RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

RELACIONES COMUNITARIAS
Responsabilidad Social

Es la carga, compromiso u obligacin, de los miembros de una

sociedad - ya sean estos como personas individuales o como
miembros de algn grupo que tienen, tanto entre s como
para la sociedad en su conjunto.

El ser humano por necesidad, se debe relacionar con otros y

para ello debe cumplir una serie de reglas de comportamiento,
dependiendo del lugar y el tiempo en el que se encuentre.
La RSE va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas,
Responsabilidad Social Empresarial

respetando su estricto cumplimiento.

En este sentido, la legislacin laboral y leyes ambientales son el
punto de partida con la responsabilidad ambiental.

El cumplimiento de estas normativas bsicas no se corresponde

con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que
cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de
realizar su actividad. Sera difcilmente comprensible que una
empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no
cumple con la legislacin de referencia para su actividad.
 La RSE es una forma de gestin que se define por la relacin
Responsabilidad Social Empresarial
tica de la empresa con sus accionistas, y por el establecimiento
de metas empresariales compatibles con el respeto de la
diversidad y a la vez promueve la reduccin de las
desigualdades sociales.

La gestin responsable de la empresa implica que esta acte

conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio
y las expectativas que de ella tiene la comunidad (en especial sus
grupos de inters -stakeholders).
Responsabilidad Social Empresarial

Para la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) la RSE

es el conjunto de acciones que toman en consideracin las
empresas para que sus actividades tengan repercusiones
positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y
valores por los que se rigen, tanto en sus propios mtodos y
procesos internos, como en su relacin con los dems
actores.
Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad Social Empresarial.

La responsabilidad social empresarial (RSE) , viene a

ser la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento
social, econmico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su
situacin competitiva, valorativa y su valor aadido.

La RSE es una iniciativa voluntaria de la empresa.

Responsabilidad Social Empresarial

RSE es una forma de gestin definida por la relacin tica de la

empresa para con sus accionistas, y por el establecimiento de
metas empresariales compatibles con el respeto de la diversidad
y a su vez promoviendo la reduccin de las desigualdades
sociales.
Responsabilidad Social Empresarial

Las principales responsabilidades ticas de la empresa

para con sus trabajadores y la comunidad son:

Servir a la sociedad con productos tiles y en

condiciones justas.
Crear riqueza de la manera ms eficaz posible.
Respetar los derechos humanos con unas condiciones
de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y
salud laboral y el desarrollo humano y profesional de
los trabajadores.
Procurar la continuidad de la empresa y, si es
posible, lograr un crecimiento razonable.
Responsabilidad Social Empresarial

Cuidar y respetar el medio ambiente evitando en lo

posible cualquier tipo de contaminacin, minimizando
la generacin de residuos y racionalizando el uso de
los recursos naturales y energticos.
Cumplir las leyes, reglamentos, normas, usos y
costumbres, respetando los contratos y compromisos.
Procurar la distribucin equitativa de la riqueza
generada.
Dar seguimiento al cumplimiento de compromisos
asumidos por la empresa.
Responsabilidad Social Empresarial

Mantenimiento de la tica empresarial y lucha contra la

corrupcin.
Supervisin de las condiciones laborales y de salud de
sus trabajadores.
Seguimiento de la gestin de los recursos y los residuos.
Revisin de la eficiencia energtica de la empresa.
Correcto uso del agua.
Lucha contra el cambio climtico.
Evaluacin de riesgos ambientales y sociales.
Supervisin de la adecuacin de la cadena de
suministro.
Responsabilidad Social Empresarial

Diseo e implementacin de estrategias de asociacin y

colaboracin de la empresa, para con la comunidad.
Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto
de la sociedad.
Implicar y replicar en sus trabajadores la importancia de
las buenas prcticas de RSE.
Marketing y construccin de la reputacin corporativa.
Mejorar las posibilidades y oportunidades de la
comunidad donde se establece la empresa.
Relaciones Comunitarias
Relaciones Comunitarias.
Las relaciones armoniosas entre las empresas con las
comunidades de las reas de influencia donde llevan a cabo
sus respectivas actividades, necesitan de estrategias slidas,
transparentes y sostenibles de relaciones comunitarias,
basadas en principios y valores orientados al desarrollo
sostenible y al bienestar de la sociedad.
Relaciones Comunitarias

Cada empresa tiene su propia poltica y estrategia del

manejo de sus relaciones para con las comunidades ubicadas
en la zona de influencia de sus actividades.

Ello se ejecuta, no solo a travs de programas de inversin

social, sino tambin con la participacin de su personal, sus
consultores y la forma en que estos operan para suministrar
bienes y servicios, construir infraestructura y utilizacin de
los recursos.
Relaciones Comunitarias

Las empresas que establecen relaciones armoniosas con las

comunidades tienen una mejor capacidad de obtener y
mantener una relacin armoniosa y amigable, un ambiente de
trabajo estable y mayor facilidad para conciliar las presiones
sociales.

Sin embargo, algunas compaas son renuentes a ver el

vnculo existente entre el xito de un proyecto y la buena
relacin con la comunidad. Por esto, cuando las empresas se
resisten en mantener una relacin con la comunidad, se
exponen a exceder los costos y plazos y arriesgar hasta la
ejecucin del proyecto.
Relaciones Comunitarias

Las empresas deben interiorizar cmo las relaciones

comunitarias van estrechamente ligadas a sus actividades y
en consecuencia, cmo adaptarlas a su estilo y poltica de
administracin. Tambin, deben conocer el contexto y el
ambiente social en el cual operan, las exigencias que se
generan y la evolucin que deben seguir.

Conocido ello, recin podrn poner en prctica medidas para

conciliar los impactos, aprovechar al mximo las
oportunidades y administrar el riesgo de manera eficaz. La
clave del xito, es comprometerse en una relacin, aunque
esta pueda tornarse difcil y compleja.
Relaciones Comunitarias

El mecanismo que recomiendo utilizar es el siguiente:

Se debe estar y conocer la zona (hay que comprometerse).

Se debe comprender el medio ambiente (usos,
costumbres, tradiciones).
La comunicacin debe ser oportuna, clara, fcil y
transparente, estar seguros que el mensaje lleg al
interlocutor y qued entendido.
Es importante saber escuchar (Coaching comunitario).
Cumplir lo que se ofrece.
El verdadero desafo consiste en concretar las acciones.

Es fcil decir construir relaciones, comprender el contexto,

pero muchas veces es la propia empresa la que no le da
prioridad y atencin a las relaciones comunitarias.

No hay real conviccin, no se cree en ello.

Se considera a la relacin comunitaria como un gasto y por tanto

no se materializa el apoyo y compromiso social, no se brindan
los recursos necesarios y sobre todo no existe compromiso y
coordinacin al interior de la empresa.
 Se debe generar consciencia dentro de las empresas que
trabajan con las comunidades para que el compromiso
sea real, se lleve a cabo una relacin optima, equitativa,
oportuna y con resultados positivos para la comunidad y
para la empresa. Se debe lograr un equipo entre ambos
para beneficio de todos.