Caso 3

Southwest Airlines

Nombre: Roberto Sandoval

Asignatura: Estrategia Empresaria
Profesor: Efrn Huler Rondn
 CASO: Southwest Airlines

1. Cul es el principal factor de competitividad de la compaa (la

base de la ventaja competitiva de southwest?

Su eficiencia, expresndose por el aumento de sus utilidades netas

muy por encima de sus competidores, adems de su rentabilidad y su
desempeo. A las utilidades netas se le suma su alta calidad de
servicio y su capacidad de mejora continua para satisfacer a sus
clientes.
Adems de tener una buena atencin al cliente por parte de sus
empleados.

2. Realice el anlisis foda para southwest Airlines.

Fortalezas

El estilo familiar que posee el cliente- empleado

Costos mnimos (gracias a su estrategia de reduccin de costos)

Precio del pasaje es el ms bajo del mercado

Buenas conexiones para disminuir tiempos de vuelo

Buen aprovechamiento de los aviones gracias a sus planes de vuelo

(Demoran poco en estar listos para iniciar el vuelo)

Buenos planes de mantenimiento que generan seguridad al cliente

Primera compaa que empleo internet para generar negocios

Debilidades

Bajo confort para sus clientes, angostos asientos

No posee sistema de reserva

Posee limitacin al tratar de aadir rutas de mayor distancia

Los clientes no poseen la facilidad de hacer combinaciones a otros

destinos de forma inmediata, por lo que tendran que ir a aeropuertos
principales.

Amenazas
Posibles cambios a nivel poltico; como aumento en la pobreza,
incremento en los impuestos, alza de tributos, obligando a la empresa
a aumentar sus costos y por ende sus tarifas.

La posibilidad de que se presente un sustituto terrestre.

El alza en los precios del combustible

Oportunidades

Alto riesgo que implica ampliar las rutas a zonas que han sido
conquistadas por otras lneas areas.

Apuntar a un grupo econmico creciente: hombres de negocios que

necesitan puntualidad en sus compromisos.

En el futuro ampliar sus servicios tanto viajes nacionales como

extranjeros, manteniendo su estrategia.

Mejorar sus servicios con sus consumidores.

3. Defina tres lineamientos
estratgicos para el corto, mediano y largo plazo, para
constituir a SouthWest en una empresa ms competitiva

Corto plazo tctica: utiliza una tctica de ventas que beneficie a

clientes Premium e incorpore a otros nuevos incentivando y
fomentando el traslado lowcost dentro del territorio

Mejorar las relaciones con el cliente interno, trabajador interno

Contratar a ms personal para ayudar a la gente

Tener ms capacitaciones para mejorar la infraestructura para que

ayuden en su rea los trabajadores

Ms inversin para reinvertir en la industria

Investigacin de mercado interior o auditorio

Clase preferencial en los aviones ms caro pero ms reconfortante

Mediano:

Ampliar su gama de aviones

Falta de innovacin, por motivo que si aparece una empresa nueva

con ms comodidad y mejores precio va ir a la baja la empresa

Largo plazo:

Reservar pasaje va internet actualizarse y hacer previas compras por

internet a futuro

Modernizar las estrategias

Expandirse a nuevos mercados