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en el Trabajo

Inteligencia Emocional en el Trabajo

Las emociones generan sentimientos que surgen como reaccin a un hecho externo o interno y
sirven como mecanismo comunicativo afectando al pensamiento y a las acciones de la persona.

Entre las emociones ms frecuentes en el trabajo, podemos encontrar: la satisfaccin, el

entusiasmo, la confianza, la alegra, el pesimismo, el enojo, la desesperacin, el orgullo, el miedo,
la decepcin, la ansiedad, la preocupacin, la frustracin, la incertidumbre, la culpa, la tristeza y
muchas otras.

Las emociones en s, no son ni positivas ni negativas, depende del significado que se les adjudique.
Los eventos tampoco tienen un significado emocional, es nuestra interpretacin de ellos la que
distorsiona frecuentemente la realidad. Manejar las emociones significa algo muy diferente a
extinguirlas, implica entenderlas, regularlas y canalizarlas dirigiendo las situaciones a nuestro
beneficio y el de la organizacin.

Es sumamente importante un manejo adecuado de las emociones ya que de lo contrario puede

obstruirse la comunicacin, se producen conflictos, se deterioran las relaciones interpersonales, lo
que afecta al desempeo y baja el nivel de productividad en la organizacin.

El enojo, por ejemplo, en el contexto del trabajo es una experiencia que influye en la forma de
pensar, de sentir y de actuar. Las investigaciones indican que los individuos que saben manejar el
enojo en la empresa son mucho ms exitosos que los que no saben hacerlo. Puede llegar a ser una
emocin muy destructiva y crear el llamado efecto enojo que influye negativamente en el clima
laboral.

El enojo afecta la memoria, la creatividad y la concentracin se debilita, los pensamientos se

transforman en acusatorios, exagerados, rgidos; se asume todo como un hecho, nos volvemos
irracionales. Puede manifestarse con retrasos diarios, sabotear a un colega, convertirlo en rival y
desechar ideas de compaeros de equipo.
Millones de personas experimentan los efectos dolorosos del enojo, a travs de enfermedades
cardiovasculares, depresin, baja autoestima, migraa, alcoholismo, adicciones a drogas, baja
productividad laboral y estrs crnico.

Es importante concienciar a las empresas sobre el impacto favorable que podra tener desarrollar
este tipo de inteligencia en su gente.

La forma de cmo los individuos se sienten tiene una influencia muy importante en su
comportamiento laboral. Contrariamente a lo que se piensa, los sentimientos son un factor
preponderante en el mundo del trabajo; todos tenemos sentimientos y es una necesidad
relacionarse, especialmente cuando consideramos la cantidad de tiempo que invertimos en el
medio laboral.

Cuando los sentimientos son ignorados o minimizados, es natural que nos invada la soledad, la
frustracin, la desesperacin, nos sentimos desconectados, incomprendidos, enojados

Las organizaciones son el lugar perfecto para promover el aprendizaje de las competencias de la
Inteligencia Emocional. El trabajo cumple un rol central en la vida de las personas, por
consiguiente nuestra identidad, autoestima y actitudes estn afectadas por las experiencias
laborales, ya sea positiva o negativamente.

Los expertos coinciden hoy en da en que escalar posiciones rpidamente en la empresa depende
ms que nada de un alto grado de Inteligencia Emocional y quienes posean este ingrediente
sern ms exitosos, se sentirn ms realizados y disfrutarn del respeto de sus directivos,
compaeros y subalternos. Adems estarn ms satisfechos con su vida, su sistema inmunolgico
se fortalecer y como consecuencia su estado de salud.

Incrementando el Capital Emocional de la organizacin, aumentaremos la energa personal, la

motivacin, la claridad de la misin, el compromiso con los objetivos de la empresa, lo que se
traducir en un incremento en la satisfaccin personal y en la productividad.
A travs de la Inteligencia Emocional podemos optimizar el desempeo personal, la comunicacin
y por consiguiente el clima laboral. La gente sentir que es tomada en cuenta lo que podr
disminuir el absentismo y la rotacin.

Aumentar la autoestima de los individuos y sus actitudes tendrn una tendencia positiva. Habr
una mayor adaptabilidad a los procesos de cambio, porque se sabr manejar el miedo y la
incertidumbre. Con este modelo, podemos tambin facilitar procesos de cambio de cultura, sobre
todo en fusiones de empresas de culturas diferentes.

Se podr solucionar conflictos con mayor facilidad y hasta prevenirlos, as como tambin resolver
problemas y como consiguiente se manejarn mejor las relaciones interpersonales, lo que
permitir una mejor integracin de equipos de trabajo.

Este modelo resulta efectivo en el desarrollo del equipo de ventas de la organizacin, obteniendo
como resultado una mayor satisfaccin al cliente y una mejor actitud de servicio.

Tambin, a travs del desarrollo de la Inteligencia Emocional surgirn lderes internos y se

optimizarn las habilidades de liderazgo en los puestos directivos.

La importancia del Capital Emocional en la organizacin es indiscutible y puede convertirse en una

fuente de energa positiva o negativa; esto depender de la Inteligencia Emocional de la gente.