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EMERGENCIAS Iaki Orbe
Y MEDIOS DE
COMUNICACIN
Iaki Orbe PRLOGO
comenz su andadura profesional hace casi 30 aos en la desaparecida "La Ga-
Hay solo una cosa que a las personas que nos dedicamos a las emergencias nos
ceta del Norte" de Bilbao. Desde entonces, ha trabajado en Radio Nacional de
produce casi tanto temor como la propia emergencia: los medios de comunica-
Espaa, Agencia EFE, semanario "Tribuna" y Antena 3 de TV, entre otros medios
cin.
de comunicacin. Actualmente pertenece al rea de Meteorologa de Euskal-
met/Tecnalia y presta servicios como asesor de comunicacin de la Direccin de Frente a ellos, una actitud generalizada suele ser la de evitar el contacto, quiz
Atencin de Emergencias y Meteorologa del Gobierno Vasco. porque pensamos que al alejarnos de ellos y de su influencia evitaremos posibles
problemas. En este caso, la frmula no sirve.
Evitar a la prensa, a las radios, a las televisiones es una batalla perdida. Si noso-
EMERGENCIAS Y MEDIOS DE COMUNICACIN tros no damos nuestra opinin, los periodistas accedern a otras fuentes diferen-
tes lo que significa que la realidad ser explicada exclusivamente por personas
El trabajo que aqu presentamos ha sido realizado por Iaki Orbe, periodista que, ajenas a la propia resolucin del siniestro.
desde su puesto en Tecnalia, ha colaborado estos ltimos aos en el rea de
Emergencias y Meteorologa. Sin embargo, proporcionar la informacin correcta en la forma adecuada es un
reto para el que no todo el mundo est formado.
Como periodista ha podido conocer de primera mano las dificultades que en-
cuentran no slo los tcnicos de Emergencias y Proteccin Civil sino ccualquier Iaki Orbe nos explica en este documento algunas de las claves que deben tener-
profesional de estas reas al enfrentarse a los medios de comunicacin. se en cuenta a la hora de relacionarnos con los medios y cules son las respuestas
que podemos ofrecer en funcin de las distintas situaciones.
Sus reflexiones y consejos han tomado forma en este libro que contina el esp-
ritu de los cuadernos de seguridad que inaugur la Academia de Arkaute con el Iaki conoce ambas orillas de este ro y, por lo tanto, sus comentarios, lejos de
estudio de la situacin de la mujer en la Ertzaintza: calidad y actualidad. cualquier retrica, se ajustan a la misma realidad de los hechos.
Creemos que este Cuaderno de Seguridad merece la pena ser disfrutado y di- Todas las personas que nos dedicamos a las emergencias descubriremos en este
vulgado. texto, fcil y ameno de leer, un mundo que no es el nuestro pero que siempre
est y estar presente en cualquier contingencia por pequea que sea: el poder
de la informacin.
Pedro Anitua Aldekoa

Director de Atencin de Emergencias y Meteorologa del Gobierno Vasco
Eusko Jaurlaritzako Larrialdiei Aurre Egiteko eta Meteorologiako Zuzendaria
2 EMERGENCIAS Y MEDIOS DE COMUNICACIN Iaki Orbe EMERGENCIAS Y MEDIOS DE COMUNICACIN Iaki Orbe 3
NDICE
PRLOGO 5 El periodista siempre est dispuesto

BREVE INTRODUCCIN 8 a aceptar un trato preferente 43
La tragedia ser televisada. El periodista siempre escucha 43
El periodista como generador de ruido meditico 10 El periodista siempre acepta un comentario off the record 44
CAPITULO PRIMERO: EL ESCENARIO Y LOS ACTORES 10 El periodista siempre valora los datos numricos 44
El suceso como gnero periodstico 17 El periodista siempre asume como propias
rase una vez... 20 (y nuestras) las tragedias ajenas 45
La vulgarizacin de lo visual como El periodista siempre agradece
elemento del liderazgo meditico 24 la colaboracin y el buen trato 46
Sobre encuestas y portavoces 28 El periodista no siempre sabe comportarse
CAPITULO SEGUNDO: EL DON DE LA (IN)OPORTUNIDAD 32 en una situacin de crisis 47
Las noticias siempre vuelan 33 El periodista no siempre es periodista 47
El periodista siempre accede a un espacio El periodista no siempre es culpable 47
no autorizado si no se le facilita el trabajo 34 CAPITULO TERCERO: LA VIRTUD DEL SIMULACRO 49
El periodista siempre est dispuesto a El lado oculto de las noticias 54
que le organicen el trabajo 35 CAPITULO CUARTO: UNA MIRADA A LOS MEDIOS 54
El periodista siempre tiene prisa 36 La prensa 56
El periodista siempre necesita disponer La radio 64
de un portavoz autorizado 37 La televisin 67
El periodista siempre formular cualquier tipo de pregunta 38 CAPITULO QUINTO: TWITTER TAMBIN SALVA VIDAS 72
El periodista siempre intenta personalizar el drama 40 Por qu Twitter? 74
El periodista siempre busca una imagen corporativa 42 La batalla de Lorca 77
El periodista siempre est abierto El papel de las redes sociales en Lorca 78
a todo tipo de especulaciones 42 DOS CONSIDERACIONES FINALES Y UNA REGLA DE ORO 80
Fuentes consultadas 82
BREVE INTRODUCCIN De hecho, si no somos capaces de comprender y aceptar el papel que jugamos
en esta coyuntura y de discernir con meridiana claridad las verdaderas expecta-
tivas e intereses de unos y otros, no solo estaremos abocados al ms absoluto
ninguneo sino que colaboraremos desde nuestra ignorancia a la propagacin de
una informacin distorsionada, de baja calidad, cuya principal vctima no ser
otra que la propia ciudadana, verdadero principio y fin de nuestra labor.
Dar a conocer regularmente nuestro trabajo, explicar en qu consiste y mostrar
abiertamente nuestro quehacer cotidiano justifica, en buena medida, el presu-
puesto econmico que la sociedad tiene a bien confiarnos.
Desde este punto de vista, nos guste o no, lejos de pasar desapercibida, nuestra
accin siempre estar sometida al frreo control de la opinin pblica.
Por eso conviene subrayar que los medios de comunicacin no son nuestros ene-
migos sino nuestros principales aliados.
Sin ellos, sin su crucial labor difusora, difcilmente podremos presentarnos ante
la poblacin tal y como verdaderamente somos.
Porque nada de lo que planifiquemos, nada de lo que impulsemos o realicemos,
llegar a calar en el subconsciente colectivo si no aparece debidamente recogido
en peridicos, radios, televisiones, pginas digitales o redes sociales.
El periodismo es el deslumbramiento de la noticia An as, seramos unos ilusos si pretendiramos modificar o condicionar las ac-
(Gabriel Garca Mrquez) tuales tendencias informativas de los diferentes medios de comunicacin, en
ocasiones ms interesados en el continente que en el contenido.
El presente trabajo tiene como principal objetivo asesorar y orientar a los tcnicos
de emergencias en su habitual relacin con los medios de comunicacin. Como consecuencia directa de la enorme competencia existente y de la impara-
ble irrupcin de Internet (con la incertidumbre empresarial que esto conlleva) la
El volumen que tienes en tus manos combina conceptos tericos, que pretenden
guerra de audiencias se ha convertido en la madre de todas las batallas.
explicar las caractersticas del actual modelo meditico, en relacin al mundo
del suceso con apartados prcticos cuya adecuada aplicacin puede ayudar a Y fruto de ella, de esa lucha sin cuartel, prevalece una forma de comunicar,
reforzar tu imagen pblica de forma positiva. muchas veces agresiva y superficial, cuyo estilo podramos definir como sensa-
cionalismo dramtico.
Si la realidad nos impone la relacin inevitable con los medios de comunicacin,
lo lgico ser conocer antes de nada qu es lo que buscan y qu es lo que En este contexto, no nos queda otra opcin que adaptarnos a los tiempos que
esperan de nosotros. nos ha tocado vivir, e intentar sentar las bases de un mnimo procedimiento, que
facilite la introduccin de nuestro discurso en el intrincado paisaje meditico al
Utilizando la terminologa deportiva, nuestra estrategia informativa mejorar
objeto de obtener el mayor rendimiento posible.
notablemente si estudiamos en profundidad a qu rivales nos enfrentamos y
cules son sus principales virtudes y defectos. Para llevar a cabo esta tarea ser indispensable articular una estrategia basada en
la pedagoga, la sinceridad, el respeto, la colaboracin y la confianza mutua. Al
El creciente inters periodstico que despierta el gnero de los sucesos nos
fin y al cabo, dos no discuten si uno no quiere.
aconseja hacer un alto en el camino para reflexionar acerca de la situacin
creada, detectar las imprevisibles consecuencias que puedan derivarse de la Y mucho menos si estn condenados a entenderse.
misma y buscar el equilibrio que facilite el entendimiento y la colaboracin entre
las partes.
CAPITULO PRIMERO: Si bien existen antecedentes de este estilo de prensa (el New York Sun,1833, est
considerado como el verdadero pionero) Hearst y Pulitzer fueron seguramente
EL ESCENARIO Y LOS ACTORES los primeros en darse cuenta de que el estmulo de sentimientos tan inquietantes
como la morbosidad y las bajas pasiones aumentaba las tiradas de sus rotativos
de forma exponencial.
Aunque los albores del periodismo se remontan a la Grecia clsica y a la antigua
Roma, sus orgenes hay que buscarlos en las figuras de los juglares medievales
que recorran los pueblos cantando y contando historias del mismo modo que se
asocia el nacimiento de la prensa a la invencin de la imprenta.
Las etapas histricas del periodismo, tal y como lo conocemos hoy1 se pueden
resumir del siguiente modo:
Periodismo ideolgico: Su influencia se extiende desde los primeros aos del
siglo XX hasta la Primera Guerra Mundial. Se trata de una poca en la que pre-
valeca la opinin sobre la informacin, lo que dio lugar al gnero del artculo.
Periodismo informativo: Surge durante la Primera Guerra Mundial y se extien-
de hasta 1950. La objetividad fue su principal sea de identidad hasta el punto de
que el periodista se limitaba a dar a conocer los hechos sin dejar que su opinin
Los periodistas solo acuden donde hay desgracias personal interfiriera en la esencia del relato. Con l naci el gnero narrativo.
(Alejandro Casona)
Periodismo de explicacin o interpretativo: Aparece a partir de 1940 y se
configura como una mezcla de los dos anteriores. La inmediatez informativa que
proporcionaron la radio y la televisin oblig a los diarios a asumir una nueva
La tragedia ser televisada. El periodista funcin, la de explicar e interpretar las noticias ya emitidas, hecho que favoreci
como generador de ruido meditico el desarrollo del reportaje en profundidad. A partir de este modelo explicativo,
el periodismo ha ido evolucionando con el tiempo hasta llegar a su mxima
La paulatina deriva de los medios de comunicacin hacia asuntos relacionados especializacin.
con los sucesos y las catstrofes ha situado el trabajo desarrollado por los cuerpos
Independientemente de las modas y tendencias (nuevo periodismo, periodismo
de emergencias en el centro exacto de la noticia.
de investigacin, periodismo de precisin, etc.) muy pocas cosas han cambiado
Pero ms all de esta evidencia, lo que realmente debe inquietarnos es la forma si reparamos en el hecho evidente de que son las informaciones y los programas
en cmo se difunden este tipo de contenidos. de corte escabroso y polmico los que registran las mayores audiencias.
No hay nada nuevo bajo el sol, parecen insinuar los expertos cuando circunscri- El argumento relativo al inters humano con el que los grupos de comunica-
ben y datan el nacimiento oficial del amarillismo en EEUU, hacia 1896, por cin justifican este tipo de producto basado en la emotividad es, sin lugar a du-
obra y gracia de los editores rivales, William Randolph Hearst y Joseph Pu- das, uno de los news values o valores de noticiabilidad de mayor relevancia.
litzer.
Los valores de noticiabilidad se refieren a las cualidades que deben contener
En aquella poca ambos magnates se enfrentaban con verdadera saa por el necesariamente las informaciones susceptibles de ser publicadas o emitidas.
control del mercado. La histrica guerra de ventas se tradujo finalmente en la
publicacin en sus respectivos diarios, el Journal y el World, de informaciones
grandilocuentes y exageradas, cuando no falsas, directamente relacionadas con
el conflicto blico hispano-norteamericano, los accidentes, las tragedias o los 1 Santn Durn, Marina; Rodrguez Daz, Raquel; Fernndez Fernndez, Gabriel. (2009): Bases de la
escndalos, todo ello sazonado con grandes titulares y llamativas ilustraciones. informacin periodstica, Madrid, Universitas.
Nos referimos a caractersticas esenciales como: El periodista acta entonces como generador de ruido meditico al impe-
dir, consciente o inconscientemente, que la opinin pblica acceda a los datos
La actualidad: el suceso tiene que haber ocurrido prcticamente en el mismo
fundamentales de un determinado acontecimiento gracias a la elaboracin de
instante en el que se da a conocer al pblico o al menos muy recientemente (por
un texto o guin excesivamente artificioso y subjetivo a travs del cual huma-
ejemplo, un atentado).
niza y magnifica el suceso y en el que, por encima de la informacin precisa
La novedad: datos de inters que las audiencias desconocen (por ejemplo, una procedente de los actores implicados, sobresalen las declaraciones ciudadanas de
informacin relevante que aporte un nuevo punto de vista sobre determinado corte dramtico, aunque de escaso o nulo valor informativo.
asunto ya conocido).
La importancia: un hecho de gran resonancia cuyas consecuencias afectan de EL PERIODISTA COMO GENERADOR
alguna forma al conjunto de la sociedad (por ejemplo, el resultado de unas elec- DE RUIDO MEDITICO
ciones).
Existen otros valores de noticiabilidad como, por ejemplo, los referidos al alto EMISOR
Noticia-Suceso
nmero de personas implicadas o al grado jerrquico o de notoriedad que osten-
tan los protagonistas de la informacin.
Pero entre todos ellos, el valor-noticia que nos atae de forma especial y directa
es, tal y como indicbamos, el correspondiente a las historias asociadas al inters MENSAJE A
humano y la emotividad.
(Datos objetivos del suceso)
Para los medios de comunicacin las malas noticias, las noticias de sucesos en
las que normalmente nos vemos involucrados, pueden ser fcilmente transfor-
madas en crnicas o reportajes capaces de influir en los sentimientos del lector,
RECEPTOR 1
oyente o espectador en los que el redactor volcar todas sus habilidades narra-
tivas. (Filtro Periodista: Mensaje A + Declaraciones ciudadanas +
Relato sensacionalista)
La especializacin del periodismo actual dota a cada seccin de un determinado
estilo con el que el pblico se identifica de inmediato.
Por eso no es lo mismo leer un artculo de signo econmico, cuyo lenguaje ten-
der a ser relativamente tcnico segn en qu casos, que una crnica depor- MENSAJE b
tiva caracterizada, sobre todo en la radio, por el uso de una terminologa mucho (Datos subjetivos-Ruido meditico)
ms espontnea y apasionada.
Al igual que en los casos del periodismo econmico, deportivo o de cualquier
otra ndole el mundo de los sucesos tambin dispone de su particular cdigo
estilstico en el que, por suerte o por desgracia, no suelen faltar los ingredientes
RECEPTOR 2
dramticos y sensacionalistas.
(Audiencia desinformada)
Ingredientes que adems de estimular el lado sensible del pblico pueden llegar
a causar graves disfunciones entre el emisor (en nuestro caso, el portavoz de Mientras que otras secciones periodsticas (economa, tribunales, medio am-
emergencias) y el receptor (audiencia). biente, ciencia, etc.) se han beneficiado del fenmeno de la especializacin en
Estas disfunciones se producen cuando la retrica del relato es tan abrumadora tanto en cuanto ha contribuido a acercar al gran pblico el conocimiento de
o exagerada que termina por contaminar, ocultar o diluir los detalles bsicos y los expertos en determinadas materias, en el caso de las emergencias dicha es-
pecializacin no rene todava los mnimos niveles de calidad deseables por la
concretos del hecho noticiable.
sencilla razn de que los medios continan primando el amarillismo por encima
de cualquier otro criterio.
Justamente lo contrario de lo que sucede en el periodismo econmico, gnero Si estamos de acuerdo en que debe ser un mdico quien hable de medicina o
en el que el redactor estar obligado a conocer las claves fundamentales de la un abogado quien hable de leyes, qu sentido tiene que no seamos nosotros
situacin del momento para traducirlas al pblico de forma didctica y colo- quienes hablemos de las emergencias o la prevencin?
quial, mxime si se trata de informacin de utilidad relacionada con los produc-
Si nos aplicramos el saludable ejercicio de la autocrtica, quiz descubriramos
tos financieros o la bolsa.
que los medios, ms all del amarillismo como tendencia, se ven obligados en
Quiere esto decir que las noticias de sucesos, ms all de la recreacin exagera- muchas ocasiones a recurrir a fuentes poco fiables como consecuencia directa
da de la tragedia, carecen de la necesaria utilidad social? En absoluto. de nuestro silencio.
Aunque nos cueste percibirlo, el periodismo de catstrofes tambin contiene su Daremos ahora un salto en el tiempo hasta llegar al 18 de octubre de 1991, fe-
correspondiente atributo de utilidad basado preferentemente en el campo de la cha en la que se produjo un hecho sin precedentes que iba a influir decisivamen-
prevencin, ya que un elevado tanto por ciento de los incidentes conllevan en s te en el devenir informativo de los medios de comunicacin espaoles.
mismos una moraleja, que el periodista debera comunicar a la audiencia en
Emma Torres Romay2 recoge en un artculo relativo al terrorismo en la prensa
forma de recomendaciones.
las siguientes impresiones del que fuera Director del diario El Correo, ngel
Imaginemos por un momento que se ha producido un escape de gas que ha cau- Arnedo:
sado vctimas mortales y grandes destrozos materiales. Lo deseable sera que los
Tras la muerte de Franco, relata Arnedo, los atentados terroristas sufran un
redactores, adems de dar puntual cuenta del suceso, explicaran en qu casos
semiocultamiento en los medios de comunicacin; s se informaba sobre ellos
puede producirse una situacin de semejante gravedad y aadieran a continua-
pero se haca de forma escueta y sobre todo sin tener en cuenta a los familiares
cin una batera de consejos de carcter preventivo dirigidos a sus lectores.
de los fallecidos.
De este modo, la moraleja surgida del caso dotara a la crnica del matiz edu-
Esta situacin, aade Arnedo, se alarg en el tiempo hasta los aos 90. Pero el
cativo tan necesario en el sector de la proteccin civil.
18 de octubre de 1991 sucedi algo que marc un cambio en ese tratamiento.
Pues bien. El 11 de mayo de 2012 tuvo lugar en la localidad guipuzcoana de Aquel da, un equipo de televisin tom imgenes terribles de la nia Irene
Arrasate un hecho similar al expuesto (la explosin registrada en un casero se Villa con las piernas destrozadas, vctima de una bomba. El impacto de aquellas
sald con la muerte de dos personas), sin que ninguno de los medios que acudie- imgenes emitidas en el telediario de primera hora de la tarde fue horrible porque
ron al lugar aportara en sus crnicas y reportajes una sola referencia al correcto nunca se haba dado nada as.
uso del gas propano.
Quienes decidieron autorizar la emisin de esas escenas lo hicieron, tal y como
Ejemplos como el descrito nos llevan a pensar que el periodismo de sucesos an comentaron ms tarde, para mentalizar a los espectadores acerca de la brutalidad
se encuentra muy lejos de alcanzar su mayora de edad en el terreno de la espe- intrnseca de los terroristas y de este modo remover sus conciencias.
cializacin seria.
En opinin de Torres Romay, a partir de ese momento fueron aplicadas por el
Por expresarlo de forma grfica, lo que llamamos especializacin, salvo en conta- resto de los media, las mismas o similares pautas de actuacin en el tratamiento
das y honrosas excepciones, puede llegar a compararse, en el caso del periodis- de las noticias e imgenes asociadas al dolor humano sin tener en cuenta los
mo de catstrofes, con una especie de laboratorio en el que el redactor mezclar profundos y devastadores efectos que estas causaban a los familiares y allegados
las muestras (datos y valoraciones oficiales recogidos en el lugar de los hechos) de las vctimas.
con otro tipo de sustancias adyacentes (relato dramatizado, opiniones anni-
Efectos muy dolorosos que en ningn caso cesaban con los ltimos ecos de la
mas, versiones inexactas, etc.) hasta obtener un producto comercial y fcil de
actualidad, sino que se perpetuaban a lo largo del tiempo en forma de imgenes
vender que quiz tenga poco o nada que ver con lo sucedido.
de archivo que se emitan peridicamente cada vez que un espacio informativo
Pero que nadie se engae. Los medios no son los nicos responsables de esta abordaba la problemtica del terrorismo.
situacin. Los propios cuerpos de emergencias tambin contribuyen a alimentar
este tipo de crnicas sensacionalistas en el mismo momento en el que hacen
dejacin de sus funciones informativas dejndolas en demasiadas ocasiones en 2 Torres Romay, Emma. (2006): El tratamiento de la imagen en los atentados del 11-M. Terrorismo
manos de portavoces dudosos, cuando no de personas ajenas al campo de la y violencia en la prensa. Revista Latina de Comunicacin Social. 61. La Laguna, Tenerife. Recupera-
proteccin civil. do el 6 de junio de 2012, de http://www.ull.es/publicaciones/latina/200603torres.htm
Por aquel entonces, reconoce un periodista televisivo de la poca, era normal
recibir en la redaccin las llamadas desesperadas de los familiares de los asesina-
dos exigindonos la retirada inmediata de las imgenes de archivo de los cadve-
res que tanto les daaban anmicamente. Pero lo que para ellos era una dolorosa
cuestin moral para nosotros era, simple y llanamente, una mera cuestin de
libertad de expresin.
Dnde comienza y dnde termina el derecho a la libertad de expresin? Apor-
tan realmente algo al conjunto de la informacin las escenas que nos muestran
sin ningn tipo de escrpulo los cuerpos destrozados en accidentes o atentados?
El Director Ejecutivo del Providence Journal-Bulletin, M. J. Ogden, lanzaba la si-
guiente pregunta: Cul es el valor de mostrar a una madre que acaba de per-
der a su hijo en un incendio? Se supone que va a tener un efecto disuasorio en
los pirmanos?.
La periodista Cristina Lpez Maero3 se hace eco de esta cita lapidaria y se
muestra tajante al respecto cuando manifiesta que: no por el hecho de que
una noticia relacionada de un modo u otro con el dolor tenga inters informativo
se debe mostrar necesariamente la imagen del doliente o reproducir sus pala-
bras, sus lgrimas o sus sollozos.
Arrellanados en nuestros cmodos sillones asistimos de pronto a guerras y a
Tcnicamente, los medios suelen justificar esta prctica apelando al presunto bombardeos en directo, contemplamos horrorizados la destruccin de las Torres
carcter preventivo y pedaggico que subyace en estas informaciones, duras y Gemelas e incluso vimos con nuestros propios ojos cmo docenas de personas
descarnadas, ya que su difusin alerta a la sociedad sobre cierto tipo de prcticas se precipitaban al vaco desde las ventanas de sus oficinas.
peligrosas y contribuye a evitar que la poblacin asuma riesgos innecesarios e
Aos despus tambin fuimos atnitos testigos del 11-M, de los vagones con-
incurra en errores irreparables.
vertidos en chatarra, de los cadveres y heridos que los decoraron y del inmenso
A juicio de Lpez Maero: Si bien es cierto que las tragedias y situaciones de do- dolor colectivo que sacudi a toda una nacin.
lor tienen inters informativo, para que efectivamente se puedan informar dichos
Herbert Marshall MacLuhan, experto en comunicacin de masas, ya anticipa-
asuntos han de pertenecer al mbito pblico o comunitario y tanto el mensaje re-
ba aos antes la tendencia que estaba por llegar: La televisin rompi el confort
sultante como el proceso de su elaboracin tienen que estar coordinados con los
de los cuartos de estar con la brutalidad de la guerra. Vietnam se perdi en ellos,
otros derechos humanos; en estos casos, especialmente, con los de los dolientes
no en los campos de batalla.
que tienen derecho a que se respete su sufrimiento, su intimidad y su dignidad.
El sensacionalismo nacido de la necesidad imperiosa de aumentar los ndices de
audiencias, que tantas alegras proporcion a Hearst y Pulitzer, es el germen del El suceso como gnero periodstico
actual periodismo de sucesos.
En la prensa franquista no existan los asesinatos porque la censura de la poca,
Un periodismo dramatizado que ha conseguido cambiar nuestra percepcin del al igual que ocurra con los asuntos polticos o sindicales, as lo haba determi-
mundo invitndonos a visualizar en primera persona territorios que, de otra for- nado.
ma, jams hubiramos osado visitar.
El Rgimen renegaba del mundo del suceso y prefera mostrar una sociedad ab-
solutamente irreal en la que nunca pasaba nada.
En 1952, aquella engaosa percepcin se vino abajo de la mano del mtico sema-
nario El Caso, fundado por el periodista Eugenio Surez.
3 Lpez Maero, Cristina. (1998): Informacin y dolor. Una perspectiva tica,
Navarra, Eunsa.
No sin cierta nostalgia, el mismo Surez4 desvelaba en un artculo publicado
en el diario El Pas (recogido a su vez en el blog de Juan Vives) que la tirada
inicial de El Caso pas de 19.000 a 100.000 ejemplares en su primer trimestre
de vida gracias al atractivo de difundir historias que avivaban la curiosidad del
pblico.
Con Los crmenes de Jarabo, recuerda, llegamos a los 300.000 (ejemplares), y
el llamado Caso de la mano cortada nos hizo rebasar los 400.000, cifra a la que
nunca haba llegado la prensa espaola.
En El Caso, autntico especialista en sortear los rigores de la nula libertad de
expresin (solo se le permita publicar un asesinato semanal) trabajaron recono-
cidos y aorados maestros como Margarita Landi o Enrique Rubio.
El Caso, qu duda cabe, fue una excepcin singular en el rido paisaje medi-
tico de aquella Espaa plana y gris.
Basta con echar la mirada atrs y comparar los informativos de la televisin en
Los hechos objetivos son asuntos que se condimentan debidamente con la
blanco y negro, aquellos telediarios oficiales y anodinos carentes de toda emo-
polmica como principal especia del guiso informativo. Pero la agria verborrea
cin, con los que se realizan actualmente, trufados de color y de insultante bana-
y el debate visceral surgidos en torno a cualquier cuestin tambin suscitan los
lidad, para comprobar cunto y de qu manera han cambiado las cosas.
reproches pblicos y directos entre los grupos empresariales del sector de signo
Aunque quiz lo acertado sera hablar no tanto de noticiarios al uso, sino de au- ideolgico diametralmente opuesto, tal y como viene sucediendo en los casos de
tnticos magazines en los que, a modo de cajn de sastre, cabe casi de todo, La Sexta y el Grupo Intereconoma o de Telecinco y Antena 3 TV.
desde las ltimas tendencias de la moda, el cine o la msica, pasando por el
Con estos antecedentes tan poco edificantes, el boom del gnero del suceso y
bloque poltico y terminando por la crnica de sucesos, los deportes y el tiempo.
la truculencia termin por salpicar igualmente a la prensa y a las emisoras de ra-
Dentro de este variado men, la crnica negra se ha convertido en s misma dio a las que no les ha quedado otro remedio que reciclarse a marchas forzadas.
en un micro espacio dentro de las noticias de la televisin con el mismo o mayor
El profesor de la Facultad de Comunicacin y Documentacin de la Universidad
peso que la meteorologa o el ftbol.
de Murcia, Juan Toms Frutos 5 se lamenta profundamente de este nuevo
Un estudio elaborado por diferentes universidades afirma que al menos el 20 por periodismo cuando escribe: Todo vale. Hay que llegar antes y con ms provoca-
ciento de las noticias televisivas que se ofrecen en Espaa incluyen este tipo de cin. La sensiblera barata, el amarillismo, el morbo, el atractivo a ultranza...todo
contenidos. ello, por desgracia, forma parte de ese espectculo que se ceba en la pena, en el
El apartado poltico, autntica columna vertebral de la escaleta de siempre y dolor, en las lgrimas, en el espanto y en la violencia (...).
ejemplo clsico del periodismo serio, se ve ahora sumido en un espectculo au- Pero Frutos an va ms all cuando reconoce que la frmula perniciosa nos lleva
diovisual en el que los enfrentamientos verbales y las descalificaciones personales desde las mximas audiencias con sensacionalismo hasta la consecucin de ms
que acostumbran a protagonizar los lderes y portavoces estn a la orden del da. publicidad y, por lo tanto, de ms dinero para las productoras y/o distribuidoras
El anlisis de la coyuntura al que estuvimos acostumbrados durante aos ha de los espacios o programas de xito. El crculo es vicioso. Hemos generado una
desaparecido prcticamente de la parrilla, con la nica excepcin de los espacios espiral donde lo informativo deja de serlo a las horas de un acontecimiento, y
matinales emitidos a la hora del desayuno, para dejar paso al estilo tremendista ya estamos en otra dinmica () La finalidad bsica no es informar, ni mucho
del reality show. menos informar bien. La idea es llegar a cuanta ms gente mejor con el objeto
aadido de vender sus productos a un gran nmero de personas.
5 Toms Frutos, Juan (2010). Apuesta por la deontologa en el tratamiento de las informaciones
4 Vives, Juan. El Caso y Eugenio Surez. 04/11/09. El Blog de Juan Vives. www.juanvives.blogspot. relativas a sucesos. Vivat Academia. n 112. Septiembre. 2010. http://www.ucm.es/info/vivataca/
com.es. Surez, Eugenio. El Caso. 13/05/02. El Pas. numeros/n112/DATOSS.htm
rase una vez...
Luis Serrano, responsable del gabinete de prensa del 112 Madrid y experto en Los medios de comunicacin se sirven de esta y de otras estratagemas cuasi
nuevas tecnologas, opina (14) que las tragedias atraen a los medios de comu- folletinescas para aumentar sus niveles de aceptacin popular a costa de alejarse
nicacin porque El relato social tiene como principal finalidad la reproduccin del rigor que requiere el tratamiento de una noticia sensible.
de la propia sociedad y sus estructuras. () De cada desgracia, afirma Serrano,
A este respecto, John Langer6 rememora un episodio verdaderamente ilustrati-
surgen nuevos desastres a un ritmo vertiginoso. Sin que la audiencia se haya re- vo que puede ayudarnos a comprender de qu estamos hablando: Una noche,
puesto de una tragedia, llaman de nuevo a su puerta para mostrarle una nueva los ejecutivos de una cadena de Nueva York estaban viendo tres noticiarios al
desgracia, que otra vez ser vencida por la organizacin social. Es, por tanto, en mismo tiempo. Se haba producido un incendio en un orfanato catlico. Uno de
este ritual de la destruccin y la construccin, donde debemos valorar la comu- los ejecutivos se lamentaba de que la cadena rival tuviera una mejor cobertura
nicacin en situaciones de crisis. en imgenes: Sus llamas son ms altas que las nuestras, dijo. Pero otro ejecutivo
Al margen de cualquier consideracin meramente sociolgica puede aadirse replic: S, pero nuestra monja llora ms fuerte que las otras.
que desde el punto de vista periodstico y empresarial, la especial predileccin La fuerza expresiva del sensacionalismo aplicado al mundo de los sucesos acos-
de los medios de comunicacin por las catstrofes obedece a una cuestin pura- tumbra a sostenerse sobre un andamiaje compuesto de frases hechas y adjetivos
mente mercantilista porque han encontrado un filn en el relato de la tragedia y rotundos y demoledores cuyo principal cometido es amplificar los efectos del
la desesperacin humana. drama.
Los vdeos que nos ofrece la televisin o los reportajes que promueven los pe- Giros tan socorridos como amasijo de hierros, espectculo dantesco, lo ms
parecido al infierno o lo peor an est por llegar, continan formando parte
ridicos al abrigo del efecto llamada de los grandes titulares siguen al pie de la
indisoluble de las habituales crnicas de catstrofes.
letra el viejo mtodo utilizado por los fabulistas o cuentistas de siempre, el evo-
cador y familiar rase una vez..., que todos recordamos cuando siendo nios En noviembre de 2010, nueve meses despus de que la Comunidad Autnoma
nuestros mayores nos sumergan, a travs de la palabra, en un mundo de ilusin Vasca sufriera los embates de la borrasca Xynthia, cuyos efectos mediticos
y fantasa. analizaremos con posterioridad, un rotativo vizcano se haca eco de la llegada
a Euskadi de una nueva ciclognesis explosiva bautizada en esta ocasin con el
Para ganar cuotas de audiencia es preciso dramatizar el suceso y construir una nombre de Becky.
historia sugerente. Un relato en el que la desolacin general tiende a personali-
La noticia, que afectaba muy especialmente a los municipios costeros, describa
zarse en el caso particular de un individuo, como si del protagonista de una pel-
un escenario ciertamente hostil con vientos de 140 kilmetros por hora, granizo,
cula se tratara, segn veremos en el siguiente ejemplo del tpico guin televisivo.
olas de hasta nueve metros y nieve en las cumbres.
En este caso ficticio, aunque no por ello menos recurrente, el reportaje se centra
El peridico resuma la situacin 7 de forma concluyente: Llega una ciclognesis
en una sola vctima para describir la desgracia colectiva generada por unas inun- explosiva, una profunda borrasca que segn los servicios meteorolgicos puede
daciones de gran magnitud: causar importantes daos.
VOZ EN OFF: Mereca la noticia un tono tan alarmista? Posiblemente, no. De hecho, los pro-
fesionales de la Agencia Vasca de Meteorologa, Euskalmet, haban determinado
Lunes, 15 de abril. Nada haca presagiar la tragedia. Como todos los das previamente que el epicentro de dicho fenmeno se encontraba en Irlanda y en
Fernando, empresario de 40 aos, se diriga a su despacho tras despedir- ningn caso en nuestro territorio.
se de su mujer y sus tres hijos. Pero horas ms tarde, una riada criminal
Los media suelen recurrir al discutible recurso de la exageracin acogindose
se llev por delante lo que ms quera. Hoy (pausa dramtica) Fernando
a los omnipotentes ndices de audiencia.
no tiene nada...
Con esta argucia narrativa, descaradamente lacrimgena, no solo se logra que
el televidente se identifique al instante con Fernando a travs de la lstima o
6 Langer, John. La televisin sensacionalista. El periodismo popular y las otras noticias, trad. Juan
la conmiseracin. Al tocar la fibra sensible del espectador tambin se consigue
Trejo lvarez. 2000. Barcelona. Paids.
fidelizar su atencin, alejndolo de cualquier tentacin de cambiar de canal.
7 Astui, Iratxe y Pealba, Javier. Alerta roja por ciclognesis explosiva. 09/11/10. El Correo.
Es un hecho significativo que, a pesar de su cuestionada validez tcnica, en los que no ser incluido en los espacios informativos al carecer de los necesarios
casos de la radio y la televisin (los diarios se mueven en los parmetros fijados valores de noticiabilidad.
por la Oficina de Justificacin de la Difusin) los audmetros no mienten cuando
Este modus operandi tambin tiene su reflejo en el resto de los medios, aun-
se trata de evaluar el enorme impacto producido por la emisin de las denomi-
que lgicamente adaptado a las caractersticas particulares de cada uno de ellos.
nadas malas noticias.
En el caso de la prensa siempre ser preferible retocar el relato oficial para ali-
Por qu ofrecer entonces informaciones que destaquen los valores solidarios y
arlo con ciertos recursos novelescos en los que brillarn con luz propia los
bienintencionados del ser humano si aquellas que nos recuerdan constantemen-
testimonios annimos que faciliten la redaccin de un relato de mayor enjundia,
te que el hombre es un lobo para el hombre, o que nos encontramos indefensos
tenga o no que ver con la estricta realidad.
ante la furia de la naturaleza o de la fatalidad, reportan mayores ganancias?
En el mismo rotativo al que aludamos, y en las mismas fechas, se aluda a un
Por qu permitir que la verdad nos arruine un titular llamativo, tal y como sen-
luctuoso suceso ocurrido en la localidad vizcana de Bermeo8.
tencia el dicho popular?
Refirindose a los efectos provocados por Becky, la redactora describa la tr-
Al igual que cualquier empresario al frente de su negocio, los idelogos y ges-
gica muerte de un vecino que haciendo caso omiso a las recomendaciones de las
tores de los medios de comunicacin fijan sus objetivos en clave econmica, lo
autoridades decidi lanzarse al mar, en ms de una ocasin, rechazando una y
que significa que si los ndices de audiencias son bajos, los ingresos en trminos
otra vez la ayuda que le brindaban los efectivos de emergencias que contempla-
publicitarios sern igualmente bajos.
ban la escena con impotencia.
Una ley inexorable que sin duda podramos aplicar a la denominada prensa
Tras varios intentos infructuosos por evitar el peor de los desenlaces, el cuerpo
rosa o del corazn. Lejos de incidir en las cualidades positivas de los personajes
inerte del baista apareci finalmente en una zona rocosa situada entre Bermeo
populares a los que abordan, tal y como suceda en los semanarios de antao,
y Mundaka.
ahora se buscan y fabrican protagonistas incultos y zafios dispuestos a mentir y
difamar en aras de una polmica artificial que rente buenos dividendos. A tenor de lo visto, podramos afirmar que el fallecido fue una vctima directa
del temporal registrado en Euskadi?
Los ejecutivos han hecho cuentas y saben que los beneficios que reportan estos
programas o reportajes son muy superiores a las posibles multas o indemnizacio- Segn la lgica de los hechos, rotundamente no. Desde el primer momento, la
nes que, con toda probabilidad, afrontarn a medio o largo plazo. versin policial del incidente no dud en catalogarlo como suicidio.
A pesar de que los gobiernos comienzan a establecer ciertos lmites a la exhi- Llegados a este punto conviene recordar que, como norma tica generalizada,
bicin pblica y explcita de imgenes extremas tenemos que asumir que los los medios de comunicacin nunca se hacen eco de las noticias relativas a los
medios se mueven en un terreno diferente, condicionados por una competencia suicidios.
de alta tensin, en el que un vdeo desgarrador o una fotografa potente pueden Este es, a grandes rasgos, el resbaladizo escenario en el que nos movemos y
marcar la diferencia respecto a sus rivales inmediatos. por el que transitaremos en los prximos aos. Un somero anlisis del modo de
Si bien resulta especialmente duro reconocerlo, algunas televisiones solo se ha- actuar de los periodistas destacados en este tipo de situaciones nos permitir
rn eco de un accidente de trfico en funcin de dos condicionantes: su nivel de comprender sus estrategias y mejorar nuestras prestaciones comunicativas.
espectacularidad visual (daos materiales abundantes) y el nmero de vctimas Del mismo modo que los actores de teatro estudian sus libretos ser necesario
registrado (elevada cantidad de heridos y/o fallecidos). conocer de antemano las obras en las que intervendremos y los dilogos
Ocurra muchas veces, rememora un veterano reportero televisivo, que al llegar que interpretaremos en cada ocasin.
al lugar en el que se haba producido un accidente de trfico descubramos que
solo contbamos con una vctima mortal. Entonces nos dbamos la media vuelta
sin grabar un solo plano porque, como norma general, la cadena condicionaba
el inters de la noticia al balance mnimo de dos cadveres.
Un suceso en el que nicamente se cuantifiquen heridos de escasa consideracin
no reunir los elementos suficientes para pergear una buena historia, de modo
8 Astui, Iratxe. Muere tras lanzarse al mar. 10/11/10. El Correo.
Uno de los ejemplos ms claros de esta vulgarizacin general lo encontramos en
el uso y abuso de las imgenes obtenidas por los telfonos-mviles, con cmaras
fotogrficas y de vdeo incorporadas.
Antes de proseguir conviene dejar meridianamente claro que no es el objeto de
este estudio debatir en torno al apasionante movimiento del nuevo periodismo
ciudadano cuyas cualidades y logros, siempre expuestos al halago o a la crtica,
estn consiguiendo cuestionar seriamente el modelo informativo de los medios
tradicionales.
La vulgarizacin a la que nos referimos aqu se circunscribe a un colectivo de ca-
zadores de noticias bien distinto al que a partir de ahora no nos quedar otro
remedio que prestar mucha atencin debido a su carcter claramente invasivo y
desestabilizador.
La aparicin de este material visual, en su mayor parte dotado de escasa validez
tcnica, ha contribuido a crear un novedoso y creciente mercado en el que la
pieza exclusiva comienza a cotizar al alza.
La vulgarizacin de lo visual como Frente al trabajo tcnico bien hecho, los nuevos gurs de la televisin defien-
den en estos momentos la cultura de la inmediatez surgida de la urgente emisin
elemento del liderazgo meditico de imgenes, independientemente de su mayor o menor nivel esttico y formal,
con el fin de saborear las mieles de la exclusividad frente a sus competidores
Poco, o casi nada, podemos hacer para cambiar el modo de proceder de los me-
directos.
dia en relacin al mundo del suceso y las emergencias, o eso parece a primera
vista. Este cambio de estrategia nos conduce a un nuevo territorio ntimamente rela-
cionado con la guerra de audiencias y el reparto de la tarta publicitaria.
En lo que a nosotros se refiere solo nos resta intentar que entre tanta vacuidad
informativa destaquen los datos y los hechos objetivos que manejamos, la tarea El periodista ya no se limita a redactar la informacin agrupando los datos ne-
desarrollada por el conjunto del operativo, as como los consejos preventivos cesarios para elaborar una trama que consiga concitar la atencin del pblico.
asociados al incidente ya que nuestra accin carecer de toda relevancia social si En el caso de los redactores de prensa y televisin sus funciones tambin pasan
la ciudadana ignora el trabajo que desempeamos. por obtener imgenes inditas tomadas por los annimos ciudadanos que ca-
Para ello ser preciso interiorizar que los medios pueden y deben ser nuestros sualmente pasaban por all en el mismo instante en el que se produjo el inciden-
mejores colaboradores a la hora de difundir nuestra labor. Ambos somos or- te, lo que ha desencadenado una carrera de fondo en la que canales y diarios
ganismos que se necesitan mutuamente. Del mismo modo que les exigiremos pugnan por conseguir el documento grfico definitivo.
respeto, profesionalidad y rigor, ellos esperan de nosotros un trato corts y un En cierto sentido, el concepto de exclusiva ha dejado de ser propiedad de los
flujo informativo claro, sincero y continuado. profesionales y de sus empresas porque ya no se ajusta nicamente a la publica-
Por desgracia, el mundo de las emergencias, con sus propias y complejas pecu- cin o emisin de una informacin novedosa propia, ignorada por el resto de los
liaridades, no constituye un sector que, en general, conozcan en profundidad la medios, producto de una minuciosa labor de investigacin.
mayora de los reporteros, regularmente obligados a tocar todos los palos de la Cualquier persona puede ser la autora de instantneas o vdeos que renan las
actualidad y ninguno en concreto. condiciones inherentes al concepto de exclusividad siempre que aporten una
Los sueldos bajos, los inacabables recortes de personal y la masiva contratacin perspectiva nueva, original o diferente de determinado suceso.
de productoras externas arrastran al periodismo de hoy a una creciente vulgari- De igual manera, las imgenes grabadas por las numerosas cmaras de vigilancia
zacin de la que pocos escapan, hasta el punto de que resulta ciertamente difcil instaladas en nuestras ciudades tambin se han convertido en un codiciado ob-
discernir un canal de otro en lo que se refiere al modo de contar una noticia o de jeto de deseo de los media en funcin del inters que generen las secuencias
disear un programa de entretenimiento. registradas.
El incendio de un inmueble, un atropello, una pelea, el atraco a una sucursal La vulgarizacin de lo visual
bancaria, etc. pueden perfectamente haber sido inmortalizados por este nuevo como elemento bsico del nuevo concepto
ojo que todo lo ve como paso previo a convertirse en material noticiable. de liderazgo meditico
Esta nueva democratizacin de la noticia ha obligado a los profesionales a in-
teractuar con los no profesionales debido a que entre sus nuevas funciones se
encuentra la de rastrear y peinar aquellos barrios, pueblos y ciudades en los que
ha tenido lugar un suceso de alcance en busca de un par de planos lo suficiente- NOTICIA-SUCESO
mente rompedores como para abrir un informativo o figurar de forma destacada
en una portada.
Nace as, la vulgarizacin de lo visual como elemento bsico del nuevo
concepto del liderazgo meditico. La guerra de audiencias se ha desplazado
de las redacciones y plats a la va pblica porque es precisamente en la calle PERIODISTA/CIUDADANO
donde cualquier persona, independientemente de su nivel cultural u ocupacin,
puede obtener un producto de inters informativo.
Hoy, cualquiera posee un telfono mvil dotado de las ltimas prestaciones tec-
nolgicas, capaz de fotografiar y grabar cualquier tipo de incidente o fenmeno
meteorolgico adverso.
PERIODISTA/PROFESIONAL
Muchos particulares ya saben que esta prctica ha alumbrado un nuevo mercado
de la imagen periodstica y, por ende, una fuente extra de ingresos todava inci-
piente pero de largo recorrido.
AUDIENCIA
Uno de los casos ms espectaculares habidos en relacin a la guerra de imgenes

amateurs emprendida por las grandes cadenas generalistas se produjo en abril
de 2004 como consecuencia de los atentados del 11 M cuando Antena 3 TV
adquiri los derechos de unas grabaciones realizadas por un vdeo-aficionado en
el momento justo en el que una explosin provocaba la muerte de un polica y
de cinco presuntos terroristas en el barrio madrileo de Legans.
El resto de la competencia no se qued de brazos cruzados y decidi emitir las
duras imgenes apelando al derecho a la informacin a sabiendas de que no
eran de su propiedad. Un conocido diario digital9 daba cuenta por aquel enton-
ces de este conflicto de intereses:
9 Vertele. Antena 3, propietaria de las imgenes, amenaza con demandas a Telecinco y exige a
TVE que pague 30.000 euros por haberlo hecho. 06/04/04. www.vertele.com
Antena 3, propietaria de las imgenes, amenaza con
demandas a Tele 5 y exige a TVE que pague 30.000 eu-
ros (...)
Los servicios jurdicos de Antena 3 Televisin enviaron ayer requerimientos a
Telecinco y Televisin Espaola (TVE). A la primera le exigieron que deje de emitir,
de forma inmediata, unas imgenes de videoaficionado que captaron el mo-
mento exacto de la explosin que el sbado caus la muerte de un polica y cinco
terroristas en Legans (Madrid).
A TVE le exigen que abone 30.000 euros en el plazo de un mes en concepto de
compensacin econmica por haber emitido la secuencia en el telediario de
las 15.00 horas de ayer.
Dnde est el conflicto? Antena 3 cuenta que las imgenes fueron captadas por
un particular, Florencio S.P.S., al que adquirieron la totalidad de los derechos de
explotacin, segn explican los servicios jurdicos de la cadena de Planeta en uno
de los requerimientos. La cosa pareca seria y no era para menos. Tal y como se pudo determinar a pos-
Ocho aos despus de producirse este bochornoso episodio comienza a ser re- teriori, el Xynthia se cobr ms de cincuenta muertos en Francia mientras que
iterativo descubrir en los aledaos de cualquier suceso a grupos de viandantes en Euskadi, afectada sobre todo por los fuertes vientos, no hubo que lamentar
dispuestos a fotografiar o grabar con sus telfonos mviles las escenas ms com- vctimas mortales.
prometedoras con vistas a ofrecrselas al mejor postor o a colgarlas en una red Sin embargo, veinticuatro horas despus del paso de la ciclognesis por nuestro
social accesible a todo tipo de pblico. territorio, un peridico regional (9) decidi centrar su informacin en el enfado
Nuestra obligacin moral, si nos topamos con una de estas desagradables situa- que las medidas adoptadas en la mesa de crisis instalada al efecto haban causa-
ciones, ser la de expulsar inmediatamente de la zona a aquellas personas que do en buena parte de la poblacin.
nada tengan que ver con el operativo o con los medios de comunicacin debida- Bajo el inequvoco titular: La alarma colapsa el transporte pblico, el diario
mente acreditados evitando que cualquier intruso pueda grabar o fotografiar la ofreca a sus lectores una visin de los hechos realmente crtica:
escena con total impunidad.
El cierre de las lneas ferroviarias de largo y medio recorrido y la paralizacin sin
Como norma habitual, los medios tendern a banalizar la noticia a travs de la aviso de trenes de cercanas y autobuses exasperan a miles de viajeros.
difusin de un relato dramatizado al que preferiblemente aadirn unas imge-
nes desgarradoras a veces captadas por annimos testigos presenciales. Es catico, aseguraba algn indignado ciudadano a preguntas del periodista, a
muchos no nos queda otra que pedir que nos vengan a buscar en coche, irnos
En contraposicin a esta dinmica nuestro modo de actuar deber contribuir a en taxi o andando.
mejorar y enriquecer la actual manera de construir la informacin rebajando, en
la medida de lo posible, las dosis de amarillismo previstas. A pesar del innegable xito obtenido en la salvaguarda de las vidas humanas este
rotativo prefiri sembrar la duda y la polmica en relacin a la idoneidad de las
decisiones adoptadas, magnificando el presunto malestar que haban provocado
Sobre encuestas y portavoces en la ciudadana.
En febrero de 2010, la CAV vivi en sus propias carnes la llegada de una ciclo- Para lograr dicho propsito no dud en reforzar su propia tesis incorporando al
gnesis explosiva, a la que los expertos bautizaron con el nombre de Xynthia, artculo la escandalizada voz del pueblo en forma de encuestas.
que hizo que el Gobierno vasco desplegara un amplio operativo en materia de
prevencin ante el riesgo evidente de que la meteorologa adversa llegara a pro-
vocar daos personales y materiales irreparables.
Conviene hacer hincapi en este tipo de estrategias poco conocidas por el co- Para empezar, son varias las entidades que trabajan tanto en la trastienda
mn de los mortales, no porque vayamos a ser capaces de eliminarlas del proce- como en la vanguardia de una intervencin lo que no justifica, sin embargo,
der cotidiano de los medios, sino para saber a qu atenernos si es que alguna vez que cualquiera de ellas pueda tomar alegremente las riendas informativas de la
nos vemos involucrados negativamente en alguna de ellas. misma como lamentablemente suele suceder.
Las encuestas annimas que los medios realizan a pie de calle, con la discutible La versin de los hechos ofrecida por un portavoz oficial no solo ofrecer a los
excusa de pulsar la opinin del pueblo, se han convertido en los ltimos aos en periodistas un reflejo altamente profesional y fiable de la institucin a la que
prctica regular de las televisiones, emisoras de radio e incluso peridicos. representa sino que contribuir a difundir una informacin rigurosa alejada de la
especulacin, el rumor y la ancdota innecesaria.
En teora, los profesionales ceden sus micrfonos al ciudadano comn poniendo
de relieve su derecho inalienable a opinar sobre cualquier cuestin de actualidad, Los tcnicos no solo estn obligados a liderar el operativo sino a modular, con
ejercicio que transmite a la audiencia una aparente sensacin de libertad de ex- mano firme y sin complejos, el impacto periodstico que el suceso pueda generar
presin y aperturismo. para lo cual debern hacerse con el control meditico.
En la prctica, dichos juicios de valor suelen estar cribados de antemano de for- Es obvio que en una actuacin de bsqueda o rescate participan diferentes recur-
ma que si la consigna, pongamos por caso, no es otra que la de criticar al go- sos: sanitarios, policas, bomberos, voluntarios...
bierno de turno se seleccionarn y transmitirn un mayor nmero de opiniones
Pero independientemente de su posible afn protagonista en ningn caso po-
contrarias a su gestin.
demos permitir que las declaraciones y valoraciones provengan de alguien que,
El ejemplo perfecto de la utilizacin perversa de las encuestas callejeras lo obser- al margen de su necesaria participacin, nada tenga que ver con las tareas de
vamos todos los inviernos durante la temporada de nieves, momento en el que coordinacin, ni mucho menos con la siempre difcil toma de decisiones.
las cmaras abordan a los camioneros y transportistas varados en las estacio-
En otras palabras: ser necesario establecer y definir claramente que el tcnico
nes de servicio y en los puertos y carreteras secundarias para que pongan en tela
de emergencias, o en su defecto la persona designada oficialmente, siempre
de juicio y cuestionen a las instituciones competentes a las que acusan, ao tras
ser el nico portavoz capacitado para ofrecer con nitidez y celeridad los datos
ao, de no avisarles con tiempo suficiente de la llegada del episodio adverso.
concretos.
Si nos fijamos bien en estas noticias de temporada jams escucharemos a un
De no hacerlo as, a pesar de disponer de la mejor informacin posible, los deta-
solo camionero o transportista que opine lo contrario debido a que las posibles
lles de inters no sern percibidos por la poblacin a la que condenaremos a dar
valoraciones positivas han sido suprimidas premeditadamente en favor de la
por buena una dudosa versin procedente de la persona equivocada.
polmica y el debate.
Las opiniones ajenas contaminan el mensaje y confunden a la opinin pblica.
Los medios intentan influir en las audiencias en funcin de sus intereses editoriales
Supuestos ambos extremadamente graves si nos hayamos involucrados en una
y empresariales haciendo que prevalezca la idea generalizada de que el pueblo
situacin de autntico riesgo.
est o no conforme con tal o cul medida de acuerdo con la estrategia diseada
para cada momento.
Este y otros modos de actuacin nos hablan de la urgente necesidad de establecer
cuanto antes un mnimo procedimiento que nos aleje de la manipulacin
interesada y que nos permita dinamizar y prestigiar, al mismo tiempo, nuestro
mensaje y nuestra imagen pblica.
El primer paso para alcanzar este objetivo consiste en echar un amplio vistazo a
nuestro entorno y analizar con detalle qu es lo que podemos mejorar.
CAPITULO SEGUNDO: Quien todava piense que la mejor estrategia posible no es otra que la de dar la
callada por respuesta no solo estar fomentando el rumor y socavando y ponien-
EL DON DE LA (IN)OPORTUNIDAD do en tela de juicio su propia imagen, sino el buen hacer y la credibilidad de todo
un colectivo.
El silencio siempre nos relegar a una situacin de debilidad ante los medios y
nos situar en un plano negativo frente a la audiencia, la cual ver en nuestra
actitud reservada claros sntomas de incapacidad y ocultacin.
Partiendo de la base de que nuestra obligacin es dar la cara en todo momento,
al margen de la mayor o menor gravedad del caso, las siguientes afirmaciones
pueden ayudarnos a afrontar la situacin:
Las noticias siempre vuelan

Por ms que nos cause asombro, los periodistas acudirn al lugar del suceso de
forma casi inmediata porque un testigo, una filtracin interesada o una llamada
amistosa efectuada desde dentro de nuestra organizacin les pondr en an-
tecedentes.
Ante esta evidencia irremediable tenemos que ser conscientes de que dispon-
dremos de muy poco tiempo para evitar que su presencia ocasione problemas
logsticos aadidos.
Por dnde ha entrado usted?
Por la puerta. A muchos tcnicos de emergencias les provoca un estrs aadido ser conscientes
de la posibilidad de que en las inmediaciones del lugar en el que se ha producido
Sabe usted que no se puede pasar?
He pasado. el hecho noticiable se aglutine un elevado nmero de reporteros.
Quin es usted? Pero, cmo saber el nmero aproximado de medios que pueden darse cita en
Un periodista. torno a un determinado suceso?
Calcular el nmero de medios y redactores que previsiblemente acudirn a la
(Azorin)
zona caliente, a fin de hacernos una idea previa y aproximada de lo que nos
Cuando los periodistas acceden al escenario de los hechos casi nunca son bien encontraremos, es relativamente sencillo.
recibidos. Bastar con que apliquemos los valores de noticiabilidad que veamos anterior-
La problemtica que se vive en esos instantes, los nervios desatados, la gravedad mente: cuanto ms espectacular sea el suceso y cuantas ms vctimas y daos
de la situacin etc. provocan en los tcnicos una sensacin de rechazo basada en materiales se hayan producido, mayor nmero de periodistas se darn cita en el
la opinin generalizada de que se trata de individuos inoportunos que, adems lugar.
de buscar carnaza, entorpecen el dispositivo y hacen perder un tiempo precio- Adems del reclamo cuantitativo, las distintas clases de incidentes tambin pue-
so a quienes se afanan en resolver la incidencia. den convertirse en un buen termmetro a la hora de evaluar la mayor o menor
Nada ms alejado de la realidad. Su presencia, debidamente controlada y su- afluencia de micrfonos y cmaras:
peditada a las exigencias del operativo, no puede ser ms oportuna ya que
correctamente canalizada facilitar su rpida y eficaz difusin.
NIVEL ALTO DE ATENCIN MEDITICA Poniendo trabas poco o nada justificables correremos el riesgo de quedar ex-
puestos a la publicacin o edicin de imgenes no deseadas, e incluso lesivas
(Mayor presencia de periodistas en el lugar de los hechos)
para los familiares y allegados de las vctimas, tomadas de forma clandestina
INCENDIOS URBANOS Y FORESTALES, DERRUMBES, desde un punto geogrfico no controlado.
EXPLOSIONES, ESCAPES, VERTIDOS, ACCIDENTES DE No habilitar un lugar de observacin propicio levantar suspicacias y fomentar
TRFICO CON UN ALTO NIVEL DE DAOS MATERIALES la sospecha errnea de que tratamos de esconder algo importante.
O CON AL MENOS DOS FALLECIDOS, ACCIDENTES
FERROVIARIOS, ACCIDENTES DE AVIACIN, NAUFRAGIOS, En ocasiones es la propia polica, por motivos rutinarios, la que impide sistem-
SITUACIONES DIVERSAS QUE REQUIERAN DESALOJOS ticamente el paso de los periodistas a las inmediaciones o al punto exacto en el
VECINALES, SUCESOS CON MENORES DE EDAD que se ha producido la incidencia.
IMPLICADOS... Sern entonces los tcnicos los encargados poner fin a esta tendencia, si es que
dicho impedimento no obedece a una razn de peso, o, en ltima instancia, de
acercarse a ellos, atenderlos y acompaarlos al lugar concreto, en el momento
NIVEL MEDIO-BAJO DE ATENCIN MEDITICA que la situacin lo permita, con el fin de que puedan desempear su funcin
(Menor presencia de periodistas en el lugar de los hechos) informativa.
BSQUEDAS Y RESCATES TANTO EN EL MEDIO
URBANO COMO EN MONTAA Y MAR, ACCIDENTES El periodista siempre est dispuesto a que le
DE TRFICO CON UN SOLO FALLECIDO O SIN MAYORES
CONSECUENCIAS, ACCIDENTES LABORALES CON UN SOLO organicen el trabajo
FALLECIDO O SIN MAYORES CONSECUENCIAS...
Abundando en este ltimo aspecto, el de acompaar a la prensa a la zona ca-
liente, conviene destacar la importancia que tiene en nuestro trabajo el aspecto
organizativo de la situacin,
Gracias a la aplicacin de ambas variables (clase de valor/noticia y tipo de inci-
Cuando hablamos de organizar no nos referimos, obviamente, a fiscalizar la la-
dente) sabremos de antemano a qu clase de situacin meditica nos enfrenta-
bor informativa propia de los medios de comunicacin sino a programar y canali-
remos, lo que nos permitir preparar una mnima estrategia comunicativa. zar, de forma eficiente y prctica, el aspecto meditico del suceso dentro de unos
cauces lgicos que beneficien a todas las partes implicadas.
El periodista siempre accede a un espacio no Supongamos por un momento que un camin cargado de una sustancia qumica
autorizado si no se le facilita el trabajo peligrosa ha hecho la tijera y el lquido derramado comienza a verterse en un ro
cercano.
Resulta relativamente sencillo facilitar a los medios una zona de trabajo en la que Lo previsible, dada la gravedad de la situacin, es que en el lugar del siniestro
grficos, operadores de cmara y redactores puedan fotografiar, grabar y seguir se agolpen un buen nmero de televisiones y fotgrafos ansiosos por inmorta-
el discurrir de la operacin sin alterar el trabajo de tcnicos, voluntarios, policas, lizar el suceso. Es en este punto cuando conviene pasar a la accin y organizar
bomberos y sanitarios. al grupo de modo que su presencia, debidamente controlada, no dificulte las
La lgica zonificacin del lugar debe contener un mnimo espacio destinado operaciones de limpieza.
a estos profesionales. Solo as conseguiremos evitar roces innecesarios y velare- Lo adecuado entonces ser dirigirnos a los periodistas del siguiente modo: Les
mos, al mismo tiempo, por su propia seguridad. ruego unos momentos de atencin. En unos instantes les permitir acceder a la
Si hacemos caso omiso a esta recomendacin no dudarn ni un segundo en en- escena del accidente al objeto de que puedan obtener imgenes del mismo. Les
contrar una ubicacin alternativa que les permita hacer acopio del material que ruego que sigan al pie de la letra las indicaciones que les vayamos ofreciendo y
vinieron a buscar. en ningn caso traspasen los lmites de seguridad.
Dispondrn de 15 minutos para completar su trabajo. Despus, regresaremos al Como respuesta al rumor, Serrano propone la adopcin de tres cualidades im-
punto de partida. prescindibles en toda poltica de comunicacin que se precie: transparencia, ve-
racidad y mensaje nico.
Con la puesta en marcha de esta iniciativa impediremos que los grficos accedan
por su cuenta y riesgo a zonas comprometidas al tiempo que tendremos la segu- Para evitar el rumor, expone el experto, la informacin ha de ser rpida, objeti-
ridad de que el material obtenido cuenta con nuestra total supervisin. va, contrastada y creble. Una informacin carente de ocultismos, que no genere
alarma social, y con recomendaciones de autoproteccin para el ciudadano.
Esta prctica, utilizada habitualmente por los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del
Estado, es francamente positiva para ambas partes. Por un lado, transcurrido el Normalmente, tendemos a pensar que nuestro trabajo se cie estrictamente a la
plazo estipulado, los tcnicos seguirn trabajando sin que se produzcan ingeren- resolucin pura y dura del suceso y no nos damos cuenta de que, con la salvedad
cias y por otro, los periodistas realizarn su tarea en tiempo y hora. de los efectivos involucrados en una emergencia, nadie se enterar realmente
de lo que ha ocurrido si nosotros no lo contamos. Nuestro silencio informativo
contribuye a magnificar el rumor.
El periodista siempre tiene prisa
Si la emergencia afecta, pongamos por caso, a un nutrido grupo vecinal, o una
La proliferacin de programas espectculo, las conexiones en directo, los localidad, las consecuencias derivadas de la desinformacin por el rumor pueden
horarios inflexibles de los boletines o la irrupcin de los peridicos digitales ser letales.
obligan a los profesionales a recabar informacin de forma inmediata y en
tiempo real.
El periodista siempre necesita disponer de un
Teniendo en cuenta esta premisa lo idneo en estos casos ser manifestar con
total naturalidad: Les atiendo en diez minutos, y cumplir la promesa, que
portavoz autorizado
dejar pasar el tiempo sin ofrecer explicacin alguna. Continuando con la influencia negativa del rumor debemos tener claro que
Si no les hacemos llegar una valoracin inicial de lo sucedido estaremos un periodista siempre elaborar su informacin, independientemente de que
contribuyendo a propagar una informacin inexacta y catica, procedente nosotros le atendamos o no.
de fuentes inadecuadas, basada en la siempre indeseable ciencia de la Para llevar a cabo su misin no perder ni un segundo, llegado el caso, en utilizar
rumorologa. otro tipo de fuente a cual ms disparatada: desde un vecino locuaz, dispuesto
A este respecto, no cabe ninguna duda de que el fenmeno del rumor (espe- a opinar sobre cualquier asunto (a pesar de su manifiesta ignorancia) al tpico
culacin no confirmada) es uno de nuestros peores enemigos. Luis Serrano10 ha transente que dice saber algo sobre el tema.
dedicado buena parte de su labor divulgadora a poner freno a esta anomala
Hace ya unos cuantos aos, recordemos el apartado relativo a las encuestas calle-
dadas las graves consecuencias que su propagacin puede acarrear al sector de
jeras, que los medios de comunicacin, con el ms que cuestionable pretexto de
las emergencias y la proteccin civil.
dar voz a los ciudadanos annimos, otorgan carta de opinin a cualquier persona
A diferencia de la noticia objetiva que conlleva en s misma la presencia de una de la calle, a veces sin importarles realmente si se trata de verdaderos testigos
fuente fidedigna y por tanto cualificada, el rumor se fundamenta en la existencia presenciales o de autnticos expertos en la materia.
de una fuente impersonal, en la ambigedad y en la falta de transparencia. Una
Si cometemos el error de no capitalizar el protagonismo meditico de la opera-
frmula que la Doctora en Periodismo por la Universidad Complutense de Ma-
cin, los informadores se servirn de la primera versin que tengan a mano sin
drid, Pilar Rodrguez Ortega, desarrolla de la siguiente manera:
sopesar apenas sus niveles de veracidad.
Rumor (R): Importancia del asunto (I) X Ambigedad (A) Para evitar esta deficiencia informativa ser indispensable dejar perfectamente
claro, tanto a nuestros colaboradores (voluntarios, sanitarios, bomberos, poli-
cas...) como a los periodistas, quin coordina y dirige la operacin y quin es el
nico portavoz autorizado para valorar los avances que se vayan produciendo.
10 Serrano, Luis. Periodismo de emergencias y catstrofes. Gestin de la co-
municacin. Serrano, Luis. Voluntariado digital en emergencias. Una necesidad
acuciante. www.informaciondeemergencias.blogspot.com.es
-PERIODISTA : Cunto dinero piensan recaudar en la presente campaa?.
-ENTREVISTADO: La sancin econmica no es relevante. Lo importante es ge-
nerar una cultura preventiva.
-PERIODISTA: Sin embargo, muchos montaeros discrepan de la Ley por en-
tender que ya pagan sus impuestos.
-ENTREVISTADO: Estamos seguros de que el nmero de sancionados ser in-
significante en comparacin con las vidas humanas que sin duda salvaremos
gracias a la prevencin.
-PERIODISTA: Los montaeros ya estn en pie de guerra.
-ENTREVISTADO: Estoy convencido de que la sangre no llegar al ro. No co-
nozco a un solo montaero que no est de acuerdo con la prevencin.
Cuando los medios acuden a un siniestro necesitan recabar el mayor nmero de
datos en el menor tiempo posible. Y no solo datos relativos al suceso en s o a las
caractersticas del despliegue, sino informacin general de cualquier otro signo
cuya respuesta a veces corresponde a otros organismos o instituciones.
Adems de la estrategia del disco rayado, que no dudaremos en hacer nuestra
en aquellos casos que lo consideremos necesario, tendremos presente que por
mucho que los periodistas intenten presionarnos jams estaremos obligados
El periodista siempre formular cualquier a contestar a todas las preguntas que nos planteen, sobre todo aquellas que
comprometan la privacidad de las vctimas y sus allegados.
tipo de pregunta
De igual forma evitaremos taxativamente aquellas cuestiones ajenas a
Uno de los aspectos que ms irrita a los tcnicos de emergencias son aquellas nuestro mbito de actuacin.
preguntas que poco o nada tienen que ver con su estricto cometido profesional.
ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES:
La estrategia del disco rayado responde a una dialctica basada en la psicolo-
ga social cuya mecnica, aplicada al periodismo, se basa en la transformacin de -Cmo se produjo el accidente?
una batera de preguntas incmodas en una constante repeticin de las ideas Respuesta adecuada: La polica investiga lo ocurrido y les informar puntual-
y conceptos que ms le convienen al entrevistado. mente del suceso.
Con la aplicacin de esta tctica neutralizaremos, de forma asertiva, cuestiones -Hubo negligencia?
poco o nada deseables para nuestros intereses, al tiempo que fijaremos en la
Respuesta adecuada: Ya les he dicho que la polica investiga el suceso. Como
audiencia el mensaje que realmente deseamos difundir.
ustedes comprendern, este tipo de valoraciones no corresponden al rea de las
Supongamos que en el transcurso de un debate sobre el cobro de rescates, el emergencias.
periodista pretende propagar la idea de que tras esta medida solo se esconde un
-Cul es el estado de los heridos?
afn recaudatorio mientras que, por el contrario, a nosotros lo que verdadera-
mente nos interesa es hacer llegar a la audiencia la idea positiva de la prevencin. Respuesta adecuada: Los heridos han sido trasladados al Centro Hospitalario X.
All les podrn informar al respecto.
Para alcanzar nuestro objetivo bastar con reconvertir las preguntas directas que
se nos formulen en respuestas que aludan, una y otra vez, a las iniciativas de
carcter preventivo que pretendemos destacar:
-Se encuentra muy afectada la familia? Presionados en muchas ocasiones por sus jefes inmediatos, los reporteros enfo-
carn sus informaciones bajo el prisma de lo emotivo por lo que intentarn
Respuesta adecuada: Lamento no poder contestar a su pregunta. No estamos
acceder a los particulares directa e indirectamente implicados (familiares o ami-
autorizados a ofrecer informacin relacionada con el crculo privado de las vc-
gos de las vctimas, emocionalmente indefensos ante el propio empuje de la
timas.
presin meditica, y testigos) para obtener de ellos las declaraciones ms duras
-El fuego fue provocado? e impactantes.
Respuesta adecuada: Como bien saben ustedes existen organismos competen- La escritora Matilde Asensi11 revelaba en una entrevista las causas que la em-
tes en materia de incendios, por lo que sern estos los encargados de ofrecer la pujaron a abandonar el periodismo activo: Mi profesin se convirti en un peso.
informacin que requieren. La banderilla final fue el caso de una nia que se haba suicidado por las notas.
-Transcurridas 48 horas de bsqueda infructuosa, ha llegado el momen- Me enviaron a entrevistar a la madre al tanatorio. La mujer estaba en shock y yo
to de levantar el dispositivo? por los cascos solo reciba rdenes de presinala, haz que hable como sea,
scala de ah, porque estbamos en la sala, con la hija expuesta. Y lo hice. Pero
Respuesta adecuada: Nunca se abandona una bsqueda. Nuestra obligacin cuando sal de all, decid que no iba a repetirlo ms. Mi hgado no lo soportara.
es mantener la esperanza en todo momento haciendo uso de los medios y recur-
sos que se estimen necesarios en cada ocasin. Los grficos querrn plasmar y resumir la imagen del dolor o de la tensin del
momento en aquellos planos explcitos en los que preferiblemente se les vea
Qu duda cabe que podramos aadir muchas ms preguntas del mismo o pa- abrazados o baados en lgrimas. Siendo francamente difcil evitar este tipo de
recido calado. situaciones, lo apropiado ser salvaguardar su intimidad, situndolos fuera de la
Cada institucin debe asumir sus propias cuotas de responsabilidad en materia atencin informativa en un espacio razonablemente discreto.
informativa. Si invadimos competencias que no nos ataen podramos entrar en Salvo que los propios afectados deseen comparecer expresamente ante los mi-
conflicto con otros organismos ajenos a nuestra organizacin. crfonos y cmaras, actitud que respetaremos, nuestra obligacin ser proteger-
Por el contrario, y como es de suponer, siempre seremos receptivos a las pregun- los y preservarlos de cmaras y micrfonos, alejndolos en lo posible de la zona
tas que nos conciernan directamente: diagnstico de la situacin, interrogantes caliente.
relacionados con los recursos utilizados, dificultades encontradas, resumen de lo
realizado hasta el momento, planes inmediatos de actuacin, llamamientos a la
poblacin, consejos de autoproteccin, etc.
Ofreciendo una informacin rigurosa y veraz nos convertiremos en una voz im-
prescindible, respetada y fiable.
El periodista siempre intenta personalizar el

drama
Cualquier tipo de suceso es susceptible de ser contado de forma literaria por
los periodistas de turno con el fin de enriquecer el relato con una carga emocio-
nal extra que consiga avivar los sentimientos del pblico y hacer que los produc-
tos informativos se vendan con mayor facilidad.
En consecuencia, los chicos de la prensa no dudarn en personalizar el drama
en uno o varios protagonistas al objeto de conmover y sensibilizar al pblico.
El trmino sensacionalismo alude directamente a la idea de causar sensacin 11 lvarez, Rafael J. DOCE MS UNA/Matilde Asensi. Yo vivo divinamente en mi clausura.
emocional en las audiencias en detrimento del anlisis racional de los hechos. 30/06/12. El Mundo.
El periodista siempre busca una imagen cor- El periodista siempre est dispuesto a acep-
porativa tar un trato preferente
Los medios de comunicacin obligan a sus empleados a destacar como protago- Muchas personas creen que haciendo llegar determinados datos (de forma se-
nistas principales a aquellos que vistan uniformes o muestren distintivos asocia- creta) a medios afines o a periodistas amigos consiguen optimizar el mensaje
dos a las emergencias. dotndolo de una mayor repercusin.
Bomberos, voluntarios, sanitarios y policas suelen situarse en el centro de todas Sin entrar a discutir acerca de la conveniencia o no de este mtodo en nuestro
las miradas en virtud del mensaje que transmite su atuendo. caso las filtraciones interesadas pueden acabar siendo reiterativas y causar en
el resto de los medios un profundo rechazo y malestar que en nada favorece a
Un tcnico de emergencias no puede cometer el desliz de vestir de calle cuando
nuestros intereses.
trabaja en una intervencin, real o ficticia, sino que debe dejarse ver desde el
primer minuto a travs de su indumentaria oficial. Salvo en situaciones de extrema gravedad o de alarma social, en las que nuestra
estrategia puede variar en funcin de las necesidades del momento, estamos
Fotgrafos y operadores de cmara buscarn una imagen descriptiva del suceso
obligados a ser ecunimes en la gestin de la informacin y distribuirla por igual
mientras que los redactores preferirn entrevistar a una persona uniformada, o
sin atender a su grado de mayor o menor influencia de cada medio. Cuando afir-
visualmente acreditada, ya que los distintivos refuerzan la credibilidad del emisor
mamos que los medios generalistas y de mayor audiencia o tirada son los nicos
y del mensaje.
capaces de trasladar la informacin a un elevado nmero de personas olvidamos
En este sentido, la percepcin del espectador respecto a nuestra labor mejorar que los ms pequeos nos pueden ayudar a llegar con mayor facilidad e inme-
ostensiblemente si nos contempla adecuadamente vestidos en el transcurso de diatez al ciudadano ms prximo.
una entrevista.
Una vez que los medios perciban que el trato es idntico para todos nuestra
Que la ropa comunica, lo sabe muy bien el banquero Emilio Botn. En todas sus imagen positiva se ver reforzada de forma notable.
apariciones pblicas lo veremos ataviado con una llamativa corbata roja que nos
inducir a pensar inmediatamente en el color corporativo de su empresa.
El periodista siempre escucha
El periodista siempre est abierto a todo El puesto de mando de una operacin permanecer razonablemente alejado de
los redactores, los grficos y los operadores de cmara ya que cualquier comen-
tipo de especulaciones
tario confidencial o relevante podra ser utilizado en nuestra contra.
Un deficiente manejo de las relaciones con los medios puede llegar a difundir Esta prctica, ticamente reprobable, se puso de moda hace unos aos cuando
una psima informacin. Si queremos impedir que nuestras palabras se convier- algunas televisiones y emisoras de radio decidieron difundir conversaciones aje-
tan en mensajes carentes de rigor huyamos de las opiniones propias que nada nas a las declaraciones oficiales captadas bien al trmino de una rueda de prensa,
aportan al conjunto del mensaje y de los comentarios anecdticos fuera de lugar bien de forma engaosa, sin que el interesado tuviera conocimiento de ello.
que nos alejan de la verdadera versin de los hechos.
Resulta por tanto obligado no conversar en petit comit sobre determinados
Las especulaciones no son informacin. Por eso, y como regla a tener en cuenta, asuntos sensibles o de cualquier otra clase delante de las cmaras y grabadoras
nos ceiremos de forma sencilla y sucinta a la realidad objetiva lo que nos ayuda- ni siquiera una vez concluida una rueda de prensa porque los micrfonos an
r a acallar cualquier posible elucubracin. podran permanecer activados en la mente de todos se hayan numerosos ejem-
Siempre ser preferible comentar: Es todo lo que puedo contarles de momento. plos de esta prctica reprobable en la que suelen verse involucrados algunos de
En cuanto disponga de nuevos datos se lo har saber, que dar a conocer nues- nuestros polticos ms conocidos.
tro personal y particular punto de vista. Aunque es cierto que la inmensa mayora de los medios de comunicacin dis-
tinguen el mbito personal del pblico nunca estar de ms ser cautos y evitar
disgustos irreparables.
El periodista siempre acepta un comentario Conviene, igualmente, ofrecer junto a los datos puros y duros una conclusin
general extrada de los mismos a modo de titular: Durante 2011 se produjeron
off the record menos ahogados en las playas vascas o Han disminudo los rescates en mon-
taa, mensajes que irn acompaados de una explicacin oficial que determine
Nuestro contacto con los redactores ser cordial y profesional. Sin embargo,
las posibles razones que han dado lugar a la nueva situacin.
como en toda relacin humana, resulta inevitable establecer ciertos lazos de
complicidad con algunos de ellos. Si no aportamos nuestras propias conclusiones nos expondremos a que los da-
tos desnudos que hayamos difundido puedan ser sometidos posteriormente al
Del mismo modo que sucede con las filtraciones lo mejor ser no abusar del uso
anlisis personal del redactor a travs de la aplicacin metodolgica del llamado
del off the record (informacin de inters que no debe darse a conocer de
Periodismo de precisin, una prctica que consiste en extraer conclusiones
forma pblica por expreso deseo de la fuente) ya que en ltima instancia puede
noticiables de amplia repercusin a partir del estudio pormenorizado de las cifras
transformarse en un arma arrojadiza.
y estadsticas a las que han tenido acceso.
Tcnicamente, el off the record se fundamenta en el acuerdo que se establece
entre dos partes a travs del cual, el periodista recibe una informacin jugosa
que jams difundir sin el permiso expreso del comunicante. El periodista siempre asume como propias (y
En nuestro caso, se tratara de poner al informador sobre la pista de un asunto nuestras) las tragedias ajenas
que por diversos motivos nos interesa que se investigue, pero sin que nosotros
Cuando los medios se hacen eco de una catstrofe nacional o internacional su
figuremos en ningn momento en el meollo del mismo.
principal prioridad se centrar en establecer un estudio comparativo que traslade
A partir de aqu, el redactor se lanzar a contrastar la veracidad de los datos con la tragedia externa a nuestro propio territorio.
otras fuentes solventes hasta lograr difundir lo esencial de los hechos. Da igual que se trate de un incendio de grandes proporciones en EEUU, que un
Tengamos cuidado con esta prctica. Es preferible ser dueos de nuestro silencio incidente nuclear en Japn o un terremoto en Italia.
que esclavos de nuestras palabras. Los periodistas querrn saber qu posibilidades reales existen de que estos trgi-
cos hechos se produzcan en nuestra comunidad y si disponemos de los protoco-
los y los planes de seguridad pertinentes.
El periodista siempre valora los datos nu-
mricos
Los datos numricos fascinan al mundo periodstico. Los redactores acostumbran
a medir el nivel de importancia de una informacin en funcin de su relevancia
cuantitativa tal y como veamos anteriormente cuando nos referamos a los acci-
dentes de trfico y a los heridos y fallecidos derivados de los mismos.
Es muy probable, por tanto, que los redactores nos interroguen sobre el nmero
de personas que participan en un operativo, el nmero de recursos materiales
utilizados (embarcaciones, vehculos, helicpteros) el nmero de incidentes si-
milares registrados a lo largo del ao, el nmero de mercancas peligrosas que
transitan por nuestra comunidad, etc.
Teniendo en cuenta esta realidad, lo apropiado ser disponer de datos actualiza-
dos sobre todo si se refieren a estadsticas relacionadas con las bsquedas y res-
cates y, en definitiva, con cualquier incidente de importancia que haya causado
un cierto impacto social.
Este tipo de incidentes globales repercuten en nuestro quehacer diario poniendo Igual que nos agrada que aprecien y valoren nuestra tarea, los periodistas tienen
a prueba nuestros conocimientos en las diversas reas de la proteccin civil. que sentir que respetamos su esfuerzo y que siempre colaboraremos con ellos.
Ofrecer nuestro punto de vista experto tranquiliza a la poblacin, refuerza nues- Si lo hacemos as, no tardaremos en comprobar que la puesta en prctica de esta
tra imagen pblica, nos sita en primera lnea de la actualidad y evita que otros actitud positiva contribuir a mejorar ostensiblemente nuestra imagen meditica.
portavoces u organismos ajenos al campo de las emergencias suplanten nuestra
legtima faceta divulgadora.
El periodista no siempre sabe comportarse
Bajo el ttulo, Euskadi, lejos del epicentro, un peridico vizcano12 transfera la
tragedia vivida en Lorca a nuestra comunidad autnoma. En este caso, las auto- en una situacin de crisis
ridades competentes no dudaron en salir al paso para trasladar un mensaje de
Cuando un periodista es incapaz de saber estar en una situacin sensible no nos
calma a los lectores: debe temblar el pulso. Si las primeras advertencias no surten efecto lo pertinente
Ha ocurrido esto alguna vez en Euskadi? Segn los datos que figuran en el ser invitarle, de forma correcta pero firme, a abandonar la zona a la vista del
plan de emergencia ante riesgo ssmico, no. El de mayor magnitud que aparece resto de sus compaeros para que no existan dudas al respecto.
en los anales -que arrancan en 1828- se registr el 31 de julio de 1965 con epi- De esta forma, con la ayuda y la comprensin de aquellos testigos que corrobo-
centro en la localidad alavesa de Salvatierra, y alcanz los 3,8 grados Ritcher. () ren lo sucedido, impediremos que el expulsado ofrezca una versin diferente.
El director de Atencin de Emergencias y Meteorologa del Gobierno vasco, Pe- Ms all del corporativismo de saln todos lo entendern si la causa es razonable.
dro Anitua, recuerda, tal y como consta en el plan anti-riesgo ssmico, que la
posibilidad de que Euskadi sea escenario de un movimiento telrico de carcter
destructivo es muy improbable. El periodista no siempre es periodista
Movimientos hay muchos, casi todos los das en Espaa, pero las posibilidades Nos referamos a ello en el captulo primero cuando aludamos, dentro del co-
de que ocurra un desastre aqu son mnimas. Y en ese caso, estaramos prepara- mentario relativo al concepto de la vulgarizacin de lo visual, a la cada vez ms
dos, asegura, en referencia al citado documento, que ordena los mecanismos frecuente presencia en el lugar del suceso de personas ajenas al operativo y a las
necesarios para dar una respuesta rpida y eficaz desde la Administracin ante propias empresas de comunicacin, dispuestas a grabar o fotografiar el suceso.
un hipottico sesmo. La venta de una imagen no deseada o su pblica exposicin a travs de las redes
sociales por parte de un particular al que no hayamos identificado previamente,
puede perjudicar a los familiares de las vctimas y daar nuestro prestigio.
El periodista siempre agradece la colabora-
En tales casos ejerceremos nuestra autoridad sin contemplaciones, invitando a
cin y el buen trato
abandonar el lugar de los hechos a cualquier elemento que amenace con poner
Establecer una convivencia correcta y fluida con los profesionales del periodismo en riesgo el relato meditico del incidente.
no implica, en absoluto, que adoptemos hacia ellos posturas prximas al ami-
guismo y al servilismo informativos.
El periodista no siempre es culpable
Como en cualquier otra colaboracin laboral, y esta lo es, seremos amables y
educados, pero firmes y enrgicos si la situacin lo requiere. A veces nuestro propio entorno, condicionado por el peso de la responsabilidad y
En trminos generales, los redactores y grficos tienen que visualizarnos como la urgencia de los acontecimientos, ofrece informaciones inadecuadas en tiempo
actores resolutivos, convencidos del papel fundamental que jugamos en una cri- y forma que pueden acarrear graves consecuencias para el crculo ms prximo
sis. de las vctimas.Una de las peores situaciones, bien conocida por todos nosotros,
se produce cuando los allegados de los fallecidos se enteran de lo ocurrido de
Pero tambin es importante que intuyan que reconocemos su labor y que somos forma sorpresiva a travs de los medios de comunicacin (a los que seguramente
los primeros interesados en que el suceso se haga pblico. ha alertado una fuente poco discreta perteneciente a nuestro departamento o
rea de influencia) antes de que nosotros se lo hayamos notificado debidamente
12 Tom, Mara Jos. Euskadi, lejos del epicentro. 15/05/11. El Correo. por el conducto oficial.
En julio de 2012 la prensa13 daba a conocer la siguiente informacin: CAPITULO TERCERO: LA VIRTUD DEL SIMULACRO
Una mujer se entera por el teletexto de que su marido
ha muerto en un accidente
Una vecina de LHospitalet de Llobregat se enter de la muerte de su marido en

un accidente de moto en la Ronda Litoral de Barcelona por una noticia del tele-
texto unas 10 horas despus, segn ha revelado este martes en rueda de prensa.
La afectada () ha relatado que la comunicacin oficial del fallecimiento de
su marido no lleg hasta 20 horas despus del accidente, que ocurri la
madrugada del 10 de marzo.
Al medioda de ese da ella ley una noticia en el teletexto de un motorista de 48
aos muerto en la Ronda -los datos coincidan- y llam al telfono de emergen-
cias 112 para pedir informacin, aunque el operador solamente le dijo que
anotaba la desaparicin.
Sin embargo, en esa informacin, que tambin apareci publicada en varios me-
dios de comunicacin en internet, se aseguraba que la familia haba recibido
asistencia psicolgica, algo que ella no haba recibido.
Espera inhumana Solo hay una cosa peor que el que hablen de uno,
y es que no hablen de uno
El presidente de la Asociacin Estatal de Vctimas de Accidentes (Dia), Francisco
Canes, ha calificado la espera de la mujer para conocer el paradero de su marido (Oscar Wilde)
de brutal e inhumana porque alguien debera haberse trasladado a su casa
para informarles. Los simulacros, numerosos a lo largo de todo el ao, son, en realidad, excelen-
Cuando acudi a las 22.00 del da siguiente a comisara lo nico que le dijeron tes ocasiones para poner en valor y mostrar a la ciudadana nuestro verdadero
es disculpe las molestias, lo lamentamos. potencial.
Esta circunstancia poco frecuente pero real puede causar efectos devastadores Los simulacros reafirman, a modo de recordatorio, que los servicios de emergen-
entre las vctimas y provocar el consiguiente desprestigio de nuestro colectivo. cias siempre estn listos y preparados para enfrentarse a cualquier contingencia
grave.
En el caso de trabajar en un operativo con otro organismo de igual o mayor
rango que el nuestro, lo aconsejable es aunar posturas al respecto evitando que Es un hecho incuestionable que muchos de estos ejercicios despiertan la curiosi-
cualquiera de las dos instituciones adelante por su cuenta a los medios de comu- dad del pblico y conforman nuestro mejor escaparate social.
nicacin los pormenores del fatal desenlace del suceso antes que a los particula- Lejos de asumirlos como una rutina de carcter interno que hay que desarrollar
res directamente afectados por el mismo. dentro de un programa previamente establecido, lo ptimo ser contemplarlos
como autnticas oportunidades de copar los espacios informativos.
Es verdad que en todos los casos son las propias empresas, pblicas y privadas,
las encargadas de organizarlos. Pero no podemos ignorar que corresponde a
los tcnicos de emergencias las funciones de coordinarlos, dirigirlos y testar sus
resultados.
13 Otr Press. Una mujer se entera por el teletexto de que su marido ha muerto en un accidente. Pero antes de seguir adelante ser conveniente identificar los tipos de empresas
04/07/12. Heraldo.es a las que nos enfrentamos.
Por un lado, se encuentran las que ni siquiera son partidarias de mostrar los di- Es fundamental, por tanto, informar a los periodistas una vez que concluya el
ferentes ejercicios a la opinin pblica por la sencilla razn de que temen ofrecer simulacro. Nos llevar apenas un cuarto de hora. Con ello certificaremos que
una imagen negativa y catastrofista de su actividad (plantas qumicas, aeropuer- nuestra labor obtendr el impacto deseado.
tos, empresas ferroviarias, etc.).
Una vez que accedamos a los micrfonos, los redactores reclamarn datos ge-
Estos argumentos, excesivamente conservadores y poco realistas, se pueden nerales: en qu ha consistido el simulacro, si se han cumplido las expectativas,
desmontar fcilmente arguyendo el razonamiento lgico de que los simulacros cuntas personas han colaborado, cul ha sido la reaccin del pblico, si es que
implican la puesta en marcha de actividades en las que, adems de evaluar el ha participado involuntariamente en el mismo, qu nivel de seguridad posee la
grado de eficacia de los recursos involucrados, sirven para demostrar que sus empresa en cuestin o qu grado de satisfaccin hemos obtenido de la respuesta
promotores se preocupan realmente por la seguridad de sus clientes. ofrecida.
Por otro lado, y en el extremo opuesto, nos encontramos con aquellas empresas Antes de contestar a todas estas cuestiones, que ya habremos preparado de
claramente interesadas en vender su imagen hasta el punto de que no du- antemano siquiera mentalmente, nos dirigiremos al grueso de los informadores
darn en relegarnos a un segundo plano y aprovechar el inters meditico para a quienes daremos a conocer nuestro cargo y filiacin:
hacerse con una publicidad gratuita y de prestigio.
Buenos das, mi nombre esy soy tcnico/a de emergencias. Como saben us-
Ante este supuesto, es obvio que no podemos resignarnos a permanecer en el tedes he dirigido y coordinado el simulacro que acaban de presenciar. A con-
anonimato informativo. tinuacin les ofrecer mi valoracin, a expensas de cuantas preguntas deseen
formular con posterioridad.
Para empezar es necesario saber que las radios, peridicos y televisiones acudirn
a un simulacro atrados, bien por la previsible espectacularidad del evento o bien Gracias a este sencillo protocolo evitaremos malos entendidos y confusiones,
por la importancia social o el nivel econmico del organismo implicado. dotaremos a nuestra organizacin de la importancia que realmente juega en el
conjunto del ejercicio y dejaremos perfectamente claro quines somos, a qu
No olvidemos que algunos de ellos suministran a los medios importantes in-
organismo pertenecemos y cul es nuestra funcin.
gresos econmicos en calidad de anunciantes por lo que estos no dudarn en
convertir la iniciativa en un publireportaje encubierto. Hasta aqu nuestra labor informativa en un simulacro. A partir de este momento,
la repercusin del mismo en los diferentes medios de comunicacin es harina de
Al igual que sucede en los operativos reales, los periodistas accedern a una
otro costal ya que estas actuaciones suponen para los redactores, en trminos
zona desde la que puedan fotografiar y grabar las evoluciones del ejercicio sin
generales, una excelente ocasin para elaborar noticias-espectculo.
interrumpir su desarrollo.
En noviembre de 2010, un peridico vasco14 daba cuenta del simulacro que se
A veces ocurre que las empresas no son conscientes de esta y de otras necesi-
haba desarrollado en el interior del tnel de Pea Mara, situado entre las pro-
dades por lo que se lo haremos saber de manera que asimilen la importancia
vincias de Araba/lava y Burgos.
meditica del simulacro.
Perfectamente coordinados, los recursos procedentes de ambas zonas geogr-
Nuestra estrategia, en cualquier caso, consistir en dejarnos ver claramente, po-
ficas llevaron a cabo las instrucciones asignadas en su correspondiente boca de
niendo de manifiesto que somos nosotros quienes realmente coordinamos y di-
tnel.
rigimos el operativo.
Aunque de que el ejercicio concluy con el xito esperado, el redactor de este
Dado que, como ya hemos indicado, los periodistas siempre tienen prisa, pro-
peridico prefiri enfocarlo preferentemente bajo dos puntos de vista: su efecto
cederemos, en la medida de lo posible, a atenderles de forma casi inmediata
negativo sobre el trfico rodado (a pesar de que su puesta en marcha fue debida-
durante los minutos siguientes a la conclusin del evento, una vez que hayamos
mente anunciada y programada con la debida antelacin) y su llamativa puesta
constatado que los objetivos han sido cumplidos.
en escena, confinando a un segundo plano los datos de inters general derivados
Esto es sumamente importante, ya que si posponemos las declaraciones al del operativo.
trmino de la reunin tcnica que cierra el ejercicio, correremos el riesgo de que
los medios abandonen el lugar, tras entrevistar nicamente a los responsables de
la empresa organizadora con lo cual la sociedad no reconocer nuestro trabajo.
14 Gonzlez David. Choque en el tnel de Pea Mara. 17/11/10. El Correo.
En algunos momentos, el embotellamiento alcanz un kilmetro.
Una densa nube
() El caso es que a las once y un minuto, un estruendo sacudi el interior del
pasadizo, de 500 metros de longitud. Una densa nube cubri su interior y, de
forma automtica, los ventiladores interiores se encendieron al detectar la ano-
mala.
() Dentro del tnel se oan gritos de socorro. Protegidos por mscaras, pertre-
chados con pesados trajes y con dos camillas, los bomberos se internaron en el
corredor. Enseguida sacaron a dos heridos. Dame algo por favor, me duele la
pierna. Has visto mi pierna?, grit uno de ellos, muy metido en su papel, a los
sanitarios desplazados. Tengo dos amigos dentro. Dios cmo me duele!.
Los amigos del herido, por contra, no corrieron la misma suerte. Al poco tiem-
po, los bomberos sacaron sus cuerpos inertes y el de otro fallecido ms. Se trata-
ba de tres varones, de aproximadamente 1,75 metros de altura cada uno y, eso
s, hechos de plstico. Es decir, simples maniques colocados con anterioridad en
alguno de los tres coches siniestrados o en sus alrededores.
Pasadas las 12.15 horas, la simulacin haba acabado. Los heridos, de forma
El autor del reportaje utiliz un guin abiertamente seudo-cinematogrfico de
milagrosa, se levantaron por su propio pie y los presentes dieron por concluido el
manera que, bsicamente, el lector tuvo noticia de que se produjeron grandes
ensayo. Nos permitir mejorar la capacidad de respuesta en caso de accidente,
retenciones y que el dispositivo fue espectacular:
seal uno de los participantes.
Choque en el tnel de Pea Mara Mientras, al lado, los conductores circulaban con cara de pocos amigos.
Realizan un simulacro de accidente en el paso subterrneo de la N-1, La frmula descriptiva de los simulacros no ha variado gran cosa en los ltimos
a costa de provocar retenciones durante toda la maana aos. Como apreciamos en el ejemplo anterior tanto los peridicos como las te-
levisiones recurren al ardid del sensacionalismo en detrimento de la informacin
Corran por favor! Mi coche ha volcado y ha dado varias vueltas de campana. objetiva.
Mis compaeros estn dentro, atrapados.
Si bien es prcticamente imposible evitar esta tendencia siempre podremos con-
Un hombre, visiblemente alterado, agarra por la pechera al operario que acaba tribuir a minimizar sus efectos liderando el ejercicio y ofreciendo, con claridad y
de llegar a las inmediaciones del tnel de Pea Mara, en plena N-1, a diecisiete sencillez, los datos que merecen ser extrapolados a la opinin pblica.
kilmetros de Vitoria.
Como complemento ideal a lo expuesto, nunca estar de ms distribuir entre los
En su interior, bajo una intensa humareda, se adivinan tres vehculos, uno volca- medios un sencillo documento en el que consten los datos relevantes del ejerci-
do. A su lado, yace un cuerpo inerte. cio, as como los efectivos intervinientes en el mismo.
Tranquilo todo el mundo, los gritos de socorro del interior son ficticios, as como
la pirotecnia utilizada.
Todo responde a un simulacro desarrollado en el paso subterrneo ()
El dispositivo, que abarc desde las 9.00 horas hasta casi la una de la tarde,
provoc daos colaterales. Al tener que cerrar la autova en sentido Vitoria y
habilitar un carril en la calzada paralela, las retenciones se sucedieron durante
toda la maana.
CAPITULO CUARTO: UNA MIRADA A LOS MEDIOS Este proceder, supeditado al dicho universal que sostiene que la informacin es
sagrada y la opinin libre, fue desmontado posteriormente por el Newsma-
king (fabricacin de noticias) corriente que pone en tela de juicio la objetividad
periodstica, toda vez que es imposible que un redactor sea totalmente imparcial
a la hora de seleccionar y narrar los hechos.
Abundando en esta afirmacin, el experto Gaye Tuchman compara el concepto
de noticia con una ventana que se abre a la opinin pblica a travs de la cual se
muestra el mundo en su conjunto.
La visin de una noticia depender de diversos factores: el tamao de la ventana
en s (grande o pequea) el tipo de cristal (ms grueso o menos grueso, ms
oscuro o ms difano) si la ventana da a un patio oscuro o a un bello paisaje, la
posicin fsica del propio observador, etc.
Lo que Tuchman plantea realmente es que no existe una sola visin de lo que
ocurre, tal y como defenda la prensa objetiva, sino que son precisamente los
redactores quienes construyen una realidad (o pseudorealidad, segn apunta a
su vez Lippmann) a la que denominamos actualidad periodstica.
El que un perro haya mordido a un hombre no es ninguna noticia; una En definitiva, los periodistas ejercen de mediadores entre la realidad y los ciuda-
noticia es el que un hombre haya mordido a un perro danos a travs de un proceso de reconstruccin en el que manejan, de forma
nada inocente, las fuentes y los datos as como el orden formal de la informacin
(Charles Anderson Dana)
y el modo en que esta se presenta finalmente al pblico.
Cada medio de comunicacin posee su propio lenguaje y sus propias especifici- Hay que tener en cuenta, adems, que los medios jerarquizan y tematizan la
dades, lo que significa que no es lo mismo hablar para la radio que ser entrevis- informacin por medio de rutinas que inciden directamente en el ser o no ser
tado por la prensa o la televisin. de una noticia de forma que no todos los acontecimientos merecedores de ser
Aunque resulta innegable que las urgencias impuestas por el mercado van igua- reflejados en diarios, emisoras de radio o televisiones sern recogidos y dados a
lando a todos ellos en lo que se refiere al estilo y a los tipos de contenidos, exis- conocer a las audiencias.
ten profundas diferencias a la hora de presentar la informacin.
Esta labor selectiva, a travs de la cual se decide qu es o no es noticiable, la reali-
za el denominado Gatekeeper o Guardabarreras, figura indispensable en
El lado oculto de las noticias cualquier redaccin (normalmente relacionada con la alta direccin del medio)
encargada de seleccionar las informaciones que sern finalmente difundidas en
Antes de diseccionar y poner al descubierto los entresijos de los media hay que funcin de los intereses y la lnea editorial del grupo de comunicacin al que
saber que tanto la prensa como la radio o la televisin son empresas que poseen pertenezca.
su particular lnea ideolgica y editorial, lo que hace que una misma noticia pue-
da ser interpretada de forma diferente por cada uno de ellos.
En opinin de los expertos Marina Santn, Raquel Rodrguez y Jos Gabriel Fer-
nndez15 para entender este concepto resulta obligado remontarnos a los aos
50 del siglo XX cuando predominaba un tipo de periodismo de carcter objetivo
en el que la informacin primaba sobre la opinin.
15 Santn Durn, Marina; Rodrguez Daz, Raquel; Fernndez Fernndez, Gabriel. (2009): Bases de
la informacin periodstica, Madrid, Universitas.
La prensa
A nadie se le escapa que los peridicos y las revistas viven actualmente un con-
vulso proceso de crisis en el que se estn jugando su propia supervivencia.
Mientras que otros medios con mayor capacidad de inmediatez como la radio o
la televisin resisten con decoroso vigor el embate del gigantesco tsunami pro-
vocado por la irrupcin de Internet, los medios de papel an no han encontrado
su hueco definitivo en el nuevo escenario.
Aquellos aos en los que una persona reflexiva, amante de la lectura, consuma
los peridicos con deleite y parsimonia estn a punto de pasar a la historia.
La audiencia joven del presente carece por lo general de los hbitos de lectura
de sus mayores y est ms familiarizada con las nuevas tecnologas y el mundo
de la imagen.
El problema de fondo seguramente radique en el hecho preocupante de que no
existe relevo generacional en relacin a la palabra impresa porque, simple y lla-
namente, los hbitos de lectura de los jvenes se han mudado a la red en busca
de una mayor interactividad.
Para analizar este cambio de tendencia lo que habra que preguntarse en primer
lugar es por qu los diarios de siempre han dejado de interesarles.
Ser porque no se reconocen en el modelo poltico reflejado en sus pginas? Los ltimos estudios indican que la edad media de los lectores de peridicos se
eleva a los 43 aos, lo que significa que su grado de envejecimiento crece de for-
Ser porque culturalmente los asocian a personas de edad respetable?
ma alarmante. Y es que los jvenes se han acostumbrado a buscar la informacin
Ser porque sus contenidos y su estilo periodstico no se ajustan a su modo de general en los grandes portales de Internet y la ms especializada en las redes
hablar y de pensar, a sus verdaderas necesidades o, por decirlo abiertamente, a sociales y las bitcoras.
su propia realidad?
La influencia devastadora de Internet y la enorme presencia de canales de tele-
En vista de la estrepitosa e innegable cada de ventas parece evidente que la visin, muchos de ellos a la carta, han hecho que los ciudadanos comiencen a
prensa escrita se ha alejado de las nuevas generaciones y no al contrario. elegir otras alternativas al margen del clsico soporte del papel impreso.
Las audiencias han emigrado a Internet. Un nuevo campo, lleno de posibilidades, Apremiados por la realidad de los acontecimientos, los diarios se han visto for-
al que, por cierto, los peridicos tradicionales llegaron tarde. zados a abandonar cualquier atisbo de aburguesamiento editorial y a ensayar
nuevos mtodos de captacin de clientes sin saber muy bien cul es el camino
Las versiones digitales de los diarios evolucionan de forma progresiva y ofrecen
adecuado ni, por supuesto, cul ser su futuro a medio y largo plazo.
un variado escaparate multimedia. Pero, cmo rentabilizar este descomunal es-
fuerzo en un contexto en el que demasiada gente piensa que todo lo que visua- Para ello comenzaron otorgando mayor espacio y protagonismo al lenguaje foto-
lizamos en la pantalla de un ordenador debe ser pblico y gratuito? grfico. Las portadas y secciones se inundaron de esplndidas y cuidadas imge-
nes realizadas a todo color cuya principal finalidad no era otra que la de acaparar
Por lo dems, resulta descorazonador comprobar que solo cuando surgi el fe-
la inmediata atencin de los lectores.
nmeno de los blogs, los periodistas se vieron obligados a reconvertirse en blo-
gueros y solo cuando You Tube comenz a arrasar entre el gran pblico, los De forma paralela ofrecieron formatos ms cuidados y nuevos suplementos es-
reporteros grficos de toda la vida se vieron forzados a aprender a grabar y a pecializados y atractivos a los que aadieron coleccionables, promociones de
colgar sus propios vdeos. pago y obsequios de toda clase.
Algunos, incluso, probaron suerte en el irregular sector de la prensa gratuita Pero volviendo al estado de profunda confusin que padecen los diarios como
y los ms se vieron obligados a hacer suyas las nuevas tecnologas despus de consecuencia directa de la imparable expansin de Internet y del periodismo ciu-
comprobar que el periodismo digital y ciudadano surgido de los blogs y de otras dadano, es necesario advertir que la crisis no ha hecho ms que empezar.
plataformas similares comenzaba a ganar enteros y a ocupar en la red un espacio
El Consejero Delegado del Grupo Prisa, Juan Luis Cebrin, puso el dedo en
preponderante, sumamente peligroso para sus intereses.
la llaga en su celebrado discurso, En defensa de una libertad frgil17 cuando
La prensa, desde el punto de vista tradicional, siempre ha asumido una fun- anunci que: ...el mundo de los diarios tal y como lo hemos vivido toca a su fin.
cin eminentemente orientadora, llegando a actuar como autntica concien- No constituirn ms esa especie de imperios industriales verticalmente integra-
cia moral de la sociedad. dos en torno a los cuales se socializaban todas las relaciones de poder. Natural-
mente deseo que los peridicos sigan existiendo () pero tienen que cambiar su
Hoy, por contra, su manifiesta desorientacin se resume en el criticado papel
naturaleza, su modelo productivo, su mirada sobre los acontecimientos y sobre
que algunos peridicos regionales y nacionales jugaron en el seguimiento de
s mismos, si quieren pervivir.
los terremotos acaecidos en la localidad murciana de Lorca, reproduciendo en
sus portadas el denostado concepto de la telebasura en un intento desespera- Esta sensacin generalizada se puede simplificar en una inquietante conviccin
do por incrementar sus ventas. recogida por el propio Cebrin del libro The Vanishing Newspaper de Phil Me-
yer: En realidad, lo que dice Meyer no es que desaparecern los diarios sino los
Cmo si no se justifican las imgenes lacerantes, a todo color, de los cadveres
lectores, no habr nadie que los lea y que los compre y, por tanto, las empresas
an calientes diseminados en la va pblica?
no los publicarn.
Se abre as una nueva etapa en la que, por desgracia, el rigor narrativo y la infor-
La decidida apuesta por las versiones digitales de los peridicos, todava en pleno
macin til han vuelto a dar paso al nada edificante periodismo del morbo que
proceso de experimentacin y perfeccionamiento, la apertura de nuevos mer-
creamos superado.
cados en la red y una urgente reflexin empresarial, en la que no puede faltar
En relacin al preocupante amarillismo del que hace gala la prensa actual, el la autocrtica, pueden ser las salidas ms acertadas para salir de la crisis aunque
periodista y escritor, Vicente Verd16 sostiene que: Los peridicos ya no son la quiz no baste con ello.
voz de la calle, la voz del lector, ya no quieren ejercer una labor de contrapeso al
Para algunos tericos como Umberto Eco, el problema no estriba tanto en el
poder, sino obtener beneficios creando sensaciones. Todos los productos buscan
cambio del soporte fsico (del papel a lo digital) sino en el valor implcito de la
emocionar. Y los peridicos se han vuelto sensacionalistas, porque quieren emo-
informacin.
cionar, la noticia que va a primera es la que crea sensaciones, y esas sensaciones
son las que derivan en ms compra y ms negocio. Segn esta visin, la prensa escrita podr variar su formato pero nunca desapare-
cer mientras su funcin, indispensable en el proceso de articulacin del sistema
y sus valores, contine siendo requerida por el pblico lector.
Pero al margen de teoras y vaticinios, lo cierto es que nadie sabe en qu par-
metros se mover la prensa del futuro.
En cualquier caso, no deja de ser clarificador el hecho de que algunos diarios
ya proporcionan a sus lectores tablets de ltima generacin con la descarada
intencin de hacerles partcipes de sus productos on-line de pago.
El penltimo experimento norteamericano del sector se llama The Huffington
Post, un diario en lnea y blog agregador de noticias, que ya tiene sucursal en
Espaa de la mano del Grupo Prisa.
Esta especie de hbrido entre el peridico digital y el universo bloguero ha
obtenido un xito innegable en su pas de origen si bien an es pronto para de-
terminar el grado de aceptacin de la versin nacional.
16 Castell, Elena. De la A a la Z. Vicente Verd. 02/12. Telva. 17 Cebrin, Juan Luis. En defensa de una libertad frgil. 04/05/10. El Pas.
Vivimos en unos tiempos en los que la constante concentracin de medios da lu- Esta posibilidad nos otorga un margen de tiempo ms que aceptable para pre-
gar al nacimiento de nuevos y poderosos grupos multimedia empeados en con- parar nuestra intervencin, eso s, sabiendo de antemano el tema concreto sobre
trolar cualquier iniciativa comunicacional por pequea que pueda parecernos. el que girar la misma.
As, gigantes como Prisa, Vocento o Unidad Editorial se perfilan como un todo Lo adecuado a nuestros intereses, si el encuentro no puede establecerse cara a
en la industria cultural del info-entretenimiento en la que los diarios de papel cara, ser rechazar en la medida de lo posible la entrevista telefnica y solicitar el
conviven con la televisin, la radio e Internet como si de un solo medio se tratara. envo de un cuestionario al que responderemos a travs del correo electrnico.
A expensas de lo que pueda suceder, la intuicin nos dice que los valores tradi- De este modo constarn nuestras respuestas de forma exacta y perdurable y
cionales como la independencia, la veracidad, el rigor y la credibilidad continua- evitaremos interpretaciones equvocas.
rn siendo los factores determinantes que clarifiquen el incierto devenir de los
En otro orden de cosas, siempre ser mejor responder en positivo y huir de las
peridicos y en ningn caso la estrepitosa deriva sensacionalista a la que algunos
frases radicales que impliquen la negacin de cualquier concepto.
pretenden acostumbrar a sus menguadas audiencias.
Es preferible afirmar: Los buenos montaeros siempre estarn de acuerdo con
el cobro de los gastos ocasionados en el rescate de un imprudente que, por
Claves para llevar a buen fin una entrevista en ejemplo, No vamos a permitir que los irresponsables campen a sus anchas en
la prensa nuestros montes.
La mayora de los expertos en comunicacin estn de acuerdo en que las noticias En todos los casos ser beneficioso tener muy claro el eje central de nuestro
como gnero informativo ya no tienen sentido en la prensa escrita. discurso y ofrecer respuestas sencillas y coloquiales, no demasiado largas ni fa-
La aparicin de la radio y la televisin, con su inmensa capacidad de inmediatez, rragosas, a fin de evitar elucubraciones y confusiones innecesarias.
oblig a los peridicos a adoptar un papel alejado de la rabiosa actualidad hasta Tampoco estar de ms escribir previamente un pequeo borrador o esquema
situarlos en otros parmetros ms prximos a la explicacin, el anlisis y la inter- en el que pongamos en claro los conceptos generales que deseamos comunicar.
pretacin de los hechos.
Los periodistas siempre elegirn una de nuestras frases o ideas para confeccionar
Adquirir un peridico supone ejercer un ritual que se ejecuta una sola vez cada el titular ms llamativo posible.
24 horas, mientras que la radio o la televisin juegan con la ventaja de emitir
novedades de forma constante. El titular es en s mismo uno de los elementos informativos relevantes del conjun-
to de una noticia porque su mayor o menor atractivo atraer o alejar la atencin
Fruto de esta evidencia, la famosa teora de las cinco W a las que toda noti- y el inters de los lectores.
cia debe dar cumplida respuesta, Who? (Quin?) What? (Qu?) Where?
(Dnde?) When? (Cundo?) y Why? (Por qu?) ha quedado relegada a Lo ideal ser, por tanto, adelantarnos a los acontecimientos y reflexionar en re-
esta ltima opcin en el caso de la prensa escrita: Por qu? lacin a nuestro propio titular, el que verdaderamente nos gustara que fuese
publicado, que no tiene por qu coincidir con el suyo, y que ir, como es natural,
Es en esta tarea interpretativa, la relacionada con la bsqueda y el anlisis de las en consonancia con nuestras necesidades informativas.
verdaderas causas, razones y motivos que invariablemente rodean a todo acon-
tecimiento donde los diarios han encontrado su verdadera misin, si bien en lo Si la entrevista gira en torno a un complicado rescate realizado en plena montaa
que se refiere al gnero de sucesos, las cinco W an siguen formando parte, pensaremos en lo que realmente nos conviene resaltar de la operacin: el es-
en mayor o menor medida, de cualquier crnica o informacin. fuerzo desarrollado en unas condiciones adversas, la alta profesionalidad de los
equipos implicados, la eficacia, el riesgo, si el rescatado ha sido negligente, etc.
En nuestro caso tendremos en cuenta que esta clave interpretativa propia de los
tabloides significa que un hecho sensible puede ser analizado, revisado e incluso Si lo que pretendemos es combinar los conceptos alta profesionalidad y ne-
serializado durante varios das en funcin de la notoriedad del suceso. gligencia, la frase podra ser del siguiente tenor: Estamos capacitados para
luchar contra el medio pero no contra el factor humano.
Normalmente, la mayor parte de las entrevistas (nos referimos en este caso a las
que tienen que ver con nuestra actividad profesional y no con un suceso puntual) Una frase contundente que resuma la situacin global tendr ms posibilidades
suelen ser concertadas con anterioridad. de ser destacada.
No hay duda de que resulta difcil cambiar la opinin de un redactor en lo que
se refiere a los titulares, pero si introducimos un buen argumento en el discurso
dispondremos de alguna que otra oportunidad que nos permita condicionar el
mensaje principal como veremos en la siguiente noticia18 publicada por un diario
guipuzcoano:
El Gobierno Vasco insta a mejorar la prevencin

entre baistas extranjeros
Pide informar ms dado que 4 de los 5 ltimos

fallecidos eran forneos.
El Director de Atencin de Emergencias asegura

que el mensaje quiz no haya llegado
correctamente a ese grupo de personas
En esta ocasin, el Director de Atencin de Emergencias y Meteorologa del Go-

La fotografa habla de nosotros y de lo que
bierno Vasco evita que este rotativo magnifique en titulares el nmero de vc-
hacemos
timas por ahogamiento, sustituyndolo por un mensaje de carcter preventivo Nuestra imagen en el contexto de una entrevista sirve para reforzar y optimizar
relacionado con los riesgos del mar y su incidencia directa en el colectivo de el mensaje que intentamos ofrecer. Por eso es importante pensar de antemano
extranjeros afincados en Euskadi. en qu forma y de qu manera nos conviene posar, independientemente de la
idea que se nos proponga.
La importancia de la fotografa en el conjun- Si nos ceimos al mundo de las emergencias resulta obligado ofrecer una imagen
to de una entrevista altamente profesional alejada de cualquier atisbo de desidia y superficialidad.
Vivimos en la sociedad de la imagen y por eso, desde hace ya algunos aos, los Por ello, si quien posa es un tcnico, lo adecuado ser hacerlo vestido de forma
diarios conceden a la fotografa un papel fundamental. oficial.
Si el titular puede ser decisivo, y de hecho lo es a la hora de fijar nuestra aten- Si la atencin meditica se centra en cambio en un alto cargo lo mejor ser com-
cin en el contenido de un determinado artculo, el retrato del entrevistado que parecer con una chaqueta americana, si se trata de un hombre, o con un traje-
acompaa al texto es un arma de doble filo ya que puede tanto ensalzar como chaqueta, un vestido o una blusa, si se trata de una mujer.
destruir su imagen pblica en virtud de la intencionalidad del reportero grfico. Muchos fotgrafos ponen su trabajo en valor a travs de la realizacin de instan-
Tal y como afirman autores como el realizador Domenec Font, la fotografa es tneas altamente creativas que pretenden resumir en un solo golpe de vista la
polismica por definicin, lo que significa que una instantnea puede ser inter- personalidad del retratado.
pretada de muchas y variadas maneras. Desde el enorme respeto que nos merece el periodismo grfico, esta circunstan-
Unas declaraciones interesantes y bien recogidas por el periodista pueden perder cia no justifica que posemos de cualquier forma y con cualquier fondo.
toda credibilidad si las acompaamos de una instantnea poco sugerente del Tengamos claro dnde se hayan los lmites entre la vanguardia visual y el ridcu-
entrevistado. lo y reflexionemos seriamente acerca de la imagen personal que pretendemos
18 Fernndez de la Cuesta, David. El Gobierno Vasco insta a mejorar la prevencin entre baistas transmitir a la sociedad.
extranjeros. 13/08/11. Diario Vasco.
A modo de resumen: Pero a pesar de su aparente humildad, la radio cuenta con una baza fundamen-
tal: le basta con una simple llamada telefnica para situarse en el centro exacto
En cuanto a las entrevistas
del suceso sin necesidad de que los reporteros se trasladen fsicamente al lugar
Evitar en la medida de lo posible las entrevistas telefnicas. de los hechos, estrategia que tambin lleva a cabo la televisin en funcin de la
Procurar que la entrevista se desarrolle de manera directa, cara a cara, previo importancia del caso.
envo de las preguntas. La radio posee, adems, una versatilidad enorme: puede ser sintonizada mien-
En el caso de que esto no sea posible, lo idneo ser solicitar un cuestionario y tras trabajamos, en plena calle o en el interior de un vehculo, ya que el acto de
responder a travs del correo electrnico. escuchar es compatible con la realizacin de otro tipo de tareas.
Establecer un esquema bsico que nos permita clarificar el discurso que nos A pesar de que vivimos en plena era de la imagen sera un error menospreciar a
interesa difundir al objeto de influir en los titulares y en el sentido genrico de las emisoras de radio ya que gracias a ellas podemos acceder a colectivos con-
la propia entrevista. cretos, de carcter provincial y local, a los que nos costara llegar por otras vas.
Ofrecer respuestas sencillas y claras utilizando el lenguaje de la calle. La termi-

nologa excesivamente tcnica resulta incomprensible para el gran pblico. Claves para llevar a buen fin una entrevista en
la radio
Hablar siempre en positivo.
Hablar de la radio es hablar de inmediatez. Lo primero que tenemos que saber
En cuanto a la fotografa es que el silencio es nuestro peor enemigo. No existe nada ms chirriante en la
Posar siempre con la ropa adecuada. radio que la ausencia de sonido, salvo cuando es utilizado premeditadamente
por los profesionales para obtener un plus narrativo. Por eso, es importante no
Evitar los experimentos visuales que puedan hacernos caer en el histrionismo.
quedarnos en blanco.
Ofrecer siempre una imagen seria y profesional.
Ante la duda, siempre ser preferible no dejar de hablar, aunque lo que digamos
Visionar las fotografas una vez efectuadas. Las actuales cmaras disponen de no se ajuste exactamente a lo que nos hayan preguntado.
este recurso. De este modo podremos dar nuestro visto bueno al material gr-
Atendiendo a nuestro propio inters, y como lnea de actuacin recomendada,
fico antes de que sea publicado.
pactaremos previamente el cuestionario y apostaremos por la entrevista grabada.
De esta forma dispondremos de ms posibilidades de controlar el curso de la
La radio misma, as como las preguntas inesperadas o fuera de contexto.
A diferencia de la prensa escrita, la radio ha resultado ser la autntica supervi- Dado lo especfico de nuestro trabajo, lo natural ser que nos entrevisten en
viente del actual marasmo tecnolgico. directo, sobre todo si nos hayamos inmersos en pleno operativo.
La radio sobrevivi en su momento al tremendo impacto de la televisin y en la En esta ocasin nos conviene saber que los cortes de voz, las respuestas que
actualidad, al contrario que la prensa tradicional, se adapta a los nuevos retos ofreceremos a cada pregunta, tienen que ser escuetos, preferiblemente de unos
impuestos por Internet con un enorme xito. quince o veinte segundos de duracin.
Internet ha catapultado a la radio a cotas de audiencia impensables hasta hace Dicha brevedad permitir que nuestro mensaje penetre con mayor claridad en los
tan solo unos aos. Gracias al incalculable potencial de la red hoy es posible es- oyentes y ayudar a los periodistas radiofnicos a extraer fcilmente los mensajes
cuchar on-line cualquier emisora en cualquier pas del mundo. deseados, si es que son reutilizados en posteriores espacios informativos.
La radio es un medio bsicamente descriptivo y unisensorial (solo es percibido a
Someternos a una entrevista no significa que debamos responder a todas las
travs de un nico sentido: el odo), que juega con la imaginacin del oyente ya
cuestiones que se nos planteen.
que carece del recurso de la imagen.
Si en algn momento el periodista nos lanza una pregunta capciosa que nada Apliquemos la teora del disco rayado siempre que lo estimemos necesario.
tiene que ver con lo pactado previamente seremos muy libres de hacerle notar,
Sonriamos fsicamente si el tema lo requiere. Aunque parezca increble, el ta-
de forma educada y cordial, que no es el momento de abordar ese tipo de asunto
lante optimista o la excesiva seriedad se detectan en la radio a travs de los
o de aplicar, en ltima instancia, la teora del disco rayado, tal y como hemos
tonos de voz. En resumen: seamos amenos.
visto.
En la radio tambin existen titulares, es decir, el corte de voz explcito y redondo,
en el que se resume la idea principal de nuestra intervencin. La televisin
Pensemos, por tanto, en una o en varias frases directas, de no ms de quince La televisin es el medio de masas por antonomasia. A diferencia de la radio, la
segundos, que definan el concepto informativo en razn de nuestra estrategia televisin combina el sonido con la imagen y su verdadero poder se sustenta en
e intentemos intercalarlas con independencia de las preguntas que nos puedan el hecho de que penetra en millones de hogares y afecta por igual a un pblico
formular. sumamente heterogneo.
Y un aspecto sumamente importante a tener en cuenta. Si, tal y como hemos La televisin supera con creces el aspecto meditico y constituye en s misma un
visto, la radio se fundamenta en el sonido a nadie se le puede escapar que la voz, fenmeno social y cultural de primer orden que traspasa fronteras y uniformiza a
nuestra voz, ser la nica herramienta de la que nos valdremos para llegar a las las sociedades por muy diferentes que sean, hasta el punto de que llega a influir
audiencias. en nuestros hbitos sociales.
Lo que significa que, adems de hacer gala de una diccin aceptable, nuestros Si hablamos de televisin tenemos que referirnos al concepto audiencia: una
mensajes debern ser concretos, claros y sencillos de modo que calen fcilmente agrupacin de individuos annimos que de forma pasiva recibe en tiempo y for-
en los oyentes. ma el mismo tipo de informacin.
Debido a su enorme fugacidad, en la radio, a diferencia de la prensa en la que Internet, lejos de acortar sus niveles de consumo, ha servido a la televisin para
podemos leer una y otra vez el artculo que deseemos, es imposible echar marcha expandirse convirtindose en una herramienta estratgica que contribuye a re-
atrs y volver a escuchar lo expresado por el invitado, de manera que dispondre- forzar su presencia entre los consumidores.
mos de una sola oportunidad para comunicar el discurso adecuado.
A MODO DE RESUMEN:
No nos quedemos en blanco.
Evitemos en la medida de lo posible las entrevistas en directo en favor de las
entrevistas grabadas.
Ante una pregunta comprometida no nos quedemos callados bajo ningn con-
cepto.
Hablemos siempre con el lenguaje de la calle, sin utilizar palabras tcnicas in-
comprensibles para el comn de los mortales.
Ofrezcamos declaraciones cortas y concretas de no ms de quince o veinte
segundos de duracin.
Establezcamos un esquema bsico que nos permita tener claro el discurso que
ms nos interesa al objeto de influir en los titulares y en el sentido de la entre-
vista.
Su funcin primordial, al igual que en el caso de la radio, es informar, orientar, Entre el amor y el odio
formar y entretener aunque a diferencia de esta, su grado de interactividad es
mucho menor, ya que el espectador, lejos de participar en los distintos progra- -Las cmaras de televisin las carga el diablo.
mas, se limita casi exclusivamente a formar parte de los ndices de audiencia o
cuotas de pantalla. O dicho de otra forma: pueden transmitir sentimientos encontrados y opuestos
acerca de la persona entrevistada.
Como veamos a lo largo de este trabajo, la televisin en Espaa ha convertido la
crnica negra en un producto preferente en virtud de los ptimos resultados que A diferencia de la prensa escrita o la radio, el impacto televisivo tiene que ver ms
cosecha este tipo de temtica. con la percepcin visual que nuestra presencia fsica genera en el conjunto de los
espectadores que con el mensaje oral que transmitimos.
El efecto mimtico en el que se mueven los programadores, permanentemente
pendientes de la competencia, hace que apenas existan diferencias de forma y Del mismo modo que existen personas capaces de irradiar credibilidad de una
fondo entre los diferentes canales a la hora de abordar un suceso. manera natural y espontnea, las cmaras tambin hacen aicos dicha impresin
positiva trasladando a los espectadores una sensacin de profunda antipata.
Teniendo en cuenta que la televisin no duda en utilizar el inmenso poder de la
imagen para transformar la informacin en un espectculo puro y duro, en el Cuntas veces nos ocurre que determinado presentador o presentadora nos
que nosotros tambin tendremos nuestro propio nivel de protagonismo, debere- produce un rechazo visceral sin saber exactamente por qu!
mos tener presentes las siguientes consideraciones: Nadie sabe realmente por qu se produce este fenmeno. A falta de una explica-
cin convincente, los viejos profesionales suelen referirse a esta realidad aludien-
do al clsico dicho: La cmara te quiere o te odia.
Cuestin de imagen
Por eso, ante la posibilidad de que esta situacin se manifieste, no dudaremos en
Si convenimos en que la imagen es el alma televisiva, ni que decir tiene que
adoptar nuestras propias medidas:
nuestras apariciones debern ir acompaadas en cada caso de una indumentaria
apropiada que defina perfectamente nuestra labor y que prestigie al organismo
-No permitiremos que la grabacin se efecte a corta distancia.
que representamos.
Los medios siempre buscan a un portavoz que manifieste su cargo o su grado de Nuestro rostro podra aparecer en pantalla inusualmente ancho y distorsionado.
importancia a travs de su indumentaria.
-No fijaremos nuestra mirada en el objetivo de la cmara.
En televisin, nuestra imagen habla ms de nosotros que todo lo que podamos
decir, por lo que dependiendo del tipo de entrevista que se nos proponga alter- Bien al contrario, nos dirigiremos en todo momento al periodista que nos interro-
naremos el equipamiento oficial (siempre que se lleve a cabo a pie de campo, en ga. La mirada directa intimida al espectador.
el transcurso de un incidente) con una sencilla americana (cuando se desarrolle
en un estudio, por ejemplo) que llevaremos abrochada en sus dos primeros bo- -Posaremos con el cuerpo ladeado.
tones (jams el tercero) en el caso de los hombres, o con un traje-chaqueta, un Normalmente, nuestra imagen se ver reflejada de cintura hacia arriba (plano
vestido o una blusa, en el caso de las mujeres. medio). Sin embargo, en el caso de que el plano elegido nos muestre a cierta dis-
La vestimenta estridente no contribuye a mejorar nuestra apariencia Si la entre- tancia (plano americano o plano ) lo ptimo ser no situarnos frente a la cma-
vista se realiza en un plat de televisin no vestiremos prendas de rayas o cuadros ra, sino ligeramente ladeados. Esta posicin contribuir a afinar nuestra figura.
ya que fomentan la distorsin de las imgenes. Los colores oscuros son los ms
indicados. -Moveremos las manos con naturalidad
y nunca abundaremos en los gestos artificiosos o bruscos. El lenguaje moderado,

aunque firme, de las manos reforzar nuestra imagen y nuestro discurso.
Uno de los trucos ms utilizados por los periodistas televisivos especializados en
directos consiste en situar los codos a la altura de la cintura. De este modo con-
siguen un movimiento ms simtrico y armonioso de brazos y manos.
-Los pies tambin hacen declaraciones. En la actual televisin, cualquier tema serio puede ser tratado con absoluta fri-
volidad.
Es importante no desplazarnos del punto exacto en el que los tcnicos de televi-
sin nos hayan situado. Una cosa ser atender a los reporteros con la correccin habitual y otra muy
diferente prestarnos a protagonizar una puesta en escena vaca y superficial que
Los nervios que provoca la sola presencia de las cmaras pueden traicionarnos y finalmente acabar por socavar nuestra credibilidad.
hacer que echemos a andar de forma inconsciente hacia adelante, hacia atrs o
hacia los laterales hasta salirnos del encuadre. No debemos, en ningn caso, prestarnos a formar parte de un guin circense
en el que se nos proponga realizar acciones poco adecuadas. Nuestra profesio-
Para evitar este problema, lo apropiado ser ubicarnos en el lugar indicado y tra- nalidad y la organizacin a la que pertenecemos puedan quedar en entredicho.
zar sobre el mismo una X o marca imaginaria de la que no nos moveremos hasta
que concluya la grabacin o el directo. Los gestos nos delatan
-Nuestro tono de voz deber ser alto y claro. El experto en psicologa social, Paul Walzlawick (principal impulsor de la Teora
de la Comunicacin Humana) sugiere que es imposible no comunicar, ni siquiera
Una correcta vocalizacin y un tono audible favorecern la comprensin del cuando guardamos un estudiado silencio, porque incluso cuando adoptamos
mensaje. una actitud no verbal transmitimos un determinado mensaje a nuestros interlo-
cutores.
-Las respuestas debern ser breves
Salir airosos de una entrevista o un debate realizados en los estudios de un canal
y contundentes, con una duracin no superior a los quince segundos. Este es el de televisin tiene mucho que ver con la comunicacin emocional, la empata y
tiempo televisivo destinado a cualquier declaracin convencional en un espacio las habilidades sociales.
informativo.
Para empezar, es importante tener en cuenta que los gestos proporcionan a los
Si no lo hacemos as y hablamos ms de la cuenta nos expondremos a que el espectadores una percepcin general sobre nuestra persona.
redactor elija por su cuenta un total (corte) intrascendente o nada relevante
para nuestros intereses. En una situacin de estas caractersticas tendremos muy presente el aspecto pos-
tural. Tanto si en el transcurso de la entrevista nos encontramos de pie como
A diferencia de la prensa escrita tanto en la televisin como en la radio, las pala- sentados, lo correcto ser mantener una postura erguida. En este ltimo caso,
bras se las lleva el viento. El impacto televisivo tiene que ver ms con la percep- jams cruzaremos las piernas.
cin visual que nuestra presencia fsica genera en el conjunto de los espectadores
que con el mensaje oral que transmitimos. El papel que juegan las manos es de capital importancia, ya que su movimiento
tambin formar parte del discurso que transmitamos, acompaando rtmica-
-El deseable efecto domin. mente nuestras manifestaciones.
Jams cruzaremos los brazos, ni nos frotaremos las manos o apretaremos los pu-
Los medios viven pendientes los unos de los otros. Por eso, la emisin de un
os delante de las cmaras ya que de hacerlo as, proyectaramos a la audiencia
mensaje de calidad en el transcurso de un reportaje televisivo de inters general
claros sntomas de debilidad comunicativa.
puede llegar a desencadenar una especie de efecto domin, capaz de despertar
en la competencia un repentino inters por nuestro discurso, que depare nuevas Por ltimo, no estar de ms hacernos con un archivo de las entrevistas que nos
y positivas oportunidades de difusin que aumenten nuestra notoriedad pblica. vayan realizando al objeto de visionarlas de forma crtica.
De este modo, nos someteremos a un ejercicio de auto evaluacin continua que
-Programas espectculo.
nos permitir mejorar nuestras prestaciones mediticas, tanto gestuales como
Los diferentes programas o magazines de entretenimiento realizados tanto en verbales, en futuras intervenciones.
estudio como en exteriores, no suelen hacer ascos a las denominadas noticias
espectculo.
CAPITULO QUINTO: La experiencia desarrollada en Twitter fue, y sigue siendo, altamente gratificante
ya que los meteorlogos siguieron la evolucin del episodio de forma continua
TWITTER TAMBIN SALVA VIDAS y en tiempo real.
La relacin que se establece entre Twitter, la meteorologa y las emergencias, co-
bra una importancia decisiva cuando hablamos de meteorologa adversa, como
comprobaremos a continuacin:
Euskalmet @Euskalmet
Durante los prximos minutos un ncleo tormentoso se internar
por el oeste de Bizkaia y lava. http://yfrog.com/nuz3jip
1 JUN 11
Las tormentas vienen con mucho aparato elctrico y rachas fuertes
de viento: Ordua 92.1 km/h
El 24 de junio de 2011, la Direccin de Atencin de Emergencias y Meteorologa
del Gobierno Vasco se incorpor de forma activa a las redes sociales, concreta-
mente a Twitter y You Tube, convirtindose en la primera Direccin del Departa- 1 JUN 11
mento de Interior que comenz a utilizar estas nuevas herramientas informativas.
Aunque la citada Direccin ya cuenta con otro canal en Twitter (@112_SOSDeiak) Euskalmet @Euskalmet
dedicado a las emergencias, en un principio fue la Agencia Vasca de Meteorolo- Ya se registran tormentas en el oeste del territorio, 22:40 (l/m2 en
ga, Euskalmet, la que tom la iniciativa en este terreno (@Euskalmet) y lo hizo diez minutos): Gardea 3,7; Beluntza 4,8; Altube 3,4. 22:50: Llodio
precisamente en el transcurso de una alerta naranja por calor. 5,7
Sirvan como ejemplo ilustrativo un par de tweets publicados en aquel enton-
ces: 1 JUN 11
eleva el nivel de riesgo por temperaturas extremas en la zona Euskalmet @Euskalmet
litoral a alerta naranja. Se recomienda tomar medidas precaucin Las tormentas se adentran en Bizkaia, algunas vienen acompaadas
de granizo. A las 23:20: Igorre 5,5 l/m2 en diez minutos.
25 JUN 11
1 JUN 11
Ts escandalosas ya a estas horas, rondando los 30 en algun punto Y no solo eso. La informacin en Twitter se vuelve bidireccional cuando los ciu-
como en Zarautz. Kontuz gaur eguzkiarekin eta beroarekin. @ dadanos-receptores cierran el crculo comunicativo dando puntual cuenta a Eus-
Euskalmet kalmet de lo que est ocuriendo en sus pueblos y playas.
26 JUN 11
SOS Deiak - 112@112_SOSDeiak
Carretera GI-638 pk 1(Mutriku) cortada por varios
desprendimientos
21 OCT 12
SOS Deiak - 112@112_SOSDeiak

Por qu Twitter? Deslizamiento ladera Pasajes. Edificio de 2 alturas (6 viviendas).
Todos a salvo. De las 6 viviendas, 3 son afectadas
Twitter no deja de ser un blog (bitcora digital nacida como diario personal)
aunque en miniatura (microbloggin) que permite escribir y leer mensajes que
no superan los 140 caracteres. Jack Dorsey, su creador, no considera Twitter
21 OCT 12
como una red social al uso sino que prefiere definirlo como una herramienta de
comunicacin.
En realidad, la aparente limitacin de los 140 caracteres es solo un espejismo ya SOS Deiak - 112@112_SOSDeiak
que en los mensajes o tweets podemos incorporar enlaces que nos abrirn las Deslizamiento de ladera que afecta a casa en Trintxerpe Pasajes
puertas a cualquier tipo de documentacin. San Pedro. No habia gente en el interior
El propio Dorsey suele afirmar con orgullo que gracias a Twitter, sus usuarios sa-
ben lo que est pasando en su ciudad, en el pas en el que viven y, en definitiva,
en el mundo. 21 OCT 12
En lo que a nosotros respecta, debemos tener claro que Twitter es un medio de

comunicacin ms, igual que lo son la prensa, la radio o la televisin, pero con la En estos momentos, cualquier ciudadano con un mvil adaptado a Internet, ca-
extraordinaria salvedad de que se nutre de una audiencia creciente e imparable, paz de fotografiar o grabar un vdeo, puede convertirse en un improvisado co-
lo que quiere decir que en muy pocos aos aquella empresa u organismo que no rresponsal y distribuir una informacin de inters general a mayor velocidad
lo utilice estar fuera de la realidad informativa. que cualquier medio.
Dada su apabullante facilidad de uso (basta con escribir unas lneas y apretar Los medios de comunicacin tradicionales viven pendientes de Twitter. Los artis-
el botn de envo) podemos afirmar sin temor a equivocarnos que Twitter se tas, los deportistas, los polticos, los organismos oficiales, deportivos, etc. dan a
perfila como el sistema de comunicacin global ms rpido e inmediato. conocer sus ltimas ideas, comunicados, notas de prensa e iniciativas a travs de
De hecho, Twitter ya se nos muestra, en opinin de muchos expertos, como el esta sorprendente plataforma.
paradigma del periodismo ciudadano en estado puro. De hecho, la importancia de Twitter en el sector de la proteccin civil tambin
Basta con que cualquier persona sea testigo de un suceso para que nos lo cuente reside en el hecho de que los periodistas ya se han acostumbrado a seguir nues-
de forma instantnea. tros mensajes, por lo que nos bastar con un golpe de click para mantenerlos
Pero la versatilidad de Twitter no acaba aqu. El relato puede ir acompaado de permanentemente informados.
una fotografa e incluso de un vdeo. Hay quin de ms? En resumen. Para los tcnicos de emergencias, Twitter constituye la gran oportu-
En el campo de las emergencias, donde la informacin es fundamental a la hora nidad de estar permanentemente conectados de forma directa con la sociedad y
de resolver cualquier contingencia, Twitter se manifiesta como una herramienta con los medios de comunicacin.
imprescindible para la correcta gestin de la informacin, sobre todo si esta pue- No solo para aportar y recibir informacin til, sino para escuchar y tener en
de causar algn alarma social como ocurri en el caso del deslizamiento de una cuenta sus sugerencias y opiniones y para medir nuestro nivel de credibilidad
ladera acaecido en un municipio guipuzcoano el 21 de octubre de 2012: entre los usuarios de forma constante.
La batalla de Lorca
Tal y como podemos ver en los casos de los terremotos de Chile o Japn, la enor- Los habitantes de Lorca jams imaginaron que aquel terrible terremoto que pa-
me importancia adquirida por Twitter en el mundo de las emergencias ya es una decieron el 11 de mayo de 2011 iba a transformar su maltrecha ciudad en el
realidad incontestable. inslito campo de batalla en el que los diferentes diarios, televisiones y emisoras
de radio emprendieron una alocada carrera por obtener los ms altos ndices de
Sin embargo, los extraordinarios beneficios informativos que sin duda nos repor- audiencia.
ta tambin pueden transformarse en graves problemas e inconvenientes como
consecuencia de que cualquier persona propague, de manera malintencionada, El hecho significativo de que el suceso tuviera lugar en Espaa y no en el extran-
una falsedad susceptible de ser difundida a gran escala por medio de retweets. jero facilit que los medios, muy especialmente las televisiones, se lanzaran ma-
sivamente a cubrir el suceso desplazando hasta el lugar de los hechos a algunas
Ni que decir tiene que nuestra labor tambin ser crucial a la hora de desmentir de sus estrellas ms reconocidas.
de forma oficial y tajante aquellas afirmaciones errneas y perversas que puedan
causar una alarma social de consecuencias imprevisibles. Pero antes de analizar cul fue su papel en el devenir de esta catstrofe ser
necesario recordar, tal y como hemos visto a lo largo del presente trabajo, que
Del mismo modo que sucede en los gabinetes de prensa tradicionales, la infor- desde hace algunos aos, los medios de comunicacin capean la crisis y la com-
macin que ofrezcamos a travs de Twitter debe ser veraz, contrastada y propor- petencia feroz ofreciendo productos que nada tienen que ver con la manera
cionada de acuerdo a las caractersticas propias del caso. tradicional de contar las cosas.
En cuanto al futuro de las redes sociales y su aplicacin al mundo de las emer- A efectos mediticos, el terremoto de Lorca no deja de ser un episodio ms de
gencias est casi todo por hacer. este nuevo proceder. En trminos generales, los media se comportaron segn lo
En su artculo Voluntariado digital en emergencias. Una necesidad acuciante, previsto: titulares dramticos, textos altamente emocionales e imgenes demole-
el experto Luis Serrano19 da un paso ms all: doras que mostraban en toda su crudeza los cadveres esparcidos por las calles.
El Crecimiento exponencial de la informacin de emergencias y catstrofes que As, uno de los recursos ms socorridos a la hora de abordar la informacin
se ha producido en los ltimos aos est suponiendo un nuevo reto para los consisti bsicamente en personalizar la tragedia general en determinados casos
gestores de las emergencias. individuales, a fin de dotar al relato de una mayor fuerza narrativa.
De las tres C que enunciara Quarantelli (Coordinacin, Cooperacin y Comuni- En el siguiente ejemplo, un diario de tirada nacional20 prefiri hacer gala de un
cacin) la ltima sufre una redefinicin constante en sus procesos con la conso- titular contundente como paso previo a concentrar el drama en el caso singular
lidacin y auge del Social Media. de un matrimonio:
Frente a un proceso lineal de comunicacin que surga de la fuente de la emer-
gencia, y que de forma mediada llegaba al ciudadano, hemos pasado a un esque- Lorca sale del coma, pero sigue en situacin
ma multifuente, donde la administracin debe luchar por estar bien posicionada crtica
como fuente solvente para ocupar el espacio que precisa en la hiperconversacin
La incertidumbre sobre el estado de las casas y el cierre de colegios im-
2.0.
piden la vuelta a la normalidad
Lograr saber qu se dice, quin lo dice y cmo afecta a nuestros mensajes slo
ser posible contando con un potente servicio de gestin de la informacin 2.0, () De todos modos, aunque nos den algo de dinero, dnde vamos a vivir, con
que goce de importantes aliados externos.Para ello, no cabe ms remedio que tantos edificios destrozados? Hay muy pocos pisos en alquiler habitables para
acudir a un modelo de voluntarios digitales en emergencias. tanta gente, plantea Edelmiro Garca, de 55 aos, autnomo desempleado, al
igual que su mujer y sus dos hijos.
19 Serrano, Luis. Periodismo de emergencias y catstrofes. Gestin de la comunicacin. Serrano,

Luis. Voluntariado digital en emergencias. Una necesidad acuciante. www.informaciondeemergen- 20 Aylln, Daniel. La incertidumbre sobre el estado de las casas y el cierre de colegios impiden la
cias.blogspot.com.es vuelta a la normalidad. 15/05/11. Pblico.
Este matrimonio tena un bar, pero la escasez de clientes en el ltimo ao y Los internautas espaoles inundaron los dos medios sociales ms populares
medio les ha obligado a tirar de los ahorros. No nos queda nada y tampoco (Twitter y Facebook) con miles de mensajes de apoyo dirigidos a los afectados
tenemos paro, asegura. Su edificio est sellado con una marca roja. por los terremotos que sacudieron la localidad murciana.
Ayer, amanecieron en la casa de campo de unos amigos, donde se juntaron en Segn las mismas fuentes, Los tuiteros utilizaron la red de microblogging
total 30 personas. Como no haba sitio para todos, varios hombres durmieron a como una va para informar/informarse sobre la catstrofe y, al mismo tiempo,
la intemperie en el patio y, las mujeres, en los coches. para enviar mensajes de apoyo y solidaridad a todas las personas afectadas por
el terremoto.
Es obvio que salvo honrosas y escasas excepciones, los rotativos generalistas
Lorca fue el tema del momento y ocup el primer lugar de la lista de Twitter en
apostaron por colgar el sensacionalismo de los escaparates de los kioskos ape-
Espaa, mientras que #terremotomurcia tambin fue usado por los internautas
lando a la morbosidad de los vidos lectores.
para informarse. El hastag #todosconlorca se cre de forma espontnea para
Titulares tan amarillos como Terror en Lorca, Horror en Lorca o Durante enviar mensajes de aliento a los damnificados.
5 horas Murcia vivi el pnico de Japn, con el que se despach La Gaceta, Los usuarios de Facebook tambin mostraron su solidaridad con las vctimas y
resaltan, an ms si cabe, el fuerte dramatismo de las instantneas en abierta afectados por el terremoto de Lorca. Desde la misma tarde en la que se produjo
contraposicin con Negocio, uno de los pocos diarios que prefirieron informar el sesmo se crearon en esta red social varios grupos de apoyo a las vctimas y
del suceso dentro de unos parmetros mucho ms contenidos y rigurosos. tambin algunos eventos.
La pgina Apoyo por el terremoto en Lorca (Murcia) cont de forma inme-
El papel de las redes sociales en Lorca diata con 1.556 seguidores y en ella se visualizaron mensajes de nimo proce-
dentes de toda Espaa.
Es un hecho innegable que los blogs y las redes sociales estn adquiriendo un Entre ellos poda leerse: Mucho nimo para toda Lorca y mi ms sentido psame
peso extraordinario en la difusin de este tipo de sucesos. En este sentido, el caso a las vctimas. Un fuerte abrazo desde la Vega Baja (Alicante) o En qu pode-
de Lorca no fue una excepcin. mos ayudar? Esta noche me imagino que toda Espaa hemos estado en Lorca
La primera conclusin que se puede extraer al respecto es que Twitter, sin ir desde el corazn...
ms lejos, ostent el merecido honor de haber sido la primera fuente de En otra de las pginas, Terremoto en Lorca Murcia Espaa, se compartieron
informacin de la tragedia, mucho antes de que los medios tradicionales incluso diversas fotografas en las que se poda apreciar la situacin en la que
se hicieran eco de la misma. qued la ciudad despus del terremoto y de las rplicas posteriores.
La pgina web de un destacado canal televisivo recoga lo sucedido con todo lujo Adems de los grupos creados, muchos otros usuarios mostraron su apoyo des-
de detalles:21 interesado a las vctimas a travs de Eventos, otra red social donde tambin se
...Los terremotos de 5,2 y 4,4 grados fueron hashtag en Twitter. Y cuando las alojaron multitud de mensajes de nimo y condolencias para los afectados, tal y
informaciones locales solo apuntaban daos materiales, la plataforma social se como ocurri en el caso de la pgina: Psame por los fallecidos en el terremoto
adelantaba a las confirmaciones oficiales de las vctimas. de Lorca (Murcia).
Los internautas avanzaban que el segundo terremoto, que ha afect en mayor Sirvan estos ejemplos para dejar clara la lnea que separa a los medios tradicio-
medida al municipio de Lorca en torno a las 19.00 horas, se haba sentido y nales de las redes sociales.
mucho. Mientras que los primeros continan insistiendo en explotar el viejo argumento
Algunos usuarios afirmaban incluso: Parece ser por lo que leo en Twitter que la del amarillismo consustancial a este tipo de catstrofes, plataformas como
rplica de #terremotomurcia se ha sentido tambin en zonas de Jan y en Ma- Twitter o Facebook se reinventan en nuevos y eficaces medios de comunicacin
drid.Otro usuario aada ms datos sobre el alcance del sesmo: Mi hermano a travs de los cuales, los ciudadanos colaboran y ofrecen informacin de ltima
y yo tb hemos sentido levemente el #terremotomurcia desde Alicante!!!!!. hora.
El triunfo de las redes sociales frente a los mass media tradicionales en el caso de Lo que significa que el denominado periodismo ciudadano, al menos en ma-
Lorca supone un precedente altamente clarificador. teria de emergencias, comienza a alcanzar en Espaa un papel preponderante,
tal y como ya sucede en otros pases del mundo.
21 Antena 3 TV. Las redes sociales se vuelcan con Lorca tras adelantar la noticia del terremoto.
12/05/11. www.antena3.com
DOS CONSIDERACIONES FINALES El viejo modelo de la desinformacin derivada del silencio tiene los das contados.
Cuanto antes asumamos nuestra irreversible convivencia con los media, antes
Y UNA REGLA DE ORO nos equipararemos a los cuerpos de emergencias ms efectivos y avanzados del
mundo.
Y una ltima recomendacin, la ms importante de todas:
La credibilidad se gana da a da. Por eso, nuestro papel respecto a los

medios de comunicacin jams se basar en la venta de humo o de
aquellas actividades que carezcan de contenido.
El flujo informativo que aflore desde nuestros distintos estamentos tie-

ne que estar sustentado en el trabajo real y diario.
Solo as, convenientemente alejados de la frivolidad del relato y del titular exa-
gerado, conseguiremos ganarnos el respeto de los profesionales de la comunica-
cin y el reconocimiento de la opinin pblica.
Todas las ideas expuestas a lo largo del presente trabajo se sustentan en dos
conceptos esenciales que haremos nuestros en el caso de que decidamos asumir
el rol informativo que nos corresponde:
1- Los medios de comunicacin no son nuestros enemigos sino los al-

tavoces necesarios que nos servirn para hacer llegar nuestra voz a la
sociedad.
2- Informar regular y puntualmente a los medios y utilizar las redes so-

ciales para dar cuenta de un suceso, de un consejo preventivo o de una
iniciativa forman parte indisoluble de nuestro trabajo diario.
En conclusin. La labor desarrollada por los tcnicos no se cie nica y exclusiva-

mente a la resolucin de las contingencias propias del cargo.
El hecho de ser profesionales de la proteccin civil tambin nos obliga a ofrecer
en primera persona informacin veraz y ponderada que ponga en valor nuestro
trabajo a travs del relato adecuado de los hechos.
Fuentes consultadas
- lvarez, Rafael J. DOCE MS UNA/Matilde Asensi. Yo vivo divinamente en mi informaciones relativas a sucesos. Vivat Academia. n 112. Septiembre. 2010.
clausura. 30/06/12. El Mundo. http://www.ucm.es/info/vivataca/numeros/n112/DATOSS.htm
- Antena 3 TV. Las redes sociales se vuelcan con Lorca tras adelantar la noticia del - Tom, Mara Jos. Euskadi, lejos del epicentro. 15/05/11. El Correo.
terremoto. 12/05/11. www.antena3.com
- Torres Romay, Emma. (2006): El tratamiento de la imagen en los atentados del
- Astui, Iratxe. Muere tras lanzarse al mar. 10/11/10. El Correo. 11-M. Terrorismo y violencia en la prensa. Revista Latina de Comunicacin So-
cial. 61. La Laguna, Tenerife. Recuperado el 6 de junio de 2012, de http://www.
- Astui, Iratxe y Pealba, Javier. Alerta roja por ciclognesis explosiva. 09/11/10.
ull.es/publicaciones/latina/200603torres.htm
El Correo.
- Vertele. Antena 3, propietaria de las imgenes, amenaza con demandas a Te-
- Aylln, Daniel. La incertidumbre sobre el estado de las casas y el cierre de cole-
lecinco y exige a TVE que pague 30.000 euros por haberlo hecho. 06/04/04.
gios impiden la vuelta a la normalidad. 15/05/11. Pblico.
www.vertele.com
- Castell, Elena. De la A a la Z. Vicente Verd. 02/12. Telva.
- Vives, Juan. El Caso y Eugenio Surez. 04/11/09. El Blog de Juan Vives. www.
- Cebrin, Juan Luis. En defensa de una libertad frgil. 04/05/10. El Pas. juanvives.blogspot.com.es. Surez, Eugenio. El Caso. 13/05/02. El Pas.
- Fernndez de la Cuesta, David. El Gobierno Vasco insta a mejorar la prevencin
entre baistas extranjeros. 13/08/11. Diario Vasco.
- Gonzlez David. Choque en el tnel de Pea Mara. 17/11/10. El Correo.
- Langer, John. La televisin sensacionalista. El periodismo popular y las otras
noticias, trad. Juan Trejo lvarez. 2000. Barcelona. Paids.
- Lpez Maero, Cristina. (1998): Informacin y dolor. Una perspectiva tica,
Navarra, Eunsa.
- Otr Press. Una mujer se entera por el teletexto de que su marido ha muerto en
un accidente. 04/07/12. Heraldo.es
- Santn Durn, Marina; Rodrguez Daz, Raquel; Fernndez Fernndez, Gabriel.
(2009): Bases de la informacin periodstica, Madrid, Universitas.
- Serrano, Luis. Periodismo de emergencias y catstrofes. Gestin de la comu-
nicacin. Serrano, Luis. Voluntariado digital en emergencias. Una necesidad
acuciante. www.informaciondeemergencias.blogspot.com.es
- Toms Frutos, Juan (2010). Apuesta por la deontologa en el tratamiento de las
EMERGENCIAS
Y MEDIOS DE
COMUNICACIN
Iaki Orbe
(rea de Meteorologa/Tecnalia)
(Departamento de Comunicacin de la
Direccin de Atencin de Emergencias y
Meteorologa del Gobierno Vasco)
La informacin es demasiado importante

como para dejarla en manos de los
periodistas
(Pierre Bourdieu)
Al reportero su jefe no le pregunta si la

noticia que trae es verdadera, sino si es
interesante y la puede vender (Ryszard
Kapuscinski)
82 EMERGENCIAS Y MEDIOS DE COMUNICACIN Iaki Orbe

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EMERGENCIAS Iaki Orbe

Pedro Anitua Aldekoa

PRLOGO 5 El periodista siempre est dispuesto

Uno de los casos ms espectaculares habidos en relacin a la guerra de imgenes

Las noticias siempre vuelan

El periodista siempre intenta personalizar el

Una vecina de LHospitalet de Llobregat se enter de la muerte de su marido en

El Gobierno Vasco insta a mejorar la prevencin

Pide informar ms dado que 4 de los 5 ltimos

El Director de Atencin de Emergencias asegura

En esta ocasin, el Director de Atencin de Emergencias y Meteorologa del Go-

Ofrecer respuestas sencillas y claras utilizando el lenguaje de la calle. La termi-

y nunca abundaremos en los gestos artificiosos o bruscos. El lenguaje moderado,

SOS Deiak - 112@112_SOSDeiak

En lo que a nosotros respecta, debemos tener claro que Twitter es un medio de

19 Serrano, Luis. Periodismo de emergencias y catstrofes. Gestin de la comunicacin. Serrano,

La credibilidad se gana da a da. Por eso, nuestro papel respecto a los

El flujo informativo que aflore desde nuestros distintos estamentos tie-

1- Los medios de comunicacin no son nuestros enemigos sino los al-

2- Informar regular y puntualmente a los medios y utilizar las redes so-

En conclusin. La labor desarrollada por los tcnicos no se cie nica y exclusiva-

La informacin es demasiado importante

Al reportero su jefe no le pregunta si la

82 EMERGENCIAS Y MEDIOS DE COMUNICACIN Iaki Orbe

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