Unidad 8.

tica y Empresa

Manuel Ruiz Domenech

1 Grado Superior
Administracin y Finanzas
 Unidad 8. tica y Empresa

Contenido
1. La empresa como comunidad y sujeto moral. ...................................................................... 2
1.1. La empresa como comunidad de personas............................................................... 2
Cultura de la empresa ............................................................................................................... 2
1.2. Elementos Bsicos ..................................................................................................... 3
1.3. Los grupos de inters en la empresa......................................................................... 3
2. tica Empresarial ................................................................................................................... 3
2.1. Necesidad de la tica empresarial ............................................................................ 3
2.2. Concepto de tica empresarial ................................................................................. 3
2.3. La gestin tica de la empresa .................................................................................. 4
2.4. Herramientas de gestin tica .................................................................................. 4
2.5. La gestin tica como ventaja competitiva para la empresa .................................... 5
3. La Imagen Corporativa .......................................................................................................... 6

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1. La empresa como comunidad y sujeto moral.

La Globalizacin posibilita la aparicin de empresa muy grande cuya propiedad pertenece a

varios accionistas y cuyo poder supera al de muchos pases. Es preciso determinar la actividad
y el nivel de responsabilidad de cada elemento de la empresa:

La Empresa
Los Propietarios
Los Directivos
Los Gestores
Los Empleados

En los primeros aos del siglo XXI se ha desarrollado la idea de la empresa como comunidad de
personas y por tanto como sujeto moral.

1.1. La empresa como comunidad de personas.

La empresa es una asociacin de personas que buscan organizadas el logro de fines comunes.

Las caractersticas bsicas que debe cumplir una empresa para ser una comunidad de personas
son las siguientes:

o Estar comprometidas en el cumplimiento de ciertas normas de comportamiento

comn.
o Comunicarse entre s y con las personas del
exterior compartiendo valores.
o Realizar todas las actividades precisas para
conseguir el objetivo comn y de acuerdo a unos
determinados valores.

Cultura de la empresa
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FACTORES TICOS FACTORES SOCIALES FACTORES TCNICOS

Valores entendidos como Adaptacin del individuo a la Tipo de organizacin del
patrones de conducta organizacin trabajo coherente con los
Creencias que explican y Estructura de los grupos que objetivos de la empresa
sustentan los valores forman la empresa Instrumentos tecnolgicos
Costumbres que son Reparto de roles aplicados a la produccin
comportamientos repetitivos e Estilo de liderazgo en el Condiciones fsicas
implcitamente aceptados por desarrollo de la autoridad en adecuadas para obtener la
la empresa la empresa calidad y seguridad en el
Tcnicas de motivacin desarrollo de la actividad
individual y grupal laboral
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1.2. Elementos Bsicos

Existen 3 elementos bsicos en la planificacin estratgica de la organizacin:

Misin: La identidad y personalidad de la empresa

Visin: lo que la empresa quiere llegar a ser
Valores de la empresa: son juicio sobre situaciones de la empresa

1.3. Los grupos de inters en la empresa

2. tica Empresarial

2.1. Necesidad de la tica empresarial

Motivos para la tica empresarial

Las actuaciones faltas de tica de las empresas que estn detrs de los numerosos casos de
corrupcin, abuso de poder, estafas del sector bancario, falta de responsabilidad empresarial
han desencadenado una prdida de confianza con dos consecuencias muy importantes:
disminucin de ventas y deslealtad tanto de consumidores como de trabajadores.
El fenmeno de la globalizacin , que ha supuesto, por una parte, el crecimiento del poder de
las empresas y , por otra, la deslocalizacin de las mismas han hecho que las leyes existentes
sean insuficientes y el poder de los gobiernos sobre estas sea menor, Tambin las decisiones
de las empresas afectan a un mayor nmero de personas, por lo que debe exigrseles una
mayor responsabilidad
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La imagen y la reputacin corporativa se han convertido en los ltimos aos en una ventaja
competitiva de las empresas. Las empresas se esfuerzan por vincularse con valores ticos y
ganarse la confianza de los consumidores.

2.2. Concepto de tica empresarial

La tica empresarial se ocupa del anlisis de las cuestiones nacionales morales que se
plantean en la empresa.
La tica personal de los directivos de una empresa influye directamente con la tica
empresarial.
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2.3. La gestin tica de la empresa

La Gestin tica es crucial en las empresas por cuatro razones fundamentales:

1. Aprovechar el valor profesional de tus trabajadores

La Gestin Estratgica de los Recursos Humanos es importante para asegurar el xito de la
organizacin, siempre y cuando est enlazada y vinculada a la propia estrategia empresarial, a
la misin, visin, objetivos y valores de la organizacin. Las personas tienen un valor
indiscutible en las empresas, como un recurso estratgico fundamental, para asegurar el xito
empresarial y por tanto corresponde a los profesionales de los recursos humanos hacer uso de
este recurso.

2. La gestin tica de los RRHH como filosofa de liderazgo

Precisamente debe ser la tica y la filosofa la que haga que los valores de unos y otros
confluyan. Es en esta tremenda responsabilidad donde los profesionales de los recursos
humanos deben jugar un importante papel, en cuanto a lderes que hagan una gestin tica de
los recursos humanos. La gestin tica es una filosofa de liderazgo y gobernanza que
contribuye a la creacin de riqueza a largo plazo, y adems tiene en consideracin a todas las
partes interesadas.

3. Mejora de los resultados econmicos

La incorporacin de la tica a la gestin de recursos humanos, tanto a nivel organizativo como
personal, implica que los deberes ticos de los profesionales de los RRHH deben ser inherentes
al liderazgo que deben ejercer para lograr el xito de la organizacin. Esta manera de entender
el liderazgo en la Direccin de Recursos Humanos facilitara enormemente los resultados
econmicos y tambin los sociales, los de la propia organizacin o los propios de la funcin de
los recursos humanos, por ejemplo.

4. Mejorar el servicio a los clientes

Estos profesionales ticos de los recursos humanos son los responsables, ejerciendo ese
liderazgo transformador, de crear una cultura organizacional que se basar en la confianza y el
respeto entre las partes, logrando el compromiso de los empleados, quienes trabajarn ms
motivados y en coherencia con la estrategia empresarial. Esto repercutir en ofrecer un mejor
servicio a los clientes, una mejora en la calidad lo que reportar una ventaja competitiva.
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2.4. Herramientas de gestin tica

Las Herramientas de Gestin tica ms utilizadas por las empresas con las siguientes:

- Cdigo tico: es un documentos donde la empresa formaliza y pone de manifiesto sus

valores y normas de conducta con respecto a los grupos de inters.
- Los comits de tica: son organismos que velan por la integracin de los
comportamientos ticos en la empresa a travs del diseo y control del cdigo tico
- La norma SGE 21: en el ao 2001 se cre una asociacin llamada Fortica, formada por
empresas y profesionales, cuyos objetivos es fomentar la cultura de la gestin tica.
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- La responsabilidad social corporativa: es la herramienta de gestin tica de la

empresa ms evidente, ya que se trata del desarrollo de acciones concretas basadas
en el comportamiento tico de la empresa.

2.5. La gestin tica como ventaja competitiva para la empresa

Una empresa tiene una clara ventaja competitiva cuando tiene alguna caracterstica diferencial
respecto a sus competidores, que le permite alcanzar el xito empresarial, mantenindolo de
manera sostenible en el tiempo.
La ventaja competitiva consiste en una o ms caractersticas de la empresa, que pueden
manifestarse de distintas formas, una de ellas es a travs de los empleados de la misma.

Las empresas que aplican sistemas de gestin tica mejoran las relaciones entre la empresa y
los grupos de inters. Analizando a los recursos humanos de la empresa, como factor clave
para la eficacia de la misma, el sistema de gestin tica conlleva que se sientan ms implicados
en la empresa por lo que su rendimiento mejora, con ello la productividad y se consigue que la
empresa sea eficiente y eficaz. Las empresas socialmente responsables deberan contar con
una gestin de las personas diferente, en que la tica deber guiar todas las relaciones. En
estas empresas, los profesionales de los recursos humanos deberan ser percibidos como
trabajadores ticos y competentes, siendo el nico modo de lograr la confianza de todos los
stakeholders de la organizacin con los que trabajan. Sin duda, para ganarse esa confianza es
necesario que adopten normas de gestin tica y las mejores prcticas de liderazgo. Para
poder aplicar la gestin tica de los recursos humanos como ventaja competitiva en una
empresa es necesario tener en cuenta los siguientes factores:
a) Saber aprovechar el valor profesional de sus trabajadores: La Gestin Estratgica de
los Recursos Humanos es importante para asegurar el xito de la organizacin,
siempre y cuando est enlazada y vinculada a la propia estrategia empresarial, a la
misin, visin, objetivos y valores de la organizacin. Las personas tienen un valor
indiscutible en las empresas, como un recurso estratgico fundamental, para asegurar
el xito empresarial y por tanto corresponde a los profesionales de los recursos
humanos hacer uso de este recurso.
b) Entender la gestin tica de los RRHH como filosofa de liderazgo: Precisamente debe
ser la tica y la filosofa la que haga que los valores de unos y otros confluyan. Es en
esta tremenda responsabilidad donde los profesionales de los recursos humanos
deben jugar un importante papel, en cuanto a lderes que hagan una gestin tica de
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los recursos humanos. La gestin tica es una filosofa de liderazgo y gobernanza que
contribuye a la creacin de riqueza a largo plazo, y adems tiene en consideracin a
todas las partes interesadas.
Y para concluir a continuacin se presentan cinco premisas imprescindibles en la
gestin tica de cualquier empresa:
El uso de prcticas ticas aumenta la salud corporativa, la productividad y las
relaciones entre equipos de trabajo y miembros de la organizacin
fundamentalmente
Una imagen pblica tica fortalece el compromiso, el deseo de trabajar, la
unin y la cooperacin entre los trabajadores
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Siendo la tica la ciencia aplicada al arte de vivir y la moral el conjunto de

hechos psiclogos que dignifican la vida, debemos aplicar conjuntamente la
moral y la tica laboral
La meta de cualquier empresa debiera ser conseguir el xito ticamente para
tener un buen presente y asegurar un mejor futuro
Un directivo no puede permitir en sus trabajadores actos poco ticos en
contra de clientes, proveedores, colaboradores, socios o del entorno en
general.

3. La Imagen Corporativa

Para definir la imagen corporativa podemos acudir a la etimologa. El significado de esta

palabra alude a la apariencia, figura, representacin o semejanza de algo concreto. Este tipo
de representaciones visuales pueden realizarse a
travs de varios medios como las fotos, los cuadros,
la litografa o el diseo grfico. Para hablar de
imagen corporativa tambin debemos mencionar el
trmino corporativo, que alude a lo que pertenece o
est relacionado con una empresa o corporacin.

La nocin de imagen corporativa est asociada a la

representacin o figura de una gran entidad. El
concepto alude a la forma en que el segmento
consumidor percibe a la compaa, asociando
determinados valores y percepciones a ella. La
imagen corporativa est dividida en diversos factores relacionados con la percepcin, tanto los
visuales como los colores, las letras o los logotipos como los intangibles.

Los elementos ms importantes que dan forma a la imagen corporativa de una empresa son
los siguientes:

El nombre de tu empresa: para despertar sensaciones y percepciones positivas en los

usuarios potenciales de tu target.
El logo: este elemento puede estar constituido exclusivamente por texto o por el
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contrario, basarse en una imagen o combinar ambas cosas.

El eslogan. Este pegadizo lema debe ser creativo, fresco, elemento diferenciador de la
competencia, creble y emblemtico para tu negocio. Piensa en el Imposible is
nothing de Adidas o Porque yo lo valgo de LOreal.
El sitio web, el cual debe contar con un dominio propio, y un diseo visual concreto y
acorde a la imagen de marca, atractivo y realizado por profesionales.
El apartado esttico y visual: Aqu pueden caben todos los elementos de marketing
directo que la empresa utilice incluyendo el vestuario de la plantilla. Las tarjetas
corporativas, los carteles o las revistas promocionales.
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Por tanto, se podra decir que la imagen corporativa refleja lo que hacemos y lo que somos y
debera tener en cuenta los siguientes aspectos:

Debe destacar los puntos fuertes de la organizacin.

Debe partir de una alineacin existente entre lo funcional y lo formal.
Se debe integrar, de manera transversal, en la gestin global de la empresa.
Se tiene que entender como una globalidad.
Dos de sus principales caractersticas son su naturaleza
intangible y su transversalidad.

Estas funciones son las siguientes:

Definir el sentido de la cultura organizacional.

Destacar la identidad diferenciadora de la empresa.
Reforzar el espritu de cuerpo y orientar el liderazgo.
Construir la personalidad y el estilo corporativos.
Motivar el mercado de capitales.
Atraer a los mejores especialistas.
Relanzar la empresa.
Evitar situaciones crticas.
Impulsar nuevos productos y servicios.
Reducir los mensajes involuntarios.
Generar una opinin pblica favorable.
Acumular reputacin y prestigio.
Optimizar las inversiones en comunicacin.
Atraer a los clientes y fidelizarlos.
Inventar el futuro.

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