CASO: SHOULDICE HOSPITAL LTD

Introduccin

El hospital Shouldice Ltd, es un centro clnico donde se operan nicamente hernias

abdominales externas. La mayora de estas intervenciones son primarias y el restante de
pacientes con hernias recidivantes reparadas anteriormente en otros centros mdicos.

El Dr. Shouldice, desarrollo una tcnica quirrgica para la operacin de hernias que supera
a otras tcnicas en cuanto a procedimiento, anestesia necesaria, tiempo y recuperacin del
paciente.

El hijo de Shouldice, desea encontrar la manera de aumentar la capacidad del hospital, y a

la vez, la calidad del servicio ofrecido.

Problemtica

De qu manera el hospital podra incrementar su capacidad, sin afectar la calidad del

servicio ofrecido?

Alternativas

Abrir el da sbado para incrementar el porcentaje de capacidad del hospital.

Invertir en un nuevo hospital en Canad.
Incrementar el nmero de quirfanos para ser eficientes en las salidas de pacientes.
Invertir en un nuevo hospital en Estados Unidos.
Inaugurar centros mdicos de otras especialidades con el nombre de Shouldice.

Recomendaciones

Creemos que, con la inversin en un nuevo hospital dentro de territorio canadiense, la

capacidad podr incrementarse.

Para patentar el mtodo con vigencia a largo plazo, limitar y/o eliminar las visitas de
mdicos ajenos al hospital, firmar contratos de confidencialidad con los empleados.
Automatizar mediante programas de informtica, los datos del hospital, desde
procedimientos de ingreso, hasta servicio postventa.