Introduccin

La "administracin por objetivos" (APO), tambin denominada "direccin por

objetivos" o "administracin por resultados, es un enfoque gerencial que data de
la dcada de los sesenta. A partir de ciertos conceptos fundamentales
establecidos por Peter Drucker.

Definicin

Es un enfoque de administracin que, tomando como base el modelo de sistemas,

se orienta al logro de resultados;

En donde cada puesto define sus objetivos en trminos de resultados a lograr (y

no de actividades), que sean coherentes, especficos, prioritarios, desafiantes y
tendientes al mejoramiento permanente;

A travs de un estilo de liderazgo que privilegia la participacin y la delegacin;

De manera que dichos objetivos provoquen la motivacin del personal, apuntalen

la planificacin y el control de gestin y sirvan como marco de referencia para la
administracin de los recursos humanos.

Orgenes

La administracin por objetivos (APO) o administracin por resultados

constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado
con el espritu pragmtico y democrtico de la teora neoclsica. Su aparicin es
reciente en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, public un
libro en el cual la caracteriz por primera vez.

La APO surgi en la dcada de 1950, cuando la empresa privada

norteamericana estaba sufriendo fuertes presiones. Desde la intervencin
keynesiana durante la depresin que sigui a la crisis de 1929, el capitalismo
sufri sucesivamente mayores injerencias y controles gubernamentales, pues se
lleg a creer que las decisiones nacionales no podan depender de la accin de
los empresarios.

El empresario de la dcada de 1950 estaba di consciente ~,. Prdida de sus

mrgenes de ganancias y de la necesidad de reducir gastos, y se concentraba
ms en los resultados que en esfuerzos superfluos y dispersos. La presin
econmica de la poca gener dentro de las empresas una administracin por
presin, pero la presin ejercida sobre los gerentes no condujo a mejores
resultados.
 Ello debido a que los dirigentes de las empresas interpretaban como
rebelda la apata de los gerentes para producir los resultados esperados Como
respuesta, las empresas hacan ms fuertes los controles y con eso se cerraba
ms el crculo vicioso: mayor control, mayor resistencia; mayor resistencia, mayor
control. Fue entonces cuando se busc una forma de equilibrar los objetivos,
admitir una mayor participacin descentralizar las decisiones, permitir el
autocontrol y la auto evaluacin, proporcionando mayor libertad y mayor
flexibilidad en los controles.

La administracin por objetivos surgi como mtodo de evaluacin y control

sobre el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido. Inicialmente
constituy un criterio financiero de evaluacin y de control.

Como criterio financiero fue vlido, pero en el enfoque global de la empresa

trajo como consecuencia una distorsin profesional, pues los criterios de ganancia
y de costo no son suficientes para explicar la organizacin social y humana. La
respuesta de los niveles medios e inferiores de la organizacin a ese criterio fue
de descontento y apata, lo cual ocasion conflictos entre los funcionarios de nivel
medio e inferior y la alta direccin.

Fue entonces cuando comenzaron a surgir las ideas de descentralizacin y

administracin por resultados. El nico modo que encontr la direccin para
revertir el proceso antes descrito fue la descentralizacin de las decisiones y la
fijacin de objetivos para cada rea clave: cada cual escogera cmo alcanzar
los resultados. Se eliminaron los rganos de staff, quedando a cargo de cada
divisin la creacin de los servicios que se necesitaran para alcanzar los
objetivos, lo que fortaleci la posicin de autoridad de cada jefe operativo.

Caractersticas

La APO es una tcnica de direccin de esfuerzos a travs de la planeacin y el

control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la
organizacin necesita antes definir en qu negocio est actuando y a dnde
pretende llegar. Inicialmente se establecen los objetivos anuales de la empresa,
formulados sobre la base de un plan de objetivos a largo plazo (que pueden ser
quinquenales o decenales), y los objetivos de cada gerente o departamento, con
base en los objetivos anuales de la empresa.

La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una

organizacin identifican objetivos comunes, definen las reas de responsabilidad
de cada uno en trminos de resultados esperados y emplean esos objetivos como
guas para la operacin de la empresa. Se logran objetivos comunes y seguros
que eliminan cualquier duda del gerente, al lado de una cohesin de esfuerzos
orientados hacia los objetivos principales de la organizacin. As, el desempeo
esperado de un gerente debe ser reflejo de lo que se espera en cuanto a la
realizacin de los objetivos de la empresa; sus resultados deben ser medidos por
la contribucin de stos al xito del negocio.

El administrador tiene que saber y entender lo que, en trminos de desempeo, se

espera de l en funcin de las metas de la empresa, y su superior debe saber qu
contribucin puede exigir y esperar de l, juzgndolo de conformidad con las
mismas.

En realidad, la PO es un sistema dinmico que integra la necesidad de la

empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del
gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de
administracin de empresas. En la APO, los gerentes principales y subordinados
de una organizacin definen, en conjunto, sus metas comunes y especifican las
reas principales de responsabilidad de cada posicin, en relacin con los
resultados esperados de cada uno, utilizando esas medidas como guas para
mejorar la operacin del sector y para verificar la contribucin de cada uno de sus
miembros.

La APO es, por tanto, un mtodo por el cual el administrador y su superior definen
conjuntamente las metas y especifican las responsabilidades para cada posicin,
en funcin de los resultados esperados, pasando estos ltimos a conformar los
estndares de desempeo bajo los cuales los gerentes sern evaluados.
Analizado el resultado final, el desempeo del gerente puede ser evaluado
objetivamente y los resultados alcanzados pueden compararse con los resultados
esperados.

En resumen, la APO presenta las siguientes caractersticas principales:

1.Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior;

2.Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicin;

3.Interrelacin de los objetivos departamentales;

4.Elaboracin de planes tcticos y de planes operacionales con nfasis en la

medicin y el control;

5.Continua evaluacin, revisin y reciclaje de los planes;

6.Participacin activa de la direccin;

7.Apoyo intensivo del staff durante las primeras etapas

Beneficios

Para el subordinado:

Le permite conocer exactamente que es lo que se espera dentro de el.

Le permite mayor libertad de accin

Sus logros quedan registrados de una manera objetiva
Le permite "demostrar" objetivamente porque no se pudo lograr algo
Le permite concentrarse en arreas concretas
Todo jefe inferior tiene constantemente una idea de cual es su situacin
frente al trabajo ya ante la empresa
Lo anterior permita que el jefe pueda ser convencido de la justicia en las
promociones o ascensos
Permite a todo jefe dar sus puntos de vista en contra de las metas que se
pretenden sealrsele, pero no despus de que no se lograron, ni bajo la
presin de la discusin o del conflicto, sino, por decirlo as, "en fro"
Sabe siempre lo que se espera de el
Sabe como ha logrado mejorar o superar sus deficiencias
Las metas no se le van a imponer, sino que quiz el va a escoger el rea en
que se han de lograr mejoras.
Para el jefe que la aplica:

Vincula a todos en la responsabilidad de lograr los resultados

La calificacin de los subordinados es objetiva e indiscutible

Concentra la supervisin en pocas arreas pero que son las principales
Le quita la necesidad de que se discuta "el grado" de realizacin
El jefe recibe ideas sobre mejoramientos que en ocasiones, a el no se le
habran ocurrido
Hace que se cumpla mejor el principio de la organizacin: "La
responsabilidad no se delega, se comparte"
Le exige mayor comunicacin con sus subordinados
 Obliga a cada jefe a cumplir su funcin vital: hacer que sus subordinados
logran resultados.
Para la eficiencia de la empresa:

Todos los jefes que trabajen en este sistema, responden mucho mejor a metas
precisas, concretas y que sean alcanzables a corto plazo

Facilita una mayor delegacin

Fija responsabilidades personales
Permite pagar sueldos y salarios por eficiencia eliminando, o al menos
reduciendo las discusiones ermite pagar sueldos
Facilita y estimula la formacin de grupo de trabajo.
Es una base para el desarrollo de funcionarios

Limitaciones

Coercin sobre los subordinados

Aprobacin de objetos incompatibles

Exceso de papelera
Focalizacin de los resultados mas fcilmente medibles que sobre los
resultados mas importantes
Seguimiento rgido de objetivos que podran ser abandonados
Necesariamente exigir dedicarle al principio un tiempo mayor del que
ordinariamente ocupaban los jefes

EMPRESAS APO EN MEXICO

La innovacin es ms que un valor una pasin para Grupo Jumex. Por ello,
constantemente lanzan al mercado productos y novedosos empaques que
se elaboran con la tecnologa ms avanzada del mundo.

Una mayor participacin de mercado

Un rango industrial ms alto y seguro

 Una calidad ms alta del producto

Costos ms bajos en relacin con los competidores clave

Una lnea de productos ms amplia o ms atractiva

Una reputacin ms slida entre los consumidores

Un servicio superior al cliente

Reconocimiento como lder en tecnologa y/o innovacin de productos

Mayor capacidad para competir en los mercados internacionales

Expansin de las oportunidades de crecimiento.

Ser el parque de entretenimiento educativo ms valorado por la familia. Ofrecer la

mejor experiencia de entretenimiento educativo, buscando ayudar a los nios hacer
del mundo, un lugar mejor.

Crecimiento rpido de los ingresos

Crecimiento rpido de las ganancias

Mayores dividendos

Mrgenes de ganancias ms amplios

Rditos ms altos sobre el capital invertido

Calificaciones ms altas para finanzas y crditos

 Mayores flujos de efectivo

Un precio creciente de las acciones

Reconocimiento como compaa de acciones selectas

Una base de ingresos ms diversificada

Ganancias estables durante periodos de recensin

Helvex, la empresa mexicana lder en la fabricacin de grifera y muebles

para bao, fue reconocida por quinta ocasin con el reconocimiento
El reconocimiento Mejor Empresa Mexicana busca apoyar en la mejora
de los estndares y prcticas de negocio de la comunidad empresarial
mexicana, adems de difundir aquellos casos de xito

Otro de los objetivos de esta iniciativa es convertirse en una plataforma

para exponer, reconocer e impulsar las mejores prcticas empresariales,
adems de servir como apoyo para el crecimiento de las empresas en el
mercado nacional e internacional, apunta el documento.

Actualmente, Helvex tiene presencia en ms de 20 pases y ha logrado

llevar sus productos a regiones como Medio Oriente.

Al hacerse acreedor de este reconocimiento, Helvex refrenda su

compromiso como empresa lder en el sector con la firme misin de seguir
creando productos que posean la ms alta garanta de calidad,
posicionarlos a nivel internacional y as poner el nombre de Mxico en alto
Los objetivos generales declarados por la alta gerencia debern ser
considerados como lo que son una ficcin elaborada por una organizacin
para rendir cuentas, explicar o racionalizar sus actos frente a una audiencia
en particular, y no como indicaciones validas y fiables de su verdadero
propsito El contenido de los objetivos esta determinado esencialmente
por lo que esas personas deben escuchar. Adems, es ms fcil para los
gerentes declarar una serie de objetivos consistentes y comprensibles, que
explicar la multiplicidad de sus objetivos. Si usted desea saber cules son
los objetivos reales de una organizacin, observe con cuidado lo que hacen
 en realidad los miembros de esa organizacin. Las acciones permiten
definir las prioridades.

Bibliografa

Munch Galindo Lourdes, "Fundamentos de administracin" Ed. Trillas

Chiavenato Idalberto, "Introduccin a la teora general de la

administracin" Mc Graw Hill Ed.

Hernndez y Rodrguez Sergio, " Introduccin a la administracin" Ed.

Mc. Graw Hill