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NACIONAL DEL
CALLAO
Facultad de Ciencias
Administrativas
PLAN DE GESTIN DE LA
ASIGNATURA: CALIDAD
Administracin y Control de Proyectos
INTEGRANTES:
Herrera Malpartida, Celia
Nuez Avila, Yulisssa Fiorella
Saravia Quispe, Luis
Torre Oncoy, Juan
Torres Machaca, Angel
DOCENTE:
Lic. Miguel Nieves Barreto Constantino
CICLO:
VIII
INDICE
INTRODUCCIN....................................................................................3
1.8. Inspeccin...............................................................................28
2. CONTROLAR LA CALIDAD..............................................................28
CONCLUSIONES..................................................................................30
RECOMENDACIONES...........................................................................32
BIBLIOGRAFA.....................................................................................33
INTRODUCCIN
Este trabajo est realizado para dar a conocer sobre GESTION DE
CALIDAD que es uno de los fundamentos necesarios que debe tener
una empresa para lo cual es importante para una industria y no solo
para ello, si no, tambin en nuestra elaboracin de un proyecto, pero
no hay que olvidar que la calidad es un tema de reciente desarrollo,
1.1. Benchmarking
Cmo se usa?
Plane
ar
Integr Invest
ar igar
MEJORA
DISTINTIVA
Mejor Obser
ar var
Adapt Analiz
ar ar
Qu no es Benchmarking?
BM NO ES una obtencin
rpida de datos, sino un
proceso complejo, llevado
a cabo por un equipo
especializado para
mejorar la actuacin en
cuanto a costo, tiempo,
resultado y atributos del proceso.
Causas de fracaso
f) .
Cmo ayuda?
Ejemplo:
2 (Aguirre, 2013)
3 (Negocios, 2008)
Costos ms bajos.
Mayor productividad.
Menos retrabajo.
Menos defecto
Por ende, debemos hacer algo si y solo si el beneficio que nos reporta
supera el costo en que incurrimos a hacerlo.
Ejemplos:
Cundo se utiliza?
Cmo se utiliza?
Decisin de la Direccin.
Refresco de Cola
Agua de Tamarindo Servilletas
Tequila Pulque
Ron
Hielo
Agua de Guanbana
Agua de Fresa
Cervezas
Agitadores Tequila
Agua de Tamarindo Refresco de Toronja
Ron
Sal
Agua de Fresa Pulque Refresco de Cola
Limones
Agua de Tamarindo
Refresco de Toronja
Sal Ron
Agua de Guanbana
Hielo Brandy
Importancia
Lluvia de Ideas
Diagrama de interrelaciones
Diagrama de rbol
Cmo se utiliza?
Ejemplo de aplicacin
TIPO DE FREC
DETALLE DEL PROBLEMA
DEFECTO .
Puerta no
La puerta no cierra correctamente 2
cierra
Total: 88
Figura 1
FIGURA 2
Las teoras de gestin de calidad dicen que se deben ajustar solo los
procesos que estn fuera de control. La recoleccin de datos se
produce por la toma de muestras a intervalos durante el proceso. Las
muestras se miden y registran en una hoja de clculo muy similar al
ejemplo que se muestra en la figura 7.20.
2. CONTROLAR LA CALIDAD
CONCLUSIONES
El Diagrama de afinidad es una herramienta fcil de realizar
siempre y cuando se cuente con el personal capacitado. Este
Diagrama de afinidad es ms que nada una agrupacin de ideas
que ayudan a conocer el origen de un problema en alguna de
las reas de una empresa u organizacin. Funciona por medio
de la estructuracin jerrquica de la informacin que se tiene y
no siempre da la solucin del problema pero si ayuda a darse
una idea de lo que podra estar provocando.
RECOMENDACIONES
Es necesario utilizar diagrama de dispersin para mostrar las
correlaciones entre las variables, para comparar la cantidad de
tiempo que se necesita para producir un componente con el
nmero de defectos encontrados en las partes.
BIBLIOGRAFA
Aguirre, L. A. (2013). Gestin de Proyectos con Project, Excel y Visio.
Empresa Editora Macro.
http://www.mujeresdeempresa.com/8020-el-diagrama-de-pareto-en-
la-toma-de-decisiones/
https://jacelemin.wordpress.com/contenido/24subsistema-de-calidad-
iso-9000-y-14000/1-5-2-herramientas-para-la-gestion-de-calidad-en-
las-operaciones/1-5-2-5-diagrama-de-pareto/.