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Resumen Tomo1 Metamanagement Fredy Kofman PDF
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CAP 2
RESPONSABILIDAD INCONDICIONAL
La justicia es una opinin que muchas veces sirve para esconder inoperancia y
falta de liderazgo.
Lamentablemente, la efectividad, la experiencia de poder personal y la paz
interior son directamente opuestas a la expectativa de justicia.
ESTMULO REACCIN
Modelo estmulo-reaccin
determinismo
Estmulo Reaccin
No atendemos el telfono porque llama (lo mismo luz roja). Esta explicacin
condiciona nuestro comportamiento a un factor del entorno, a un estmulo
externo.
Uno elige hacer lo que hace como respuesta a la situacin que percibe, porque
le parece que es la mejor posible (dadas las circunstancias) para perseguir sus
intereses de acuerdo con sus valores. Los hechos externos no son estmulos,
sino informacin.
Es ms gentil decir tengo que atender. Pero esa gentileza aparente que viene
aparejada con la irresponsabilidad, es hipocresa.
Uno opera conscientemente. Pero esto no es obvio pues los hechos disparan
fuertes reacciones emocionales. Las reacciones y pensamientos automticos
son pre-conscientes, por eso es difcil impedir que aparezcan y difcil
contenerlos una vez que aparecieron.
Hay que hacer una pausa y tomar una respiracin profunda para reconectar
con la conciencia. Al inspirar, presto atencin al aire que entra, piernas y apoyo
a la tierra, brazos. Me trae al aqu ahora. En la expiracin presto atencin a
mis objetivos y valores, me proyecta hacia el futuro.
Poder de decisin
Obligacin de responder por esa decisin
DE VCTIMA A PROTAGONISTA
EJERCICIO:
1. qu te pas?
2. quin te lastim o afect negativamente?
3. qu te ha hecho esa persona?
4. cmo te sientes acerca de esto?
5. qu debera haber hecho esa persona?
6. qu debera hace ahora esa persona para reparar?
7. cmo te afectar que persista en su conducta
8. como te sientes en el lugar de vctima?
1. a qu desafo te enfrentaste?
2. qu respuesta elegiste frente a las circunstancias?
3. qu objetivo perseguas?
4. qu valores o principios quisieras que rijan tu vida?
5. cules fueron las consecuencias (negativas) de tu comportamiento (dado
que es una historia de insatisfaccin)
6. se te ocurre alguna alternativa de accin que hubiera sido ms efectiva
para alcanzar los objetivos?
7. se te ocurre alguna alternativa de accin que hubiera sido ms
coherente con tus valores? (ms ntegra)
8. hay algo que puedas hacer ahora para minimizar o reparar el dao?
9. hay algn aprendizaje que puedas extraer de la experiencia que te ayude
a ser ms efectivo e ntegro?
10. cmo te siente en el lugar de protagonista?
Respuestas:
A 2 trabaj de noche
A 3 obtener el contrato de consultoria
A 4 quiero ser honesto y responsable. Hacerme cargo de mis decisiones.
Balancear las demandas profesionales y personales.
A 5 nivel de estrs en el trabajo. Luego resentimiento, pelea con mi mujer
A6 quizs intentar negociar mas plazo, posponer algunas cosas, haber
explicado de otra forma a mi mujer. Podra haber declinado el pedido de
licitacin.
A 7 lo que dije en la respuesta anterior es, no slo mas efectivo, es ms integro
A 8 pedir disculpas a mi mujer que no tena por qu saber del pedido. Yo soy
libre de declinar pedidos de la Cia., la Cia. es libre de pedir, yo libre de declinar,
es tonto resentirse por algo que yo eleg hacer.
A 9 plantear extensin plazo, posponer algunas cosas y hablar con mi mujer
para ver de extender mi jornada con su anuencia. Si ambos lo decidimos,
declinar el pedido. Si lo hago no me sentir victima, ni con estrs ni resentido.
A 10 me duele mi inconsciencia pero no caer ms en esto.
Las primeras preguntas activan la victima, las segundas activan el protagonista.
La creativa utiliza la visin e ingenio inventivo para hacer que pasen cosas
buenas. Comprometida con su visin, intenta generar condiciones que
transformen el sistema global. Ej. en lugar de trajes antiflama, procesos
totalmente automticos sin exponer a los trabajadores al riesgo de incendio.
Busca disolver problemas ms que resolverlos.
LIBERTAD Y CONCIENCIA
COMPORTAMIENTO
CAP 3
APRENDIENDO A APRENDER
Estabilidad feliz, situacin ingenua e ilusoria. Fachada feliz que esconde grietas.
Pero hay fuerzas oscuras, que representan los aspectos reprimidos,
inconscientes y no integrados de la situacin. Son las grietas que
desencadenarn una crisis.
El punto cinco es el punto 1 prima, situacin inicial del nuevo captulo, smbolo
de la circularidad o espiralidad de la vida.
Cuando uno se encuentra con problemas puede investigar las cegueras que lo
llevaron a esa situacin, sin autoflagelarse, reconocer su responsabilidad frente
a los acontecimientos y capitalizarlos como experiencia de integracin y
crecimiento.
LA VISIN
Sin una visin uno va a la deriva, sin metas, busca como un animal el placer
inmediato y evita las dificultades, reacciones inmediatas guiadas por el instinto.
El ser humano, en cambio, tiene la posibilidad de imaginarse futuros posibles.
Esta conciencia le permite evaluar situaciones y las consecuencias de sus actos
con un horizonte mayor. Pero es imposible evaluar sin un criterio, para juzgar
qu es mejor hay que aplicar criterios. Dichos criterios de evaluacin se
desprenden de la visin.
CONCIENCIA Y COMPETENCIA
Hay que usar la energa de esta tensin para mover la realidad. Pero la tensin
creativa exige, adems de la visin, una pintura fiel de la realidad actual.
Algunos slo cambian por factores externos (crisis, problemas) lo que les
genera ansiedad, dolor, miedo, resentimiento. Si enfrentamos los desafos como
parte del camino de aprendizaje los senderos son de serenidad, confianza, paz,
entusiasmo.
APRENDIZ O CRETINO?
CONVIRTINDOSE EN UN PRINCIPIANTE
1. competencia
2. integridad
3. confiabilidad
4. ubicacin en el dominio
5. respeto
DE APRENDIZ A EXPERTO
CAP 4
PROBLEMAS, EXPLICACIONES Y SOLUCIONES
Los problemas no son objetos reales que puedan ser explicados en forma ms
o menos acertada; son interpretaciones de un observador que opina que las
circunstancias no son las apropiadas para satisfacer sus intereses.
Llamar a algo problema es revelar la insatisfaccin que uno siente ante una
situacin.
atencin
energa
recursos
Decamos que la
Los problemas no son cosas reales, no existe tal cosa como un problema real,
lo que no significa que no existan los problemas. Los problemas son
interpretaciones que hacemos de situaciones. Por eso en lugar de estudiar los
problemas como situaciones, conviene examinar cuidadosamente qu hace el
sujeto cuando se enfrenta a circunstancias problemticas.
PROBLEMAS
Es siempre un juicio hecho por una persona sobre la existencia de una brecha
entre lo que quiere y lo que experimenta. Por eso los problemas nunca son
externos o independientes de la persona para quien constituyen problemas.
Una situacin aparece como problema para uno y como oportunidad para otro
(ejemplo SIDA para investigador de SIDA, problemas de una empresa para los
competidores es oportunidad, an para la misma persona puede ser problema y
oportunidad, ejemplo: defecto de calidad es un tesoro). Perder un vuelo es un
desafo, en qu se transforma depende de la conciencia y decisin de la
persona (puede quejarse o ser una oportunidad de conocer una ciudad).
Los problemas no son cosas reales, pero las situaciones en las que nos
encontramos s lo son (ejemplo: si se acerca un len).
PROBLEMAS DIFICILES
Problema difcil y no saber cmo obtener el resultado deseado son dos caras de
la misma moneda. Uno dice problema difcil cuando no puede obtener los
resultados que espera; y cuando no sabe obtener los resultados deseados dice
que tiene un problema difcil.
Quien toma la dificultad como un hecho, tiende a enfocar su atencin sobre las
circunstancias externas fuera de control, por lo que tiene poco poder para
modificar la situacin.
Muchos piensan que la perspectiva realista, de ver el problema como una cosa
descripta objetivamente es imprescindible para generar urgencia y compromiso
con la accin.
Creo que es posible aceptar la naturaleza interpretativa del problema sin desoir
su llamada a la accin.
EXPLICACIONES
Una buena explicacin es un relato que satisface los intereses del observador y
hace a la experiencia congruente con otras explicaciones previamente
aceptadas.
Toda explicacin satisfactoria adopta una orientacin acorde con los intereses
de observador.
intereses
preocupaciones
conocimientos
Un buen mapa permite trasladarse para llegar a destino, una buena explicacin
permite afrontar el problema con efectividad. Una buena explicacin no lo es
porque coincide con la realidad, sino porque funciona (esto revierte la
concepcin tradicional que iguala lo bueno con la verdad)
Ante los desafos de la vida, la pregunta del resultado final es slo una primera
aproximacin. De manera ms profunda, hay preguntas ms trascendentes que
el xito:
OPTIMISTAS Y PESIMISTAS
Los pensamientos afectan las emociones, las conductas y hasta la fisiologa.
CREATIVIDAD Y LIDERAZGO
SOLUCIONES
Hay muchos mtodos para resolver problemas, la mayora de ellos muy poco
efectivos.
Restriccin: aquello que impide que el sistema funcione en forma ptima para
alcanzar la meta. Pueden ser fsicas (ms fciles de identificar y superar) o
normativas (regulaciones, polticas, usos y costumbres, ms difciles de
deshacer, pero suelen producir mejoras notables en el sistema).
Todo sistema tiene una y solo una restriccin operativa que es el eslabn ms
dbil o cuello de botella relevante.
Recomendacin:
Las opiniones sobre los problemas son tan subjetivas, hay muchas perspectivas
de la situacin y diferentes propsitos, que algunos considerarn que hay un
problema, vern la brecha y otros no. En realidad ni hay problema y ni no lo
hay. Problema es una forma de decir que a uno no le gusta lo que est
pasando. La pregunta generativa no es sobre la verdad de si lo hay o no lo hay,
la pregunta es qu hacer cuando una parte del equipo est insatisfecha con la
realidad que experimenta y otra parte no.
Un equipo pragmtico se orientar a contar historias que les den poder para
hacer cosas frente a la situacin que encuentran insatisfactoria. Algo que les
ayude a acercarse a su objetivo comn, usando en forma coordinada distintas
habilidades y recursos de acuerdo con objetivos compartidos.
Primer paso: recordar que los modelos mentales condicionan toda comprensin
de la realidad. Tal reconocimiento impide adoptar una perspectiva rgida y
excluyente. Hay muchas maneras vlidas y tiles de mirar.
Un equipo efectivo tiene muchos menos puntos ciegos que cualquiera de sus
integrantes.
Hay reas del mundo de las organizaciones que operan en forma convergente,
cuanto ms inteligencia se aplique ms cerca de una solucin ideal. Ej: caso de
ingeniera de operaciones.
Pero no es all donde se libran las batallas de las ventajas competitivas, sino en
la regin que abarca los seres humanos con conciencia, libertad y vida interior.
Y estos problemas divergentes slo pueden trascenderse con un salto cuntico
existencial. Para combinar con xito creatividad y control, innovacin y orden,
libertad y necesidad, autonoma individual y cohesin grupal es necesario apelar
a un nivel superior de conciencia. Es en ese nivel donde los opuestos dejan de
serlo para combinarse armoniosamente. La integracin es trans-lgica. Intuicin
iluminada de la conciencia amorosa.
CAP 5
MODELOS MENTALES
Cmo la ve cada uno depende de los supuestos que use para interpretar los
mensajes que su retina le enve al cerebro., mensajes equivalentes ya que la
figura fsica es la misma y los sistemas de visin son iguales.
Imagine que cada maana su mente es una tabla rasa, libre de recuerdos,
supuestos, significados e ideas. Todo carece de sentido. Ve grandes
estructuras, criaturas similares a Ud. pero de diferentes tamaos que aparecen
y desaparecen, a travs de pequeos rectngulos, hay una faja negra delante
de Ud., cajas metlicas con cuatro crculos rodantes que se mueven por la faja
y desaparecen.
En la vida real no sufre esta confusin, adems sabe que est en el barrio,
parte de la ciudad, del pas.
Es difcil hacer algo con esa confusin, tendra que prestar atencin a cada
cosa, reflexionando y analizando para entenderla. Tendra que evaluar cada
accin, comparndola con infinitas alternativas posibles. Los modelos mentales
permiten experimentar la realidad plena de sentido. Comprender la realidad de
manera directa, pero la realidad que uno capta no es la realidad real sino la
realidad procesada por su modelo mental.