Maestra en Gerencia y Planificacin Institucional

UNELLEZ PDVSA

SUB-PROYECTO ESTADSTICA PARA LA INVESTIGACIN

ANLISIS DE VARIANZA DE UN FACTOR

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En la ciudad de Caracas, una cadena de comida rpida est adquiriendo una

mala reputacin debido a que tardan mucho en servir a los clientes. Como la
cadena tiene cuatro restaurantes en esa ciudad, quiere saber si los cuatro
restaurantes tienen el mismo tiempo promedio de servicio. Uno de los dueos
de la cadena ha decidido visitar cada local y registrar el tiempo de servicio para
5 clientes escogidos al azar. En sus cuatro visitas al medio da registr los
siguientes tiempos de servicio en minutos:

1. Verifique los supuestos bsicos del ANAVAR

2. Utilice un nivel de significancia de 0.01, todos los restaurantes tienen el
mismo tiempo medio de servicio?
3. Si la respuesta en la parte anterior es afirmativa, realice los contrastes
correspondientes y prubese su significancia estadstica
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Desarrollo:

Verificacin del supuesto de normalidad de los errores

Pruebas de normalidad

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk

Restaurant Estadstico gl Sig. Estadstico gl Sig.

Tiempo_Servicio 1 ,300 5 ,161 ,908 5 ,453

2 ,141 5 ,200* ,979 5 ,928

*
3 ,186 5 ,200 ,943 5 ,687

4 ,292 5 ,188 ,877 5 ,294

La prueba de normalidad KS indica que se cumple el supuesto de Normalidad (Estadsticos

entre .141 y .300; gl: 5; p > 0,01)

Cuando la muestra es de tamao=20, se puede contrastar la normalidad con la

prueba de Shapiro-Wilk.
La hiptesis ser:
H0 : Los datos se distribuyen normalmente.
H1 : Los datos NO se distribuyen normalmente.
En este caso, como el valor -p > 0,01 no podemos rechazar la hiptesis nula y
por lo tanto asumimos que se cumple el supuesto de Normalidad.

Verificacin del supuesto de Homogeneidad de la varianza

La hiptesis es:
H0 : 1 = 2 = 3 = 4
H1 : al menos una de las varianzas difiere.
Prueba de homogeneidad de varianzas
Tiempo_Servicio

Estadstico de
Levene df1 df2 Sig.

1,730 3 16 ,201

La prueba de homogeneidad de varianzas de Levene, indica que se cumple el supuesto

(Estadstico 1,730; gl1: 3 y gl2: 16; p > 0,01)
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Por tanto, como el nivel crtico es mayor que 0,01 no se rechaza la hiptesis de
igualdad de varianzas y concluimos que en los restaurantes las varianzas de
los tiempos de servicio son iguales.

Verificacin del supuesto de Independencia de los errores

Tal como se comenta en el enunciado que los tiempos de servicios fueron
medidos para clientes escogidos al azar, podemos asumir como verdadero este
supuesto. Sin embargo, lo comprobamos por medio de la prueba de rachas,
obtenindose el siguiente contraste:

Por lo tanto, podemos suponer que se cumple el supuesto de independencia de

los errores.

Desarrollo del contraste

Se usar ANOVA para probar la siguiente hiptesis:
H0 : 1 = 2 = 3 = 4
H1: al menos una de las medias difiere
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SSTRAT= 2,538
SST= 29,14
SSE= 26,60
MSTRAT= 0,846
MSE= 1,663
f o= 0,509
f0,01;3;16 = 5,29
Si f0,01;3;16 < f0 se rechaza H0
f0,01;3;16 = 5,29 > f0 = 0,509 no se rechaza la H0

Comprobando por SPSS:

ANOVA
Tiempo_Servicio
Suma de Media
cuadrados gl cuadrtica F Sig.
Entre grupos 2,537 3 ,846 ,509 ,682
Dentro de grupos 26,600 16 1,663
Total 29,138 19

El p-valor obtenido es mayor que el nivel de significacin (0,01), por lo tanto no

se rechaza la hiptesis nula, por lo tanto se puede decir que los tiempos medio
de servicio es similar en todos los restaurantes.

Restaurant ms eficiente, estudio de medias

Informe
Tiempo_Servicio

Desviacin
Restaurant Media N estndar

1 4,000 5 ,9354
2 4,100 5 ,9618
3 4,600 5 1,8507
4 3,600 5 1,1937
Total 4,075 20 1,2384
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Sin embargo, a pesar de que segn el anlisis de la varianza las son iguales
en base a las medias de los tiempos de servicio por Restaurant podemos
concluir que el Restaurant 4 es el ms eficiente considerando que su tiempo
promedio de servicio es el menor.