS (3era edad): 15% de descuento.
EMPLEADOS DE LA EMPRESA: 20% de descuento.

REQUISITOS PARA VIAJAR

Pasaporte
VISA
Credencial del lectoro identificacin.
Documento nacional de identidad
Billetes de ida y vuelta

2) ORGANIZACIN

Forma de organizacin de la empresa

(ORGANIGRAMA - DESCRIPCIN):

G
RE
ER
AEAE
N
DT
E

V
E
NN
T
A
S
GERENTE:
Designar todas las posiciones gerenciales, as mismo realizar
evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos y por ltimo, crear y mantener buenas
relaciones con los clientes y proveedores para mantener el buen
funcionamiento de la empresa.

ADMINISTRACIN DE FINANZAS:
El papel del financiero va desde la presupuestacin, la prediccin y el
manejo de efectivo, hasta la administracin crediticia, el anlisis de
inversiones y el procuramiento de fondos.

REA DE VENTAS:
El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado
de la existencia de un producto, aplicando las tcnicas de ventas
acordes con el producto que se desea vender.

REA TCNICA:
Tenemos personal de soporte tcnico el cual se encarga de las averas
del sistema.

AREA DE MARKETING:
Se dedica al anlisis del comportamiento de nuestro mercado y de los
consumidores, asimismo analiza la gestin comercial de la empresa, con
el objetivo de captar, retener y fidelizar a nuestros clientes a travs de la
satisfaccin de sus necesidades.
 3) DIRECCIN

MOTIVACION:
Nuestro personal cuenta con descuentos en sus paquetes.
Tienen un lmite de ventas, y si lo cumplen, recibiran una
bonificacin adicional a su remuneracin mensual.
Un paseo de integracin anual.

COMUNICACIN:

Hay una reunin del gerente con el personal

mensualmente, para que se pueda conversar sobre las
obligaciones y comportamiento de cada empleado
durante ese periodo de tiempo.

4) CONTROL
Normas del personal:
Puntualidad.-Es el "principio", de nuestra empresa.
Nuestro personal puede tener sus premios o castigos segn
se estipule.
Respeto.- base de la convivencia
Orden.- Establece un lugar para cada cosa y crea habito para
hacerlo todo y bien
Responsabilidad.- El compromiso creado al ejecutar los
trabajos
 Confianza.- Mutua da fortaleza y seguridad, es un camino al
xito en nuestra agencia.
Perseverancia.-Virtud que lleva a todas las virtudes
mencionadas a dar fruto.

Accin:
En nuestra empresa evaluamos cada 10 meses los
resultados obtenidos en relacin con lo planeado, a fin de
corregir desviaciones y errores para mejorar continuamente.

Esto nos permite la supervisin y comparacin de los

resultados obtenidos contra los resultados esperados
originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se
est llevando a cabo de acuerdo con los planes de la
organizacin y dentro de los lmites de la estructura
organizacional.

5) Algunos paquetes tursticos que

ofrece nuestra agencia de viajes

PAQUETES TURISTICOS
Celebre con nosotros sus ocasiones especiales y organice sus
vacaciones en planes y paquetes con excelentes precios.Para vacaciones
en el Per, contamos con el respaldo de ventas directas de ms de 200
hoteles en el Per y hoteles en Lima, los principales tour operadores del
Per, reservas directas de tickets de vuelos domsticos en Lan, Star
Per, Peruvian Airlines, LC Per y Avianca, boletos de bus con Expreso
Cruz del Sur, Inka Express, 4M Express y boletos de tren con PeruRail.
Trekking a Choquequirao (4 Das / 3 Noches)
Choquequirao, nombre quechua que significa Cuna de oro, habra sido
segn los historiadores, la morada de los ltimos Incas rebeldes de
Vilcabamba. Este circuito nos ofrece una formidable caminata pasando
por varios ecosistemas y disfrutando hermosas vistas de los nevados de
la Cordillera de Vilcabamba y con descensos hasta el profundo Can del
ro Apurmac para luego ascender entre la vegetacin hasta llegar a la
ciudadela de Choquequirao; situada en el Distrito de Santa Teresa,
Provincia de la Convencin y Departamento del Cusco. Incluye todos los
servicios de campo, comidas, gua de montaa, porteadores, entradas a
Choquequirao, traslados en autobs. Salidas fijas
Incluye: Traslados, trekking guiado en espaol desde Cachora, servicio
de porteador, comidas indicadas en el programa, equipo de camping,
impuestos.
Tarifa por persona: $ 474

Camino Inca - Machu Picchu (4 Das / 3 Noches)

Incluye: Boletos de tren, ticket de entrada a Machu Picchu, trekking
guiado en espaol, servicio de porteador, comidas indicadas en el
programa, equipo de camping, impuestos.
Tarifa por persona: $ 431 (peruano)

QUILCAYHUANCA - COJUP TREK - HUARAZ PERU 3

DAYS / 2 NOCHES

Duracin: 3 Das, 2 Noches

Altura Mxima: 5,020 msnm
Dificultad: Fcil - Moderado.
Punto de Inicio: Portada Quilcayhuanca
Punto de Llegada: Quebrada Cojup
Trekking de 3 das, partimos desde la ciudad de Huaraz pasando por
pueblos andinos de Unchus, Llupa, en Pitec nos registramos en el P.N.H,
finalmente llegamos a Quillcayhuanca, lugar donde iniciaremos nuestra
caminata.

1.- DA: Huaraz - Quilcayhuanca - Tullpacocha

Despus del desayuno en el hotel nos dirigiremos hacia el lado Este de
la ciudad de Huaraz, hasta el lugar denominado Pitec (4 485 msnm),
registro respectivo en el Parque Nacional Huascarn. Finalmente
arribaremos a la Portada Quilcayhuanca, lugar de entrada al parque
nacional Huascarn y el punto de incio de nuestro circuito de trekking, a
la llegada apreciaremos pinturas rupestres y seguiremos nuestro camino
por una extensa quebrada, famosa por la presencia por el rey de los
Andes; el Cndor.
En esta caminata tendremos impresionantes vistas panormicas, y
despus de 4 horas llegamos a Tullpacocha (4,300 msnm).
Cena y pernocte en el campamento.

2.- DA: Tullpacocha - Paso Huapi - Cojup

8:00 am. Desayunaremos en nuestro campamento para inciar nuestro
segundo da de caminata. En nuestro recorrido pasaremos por la
hermosa laguna de Cuchillacocha (4,625 msnm), avanzaremos hacia el
Paso Huapi (5,020 msnm) y apreciaremos los hermosos nevados de la
Cordillera Blanca entre ellos Ranrapalca, Huapi, Ishinca, Andavite,
Palcaraju, Cayesh, Maparaju, etc. Arribo a la Quebrada Cojup.

3.- DA: Cojup - Huaraz

8:00 am. Despus del desayuno en el campamento, nos dirigiremos a lo
largo de la Quebrada Cojup, caminata de 4 a 5 horas aproximadamente
y llegamos a Pitec, lugar donde nuestro transporte estar esperndonos
para trasladarnos a la ciudad de Huaraz.

Nuestros Servicios Incluyen:

Ticket de bus: Lima - Huaraz -Lima.
 Traslados, desde el inicio de caminata hasta el final.
Gua Especializado en Caminata (espaol / ingls).
Cocinero para trekking.
Carpa cocina.
Carpa comedor.
Carpa bao.
Utensilios de comedor, sillas y mesas.
Alimentacin completa durante el trekking.
Arriero.
Burros, 20 Kg por pax.
Pago de entrada al Parque Nacional Huascarn.
Botiqun de primeros auxilios.

No Incluye:
Sleeping.
Gastos extras de alojamiento por adelanto o retraso de viaje.
Gastos personales.
Propinas.

Seguridad:
Ofrecemos como alternativa de pago recibir pagos online a travs
de nuestra plataforma segura de pago con Tarjetas Visa.
Este sistema le ofrece la seguridad de no intercambiar informacin
confidencial, ni revelar su nmero de tarjeta de crdito con
nuestro personal.

Confidencialidad:
 La agencia de viaje se compromete y obliga a no intercambiar
informacin de nuestros clientes con terceros, esta informacin es
guardada en la ms estricta confidencialidad y privacidad.
Slo provee informacin de las reservas al pasajero titular que
solicit los servicios.

Las formas aceptadas para recibir pagos son:

Abono o transferencia a nuestra cuenta bancaria del Banco de
Crdito BCP.
Pago con tarjeta de crdito Visa en nuestra oficina.
Pago a travs de Internet con Tarjetas Visa.
Pago con tarjeta de crdito - MasterCad en nuestra oficina.
Pago con tarjeta de crdito American Express en nuestra oficina.
Nos limitamos a enviar informacin de ofertas de viajes para
aquellas personas que lo solicitan a travs de nuestro formulario
de solicitud de Reservas.