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PUBLICADA EN INGLS, POR JOHN WILEY & SONS, INC., CON EL TITULO:
METHODS ENGINEERING
J O H N WILEY & SONS, INC., NUEVA YORK
COLABORADOR EN LA TRADUCCIN:
ARMANDO NIO NOVO
INGENIERO QUMICO DE LA UNIVERSIDAD DE
N U E V O L E N . MAESTRA EN INGENIERA
INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD DE STANFORD.
REVISIN:
DAGOBERTO DE LA SERNA
INGENIERO CONSULTOR
INGENIERA DE MTODOS
DERECHOS RESERVADOS:
1 9 9 4 , E D I T O R I A L L I M U S A . S . A . DE C.V.
GRUPO NORIEGA EDITORES
BALDERAS 9 5 , MXICO, D . F .
C.P. 0 6 0 4 0
TELFONO 5 2 1 - 2 1 - 0 5
FAX 512-29-03
C A N I E M NM. 1 2 1
HECHO EN MXICO
ISBN 968-18-0535-2
(13143)
A mis padres
Prlogo
Este libro difiere de los libros de texto actuales referentes al estudio de
tiempos y movimientos en los siguientes aspectos importantes:
1. Se introduce una variedad de tcnicas y teoras nuevas. No obstante
la necesidad que existe de un libro de texto con un enfoque moderno en la
materia, el peso de la tradicin ofrece un lmite a la magnitud del cambio
que se pudiese lograr, por ello, he evitado separarme de la tradicin ms
all de lo que la especialidad lo permite.
2. En general, se evitan los detalles minuciosos, especialmente respecto
a la manera de ejecutar las diversas tcnicas y procedimientos. La descrip-
cin detallada de los procedimientos resulta intil y de hecho ftil en un
curso de enseanza superior. Los detalles de ejecucin difieren radicalmente
de una a otra compaa y se asimilan fcilmente en la prctica. Adems,
tales detalles ya los ha olvidado el estudiante cuando llega el momento de
necesitarlos. Lo que es peor an, los detalles frecuentemente obscurecen
asuntos ms importantes concernientes a cuando y donde aplicar una tc-
nica determinada, su importancia relativa, sus fallas e imperfecciones y
otros aspectos importantes. El campo de la Ingeniera Industrial atraviesa
una poca de progreso extraordinario, un perodo de superacin, de creciente
exactitud y objetividad, de perfeccionamiento en perspectiva. Los estudian-
tes de un curso con estas caractersticas saben esto y tienen derecho a
resentirse por la cantidad de trivialidades que se les presentan. Este resen-
timiento posiblemente es mayor si el estudiante est consciente de los
problemas principales confrontados por una empresa y de la nueva meto-
dologa con que cuentan los ingenieros industriales para atacarlos.
3. En este volumen se da una gran importancia a la perspectiva global.
Lo ms importante es que el estudiante est preparado, cuando se requiera,
para tomar una decisin inteligente en lo que se refiere a la mejor poltica,
tcnica o curso de accin. Si no es capaz de hacer lo anterior, el proceso
educativo habr fallado aun cuando conozca los detalles de cmo hacerlo.
4. Se da mayor nfasis a la evaluacin de principios y prcticas. En los
casos en que es aconsejable, el material de evaluacin se separa del resto
de lo expuesto, de tal manera que sea posible posponerlo para la parte final
7
Prlogo
EDWARD V . KRICK
Easton, Pennsylvania
Indice del contenido
1 Introduccin 19
13
Indice de
contenido
APENDICES
17
1o Indice de
iO tablas
UN CAMBIO NOTABLE
19
Introduccin
La propiedad de lo indefinido
Otra propiedad de los problemas ciel mundo real, que origina dificul-
tades y descontento, especialmente al principio, es la naturaleza indefinida
de un gran nmero de los factores que involucra. Habr muchas oca-
siones, en este curso y en el mundo de los negocios, en que uno 110 pueda
dar un claro s o un no a una pregunta, ni obtener un resultado claro de una
investigacin o experimento. Y raramente las cosas son simplemente negras
o blancas. En lugar de un simple s o no, posible o imposible, econmico o
antieconmico, la respuesta que uno pueda dar se limita a un "QUIZA".
Esta falta de conclusiones es algo a lo que uno se debe acostumbrar,
ya que es una propiedad muy comn de las respuestas a las preguntas
que nos hacemos.
f
f
0 y s . Probablemente esto pudo haber ocurrido en la distribucin existente
- t una planta; la organizacin actual de la compaa, el sistema de con-
fbilidad, la forma de pago de salarios y muchos otros aspectos de la
^racin; todos ellos simplemente "surgieron".
lector debe tener presente esto al tratar de encontrar una explicacin
Objetiva a ciertos asuntos o situaciones, ya que de lo contrario puede
^ tf buscando una explicacin profunda que, simplemente, no existe. Ade-
mis, el hecho de que muchas de estas situaciones son el resultado de este
foal proceso de evolucin, hace que existan enormes oportunidades de
ahorro.
dificultad que algunos estudiantes tienen para creer que tales situa-
$f8ieS abundan en la industria, se relaciona con la equivocada y muy
difundida creencia de que muchos de los problemas industriales son de
Sfl solucin. Gon frecuencia tienen la impresin de que debido a que
ftria compaa emplea ingenieros para que diseen sus productos, los pro-
MWnas relacionados con el diseo estn resueltos,- que porque los ingenieros
RMn la distribucin de la planta, el arreglo de las instalaciones y el flujo
producto estn por ello optimizados; o que el empleo de ingenieros
Socialistas en mtodos, significa que no existen mejoras que hacer. Esto
rtstituye un error grave (si esta virtual perfeccin existiera, imaginemos
dfe! cuntas preocupaciones se libraran los gerentes), ya que cualquier
Wtipaa tiene un sinfn de problemas dignos de atencin.
REFERENCIAS
EL PROCESO DE DISEO
fl
<)d-j
29
El proce de
diseo
En donde:
Ta = Punto de equilibrio
T, = Punto de ganancia mxima en el tiempo invertido
Tc = Punto en et cual las ganancias se pierden debido al
costo del tiempo invertido
Figura 1. Representacin geomtrica de las relaciones entre el costo (curva A) y el valor
(curva B) del tiempo dedicado a un problema, en funcin del tiempo empleado.
Este proceso est caracterizado por una investigacin, una sntesis, una cierta
dosis de inventiva o, por un elemento aleatorio.
3. El proceso de decisin consiste en la evaluacin de las alternativas obtenidas para
despus elegir basndose en el criterio usado, pudiendo apreciarse que es un
proceso de eliminacin.
Son estas las fallas que han hecho que se despierte un inters en el tema
de los mtodos para la solucin de problemas, tal y como lo demuestran los
artculos, trabajos, discusiones y la promocin de procedimientos formales
para la solucin de problemas dentro de varias compaas de importancia.
Por ejemplo, la General Motors Corporation recomienda el procedimiento
siguiente:
Introduccin al proceso
de diseo
EL PROCESO DE DISEO
Los problemas a los que por lo comn se enfrentan los ingenieros han
sido especificados exactamente como se indic en los primeros prrafos
de este captulo.
El proceso que se describir para resolver estos problemas y al cual
nos referiremos en adelante como el proceso de diseo,4 se diferencia tan
slo en pequeos aspectos a lo antes mencionado. El proceso de diseo se
relaciona con la obtencin de los hechos, con el proceso de meditar, con
la toma de decisiones y con otras fases de las actividades en las que un
diseador se ve envuelto al buscar una solucin por l especificada. Por
consiguiente, el proceso de diseo es la metodologa general del diseador
para la solucin de problemas.
El proceso de diseo difiere en dos conceptos del proceso general para
la solucin de problemas de donde deriva. En el proceso de diseo se
sugiere que la definicin del problema se ejecute en dos pasos diferentes
a saber: una amplia formulacin del problema libre de detalles, seguida de
un anlisis detallado del mismo. Se recomienda hacer la definicin del
problema en dos pasos separados, con el fin de estimular al diseador
para adoptar una perspectiva amplia del problema, antes de entrar en
4
La palabra diseo proviene del latn designare, que significa indicar el camino,
lo cual describe en realidad el proceso que se est efectuando.
Introduccin al proceso
de diseo
TABLA 1
TABLA 1 (continuacin)
F o r m a en que este proceso puede aplicarse a
Fases del proceso de diseo un problema de ensamble
V. ESPECIFICACION DE LA SOLU-
CION PREFERIDA
Delineacin de las especificaciones y En esta fase se registran los detalles del
de las caractersticas de funciona- mtodo seleccionado, para facilitar su
miento del mtodo seleccionado. instalacin y control (la distribucin,
procedimientos y equipo).
Un caso particular
39
Formulacin del
problema
que esta etapa requiere relativamente poco tiempo, suele drsele poca
importancia, cuando en realidad es definitiva.
En esencia, la formulacin del problema requiere la definicin de los
estados A y B, de los criterios principales, del volumen y del lmite
de tiempo. En la prctica, raramente es necesario o comn un enunciado
formal que incluya todas estas caractersticas; lo esencial es la identificacin
de los estados A y B, misma que puede ser verbal o diagramtica.
El problema descrito del sistema de distribucin de forrajes puede verso
de varias maneras; por ejemplo, encontrar dentro de un perodo X, el
mtodo que maximice la ganancia para transportar el mximo de tonela-
das de forraje desde:
1. El mezclador, hasta el empacado en sacos acomodados dentro del
almacn, llenndolos, pesndolos, cosindolos y apilndolos; o
2. El mezclador hasta el empacado en sacos dentro del almacn; o
3. El mezclador, a sacos en el camin repartidor; o
4. El mezclador, al camin repartidor; o
5. El mezclador, al medio de transportacin; o
6. El mezclador, a los silos de almacenamiento del granjero; o
7. De los silos de almacenamiento de los ingredientes del [orraje, a los
silos de almacenamiento del granjero; o
8. Del almacn al granjero; o
9. Del productor al consumidor.
Existen todava otras formulaciones posibles del problema, ms am-
plias, ms estrechas, o cualquiera comprendida entre ellas.
La formulacin 1 no es aconsejable, ya que incluye las restricciones de
"llenado, pesado, cosido apilado", las cuales debern excluirse de la formu-
lacin del problema. Adems, deber notarse que estas restricciones no
son ms que caractersticas particulares de la solucin actual del problema;
aunque, desgraciadamente, esta es la manera en que con frecuencia en-
focaramos un problema como ste, aceptando injustificadamente numero-
sas caractersticas de la solucin usual como esenciales, y procediendo como
si fueran inalterables; as se excluyen muchos cambios provechosos que de
otra manera se hubieran introducido; uno de los objetivos principales
del proceso de diseo aqu descrito es el de vencer esta tendencia.
Aun cuando las otras formulaciones del problema no incluyen restric-
ciones, no son igualmente preferibles o ventajosas. Esta coleccin de formu-
laciones, cada una con consecuencias muy diferentes, trae a colacin un
tema al cual nos referiremos de aqu en adelante como la amplitud
de la formulacin del problema.
Figura 3. Partes componentes (o), y la proteccin ensamblada (b),para evitar que el aislante
en la puerta del refrigerador ensucie el mecanismo del pestillo.
El proce de
diseo
siendo esto una prerrogativa del diseador, cuya utilizacin puede resultarle
bastante ventajosa. Asi, en el problema de los forrajes, corresponde al inge-
niero visualizar el problema como "la transferencia del forraje del pro-
ductor al consumidor".
Ntese, sin embargo, que una cosa es una formulacin amplia y, otra,
que el diseador persista en llevar a cabo el resto del proceso de diseo con
dicha formulacin; pues proseguir con una formulacin amplia frecuen-
cado, con una entrada especificada (oslado A), una salida especificada
lambin (estado B), y con criterios dados para evaluar el funcionamiento
de la caja; en la figura 6 se muestra este punto de vista. Otros ejemplos de
entradas son la pulpa de madera, ropas sucias, o energa elctrica, con
sus salidas respectivas: papel, ropas limpias y trabajo mecnico.
El mtodo de la caja negra facilita la identificacin adecuada de los
estados A y B, a medida que se lorrnula el problema, pues es un truco
visual especialmente til para desviar de la solucin actual la atencin
del diseador; para obtener el beneficio mximo de este mtodo, es iui-
Entrada Salida
(estado A) (estado B)
Pan tostado
portante que el diseador permita que la caja negra aleje de. su nienlc
la solucin actual, y que l no haga, por el momento, suposiciones con
respecto a cul ser la solucin final, o partes de ella. Probablemente
nunca cambiar la frecuencia con la cual el ingeniero se enfrenta a un
problema, familiarizndolo (si es que no lo est ya) con la solucin actual.
Entonces, corresponde al ingeniero joven desarrollar la habilidad para
aislar efectivamente el problema, independientemente de este mtodo de
ataque, y as el concepto de la caja negra constituye un medio para
desarrollar y aumentar esta habilidad.
Resumen
Un caso concreto
51
El proce de
diseo
Tipos de restricciones
P rosiguiente, sean las ptimas desde el punto de vista del criterio global.
^ En trminos del espacio de la solucin, suele ocurrir que se tengan dos (o ms)
regiones sin puntos comunes, en cuyo caso no es posible la solucin comn.
1 proceso de
dlsefio
Recopilacin de hechos
Recopilacin de hechos
3 1
3 2
4 3
7 4
14 5
16 6
13 7
9 3
7 9
3 10
3 11
1 12
2 13
1 14
2 15
1 16
11 17 y ms
0-50 7
51-100 11
101-150 14
151-200 19
201-250 13
'.'51-300 10
301-350 6
351-400 3
401-450 4
451-500 2
501 y ms 11
65
El proce de
diseo
?
Wb por Charles Scribner's Sons, Nueva York, 1953, o el de Eugene Von Fange,
lado Professional Creativity, Prentice Hall, Inc., Englewood Cliffs, N. J., 1959.
__ Esto no es aconsejable, si se conoce aproximadamente la solucin ptima, cosa
J j p o es probable antes de iniciar la bsqueda.
El proce de
diseo
' Vase, por ejemplo, el libro de Alex F. Osborn, intitulado Applied Imagination,
itado por Charles Scribner's Sons, Nueva York, 1953, o el de Eugene Von Fange,
titulado Professional Creativily, Prentice Hall, Inc., Englewood Cliffs, N. J., 1959.
Esto no es aconsejable, si se conoce aproximadamente la solucin ptima, cosa
no es probable antes de iniciar la bsqueda.
El proce de
diseo
Idealmente, esta bsqueda del espacio de la solucin debe ser directa, siste-
mtica y carente de elementos de azar, pero desde lugo esto es imposible, ya
que la bsqueda ser siempre, al menos parcialmente, fortuita, dada la natura-
leza de la mente y del proceso de crear ideas. Sin embargo, el diseador debe
encauzar y sistematizar su bsqueda tanto como le sea posible.
El volumen y los criterios ofrecen la? bases para la orientacin de esta bsqueda
de alternativas. Recurdese que el volumen (uso) involucrado afecta las reas de
posibilidades semejantes de producir soluciones superiores (recurdese el bote
de remos y el puente) y, por consiguiente, las reas generales que deben ser
investigadas.
IJOS criterios, con factores de ponderacin especiales tienen un efecto similar
(recurdese la escopeta de gran calidad), Es esta la razn principal de orientar
la bsqueda del espacio de la solucin, por la que el volumen y los criterios tienen
una importancia considerable durante el anlisis del problema.
El sistema se introduce en la bsqueda principalmente a travs de la organiza-
cin apropiada de los pensamientos del diseador, y de sus pesquisas e inves-
tigaciones, para que se considere un amplio lmite de soluciones, bsicamente
diferentes. Adems, varias de las medidas q se presentarn para aumentar
la inventiva servirn para sistematizar esta bsqueda.
Independientemente de la sistematizacin, direccin y de lo casual que puedan
caracterizar a esta bsqueda, lo importante es que el diseador penetre en las
reas en las cuales puede buscar ideas con xito. Existe un nmero de sugestiones
que el diseador debe considerar com un medio para mejorar la efectividad de
este proceso de bsqueda, lgunas son auxiliares del pensamiento, otras son pre-
cauciones que han de tomarse en contra de tendencias perjudiciales, y otras
ms, son mtodos para facilitar una bsqueda sistemtica.
Las siguientes sugestiones son tpicas de estas medidas:
a) Ejerza el esfuerzo necesario. El diseador debe concentrarse y dedicarse
efectivamente al problema, ya que la inventiva va acompaada de una buena
dosis de esfuerzo mental.
b) Asuma una actitud totalmente indagatoria. El uso frecuente de la sencilla
pregunta POR QU?, puede hacer maravillas descubriendo alternativas
productivas.
c) Intente utilizar un mtodo sistemtico. Por ejemplo, la aplicacin sistemtica
de preguntas diferentes, la alteracin sistemtica de las variables, la exami-
nacin tambin sistemtica de soluciones anlogas, o la substitucin, inversin,
rearreglo y combinacin sistemticos de las ideas.
d) Intente hace,' listas de verificacin de buenas ideas y preguntas, las cuales
hein demostrado, con anterioridad, la conveniencia de tomarlas en consi-
deracin, ya que esto resulta un auxiliar de la memoria, y su objetivo es
orientar el pensamiento de una persona en varias direcciones. En trminos
de la analoga del espacio antes mencionada, el uso de las listas de verificacin
obliga a realizar saltos a puntos remotos, eliminando la tendencia de agru-
pacin.
e) Busque muchas alternativas. Permita que el objetivo inmediato sea el de
acumular tantas alternativas como el tiempo lo permita.
f) Consulte a los dems. Busque activamente informacin y sugestiones de ven-
dedores, clientes, supervisores, inspectores, ajustadores y dems personas re-
lacionadas con el asunto; estas conversaciones, adems de aumentar los cono-
cimientos del diseador, hacen que emerjan sus ideas y, como tercer efecto
benfico, facilitan la aceptacin futura de proposiciones, por parte de las
personas que fueron consultadas y que, como una consecuencia de ello, tuvieron
la oportunidad de contribuir.
g) Intente alejar su pensamiento de la solucin existente. Este es un ataque
directo a la tendencia de agrupacin, lo que no es fcil, ya que la solucin
Bsqueda de las
alternativas
Resgrhen
producto, esto requiere valorar los beneficios de cada alternativa del diseo,
expresados en forma de ingresos por concepto de ventas y de servicios al
pblico, junto c o n u n a estimacin del costo total d e cada una d e ellas;
por ejemplo, en el caso de construccin de puentes, presas o carreteras, las
estimaciones se refieren a los servicios al pblico y al costo de construccin
de la obra. En el caso de diseo de mtodos de trabajo, este criterio
requiere estimar los costos pertinentes 1 a la operacin de cada mtodo po-
sible as como los costos iniciales de los mismos, refirindose estos ltimos
a los costos de equipo y materiales, preparacin y produccin perdida.
No obstante que el criterio ms comn puede ser la ganancia en la
inversin, no debe suponerse que siempre se busca la maximizacin de las
ganancias, sino que algunas veces suelen regir criterios menos objetivos.
Por ejemplo, existe el "criterio de la felicidad", en el que el objetivo del
diseador es el de seleccionar aquella alternativa que sea aceptada por todas
las personas involucradas; en algunas ocasiones, ste suele ser el criterio
bsico, y en otras, slo uno de los varios establecidos.
1
Al tomar una decisin, se excluyen los costos que no son afectados por ella.
El proce de
diseo
EL CICLO DE DISEO
Diseo
Proseguir
.Resistencia al cambio
conviene conocer ahora cules son las fallas y cmo se minimizan las
dificultades resultantes de la introduccin de cambios. Muchas propuestas
valiosas se rechazan por causas que no se relacionan con su contenido
tcnico. Sin embargo, merece una mayor consideracin el porcentaje de
propuestas que son aceptadas e instaladas, y que posteriormente demuestran
no ser satisfactorias, no por razones tcnicas, sino porque las personas
afectadas por los nuevos mtodos han resistido y respondido de tal modo
que las hacen fallar. Un nuevo sistema puede encontrar no slo falta de
cooperacin e indiferencia al instalarse, sino que, adems, puede enfrentarse
a intentos deliberados para hacerlo fracasar.
Causas bsicas de la resistencia al cambio. El conocimiento de las
causas bsicas de la resistencia al cambio, es til al planear la introduccin
de cambios para minimizar la resistencia y para diagnosticar y remediar las
situaciones en donde se ha encontrado resistencia despus de introducir
cambios.
Existe un hecho importante, que debe reconocerse al tratar con pro-
blemas de resistencia al cambio, consistente en que casi todo individuo
dentro de una organizacin tiene motivos personales que estn en conflicto
con los objetivos globales de la empresa; entre los ms importantes de ellos,
podemos citar los siguientes:
INTRODUCCION A LA
INGENIERIA DE METODOS
"V
4
. m
Ingeniera de mtodos:
Examen general
Ingeniera industrial
87
Introduccin a la ingeniera
de mtodos
1
El trabajo del diseador tiende hacia la maximizacin de la ganancia en la
inversin, como una solucin ideal aunque este objetivo sea poco probable de rerflizar.
Adems, este no es siempre el criterio fundamental.
Examen
general
Salida
1
Hoja de operacin
R
Ine. de manufactura: - Ry Aprobado: M. P u e n t e
Figura 13. Hoja de operacin para la manufactura de tubera corrugada para alcantarilla.
(La produccin por Hora esperada se anota posteriormente, por el ingeniero de mtodos.)
J
Car la localizacin de las hojas, las cortadoras, las laminadoras de ro-
1
Aillos, las remachadoras, y el lugar donde se almacenar la tubera terminada,
c o m o e
' mtodo para manejar los materiales en proceso, entre estas
^localizaciones, mostrndose en las figuras 17 y 18 los resultados de esta fa-
^ n la toma de decisiones.
Introduccin a la ingeniera
de mtodos
Diagrama de flujo
Manufactura d tubera corrugada para alcantarilla
Simbolo Descripcin Distancia
LD Esperar en la cortadora
0 Cortar a tamao figura 14)
G[> Vagn al molino 25 pies
[ Esperar antes de dar forma a la lmina
Formar (figura 15)
[$> Rodar sobre el piso 30 pies
[3) Esperar para ensamblar
Esperar al camin
Inventario de artculos terminados
INGENIERIA DE METODOS
r /Si.
'fljS-'uLa ingeniera de mtodos se ocupa de la integracin del ser humano
adentro del proceso de produccin. Tambin puede describirse como el
lttise5o del proceso productivo en lo que se refiere al ser humano. La tarea
consiste en decidir dnde encaja el ser humano en el proceso de convertir
e/lateras primas en producto terminado y en decidir cmo puede el hom-
fiifare desempear ms efectivamente las tareas que se le asignan. Como una
til,ilustracin, considrese el ensamble de tubos electrnicos. Primero, debe
(^ decidirse la funcin del operador humano dentro del proceso de ensamble.
ai-Segundo, el ingeniero de mtodos deber especificar el mtodo del tra-
tifeajo que deber seguir un ensamblador, la distribucin de herramientas,
inmateriales y equipo en la estacin de trabajo y el equipo (herramientas,
B*ontroles, etc.) con el que el trabajador estar asociado. Cosa semejante
tfideber hacer con respecto al papel del Ifombre en las operaciones de
ivnaaquinado, donde su mayor inters es la naturaleza y localizacin de
controles y el procedimiento de operacin; lo mismo har con respec-
f? a la inspeccin, empacado, manejo de materiales, mantenimiento, repa-
vi>Cin, trabajo de oficina, limpieza y muchas otras operaciones donde
Introduccin a la ingeniera
de mtodos
Resumen
Ingeniera de
' manufactura
La instalacin Distribucin de la
fsica para planta e ingeniera
la operacin de manejo de. materiales:
Especificacin del
mtodo de trabajo
Ingeniera :\J <u. "(diseo de mtodos)
industrial I NJngeniera
a cargo ' l de mtodos
de disear ..Especificacin del
tiempo de ejecucin
(medicin de trabajo)
Los sistemas
en operacin
DISEO DE METODOS
Introduccin al diseo de mtodos;
formulacin y anlisis de los
problemas de diseo de mtodos
Formulacin
Anlisis Ciertas tcnicas analticas exclusivas de esta
especialidad.
Investigacin Los principios concernientes a las capaci-
dades relativas del hombre y de las mquinas
con respecto a los diferentes trabajos de
produccin, y los principios concernientes a
los mtodos preferidos para usar al hombre
en el proceso de produccin, distribucin,
equipo f procedimiento.
Evaluacin Las tcnicas y los procedimientos especiales
para la evaluacin de los diversos mtodos
de trabajo posibles.
Especificacin Los medios especiales, el lenguaje y los sm-
bolos asociados con la descripcin y comuni-
cacin de los mtodos de trabajo.
103
104 OiseOo,
del
Proceso productivo. Las tcnicas especiales se usan en el anlisis
' l i c i n y comunicacin de la actividad manual. En la tabla 2 se
^"estra un p a n o r a m a general del diseo de mtodos y, en este captulo
f 5 ' c o m en varios de los siguientes, se desarrolla el contenido de dicha
' a j describ endose en ellos la aplicacin del proceso de diseo y su
p a c i n a lo la*rgo del diseo de mtodos de trabajo.
Formulacin y anlisis
de los problemas 105
-titos de un proceso
un perno. (Si la unin se puede lograr simplemente dejando caer un objeto dentro
o sobre otro, el acto se clasifica como colorar.)
Sostener (ST). El acto de detener un objeto con una mano, mientras que la
otra se prepara a realizar cierto trabajo en ese objeto; por ejemplo, aplicar presin
sobre el papel con una mano mientras que con la otra se escribe.
TABLA 3
Tomar
Mover
Ensamblar
Ubicar
Soltar
f En un anlisis microscpico, ensamblar y usar deben descri-
\ < birse en trminos de los movimientos mencionados anterior-
Usar j [ mente.
Girar,
hacer la. Perforar
Colar c iar
^'^h^ipd^cp :ZQ Q ; l v Q Q
muesca
cortar
Ap 3 r&jsr Taladrar y
taladrar Cortar Pulir escariar-k
Taladrar orificio(2^
v cortarS'dientesSr'
Taladrar
Puntear <i)
Endurecer puntear'
Pulir
Perilla
708 Afilarte Subensamble (A)
# 713 ><
Subensamble
# 712
(i
Remachar
709
Subensamble Subensamble F7
# 716 ^ # 714
Subensamble f l
#715 y
Colocar tornillio
710
Subensamble/'Tv
#717 y
Cubierta exterior
711 *
Subensamble
#718 V
Operador de la Operador de la
Chofer manguera No. 1 manguera No. 2
Alarma -^-0.00
Encender
luces del
edificio
Vestirse Vestirse
OJO -
Vestirse
Bajar 03
Tiempo Subir al
transcurrido n 9n camin ESES!
en dcimas y encender Bajar
de minuto el motor Obtener la
direccin Abrir las
puertas
0.30 -
Subir al Observar el
camin trfico
Subir al
camin
0.40
Figuro 2 5 . Grfica de actividad mltiple para cuadrilla de tres bomberos que contestan llamadas de alarma
hi
Figura 2 6 . Grfica do actividad mltiple para una linea de ensamble de bicicletas formada por cinco hombres. Ser
m Diseo de
mtodos
oon
1 Almacn para madera
2 Carretilla 90
3 En el piso
Of^DV
o o d D v
4 Manualmente SO
o c r o v
5 En la mesa cercana a la sierra
o o d D v
6 Cortar al tamao
ODDV
7 En la mesa o o o p v
8 Manualmente o o o d v 60
9 En l piso o o d D v
10 Dar forma en el torno para madera 3AC g > D D V
11 En el piso O O O p V
12 Carretilla O ^ j D D V 82
13 En le carretilla o o n p v
14 OOCEV
15 En la carretilla o o d D v
16 Carretilla o m v 85
Pcmc 3 a Roldana
Perno dentro de la roldanaP P Roldana en el perno
Ensamble /1 6 Segunda roldana
P Segunda roldana
G Tuerca
X
P Tuerca
A Tuerca
D P Conduelo inclinado
Figura 30. Tabla de mano izquierda-mano derecha para una operacin sencilla de ensamble.
Criterios
c. La energa requerida.
d. El mantenimiento requerido.
e. La flexibilidad del mtodo con respecto a cambios en la tasa de produccin,
a cambios en el diseo del producto, o respecto a la coordinacin de diwygns
productos. Por ejemplo, cules seran las consecuencias si la demanda del
producto cambiase de 100 a 150 unidades por hora?, o qu sucedera si se
cambiara la forma del producto? ...- ."'"
/. La fatiga. , .
g. La monotona.
h. El esfuerzo requerido. ' "*,' s
i. La seguridad. .""'
j. La satisfaccin de los empleados.
k. Otros.
El volumen de produccin
1
Resumen
Seccin A-A'
J3Q Diseo d e
mtodos
EJERCICIOS
Lista de piezas
Hojas de operacin
Tiempo estndar
Pieza Operacin Mquina (minutos)
7. Prepare una tabla de mano izquierda-mano derecha para los movimientos que
se efectan al cargar una engrapadora. Suponga que la engrapadora est colo-
cada en el escritorio ante usted, que las grapas estn en una caja dentro de uno
de los cajones del escritorio, que la secuencia que se describir se inicia con las manos
descansando sobre el escritorio, y termina cuando as manos regresan a esa posicin.
Analice esta actividad en trminos de los elementos de "tomar y colocar" y des-
pus en trminos de los elementos de MTM (alcanzar, mover, sujetar, etc.).
8. Se ha filmado a una velocidad de 1,000 exposiciones por minuto, la operacin
de una prensa. Se examin exposicin por exposicin, un ciclo representativo de
esta operacin, y se registr el nmero de exposiciones para cada movimiento. (Por
consiguiente, el tiempo est dado en milsimos de minuto.) El resultado de este
anlisis se da en la tabla siguiente. Aparte de estos datos, prepare una grfica
SIMO para esta operacin.
La pieza hacia el
La pieza hacia el M 0.010 0.010 M troquel
La pieza en el tro-
Vertedero de salida P 0.002 0.018 SO quel
La pieza en el tro-
R 0.016 0.002 P quel
135
Diseo de
mtodos
Empacado, figura 41
Figura 32. Grfica de flujo para el proceso de preparar manzanas cortadas para congelar.
s j r ss
Diseo de
1
m t o d o s
F 9 U r a
I t a d n r l f ' T S U e ^ S e p a r Q l a j m a n M n a s en tamaos y las distribuye e n trans-
portadores de banda separados. (Cortesa de William E. Mclntosh Company;|
F S l r a
i'' P e r . a r i c 0 l c a n d 0 manzanas en la "mano mecnica" de la mquina auto-
Peladora y descorazonadora. (Cortesa de William E. Mclntosh Company.)
Bsqueda
alternativas
Figura 37. Recortador que quita los restos de cascara que quadan despus de descargar
las manzanas de la mquina peladora y descorazonadora. Las manzanas recortadas se
echan por el hueco del banco en el huso de mondar mostrado ei la fig. 38. (Cortesia
de William Mclntosh Company.)
Figura 38. Aparato mecnico para mondar manzanas. (Cortesa de William E. Mclnlosh
Company.)
IMsco de
mefodos
Figura 40. Los inspectores comprueban y eliminan defectos. (Cortesa de William E. Mclntosh
Company.)
Figura 41. Empaque de trozos de manzana preparados. [Cortesa de William E. Mclntosli
Company.)
Grados de mecanizacin
Figura 42. Rango de los grados de mecanizacin, unto con ejemplos localizados en varios
puntos a lo largo de esta escala.
Memoria La capacidad.
El lmite de aplicabilidad.
La confiabilidad.
El tiempo de acceso.
Comunicador La rapidez.
La variabilidad.
La confiabilidad.
El rango.
Entrada
(La admisin, sensacin, re-
cepcin de ta informacin
concerniente a las acciones
del propio organismo y el
mundo alrededor de l)
Salida Decisin
(La respuesta, accin, o el (El procesado de la informacin
logro obtenido de la deci- recibida para determinar que
sin tomada) accin tomar)
Controles Instrumentos
del avin del avin
Salida |Entrada|
En forma de Aceptacin de la informacin
manipulacin proveniente de instrumentos
de controles y observaciones directas
Piloto
To no
Salida |Entrada|
De informacin, tal como
Manipulacin de controles, especificaciones de las
efectuar ajustes, afilar
piezas deseadas, movimiento
herramientas y similares
de los elementos de la mquina,
aceptabilidad de las piezas
y similares
Maquinista
-Banda transportadora
| Articulos Artculos no |
^inspeccionados inspeccionados!
Salida] |Entradaj
En forma de eliminacin Relativa a la
y correccin de aceptabilidad
artculos defectuosos de cada artculo
Inspector
Figura 45. Formas estndar de las perillas para los controles de aviones.
Figura 46. Uso de controles con clave de forma en un avin comercial (cortesa de la
Douglas Aircraft Company).
Figura 48. Arreglo para preubicar los materiales y asi ensamblar rpida y conveniente-
mente. (Cortesa de la Alden Systems Co.)
V V -t-
Desechar Corregir Aceptar
Figura 50. Recipiente con labios qu. permite tomar fcilmente una pieza, deslondola.
(Cortesa de la Bathey Manufacturing Company.)
Figura 51. Tornillo neumtico de accin rpida que funciona mediante la rodilla del
operador. (Cortesa de la Van Products Company.)
Figura 52. Uso de un tope ajustoble que reduce considerablemente el tiempo requerido para
colocar las hojas de papel en una guillotina. (Cortesa de F. Ellsworth Miller.)
Figura 53. Mecanismo que emplea los tres tipos bsicos de controles: encender-apagar,
selector y de ajuste continuo. (Cortesa de la Kay Electric Company.)
Figura 54. Comparacin entre una disposicin sin orden, y otra ordenada p e a el mismo
conjunto de indicadores (reproducido con la autorizacin de Chapanis, Garner, and Morgan,
Applied Experimental Psychology, 1949, John Wiley and Sons.)
/
Bsqueda de
alternativas
figura 55. Caso en el que el operador tiene una visibilidad excelente de la situacin
que l controla. The Warner and Swasey Company's Gradall. (Cortesa de la Warner
and Swasey Company.)
Pieza A G* G* Pieza D
Pieza A P P Pieza D
Pieza A A A Pieza D
Pieza B G* G* Pieza C
Pieza B P P Pieza C
Pieza B A A Pieza C
Ensamble del conducto P D Espera a la mano
inclinado izquierda
(c)
c
Conducto
i) 3
Figura 56. Distribuciones conveniente (c), e inconveniente (a) para la operacin descrita
en (b), en la que existe una incompatibilidad entre la atencin visual y los movimientos.
Diseo de
1
m t o d o s
F 9 U r 58 ,0 arre
- ' 9 ' comn, pero innecesariamente extendido de I ,
ria Ch
v W las localizaciones ptimas. rlaS de m a , e
r Bsqueda de I
alternativas
figura 60a. "Las herramientas y los controles, deben colocarse en tal forma que se
roaximicen la rapidez y la facilidad de localizacin y se minimicen los errores"; esta
ilustracin muestra el arreglo compacto de los controles, al final del cabezal de un torno
revlver marca Warner and Swasey. (Cortesa de la Warner and Swasey Company.)
Pocos de los principios mencionados son apropiados para todas las sita,
ciones en las que podran suponerse aplicables, para ilustracin de lo c u a |
% *m
Figura 60b. Un cidograma, usado para demostrar la facilidad para alcanzar los controles
de operacin importantes, del torno ilustrado en la figura 60a. (Cortesa de la Warner and
Swasey Company.)
Figura 61a. Pala mecnica en la que se muestra la cabina de control ( ^ n lea ate
superior izquierda de la unidad de fuerza), rediseada por especialistas en n g " a
humana. (Cortesa de International Minerals and Chemical Corporation y de CDuril* 1
Associates.)
Figura 61b.. Interior de la cabina de la pala mecnica en el que se muestran los controles
y su relacin con el operador. Las manos del operador descansan sobre las palancas del
mando, con las cuales l controla todos los movimientos de la cubeta y del brazo. (Jay B.
Levitn for Fortune.)
Figura 61c. Distribucin de los tableros izquierdo y derecho, desde los cuales se controlan
ia-. actividades de la pala mecnica. Ntese lo compacto y sencillo de los controles. (De
Revolution in Control", Engineering and Mining Journal, Abril 1954, con permiso del editor.)
Diseo de
mtodos
7
Wodson; McCormick; Tufts Handbook; citado anteriormente.
Bsqueda de
alternativas
IT-
1/ ij r
j 'mWi
Br^S^B
. m
K V
Tml
L/Hr 'IHf'i
m i Atf^K/ 3
Figura 62. Algunos ejemplos de diseo de producto inferiores, desde el punto de vista
del usuario. En (a), la falta de una cubierta protectora alrededor de las puntas terminales,
presenta el peligro de una descarga elctrica. En (b), el poste de la direccin ofrece una
obstruccin potencial al movimiento del pie del conductor, del acelerador al freno. En (c, la
trampa de tela de un secador automtico est situada inconvenientemente en la parte
posterior de la mquina. En (d), la localizacin de la palanca que mueve la pelcula,
requiere que el usuario cambie la posicin de la cmara, y que coloque el pulgar sobre
el visor para efectuar el cambio (del Consumers Reports, Consumers Union of United States,
Mount Vernon, N. Y., con permiso de los editores).
Diseo de
mtodos
Figura 63. El cuarto principal de controles para un gran tnel aerodinmico. El diseador
de un tablero de controles complejo, como ste, debe considerar cuidadosamente los
medios por los que el operador recibir la informacin acerca del sistema, y la forma en
que responder. (Del Westinghouse Engineer, March, 1960, con permiso de los editores
y de la fuerza areo de los E.U.A.).
Colocar
1. Puede reducirse la distancia?
2. Pueden usarse topes, guas, clavijas fijadoras, etc., para reducir el
tiempo de colocacin?
3. Pueden deslizarse las piezas, en vez de cargarse?
4. Puede usarse un embudo o un punteador para facilitar la coloca-
cin?
5. Puede precolocarse el objeto, antes o durante la transportacin?
Usar
1. Pueden cambiarse dos o ms herramientas?
2. Deben usarse herramientas automticas?
3. Se disearon adecuadamente los mangos, manivelas, perillas y pa-
lancas, para obtener una velocidad mxima y facilitar la operacin?
Ensamblar
1. Puede un mecanismo sostener el material, mientras el trabajador
trabaja en l? Dicho mecanismo puede operarse con el pie?
2. Puede usarse un mecanismo electromagntico para sostener ese me-
canismo?
Sostener
1. Puede usarse para la sujecin una abrazadera, un tornillo de mesa,
el vaco, un electromagneto, o cualquier otro mecanismo?
Desechar
1. Puede efectuarse esta operacin dejando caer la pieza?
2. Puede efectuarse esta operacin, mientras la mano est en movi-
miento?
3. Puede dejarse caer el material directamente, desde el mecanismo
que lo sujeta hasta un recipiente?
Resumen
EJERCICIOS
1. Los ingenieros a cargo del trabajo de diseo de mtodos, exhiben con fre-
cuencia una falta alarmante de imaginacin para mejorar los mtodos de manufactura
en su planta. Los mtodos que ellos sugieren parecen ser estereotipados; sin em-
bargo, si por una razn u otra, tienen una oportunidad de demostrar lo que ellos
pueden hacer, para mejorar los mtodos de trabajo de operaciones con las que no
estn familiarizados, entonces, las soluciones que ellos encuentran son gratamente
originales. Cmo puede explicar usted sto?, qu sugiere usted para mejorar
esta situacin?
2. Haga un anlisis y una evaluacin completos, por escrito, de los controles de
operacin y de los exhibidores de informacin, para una de las siguientes piezas
de equipo. Discuta los tipos diferentes, las caractersticas buenas y las malas. Las
alteraciones al diseo que usted recomiende, etc.
a. Un proyector de cine.
b. Una cmara de cine.
c. Una mquina de escribir.
d. Un bulldozer.
e. U n a cmara de 35 mm.
/. Un automvil.
g. U n a cocina elctrica completa.
REFERENCIAS
Barnes, Ralph M., Motion and Time Study, 4th ed., John Wiley and Sons, Nueva
York, 1958.
Chapanis, Alphonse, Wendell R. Garner y Clifford T. Morgan, Applied Experi-
mental Psychology, John Wiley and Sons, Nueva York, 1949.
McCormick, Ernest J., Human Engineering, McGraw-Hill Book Company, Nueva
York, 1957.
Schnorr, Charles G., "Human Engineering", Journal of Industrial Engineering
vol. 9 N' 6, noviembre-diciembre, 1958.
Woodson, Wesley E., Human Engineering Guide for Equipment Designers, University
of California Press, Berkeley, California, 1954.
Handbook of Human Engineering Data, 2nd. ed., Tufts College, Medford, Mass.,
Diseo de mtodos:
Evaluacin de las alternativas
y especificacin de una solucin
TABLA 5
Tiempos predeterminados
Movimiento Descripcin obtenidos en tab'as
3.43 segundos
Prediccin de la fatiga
Evaluacin y I o
especificacin 1 01
determinantes que entran en juego, sino tambin por el hecho de que bajo
las mismas condiciones, el grado del esfuerzo difiere radicalmente entre las
personas y a medida que el tiempo transcurre.
Otro punto de vista con respecto al esfuerzo, ampliamente propagado
entre los que efectan estudios de tiempos, sostiene que el trmino esfuerzo
es sinnimo de la rapidez con que se realiza el trabajo, lo que constituye un
u s o errneo e injustificado de dicho trmino.
Para fines de evaluacin del esfuerzo, el diseador de mtodos deber
disponer de una expresin que le permita determinar el esfuerzo promedio
requerido, con respecto al requerido por otros mtodos y tareas. Esta
reaccin promedio deber reflejar la cantidad de trabajo fsico requerido
por el mtodo, la satisfaccin e inters intrnseco asociados con l, las
condiciones que lo rodean, y otras caractersticas. Desafortunadamente,
el grado en que una persona siente que efecta un trabajo, no puede
medirse satisfactoriamente ni siquiera comunicarse a otra persona, por lo
que a falta de una medicin directa, a lo sumo puede esperarse una clasi-
ficacin de los diferentes mtodos, con respecto al esfuerzo requerido,
por personas que los hayan ejecutado; sin embargo, debido a que el di-
seador de mtodos con frecuencia hace sus evaluaciones mientras los mto-
dos estn en su fase conceptual, no se tiene la oportunidad de ejecutarlos,
para as poder determinar la magnitud del esfuerzo que requieren; por
consiguiente, el diseador usualmente tiene que estimar el esfuerzo reque-
rido basndose exclusivamente en su propio criterio, lo que indudable-
mente es mejor que no utilizar ninguno.
Existen varios ndices fisiolgicos cuantitativos del nivel del esfuerzo
ejercido, con los que se espera que ste pueda medirse indirectamente,
y los investigadores han hecho experimentos con tales ndices respecto al
grado de tensin muscular, la resistencia de la piel a la corriente elctrica,
la presin sangunea y el nmero de pulsaciones.1 Las pulsaciones del tra-
bajador, durante y despus de un trabajo, se han considerado seriamente,
debido en parte a la facilidad con que se miden bajo las condiciones
reales de trabajo; 2 sin embargo, las pulsaciones, al igual que la mayora
de estos ndices fisiolgicos, son una funcin del esfuerzo ejercido as como
tambin de una multitud de efectos acumulativos y no acumulativos del
trabajo, tales como la prdida de energa, fatiga, monotona, y el estado
emocional en que se encuentre la persona; sin embargo, no se conoce lo
que se mide especficamente con las pulsaciones.
150 pies-libras 0 14
0.34 cal. X 3,085 pies-libras/cal. -
Figuia 64. Cuando una persona ejecuta un trabajo mientras est sobre la plataforma
triangular (1), los cristales de cuarzo sensibilizados miden en tres dimensiones las fuerzas
por ella ejercidas (uno de los cristales se seala con una flecha pequea). La magnitud de
estas fuerzas se registra en una escala de tiempo por medio de un registrador de canal
mltiple (4), como se lustra en la figura 65. (Cortesa de E. I. DuPont de Nemours and
Company.)
2- Vertical
0.75 - 2 seg.
0.375 -
O
0.375 -
0.75- Frontal
0.75
0.375
0
0.375
0.75
Transversal
2 -
1-
O>
1-
Vertical
2 -
0.75 - 2 seg.
0.375 -
O-
0.375 -
0.75 - Frontal
0.75 -
0.375 -
O >
0.375 -
0.75 - Transversal
Figura 65. Registros de las fuerzas ejercidas al operar una mquina de escribir manual
y una elctrica, tal y como se obtienen con la plataforma de fuerza de Lauru, mostrada
en la figura 64. (Cortesa de E. I. DuPont de Nemours and Company.)
Diseo de
1 0
mtodos
Prediccin de la monotona
1 1 1 1 1 1 1 1
2.0 \
\
\
\
- 1
s
\
\
1.0
- V
Tiempo en el cual la curva finalrr.ente se nivela
l i l i l 1 >.l nu
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000
Nmero total de unidades ensambladas
II I, .1 i i i _L
1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 13
Das de prctica
Figura 66. Curva de aprendizaje para una operacin de ensamble. La forma general que
tiene esta curva, es representativa de las curvas de aprendizaje que se encuentran
comnmente en operaciones manuales.
1. P r e t e n d e r ahorros q u e r e a l m e n t e no existen; p o r e j e m p l o , d e b i d o a
q u e los costos generales se c a r g a n al p r o d u c t o con base en el t i e m p o de
p r o d u c c i n requerido, es fcil caer en la tentacin de concluir, q u e si u n a
alternativa r e d u c e el t i e m p o de p r o d u c c i n , los costos generales, c o m o
u n a consecuencia, se reducen p r o p o r c i o n a l m e n t e ; c u a n d o en realidad lo
cierto es q u e en la m a y o r a de los casos, los costos generales de la p l a n t a
casi n o resultan afectados. O t r o e j e m p l o e s a q u l e n q u e u n m t o d o
p a r t i c u l a r r e d u c e la m a n o de o b r a o el espacio necesarios, p e r o en el q u e
tales " a h o r r o s " no p u e d e n usarse c o n a l g n otro propsito; de tal m a n e r a
q u e b a j o tales circunstancias, no h a y reduccin en el costo.
Diseo de
1
m t o d o s
Los siguientes son los puntos principales del enfoque que se debe dar
a un problema de diseo de mtodos, y que se recomiendan en este ca-
ptulo.
EJERCICIOS
1. Un fabricante de artculos para plomera, ha empleado a un consultor de
ingeniera de mtodos para que mejore los mtodos de trabajo usados en toda
la planta. Una operacin que llam la atencin del consultor, es la ineficiente
manera como se ensamblan las uniones para tubera. Estas uniones son uniones
I a
Diseo de
mtodos
L
5P l e ;Z L
3S
r
' y 5 6 1 , e v a n Peridicamente a la operacin de empaque, en donde *
empacan en cartones de doce cajas cada uno
La distribucin usual del banco de ensamble se muestra en el plano que Se
incluye
r Evaluacin y
especificacin
r : S C O , O C a n . ^ n t r d e l m i s r a t P d e cajas d = cartn e n que vienen Los operadores trabajan de pie; el salario es de $1.62 por hora; el volumen
anual de los once tamaos de uniones que se producen es de 775,000 unidades;
e l diseo de la pieza no vara; la velocidad de produccin actual es de 500 uni-
dades por hora y por operario.
f QQ
1
Estantes
Banco de trabajo
CS?
Localizacin
propuesta
para los Pasillo
empacadores Estaciones donde
se cubren y
marcan los
canastos
Banda transportadora
- de manzanas hacia Transpotador de
los empacadores rodillos hacia
el almecn Pared
exterior
V exterior
Pared 0 2 4
Una parte del cuarto de empaque Pulgadis
REFERENCIAS
201
Diseo de
mtodos
Muy pocos son los principios que se relacionan con las capacidades
del hombre para ejecutar las diversas tareas productivas, los indiscutible-
mente necesarios para que el diseador pueda elegir entre el hombre y
la mquina, pues los que existen, se refieren, por lo general, a otras espe-
cialidades.
Despus de decidir cuales sern las tareas que el hombre deber ejecutar
en un sistema determinado, se procede a agruparlas en conjuntos de ta-
mao adecuado, llamados trabajos; es decir: un trabajo es una concatena-
cin de las tareas fundamentales con las que una persona determinada
contribuye al sistema.
El proceso consistente en especificar las tareas particulares de que consta
un trabajo, es llamado por algunos, diseo del trabajo; pudiendo apre-
ciarse que ste es un proceso predominantemente emprico, y que muy
pocas generalizaciones son las que pueden guiar, con seguridad, al disea-
dor que trata de determinar un trabajo, a partir de tareas fundamentales.
Lo que se necesita y de lo que, desde luego, no se dispone, es un con-
junto de generalizaciones que guen al diseador en este respecto.
Un "principio" sobresaliente que sirve para la agrupacin de tareas
fundamentales en un trabajo, es el llamado "principio de la divisin del
trabajo", por medio del cual se pueden formar pequeos conjuntos de
tareas, esto es, trabajos especializados. La tendencia hacia una mayor
especializacin ha ido en aumento a travs de los siglos, y ha llegado
hasta un punto en que, en las ltimas dcadas, los socilogos y otros
especialistas han puesto en duda y criticado el grado de especializa-
cin que se encuentra en muchos trabajos industriales. Es cierto que
muchos procesos de produccin se han subdividido en un gran nmero
Valoracin de la teora
y la prctica
Muy pocos son los principios que se relacionan con las capacidades
del hombre para ejecutar las diversas tareas productivas, los indiscutible-
mente necesarios para que el diseador pueda elegir entre el hombre y
la mquina, pues los que existen, se refieren, por lo general, a otras espe-
cialidades.
Despus de decidir cuales sern las tareas que el hombre deber ejecutar
en un sistema determinado, se procede a agruparlas en conjuntos de ta-
mao adecuado, llamados trabajos; es decir: un trabajo es una concatena-
cin de las tareas fundamentales con las que una persona determinada
contribuye al sistema.
El proceso consistente en especificar las tareas particulares de que consta
un trabajo, es llamado por algunos, diseo del trabajo; pudiendo apre-
ciarse que ste es un proceso predominantemente emprico, y que muy
pocas generalizaciones son las que pueden guiar, con seguridad, al disea-
dor que trata de determinar un trabajo, a partir de tareas fundamentales.
Lo que se necesita y de lo que, desde luego, no se dispone, es un con-
junto de generalizaciones que guen al diseador en este respecto.
Un "principio" sobresaliente que sirve para la agrupacin de tareas
fundamentales en un trabajo, es el llamado "principio de la divisin del
trabajo", por medio del cual se pueden formar pequeos conjuntos de
tareas, esto es, trabajos especializados. La tendencia hacia una mayor
especializacin ha ido en aumento a travs de los siglos, y ha llegado
hasta un punto en que, en las ltimas dcadas, los socilogos y otros
especialistas han puesto en duda y criticado el grado de especializa-
cin que se encuentra en muchos trabajos industriales. Es cierto que
muchos procesos de produccin se han subdividido en un gran nmero
Valoracin de la teora
y la prctica
editor.)
Valoracin de la teora 209
Diseo de y la prctica ^^
208 mtodos r
Otras crticas
REFERENCIAS
213
J Id, Medicin del
4 1 1
trabajo
fuese de $1.40 Dls. por hora, recibira 1.33 X 1-40 Dls., o sea 1.86 Dls.
por hora, por su trabajo en estas 100 unidades. Deber notarse que los 12
minutos se usan para evaluar el tiempo empleado en la ejecucin de la ope-
racin, mientras que los 10 minutos estimados son una medicin de este
ltimo.
Debern apreciarse las maneras fundamentales diferentes en que se apli-
can estos dos tiempos estimados, y que el tipo de tiempo estimado que es
ms apropiado para la planeacin, no es igualmente apropiado para
la evaluacin, y viceversa. Por ejemplo, para la planeacin, en donde se
intenta predecir el tiempo que se emplear en una operacin, es lgico
emplear una extrapolacin lineal del tiempo de ejecucin; sin embargo,
esto no es apropiado para fines de evaluacin, ya que se necesita otro tipo
diferente de tiempo. En este caso, el tipo lgico de tiempo estimado
que se usa es una norma o referencia, lo que en la prctica se conoce
como un estndar (los 12 minutos, en el ejemplo anterior). En la relacin
para el pago de salarios mencionada anteriormente, el tiempo estndar es
el que se usa en el numerador, mientras que lo que se quiere predecir es el
denominador.
Por consiguiente, para la planeacin, se necesita un pronstico, mien-
tras que para la evaluacin se necesita un estndar. El pronstico del
tiempo real deber representar lo que har el trabajador que se asigne
al trabajo. Independientemente de que este tiempo sea o no satisfactorio,
deber conocerse para planear el flujo de materiales y la utilizacin del
equipo; adems, el tiempo estndar es independiente del operador par-
ticular que se asigne al trabajo y de la velocidad a la que l produzca;
as, para el trabajo X del ejemplo anterior, el tiempo estndar es de 12
minutos, sin importar quien lo ejecute; este es un tiempo que ser usado
para evaluar, y no para predecir la velocidad de produccin del trabajador.
No obstante que, lgicamente, se necesitan dos tipos fundamentalmente
diferentes de tiempos estimados, comnmente slo se establece el tiempo
estndar para una operacin, usndolo con fines de evaluacin y planea-
cin; por consiguiente, en lo que resta del captulo se har nfasis en los
mtodos para ODtener el tiempo estndar que requiere una operacin.
a p r o p i a d o , se d e b e a los c a m b i o s de m t o d o s q u e se e f e c t a n e n t r e la
fase de d i s e o y c u a n d o la o p e r a c i n ha sido ya i n s t a l a d a y p r o b a d a
satisfactoriamente. D e o r d i n a r i o , existe u n t i e m p o c o n s i d e r a b l e e n t r e las
fases I y I I I , m o s t r a d a s en el d i a g r a m a q u e se incluye. C o n frecuencia,
existen o p o r t u n i d a d e s y r a z o n e s p a r a q u e las especificaciones originales del
d i s e a d o r c a m b i e n d u r a n t e este p e r o d o .
u n g r u p o d e m u c h a c h o s t r a v i e s o s ; s u sola p r e s e n c i a o r i g i n a a u t o m t i c a -
m e n t e u n c a m b i o e n e l c o m p o r t a m i e n t o del g r u p o .
O t r o factor q u e c o m p l i c a ' e l a s u n t o e s e l h e c h o d e q u e , e n general,
u n a vez q u e se establece ef estndar, ste n e p u e d e r e d u c i r s e a r b i t r a r i a -
>aente, a u n c u a n d o la c o m p a a , se d a c u e n t a d e q u e los t i e m p o s son m u y
liberales, p u e s existe u n a cl,uXuiawi}y restricta en l a . m a y o r a de los c o n t r a -
tos o b r e r o - p a t r o n a l e s , p o r la <jr*iC" COm'pafta p u W e r e d u c i r el t i e m p o
e s t n d a r nicamente si se efecta u n c a i n b l o considrable e n la o p e r a c i n
en s, o si se c o m e t i un e r r o r de oficina al d e t e r m i n a r el e s t n d a r .
A l g o q u e i n d i c a su n a t u r a l e z a v i v i d a y o r i g i n a r i a d controversias, es el
inters vital q u e t i e n e n los sindicatos en el p r o c e d i m i e n t o seguido, en los
r e s u l t a d o s o b t e n i d o s e n e l e s t u d i o d e t i e m p o s ; d e h e c h o , a l g u n o s sindicatos
d i s p o n e n d e d e p a r t a m e n t o s especiales c r e a d o s p a r a a c o n s e j a r y establecer
las n o r m a s en r e l a c i n a los estudios de t i e m p o s ; a d e m s , f r e c u e n t e -
m e n t e los sindicatos c u e n t a n c o n un p e r s o n a l especializado, a cuyos inte-
g r a n t e s se les l l a m a m a y o r d o m o s de estudios de t i e m p o s , y q u i e n e s se
e n c u e n t r a n en la p l a n t a con el fin de p r o t e g e r los d e r e c h o s de los t r a b a j a -
dores, p r o t e s t a r y p a c t a r c u a n d o se t r a t a de a s u n t o s r e l a c i o n a d o s c o n los
tiempos estndar.
E s t a e s u n a e s p e c i a l i d a d c o n u n a fascinante historia, c a r a c t e r i z a d a e n
los E s t a d o s U n i d o s p o r u n a i n v e s t i g a c i n e f e c t u a d a p o r e l C o n g r e s o , e n los
p e r o d o s en q u e e s t a b a n de m o d a los estudios secretos de t i e m p o s , y
en los q u e las gerencias d i s m i n u a n a su c o m p l e t o a r b i t r i o los e s t n d a r e s ,
p o r v e i n t e n a s d e costosas h u e l g a s d e b r a z o s cados, p o r m i r a d a s d e mis-
teriosos sistemas y proyectos, v e i n t e n a s de c h a r l a t a n e s q u e se d e c a n p e r i t o s
en la e s p e c i a l i d a d , etc.
P o r c o n s i g u i e n t e , d e t r s d e los estudios d e t i e m p o s existe m u c h o m s
de lo q u e p u d i e r a p a r e c e r a p r i m e r a v i s t a ; los p r o b l e m a s q u e de ellos se
o r i g i n a n son c i e r t a m e n t e n u m e r o s o s , d e g r a n t r a s c e n d e n c i a , y c o n f r e c u e n -
cia m o l e s t o s ; p e r o a p e s a r de su n a t u r a l e z a p r o b l e m t i c a , los r e s u l t a d o s del
p r o c e s o del e s t u d i o d e t i e m p o s son vitales p a r a l a g e r e n c i a .
N o s e d e b e s u b e s t i m a r e l i n t e r s q u e las g e r e n c i a s t i e n e n p a r a o b t e n e r
u n a tasa elevada de produccin, o la necesidad q u e tienen de disponer,
d e a n t e m a n o , d e las e s t i m a c i o n e s d e s u p r o d u c t i v i d a d , t o d o ello p a r a
q u e se p u e d a n p l a n e a r a d e c u a d a m e n t e las a c t i v i d a d e s y a d q u i s i c i o n e s .
D e b i d o a l a influencia q u e t i e n e e l m t o d o d e incentivos p a r a e l p a g o
de salarios sobre los estudios de t i e m p o s , polticas y p r o b l e m a s , d e b e m o s
d e s v i a r n u e s t r a a t e n c i n d e ello p o r a h o r a , p a r a p o s t e r i o r m e n t e d i s c u t i r
este a s u n t o c o n m s detalle. P a r a p o d e r e n t e n d e r los p r o b l e m a s c o n c e r n i e n -
tes a l e s t u d i o d e t i e m p o s , e s m u y til e n t e n d e r , p r i m e r o , las d e m a n d a s
de un p l a n de incentivos, con r e l a c i n al t i p o y c a l i d a d de los t i e m p o s
Introduccin
e s t n d a r necesarios, p a r a as p o d e r a p r e c i a r la m a g n i t u d y o r i g e n de las
dificultades q u e s u r g e n si estas d e m a n d a s no se satisfacen.
E s t e p r i n c i p i o i m p l i c a establecer u n a r a p i d e z e s t n d a r d e t r a b a j o , re-
c o m p e n s a n d o con d i n e r o e x t r a a los t r a b a j a d o r e s q u e l a s u p e r a n ; p o r
e j e m p l o , l a tasa e s t n d a r d e p r o d u c c i n p a r a u n a o p e r a c i n , e s d e 5 u n i d a -
200
l Tasa real
Tasa estndar J i de produccin
50 [de produccin , -
25%
Figura 69. El principio del mtodo de incentivos ilustrado por el plan comn de uno-a-uno.
Si el trabajador mejora el estndar un 25 por ciento, obtiene un aumento de 25 por ciento
en su salario por hora.
des p o r h o r a ; s i u n o p e r a d o r p r o d u c e 5 0 u n i d a d e s e n u n d a d e 8 h o r a s , s u
" s a l a r i o b a s e " s e v e r a u m e n t a d o , e n e l t i p o m s c o m n del p l a n , p o r
el siguiente f a c t o r :
p r o d u c c i n real en el p e r o d o : 50 u n i d a d e s 1 25
produccin estndar para el perodo: ( 8 x 5 ) unidades
a p r o p i a d o , se d e b e a los c a m b i o s de m t o d o s q u e se e f e c t a n e n t r e la
fase de d i s e o y c u a n d o la o p e r a c i n ha sido ya i n s t a l a d a y p r o b a d a
satisfactoriamente. D e o r d i n a r i o , existe u n t i e m p o c o n s i d e r a b l e e n t r e las
fases I y I I I , m o s t r a d a s en el d i a g r a m a q u e se incluye. C o n frecuencia,
217
t i e m p o oficial p e r m i t i d o p a r a c o m p l e t a r e l t r a b a j o
tiempo realmente requerido para completar el trabajo
P a r a q u e funcione u n p l a n c o m o ste, e s n e c e s a r i o d i s p o n e r d e u n
" t i e m p o p e r m i t i d o " p a r a c a d a o p e r a c i n , con e l c u a l s e c o m p a r a r e l tiem-
p o r e a l q u e e l t r a b a j a d o r e m p l e a ; a s i m i s m o , esta relacin p u e d e usarse
c o m o u n a base p a r a decisiones c o n c e r n i e n t e s a p r o m o c i o n e s , j u m e n t o
de salarios, y a c c i n c o r r e c t i v a c o n r e s p e c t o a los e m p l e a d o s ( a d i e s t r a m i e n t o
a d i c i o n a l , transferencias, e t c . ) . I g u a l m e n t e , esta r e l a c i n p u e d e usarse p a r a
e v a l u a r a t o d o un d e p a r t a m e n t o , as c o m o a su supervisor, si se a c u m u l a
l a s i g u i e n t e r e l a c i n p a r a u n cierto i n t e r v a l o d e t i e m p o , d i g a m o s u n m e s :
h o r a s totales oficialmente p e r m i t i d a s p a r a c o m p l e t a r t r a b a j o e n c i e r t o p e r o d o
h o r a s totales r e q u e r i d a s r e a l m e n t e p o r e l D e p t o . p a r a c o m p l e t a r ese t r a b a j o
Si esta r e l a c i n es s i g n i f i c a t i v a m e n t e m a y o r q u e u n o , se d e b e r con-
s i d e r a r q u e e l e n c a r g a d o del d e p a r t a m e n t o est r e a l i z a n d o u n t r a b a j o
efectivo; p e r o si es s i g n i f i c a t i v a m e n t e m e n o r q u e u n o , e n t o n c e s la geren-
cia p r e s t a r u n a a t e n c i n m a y o r a l f u n c i o n a m i e n t o d e ese d e p a r t a m e n t o .
S o n v a r i a s las razones p o r las q u e l a c o m p a a e s t a r i n t e r e s a d a e n
estos t i e m p o s p e r m i t i d o s p a r a sus o p e r a c i o n e s , p u e s ellos p u e d e n usarse
c o m o b a s e p a r a establecer los costos e s t n d a r de las o p e r a c i o n e s y los
productos en toda la p l a n t a ; por ejemplo, si el tiempo estndar para
Introduccin
215
u n a o p e r a c i n e f e c t u a d a sobre un c i e r t o p r o d u c t o es de 0 . 1 0 h o r a s , y el
t r a b a j a d o r en ese t r a b a j o recibe 1.50 Dls. p o r h o r a , el costo e s t n d a r
c ie m a n o d e o b r a p a r a esa o p e r a c i n ser d e 1.50 Dls. p o r h o r a X 0.10
hora, o de 0.15 Dls. ( e s t a es u n a e x p l i c a c i n m u y s i m p l i f i c a d a del
p r i n c i p i o de los costos e s t n d a r ) . Si la g e r e n c i a c o m p a r a los costos reales
con los e s t n d a r , de las o p e r a c i o n e s y los p r o d u c t o s , p o d r d e s c u b r i r los
casos en q u e stos son excesivos, y q u e es n e c e s a r i a u n a a c c i n correctiva.
D e b e n o t a r s e q u e , e n u n a e m p r e s a m a n u f a c t u r e r a , existen dos tipos
bsicos de a p l i c a c i o n e s de las e s t i m a c i o n e s de los t i e m p o s , a s a b e r : en la
p l a n e a c i n y en la e v a l u a c i n . E n t r e las p r i m e r a s p o d e m o s c i t a r a la p r o -
g r a m a c i n , previsin d e las n e c e s i d a d e s d e m a n o d e o b r a , cotizaciones,
d e t e r m i n a c i n de precios, y eleccin e n t r e " h a c e r o c o m p r a r " ; siendo
todas ellas decisiones c o n c e r n i e n t e s a f u t u r o s cursos de a c c i n de la e m -
presa, tales c o m o qu h a c e r , cmo, y cundo. E n t r e los casos e n q u e los
tiempos e s t i m a d o s s e u s a n c o m o u n a b a s e p a r a l a e v a l u a c i n , p o d e m o s
m e n c i o n a r e l m t o d o d e p a g o d e salarios p o r incentivos, e l sistema d e
costos e s t n d a r y los p r e s u p u e s t o s de c o n t r o l , p u d i e n d o observarse q u e
i m p l i c a n u n a decisin c o n c e r n i e n t e a la efectividad con la q u e d e s e m p e a n
sus t a r e a s a s i g n a d a s el o p e r a d o r , el supervisor, la m q u i n a , el d e p a r t a -
m e n t o , e t c . ; las a p l i c a c i o n e s d e n t r o d e esta c a t e g o r a , i n v o l u c r a n u n a
e v a l u a c i n del r e n d i m i e n t o d e o p e r a c i n .
P o r m e d i o d e u n e j e m p l o p o d e m o s fijar ideas respecto a las diferencias
e n t r e estos tipos d e a p l i c a c i o n e s d e los t i e m p o s estimados. S u p n g a s e q u e
el operador A, emplea n o r m a l m e n t e un promedio de 10 minutos p a r a
terminar u n a unidad de producto en la operacin X; el tiempo estimado
p a r a q u e l t e r m i n e u n lote d e 100 u n i d a d e s e n esta o p e r a c i n , s e r :
l O m i n . X 100 u n i d a d e s ,
^: r = lb.7 horas
60 min. por hora
D e a c u e r d o c o n esto, e l d e p a r t a m e n t o d e p r o g r a m a c i n d e b e r t o m a r e n
c o n s i d e r a c i n el h e c h o de q u e se e s p e r a q u e el t r a b a j a d o r A e m p l e e 16.7
h o r a s e n este t r a b a j o , t a n t o a l p r o g r a m a r las o p e r a c i o n e s s u b s e c u e n t e s
q u e se e f e c t u a r n sobre este lote de 100 u n i d a d e s , c o m o al p r o g r a m a r al
o p e r a d o r A y a su m q u i n a p a r a ste y otros t r a b a j o s . S u p n g a s e , a d e m s ,
q u e e n v i r t u d del d e s e m p e o e n t o d a l a p l a n t a , e l t i e m p o q u e s e c o n s i d e r a
n o r m a l p a r a esta o p e r a c i n , e s d e 1 2 m i n u t o s ; e n t o n c e s , c u a n d o p o s t e -
r i o r m e n t e el o p e r a d o r A e j e c u t la o p e r a c i n X sobre las 100 u n i d a d e s ,
r e q u i r i r e a l m e n t e t a n slo 15 h o r a s en total, o sea, 9 m i n u t o s p o r p i e z a .
El t i e m p o n o r m a l de 12 m i n u t o s i n d i c a q u e la o p e r a c i n X se e j e c u t a
u n a velocidad relativamente alta, ya q u e la relacin
t i e m p o p e r m i t i d o oficialmente
tiempo empleado realmente
Es de 1 2 / 9 1.33, y b a j o el p l a n de incentivos se le p a g a r a al o p e r a d o r
de a c u e r d o con esta relacin. As, si el salario base p a r a la o p e r a c i n X
I Medicin del
1
trabajo
E n m u c h a s ocasiones s e e n c u e n t r a q u e e l t i e m p o d e e j e c u c i n e s t i m a d o
por el diseador, p a r a u n a operacin n u e v a o perfeccionada, resulta lo
s u f i c i e n t e m e n t e e x a c t o u n a vez q u e e l t r a b a j o s e h a r e a l i z a d o , p o r l o q u e
p u e d e verse p a r a los fines de p l a n e a c i n y e v a l u a c i n descritos. S i n e m b a r -
go, esto n o s u c e d e s i e m p r e , sino q u e c o n frecuencia t i e n e q u e revisarse e l
tiempo estndar hecho por el diseador despus de que la operacin ha
sido i n s t a l a d a y ha t r a b a j a d o sin p r o b l e m a s , si es q u e ha de usarse con
los fines m e n c i o n a d o s . G r a n p a r t e d e l a d i s c r e p a n c i a e n t r e e l t i e m p o
e s t n d a r q u e se p r e d i j o , y el q u e s u b s e c u e n t e m e n t e c o m p r u e b a ser el m s
Introduccin
a p r o p i a d o , se d e b e a los c a m b i o s d e m t o d o s q u e se e f e c t a n e n t r e la
fase de d i s e o y c u a n d o la o p e r a c i n ha sido ya i n s t a l a d a y p r o b a d a
satisfactoriamente. D e o r d i n a r i o , existe u n t i e m p o c o n s i d e r a b l e e n t r e las
fases I y I I I , m o s t r a d a s en el d i a g r a m a q u e se incluye. C o n f r e c u e n c i a ,
existen o p o r t u n i d a d e s y razones p a r a q u e las especificaciones originales del
diseador c a m b i e n d u r a n t e este p e r o d o .
t" Es n e c e s a r i o v o l v e r a m e d i r ;
I i es decir, v o l v e r a d e t e r m i -
[ n a r el t i e m p o e s t n d a r .
u n g r u p o d e m u c h a c h o s traviesos; s u sola p r e s e n c i a o r i g i n a a u t o m t i c a -
m e n t e u n c a m b i o e n e l c o m p o r t a m i e n t o del g r u p o .
O t r o factor q u e c o m p l i c a .el a s u n t o e s e l h e c h o d e q u e , e n g e n e r a l ,
u n a vez q u e s e establece e f e s t n d a r , ste n e p u e d e r e d u c i r s e a r b i t r a r i a -
>mente, a u n c u a n d o l a c o m p a a s e d a c u e n t a d e q u e los t i e m p o s son m u y
liberales, p u e s existe u n a cl,uSuiaemi|y. -estricta e n - l a m a y o r a d e los c o n t r a -
tos tbrero-patronales, p o r la pfetle r e d u c i r el t i e m p o
e s t n d a r nicamente si se efecta un--catriblo c o n s i d e r a b l e en la o p e r a c i n
en s, o si se c o m e t i un e r r o r de ofici al d e t e r m i n a r el e s t n d a r .
A l g o q u e i n d i c a su n a t u r a l e z a v i v i d a y o r i g i n a r i a d controversias, es el
inters v i t a l q u e t i e n e n los sindicatos en el p r o c e d i m i e n t o s e g u i d o , en los
r e s u l t a d o s o b t e n i d o s e n e l e s t u d i o d e t i e m p o s ; d e h e c h o , a l g u n o s sindicatos
d i s p o n e n d e d e p a r t a m e n t o s especiales c r e a d o s p a r a a c o n s e j a r y establecer
las n o r m a s en r e l a c i n a los e s t u d i o s de t i e m p o s ; a d e m s , f r e c u e n t e -
m e n t e los sindicatos c u e n t a n con un p e r s o n a l especializado, a cuyos inte-
g r a n t e s se les l l a m a m a y o r d o m o s de estudios de t i e m p o s , y q u i e n e s se
e n c u e n t r a n e n l a p l a n t a c o n e l fin d e p r o t e g e r los d e r e c h o s d e los t r a b a j a -
dores, p r o t e s t a r y p a c t a r c u a n d o se t r a t a de a s u n t o s r e l a c i o n a d o s c o n los
tiempos estndar.
E s t a e s u n a e s p e c i a l i d a d c o n u n a f a s c i n a n t e historia, c a r a c t e r i z a d a e n
los E s t a d o s U n i d o s p o r u n a i n v e s t i g a c i n e f e c t u a d a p o r e l C o n g r e s o , e n los
p e r o d o s e n q u e e s t a b a n d e m o d a los estudios secretos d e t i e m p o s , y
en los q u e las g e r e n c i a s d i s m i n u a n a su c o m p l e t o a r b i t r i o los e s t n d a r e s ,
p o r v e i n t e n a s d e costosas h u e l g a s d e b r a z o s cados, p o r m i r a d a s d e mis-
teriosos sistemas y proyectos, v e i n t e n a s de c h a r l a t a n e s q u e se d e c a n peritos
en la e s p e c i a l i d a d , etc.
P o r c o n s i g u i e n t e , d e t r s d e los e s t u d i o s d e t i e m p o s existe m u c h o m s
de lo q u e p u d i e r a p a r e c e r a p r i m e r a v i s t a ; los p r o b l e m a s q u e de ellos se
o r i g i n a n son c i e r t a m e n t e n u m e r o s o s , d e g r a n t r a s c e n d e n c i a , y c o n frecuen-
c i a m o l e s t o s ; p e r o a p e s a r de su n a t u r a l e z a p r o b l e m t i c a , los r e s u l t a d o s d<
p r o c e s o del e s t u d i o d e t i e m p o s son v i t a l e s p a r a l a g e r e n c i a .
N o s e d e b e s u b e s t i m a r e l i n t e r s q u e las g e r e n c i a s t i e n e n p a r a o b t e n e r
u n a tasa e l e v a d a d e p r o d u c c i n , o l a n e c e s i d a d q u e t i e n e n d e d i s p o n e r ,
d e a n t e m a n o , d e las e s t i m a c i o n e s d e s u p r o d u c t i v i d a d , t o d o ello p a r a
q u e se p u e d a n p l a n e a r a d e c u a d a m e n t e las a c t i v i d a d e s y a d q u i s i c i o n e s .
D e b i d o a l a influencia q u e t i e n e e l m t o d o d e incentivos p a r a e l p a g o
de salarios sobre los estudios de t i e m p o s , polticas y p r o b l e m a s , d e b e m o s
d e s v i a r n u e s t r a a t e n c i n d e ello p o r a h o r a , p a r a p o s t e r i o r m e n t e discutir
este a s u n t o c o n m s detalle. P a r a p o d e r e n t e n d e r los p r o b l e m a s c o n c e r n i e n -
tes a l e s t u d i o d e t i e m p o s , e s m u y t i l e n t e n d e r , p r i m e r o , las d e m a n d a s
de un p l a n de incentivos, c o n r e l a c i n al t i p o y c a l i d a d de los t i e m p o s
Introduccin
e s t n d a r necesarios, p a r a as p o d e r a p r e c i a r la m a g n i t u d y o r i g e n de las
dificultades q u e s u r g e n si estas d e m a n d a s no se satisfacen.
E s t e p r i n c i p i o i m p l i c a e s t a b l e c e r u n a r a p i d e z e s t n d a r d e t r a b a j o , re-
c o m p e n s a n d o c o n d i n e r o e x t r a a los t r a b a j a d o r e s q u e la s u p e r a n ; p o r
ejemplo, la tasa estndar de produccin p a r a u n a operacin, es de 5 unida-
200 T
l_Tasa real
Tasa estndar i < de produccin
50 de produccin ,
Sl
'o 50 100 150 200
Tasa de produccin expresada como
orcentaje de la velocidad estndar
Figura 69. El principio del mtodo d incentivos lustrado por el plan comn de uno-a-uno.
Si el trabajador mejora el estndar un 25 por ciento, obtiene un aumento de 25 por ciento
en su salario por hora.
des p o r h o r a ; si un o p e r a d o r p r o d u c e 50 u n i d a d e s en un d a de 8 h o r a s , su
" s a l a r i o b a s e " s e v e r a u m e n t a d o , e n e l t i p o m s c o m n del p l a n , p o r
el siguiente f a c t o r :
1. L o s e s t n d a r e s p a r a o p e r a c i o n e s diferentes, d e b e n ofrecer a p r o x i m a -
d a m e n t e l a m i s m a o p o r t u n i d a d d e a u m e n t a r e l d i n e r o g a n a d o ; esto es,
d e b e n ser consistentes e n t r e ellos, r e s p e c t o a la o p o r t u n i d a d p a r a o b t e n e r
incentivos. Si p a r a a l g u n o s t r a b a j o s , en la p l a n t a , los e s t n d a r e s son tales
q u e p e r m i t e n a u n a p e r s o n a s o b r e p a s a r l o s y excederlos c o n s i d e r a b l e m e n t e ,
m i e n t r a s q u e p a r a otros estn t a n a j u s t a d o s q u e n o existe s i q u i e r a e l in-
c e n t i v o d e t r a t a r d e igualarlos, e s s e g u r o q u e s u r g i r n p r o b l e m a s e n t r e
los e m p l e a d o s , y e n t r e stos y la c o m p a a .
B a j o tales e s t n d a r e s desiguales, s e p r e s e n t a r u n a c a n t i d a d i n c r e b l e d e
insatisfaccin, friccin, transferencias, t r a m p a s , y, en g e n e r a l , relaciones
l a b o r a l e s deficientes, lo q u e r e d u n d a r e n u n costo considerable p a r a la
compaa.
2 . L a s tasas d e p r o d u c c i n q u e r e p r e s e n t e n los e s t n d a r e s p a r a u n a
c o m p a a , n o d e b e n ser t a n b a j a s (flojas) q u e s e r e q u i e r a m u y p o c o
esfuerzo de p a r t e de los t r a b a j a d o r e s , p a r a i g u a l a r o s o b r e p a s a r esos es-
t n d a r e s ; y q u e en c o n s e c u e n c i a , sea m u y p o c o , o n u l o , el a u m e n t o
q u e se logre en la p r o d u c t i v i d a d , a c a m b i o del salario e x t r a q u e se p a g a .
P o r o t r a p a r t e , los e s t n d a r e s n o d e b e n ser t a n altos ( a j u s t a d o s ) c o m o
p a r a q u e los t r a b a j a d o r e s sientan q u e e l esfuerzo e x t r a q u e s e r e q u i e r e p a -
ra satisfacerlos es excesivo, y c o n s e c u e n t e m e n t e d i s m i n u y a n su p r o d u c t i v i -
d a d en el t r a b a j o , c o b r e n su g a r a n t a , y frustren as t o d o el p r o p s i t o
del p l a n d e incentivos.
U n a i n v e s t i g a c i n d e l a p r c t i c a s e g u i d a a c t u a l m e n t e , i n d i c a q u e ios
e s t n d a r e s g e n e r a l m e n t e s e establecen e n tal f o r m a q u e p e r m i t e n a l t r a b a -
j a d o r p r o m e d i o excederlos e n u n 3 0 p o r ciento. ( E s t a cifra d e 3 0 p o r
c i e n t o " s u r g i " a t r a v s de los aos, y no es el r e s u l t a d o de n i n g u n a
decisin formal, ni es n e c e s a r i a m e n t e p t i m a ) .
crtica e n u n g r u p o d e t i e m p o s e s t n d a r , n o e s l a n i c a , a u n q u e s r e s u l t a
m u y difcil d e l o g r a r e n l a p r c t i c a . I n f o r t u n a d a m e n t e , los m t o d o s p a r a
establecer e s t n d a r e s d e q u e s e d i s p o n e e n l a a c t u a l i d a d , n o p r o d u c e n
resultados lo suficientemente consistentes.
A p e s a r de esto, los p l a n e s de i n c e n t i v o s se u s a n a m p l i a m e n t e en la
i n d u s t r i a , e s p e c i a l m e n t e e n las c o m p a a s g r a n d e s y d e t a m a o m e d i o .
E l fin p r i m o r d i a l d e e m p l e a r este m t o d o d e p a g o , e s e l o b t e n e r u n a p r o -
d u c t i v i d a d m a y o r , y p o r l o m i s m o , u n a utilizacin m s eficiente d e las
instalaciones disponibles. Si el p l a n de incentivos p u d i e r a i n d u c i r a los t r a -
bajadores a producir un 50 por ciento m s de lo que producen b a j o el
m t o d o d e p a g o d i r e c t o ( p r o d u c i r 150 u n i d a d e s e n vez d e 100 u n i d a d e s
por h o r a ) , probablemente la compaa pudiera obtener la produccin
d e s e a d a c o n slo dos tercios del n m e r o de m q u i n a s y del e s p a c i o n e c e -
sario, etc., q u e se r e q u e r i r a n en el caso c o n t r a r i o .
El g r a d o en q u e el m t o d o de i n c e n t i v o s e j e r c e su influencia sobre la
teora y la p r c t i c a del estudio de t i e m p o s , se ilustra p o r el h e c h o de q u e
e l t i p o d e t i e m p o e s t i m a d o q u e o r d i n a r i a m e n t e s e o b t i e n e del e s t u d i o d e
tiempos, l l a m a d o t i e m p o e s t n d a r , y el nivel de d e s e m p e o q u e este estn-
d a r r e p r e s e n t a , son intentos claros de satisfacer los r e q u e r i m i e n t o s i m p u e s t o s
p o r el m t o d o de incentivos; en o t r a s p a l a b r a s , se realizan t o d o s los es-
fuerzos p a r a o b t e n e r u n e s t n d a r q u e sea e l m s a d e c u a d o p a r a e l m t o d o
de incentivos, c o m o si el e s t n d a r se usase n i c a m e n t e con esc fin, lo c u a l ,
desde luego, no es cierto.
P r o n t o s e h a r evidente q u e e l m t o d o d e incentivos afecta e l e s t u d i o
d e t i e m p o s e n m u c h a s otras f o r m a s ; p o r e j e m p l o , e l h e c h o d e q u e l a
g e r e n c i a g e n e r a l m e n t e n o p u e d e a j u s t a r u n e s t n d a r u n a vez establecido,
a u n c u a n d o s e h a y a c o m e t i d o u n e r r o r a l establecerlo, s e p u e d e r e l a c i o n a r
con e l uso q u e e l m t o d o d e incentivos h a c e d e los e s t n d a r e s . L o m i s m o
o c u r r e e n c u a n t o a l c a m b i o p r o n u n c i a d o q u e s e efecta e n e l d e s e m p e o
de un o p e r a d o r c u a n d o se le h a c e un e s t u d i o de t i e m p o s y en c u a n t o a las
n u m e r o s a s c l u s u l a s restrictivas q u e a p a r e c e n e n los c o n t r a t o s o b r e r o - p a t r o -
nales, c o n c e r n i e n t e s a las especificaciones del p r o c e d i m i e n t o de e s t u d i o de
t i e m p o s ; t a m b i n , la influencia de este m t o d o ce i n c e n t i v o s se h a c e
p a t e n t e , p o r las severas presiones e n c o n t r a d a s y a las q u e suele someterse
a l t c n i c o e n e s t u d i o d e t i e m p o s : l a g e r e n c i a , p o r u n lado, p i d i n d o l e u n
costo m e n o r d e m a n o d e o b r a y e l s i n d i c a t o , p o r e l otro, p i d i e n d o a u m e n t o
de salarios; y t a m b i n p o r otros m u c h o s p r o c e d i m i e n t o s y c i r c u n s t a n c i a s
q u e s e e n c u e n t r a n e n l a p r c t i c a d e l e s t u d i o d e tiempos. D e h e c h o , l a
filosofa g e n e r a l d e n t r o del c a m p o del e s t u d i o de t i e m p o s se ve f u e r t e m e n t e
influida p o r el m t o d o de incentivos, tal y c o m o se h a c e e v i d e n t e en g r a n
p a r t e d e l a l i t e r a t u r a sobre esta e s p e c i a l i d a d .
Medicin del
trabajo
R e s u l t a r t i l e x p r e s a r , desde u n p r i n c i p i o , y d e s d e varios p u n t o s d e
vista, e l c o n c e p t o d e t i e m p o e s t n d a r d e e j e c u c i n , e n " t r m i n o s p r o f a n o s " .
U n o d e tales p u n t o s d e vista, utiliza l a n o c i n d e u n t r a b a j a d o r especial
e h i p o t t i c o , q u e realiza t o d a s las o p e r a c i o n e s de la p l a n t a a la m i s m a
velocidad d e t r a b a j o . P a r a fines d e m e d i c i n , p u d i e r a confiarse siem""i
en q u e l d e s e m p e a r a las o p e r a c i o n e s q u e se le soliciten, a la m i s m a
v e l o c i d a d d e m o v i m i e n t o s ; entonces, e l t i e m p o e s t n d a r p a r a c u a l q u i e r
o p e r a c i n , sera e l t i e m p o r e q u e r i d o p o r este o p e r a d o r p a r a e j e c u t a r e l
ciclo d e t r a b a j o e n c u e s t i n ; sera e l t i e m p o n e c e s a r i o p a r a c o m p l e t a r
esa o p e r a c i n , c u a n d o se e j e c u t a a u n a velocidad d e t r a b a j o q u e es c o m n
a todos los o t r o s t i e m p o s e s t n d a . de o p e r a c i n de la p l a n t a .
E l s e g u n d o p u n t o d e vista, e m p l e a u n i n s t r u m e n t o h i p o t t i c o l l a m a d o
" m e d i d o r e s t n d a r d e m i n u t o s " , con e l c u a l s e s u p o n e q u e e l t i e m p o es-
t n d a r de u n a operacin puede medirse directamente.
Este m e d i d o r h i p o t t i c o p r o p o r c i o n a e l t i e m p o q u e s e e m p l e a p a r a c o m -
p l e t a r u n a o p e r a c i n d e t e r m i n a d a , como si fuera e j e c u t a d a a la velocidad
e s t n d a r de t r a b a j o , i n d e p e n d i e n t e m e n t e de c u l sea la v e l o c i d a d a la
que realmente trabaj el operador en observacin; el operador puede
t r a b a j a r m u y a p r i s a , m u y despacio, o a c u a l q u i e r v e l o c i d a d i n t e r m e d i a ,
p e r o el m e d i d o r i g n o r a esto y s i e m p r e lee lo m i s m o p a r a esa o p e r a c i n ,
s i e m p r e y c u a n d o el mtodo permanezca el mismo. I n d e p e n d i e n t e m e n t e d e
Introduccin
l a r a p i d e z d e e j e c u c i n r e a l m e n t e o b s e r v a d a , este m e d i d o r r e d u c e a u t o m -
t i c a m e n t e el t i e m p o real a m i n u t o s e s t n d a r , el t i e m p o o b s e r v a d o se c o n -
vierte e n u n t i e m p o q u e r e p r e s e n t a u n cierto nivel d e e j e c u c i n , u n i f o r m e
p a r a t o d o s los t i e m p o s e s t n d a r d e o p e r a c i o n e s e n l a p l a n t a .
A partir de aqu, por desempeo normal, entenderemos la rapidez de
e j e c u c i n del t r a b a j o , c o n base e n los t i e m p o s e s t n d a r d e l a c o m p a a .
Existen m u c h a s ideas e q u i v o c a d a s c o n r e s p e c t o a la n a t u r a l e z a del des-
e m p e o n o r m a l ; p o r consiguiente, c o n v i e n e insistir e n q u e :
A d e m s del c o n c e p t o d e u n a c i e r t a v e l o c i d a d d e t r a b a j o a r b i t r a r i a
l l a m a d a d e s e m p e o n o r m a l , l a definicin c o m n m e n t e a c e p t a d a del t i e m -
p o e s t n d a r d e u n a o p e r a c i n , r e c o n o c e q u e , a l a r g o plazo, n a d i e p u e d e
e j e c u t a r r e p e t i d a m e n t e u n a o p e r a c i n sin e n c o n t r a r a l g u n o s retrasos y
factores de t a r d a n z a , y q u e a l g u n o s de stos son imposibles de e v i t a r
en c u a n t o al o p e r a d o r se refiere, y d e b e r n , p o r lo t a n t o , t o m a r s e en
consideracin d e n t r o d e u n e s t n d a r , s i ste h a d e ser p r c t i c o ; p o r l o a n t e -
rior, e l t i e m p o e s t n d a r d e u n a o p e r a c i n d e b e r definirse c o m o :
Este t i e m p o se e x p r e s a f r e c u e n t e m e n t e p o r u n i d a d t e r m i n a d a ; y ser
diferente del t i e m p o p o r ciclo, c u a n d o s e c o m p l e t e m s d e u n a u n i d a d d u -
rante ese p e r o d o . D e b e r n o t a r s e q u e ste e s u n e s t n d a r q u e s e a p l i c a
entro de u n a p l a n t a , y no se e s p e r a q u e p u e d a transferirse a situaciones d e n -
tr
d e otras p l a n t a s , y m u c h o m e n o s , q u e sea universal.
Medicin del
trabajo
I . o q u e resta d e l a p a r t e I V s e d e d i c a a describir m s d e t e n i d a m e n t e
estos m t o d o s p a r a establecer los t i e m p o s e s t n d a r .
Enero 5 50 9.2
Febrero 16 100 16.6
Abril 7 100 15.7
41.5 horas
= promedio de 0.17 horas/unidad
250 unidades
P a r a r e a l i z a r u n estudio d e t i e m p o s p o r e l m t o d o d e p a r a r y observar,
se r e q u i e r e ir al l u g a r de t r a b a j o , y m e d i r , c o n un c r o n m e t r o , el t i e m p o
e m p l e a d o e n l a o p e r a c i n q u e u n t r a b a j a d o r e j e c u t a , d e preferencia
d u r a n t e u n cierto n m e r o d e r e p e t i c i o n e s c o n s e c u t i v a s ( c i c l o s ) . O r d i n a r i a -
m e n t e , el p e r o d o de t i e m p o en q u e se realiza este estudio, es r e l a t i v a m e n t e
c o r t o , soliendo ser m e n o r de u n a h o r a ; esto es c o n t r a r i o a lo q u e o c u r r e
en el muestreo de t r a b a j o q u e implica hacer observaciones intermitentes
a lo l a r g o de u n / p r o l o n g a d o p e r o d o de t i e m p o , q u i z s de s e m a n a s o
meses.
Al e f e c t u a r el estudio de t i e m p o s p o r el m t o d o de p a r a r y o b s e r v a r ,
p a r a u n a o p e r a c i n d a d a , e l o b s e r v a d o r s e e n f r e n t a r , p o r l o g e n e r a l , con
u n p r o b l e m a p r c t i c o , d e b i d o a q u e e s casi seguro q u e c o m p r u e b e q u e e l
o p e r a d o r n o t r a b a j a a l a v e l o c i d a d n o r m a l d e e j e c u c i n d e s e a b l e ; cosa
q u e n o e s d e e x t r a a r , y a q u e e n t r e los t r a b a j a d o r e s existe u n lmite m u y
a m p l i o d e diferencias i n d i v i d u a l e s e n c u a n t o a l a h a b i l i d a d , as q u e , p o r
r a z o n e s n a t u r a l e s , n o e s d e esperarse e n c o n t r a r m u c h o s o p e r a d o r e s q u e t r a -
b a j e n a u n a velocidad normal. M s importante quiz, es el hecho de que la
m a y o r a d e los t r a b a j a d o r e s r e c o n o c e n l o c o n v e n i e n t e q u e r e s u l t a p a r a
ellos, a l t e r a r i n t e n c i o n a l m e n t e su d e s e m p e o m i e n t r a s se lleva a c a b o el
e s t u d i o d e t i e m p o s ; t a m b i n l a m a y o r a d e los t r a b a j a d o r e s t i e n d e n a u s a r
un m t o d o diferente al e s t a b l e c i d o p a r a ese t r a b a j o , y a t r a b a j a r a u n a
v e l o c i d a d m e n o r . E l o b j e t i v o d e t o d o esto e s e l d e o b t e n e r u n t i e m p o
227
Medicin del
trabajo
e s t n d a r l i b e r a l ; c m o , e n t o n c e s , p u e d e e l o b s e r v a d o r o b t e n e r e l tiem-
po estndar, si es m u y pequea la probabilidad de poder medir un trabajo
q u e se e j e c u t e a la v e l o c i d a d n o r m a l ? E n t r e las diferentes respuestas
posibles, c i t a r e m o s las siguientes, a u n c u a n d o e s difcil e n c o n t r a r u n a que
sea satisfactoria. P o r e j e m p l o :
1 . L a p e r s o n a e n c a r g a d a d e m e d i r los t i e m p o s p u e d e r e a l i z a r l a ope-
r a c i n a la v e l o c i d a d n o r m a l , y s i m u l t n e a m e n t e m e d i r el t i e m p o de ejecu-
c i n ; sin e m b a r g o , esta posibilidad se e l i m i n a a u t o m t i c a m e n t e , si se torna
en consideracin el hecho de q u e el observador carece de la habilidad
n e c e s a r i a p a r a e j e c u t a r t o d a s las o p e r a c i o n e s p a r a las cuales d e b e esta-
b l e c e r t i e m p o s e s t n d a r , a d e m s ele la oposicin i n e v i t a b l e d e l sindicato.
2 . E l o b s e r v a d o r p u e d e m e d i r l a o p e r a c i n a m e d i d a q u e sta e s e j e c u -
t a d a p o r u n o p e r a d o r especial a l q u e p o d r a l l a m a r s e " d e m o s t r a d o r " ,
y q u i e n t e n d r a la h a b i l i d a d n e c e s a r i a p a r a realizar la o p e r a c i n a la
v e l o c i d a d n o r m a l ; sin e m b a r g o , es o b v i o el r e s u l t a d o q u e esto p r o d u c i r a
en el n i m o de los d e m s t r a b a j a d o r e s y en el sindicato.
3. El o b s e r v a d o r p u e d e a c e p t a r y casi s i e m p r e se ve o b l i g a d o a ello, el
nivel de e j e c u c i n al q u e (-1 o p e r a d o r t r a b a j a ; despus, b a s a d o en su crite-
rio, e s t i m a la r e l a c i n e n t r e la v e l o c i d a d de t r a b a j o observada, y la velocidad
n o r m a l , p a r a a j u s t a r p o s t e r i o r m e n t e , d e a c u e r d o con esta r e l a c i n , e l tiem-
po q u e se registr. Este p r o c e s o de a j u s t e se c o n o c e o r d i n a r i a m e n t e c o n el
n o m b r e d e calificacin.
1. Q u e el o b s e r v a d o r visualice m e n t a l m e n t e c u a l es la v e l o c i d a d n o r m a l
para el t r a b a j o en cuestin.
2. Q u e p o s t e r i o r m e n t e estime l a r e l a c i n e n t r e l a v e l o c i d a d o b s e r v a d a
y su i m a g e n m e n t a l de la v e l o c i d a d n o r m a l .
S u p o n g a m o s , p o r e j e m p l o , q u e s e o b s e r v a n cinco ciclos d e u n a o p e r a c i n
y q u e los t i e m p o s c o r r e s p o n d i e n t e s son 0.68, 0.73, 0.76, 0.69 y 0 . 6 4 m i n u -
tos, c o n u n t i e m p o p r o m e d i o d e 0.70 m i n u t o s .
D u r a n t e el m i s m o p e r o d o , se califica el d e s e m p e o del o p e r a d o r , juz-
gndose que t r a b a j a a un 90 por ciento de la velocidad n o r m a l de ejecucin
lo c u a l significa q u e el factor de calificacin es:
v e l o c i d a d de t r a b a j o o b s e r v a d a _ 0.90 _ ^ ^
velocidad de t r a b a j o n o r m a l 1.00
AI calificar, la v e l o c i d a d n o r m a l se d e s i g n a c o m o 100 p o r c i e n t o , o la
unidad, y l a v e l o c i d a d real se j u z g a d e a c u e r d o con esto.
E s e v i d e n t e q u e n o existe u n a " v e l o c i d a d n o r m a l d e t r a b a j o " q u e sea
objetiva y q u e se p u e d a c o m u n i c a r c o n f a c i l i d a d ; siendo, d e s a f o r t u n a d a -
m e n t e , n e c e s a r i o q u e e l o b s e r v a d o r p u e d a visualizar, b a s n d o s e e n s u
criterio, a q u e l l o q u e constituye e l p a s o n o r m a l d e t r a b a j o p a r a l a o p e r a -
cin c o n s i d e r a d a , t a m b i n es n e c e s a r i o q u e , b a s n d o s e en su criterio,
transforme en u n a r e l a c i n n u m r i c a , a la diferencia e n t r e la v e l o c i d a d
o b s e r v a d a y la n o r m a l ; este no es un criterio sin base, sino q u e r e q u i e r e
de c o n t i n u o s esfuerzos p a r a d e s a r r o l l a r y m a n t e n e r la h a b i l i d a d del obser-
vador p a r a calificar l o m e j o r p o s i b l e ; p e r o a u n con estos esfuerzos, e l
p r o c e d i m i e n t o d e j a m u c h o q u e desear. E n e l c a p t u l o 1 4 s e d i s c u t e l o c o n -
cerniente a la calificacin y los t e m a s q u e c o n ella se r e l a c i o n a n .
Tolerancias
El t i e m p o q u e se d e r i v en la seccin a n t e r i o r es a p l i c a b l e n i c a m e n t e
a los p e r o d o s n o r m a l e s de t r a b a j o . P e r o q u p a s a con a q u e l l o s p e r o d o s
en los q u e el o p e r a d o r no p u e d e t r a b a j a r , d e b i d o a cosas tales c o m o
fallas del e q u i p o , suspensin del flujo de m a t e r i a l e s , piezas defectuosas,
n e c e s i d a d e s p e r s o n a l e s , efectos de la fatiga, e t c ? D e b i d o a q u e esto, o r d i -
n a r i a m e n t e , est f u e r a del c o n t r o l del o p e r a d o r , e s n e c e s a r i o t o m a r e n
consideracin en el t i e m p o e s t n d a r a tales factores, ya q u e i n e v i t a b l e -
m e n t e o r i g i n a n r e t r a s o s ; c u a n d o m e n o s , e n e l caso d e q u e s e use u n p l a n
de incentivos. D e b i d o a q u e l p e r o d o de o b s e r v a c i n en un e s t u d i o de
tiempos p o r e l m t o d o d e t a r a r y o b s e r v a r e s m u y c o r t o , d e t a l m a n e r a
q u e la m u e s t r a incluye pocos, o n i n g u n o , de los r u m e r o s o s retrasos con
los q u e un t r a b a j a d o r se e n f r e n t a a lo l a r g o del da, el t i e m p o de obser-
vacin q u e b a s t a p a r a los ciclos o r d i n a r i o s n o t s suficiente c o m o u n
p e r o d o d e m u e s t r a q u e i n c l u y a los r e t r a s o s ; p o r consiguiente, ser n e c e s a r i o
d a r u n ligero i n c r e m e n t o a l t i e m p o calificado, p a r a as incluir e n e l t i e m p o
e s t n d a r los efectos de los factores m e n c i o n a d o s a n t e r i o r m e n t e . E s t e t i p o
de a j u s t e s se c o n o c e con el n o m b r e de t o l e r a n c i a , y su m a g n i t u d p a r a u n a
clase d a d a d e o p e r a c i o n e s , s e d e t e r m i n a p o r m e d i o d e u n e s t u d i o especial
de m a y o r d u r a c i n y m e n o r frecuencia, q u e el del estudio de t i e m p o s p o r el
m t o d o de p a r a r y o b s e r v a r .
R e g r e s e m o s a l e j e m p l o a n t e r i o r , y s u p o n g a m o s q u e l a t o l e r a n c i a p o r con-
cepto de retrasos y fatiga es de 0 . 1 0 m i n u t o s , luego, el t i e m p o e s t n -
d a r es:
[ 0 . 7 0 X 0 . 9 0 ] 4- 0 . 1 0 = t i e m p o e s t n d a r p o r pieza
0.63 + 0.10 = 0.73 m i n u t o s p o r pieza
Medicin del
trabajo
En trminos generales:
=r t i e m p o n o r m a l -f- tolerancia
A p a r t i r de a q u , el t i e m p o calificado, es decir, el t r m i n o q u e a p a r e c e
e n t r e p a r n t e s i s e n l a f r m u l a g e n e r a l ( l a cifra 0.63 p r e v i a m e n t e c a l c u l a d a ) ,
ser d e s i g n a d o c o m o t i e m p o n o r m a l ; esto es, e l t i e m p o n o r m a l d e u n a
o p e r a c i n , e s e l t i e m p o q u e s e e m p l e a r a p a r a c o m p l e t a r u n ciclo d e l a
m i s m a , si se e j e c u t a r a a la v e l o c i d a d n o r m a l de t r a b a j o . E n t o n c e s , d e b e r
t e n e r s e p r e s e n t e q u e , d u r a n t e e l c l c u l o del t i e m p o e s t n d a r , a l t i e m p o
r e g i s t r a d o p a r a u n a o p e r a c i n s e l e h a c e n los a j u s t e s p o r s e p a r a d o y
b s i c a m e n t e diferentes, el p r i m e r o , se h a c e con la i n t e n c i n de corregir
la falta de n o r m a l i d a d de la v e l o c i d a d o b s e r v a d a del t r a b a j o , y su m a g -
n i t u d d e p e n d e d e l p r o c e s o d e calificacin. E l o b j e t i v o del s e g u n d o ajuste,
es el de t o m a r en c o n s i d e r a c i n los factores de retraso y fatiga imposibles
d e m e d i r e n u n estudio d e t i e m p o s p o r e l m t o d o d e p a r a r y o b s e r v a r ; s u
m a g n i t u d s e d e t e r m i n a p o r m e d i o d e ciertos estudios d e l a r g a d u r a c i n .
A p e s a r de q u e los dos a j u s t e s son f u n d a m e n t a l m e n t e diferentes, los dos
d e b e r n a p l i c a r s e , p o r q u e , p o r l o g e n e r a l , e l t i e m p o m e d i d o n o e s repre-
s e n t a t i v o de la v e l o c i d a d del t r a b a j o , ni de las c o n s e c u e n c i a s de los retrasos
y fatigas.
E l p r o c e d i m i e n t o g e n e r a l p a r a u n e s t u d i o d e t i e m p o s d e p a r a r y obser-
v a r , es el s i g u i e n t e :
1. Pasos p r e l i m i n a r e s .
a. P o n e r s e en c o n t a c t o c o n las p e r s o n a s i n v o l u c r a d a s en el e s t u d i o de
t i e m p o s , f a l e s c o m o el supervisor o c a p a t a z y el o p e r a d o r .
b. V e r i f i c a r si m t o d o , e q u i p o , c a l i d a d y condiciones, c o r r e s p o n d e n a
las especificaciones establecidas. B u s c a r y r e m e d i a r las " i n e f i c i e n c i a s ' .
c. R e g i s t r a r t o d a la i n f o r m a c i n c o n c e r n i e n t e a la o p e r a c i n , o p e r a d o r ,
p r o d u c t o , m t o d o , e q u i p o , c a l i d a d y condiciones.
d. D e s g l o s a r el ciclo de t r a b a j o , en sus distintos e l e m e n t o s .
a. C a l c u l a r el t i e m p o r e p r e s e n t a t i v o , r e s u l t a n t e de la m e d i c i n .
b. A p l i c a r el factor de calificacin.
c. A p l i c a r la t o l e r a n c i a .
4. P r e s e n t a r los resultados.
Estudio de tiempos:
Introduccin
d u r a n t e p e r o d o s p r o l o n g a d o s , m i e n t r a s q u e e n ese i n t e r v a l o , e l m t o d o
cambi progresivamente, de tal m a n e r a q u e el estndar es obsoleto y no
r e p r e s e n t a t i v o del m t o d o a c t u a l . P o r consiguiente, d e b e r n h a c e r s e todos
los esfuerzos posibles p a r a m a n t e n e r al d a los e s t n d a r e s . E x i s t e o t r a
n e c e s i d a d q u e es un c o r o l a r i o de la a n t e r i o r , y esta es q u e el t r a b a j a d o r
y el s i n d i c a t o d e b e n e n t e r a r s e d e q u e ha habido u n c a m b i o en el m t o d o ,
c u a n d o l a c o m p a a d e s e a a j u s t a r e l e s t n d a r p a r a p o n e r l o a l d a con
r e l a c i n a a q u l . Estos dos factores; el deseo de p o d e r r e c o n o c e r c u a n d o
e l m t o d o h a c a m b i a d o y t e n e r q u e p r o b a r q u e ste h a sido u n c a m b i o
legtimo, r e q u i e r e n q u e exista u n registro del m t o d o sobre e l c u a l s e bas
originalmente el estndar.
Un caso ilustrativo
E n c i e r t a p l a n t a m a n u f a c t u r e r a d e m u e b l e s y a r t c u l o s p a r a oficina, s e
h a r u n e s t u d i o d e t i e m p o s p a r a l a o p e r a c i n d e e n s a m b l a r formas p a r a
grficas, q u e consisten en h o j a s b l a n c a s de p a p e l de 24 X p'gs., con
Doblez de
Medicin del
trabajo
Distribucin
Hojas de 24" X SG"
M esa
Varilla de alambre precortada de 30"
Piezas y engrapadora
Equipo
A-Pinzas
B-Engrapadora
C-Tijeras 4"
Procedimiento
A-Doblar % de pulgada uno de los extremos de la hoja de 24"X36"
B -Engrapar 5 veces
C-Doblar 2 pulgadas de la varilla de alambre, en ngulo recto
D-Insertar la varilla en la grfica
E-Doblar el otro extremo de la varilla, igual que antes
F-Colocar la grfica terminada en el estante y regresar
Figura 71. Descripcin del mtodo estndar para ensamblar formas para grficas de
24 X 36 plgs.
EJERCICIOS
S o n m u c h o s los p r o c e d i m i e n t o s c o n v e n c i o n a l m e n t e a c e p t a d o s q u e re-
q u i e r e n d e u n r e l o j p a r a l a r e c o p i l a c i n d e los t i e m p o s n e c e s a r i o s ; a s i m i s m o ,
suelen ser n u m e r o s o s los detalles q u e i m p l i c a n dichos p r o c e d i m i e n t o s p a r a
e l registro real d e los d a t o s n o s i e n d o r a r o q u e v a r e n r a d i c a l m e n t e ce u n a
c o m p a a a o t r a . E l m s d i f u n d i d o d e los m t o d o s q u e r e q u i e r e n e l uso d e
u n reloj p a r a s u a p l i c a c i n , e s e l c o n o c i d o c o m o m t o d o c o n t i n u o . E n ste
el r e l o j se p o n e en m a r c h a al i n i c i a r el estudio, y p e r m a n e c e as d u r a n t e el
t r a n s c u r s o d e l m i s m o , a n o t n d o s e en el registro los t i e m p o s totales a c u m u l a -
tivos p a r a c a d a u n o de los p u n t o s de s e p a r a c i n o desglose de las distintas
operaciones.
En las figuras 72 y 73 se i l u s t r a la a p l i c a c i n del m t o d o a la t a r e a de
" e n s a m b l a r formas e n b l a n c o " , y a c i t a d a e n e l c a p t u l o p r e c e d e n t e y ,
e n l a figura 7 2 s e m u e s t r a l a h o j a d e o b s e r v a c i n e n e l e s t u d i o d e t i e m -
pos, en la q u e el o b s e r v a d o r r e g i s t r a los diversos t i e m p o s , m e d i d o s p o r el
p r o c e d i m i e n t o t r a t a d o e n este c a p t u l o . L o s distintos e l e m e n t o s m o s t r a d o s
son los m e n c i o n a d o s a n t e r i o r m e n t e y los p u n t o s t e r m i n a l e s de los m i s m o s
s e m u e s t r a n e n t r e p a r n t e s i s . L o s t i e m p o s a n o t a d o s e n esta h o j a s e o b t u -
vieron aplicando el m t o d o continuo, de acuerdo con el procedimiento
m o s t r a d o e n l a figura 73, e n l a q u e p u e d e a p r e c i a r s e q u e e l r e l o j s e p u s o
en m a r c h a al iniciar el e l e m e n t o 1, q u e es el i n s t a n t e en q u e el o p e r a d o r
t o c a la h o j a . Al final del e l e m e n t o 1, q u e c o r r e s p o n d e al i n s t a n t e en el
237
Medicin del
rabajo
que el operador toca la engrapadora, el reloj marca 0.07 min; valor que
se registr en el primer espacio "R" y en la columna correspondiente al
primer ciclo. Al final del elemento 2, el que est definido por el instante
Hoja de observaciones para estudio de tiempo
Fecha
la 6Q pe radn Ensamblar formas para grficas de 24" X 36" 10/9
Hora inicial .9:26 Operador: Aprobado Observador
Hora final 0:32 109 A.N.N.
Descripcin del elemento icios Resumen
y punto de descomposicin
o separacin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 XT T RF NT
T 0.00
1 Doblar extremo .07 .07 .05 .07 .09 Oh .05 08 08 O
(sujetar engrapadora) R
07 .6! .14 .67 .24 .78 33 .88 .17 .09
Engrapar 5 veces T .Ib
2 (dejar engrapadora) 14 .15 .16 H .14 .n M 15
R .73 .75 ?a M .<>0M 17 .05 l 21
Doblar el alambre T .22 .tt .22 25 .23 23 .2! ib 25 .21
3 e insertarlo
(dejar pinzas) R 45 00 50 2 3
07 .17 to 3/ M 18
Deshacerse de la grficaT
4 terminada .09 .09 10 .08 .09 .1/ .12 OS .17 .08
/ s
(tocar la siguiente hoja)R .51 .09 bO .15 .72 .28 .80 .39 .03 5
T
5
R
T
6
R
T
7
R
T
8
R
T
9
R
T
10
R
r e g i s t r a n d o los t i e m p o s a c u m u l a t i v o s al final de c a d a e l e m e n t o , y p a r a
c a d a u n o d e los observados, h a s t a q u e s e h a y a r e c o p i l a d o e l n m e r o
suficiente d e d a t o s ; e l r e l o j p e r m a n e c e e n m a r c h a d u r a n t e t o d o este p e r o d o .
P a r a el e j e m p l o c i t a d o , se p u s o a c a m i n a r a las 9 : 2 6 y p e r m a n e c i asi
hasta las 9 : 3 2 .
D e b i d o a q u e e n este m t o d o e l o b s e r v a d o r d e b e estar c a p a c i t a d o p a r a
t o m a r e n c o n s i d e r a c i n t o d o l o q u e o c u r r e , d u r a n t e e l i n t e r v a l o del estudio,
suele ser el preferido p o r los sindicatos, p a r a la d e t e r m i n a c i n de las dis-
t i n t a s clases d e t i e m p o s q u e i n t e r e s a n a l a fbrica. C o m o s e m u e s t r a
en la figura 72, el t i e m p o t r a n s c u r r i d o "T" se o b t i e n e r e s t a n d o a los
t i e m p o s ledos en el p u n t o final, los ledos en el p u n t o inicial, p a r a el e l e m e n -
to considerado.
E x i s t e n o t r o s m t o d o s p a r a l a m e d i c i n d e t i e m p o s , tales c o m o e l d e
" a j u s t e a c e r o " , en el q u e , d e s p u s de c a d a l e c t u r a el r e l o j se regresa
al p u n t o c e r o ; a s i m i s m o , existen otros tipos de relojes, t o d o s ellos dife-
r e n t e s al m o s t r a d o en la figura 7 3 ; a l g u n o s de ellos t i e n e n a d i t a m e n t o s o
c a r a c t e r s t i c a s especiales, tales c o m o el de e l i m i n a r la n e c e s i d a d de v e r simul-
t n e a m e n t e al r e l o j y a los p u n t o s de d e s c o m p o s i c i n o desglose de los
elementos.
El m t o d o c o r r e c t o [jara o b s e r v a r al o p e r a d o r , c o m o se ilustra en la
figura 74, consiste en q u e el n g u l o visual e n t r e el reloj y el o p e r a d o r , sea
t a n p e q u e o c o m o sea posible, p u e s d e esta m a n e r a , m e d i a n t e l a visin
perifrica, p u e d e observarse a l r e l o j m i e n t r a s s e est m i r a n d o e l c o m p o r t a -
m i e n t o de! o p e r a d o r .
m a g n i t u d d e l a m e d i a (T) d e esta p o b l a c i n d e m e d i c i o n e s d e t i e m p o .
Esto p e r m i t e c o n c l u i r q u e l o a p r o p i a d o e s e s t u d i a r m s d e u n ciclo, p r o b a n d o
o b t e n e r u n a m u e s t r a r e a l m e n t e r e p r e s e n t a t i v a d e l a p o b l a c i n ; sin e m b a r g o ,
esto e s a l g o q u e d e b e d e t e r m i n a r s e p a r a c a d a caso i n d i v i d u a l . E n l a p r c t i c a ,
la decisin r e s p e c t o al n m e r o a d e c u a d o de ciclos q u e d e b e n observarse, se
basa o r d i n a r i a m e n t e en el criterio del o b s e r v a d o r ; sin e m b a r g o , en a l g u n a s
ocasiones esto lo d e c i d e la poltica de la c o m p a a , o es el r e s u l t a d o de
Figura 75. Distribucin de frecuencias generalmente esperada para medir los tiempos de
ejecucin, para un gran nmero de repeticiones de una tarea dada y para un operador dado.
\ M - 1
1 M
Basado en el procedimiento de prueba de dos muestras, de Stein, y conforme al
&
trabajo de Morton Klein, "Double Sample Estimation in Work Measurement",
Journal of Industrial Engineering, vol. 10, N' 3, 1959.
Estudio de tiempos: calificacin
del operador
Figura 76. Una distribucin de las medias de muestras de M observaciones, cada una de
ellas obtenida a partir de una poblacin de tiempos de comportamientos o desempeos
ejemplificada en la figura 75. En esta figura pueden apreciarse la significancia y la
manera de deducir la ecuacin 1; tambin se indica la ecuacin mediante la cual se estima
el tamao de la muestra.
/M = 2 O ( 1 )
'(VV)
I = 2(t.)
\N
N = (3)
y = 4(1.88 ) V = 13Al ( 4 )
A c o n t i n u a c i n , s e d i s c u t e u n a serie d e casos q u e p e r m i t e n i l u s t r a r e l
procedimiento.
T T
0.35 0.32 Y J = 3.60
0.33 0.39
0.40 0.30 3.60
T ' 10 0.360
0.37 0.39
0.34 0.41
3. La desviacin estndar de esos diez tiempos es
fe j^ifr J^m
\ M - 1 * 9
Es decir, deben hacerse doce observaciones en total, pero, puesto que ya se han
hecho diez, nicamente debern observarse dos ciclos adicionales, a fin de satisfacer
las condiciones especificadas acerca del error de muestreo.
V = (3)
N = p (4)
xr
4 M - 1
M
R 0.41 - 0.30
5 =
= = 3.078 -36
valor q u e es l i g e r a m e n t e m e n o r q u e el e n c o n t r a d o p o r el m t o d o m s
elaborado, en el q u e se e n c o n t r = 0.037, p a r a la m u e s t r a de 10 observa-
ciones.
Medicin del
trabajo
N _ = l^gj (5)
TABLA 7
Habilidad Ritmo f
+ 0.11 Bl + 0.10 Bl
+ 0.08 B2 Excelente + 0.08 B2 Excelente
-f 0.06 C1 + 0.05 C1
+ 0.03 C2 Buena + 0.02 C2 Bueno
- 0.05 EX - 0.04 El
- 0.10 E2 Regular - 0.08 E2 Regular
- 0.16 F1 - 0.12 F\
- 0.22 F2 Mala - 0.17 F2 Malo
* Estudios de Lowry, Maynard, y Stegemerten, Time and Motion Study, 3a. ed.,
McGraw-HilI Book Company, New York, 1940. Reproducida con el permiso del
editor.
t L o , autores de! sistema Westinghouse emplean el trmino esfuerzo, en vez del
ms descriptivo que es ritmo.
6
Ibd.
Estudio de tiempos: calificacin
del operador
TABLA 8
Tabla de los ajustes por la dificultad del trabajo, usada en la calificacin objetiva *
3 . U n a desviacin q u e "infla" a l t i e m p o n o r m a l d e e j e c u c i n , c o m o s e
m e n c i o n e n e l p r r a f o n m e r o 2 , p e r o q u e e n este caso n o e s i n t e n c i o n a l .
Esto se presenta c u a n d o el o p e r a d o r no est d e b i d a m e n t e adiestrado,
o p o r q u e es i n c a p a z de e j e c u t a r el t r a b a j o en la f o r m a c o r r e c t a ; a l g u n a s
veces esta falta de h a b i l i d a d se d e b e a q u e no se p r a c t i c s u f i c i e n t e m e n t e
l a o p e r a c i n e n estudio, e n c u y o caso, e l o b s e r v a d o r n o p u e d e e v i t a r los
m o v i m i e n t o s innecesarios, ni los descuidos, o q u e las piezas y h e r r a m i e n t a s
se zafen de las m a n o s , etc.
4 . U n a d e s v i a c i n del m t o d o o r i g i n a d a p o r u n m e j o r a m i e n t o c o n res-
p e c t o a l e s t n d a r , p e r o q u e , sin e m b a r g o , e s u n a i n n o v a c i n n i c a e n e l
o p e r a d o r b a j o o b s e r v a c i n , q u e n o d e b e e s p e r a r s e d e l a m a y o r a d e las p e r -
sonas q u e r e a l i c e n l a o p e r a c i n e n e s t u d i o ; y a q u e n i c a m e n t e e l o p e r a d o r
o b s e r v a d o y , p o s i b l e m e n t e , u n a p e q u e a p a r t e d e los o p e r a d o r e s p o t e n c i a l e s
seran c a p a c e s d e e m p l e a r este m t o d o p a r t i c u l a r . Este t i p o d e desviacin
p u e d e implicar m e n o s movimientos, movimientos de tipo superior, o u n a
secuela d e m o v i m i e n t o s m e j o r i n t e g r a d a q u e a q u e l l o s q u e n o r m a l m e n t e
p o d r a n e s p e r a r s e d e l a t a r e a e n cuestin.
( E s t o c o n d u c e a la conclusin referente a la relacin e n t r e los dos t r m i -
nos f r e c u e n t e m e n t e e n c o n t r a d o s , h a b i l i d a d y m t o d o . E s e n c i a l m e n t e , la
habilidad es parte del mtodo, p u e s o r d i n a r i a m e n t e u n t r a b a j a d o r m a n u a l
s e i d e n t i f i c a c o m o e x c e p c i o n a l m e n t e h b i l , p o r q u e , tal vez e n u n a forma
m u y sutil, l e m p l e a m e n o s y / o diferentes m o v i m i e n t o s , y / o diferente
secuela d e los m i s m o s , q u e los q u e u s u a l m e n t e s e e s p e r a q u e r e q u i e r a .
T o d o esto e s p a r t e del m t o d o , y a q u e ste consiste e n c m o d e b e e j e -
c u t a r s e la t a r e a . En lo sucesivo, el t r m i n o h a b i l i d a d se e m p l e a r con
referencia a a l g n a s p e c t o del m t o d o d e t r a b a j o q u e s e e s p e r a q u e realicen
s o l a m e n t e u n a p a r t e r e l a t i v a m e n t e p e q u e a d e t r a b a j a d o r e s potenciales,
debidamente entrenados.)
1. Si la desviacin es c o m p l e t a m e n t e a j e n a al m t o d o y es lo suficiente-
m e n t e g r a n d e c o m o p a r a q u e justifique u n e s t u d i o con r e l o j , e l t i e m p o
c o r r e s p o n d i e n t e a la desviacin p u e d e restarse del t i e m p o del ciclo r e p r e s e n -
tativo. P o r e j e m p l o , s i d u r a n t e u n e s t u d i o d e t i e m p o s d e u n a o p e r a c i n d e
clasificacin, el o p e r a d o r e m p l e a a p r o x i m a d a m e n t e 20 golpes en la fila,
c u a n d o r e a l m e n t e 15 seran los a d e c u a d o s , y a c e p t a n d o q u e el t i e m p o
r e q u e r i d o p a r a u n a o p e r a c i n d e 2 0 golpes sea d e 0.40 m i n , e l t i e m p o
n e c e s a r i o p a r a los 15 golpes sera de 0.40 m i n X ( 1 5 g o l p e s / 2 0 golpes) =
0 . 3 0 m i n . E n esta f o r m a , e l t i e m p o inecesario o r i g i n a d o p o r l a desviacin,
es decir, los 5 golpes adicionales, se e l i m i n a a u t o m t i c a m e n t e . O t r o e j e m -
p l o s e tiene e n u n a o p e r a c i n d e t a l a d r a d o e n l a q u e s e u s a u n a p e q y a
g u a y en q u e es n e c e s a r i o q u e p e r i d i c a m e n t e el o p e r a d o r t o m e la rrfei-
guera de aire y quite la viruta de la g u a ; a h o r a bien, mientras q u e
o r d i n a r i a m e n t e b a s t a r e a l i z a r este p r o c e s o a p r o x i m a d a m e n t e u n a vez p o r
c a d a seis ciclos, d u r a n t e un estudio de t i e m p o s el o p e r a d o r lo h a c e al final
d e c a d a u n o d e ellos. E l t i e m p o n o r m a l p a r a " s o p l a r l a v i r u t a " , d e
a c u e r d o con un e s t u d i o de t i e m p o s , es de 0.05 m i n u t o s y d e b i d o a q u e
este e l e m e n t o es n e c e s a r i o u n a vez p o r c a d a seis ciclos, en vez de en c a d a
u n o d e ellos, l a t o l e r a n c i a p o r p i e z a sera d e 0 . 0 5 m i n / 6 = 0 . 0 0 8 m i n u t o s .
2. Si la d e s v i a c i n , c o m o en el p r r a f o 1, i m p l i c a m o v i m i e n t o s extras,
pero muy cortos, e n c u y o caso n o se justifica u n a m e d i c i n p o r el m t o d o
de p a r a r y o b s e r v a r ; si la desviacin se d e b e a q u e se e s t n e m p l e a n d o
menos m o v i m i e n t o s q u e los e s p e r a d o s ; o si se d e b e a q u e se est e m p l e a n d o
u n a secuela d e m o v i m i e n t o s diferente a la p r e s c r i t a , se a c o n s e j a el uso de
u n sistema d e m o v i m i e n t o s p r e d e t e r m i n a d o s , p a r a h a c e r l a correccin.
Estudio de tiempos: calificacin
de operador
V a l g a e l s i g u i e n t e caso c o m o s e g u n d o e j e m p l o . S e r e c o r d a r q u e e n l a
o p e r a c i n d e e n s a m b l e c i t a d a a n t e r i o r m e n t e , d e b a n colocarse dos t u e r c a s ,
enroscarse y a p r e t a r s e ; a h o r a b i e n , d u r a n t e u n e s t u d i o d e t i e m p o s , u n
o p e r a d o r o b s e r v a d o e n r o s c las t u e r c a s m e d i a n t e u n g r a n n m e r o d e m o v i -
mientos d e l i b e r a d o s , e n vez d e h a c e r l o c o n simples m o v i m i e n t o s del d e d o
ndice, c o m o p o d a y d e b a esperarse q u e l o h i c i e r a b a j o las c i r c u n s t a n c i a s
dadas. S u p o n i e n d o q u e e l t i e m p o n o r m a l o b t e n i d o m e d i a n t e u n e s t u d i o
d e t i e m p o s d e p a r a r y observar, p a r a esa o p e r a c i n e f e c t u a d a c o n u n
m t o d o deficiente, e s d e 0.26 m i n , e l uso d e M T M , p a r a sintetizar los dos
m t o d o s d e e n r o s c a r las t u e r t a s , p r o p o r c i o n los siguientes r e s u l t a d o s :
P a r a e s t i m a r , a p a r t i r de estos d a t o s , lo q u e d e b e ser el t i e m p o n o r m a l
del ciclo p a r a l a o p e r a c i n e m p l e a n d o e l m t o d o d e los i m p u l s o s rotatorios,
e l t i e m p o s i n t e t i z a d o p a r a l a desviacin e n e l m t o d o , d e b e r r e e m p l a z a r s e
p o r el t i e r n o sintetizado p a r a el m t o d o deseado; entonces:
3 . S i n o p u e d e evitarse l a desviacin e n e l m t o d o , n i p u e d e c o m p e n -
sarse s a t i s f a c t o r i a m e n t e p o r n i n g u n o d e los m t o d o s a n t e r i o r e s , l o reco-
m e n d a b l e e s t r a t a r d e a j u s t a r l a desviacin, c o m o p a r t e del p r o c e s o d e
calificacin. A u n c u a n d o sta e s u n a p r c t i c a n o a c o n s e j a b l e , a l g u n a s
veces e s l a n i c a p o s i b l e ; p o r e j e m p l o , este p r o c e s o p u e d e ser n e c e s a r i o
cuando el observador se enfrenta a un operador que manifiesta u n a
h a b i l i d a d e x c e p c i o n a l , a t r i b u i b l e a diferencias p e q u e a s y sutiles en la
secuela d e m o v i m i e n t o s , las q u e n o p u e d e n ser sintetizadas satisfactoria-
mente, ni ajustadas por el mtodo de tiempos de movimientos predetermina-
dos. En casos c o m o ste, si d e b e observarse a ese o p e r a d o r p a r t i c u l a r ,
d e b e r recurrirse a la calificacin del d e s e m p e o ; p u e s , c o m o q u e d
establecido, b a j o ese proceso de calificacin, el p a s o y la h a b i l i d a d se
j u z g a n bien sea s e p a r a d a m e n t e , o e n c o n j u n t o . Sin e m b a r g o , d e b e r n o t a r s e
q u e l o q u e s e e s p e r a del calificador b a j o este p r o c e d i m i e n t o , e s q u e cali-
fique e r r n e a m e n t e e l efecto d e a l g u n a desviacin e n l a secuela d e m o v i -
m i e n t o s , y q u e e n s u i n t e n t o d e a s i g n a r u n n m e r o a d e c u a d o d e los
p u n t o s d e p o r c e n t a j e d e calificacin a u n a desviacin e n e l m t o d o , l o n i c o
q u e h a g a sea i n c r e m e n t a r e l e r r o r del p r o c e s o d e calificacin.
C o n s e c u e n t e m e n t e , el u s o de la calificacin del d e s e m p e o n i c a m e n t e
est justificado c u a n d o l a desviacin del m t o d o n o p u e d e e l i m i n a r s e o
a j u s t a r s e p o r los m t o d o s directos r e c o m e n d a d o s en los p r r a f o s 1 y 2, ya
q u e d i c h o m t o d o de calificacin califica la h a b i l i d a d , lo q u e a su vez
e s p a r t e del m t o d o . P o r q u s e p r e t e n d e e s t i m a r e l efecto q u e u n a
diferencia en el n m e r o , tipo, o d i s t r i b u c i n de m o v i m i e n t o s <andr sobre
e l t i e m p o n o r m a l d e u n a o p e r a c i n d a d a , m e d i a n t e u n cricerio b u r d o ,
c u a n d o d i c h o efecto p u e d e m e d i r s e d i r e c t a m e n t e e n t r m i n o s del t i e m p o ?
D e a c u e r d o c o n esto, p a r e c e q u e s i e l o b s e r v a d o r p u e d e e v i t a r e l uso d e
o p e r a d o r e s de h a b i l i d a d e x c e p c i o n a l o deficiente, y si el o p e r a d o r disponi-
b l e no h a c e c a m b i o s t e m p o r a r i o s al m t o d o , o en o t r a s p a l a b r a s , si e m p l e a
el mtodo estndar (o a p r o x i m a d a m e n t e ) , el observador p u e d e proceder a
m e d i r el t i e m p o p a r a la o p e r a c i n y e m p l e a r la calificacin d i r e c t a del
paso. S i n e m b a r g o , m s f r e c u e n t e m e n t e d e l o q u e s e cree, esta c o n d i c i n
n o existe, sino q u e e l o b s e r v a d o r d e b e a d a p t a r s e a u n a c u a l q u i e r a d e las
posibilidades discutidas, p a r a p r o c e d e r a a j u s t a r p o r l a desviacin. C u a l q u i e r
falla e n este a j u s t e i n t r o d u c e u n e r r o r e s p e r a d o c o n s i d e r a b l e m e n t e , c o m o
consecuencia de basar el tiempo estndar en un m t o d o que no es repre-
sentativo.
f
P a r a o b t e n e r u n a m u e s t r a r e p r e s e n t a t i v a d e los t i e m p o s c o r r e s p o n d i e n t e s
a c a d a e l e m e n t o y a t o d o el ciclo en c o n j u n t o , el m t o d o m s c o m n -
m e n t e a c e p t a d o consiste e n p r o m e d i a r las l e c t u r a s l o g r a d a s d u r a n t e u n
perodo de observacin, tanto p a r a c a d a elemento, c o m o p a r a todo el
ciclo. P a r a i l u s t r a r l a m a n e r a e n q u e s e a p l i c a e l p r o c e d i m i e n t o reco-
m e n d a d o , c o n s i d e r e m o s las o b s e r v a c i o n e s h e c h a s d u r a n t e e l e s t u d i o d e
tiempos p a r a el proceso de ensamble de formas en blanco, citado anterior-
m e n t e (vase l a figura 7 2 ) . E n l a figura 7 7 s e m u e s t r a u n a r e p r o d u c c i n
de esos datos, y a c o n t i n u a c i n p a s a m o s al p r o c e s a d o de los mismos.
M e d i a n t e e l s m b o l o T r e p r e s e n t a m o s a l t o t a l d e los t i e m p o s t r a n s c u -
r r i d o s ; c a d a s u m a n d o e s t definido p o r e l t i e m p o o b t e n i d o p a r a c a d a
e l e m e n t o , e n las diversas o b s e r v a c i o n e s h e c h a s ; as, d e a c u e r d o c o n l a
figura 77, p a r a el e l e m e n t o 1, se o b t i e n e :
^ T - 0 . 0 7 + 0 . 0 7 + 0 . 0 5 + 0 . 0 7 + 0 . 0 9 + 0 . 0 6 + 0 . 0 5 + 0.08 + 0 . 0 8 + 0 . 0 6
| = 0 . 6 8 min...
D i v i d i e n d o este v a l o r e n t r e e l n m e r o d e o b s e r v a c i o n e s h e c h a s , s e o b t i e n e
el tiempo promedio elemental para dicho elemento ( T ) , al que tambin
suele l l a m r s e l e t i e m p o r e p r e s e n t a t i v o (o, t i e m p o o b s e r v a d o , t i e m p o d e
"^jT 0 68
reloj, t i e m p o r e g i s t r a d o ) ; p a r a el e l e m e n t o 1, T = |Q = 0.07,
y se p r o c e d e en i g u a l f o r m a p a r a los e l e m e n t o s restantes.
259
Medicin del Estudio de tiempos:
u 1
trabajo presentacin d e los resultados
Identificacin de ,, , e x t r e m a d a m e n t e a b s u r d o s ; p u e s el d e s c a r t a r en f o r m a a r b i t r a r i a a las
Fecha
la operacin Ensamblar formas para grficos de 24" X 36' 10/9 lecturas, c o n s t i t u y e s i m p l e m e n t e o t r o e l e m e n t o s u b j e t i v o i m p o r t a n t e e n e l
Hora inicial proceso d e e s t u d i o d e t i e m p o s .
9:26 Operador: Aprobado Observador
Hora final 9:32 109 A.N.R. A.N.N.
Descripcin del elemento Ciclos Resumen
Clculo del tiempo normal
y punto de descomDosicin
0 separacin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 n T Rf NT
0. P a r a o b t e n e r e l t i e m p o n o r m a l e s t i m a d o (TN) del e l e m e n t o e n cues-
Doblar extremo T .07 .05 .07 O .06 OS08 .06 .06 .0/
1 .
06 tin, el v a l o r de T d e b e r a j u s t a r s e m e d i a n t e el factor de calificacin ( F C )
(sujetar engrapadora) R
.07 U .67 18 .33 M 47 .09 c o r r e s p o n d i e n t e ; as, p a r a el e l e m e n t o 1 del e s t u d i o a n t e r i o r , t e n e m o s :
Engrapar 5 veces T .14 .14 .15 .16 .16 .14 .17 .14 .15 1.51 7SIOS 16
2
(dejar engrapadora) R .23 .75 .26 .8 .40 94
47 OS .61 .24 TN = FC X T = 0.90 X 0.07 = 0.06 m i n .
Doblar el alambre T .22 ,2S .22 .25 .23 .23 .2! -.26
3 e insertarlo .25 .24 ZU n 1.00 7.4
(dejar pinzas) R .45 .00 .502 .63 3 6 E l t i e m p o n o r m a l del ciclo est definido p o r l a s u m a d e los t i e m p o s n o r -
.66 46
Deshacerse de la grfica T .09 .09 07 .17 males d e los diferentes e l e m e n t o s q u e l o c o n s t i t u y e n ; p o r l o q u e , p a r a e l
4 terminada JO .08 .09 ./Z .08 17 .08 1.01 ./o .90 .04 caso e n c o n s i d e r a c i n , r e s u l t a ser d e 0.55 m i n .
(tocar la siguiente hoja) R 54 .09 ,6o .15 ,7Z .26 .SO .39 / r
.03 56 En este e s t u d i o p a r t i c u l a r , el o b s e r v a d o r calific c a d a e l e m e n t o , y al
T p r o c e d e r as o b t u v o a l g u n o s factores de calificacin diferentes; sin e m b a r -
5 155
R nlinutos go, sta n o e s u n a p r c t i c a g e n e r a l , sino q u e s e e s t i m a u n factor g e n e r a l d e
T -tu rmales calificacin, q u e p o s t e r i o r m e n t e se a p l i c a al t i e m p o r e p r e s e n t a t i v o del ciclo.
6 ara el
R cicl0
T
7 Consideracin de las tolerancias
R
T U n a vez q u e s e h a d e t e r m i n a d o e l t i e m p o r e p r e s e n t a t i v o , y q u e s e h a
8
R a j u s t a d o m e d i a n t e e l factor d e calificacin c o r r e s p o n d i e n t e , d e b e r n s u m r -
H sele a este l t i m o / t o d o s los r e t a r d o s q u e a f e c t a n al p r o c e s o de p r o d u c c i n ,
T
9 y q u e h a s t a ese / m o m e n t o son i n e v i t a b l e s ; e n t r e ellos t e n e m o s r e t a r d o s
R personales y fatiga. A este respecto, la e x p e r i e n c i a d e m u e s t r a q u e p a r a la
T o p e r a c i n d e " e n s a m b l a d o d e formas e n b l a n c o " y o p e r a c i o n e s similares
10
R de la c o m p a a en c u e s t i n , los estudios a l a r g o p l a z o efectuados espe-
c i a l m e n t e , i n d i c a n q u e i n e v i t a b l e m e n t e s e p i e r d e u n a d e las o c h o h o r a s d e
(0.55 X 0.143) T|empo t r a b a j o del o p e r a d o r , a c o n s e c u e n c i a de los retrasos y efectos de la fatiga,
Tiempo normal del ciclo + Tolerancia -08 = estndar -63 min./pieza y que debe considerrsele como tolerancia en el tiempo e s t n d a r ; que-
d a n d o n i c a m e n t e c o m o p r o b l e m a , l a f o r m a d e p r o r r a t e a r este t i e m p o .
Figura 77. Hoja de observacin completa del estudio de tiempos, para la operacin de A c o n t i n u a c i n se m u e s t r a n tres p r o c e d i m i e n t o s e q u i v a l e n t e s y a c e p t a b l e s
"ensamblado de formas en blanco". p a r a l a d i s t r i b u c i n , e n f o r m a p r o p o r c i o n a l , d e esos 6 0 m i n u t o s :
A p l i c a n d o esto a n u e s t r o p r o b l e m a , t e n e m o s :
6 0 min/da . . . 6 0 min
0.55 min/pieza + ; = 0.55 mm/pieza +
[ 480 60 \ .,, ,,..
\035 ) p z s ' d l a 7 6 4 p z s
L o q u e p a r a n u e s t r o p r o b l e m a nos c o n d u c e a :
0 5 5
0.55 + 0.55 ( 4 3 0 ^ 6 0 ) = + 0-55(0.143)
= 0.55 + 0.08
= 0.63 min/pieza.
JQQ 40 m i n u t o s de r e t r a s o inevitables
440 minutos de tiempo disponible p a r a la produccin
o sea, el 9 p o r ciento.
El estudio relacin-retraso, que se presentar b a j o otro n o m b r e en un
c a p t u l o p o s t e r i o r ( c o m o estudio del m u e s t r e o del t r a b a j o ) , i m p l i c a obser-
vaciones intermitentes, por lo c o m n durante u n a semana, o a n ms.
M e d i a n t e este e s t u d i o s e o b t i e n e u n a e s t i m a c i n del t i e m p o p o r retrasos
inevitables y del t i e m p o de p r o d u c c i n d i s p o n i b l e , p u d i e n d o c a l c u l a r s e la
t o l e r a n c i a p o r retrasos inevitables, en la f o r m a c o m o se hizo a n t e r i o r m e n t e .
D e b i d o a q u e este t i p o d e estudio o r d i n a r i a m e n t e r e q u i e r e u n p e r o d o
m u c h o m a y o r que el m t o d o anterior, resulta un m t o d o superior de
muestreo y generalmente se acepta que proporciona estimaciones m u c h o
m e j o r e s . L a p r o p o r c i n del t i e m p o r e q u e r i d o p o r los retrasos, c o m o e s
aceptado comnmente, es de naturaleza aleatoria; por lo que un mayor
e r r o r d e m u e s t r e o e s b a s t a n t e m s p r o b a b l e e n u n estudio r e a l i z a d o e n u n
da, que c u a n d o se emplea un mayor perodo de tiempo; y precisamente
este h e c h o e s l o q u e h a c e m s confiable a l m t o d o d e estudio r e l a c i n -
retraso, y q u e lo h a g a el m t o d o preferido p o r las c o m p a a s en la d e t e r -
m i n a c i n d e las t o l e r a n c i a s e n retrasos.
E n t o d o l o q u e h a s t a a h o r a h e m o s discutido r e s p e c t o a las t o l e r a n c i a s
p o r retrasos, n i c a m e n t e nos h e m o s referido a la p r o d u c c i n en s, siendo
u n t e m a c o m p l e t a m e n t e diferente las t o l e r a n c i a s p o r retrasos personales,
p u e s se refieren a u n a p r e v i s i n de las n e c e s i d a d e s personales legtimas.
E s m u y p r o b a b l e q u e este t i p o d e retrasos n o v a r e c o n s i d e r a b l e m e n t e d e
u n a o p e r a c i n a o t r a , n i e n t r e los distintos d e p a r t a m e n t o s ; p o r l o t a n t o ,
r e s u l t a justificado e l e m p l e o d e u n sistema m s g e n e r a l p a r a s u d e t e r m i n a -
c i n , soliendo p r o c e d e r s e b a j o c o n s i d e r a c i n d e t o d a l a p l a n t a , o c o n bases
tales c o m o la p o l t i c a de la c o m p a a , o a c u e r d o s colectivos. E s t o nos
permite concluir que, p a r a la c o m p a a q u e anteriormente citamos como
e j e m p l o , n o r e s u l t a discutible e l q u e h a y a f i j a d o u n 4 p o r ciento p a r a re-
trasos p e r s o n a l e s e n t o d a s las o p e r a c i o n e s r e a l i z a d a s p o r p e r s o n a l m a s c u l i n o ,
y 6 p o r c i e n t o p a r a las e f e c t u a d a s p o r p e r s o n a l f e m e n i n o .
Estudio de tiempos:
presentacin de los resultados
T o d o s los m t o d o s c o n o c i d o s h a s t a a h o r a p a r a e s t i m a r las t o l e r a n r i a s
p o r fatiga, son i g u a l m e n t e insatisfactorios; p o r ello, el criterio d e b e b a -
sarse, f u n d a m e n t a l m e n t e , e n l o p e s a d o d e l a o p e r a c i n e n e s t u d i o . A n t e
esa s i t u a c i n , l o m s r e c o m e n d a b l e e s q u e l a c o m p a a establezca u n a
-- Limpieza
Ensamblar (sentado)
Operar montacargas
t a b l a d e c o m p a r a c i n e n t r e las t o l e r a n c i a s p a r a las d i s t i n t a s o p e r a c i o n e s ,
u n a de las cuales se m u e s t r a en la figura 78, en la q u e se le da especial
i m p o r t a n c i a a las o p e r a c i o n e s m s c o m u n e s en la p l a n t a , y p a r a fijar su
posicin en la escala, se r e c u r r e a t o d a clase de i n f o r m a c i n o b j e t i v a
d i s p o n i b l e , t a n t o e n e l c a m p o d e l a m e d i c i n a , c o m o d e l a psicologa,
fisiologa, y d e m s investigaciones e f e c t u a d a s en fatigas industriales. 1 Estos
t r a b a j o s , c o m n m e n t e l l a m a d o s clave, sirven c o m o p u n t o s d e referencia
1
Como por ejemplo, las nicas investigaciones realizadas hasta ahora respecto a
fatiga, trabajo, condiciones de trabajo, etc., efectuadas por el Dr. Lucan Brouha
y personal a su cargo en la compaa E. I. DuPont, Laboratorio Haskel.
266 Medicin del
Tolerancias especiales
E n a l g u n a s ocasiones, las t o l e r a n c i a s d e b e n i n c l u i r c o n c e p t o s a d i c i o n a l e s
a los retrasos y fatigas; p o r e j e m p l o , c u a n d o el v o l u m e n de p r o d u c c i n es
m u y b a j o , e n c u y o caso p u e d e h a b e r u n a " t o l e r a n c i a p o r lote p e q u e o " ,
debido al hecho de q u e la longitud de u n a corrida es tan pequea, q u e el
o p e r a d o r n o d e s a r r o l l a m s all d e l o c o r r e s p o n d i e n t e a l p e r o d o d e a p r e n -
d i z a j e . O t r o caso s e p r e s e n t a c u a n d o e l e q u i p o define e l p a s o del o p e r a d o r ,
d u r a n t e p a r t e o t o d o el ciclo de t r a b a j o ; a q u la t o l e r a n c i a especificada es
p a r a q u e el t r a b a j a d o r " g a n e " el incentivo en el pago, a u n c u a n d o la tasa
d e p r o d u c c i n d e l a m q u i n a e s l i m i t a d a . ( U n a p r c t i c a inefectiva e s
p r e t e n d e r a j u s t a r los salarios m e d i a n t e u n a m o d i f i c a c i n del t i e m p o e s t n -
d a r . ) E x i s t e n otros tipos d e tolerancias, a u n q u e n o t o d o s necesarios.
EJERCICIOS
En c u a l q u i e r t i p o de m e d i c i n , el c o n s t i t u i d o p o r el r e l o j y su u s u a r i o ,
p o r e j e m p l o , p o d e m o s distinguir dos tipos de error, a s a b e r : u n o , cons-
t a n t e (sesgos, o t e n d e n c i a s ) y o t r o , v a r i a b l e ( c a s u a l ) ; y c o m o m e d i o p a r a
fijar las ideas r e s p c t o a estos dos tipos, v a l g a la situacin en q u e se p e s a n
dos m u e s t r a s m e d i a n t e u n a b a l a n z a sensible, a fin de a n a l i z a r l a s . En tal
caso, el sistema est f o r m a d o p o r la b a l a n z a y el a n a l i s t a y, c o m o o c u r r e
en casi t o d o s los sistemas de m e d i c i n , son los nicos c o n t r i b u y e n t e s al
e r r o r d e las m e d i c i o n e s h e c h a s .
El error variable. Este t i p o d e e r r o r p u e d e aislarse en el p r o c e s o d e
p e s a d o d e las m u e s t r a s , p e s a n d o v a r i a s veces u n a misma m u e s t r a , prefe-
r e n t e m e n t e , sin q u e el a n a l i s t a se d c u e n t a de esto l t i m o . P r o c e d i e n d o
segn este criterio, se efectuaron 150 m e d i c i o n e s en el p r o c e s o de p e s a d o ,
p a r a u n a m i s m a m u e s t r a , o b t e n i n d o s e u n a d i s t r i b u c i n d e frecuencias p a -
ra los pesos, c o m o se ilustra en la figura 79. En este e j e m p l o , se e m p l e al
m i s m o a n a l i s t a y a l a m i s m a b a l a n z a p a r a efectuar las 1 5 0 p e s a d a s ; e n cuyo
269
Medicin del
trabajo
Blanco de A Blanco de B
Figura 80. El tirador B parece ser ms preciso que el A. (Informacin tomada de Chapanis,
Garner, y Morgan, Applied Experimental Psychology, John Wiley and Sons, Nueva York,
1949, con permiso de los editores.)
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
Figuro 81. La serie de disparos mostrada en la figura 80, despus de haber eliminado
el error constante. (Informacin tomada de Chapanis, Garner, y Morgan, Applied Experi-
mental Psychology, John Wiley and Sons, Nueva York, 1949, con permiso de los editores.)
c, q u e es un e r r o r c o n s t a n t e , c o m o sesgos; q u e r e p r e s e n t a a un e r r o r
c o n s t a n t e , p r e s e n t e en c u a l q u i e r m e d i c i n e f e c t u a d a p o r el sistema, y
v, un e r r o r v a r i a b l e , c o n v a r i a b i l i d a d a l e a t o r i a , de u n a m e d i c i n a o t r a
medicin cualquiera.
Xm = X + c + v.
Medicin del
trabajo
Figura 82. Determinacin de la exactitud (error constante o sesgos), para un caso hipottico.
c = e r r o r c o n s t a n t e = Xn-x X'
L a i m p o s i b i l i d a d d e o b t e n e r u n n m e r o infinito d e lecturas n o e s e l
nico o b s t c u l o p a r a d e t e r m i n a r l a e x a c t i t u d , sino q u e , a d e m s , necesitara-
nios u n s e g u n d o sistema d e m e d i c i n q u e n o tuviese sesgos, con e l c u a l
pudisemos d e t e r m i n a r el v a l o r v e r d a d e r o X' de la c a n t i d a d p o r m e d i r . 1
Sin e m b a r g o , n o existe u n sistema d e m e d i c i n q u e est a b s o l u t a m e n t e
libre de sesgos; p o r lo q u e , en la p r c t i c a , la e x a c t i t u d se d e t e r m i n a de la
siguiente m a n e r a :
X'
oH!- jn i i
Mediciones
c - X - X'.
c cs + c, + cr,
en d o n d e c u a l q u i e r c p u e d e ser p o s i t i v a o n e g a t i v a . E s t o se a p l i c a , a la
a c u m u l a c i n d e los sesgos e n c u a l q u i e r sistema, p u d i e n d o observarse q u e
los sesgos totales del sistema pueden llegar a ser m e n o r e s q u e los de a l g u n o
o a l g u n o s de los c o m p o n e n t e s , d e b i d o a la c o m p e n s a c i n p a r c i a l e n t r e ellos.
D e s g r a c i a d a m e n t e , l a s i t u a c i n inversa n o e s v e r d a d e r a .
R e s p e c t o a la a c u m u l a c i n de los errores variables, el p r o c e d i m i e n t o es
diferente, y a q u e s i s e u s a l a v a r i a n z a c o m o u n n d i c e d e precisin,
l a v a r i a n z a t o t a l del sistema e s t a r d a d a p o r l a s u m a d e las v a r i a n z a s d e
los e l e m e n t o s c o m p o n e n t e s , s i e m p r e y c u a n d o los errores v a r i a b l e s sean
m u t u a m e n t e i n d e p e n d i e n t e s . E n t a l caso, l a p r e c i s i n del sistema est d a -
da por
Sistema = ffs2 + C,2 + Cr2
e n d o n d e a 2 e s l a v a r i a n z a d e l a v a r i a b l e m i s m a . S i los errores v a r i a b l e s d e
a l g u n o s o t o d o s los e l e m e n t o s c o m p o n e n t e s estn c o r r e l a c i o n a d o s , la v a r i a n -
za del sistema se c a l c u l a r a p a r t i r de la s i g u i e n t e e c u a c i n :
^sistema
= <7 s2 + <r,2 + c r 2 + 2p s(crscrt + 2p srCsffr + 2prcr,ov
en d o n d e p es el coeficiente de c o r r e l a c i n e n t r e los errores v a r i a b l e s res-
pectivos, de los c o m p o n e n t e s d e l sistema. Sin e m b a r g o , la e x p e r i e n c i a
d e m u e s t r a q u e e l g r a d o d e c o r r e l a c i n e n t r e dos e r r o r e s v a r i a b l e s r a r a vez
es digno de tomarse en cuenta.
L a p r i n c i p a l dificultad q u e p r e s e n t a m e j o r a r l a e x a c t i t u d d e u n siste-
m a , r a d i c a e n l a o b t e n c i n d e u n a e s t i m a c i n c u a n t i t a t i v a d e los sesgos;
Medicin del
O trabajo
(-) 0 (+)
Error Error Error
Error de calificacin
Figura 84. Distribucin de los errores de calificacin estimados, registrados por un cierto
calificador.
c o m p e n s a r s e , b i e n sea a j u s f a n d o al sistema m i s m o ( c a l i b r n d o l o ) , o a j u s -
f a n d o las lecturas, sin q u e p a r a ello s e r e q u i e r a u n a e r o g a c i n c o n s i d e r a b l e .
L a m a n e r a e n q u e p u e d e h a c e r s e u n a r e d u c c i n d e los sesgos, s e ilustra
e n f o r m a m s o b j e t i v a m e d i a n t e u n e j e m p l o . S u p o n g a m o s q u e e l histo-
g r a m a r e g i s t r a d o p a r a los errores e s t i m a d o s e n u n e s t u d i o d e t i e m p o s p a r a
u n cierto n m e r o d e o p e r a c i o n e s , e s c o m o a p a r e c e e n l a figura 84. B a j o
estas c i r c u n s t a n c i a s , p o d e m o s m e j o r a r l a situacin d e dos diferentes m a -
n e r a s ; u n a , consistira e n i n f o r m a r a l calificador a c e r c a del registro o b t e n i d o ,
s u g i r i n d o l e q u e t r a t e de c o r r e g i r sus sesgos o t e n d e n c i a s m o s t r a d o s , a la
h o r a de calificar; o b i e n , d e j a r l o q u e p r o c e d a en la f o r m a p o r l acos-
t u m b r a d a y d e s p u s c o r r e g i r sus resultados, s u m a n d o , o r e s t a n d o , u n a
c a n t i d a d c a sus calificaciones. ( P a r a un calificador en p a r t i c u l a r , la canti-
d a d c s i e m p r e se s u m a r o restar, segn sea el signo de sus sesgos.)
P a r e c e ser q u e p a r a fines p r c t i c o s l a p r i m e r solucin p r o p u e s t a e s m s
recomendable.
E s m u y i m p o r t a n t e q u e e l lector t e n g a p r e s e n t e q u e los sesgos n o p u e d e n
corregirse t o m a n d o l e c t u r a s adicionales, c o m o suele ser l a p r c t i c a c o m n ,
y a q u e e l e r r o r , p a r a u n sistema d a d o , e s i n d e p e n d i e n t e del t a m a o d e l a
m u e s t r a ; e s decir, del n m e r o d e l e c t u r a s q u e s e h a g a n . A d e m s , c u a n d o
se p r e t e n d e c o r r e g i r el sesgo de u n o de los e l e m e n t o s de un sistema, suele
Evaluacin y mejora de <
estudios de tiempo
D e a c u e r d o c o n l o establecido a n t e r i o r m e n t e , d e b e r tenerse p r e s e n t e
q u e los c o n c e p t o s de precisin y e x a c t i t u d son relativos; es decir, c a r e c e
de sentido decir q u e un d e t e r m i n a d o sistema es "exacto" o "inexacto",
Medicin del
trabajo
Todos los ingenieros tienen sus problemas, pero ninguno como ste: Si el Inge-
niero Civil desea saber lo que realmente es un Ingeniero de estudios de tiempo,
podemos imaginrnoslo escudriando una noche de brujas, negra y misteriosa, en
la que los espritus, animados e inanimados, andan sueltos. Entre ellos viene el puente,
Medicin del
trabajo
3. C a m b i o s inconscientes y v i r t u a l m e n t e a u t o m t i c o s en la r a p i d e z del
t r a b a j o y en el m t o d o , s i e m p r e q u e se i n t e n t a u n a m e d i c i n .
4. U n a variabilidad m u c h o mayor de la que usualmente se encuentra
en la m e d i c i n de f e n m e n o s tsicos.
5. U n a c a n t i d a d p o r m e d i r de n a t u r a l e z a elusiva y difcil de c u a n t i f i c a i .
6. U n a u n i d a d de m e d i c i n , el m i n u t o , q u e es difcil de c o m u n i c a r y
elstica e n s u uso, a l g o as c o m o u n a escala p a r a m e d i r , elstica.
7. Restricciones m u y neveras i m p u e s t a s p o r los c o n v e n i o s o b r e r o - p a t r o n a -
les, t a n t o p a s a d o s c o m o a c t u a l e s , respecto a los m t o d o s q u e d e b e n e m -
p l e a r s e p a r a establecer los e s t n d a r e s , y a los r e s u l t a d o s q u e p u e d e n combi-
n a r s e , u n a vez q u e h a y a n sido establecidos.
T a m b i n d e b e r t e n e r s e p r e s e n t e q u e las e s t i m a c i o n e s d e t i e m p o s de-
b e r n p r o p o r c i o n a r s e i n d e p e n d i e n t e m e n t e d e las imperfecciones p r o p i a s
del m t o d o q u e s e h a y a e m p l e a d o p a r a o b t e n e r l a s . A n t e l a necesidad
i m p e r i o s a de los t i e m p o s e s t n d a r , p a r a el b u e n xito de la o p e r a c i n en
u n a e m p r e s a m a n u f a c t u r e r a , debern o b t e n e r s e d e a l g u n a m a n e r a . Sin
e m b a r g o , l a eleccin n o ir a h a c e r s e e n t r e m t o d o s q u e c l a r a m e n t e p u e d e n
s e p a r a r s e en perfectos e i m p e r f e c t o s : sino q u e d e b e r elegirse de un c o n j u n t o
de posibilidades, t o d a s ellas imperfectas, ya q u e t o d a s las t c n i c a s a c t u a l -
m e n t e disponibles a d o l e c e n de defectos y c u a l q u i e r a de ellas s i e m p r e d e j a
a l g o q u e d e s e a r ; 3n e m b a r g o , p u e s t o q u e a l g u n a de ellas d e b e ser elegida,
se tomar la eleccin q u e p a r e z c a m s i n d i c a d a p a r a las c i r c u n s t a n c i a s en
cuestin.
E l o b s e r v a d o r c a s u a l d e este c a m p o , d e b e r p r o c u r a r n o c a e r e n dos
p u n t o s de vista e x t r e m o s , el p r i m e r o de los cuales consiste en ser d e m a s i a d o
a c a d m i c o y c o n d e n a r , sin bases reales, a t o d o este c a m p o , n i c a m e n t e
p o r las imperfecciones q u e manifiesta, y el otro, significa c o m p o r t a r s e
c o n t i n u a m e n t e c o m o e l e m e n t o r e c e p t o r , y p e r m a n e c e r i n g e n u a m e n t e in-
consciente de t o d a s las controversias, imperfecciones, t r a m p a s e hiptesis
discutibles en q u e se b a s a el estudio. Es p o r esto q u e el e s t u d i a n t e d e b e
estar a l e r t a p a r a q u e n o l o desven d e m a s i a d o e n n i n g u n a direccin, cosa
q u e o c u r r e m u y f r e c u e n t e m e n t e , a u n e n t r e a u t o r e s y e r u d i t o s e n este c a m p o .
A l g u n o s h a n p r e t e n d i d o m o s t r a r este m t o d o c o m o "cientfico" ( a u n q u e
p r o b a b l e m e n t e m u y pocos lleguen a creer tal c o s a ) ; otros, e s p e c i a l m e n t e
escritores de c a m p o s afines, llegan d e m a s i a d o lejos en la d i r e c c i n h i p e r -
crtica.
2
William Gomberg, A Trade Union Analysis of Time Study, 2a. edicin, Prentice-
Hall, Englewood Cliffs, N. J., 1955. Reproduccin con permiso de los editores.
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
E s i n n e g a b l e q u e los r e s u l t a d o s o r d i n a r i a m e n t e o b t e n i d o s p o r m e d i o
d e u n estudio d e t i e m p o s d e p a r a r y o b s e r v a r , d e j a n m u c h o q u e d e s e a r , y
puesto q u e las deficiencias y o b j e c i o n e s a esta t c n i c a ya h a n sido a m -
p l i a m e n t e d i s c u t i d a s . 3 n o e s necesario h a b l a r a c e r c a d e este a s u n t o ; p o r
o t r a p a r t e , n u e s t r o inters n o est e n d e m o s t r a r q u e e l error existe, c o m o
p u e d e n testificarlo los p r a c t i c a n t e s o r d i n a r i o s , sino en sugerir la forma en
que puede mejorarse el mtodo, admitiendo de a n t e m a n o que es natural que
e n c u a l q u i e r e t a p a d e u n estudio d e t i e m p o s a n p u e d e h a c e r s e m u c h o p a r a
mejorarla.
3
Vase, por ejemplo, William Gomberg, A Trade Union Analysis of Time Study,
2a. edicin. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N. J., 1955; o H. O. Davidson, The
Functions and Bases of Time Standards, A.I.I.E., Nueva York, 1957.
M e d i c i n del
trabajo
d e t i e m p o s , p u e d e n efectuarse a u t o m t i c a m e n t e m e d i a n t e e l uso d e c o m p u -
tadoras electrnicas; y como p u e d e apreciarse en la tabla 9, la v e n t a j a
de este m t o d o , con r e s p e c t o al t r a d i c i o n a l , es c o n s i d e r a b l e .
P o d r observarse q u e en el sistema a u t o m t i c o , los d a t o s se p r o p o r c i o -
n a n en f o r m a de t a r j e t a s o c i n t a s p e r f o r a d a s , las q u e a su vez c o n s t i t u y e n
TABLA 9
Compilacin de los
tiempos
e l m e d i o d e i n f o r m a c i n p a r a e l p r o c e s a d o d e datos, q u e e s l a c a r a c t e -
rstica d e u n sistema a u t o m t i c o d e d e t e r m i n a c i n d e t i e m p o s ; a c o n t i n u a -
cin d e s c r i b i r e m o s dos d e los m t o d o s factibles p a r a l a m e c a n i z a c i n del
p r o c e s o de e s t u d i o de t i e m p o s , el p r i m e r o de los c u a l e s es de n a t u r a l e z a
p r e d o m i n a n t e m e n t e electromecnica, mientras q u e el segundo es funda-
m e n t a l m e n t e electrnico.
C o m o e j e m p l o del sistema e l e c t r n i c o c i t a r e m o s e l dispositivo W E T A R -
F A C (siglas d e W o r k E l e m e n t T i m e r a n d R e c o r d e r for A u t o m a t i c C o m p u t -
i n g ) , a c t u a l m e n t e e n uso p o r l a R . R . D o n n e l l e y a n d Sons C o m p a n y d e
C h i c a g o , con fines d e e s t u d i o d e t i e m p o s . C o m o s e m u e s t r a e n l a figura
85, consiste e n u n a u n i d a d m a n u a l p a r a l a e n t r a d a d e l a i n f o r m a c i n , e n
l a q u e v a u n t a b l e r o clave, m e d i a n t e e l c u a l e l o b s e r v a d o r p u e d e identificar
el e l e m e n t o en estudio, as c o m o r e g i s t r a r su factor de calificacin p a r a ese
elemento; al mismo tiempo, mediante un botn puede sealar a la unidad
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
m e d i d o r a d e t i e m p o s q u e e l e l e m e n t o est t e r m i n a d o . L a u n i d a d p r i n c i p a l
a q u e est c o n e c t a d o el dispositivo p a r a e n t r a d a de la i n f o r m a c i n , es
u n a consola c o n r u e d a s , l a q u e consiste e n u n m e d i d o r d e t i e m p o s , u n m e c a -
nismo perforador de cinta de papel, u n a impresora que proporciona la
i n f o r m a c i n , y a l g u n o s o t r o s a d i t a m e n t o s interesantes. U n a vez q u e se ha ter-
m i n a d o el estudio de t i e m p o s , los diversos t i e m p o s y factores de calificacin
correspondientes, registrados en cinta de papel perforada, se transforman
Figura 85. Ilustracin del dispositivo WETARFAC para estudio de tiempos, usado por
la firma R. R. Donnelley and Sons Company, en la que se muestra la unidad porttil para
medir los tiempos (unidad de entrada). En la parte posterior aparece la unidad de
informacin. (Cortesa de R. R. Donnelley and Sons Company.)
en t a r j e t a s p e r f o r a d a s , a p a r t i r de las cuales y m e d i a n t e un e q u i p o p r o -
c e s a d o r de d a t o s , se o b t i e n e n los siguientes r e s u l t a d o s : el t i e m p o m e d i o
p a r a c a d a e l e m e n t o , l a desviacin e s t n d a r , u n i n t e r v a l o d e confianza, e l
t i e m p o n o r m a l y e l t i e m p o e s t n d a r . E n vez d e l dispositivo m a n u a l c i t a d o
a n t e r i o r m e n t e , p u e d e e m p l e a r s e u n dispositivo a u t o m t i c o , tal c o m o u n
m i c r o i n t e r r u p t o r , o b t e n i n d o s e as l a i n f o r m a c i n r e q u e r i d a p a r a e l c l c u l o
de los t i e m p o s .
R e s p e c t o a l dispositivo e l e c t r n i c o p a r a e l e s t u d i o d e t i e m p o s , e n l a
figura 86 se m u e s t r a n sus p r i n c i p a l e s caractersticas, m e d i a n t e el c o n o c i d o
d i a g r a m a d e b l o q u e . U n sistema b a s a d o e n los p r i n c i p i o s i n d i c a d o s p u e d e
construirse a p a r t i r de e l e m e n t o s disponibles en el m e r c a d o ; a c t u a l m e n t e
s e h a n i n s t a l a d o v a r i o s d e ellos e n diversas instituciones e d u c a t i v a s . 4
4
" S E M T A R " en la Universidad de Minnesota y "Automatic Motion-Time Re-
corder" en la Universidad de California.
/ Medicin del
trabajo
L o s sistemas m e c n i c o s q u e h a s t a a h o r a h e m o s discutido, i m p l i c a n l a
m e c a n i z a c i n d e l a m a y o r p a r t e del proceso d e e s t u d i o d e t i e m p o s ; sin
e m b a r g o , a l g u n a s veces p u e d e r e s u l t a r c o n v e n i e n t e m e c a n i z a r slo a l g u n a
fase del sistema. P o r e j e m p l o , e n u n e s t u d i o p r o l o n g a d o d e retrasos p u e d e
r e s u l t a r a c o n s e j a b l e el uso de dispositivos fotogrficos i n t e r m i t e n t e s , c o m o
sustitutos del o b s e r v a d o r . E s t e e q u i p o fotogrfico p u e d e p r o g r a m a r s e a
fin de q u e a u t o m t i c a m e n t e t o m e fotografas a intervalos r e g u l a r e s pres-
Circuito Admisin
sensitivo manual
Factor de
calificacin
(etc.)
I : 1
I
Generador de A A A A> Compuerta A A > Contador
tiempo base Impulsos electrnica electrnico
L.
critos; p o r e j e m p l o , u n a fotografa p o r m i n u t o , o u n a c a d a 1 5 m i n u t o s ,
o b i e n , a intervalos al a z a r . A d e m s , en el m e r c a d o se d i s p o n e de diversos
dispositivos, t a n t o m e c n i c o s c o m o e l e c t r o m e c n i c o s , q u e p u e d e n usarse p a r a
e l registro a u t o m t i c o d e t i e m p o s activos y ociosos d e c u a l q u i e r p a r t e d e u n
sistema productivo.
Es i n d i s p e n s a b l e q u e el lector, y c u a l q u i e r especialista de este c a m p o ,
t e n g a u n a i d e a c l a r a del p a p e l f u n d a m e n t a l d e l a i n t r o d u c c i n d e l a
m e c a n i z a c i n e n u n sistema d e estudio d e t i e m p o s ; p u e s l a p r i m e r a i m p r e -
sin es q u e esto se h a g a p o r el simple m o t i v o de a u t o m a t i z a r el s i s t e m a ;
sin e m b a r g o , no es as, ya q u e los costos iniciales de tales dispositivos son
e l e v a d o s y a d e m s , c o m o c o n s e c u e n c i a s inevitables de la m e c a n i z a c i n
t e n e m o s u n m a y o r t i e m p o d e p r e p a r a c i n , m a y o r e s tiempos ociosos, r e p a -
raciones, m a n t e n i m i e n t o , etc.
El fin p r i n c i p a l de la m e c a n i z a c i n es i n c r e m e n t a r la p r o d u c t i v i d a d del
d e p a r t a m e n t o d e estudios d e t i e m p o s y , d e esta m a n e r a , r e d u c i r los costos
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
p o r establecer e s t n d a r e s , as c o m o t a m b i n p r o p o r c i o n a r u n m e j o r ser-
vicio a la c o m p a a . El p r i n c i p a l a h o r r o se o b t i e n e d u r a n t e el p r o c e s a d o
de los datos, ya q u e d u r a n t e la fase de r e c o p i l a c i n de ellos, el o b s e r v a d o r
d e b e a c o m p a a r al dispositivo m e d i d o r de los t i e m p o s , a fin de fijar los
factores de calificacin e i n d i c a r las i r r e g u l a r i d a d e s . M s c o n c r e t a m e n t e ,
e l uso del dispositivo W E T A R F A C , p o r e j e m p l o , n i c a m e n t e tiene l a
finalidad d e r e c o p i l a r l a i n f o r m a c i n r e q u e r i d a e n f o r m a d i r e c t a m e n t e
aprovechable por la c o m p u t a d o r a (cinta de papel perforada, o tarjetas
p e r f o r a d a s ) , con lo q u e el o b s e r v a d o r p u e d e d e s e n t e n d e r s e de los clculos
tediosos y r u t i n a r i o s , c u y a e l a b o r a c i n r e q u i e r e d e m u c h o t i e m p o . P o r
consiguiente, l a r e c o p i l a c i n a u t o m t i c a d e los d a t o s d e b e r h a c e r s e s i e m p r e
q u e e c o n m i c a m e n t e s e justifique, p o r e l g r a n a h o r r o q u e p e r m i t e d u r a n -
t e e l p r o c e s a d o d e los d a t o s ; u n e j e m p l o d e situaciones e n q u e r e a l m e n t e
resulta v e n t a j o s a la m e c a n i z a c i n de la r e c o p i l a c i n de los datos, la p r e s e n -
t a n estudios p r o l o n g a d o s d e n a t u r a l e z a i m p r e c i s a , tales c o m o estudios d e
tiempos ociosos, en los q u e p u e d e prescindirse c o m p l e t a m e n t e del o b s e r v a -
dor, si se e m p l e a el dispositivo r e g i s t r a d o r c o r r e s p o n d i e n t e . O t r a g r a n
v e n t a j a de la a u t o m a t i z a c i n de la r e c o p i l a c i n de los d a t o s es el h e c h o
d e q u e p e r m i t e u n a m a y o r c o n c e n t r a c i n del a n a l i s t a , t a n t o r e s p e c t o a u n a
m e j o r e s t i m a c i n de los factores de calificacin, c o m o r e s p e c t o a la m a n e r a
de m e j o r a r el sistema; adems, sustraer al analista de la p a r t e relativa-
m e n t e tediosa d e s u t r a b a j o , p o r o t r a m s a t r a c t i v a e n l a q u e a p a r e c e l
c o m o m s i m p o r t a n t e , s e t r a d u c e e n u n m e j o r a p r o v e c h a m i e n t o d e las
h o r a s - h o m b r e y en m e j o r a s del sistema de m e d i c i n , o un m e j o r m a n t e n i -
m i e n t o d e los t i e m p o s e s t n d a r .
Es el e r r o r al a z a r del t i e m p o e s t n d a r , e x p r e s a d o en t r m i n o s de Cst2,
l o q u e d e f i n i t i v a m e n t e i n t e r e s a e n las d e l i b e r a c i o n e s c o n c e r n i e n t e s a l ta-
m a o d e l a m u e s t r a . L a decisin r e l a t i v a a l n m e r o d e ciclos q u e d e b e n
ser observados, p u e d e b a s a r s e j u s t i f i c a d a m e n t e en la v a r i a c i n de los
t i e m p o s o b s e r v a d o s n o calificados, si y solo si, el e r r o r d e m u e s t r e o resul-
t a n t e de los m i s m o s es el p r i n c i p a l factor del e r r o r c a s u a l de un t i e m p o
e s t n d a r . Sin e m b a r g o , p a r e c e p o c o p r o b a b l e q u e esto o c u r r a , a n t e l a
m a g n i t u d d e los errores, p a r a u n m i s m o clasificador a l v a r i a r e l t i e m p o ,
y e n t r e los distintos calificadores. De a c u e r d o c o n esto, p a r e c e ser q u e la
v a r i a n z a a s o c i a d a c o n las fases m s p r o b l e m t i c a s d e l e s t u d i o d e tiempos,
e s p e c i a l m e n t e el p r o c e s o de calificacin, son los p r i n c i p a l e s factores a
c o n s i d e r a r en la e s t i m a c i n del t i e m p o de o b s e r v a c i n . O d i c h o en o t r a
f o r m a , en un e s t u d i o de t i e m p o s de p a r a r y o b s e r v a r , el d e s e m p e o se
m i d e en lo q u e r e s p e c t a a d u r a c i n y, s i m u l t n e a m e n t e , se califica:
p o s t e r i o r m e n t e , se c o m b i n a n el t i e m p o r e g i s t r a d o m e d i a n t e un r e l o j y el
factor de calificacin, a fin de o b t e n e r la e s t i m a c i n del t i e m p o n o r m a l
Lo q u e constituye un perodo de observacin a d e c u a d o , d e p e n d e de
c u n t o d e b e observarse la o p e r a c i n , a fin de r e d u c i r el e r r o r del t i e m p o
n o r m a l ; o sea, la combinacin del t i e m p o ledo en el reloj y el factor de
calificacin, a l m n i m o d e s e a d o . E n t o n c e s , e l o b s e r v a d o r d e b e r p r o s e g u i r
en la m e d i c i n de los t i e m p o s y calificacin de la o p e r a c i n , h a s t a q u e se
h a y a r e d u c i d o a un nivel satisfactorio el e r r o r en el t i e m p o n o r m a l
t e n i e n d o s i e m p r e p r e s e n t e q u e esto, a su vez, d e p e n d e de c u n d o se h a y a
r e d u c i d o s a t i s f a c t o r i a m e n t e e l e r r o r d e calificacin, m e d i a n t e u n a observa-
c i n c o n t i n u a . Sin e m b a r g o , h a s t a a h o r a son simples c o n j e t u r a s l o q u e s e
h a l o g r a d o respecto a l a f o r m a e n q u e , m e d i a n t e u n a o b s e r v a c i n c o n t i n u a ,
d i s m i n u y e el e r r o r de calificacin, y c o n ello, el e r r o r de la e s t i m a c i n del
tiempo normal.
L o lgico p a r e c e ser, a d e m s d e t e n e r u n significado p r c t i c o m a y o r ,
m e d i r los t i e m p o s p a r a u n a serie d e ciclos, calificar i n d e p e n d i e n t e m e n t e
c a d a u n o de ellos, y l u e g o a p l i c a r el m t o d o estadstico p a r a e s t i m a r ei
t a m a o d e l a m u e s t r a , a l a serie r e s u l t a n t e d e e s t i m a c i o n e s d e l t i e m p o
5
La suma directa de estas componentes de varianza con el fin de obtener ffs-f
presupone que no hay interdependencia significante entre esos errores.
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
Ti X (FC) i = (TN)t
T2 X (FC)2= (TN)2
T3 x (FC)i= (TN)i
6
Grubbs y Weaver, "The Best Unbiased Estmate of Population Standard Devia-
tion Based on Group Ranges", Journal of the American Statistical Association, vol. 42,
N' 238, junio de 1947.
_ 7 El mejor tamao de subgrupo est entre seis y diez, dependiendo de N. P r
ejemplo, para N = 15, dos subgrupos, uno de 7 y otro de 8 observaciones, son mejo-
res a los otros subgrupos posibles.
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
d e s e m p e o m e j o r a d o , c u a n d o l a r e a l i d a d e s q u e las c u a l i d a d e s c i t a d a s n o
d e p e n d e n d e ello. A u n c u a n d o e s d e s e a b l e l a a p l i c a c i n d e l a E s t a d s t i c a
a nuestro t mpo, a n q u e d a m u c h o por h a c e r ; pues, por u n a parte, es
m u y p o c a l a g e n t e p r e p a r a d a p a r a u n a a p l i c a c i n c o r r e c t a d e e s t a tcnica,
y p o r o t r a , son m u c h o s los a u t o r e s q u e inician t c n i c a s i n c o r r e c t a s e i n a c o n -
sejables, y m u c h o s m s los q u e las d i f u n d e n , a p l i c n d o l a s s i m p l e m e n t e
p o r q u e h a n d a d o b u e n o s r e s u l t a d o s e n otros estudios, a p r e c i n d o s e q u e casi
s i e m p r e e s m u y p o c a l a crtica q u e s e h a c e r e s p e c t o a l p r o c e d i m i e n t o
c o r r e c t o p a r a la a p l i c a c i n de la E s t a d s t i c a a las c i r c u n s t a n c i a s p a r t i c u l a r e s
e n c u e s t i n ; n i c a m e n t e b a j o l a asesora d e u n estadstico c o m p e t e n t e ,
p o d r concluirse a c e r c a d e l a f o r m a a d e c u a d a d e los p r o c e d i m i e n t o s es-
tadsticos a p r o b l e m a s de e s t u d i o de t i e m p o s .
G e n e r a l m e n t e t o d a s las p e r s o n a s q u e p r a c t i c a n l a I n g e n i e r a d e M t o d o s ,
e s t n al t a n t o de las dificultades y deficiencias a s o c i a d a s c o n la calificacin
basada nicamente en la primera experiencia q u e se tenga; seguramente
e s u n " t i p o r a r o " q u i e n n o o p i n e e n esa f o r m a , y a q u e e s m u y a m p l i a l a
d o c u m e n t a c i n q u e se ha p u b l i c a d o a este r e s p e c t o en los l t i m o s t i e m p o s .
A l g u n a s d e las ideas q u e e x p o n d r e m o s a c o n t i n u a c i n h a n sido p u e s t a s
e n p r c t i c a d u r a n t e a l g n t i e m p o , p r i n c i p a l m e n t e e l u s o d e pelculas, con
fines de e s t i m a r el factor de calificacin. E x i s t e n dispositivos e l a b o r a d o s
r e c i e n t e m e n t e , a l g u n o s de los cuales t i e n e n a p l i c a c i n d i r e c t a en los estu-
dios d e t i e m p o s ; otros, e n c a m b i o , n o h a n sido p r o b a d o s p a r a estos fines.
L a p r e s e n t a c i n d e estos l t i m o s t i e n e p o r o b j e t o e s t i m u l a r n u e v a s ideas e
investigaciones, c o n b a s e e n d e l i n e a m i e n t o s firmes, y , e n a l g u n o s casos,
p r o p o r c i o n a r m e j o r a s i m p o r t a n t e s e n las p r c t i c a s d e c a l i f i c a d o ' i . T e n i e n d o
en m e n t e este p r o p s i t o , se sugieren los siguientes m e d i o s p a r a r e d u c i r el
e r r o r de calificacin.
Figuro 87. Mtodo bastante comn y til para representar grficamente una serie de
calificaciones, a fin de detectar los diversos tipos de errores.
r e p r e s e n t a c i n grfica d e los m i s m o s , e n h o j a s q u e a b a r q u e n p e r o d o s d e
t i e m p o g r a n d e s , c o m o s e m u e s t r a e n l a figura 88, y a q u e esto p e r m i t e
a p r e c i a r la t e n d e n c i a q u e se t e n g a , a l a r g o plazo, sobre el c o n c e p t o n o r m a l .
En esta l t i m a figura, p o r e j e m p l o , el calificador C manifiesta u n a
afinacin gradual de su con-
c e p t o de n o r m a l . S o n m u c h o s o 130 iiiiir~
los m e d i o s de q u e a c t u a l m e n - g Tendencia en la
te se dispone p a r a procesar .120 calificacin promedio
los r e s u l t a d o s de las sesiones durante un periodo de
2 aos (calificador C;-
p r c t i c a s d e calificacin, q u e pelicula serie I)
p e r m i t e n a p r e c i a r todos los 110
aspectos c o n c e r n i e n t e s al e r r o r
d e calificacin, i n c l u y e n d o u n a 100
gran variedad de procedi-
m i e n t o s estadsticos y a a c e p -
90
tados convencionalmente, ta-
0^ J I I L JL
les c o m o las c a r t a s de c o n - Ene. Abr. Jul. Oct. Ene. Abr. Jul. Oct. Ene.
trol, etc. Sesiones sucesivas de prcticas de calificacin
S o n m u c h a s las r e c o m e n d a -
ciones q u e c a b e h a c e r r e s p e c t o Figuro 88. Representacin grfica cronolgica de
las calificaciones obtenidas, calificndose un mismo
al m o d o de llevar a c a b o esas conjunto de pelculas, a intervalos de tres meses.
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
8
El ms elaborado, y probablemente el ms ampliamente usado de los conjuntos
de pelculas de calificacin, lo fabrica y vende la Society for the Advancement of
Management (S.A.M.).
Medicin del
trabajo
A u n e n s u f o r m a m s simple, l a calificacin e s u n p r o c e s o d e n a t u r a l e z a
errtica, p o r no decir n a d a de lo q u e ocurre c u a n d o la complicamos por
e s p e r a r o p e r m i t i r q u e el calificador t o m e en c u e n t a u n a , o p r o b a b l e m e n t e
varias, de las v a r i a b l e s r e s t a n t e s , a d e m s de, o s i m u l t n e a m e n t e c o n el p a s o
del t r a b a j o m i s m o . E n t r e estos factores p o d e m o s c i t a r a la dificultad del
t r a b a j o , v o l u m e n d e p r o d u c c i n e s p e r a d o , l a n a t u r a l e z a fatigosa del t r a b a j o ,
desviacin en el m t o d o y la r e l a c i n e n t r e el s a l a r i o b a s e ( t a s a b a s e ) y
e l p a g o q u e desea recibir e l t r a b a j a d o r . I n d i s c u t i b l e m e n t e , e l p r o c e s o d e
calificacin sera m u c h o m s simple si se e x c l u y e n a varios, o todos,
los factores d e c o m p l i c a c i n del p r o c e s o , l o q u e a l m i s m o t i e m p o p e r m i t i -
r a u n a r e d u c c i n c o n s i d e r a b l e del error. C o n esta f i n a l i d a d , h a c e m o s las
siguientes r e c o m e n d a c i o n e s :
Punto de
decisin
Ciclos consecutivos
v. Comienzo del
estudio
Figura 90. Representacin grfica de una serie de tiempos registrados para ciclos consecu-
tivos por un solo observador; en la que al mismo tiempo se muestra el punto de
decisin postulado para la calificacin.
o b s e r v a c i n . E s t o p e r m i t e definir e l p e r o d o d e o b s e r v a c i n e c o n m i c o ,
y a q u e l o i n d i c a d o sera s u s p e n d e r e l proceso, c u a n d o e l costo d e r i v a d o d e
n u e v a s o b s e r v a c i o n e s n o sea c o m p a r a b l e c o n l a r e d u c c i n del e r r o r o b t e -
n i d o . P o s i b l e m e n t e , este p e r o d o d e t i e m p o p u e d e r e s u l t a r r e l a t i v a m e n -
t e c o r t o ; sin e m b a r g o , a p a r e n t e m e n t e e s m u c h o m e n o r e l t i e m p o r e q u e r i d o
p o r la m e n t e p a r a la c o m p r e n s i n efectiva del f e n m e n o , y llegar a t a l
juicio.
P o d r a r e s u l t a r m e j o r , p o r e j e m p l o , i n s t r u i r a l calificador a fin d e q u e
sus observaciones s e a n d e u n o s c u a n t o s m i n u t o s ( o u n a m n i m a p a r t e d e u n
ciclo, si es q u e ste es g r a n d e ) y q u e d u r a n t e ese lapso seleccione su factor
d e calificacin. E l e s t n d a r p o d r a basarse e n e l t i e m p o n o r m a l as e s t i m a d o ;
o b i e n , e l o b s e r v a d o r p o d r a regresar u n p o c o m s t a r d e , y t o m a r o t r a
m u e s t r a d e ese t i p o (sin e m b a r g o , a p e s a r d e q u e h a y a t r a n s c u r r i d o ese
t i e m p o , e s m u y p r o b a b l e q u e l a s e g u n d a calificacin est e s t r e c h a m e n t e
c o r r e l a c i o n a d a c o n la p r i m e r a eleccin) podran promediarse las estima-
ciones similares de varios observadores. A m e n u d o p u e d e r e s u l t a r m e j o r
t e n e r v a r i o s o b s e r v a d o r e s , c a d a u n o d e los c u a l e s e s t u d i a u n a o p e r a c i n
d a d a durante 5 minutos, o un tiempo parecido, q u e tener un observador
p a r a q u e lo estudie d u r a n t e u n a hora, ya que es perfectamente concebible
Medicin del
trabajo
Estimacin del
Observador tiempo normal
resultante
A t a X (FC)A = (TN)a
B Tb X (fc)b = (TN)b
C Tc X (FC)c = (TN)C
11
John M. Allderige, "Statistical Procedures in Stop-Watch Work Measurement",
Journal of Industrial Engineering, vol. VII, N 4, julio y agosto de 1956; Adam
Abruzzi, Work, Workers, and Work Measurement, Columbia University Press, Nueva
York, 1956.
Evaluacin mejora de
estudios de tiempo
H a y u n a o b s e r v a c i n g e n e r a l e i m p o r t a n t e , con r e s p e c t o al e r r o r y a la
r e d u c c i n del m i s m o e n l a m e d i c i n del t r a b a j o , l a q u e p o r n i n g n c o n c e p t o
d e b e p a s a r s e p o r alto, y es: L a g e r e n c i a p r e s i o n a a l d e p a r t a m e n t o d e estudio
d e t i e m p o s , p a r a q u e o b t e n g a los e s t n d a r e s y p a r a q u e m a n t e n g a e n u n
m n i m o los costos p o r a p l i c a c i n de los e s t n d a r e s de la c o m p a a . P o r lo
m i s m o , ese d e p a r t a m e n t o g e n e r a l m e n t e p a r e c e estar c o n p e r s o n a l escaso y ,
b a j o estas c i r c u n s t a n c i a s , e s i m p o s i b l e q u e c u m p l a sus funciones d e a d i e s t r a r ,
r e d u c i r el e r r o r , establecer y d e s a r r o l l a r e s t n d a r e s . En o p i n i n del a u t o r ,
es m u c h o lo q u e se h a b l a de los costos en q u e se i n c u r r e n p o r establecer
estndares, p e r o casi n u n c a se h a b l a de la c a l i d a d de los m i s m o s , ni en los
costos indirectos i n c u r r i d o s p o r e l uso d e e s t n d a r e s e q u i v o c a d o s . L a situa-
cin, e n g e n e r a l , p a r e c e a l g o p a r a d j i c a , y a q u e l a g e r e n c i a d e s e a costos
bajos, y esto lo n i c o q u e h a c e es i n d i c a r q u e la c o m p a a slo se fija en
los costos de o p e r a c i n del d e p a r t a m e n t o de e s t u d i o de t i e m p o s ; sin e m -
bargo, lo c o r r e c t o es q u e t a m b i n c o n s i d e r e o t r a clase de costos, los d e r i v a d o s
de u n a estructura de estndares de tiempo, innecesariamente errticos; pero
d e b i d o a q u e estos costos no son obvios, r a r a vez se les c o n s i d e r a d e b i d a -
m e n t e . La g e r e n c i a h a c e nfasis en los costos q u e le son e v i d e n t e s y conse-
c u e n t e m e n t e y q u i z i n c o n s c i e n t e m e n t e , e x a g e r a m u c h o los costos q u e n o
p u e d e ver. E s p o r esto q u e e l a d m i n i s t r a d o r del d e p a r t a m e n t o d e estudio
d e t i e m p o s tiene q u e h a c e r u n a l a b o r d e c o n v e n c i m i e n t o , o c o m o suele
decirse a l l e n d e e l B r a v o , " h a y q u e v e n d e r e l t r a b a j o " .
REFERENCIAS
Ocioso /-Trabajando
i
8 A.M. 9 A.M.
303
/I Medicin del
O t r a b a j o
18 tiras ociosas ,
100 tiras e x t r a d a s
X 100 = 1, 8 % n
E n g e n e r a l , e l m u e s t r e o del t r a b a j o s e u s a p a r a e s t i m a r l a forma e n
q u e se distribuye el t i e m p o ( d e l o p e r a d o r , o del e q u i p o ) e n t r e dos o m s
tipos de a c t i v i d a d e s , c u n d o o b t e n e r esta i n f o r m a c i n , a p a r t i r de registros
o dispositivos registradores a u t o m t i c o s , resulta i n c o n v e n i e n t e , c a r o o im-
posible. A c o n t i n u a c i n m e n c i o n a m o s a l g u n a s de las a p l i c a c i o n e s m s
frecuentes.
Figura 91. Hoja para observacin de la muestra, para un estudio de muestreo del tra-
bajo de un da, en un departamento de ingeniera. En la primer columna aparecen los tiempos
de observacin asignados, y en ellos el observador hace una observacin instantnea del
ingeniero citado en la lista de la tabla. Una "marca" indica que, en el instante de hacer
la observacin, el ingeniero estaba realizando la actividad sealada en el encabezado de la
columna correspondiente.
4 0 hs. X 0 . 8 0 X 1.10
1000 unidades = 0.32 hora/unidad X 110
No delegable Delegable
Dibujar Dibujar
Calcular Calcular
Mediciones Mediciones
Construccin Construccin
Papeleo Papeleo
Adquirir informacin Adquirir informacin
Pensar Adquirir materiales
Leer Varios
Asesorar
Supervisin Ocioso
Varios Se hicieron mediciones
E l d i s e a d o r del e s t u d i o h a d e c i d i d o q u e s e t o m e n 5 0 0 observaciones,
d i s t r i b u i d a s a l a z a r e n u n p e r o d o d e 2 0 das d e t r a b a j o , e n t e n d i n d o s e q u e
las 5 0 0 o b s e r v a c i o n e s e s t a r n i g u a l m e n t e d i s t r i b u i d a s en los v e i n t e das,
c o r r e s p o n d i e n d o 25 o b s e r v a c i o n e s a c a d a d a ; m i e n t r a s q u e a lo l a r g o de
u n d a , las o b s e r v a c i o n e s e s t a r n d i s t r i b u i d a s a l a z a r . C o n este fin, s e pre-
p a r a r o n formas p a r a r e g i s t r a r las 2 5 o b s e r v a c i o n e s d i a r i a s , establecindose
p a r a ello u n p r o g r a m a , s e g n e l c u a l , c a d a i n g e n i e r o d e b a ser o b s e r v a d o
e l m i s m o n m e r o d e veces d u r a n t e e l estudio, a u n q u e c o n s e c u e n c i a a l
a z a r . E n l a figura 9 1 s e m u e s t r a l a h o j a d e o b s e r v a c i n p r e p a r a d a p a r a
el e s t u d i o , y u n a vez e s t a b l e c i d a s las especificaciones c o n c e r n i e n t e s a de-
talles d e o b s e r v a c i n a d i c i o n a l e s , c o m e n z e l p e r o d o d e r e c o p i l a c i n d e
datos.
L a m a n e r a d e r e g i s t r a r las o b s e r v a c i o n e s e s l a m o s t r a d a e n l a figura 91.
U n a vez c o n c l u i d o e l p e r o d o d e o b s e r v a c i n d e 2 0 das, s e s u m a n las
o b s e r v a c i o n e s d e c a d a u n a d e las c a t e g o r a s y s e c a l c u l a l a p r o p o r c i n
d e las o b s e r v a c i o n e s p a r a c a d a u n a d e ellas. E n l a t a b l a 1 0 s e m u e s t r a n
los r e s u l t a d o s del estudio, e l q u e i n d i c a , p o r e j e m p l o , q u e e l 5 . 6 % del p e "
r o d o en e s t u d i o se e s t u v o ocioso, y q u e el 3 6 . 4 % de este t i e m p o se con-
s u m i e n a c t i v i d a d e s q u e p u d i e r o n relegarse a p e r s o n a l d e m e n o r habi-
lidad tcnica.
Muestreo del
trabajo
TABLA 10
Ocioso 28 0.056
pfo estaba 34 0.068
ISTo delegable 256 0.512
Dibujar 13 0.026
Calcular 33 0.066
Medir 24 0.048
Construccin 11 0.022
Papeleo 23 0.046
Recabar informacin 30 0.060
Pensando 31 0.062
Leyendo 17 0.034
Asesorar 57 0.114
Supervisin 10 0.020
Varios 7 0.014
Delegable 182 0.364
Dibujar 31 0.062
Calcular 42 0.084
Medir 13 0.026
Construccin 37 0.074
Papeleo 25 0.050
Recabar informacin 13 0.026
Adquirir material 6 0.012
Varios 15 0.030
Pb = 0.20
N 100 cuenta'
1 . U n a p r o g r a m a c i n n o a l e a t o r i a d e las o b s e r v a c i o n e s , p o r e j e m p l o ,
c u a n d o las observaciones s e h a c e n c a d a m e d i a h o r a , e n c u y o caso, c u a l q u i e r
a c t i v i d a d q u e es p e r i d i c a se o b s e r v a r con m a y o r o m e n o r f r e c u e n c i a de
l a q u e o c u r r i r a c o n b a s e e n s u p r o p o r c i n v e r d a d e r a , y a q u e las obser-
v a c i o n e s p u e d e n sincronizarse o desincronizarse c o n r e s p e c t o a d i c h a ac-
tividad.
2 . Sesgos p o r p a r t e del o b s e r v a d o r . E n e l caso d e q u e sea preciso q u e
e l o b s e r v a d o r j u z g u e e n e l sitio d e o b s e r v a c i n , p o r e j e m p l o , c u a n d o n o
exista u n a d e l i m i t a c i n c l a r a e n t r e las diferentes c a t e g o r a s d e a c t i v i d a d e s ;
c u a n d o existen varios estados de t r a n s i c i n e n t r e ellas y el o b s e r v a d o r tiene
q u e decidir acerca de la actividad observada; o c u a n d o el observador
d i s p o n e d e u n lapso p a r a h a c e r s u o b s e r v a c i n i n s t a n t n e a . T o d o esto d a
o p o r t u n i d a d a q u e el o b s e r v a d o r a p l i q u e nociones p r e c o n c e b i d a s de a q u e -
llos r e s u l t a d o s del e s t u d i o q u e r e s u l t a n afectados p o r t o d o l o a n t e r i o r (y,
a este respecto, no d e b e creerse q u e estas nociones p r e c o n c e b i d a s son p o c o
comunes).
3 . U n c a m b i o e n e l c o m p o r t a m i e n t o d e l o o b s e r v a d o , c a d a vez q u e v a n
a h a c e r s e las observaciones, en c u y o caso la p o b l a c i n r e a l es c o m p l e t a -
m e n t e diferente d e l a o b s e r v a d a . U n e j e m p l o d e esta s i t u a c i n p o d r a
serlo u n estudio d e retrasos d e p r o d u c c i n inevitables, e n los q u e n o e s r a r o
e n c o n t r a r q u e l a p r o b a b i l i d a d d e o b s e r v a r u n r e t r a s o sea d e 0.30, m i e n t r a s
q u e l a p r o p o r c i n real d e los retrasos e s d e s o l a m e n t e l a m i t a d d e l a cifra
a n t e r i o r , d e b i d o a q u e los t r a b a j a d o r e s s e las h a n a r r e g l a d o p a r a q u e p u e d a n
p r e v e r el m o m e n t o de o b s e r v a c i n , y a j u s t a r su d e s e m p e o c o n f o r m e a
ello. R e s u l t a d o s c o m o ste d e b e n esperarse s i e m p r e q u e los t r a b a j a d o r e s
t e n g a n l a o p o r t u n i d a d d e p r e v e r las observaciones, p o r l o q u e e l o b s e r v a d o r
d e b e r t e n e r c o n c i e n c i a de los sesgos c o r r e s p o n d i e n t e s .
E s p o r esto q u e e l d i s e a d o r del e s t u d i o d e m u e s t r e o d e l t r a b a j o d e b e
p r e s e n t a r especial a t e n c i n a l c a r c t e r r e p r e s e n t a t i v o d e l a m u e s t r a , te-
n i e n d o s i e m p r e p r e s e n t e q u e , a u n c u a n d o n o e s posible d a r expresin
c u a n t i t a t i v a q u e p e r m i t a especificar y c o n t r o l a r el e r r o r d e b i d o a q u e la
m u e s t r a n o e s r e p r e s e n t a t i v a d e ? a p o b l a c i n d e q u e fue e x t r a d a , d e b e r
h a c e r s e t o d o i n t e n t o p o r m i n i m i z a r ese e r r o r , m e d i a n t e l a seleccin a d e c u a d a
del m o m e n t o d e i n i c i a r l a o b s e r v a c i n , as c o m o d e l a d u r a c i n del p e -
r o d o d e estudio. E l p e r o d o m u e s t r e a d o d e b e r e p r e s e n t a r , d e n t r o d e l o m s
c e r c a n o posible, l o q u e s e e s p e r a e n e l f u t u r o , p o r l o q u e n u n c a d e b e r
muestrearse d u r a n t e un perodo a n o r m a l de actividades, ni b a j o condiciones
n o u s u a l e s ; a s i m i s m o , e l p e r o d o d e e s t u d i o d e b e c o m p r e n d e r los ciclos d e
produccin ms importantes, pudindose citar al semanal, por e j e m p l o ;
sin e m b a r g o , esto d e p e n d e d e l a p l a n t a b a j o e s t u d i o .
El m e j o r medio p a r a constatar si la muestra tiene el carcter represen-
t a t i v o a d e c u a d o , consiste e n e m p l e a r l a i n f o r m a c i n o b t e n i d a , t a n t o d u r a n t e
e l p e r o d o d e e s t u d i o c o m o a l final del m i s m o , p a r a h a c e r las e s t i m a c i o n e s a l
r e s p e c t o . P o r e j e m p l o , m e d i a n t e u n a grfica d e c o n t r o l , c o m o v e r e m o s
m s a d e l a n t e e n este c a p t u l o , e m p l e a d a d u r a n t e l a c o m p i l a c i n d e datos,
p u e d e n a p r e c i a r s e las t e n d e n c i a s g e n e r a l e s y d u r a n t e los ciclos, cosa q u e
d e b e r t o m a r s e m u y e n c u e n t a , a fin d e p o d e r o b t e n e r u n a m u e s t r a
r e p r e s e n t a t i v a . A l final d e l a fase d e r e c o p i l a c i n d e d a t o s , d e b e r n c o m -
Medicin del
trabajo
p a r a r s e e l nivel d e p r o d u c c i n del g r u p o o b s e r v a d o d u r a n t e e l p e r o d o d e
e s t u d i o , y el nivel n o r m a l de p r o d u c c i n de ese g r u p o , lo q u e p e r m i t i r
d e d u c i r si el p e r o d o es o no r e p r e s e n t a t i v o .
R e s u m i e n d o , p o d e m o s c o n c l u i r q u e los errores e s t n a s o c i a d o s inheren-
t e m e n t e a las estimaciones, o lo q u e es lo m i s m o , las m e d i c i o n e s h e c h a s
d u r a n t e el p e r o d o de e s t u d i o i n c l u y e n errores de m u e s t r e o y sesgos; por
l o t a n t o , c u a n d o s e a p l i c a n las m u e s t r a s o b t e n i d a s c o m o m e d i o s p a r a hacer
N acumulativa
Da: I L-M-M-J-V I L-M-M-J-V I L-M-M-J-V I L-M-M-J-V I
Semana: 1 | 2 | 3 I 4
Figura 93. Representacin grfica diaria de la proporcin acumulativa del tiempo delegable
(Pd), en funcin del nmero acumulativo de observaciones hechas.
1. El e r r o r de m u e s t r e o , a l t e r a n d o el t a m a o , N de la m u e s t r a .
2. L o s sesgos, p o r la m a n e r a en q u e se h a c e n las observaciones.
3 . E l c a r c t e r n o r e p r e s e n t a t i v o , m e d i a n t e l a seleccin a d e c u a d a del
perodo por estudiar.
d e p a r t a m e n t o de I n g e n i e r a , se s u m a n c o n las ya a c u m u l a d a s , a fin de o b t e -
n e r u n a e s t i m a c i n a c u m u l a t i v a y d e c o n f i a b i l i d a d c r e c i e n t e , del t i e m p o
delegable. O r d i n a r i a m e n t e , b a j o este m t o d o , e l e s t u d i o s e p r o l o n g a h a s t a
q u e l a p r o p o r c i n a c u m u l a t i v a p a r e c e " e s t a b i l i z a r s e ; e n este caso, las
observaciones a c u m u l a t i v a s a d i c i o n a l e s p a r e c e n t e n e r u n efecto n e g l i g e n t e
en el nivel de P. E v i d e n t e m e n t e , q u e d a a criterio d e l d i s e a d o r del m t o d o
el i n s t a n t e en q u e P se ha " e s t a b i l i z a d o " .
Existe u n t e r c e r m t o d o , e l q u e e s m s o b j e t i v o p a r a l a d e t e r m i n a c i n
del t a m a o de la m u e s t r a , y q u e i n v o l u c r a el uso de la t e o r a e l e m e n t a l de
m u e s t r e o , s e g n esta s e c u e l a :
- (1)
N _ 4qP,(l - P.)
(2)
a 1 A. Medicin del
O l t trabajo
1 == * ^ H P _ l ( I j 6 4 S ) ^ - 71.
p a r a C = 0.90.
L a s e c u a c i o n e s ( 1 ) , ( 2 ) y ( 3 ) se o b t i e n e n a p a r t i r de la t e o r a e l e m e n t a l
de m u e s t r e o . R e s p e c t o a la d i s t r i b u c i n de P, se s a b e q u e es similar a la
m o s t r a d a e n l a figura 92, p a r a l a q u e , sin m u c h o e r r o r , p o d e m o s t o m a r
c o m o v a l o r a p r o x i m a d o la d i s t r i b u c i n b i n o m i a l , la q u e a su vez p u e d e
v a l u a r s e a p r o x i m a d a m e n t e a p a r t i r d e l a d i s t r i b u c i n n o r m a l , b a j o circuns-
t a n c i a s o r d i n a r i a s . E n l a figura 9 4 s e h a s u p e r p u e s t o e l i n t e r v a l o d e con-
fianza a la d i s t r i b u c i n n o r m a l , m o s t r a n d o el origen de las e c u a c i o n e s d a d a s
p a r a l a e s t i m a c i n del t a m a o d e l a m u e s t r a . D e b e r t e n e r s e p r e s e n t e q u e
l a d e s v i a c i n e s t n d a r d e l a d i s t r i b u c i n d e m u e s t r e o b i n o m i a l est d a d a p o r :
V
W - P i ) 4 v
{
N '
en d o n d e P es la p r o p o r c i n v e r d a d e r a . En la e c u a c i n ( 1 ) , P se sustituye
p o r P, y a q u e e n l a p r c t i c a d e b e e m p l e a r s e u n a e s t i m a c i n d e l a p r o p o r -
c i n v e r d a d e r a , siendo P la i n c g n i t a . C o m o P o b v i a m e n t e est s u j e t a al
e r r o r d e m u e s t r e o , ste t r a s c i e n d e a l v a l o r d e N , c a l c u l a d o m e d i a n t e l a e c u a -
cin ( 2 ) , l o q u e explica q u e d i c h a e c u a c i n slo nos d u n v a l o r a p r o x i -
m a d o . La confiabilidad de la estimacin p r o p o r c i o n a d a p o r la ecuacin (2)
f u n d a m e n t a l m e n t e d e p e n d e d e l a confiabilidad d e P, p o r l o q u e , b a j o estas
c i r c u n s t a n c i a s , lo r e c o m e n d a b l e es r e c a l c u l a r p e r i d i c a m e n t e a N, d u r a n t e
l a r e c o p i l a c i n d e los datos, c o n l o q u e s e logra u n a e s t i m a c i n m s c o n -
fiable de P, d u r a n t e esta fase del e s t u d i o , a m e d i d a q u e a u m e n t a el n m e r o
de observaciones acumuladas. Por ejemplo, N p u e d e estimarse d u r a n t e la
Muestreo del
trabajo
/ = 2(1.645)^/5^2
10.8 Pi(lP)
Figura 94. Ilustracin del origen de las ecuaciones (2) y (3), aceptando un nivel de con-
fianza de 90 por ciento.
Diseo del estudio de muestreo del trabajo: detalles acerca del pro-
cedimiento d e muestreo. En todo procedimiento observacional detallado,
el p r i m e r factor a c o n s i d e r a r es el c o n t r o l de los sesgos, p u d i e n d o decirse, a
este r e s p e c t o , q u e este t i p o de e r r o r se m i n i m i z a si el d i s e a d o r se a s e g u r a q u e
d u r a n t e el diseo y r e a l i z a c i n del estudio, se v e r i f i q u e n las siguientes
condiciones:
O t r o d e t a l l e i m p o r t a n t e c o n r e s p e c t o a las observaciones, q u e d e b e
t o m a r s e e n c u e n t a d u r a n t e esta fase del diseo del e s t u d i o , e s l a p r o g r a m a -
c i n d e las observaciones. U n a vez q u e s e h a e s t i m a d o e l n m e r o d e
o b s e r v a c i o n e s y q u e se ha s e l e c c i o n a d o el p e r o d o de o b s e r v a c i n r e p r e s e n -
t a t i v o , c o n v i e n e p r o c e d e r a d i s t r i b u i r las N o b s e r v a c i o n e s a lo l a r g o de
ese t i e m p o . O r d i n a r i a m e n t e , las N o b s e r v a c i o n e s se d i s t r i b u y e n u n i f o r m e -
m e n t e e n t r e los das s e l e c c i o n a d o s ; as, si la e s t i m a c i n p r e l i m i n a r de N es
de 5 0 0 observaciones, y se ha s e l e c c i o n a d o un p e r o d o t e n t a t i v o de 10
d a s d e t r a b a j e , d e b e r n t o m a r s e 5 0 observaciones p o r d a . E s t e m t o d o
e s e l u s u a l m e n t a seguido, p o r q u e p r e s e n t a l a v e n t a j a d e q u e n o h a y
das e n q u e s e r e q u i e r a t o m a r u n n u m e r o excesivo d e o b s e r v a c i o n e s ; sin
e m b a r g o , c o m o e x p l i c a r e m o s p o s t e r i o r m e n t e , este m t o d o t a m b i n resulta
c o n v e n i e n t e p o r razones estadsticas.
Muestreo del
trabajo
U s u a l m e n t e , las o b s e r v a c i o n e s se d i s t r i b u y e n al a z a r a lo l a r g o de un
d a d e t r a b a j o , p a r a cuyo fin son m u c h o s los p r o c e d i m i e n t o s disponibles,
siendo e l q u e p a r e c e m s a d e c u a d o p a r a estos fines, e l uso d e u n a t a b l a
d e n m e r o s a l a z a r , l a q u e a p a r e c e e n l a m a y o r a d e los textos y m a -
n u a l e s de Estadstica. El t i p o de t a b l a a p r o p i a d o es el q u e se o b t i e n e a
p a r t i r d e u n a d i s t r i b u c i n r e c t a n g u l a r , y a q u e los n m e r o s del cero a l n u e v e
d e b e n t e n e r a p r o x i m a d a m e n t e l a m i s m a p r o b a b i l i d a d d e ser seleccionados.
A continuacin se muestra un extracto de dicha tabla:
31258
29541
01358
61440
71356
se d e b e r h a c e r la o b s e r v a c i n en la t e r c e r a h o r a ,
Constituye una
dcimo segundo minuto
observacin.
I quincuagsimo octavo segundo
3 12 5 8
2 9 5 41
13 5 8
6 14 4 0
E n e l s e g u n d o caso l a o b s e r v a c i n s e h a r e n l a s e g u n d a h o r a , q u i n c u a g -
simo c u a r t o m i n u t o (el n u e v e se d e s c a r t a ) y d c i m o s e g u n d o . En el tercer
caso, la observacin se h a r en la p r i m e r h o r a , t r i g s i m o q u i n t o m i n u t o
y d c i m o c u a r t o s e g u n d o . ( E l 8 y el 6 no se t o m a n en c u e n t a . )
P o s t e r i o r m e n t e se p r o c e d e a o r d e n a r en f o r m a c r o n o l g i c a h a s t a c o m p l e t a r
l a p r o g r a m a c i n d e t o d a s las observaciones.
D e s p u s d e q u e e l o b s e r v a d o r h a y a e s t a b l e c i d o e l p r o g r a m a p a r a las
observaciones, d i s e a d o la h o j a de o b s e r v a c i n , r u t a s a seguir, y d e m s
Medicin del
trabajo
L o s p e r f e c c i o n a m i e n t o s q u e p u e d e n h a c e r s e r e s p e c t o a l m u e s t r e o del t r a -
b a j o , v a r a n d e n t r o d e u n a m p l i o r a n g o d e niveles; t e n i n d o s e e n u n o d e
los e x t r e m o s l a versin e x t r i c t a m e n t e i n f o r m a l , c o n e l p r o c e s o d e m u e s t r e o
d e l t r a b a j o libre d e t o d a c a r a c t e r s t i c a o p c i o n a l . H a s t a este m o m e n t o n o
s e h a e s t a b l e c i d o n i n g n p r o g r a m a f o r m a l p a r a las observaciones, h a c i n -
d o s e stas c a d a vez q u e l o p e r m i t e e l p r o c e s o r u t i n a r i o d e las o p e r a c i o n e s
y q u e b r i n d a la oportunidad de q u e el observador se acerque al lugar de
Muestreo del
trabajo 319
t r a b a j o ; s e p u e d e a p r e c i a r q u e las n i c a s e v i d e n c i a s d e q u e s e est l l e v a n d o
a c a b o un e s t u d i o son u n a s ligeras seales en la oficina del o b s e r v a d o r y,
tal vez, u n trozo d e p a p e l e n e l bolsillo del m i s m o . E l m u e s t r e o del t r a b a j o
tambin puede emplearse p a r a hacer u n a estimacin burda, rpida y
e c o n m i c a d e l a u t i l i z a c i n d e l t i e m p o ; p o r e j e m p l o , p a r a verificar las
exigencias del p e r s o n a l , a c e r c a d e q u e s e n e c e s i t a n m s m q u i n a s s u m a d o r a s
o m s telfonos, o verificar la s o s p e c h a de q u e d e t e r m i n a d o t r a b a j a d o r
n i c a m e n t e t r a b a j a e l 5 0 p o r c i e n t o d e s u t i e m p o , etc.
E n e l o t r o e x t r e m o t e n e m o s l a versin m s e l a b o r a d a d e l a t c n i c a ,
en la q u e se e m p l e a n t o d o s los r e f i n a m i e n t o s y artificios conocidos, no
siendo r a r o e n c o n t r a r q u e e l e s t u d i o s e h a d i s e a d o m u y c u i d a d o s a m e n t e ,
e m p l e a n d o "diseos experimentales" relativamente complicados, numerosos
p a r m e t r o s estadsticos, grficas y anlisis. El p r o c e d i m i e n t o c o r r e c t o es
u n t r m i n o m e d i o d e este r a n g o d e niveles d e r e f i n a m i e n t o y f o r m a l i d a d ,
y c o r r e s p o n d e al d e l i n e a d o en la seccin p r e c e d e n t e de este c a p t u l o . Es
m u y i m p o r t a n t e q u e e l d i s e a d o r del e s t u d i o d e m u e s t r e o del t r a b a j o
seleccione u n nivel d e a p l i c a c i n q u e sea c o n g r u e n t e con las d e m a n d a s
de la situacin en cuestin, ya q u e de lo contrario, se p u e d e caer en el
e r r o r d e n o m i n a d o " t c n i c a s s o b r e a p l i c a d a s " , y , c o m o e s d e e s p e r a r , las
f o r m a l i d a d e s e m p l e a d a s , a l i g u a l q u e los costos i n c u r r i d o s n o c o r r e s p o n d e n
a la confiabilidad q u e p u e d e g a r a n t i z a r s e ; o b i e n , el nivel de a p l i c a c i n
d e las e s t i m a c i o n e s o b t e n i d a s e s t a n r e d u c i d o , q u e r e s u l t a n i n a p l i c a b l e s
p a r a l a t o m a d e decisiones e n situaciones m s c o m p l e j a s .
Pi N
Lunes 0.15 56
Martes 0.14 42
Mircoles 0.12 57
Jueves 0.14 44
Viernes 0.16 51
250
Medicin del
trabajo
L a v a r i a n c i a d e l a e s t i m a c i n d e P, p a r a l a s e m a n a , c o n s t a d e dos
c o m p o n e n t e s , u n a d e las c u a l e s e s r e s u l t a d o exclusivo d e l m u e s t r e o , m i e n -
t r a s q u e la s e g u n d a se d e b e a la d i s t r i b u c i n al a z a r de las observaciones
d u r a n t e los diferentes das, t e n i e n d o los P p a r a los diferentes das, diferen-
tes factores d e peso ( o d e p o n d e r a c i n ) .
En el e j e m p l o a n t e r i o r , P = 0 . 1 5 p a r a el lunes, c o n un factor de
ponderacin de 5 6 / 2 5 0 = 2 2 % , p a r a la estimacin de P p a r a toda
l a s e m a n a ; P = 0 . 1 4 p a r a e l m a r t e s , con u n factor d e p o n d e r a c i n d e
4 2 / 2 5 0 = 1 7 % , etc. Si h i c i s e m o s o t r a s 250 o b s e r v a c i o n e s adicionales,
d i s t r i b u i d a s a l azar d u r a n t e los m i s m o s cinco das, v a r i a r a e l n m e r o
de o b s e r v a c i o n e s p o r d a y, c o n ello, el factor de p o n d e r a c i n p a r a los P D
p a r a c a d a u n o d e los das. L u e g o , las v a r i a c i o n e s a l a z a r d e u n ensayo
a otro se t r a d u c e n en un i n c r e m e n t o de la varianza de P p a r a toda la
semana.
P a r a e v i t a r esta y o t r a s c o n s e c u e n c i a s indeseables, s i e m p r e q u e se sepa
o sospeche q u e P es a p r e c i a b l e m e n t e diferente p a r a los diversos perodos
c u b i e r t o s p o r e l estudio, p o r e j e m p l o , q u e l a p r o b a b i l i d a d d e los retrasos
sea diferente p a r a los diferentes das de la s e m a n a o p a r a las diversas
h o r a s d e u n m i s m o da, d e b e r elegirse e l p r o c e d i m i e n t o d e m u e s t r e o
estratificado. C o n e l fin d e i l u s t r a r esto, s u p o n g a m o s q u e p a r a u n estudio
d e m u e s t r e o del t r a b a j o , c o n referencia a los retrasos d e u n o p e r a d o r d e
c i e r t a m q u i n a , s e e s t i m a q u e l a p r o p o r c i n d e los retrasos e s a p r o x i m a -
d a m e n t e l a m i s m a e n las p r i m e r a s y l t i m a h o r a d e t r a b a j o , m i e n t r a s
q u e p a r a las seis r e s t a n t e s , d i c h a r e l a c i n e s c o n s i d e r a b l e m e n t e m a y o r .
B a j o estas c i r c u n s t a n c i a s , e l p r o c e d i m i e n t o r e c o m e n d a d o sera e l s i g u i e n t e :
1 . S e p a r a r las o b s e r v a c i o n e s h e c h a s e n c a d a d a e s t u d i a d o .
2 . S e p a r a r las o b s e r v a c i o n e s h e c h a s d u r a n t e l a p r i m e r a y l t i m a h o r a d e
t r a b a j o del o p e r a d o r , q u e e n l o sucesivo d e n o m i n a r e m o s p e r o d o A , d e las
h e c h a s d u r a n t e las seis h o r a s restantes, a las q u e en lo sucesivo l l a m a r e m o s
p e r o d o B.
3. A s i g n a r las o b s e r v a c i o n e s d u r a n t e esos p e r o d o s , p r o p o r c i o n a l i n e n t e
a l a fraccin d e s e m a n a q u e r e p r e s e n t a n . P o r e j e m p l o , s i d u r a n t e l a s e m a -
n a v a n a h a c e r s e 1000 o b s e r v a c i o n e s ( s e m a n a i n g l e s a ) , d e b e r n t o m a r s e
2 0 0 o b s e r v a c i o n e s d i a r i a m e n t e ; a h o r a b i e n , d e estas 200, las c o r r e s p o n -
d i e n t e s al p e r o d o A son 2 0 0 X % = 50 observaciones, m i e n t r a s q u e las
c o r r e s p o n d i e n t e s a c a d a u n o de los p e r o d o s B son 2 0 0 X % 150 o b s e r v a -
ciones. D e n t r o de c a d a u n o de esos intervalos, las o b s e r v a c i o n e s se dis-
t r i b u y e n al a z a r .
4 . P a r a e s t i m a r l a p r o p o r c i n del t i e m p o c o n s u m i d o e n retrasos, d e b e r n
e m p l e a r s e los valores d e P p a r a c a d a u n o d e los p e r o d o s establecidos,
m u l t i p l i c a d o s p o r el factor de p o n d e r a c i n c o r r e s p o n d i e n t e , el q u e a su
vez est definido p o r la fraccin de s e m a n a q u e r e p r e s e n t a . A este res-
pecto conviene observar que, debido a q u e el tiempo representado por cada
p e r o d o y el n m e r o de o b s e r v a c i o n e s en el m i s m o son p r o p o r c i o n a l e s ,
las P de c a d a p e r o d o se p o n d e r a n a d e c u a d a y a u t o m t i c a m e n t e si s u m a -
Muestreo del
trabajo
r n o s las o b s e r v a c i o n e s d e r e t r a s o h e c h a s e n c a d a p e r o d o , y a l a s u m a ob-
t e n i d a l a d i v i d i m o s e n t r e e l n m e r o t o t a l d e o b s e r v a c i o n e s ( 1 0 0 0 e n este
c a s o ) . A c o n t i n u a c i n , se m u e s t r a n los r e s u l t a d o s del estudio p a r a u n a
semana.
Si la P de c a d a p e r o d o m u e s t r e a d o es p o n d e r a d a p o r el n m e r o de obser-
v a c i o n e s a s i g n a d a s al p e r o d o respectivo (el q u e a su vez es p r o p o r c i o n a l
al tiempo involucrado), durante la semana, tendremos:
1 6 3 1 1 5 2 9
~- + +1000 +
lores d e Pd v a r i a r a al a z a r , lo q u e se t r a d u c i r a en u n i n c r e m e n t o d e la
v a r i a n z a d e P p a r a t o d a l a p o b l a c i n . A n l o g a m e n t e , u n a falla e n l a segre-
g a c i n d e las observaciones, o n o realizarla, p a r a c a d a seccin, i m p e d i r
u n anlisis d e los d a t o s con e l o b j e t o d e aislar las diferencias significantes e n
Pd e n t r e las secciones i n v o l u c r a d a s . P o r consiguiente, es a l t a m e n t e r e c o m e n -
d a b l e estratificar la p o b l a c i n , u t i l i z a n d o las secciones A, B y C del d e p a r -
t a m e n t o , c o m o s u b p o b l a c i o n e s , y a s i g n a r las o b s e r v a c i o n e s a c a d a u n a de
ellas p r o p o r c i o n a l m e n t e al n m e r o de i n g e n i e r o s ; as, si v a n a t o m a r s e 5 0 0
observaciones, y en las secciones, A, B y C, r e s p e c t i v a m e n t e se e m p l e a n 25,
30 y 20 ingenieros, las 5 0 0 o b s e r v a c i o n e s d e b e r n a s i g n a r s e en la siguiente
forma:
F r a c c i n del N m e r o de
Seccin personal total observaciones
A | 167
B | 200
C | 133
500
A su vez, p a r a e s t i m a r a Pd p a r a t o d o el d e p a r t a m e n t o , d e b e r m u l t i p l i -
carse a c a d a u n a d e las P d d e las distintas secciones p o r u n factor d e p o n -
d e r a c i n , el q u e est definido p o r la r e l a c i n e n t r e el p e r s o n a l de la seccin
y el de t o d o el d e p a r t a m e n t o .
En g e n e r a l , p o r c o n s i g u i e n t e , c u a n d o se sabe, o se s o s p e c h a q u e P v a r a
c o n s i d e r a b l e m e n t e d u r a n t e e l p e r o d o e s t u d i a d o , e n t r e las diferentes p o b l a -
ciones p a r c i a l e s d e h o m b r e s y m q u i n a s e n estudio, d e b e r o p t a r s e p o r u n
p l a n d e m u e s t r e o estratificado, d e a c u e r d o con l a s i g u i e n t e n o t a c i n :
T = p e r o d o total, o t i e m p o c o m p r e n d i d o p o r el e s t u d i o ,
t = c a n t i d a d de t i e m p o c o r r e s p o n d i e n t e al j o t a s i m o s u b p e r o d o (es-
trato),
M = n m e r o t o t a l de h o m b r e s o m q u i n a s p o r e s t u d i a r , y
M n m e r o de h o m b r e s o m q u i n a s en el j o t a s i m o e s t r a t o ( s u b p o -
blacin o s u b g r u p o ) ,
N = n m e r o t o t a l de o b s e r v a c i o n e s t o m a d a s d u r a n t e el p e r o d o T,
N = n m e r o de o b s e r v a c i o n e s a s i g n a d a s al j o t a s i m o estrato,
P = p r o p o r c i n del t i e m p o d e d i c a d o a la a c t i v i d a d i, d u r a n t e el p e r o -
d o T,
N = n m e r o de o b s e r v a c i o n e s t o m a d a s de la a c t i v i d a d i, d u r a n t e el
p e r o d o T,
P = N/N = la e s t i m a c i n de P,
p = p r o p o r c i n del t i e m p o d e d i c a d o a la a c t i v i d a d i, en el j o t a s i m o
estrato,
N j = n m e r o de o b s e r v a c i o n e s t o m a d a s de la a c t i v i d a d i, en el j o t a s i m o
estrato,
~ij N j / N j = e s t i m a c i n de p,
M u e s t r e o del 3 2 3
trabajo
i Seleccione los estratos de manera tal que p, pueda considerarse como cons-
nte en el ;otasimo intervalo y uniforme en el jotasimo subgrupo. Debern se-
l l a r s e las observaciones hechas en cada estrato, a fin de poder calcular p.
' 2. Asigne proporcionalmente N a esos estratos, de manera que
N, = N ( A ) (5,
sea que
siempre que esto sea posible. (La mejor distribucin de N sera con base en p<; sin
embargo, la reduccin que con ello se obtendra del error de muestreo y / o N, parece
no justificar, en la mayora de los casos, !os correspondientes clculos adicionales.)
3. Distribuya al azar, dentro de cada estrato, las N observaciones.
4. Bajo estas circunstancias, se afecta a cada una de las p/ de un factor de pon-
deracin que depende de la longitud o tamao del estrato, para as proceder al
clculo de P. As
(7)
(8)
(9)
lo que se reduce a
N
- "
N
S1
se usa el muestreo estratificado proporcional.
5. La varianza de P, bajo estas circunstancias, es
que se reduce a
s
f' = Jf - fin) (12)
fr
> el caso de que se use el muestreo estratificado proporcional. Esta es la frmula
a
Propiada para la estimacin de la variancia de P, cuando se usa el muestreo es-
I Medicin del
trabajo
iratificado proporcional. El uso de la frmula [P(1 P, ) J/A1' para estimar ff-p 2 cuando
se usa el muestreo estratificado proporcional, equivale a una reconsideracin de l a
varianza y del nmero de observaciones necesarias para satisfacer los requerimientos
de confianza dados. 1
t
(d'/a) pi (da) pll
I 0.74 IX 0.43
II 0.80 X 0.77
III 0.62 XI 0.84
IV 0.66 XII 0.83
V 0.76 XIII 0.63
VI 0.81 XIV 0.70
VII 0.70 XV 0.74
VIII 0.71
II I II I I I I
Limite superior de control
-5 0.901=" '
5 0.80 -
O
c=
? 0.70 P
-o ra
CO (O
H ex.
ta o
=5 - 0.60
= TJ
j
E
0.50 - Limite inferior de control
0.40 -
'fl.
I I I I I I I I I I I I I I I I I I
V X XV
Submuestras sucesivas de 50 observaciones
Figura 95. Carta de control para las estimaciones diarias de la proporcin del tiempo
dedicado a trabajo productivo, en un muestreo del trabajo para un taller de reparaciones.
El tamao de la muestra es constante y consiste en 50 observaciones diarias.
desviaciones e s t n d a r (lmites d e c o n t r o l ) , a p a r t i r d e
7 1 7 0 7 1 7
Pt 3 j P i i l
- P i )
= 0.717 3 Z ^ - ' ) = 0.717 1920.
q u e s e a p l i c a n a q u , y a q u e son c o n v e n c i o n a l e s e n e l c a m p o d e l c o n t r o l
d e l a c a l i d a d , a u n q u e n o s i e m p r e r e s u l t a esto a d e c u a d o p a r a e l m u e s t r e o
Medicin del
326 trabajo
2000
- 1500
p.
0.99 pi. 0.01
0.02
0.98 - - 0.02
0.03 x '
/
0.97 - - 0.03 '0.04
- 0.05
0.% - - 0.04
0.95 - - 0.06
- 0.05
094 -
0.93 - - 0.06 -0.08
0.92 - - 0.07
0.91 -
- 0.08/ ' - 0.10
0.90 -
-0.09 -0.12
- 0.10
-0.14
-0.16
0.85 - - 0.15 -0.18
0.20
0.80.- - 0.20
0.70 - - 0.30
0.50 - -0.50
Figura 96. Carta Je alineacin para una estimacin rpida del tamao de la muestra,
dados v7 = 0.90, Pi, e I; o_para la estimacin de I, dados C = 0.90, P, y N. Como
ilustracin, supongamos que Pi = 0.10 y que I = 0.04. El valor de N se obtiene prolon-
gando la recta que pasa a travs de estos dos puntos, hasta que intersecte la escala de N-
En este caso, como lo Indica la lnea discontinua, N resulta ser de 610 unidades. Esta carta
A 0.083
B 0.041
C 0.045
Pi
Figuro 97. Curvas para estimar N, para C = 0.90 y valores de I de 0.02, 0.04, 0.06,
0.08 y 0.10.
t a m b i n p u e d e e m p l e a r s e p a r a c a l c u l a r I, d a d o s P, N y C, o p a r a e n c o n t r a r
los lmites d e u n a c a r t a d e c o n t r o l .
L a grfica p u e d e e m p l e a r s e p a r a u n c l c u l o r p i d o d e N , t a l y c o m o s e
ilustra en la figura 97, p a r a C 0 . 9 0 y diversos v a l o r e s de I; asimismo,
d i c h a figura m u e s t r a las c o n s e c u e n c i a s d e exigir u n i n t e r v a l o d e confianza
i n e c e s a r i a m e n t e estrecho. N t e s e e l i n c r e m e n t o del t a m a o d e l a m u e s t r a
p a r a P = 0.5, si el i n t e r v a l o de confianza se r e d u c e de 0 . 0 4 a 0.02. E v i -
d e n t e m e n t e , e s preferible e l e m p l e o del m t o d o grfico p a r a e l c l c u l o d e
N , e n vez d e l a f r m u l a , t a b l a , y c a r t a d e a l i n e a c i n , p o r q u e m u e s t r a e n
f o r m a efectiva las c o n s e c u e n c i a s q u e sobre e l t a m a o d e l a m u e s t r a tiene
e m p l e a r distintos intervalos d e confianza.
Resumen
A u n c u a n d o e s m u y c o n v e n i e n t e q u e c u a l q u i e r d e p a r t a m e n t o d e estudio
d e t i e m p o s est e q u i p a d o a d e c u a d a m e n t e p a r a a p l i c a r e s t a t c n i c a , real-
m e n t e til, d e l a m e d i c i n del t r a b a j o , d e b e r n o t a r s e q u e e l e m p l e o del
m u e s t r e o del t r a b a j o e s m u c h o m s v e n t a j o s o y p r o b a b l e m e n t e s u p e r i o r ,
q u e el procedimiento ordinario de p a r a r y observar, n i c a m e n t e c u a n d o el
sistema p r e s e n t a u n a g r a n v a r i e d a d d e c o m p o n e n t e s . E s t a t c n i c a e s espe-
c i a l m e n t e v e n t a j o s a c u a n d o n o s e r e q u i e r e n m e d i c i o n e s p e r f e c c i o n a d a s d e los
e l e m e n t o s de t r a b a j o ni de los ciclos; c u a n d o tiene especial inters el c o m -
p o r t a m i e n t o a largo plazo o d u r a n t e un perodo de tiempo prolongado;
c u a n d o interesa el c o m p o r t a m i e n t o de t o d o el sistema, c o n s i d e r a n d o a la
vez todos sus c o m p o n e n t e s , t a n t o h o m b r e s c o m o m q u i n a s ; c u a n d o s e desea
u n a i d e a g e n e r a l ; y c u a n d o se c o n f r o n t a n situaciones de c a r c t e r similar.
EJERCICIOS
lia de ayudantes, o una cuadrilla encargada de revisar los aviones de una lnea area;
y que en cada instante desea saber qu es lo que hace cada elemento de la cuadrilla,
g S como la duracin e interrelacin de las diferentes actividades. Sugiera varios
jiitodos para realizar este estudio y discuta las ventajas relativas de los mismos.
6. A menudo se emplea un dispositivo para mediciones complicadas de datos, as
como para el registro de los mismos, o sistemas de transmisin, con el objeto de
obtener un mximo de informacin con un mnimo de equipo. A este sistema suele
llamrsele muestreador de datos. En el esquema adjunto se muestra este mecanismo,
e l cual consiste en un "limpiador" que gira rpidamente y una serie de contactos.
Voltaje
o
Amperios o
Curso
Rapidez o Limpiador
Temperatura
Secuencia 0
Altitud
o
Presin
Cada contacto proporciona una informacin continua con respecto a alguna de las
caractersticas del sistema. A medida que gira el limpiador, el estado de informacin
es muestreado por cada contacto, en forma muy breve, pero muy frecuentemente.
Esta informacin se transmite a un dispositivo que se encarga de separar los diferentes
impulsos. Esta es una de las formas en las que puede tratarse, mediante una sola
lnea conductora, gran cantidad de informacin, con un solo aparato registrador y
un solo aparato detector.
Este mtodo puede emplearse ventajosamente en la recopilacin de datos; sin
embargo, en este caso el "canal registrador" estara constituido por un solo observador.
Indique la forma en que podra aplicarse el esquema anterior, ventajosamente, a la
situacin descrita en el problema 5.
7. El muestreo del trabajo puede emplearse con bases continuas, como un medio
para estimar y controlar al hombre o a la mquina, o a los diferentes tipos de costos.
Disee un esquema que pueda proporcionar una estimacin continua (y as, un medio
de control) de las horas-hombre requeridas para el manejo de materiales, y la dis-
tribucin de esas horas a los diversos tipos de tareas en una gran fbrica. Este estudio
debe hacerse debido a que el manejo de materiales constituye un rengln muy impor-
tante de los costos y, por lo mismo, es de un inters grande y continuo para la gerencia.
REFERENCIAS
E l m u e s t r e o del t r a b a j o e s r e l a t i v a m e n t e n u e v o e n e l c a m p o d e l a m e d i -
c i n del t r a b a j o , s i e n d o a n m u c h a s las c o m p a a s q u e a n n o l o h a n
a d o p t a d o , no o b s t a n t e sus n u m e r o s a s y valiosas a p l i c a c i o n e s a u n a g r a n
v a r i e d a d d e p r o b l e m a s . E n l a a c t u a l i d a d , s u p o t e n c i a l , as c o m o sus limi-
taciones, g e n e r a l m e n t e n o s e c o m p r e n d e n , n i s e a p r e c i a n e n t o d a s u m a g n i -
t u d . M u c h a s d e las d e s c r i p c i o n e s del m u e s t r e o d e l t r a b a j o , e s p e c i a l m e n t e
a q u e l l a s q u e a p a r e c i e r o n d u r a n t e los p r i m e r o s aos, d a b a n l u g a r a m a l o s
entendimientos, citaban pretensiones injustificadas y presentaban enfoques
prejuiciados acerca de su valor y aplicabilidad; particularmente notorias
e n t r e estas a s e v e r a c i o n e s m a l f u n d a d a s , son las p r e t e n s i o n e s c o m u n e s , p e r o
i n c o m p a t i b l e s d e q u e e l m u e s t r e o d e t r a b a j o ofrece u n "costo m e n o r " y
"menos error". Algunos autores afirman que un estudio de muestreo de
t r a b a j o p u e d e realizarse a u n m e n o r costo ( p r o b a b l e m e n t e d e u n e s t u d i o
equivalente q u e implique u n a observacin c o n t i n u a ) . Tales pretensiones
existen a p e s a r de las siguientes c i r c u n s t a n c i a s :
1 . E l m u e s t r e o del t r a b a j o i m p l i c a a l g o q u e e s i n h e r e n t e m e n t e u n m t o d o
d e m e d i c i n ineficaz, y a q u e o r d i n a r i a m e n t e s e r e q u i e r e u n a c a n t i d a d c o n -
siderable d e t i e m p o y v i a j e s del o b s e r v a d o r , p a r a o b t e n e r n i c a m e n t e u n a
m e d i c i n cualitativa; p o r e j e m p l o : t r a b a j a n d o , o sin t r a b a j a r .
2 . L o s ingenieros son q u i e n e s f r e c u e n t e m e n t e h a c e n estas o b s e r v a c i o n e s .
3. A p e s a r de lo q u e a l g u n o s libros de t e x t o y a r t c u l o s a f i r m a n , infan-
t i l m e n t e , e l t i e m p o q u e t r a n s c u r r e e n t r e las o b s e r v a c i o n e s e s p a c i a d a s a l a z a r ,
331
Medicin del
trabajo
n o p u e d e ser e m p l e a d o p o r e l o b s e r v a d o r p a r a r e a l i z a r a l g n o t r o t r a b a -
j o ; n o p u e d e esperarse q u e los i n t e r v a l o s d e t i e m p o e n t r e las o b s e r v a c i o n e s s e
u s e n e f e c t i v a m e n t e , d e b i d o a q u e las observaciones e n u n m u e s t r e o d e t r a -
b a j o , r e p r e s e n t a n o r d i n a r i a m e n t e i n t e r r u p c i o n e s fortuitas y frecuentes del
" o t r o t r a b a j o " , y a q u e m i e n t r a s el o b s e r v a d o r va y v i e n e del p u n t o de obser-
vacin, se presentan numerosas distracciones que c o n s u m e n su tiempo.
4. C o m n m e n t e se u s a n i n t e r v a l o s y coeficientes de c o n f i a n z a m u y a j u s -
tados, lo que origina un t a m a o de muestra m u y grande.
J u n t o c o n l a p r e t e n s i n d e u n "costo m e n o r " , s e i n c l u y e o r d i n a r i a m e n t e
l a d e " m e n o s e r r o r " ; sin e m b a r g o , los escritores q u e t a l cosa a s e v e r a n , s e
refieren n i c a m e n t e a l e r r o r e n e l m u e s t r e o . Ellos n o m e n c i o n a n , y d e h e c h o
n o r e c o n o c e n , los otros tipos d e e r r o r ; p r e j u i c i o s y o b s e r v a c i o n e s q u e n o son
representativos. Adems, p a r a obtener el p e q u e o error q u e se implica, es
n e c e s a r i o u n a m u e s t r a d e t a m a o m u y g r a n d e , y esto l t i m o c o n t r i b u y e
p o c o a un b a j o costo de m e d i c i n . P o r e j e m p l o , s u p n g a s e P = 0.2 y q u e
se especifican un i n t e r v a l o de c o n f i a n z a de 0.04 y un coeficiente de c o n -
fianza d e 9 5 p o r ciento. D e a c u e r d o c o n l a e c u a c i n 2 , esto r e q u e r i r a
[ 4 ( 2 ) 2 0 . 2 ( 1 - 0.2) ] / ( 0 . 0 4 ) 2 o sea, 1,600 observaciones. Si c a d a o b s e r v a -
c i n r e q u i e r e un p r o m e d i o jde 10 m i n u t o s , se r e q u e r i r a n a p r o x i m a d a m e n t e
( 1 , 6 0 0 obs. X 1 0 m i n . / o b s . ) / ( 4 8 0 m i n . / d a ) ; e s decir, 3 3 d a s d e t i e m p o d e
o b s e r v a c i n necesarios p a r a o b t e n e r las 1,600 observaciones. S i s u p o n e m o s
q u e d u r a n t e un v i a j e se h a c e n 5 observaciones, y q u e p r o c e d i e n d o en esta
forma a u m e n t a el tiempo p r o m e d i o p o r viaje a 15 minutos, el tiempo total
r e q u e r i d o sera de 10 das.
N o o b s t a n t e q u e n o e s i m p o s i b l e , p a r e c e p o c o p r o b a b l e q u e ambas v e n -
t a j a s , costo m e n o r y m e n o r e r r o r , s e p u e d a n o b t e n e r s i m u l t n e a m e n t e e n u n
e s t u d i o d a d o . E l uso d e u n t a m a o d e m u e s t r a l o s u f i c i e n t e m e n t e g r a n d e
como para obtener un error (de muestreo) menor, hace que aumente el
costo d e m e d i c i n , m i e n t r a s q u e i n t e n t a r d i s m i n u i r e l costo, i m p l i c a
o r d i n a r i a m e n t e t a m a o s d e m u e s t r a m e n o r e s y / o m e n o r n m e r o d e obser-
vaciones o mquinas observadas por viaje. Lo primero a u m e n t a el error de
m u e s t r e o , y lo l t i m o , la p o s i b i l i d a d de q u e el o b s e r v a d o r h a g a o b s e r v a -
ciones t e n d e n c i o s a s .
Error en el muestreo del trabajo. No o b s t a n t e la i m p r e s i n q u e se ob-
t i e n e de la m a y o r a de los a u t o r e s , el e r r o r del m u e s t r e o no es el n i c o q u e
p u e d e p r e s e n t a r s e e n e l m u e s t r e o del t r a b a j o . A d e m s d e i g n o r a r los otros
dos t i p o s r e s t a n t e s d e e r r o r , u n a m a y o r a d e los escritores h a b l a n d e exac-
t i t u d , c u a n d o es obvio p o r el t e x t o , q u e lo q u e d i s c u t e n se r e l a c i o n a c o n el
e r r o r d e m u e s t r e o . E s t a s i t u a c i n p u e d e c a u s a r u n a confusin e n l a m e n t e
d e a q u e l l o s lectores q u e estn conscientes d e q u e e l e r r o r d e m u e s t r e o s e v e
afectado por el t a m a o de la m u e s t r a , pero no la exactitud.
P r o b a b l e m e n t e d e b i d o a la i n f l u e n c i a e j e r c i d a p o r los c a m p o s de la ex-
p e r i m e n t a c i n y c o n t r o l de la c a l i d a d , en los q u e se a c o s t u m b r a u s a r niveles
de significancia altos, los coeficientes de confianza q u e c o n f r e c u e n c i a se
u s a n en el m u e s t r e o del t r a b a j o son irrealstica y c o s t o s a m e n t e a j u s t a d o s ;
Evaluacin y mejoramiento
del muestreo
e s v e r d a d , q u e u n n i v e l d e confianza d e 99, o a u n a l 9 5 p o r c i e n t o p a r e c e
i n j u s t i f i c a d o p a r a l a m a y o r a d e los fines p r c t i c o s , d e b i d o a l costo r e s u l t a n t e
y al h e c h o de q u e los e r r o r e s a t r i b u i b l e s a los p r e j u i c i o s y a q u e las obser-
v a c i o n e s no son r e p r e s e n t a t i v a s , se i g n o r a n , se d e s c o n o c e n y p o s i b l e m e n t e
son d e u n a m a g n i t u d c o n s i d e r a b l e ; p o r t a n t o , sera m s c o n v e n i e n t e d e d i c a r
u n a p o r c i n m a y o r del costo t o t a l del e s t u d i o a m i n i m i z a r y c o n t r o l a r los
prejuicios, y u n a parte correspondiente m e n o r a m a n t e n e r el error de mues-
t r e o e n u n nivel d e s p r o p o r c i o n a d o .
U n a r g u m e n t o s i m i l a r p u e d e usarse e n c o n t r a d e los i n t e r v a l o s d e c o n -
fianza i r r e a l s t i c a m e n t e a j u s t a d o s ; ntese q u e e n l a f r m u l a p a r a e s t i m a r
N, N es u n a f u n c i n de 1 / P, de t a l suerte q u e un a u m e n t o r e l a t i v a m e n t e
p e q u e o en el intervalo de confianza trae como consecuencia u n a reduccin
a p r e c i a b l e e n N . P a r a i l u s t r a r las c o n s e c u e n c i a s d e c a m b i o r e l a t i v a m e n t e
p e q u e a s d e C e / , s u p o n g a m o s q u e e n u n e s t u d i o d e m u e s t r e o del t r a b a j o ,
la e s t i m a c i n inicial de P es 0 . 2 5 y q u e se c o n s i d e r a n satisfactorios un in-
t e r v a l o d e confianza d e 0 . 0 5 y u n nivel d e c o n f i a n z a d e .90. E n l a e c u a c i n
3 d e l a p g i n a 313, e l t a m a o e s t i m a d o d e l a m u e s t r a q u e s e r e q u i e r e e s
N = ( 0 . 7 5 ) __ g j Q o b s e r v a c i o n e s .
(0.05)2
S u p n g a s e a h o r a q u e el v a l o r de C se a u m e n t a a 0 . 9 5 ; b a j o estas circuns-
t a n c i a s , el t a m a o e s t i m a d o de la m u e s t r a , u s a n d o la e c u a c i n 2 de la
p g i n a 313, es
4 ( 2 )
N = [0f5](2-75) = 1,200 observaciones.
S u p n g a s e a h o r a q u e s e a d o p t a l a p r c t i c a c o m n d e establecer y a p l i c a r
el i n t e r v a l o de confianza c o m o un p o r c e n t a j e de P, y q u i e n d i s e el e s t u d i o
d e s e a q u e P est e n t r e 5% de P. En este caso, I es [2 X 0.25 X 0 . 0 5 ] ,
o sea 0.05, y el t a m a o e s t i m a d o de la q u e se r e q u i e r e , m a n t e n i e n d o p o r el
m o m e n t o C = 0.90, a p l i c a n d o la e c u a c i n 3, es
10
N = - 8 ( 0 . 2 5 ) (0.75]^
2 _ 2 240 observaciones.
(0.02o)
S u p n g a s e a h o r a q u e s e a p l i c a n dos p r c t i c a s c o m u n e s ; u n nivel d e c o n -
fianza de 9 5 % y un i n t e r v a l o de confianza de " m s o m e n o s 5 p o r c i e n t o " .
B a j o estas c i r c u n s t a n c i a s e l t a m a o d e l a m u e s t r a e s
4 ( 2 2 ) (0.25) (0.75)
N = ^ ^ n o " = 4,800 observaciones.
(0.025)2
L o s r e s u l t a d o s de estos c a m b i o s en C e / se m u e s t r a n en la t a b l a s i g u i e n t e :
U n h e c h o r e a l m e n t e s o r p r e n d e n t e con r e l a c i n a l e r r o r d e m u e s t r e o ,
consiste en q u e el nivel de c o n f i a n z a de 95 p o r c i e n t o y el i n t e r v a l o de
c o n f i a n z a de " m s o m e n o s 5 p o r c i e n t o " , se r e c o m i e n d a n c o m n m e n t e
en libros de t e x t o y revistas. El i n g e n i e r o d e l caso q u e se a c a b a de m e n c i o -
n a r , e m p e z c o n C 0.90 e I = 0.05 q u e son m u y sensibles. P e r o q u i z al
e x a m i n a r a l g n libro o revista, l e n c o n t r las r e c o m e n d a c i o n e s u s u a l e s ;
las c o n s i d e r s e r i a m e n t e , e hizo lo q u e p a r e c a ser un c a m b i o p e q u e o de
C = 0 . 9 5 e / = 0.025, y en e s t a f o r m a , a u m e n t el t a m a o de su m u e s t r a
i n i c i a l m e n t e r a z o n a b l e de 8 1 0 observaciones, a la cifra a b s u r d a de 4 , 8 0 0
o b s e r v a c i o n e s . U n a p r c t i c a n o a c o n s e j a b l e y q u e fue c o m e n t a d a a n t e r i o r -
m e n t e , e i l u s t r a d a en el caso q u e se a c a b a de m e n c i o n a r , es la de e x p r e s a r
al i n t e r v a l o de confianza c o m o un p o r c e n t a j e de P ; ; p o r e j e m p l o , I 0 . 1 0 P.
El efecto de esta p r c t i c a sobre el t a m a o de la m u e s t r a se i n d i c a en la
figura 9 8 m e d i a n t e l a c u r v a A , l a q u e m u e s t r a l a c o n s e c u e n c i a d r s t i c a
de q u e P est e n t r e cero y 0.3 a p r o x i m a d a m e n t e , lo c u a l no es r a r o q u e
suceda. C u a n d o el intervalo de confianza se expresa c o m o un valor absoluto,
y es, en c o n s e c u e n c i a , i n d e p e n d i e n t e del v a l o r de P, N a n v a r a con P
c o m o l o i n d i c a l a c u r v a B , a u n q u e n o t a n d r s t i c a m e n t e . E n este caso, N e s
un m x i m o c u a n d o P = 0.5, ya q u e P ( 1 P) es un m x i m o . De esta c o m -
p a r a c i n grfica, resulta o b v i o q u e es preferible e x p r e s a r al i n t e r v a l o de
c o n f i a n z a c o m o u n v a l o r a b s o l u t o , e n vez d e c o m o u n p o r c e n t a j e .
n e S diferentes, e s p a c i a d a s a l a z a r , d e u n o p e r a d o r d e m a t e r i a l e s . Desafor-
t u n a d a m e n t e , n o s e justifica l a suposicin d e q u e estas dos situaciones s e a n
equivalentes. C u a n d o las o b s e r v a c i o n e s s e h a c e n e n g r u p o s ( r o n d a s ) , e s
p r o b a b l e q u e s e p r e s e n t e n dos
c o n s e c u e n c i a s a d v e r s a s ; a sa-
ber:
N n u m e r o t o t a l de o b s e r v a c i o n e s ;
m = n m e r o de i n d i v i d u o s o b s e r v a d o s p o r v i a j e o r o n d a ;
n = N/m, n m e r o t o t a l de v i a j e s ;
1
R. W. Conway, "Some Statistical Considerations in Work Sampling", Journal of
Industrial Engineering, Marzo-Abril, 1957.
Medicin del
trabajo
Nk = n m e r o t o t a l de o b s e r v a c i o n e s de la a c t i v i d a d i en la r o n d a
entonces N t k m ;
N = n m e r o t o t a l de o b s e r v a c i o n e s de la a c t i v i d a d i d u r a n t e el estudio-
< 2 _ v (N* _ W
p
~ N2 n i w NJ
E s t a l t i m a exoresin r e e m p l a z a r a a la c a n t i d a d [ P ( 1 P) , que
se u s a o r d i n a r i a m e n t e p a r a e s t i m a r o-^ 2 c u a n d o se p u e d a s u p o n e r q u e las
o b s e r v a c i o n e s son i n d e p e n d i e n t e s .
U n a u t o r afirma, i n c o r r e c t a m e n t e , q u e e n u n e s t u d i o d e m u e s t r e o del
t r a b a j o , n o d e b e incluirse m s d e u n a o b s e r v a c i n d e u n r e t r a s o determi-
n a d o ; y a q u e a l seguir t a l r e c o m e n d a c i n , s i s e o b s e r v a q u e u n a o p e r a c i n
s e i n t e r r u m p e d u r a n t e u n a h o r a e n tres ocasiones, t e n d r a n q u e eliminarse
d o s d e ellas, c a r e c i n d o s e d e t o d a b a s e p a r a h a c e r t a l cosa.
O t r a p r c t i c a , f a l s a m e n t e p r o p u e s t a , p a r a r e d u c i r los v i a j e s del observador
d u r a n t e u n m u e s t r e o d e t r a b a j o , consiste e n h a c e r q u e p e r m a n e z c a conti-
n u a m e n t e e n e l l u g a r d e t r a b a j o , y a sea i n t e r m i t e n t e m e n t e p o r perodos
de t i e m p o p r o l o n g a d o s , o b i e n a lo l a r g o de t o d o el e s t u d i o , o b s e r v a n d o al
t r a b a j a d o r ( e s ) e n t i e m p o s p r e v i a m e n t e establecidos a l a z a r , o e n e l m i s m o
l u g a r d e t r a b a j o . E s t a e s u n a p r o p o s i c i n e x t r a v a g a n t e , y a q u e s i e l obser-
v a d o r v a a p e r m a n e c e r c o n t i n u a m e n t e e n e l l u g a r d e t r a b a j o , p o r qu
o b l i g a r l o a d e s e c h a r d e l i b e r a d a m e n t e u n a i n f o r m a c i n t i l y fcilmente
obtenible? El p u e d e m u y bien t o m a r un cronmetro y h a c e r mediciones
c o n t i n u a s y c u a n t i t a t i v a s , m i e n t r a s p e r m a n e c e all.
E x i s t e u n a serie d e m o d i f i c a c i o n e s q u e p u e d e n h a c e r s e , t a n t o a l a teora
c o m o a la p r c t i c a c o m u n e s en el m u e s t r e o del t r a b a j o , c o n el o b j e t o de
l o g r a r q u e e l costo del e s t u d i o sea m s r a z o n a b l e .
E n t r e ellas p o d e m o s c i t a r las s i g u i e n t e s :
REFERENCIAS
L a t e r c e r a clase m s i m p o r t a n t e d e p r o c e d i m i e n t o s d e estudios d e t i e m p o ,
s e c o n o c e c o m o e l m t o d o sinttico ( m t o d o d e d a t o s e s t n d a r ) . A m a n e r a
d e i n t r o d u c c i n , c o n s i d r e s e u n a fbrica e n l a q u e s e t a l a d r a u n a g r a n
v a r i e d a d d e c o m p o n e n t e s m e t l i c o s , los q u e difieren e n t a m a o , forma, peso
y d u r e z a , v a r i a n d o los orificios t a l a d r a d o s , t a n t o en d i m e t r o , c o m o en
p r o f u n d i d a d , n m e r o , localizacin y t o l e r a n c i a s r e q u e r i d a s . E s t a c o m p a a
h a e s t a d o u s a n d o estudios d e t i e m p o s p o r e l m t o d o d e p a r a r y observar
p a r a establecer los t i e m p o s e s t n d a r d e t o d a s las o p e r a c i o n e s d e t a l a d r a d o .
L a g e r e n c i a s e m u e s t r a insatisfecha p o r e l n m e r o d e h o r a s - h o m b r e q u e s e
c o n s u m e n en e s t a b l e c e r estos e s t n d a r e s , y est ansiosa p o r c o n t a r con los
t i e m p o s e s t n d a r a n t e s d e q u e s e inicien los t r a b a j o s , c o n e l fin d e estimar
los costos, p r o g r a m a r la p r o d u c c i n y t o m a r o t r a s decisiones necesarias. En
e s t e caso, l a c o m p a a p u e d e y d e b e s a c a r p r o v e c h o del g r a n v o l u m e n d e
t i e m p o s e s t n d a r d e q u e y a d i s p o n e , v a l i n d o s e d e los m e d i o s siguientes:
1. A n a l i z a r estos e s t n d a r e s p a r a d e t e r m i n a r si el t i e m p o n o r m a l p a r a
t a l a d r a r d e p e n d e d e las diversas caractersticas d e l a p i e z a e n l a q u e s e est
e f e c t u a n d o la o p e r a c i n y en q u f o r m a lo h a c e . 1 P a r a el t a l a d r o , el t i e m p o
n o r m a l [TN) es u n a f u n c i n de la m a y o r a , o de t o d a s las caractersticas
mencionadas previamente, por lo que
TN = / ( t a m a o de la p i e z a ) , ( f o r m a de la p i e z a ) , ( p e s o de la p i e z a ) ,
(dureza), (nmero de orificios),...
1
Tericamente, el tiempo normal de una operacin es funcin exclusivamente del
mtodo y del concepto de ejecucin normal que se tenga en la planta. Conceptual-
mente, no es una funcin del operador, su condicin, la poca del ao, o ninguna
de las variables que afectan al tiempo real pero no al tiempo normal.
339
1
o/i n Medicin del
trabajo
2. E n t o n c e s y a p a r t i r de a q u , el t i e m p o n o r m a l p a r a c u a l q u i e r nueva
o p e r a c i n de t a l a d r o , se establece s u b s t i t u y e n d o en la f r m u l a r e s u l t a n t e las
c a r a c t e r s t i r - s p a r t i c u l a r e s de la pieza, y c a l c u l a n d o el t i e m p o n o r m a l .
t i e m p o e s t n d a r p a r a l a o p e r a c i n s e o b t i e n e a a d i e n d o l a t o l e r a n c i a apro.
p i a d a p o r r e t a r d o s y fatiga.
L o a n t e r i o r s e conoce c o m o e l m t o d o d e datos e s t n d a r p a r a establecer
los t i e m p o s e s t n d a r . B a j o e<te sistema no es necesario m e d i r d i r e c t a m e n t e
la o p e r a c i n ; de h e c h o , t a m p o c o es necesario o b s e r v a r la o p e r a c i n para
p o d e r establecer el e s t n d a r ; lo n i c o q u e se necesita es c o n t a r con las
especificaciones de la pieza. E s t e p r o c e d i m i e n t o p e r m i t i r a la c o m p a a
establecer los t i e m p o s e s t n d a r p a r a sus o p e r a c i o n e s de t a l a d r a d o a una
fraccin del costo q u e r e q u e r i r a estudios de t i e m p o s i n d i v i d u a l e s , y ayuda
a establecer un e s t n d a r t a n p r o n t o c o m o se c o n o c e n la p i e z a y las especi-
ficaciones.
G e n e r a l m e n t e , los d a t o s e s t n d a r e x p r e s a n la relacin q u e existe entre
ciertas caractersticas p e r t i e n e n t e s de u n a t a r e a , y el t i e m p o n o r m a l q u e se
r e q u i e r e p a r a e j e c u t a r l a ; e n c i e r t a f o r m a , p e r m i t e sintetizar este ltimo
a p a r t i r de las p r i m e r a s .
La f o r m a m s c o m n de d a t o e s t n d a r q u e se usa, se refiere al tipo ele-
m e n t a l . En este caso, el t i e m p o n o r m a l p a r a los varios e l e m e n t o s , E 1 ; E...
etc., de la o p e r a c i n , se e x p r e s a n i n d i v i d u a l m e n t e c o m o funciones de ciertas
variables significativas; el t i e m p o n o r m a l total p a r a el ciclo, es la s u m a de
los t i e m p o s n o r m a l e s elementales, e n t o n c e s
en donde
I
Los datos
estndar
E n r e s u m e n , los d a t o s e s t n d a r a p a r e c e n c o m n m e n t e e n v a r i a s formas,
a s a b e r : la f o r m a e l e m e n t a l , q u e p u e d e ser del tipo " m a c r o s c p i c o " o
" m i c r o s c p i c o " , y la f o r m a no e l e m e n t a l ( f r m u l a ) .
E l p r o c e d i m i e n t o g e n e r a l p a r a o b t e n e r los d a t o s e s t n d a r , s e a s e m e j a a l
requerido p a r a desarrollar cualquier procedimiento de prediccin; se aplica
el m i s m o p r o c e d i m i e n t o bsico, ya sea q u e se t r a t e de p r e d e c i r el b u e n
xito en el t r a b a j o a p a r t i r de ciertas caractersticas del e m p l e a d o en
prospecto, o de p r e d e c i r el v o l u m e n de v e n t a s a p a r t i r de ciertas c a r a c t e -
rsticas del n e g o c i o y el m e r c a d o , o de sintetizar el t i e m p o n o r m a l p a r a
u n a o p e r a c i n a p a r t i r d e c i e r t a s c a r a c t e r s t i c a s del t r a b a j o q u e s e e j e c u t a r .
E s e n c i a l m e n t e e s u n p r o c e s o p a r a d e t e r m i n a r las v a r i a b l e s i n d e p e n d i e n t e s
q u e t i e n e n u n efecto significativo ( d e t e r m i n a n t e s sobre u n a v a r i a b l e d e -
p e n d i e n t e ; c o m o p o r e j e m p l o , e l x i t o e n e l t r a b a j o , v o l u m e n d e ventas,
o el tiempo n o r m a l p a r a u n a operacin; y de determinar tambin la
n a t u r a l e z a de la r e l a c i n e n t r e las v a r i a b l e s d e p e n d i e n t e e i n d e p e n d i e n t e s ,
p a r a q u e l a p r i m e r a p u e d a c a l c u l a r s e fcilmente, d a d o s los valores espec-
ficos de las s e g u n d a s . P o r lo a n t e r i o r , p a r a o b t e n e r los d a t o s e s t n d a r , es
necesario p r i m e r o d e t e r m i n a r h i p o t t i c a m e n t e las v a r i a b l e s del t r a b a j o , q u e
afectan significativamente a l t i e m p o n o r m a l p a r a u n tipo d a d o d e operacin,
r e c o l e c t a r d e s p u s los t i e m p o s p a r a u n a g r a n v a r i e d a d d e t r a b a j o s d e ese
tipo, y f i n a l m e n t e u s a r estos d a t o s p a r a d e t e r m i n a r la r e l a c i n (si es q u e
existe a l g u n a ) e n t r e e l t i e m p o n o r m a l y c a d a u n a d e las v a r i a b l e s q u e s e
sospeche q u e afecten s i g n i f i c a t i v a m e n t e a l t i e m p o n o r m a l .
P o r e j e m p l o , se h a n o b t e n i d o los d a t o s e s t n d a r p a r a establecer los t i e m -
pos e s t n d a r d e l i m p i e z a d e oficinas, q u e s e u s a r n p o r u n a e m p r e s a q u e
p r e s t a este servicio c o n t r a c t u a l m e n t e a las oficinas de m u c h a s c o m p a a s .
Los d a t o s e s t n d a r los utiliza esta c o m p a a p a r a establecer las cuotas p a r a
clientes potenciales, p a r a p r o g r a m a r y p a r a establecer e s t n d a r e s con fines
d e p a g a r incentivos. P a r a o b t e n e r stos d a t o s e s t n d a r , s e p a r t i d e l a
hiptesis d e q u e las v a r i a b l e s tales c o m o r e a del piso, t i p o d e piso, n m e r o
d e o b s t c u l o s movibles, n m e r o d e o b s t c u l o s estacionarios, etc., afectaban
s i g n i f i c a t i v a m e n t e a l t i e m p o n o r m a l p a r a l i m p i a r u n a oficina. C o n e l o b j e t o
d e p r o b a r esta hiptesis, s e hizo u n a serie d e estudios d e t i e m p o s p a r a l a
l i m p i e z a de u n a v a r i e d a d de oficinas, q u e diferan con respecto a las v a r i a -
bles m e n c i o n a d a s a n t e r i o r m e n t e . C o n estos datos, fue e n t o n c e s posible
Medicin del
trabajo
(A)
Figura 99. Grfica hecha durante la Investigacin de la hiptesis de que el rea del piso
afecta significativamente el tiempo normal para barrer.
TN p a r a l i m p i a r la oficina = 0 . 8 5 + 0.001 V 1 + 0 . 0 1 3 F 2 + 0 . 0 3 2 F 3 +
+ 0.065 F 4 + 0.03 F + 0 . 0 1 1 7 6
en donde
E l t i e m p o n o r m a l p a r a u n a oficina d a d a p u e d e d e t e r m i n a r s e a partir
d e esta f r m u l a , d a d a s las c a r a c t e r s t i c a s r e p r e s e n t a d a s p o r las variables
a n t e r i o r e s ; el t i e m p o e s t n d a r se o b t i e n e a g r e g a n d o a este t i e m p o la tole-
r a n c i a necesaria. A m a n e r a d e i l u s t r a c i n , e l t i e m p o n o r m a l p a r a u n a oficina
-os d a t o s IM
estndar 0*t0
TN = 0.85 + 0 . 0 0 1 ( 1 , 0 5 0 - 5 4 0 ) + 0 . 0 1 3 ( 5 4 0 ) + 0 . 0 3 2 ( 1 0 )
4- 0 . 0 6 5 ( 4 ) 4- 0 . 0 3 ( 5 ) 4- 0 . 0 1 1 ( 9 5 )
= 9.86 m i n u t o s
Si se a g r e g a un 16 p o r c i e n t o de t o l e r a n c i a p o r fatiga y r e t a r d o s , se
obtiene u n t i e m p o e s t n d a r d e 11.44 m i n u t o s .
L o d i s c u t i d o h a s t a a q u s e refiere a l p r o c e d i m i e n t o g e n e r a l p a r a l a o b t e n -
cin de t i e m p o s e s t n d a r ; m i e n t r a s q u e el p r o c e s o especfico q u e se sugiere
p a r a la o b t e n c i n de los d a t o s e s t n d a r , es c o m o sigue:
sis. Esta fase incluye generalmente hacer las grficas y ajustar las curvas de pro-
cedimientos estadsticos.
4. Presentar los resultados en una forma que minimice el tiempo de aplicacin
y la dificultad y posibilidad de una aplicacin equivocada; los resultados finales
debern incluir:
a. "Los datos de trabajo", la tabla, grfica, frmula, nomograma, o una com-
binacin de stas, a partir de la cual se estimar el tiempo normal.
Los datos de trabajo debern suplementarse con lo siguiente:
1) Instrucciones preparadas cuidadosamente en cuanto a la forma como debe
obtenerse el tiempo estimado. Esto es muy importante, porque generalmente
quien aplica los datos estndar no es la misma persona que los obtuvo;
sino que para obtener tales datos, se requiere una persona muy bien
entrenada y con experiencia, pero para aplicarlos debe requerirse slo un
oficinista.
2) U n a declaracin definida y obvia de las limitaciones de los datos, la que
deber cubrir, el mtodo, equipo, rango de variables, etc., a los cuales
se aplican los datos. E^to debe hacerse para minimizar la posibilidad de
que los datos se apliquen a operaciones no cubiertas por ellos.
b. Un archivo completo que explique exhaustivamente la forma en que se obtu-
vieron los datos de trabajo; este archivo debe incluir todos los datos de
referencia, clculos, anlisis, grficas, etc.
Este tipo de informacin es de vital importancia para ajustes futuros, veri-
ficaciones y revisiones de los datos.
L a t c n i c a d e t i e m p o s d e m o v i m i e n t o s p r e d e t e r m i n a d o s p u e d e usarse,
e n u n g r a d o l i m i t a d o , p a r a sintetizar los d a t o s e s t n d a r ; p o r e j e m p l o , e l
n m e r o d e tornillos p o r i n s e r t a r , e s u n a v a r i a b l e q u e d e b e t o m a r s e e n c u e n t a
e n los d a t o s e s t n d a r q u e s e d e r i v a n p a r a las o p e r a c i o n e s d e e n s a m b l e d e
u n a compaa. Se usa un sistema de tiempos de movimientos predetermi-
n a d o s p a r a sintetizar e l t i e m p o n e c e s a r i o p a r a c o l o c a r e l tornillo, e n ese
caso, 0.046 m i n ; d e s p u s en la f r m u l a final, el t i e m p o p a r a esta fase de la
o p e r a c i n es 0.046/V en d o n d e N es el n m e r o de tornillos q u e d e b e n
colocarse. E l uso d e l a t c n i c a d e t i e m p o s d e m o v i m i e n t o s p r e d e t e r m i n a -
dos, c o n este fin p r e s u m e q u e el a n a l i s t a t i e n e un c o n o c i m i e n t o p r e v i o de las
v a r i a b l e s significativas y su efecto, ya q u e lo q u e el a n a l i s t a h a c e en r e a l i d a d ,
es sintetizar el efecto de las v a r i a b l e s ; c o m o u n a c o n s e c u e n c i a , las v a r i a -
bles q u e el a n a l i s t a no p r e v e e c o n bases intuitivas, o las q u e no son r e c o n o -
cidas p o r e l sistema p a r t i c u l a r d e t i e m p o s d e m o v i m i e n t o s p r e d e t e r m i n a d o s
q u e s e u s a , p r o b a b l e m e n t e n o s e r n t o m a d a s e n c u e n t a d e n t r o d e los d a t o s
e s t n d a r o b t e n i d o s . E s t a t c n i c a e s til p a r t i c u l a r m e n t e p a r a l l e n a r los
h u e c o s e n los d a t o s p r o p o r c i o n a d o s p o r u n e s t u d i o d e t i e m p o s .
P a r a d e s a r r o l l a r los d a t o s e s t n d a r , en ocasiones se p u e d e n u s a r los re-
sultados o b t e n i d o s c o n u n m u e s t r e o d e t r a b a j o ; sin e m b a r g o , los d a t o s
e s t n d a r q u e s e o b t e n d r n n o s e r n m u y refinados y p u e d e n n o ser a d e c u a -
dos p a r a m u c h o s propsitos.
A l g u n o s d e los m e j o r e s t r a b a j o s efectuados p a r a o b t e n e r d a t o s e s t n d a r ,
son u n a c o m b i n a c i n d e estudios d e t i e m p o especiales, t i e m p o s d e m o v i -
m i e n t o s p r e d e t e r m i n a d o s y a r c h i v o s de estudios de t i e m p o s , en f o r m a tal
q u e se m i n i m i z a el costo de o b t e n e r l o s y se m a x i m i z a su c a l i d a d y a l c a n c e .
S u p n g a s e q u e p a r a u n c i e r t o t i p o d e o p e r a c i n , s e s o s p e c h a q u e las
v a r i a b l e s V, V2, V7, c o n t r i b u y e n a la d e t e r m i n a c i n del t i e m p o n o r m a l ;
se r e c o p i l a n los d a t o s de t i e m p o s y se p r u e b a la significacin p r c t i c a y
estadstica d e l a c o r r e l a c i n e n t r e e l t i e m p o n o r m a l y c a d a u n a d e las v a r i a -
bles. C o m o r e s u l t a d o d e esta p r u e b a s e e n c u e n t r a q u e a l g u n a s v a r i a c i o n e s
t i e n e n u n a g r a n influencia sobre e l t i e m p o n o r m a l , m i e n t r a s q u e o t r a s tie-
n e n p o c o o n i n g n efecto; s u p o n g a m o s q u e , e n este caso, e l g r a d o d e
influencia es c o m o sigue, c o n las v a r i a b l e s en o r d e n d e c r e c i e n t e en c u a n t o
a su efecto sobre el t i e m p o n o r m a l :