TECNICAS EN LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

Actualmente en muchos campos se prefiere trabajar en grupo o equipo que en

forma individual y no es porque en dicho grupo el lder se haga cargo totalmente
de la responsabilidad y cumplimiento de los objetivos propuestos, sino que se
dan circunstancias donde se puede aprovechar al mximo el conocimiento y
experiencias de varias personas que contribuyen en proporcionar muchas ideas
en los proyectos propuestos, la toma de las mejores decisiones y en promover el
compromiso para lograr los resultados deseados.

Algunas tcnicas para facilitar el trabajo en grupo son:

BRAINSTORMING O TORMENTA DE IDEAS: Fue diseada por Alex Faickney

Osborn en 1919 con el fin de incrementar la creatividad e imaginacin de los
integrantes mediante ideas originales sobre el tema o problema a trabajar,
adems reduce las diferentes reacciones y crticas que tengan unos de otros
ya que todos los aportes se aprecian y son valiosos sin importar que absurdo
sea. Adems esta tcnica es muy utilizada en el campo publicitario por su
eficacia. Algunos pasos para llevar a cabo esto son:

1. Ninguna idea es mala por mas descabellada o extrema sea.

2. Las ideas propuestas no pertenecen al integrante que las halla sugerido
sino que corresponden al grupo en general ya que cualquiera es libre de
emplearlas con el fin de mejorarlas o construir nuevas a partir de ellas.
3. Nadie tiene el derecho a criticar las ideas expuestas porque el objetivo
es producir nuevas ideas y no evaluarlas.

MTODO DELPHI: Consiste en solicitar y relacionar la opinin annima de los

participantes sobre un tema por medio de unos cuestionarios con informacin
resumida y retroalimentada de las opiniones publicadas en las respuestas
previas; es decir la obtencin de informacin esencial y precisa mediante
estadsticas o consensos de forma annima. Algunos de los pasos son:

1. Un director comienza el desarrollo identificando el o los temas que

deben investigarse.
2. Se identifica a los distintos participantes, se elabora el cuestionario en
base al tema seleccionado y se enva los integrantes.
3. Despus de que todos hallan contestado las preguntas en el tiempo
determino, las respuestas sern enviadas al director.
4. Se hace un resumen de las respuestas y se envan de nuevo con el fin
de retroalimentar, es aqu donde cada participante debe revisar y
priorizar la informacin para as ser juntada con la ayuda de mtodos
 estadsticos o consensos. Luego el director tomara la informacin ms
especfica y detallada hasta tener la necesaria.

TCNICA DE GRUPO NOMINAL: Introducida por Delbecq y Van de Ven en

1971. Su objetivo es favorecer la generacin de ideas y anlisis de problemas,
por ello se lleva a cabo por un mtodo estructurado que permite al final del
encuentro que se logren un gran nmero de conclusiones planteadas. Tambin
ejecuta un consenso rpido con relacin a las cuestiones, problemas,
soluciones o proyectos para generar y priorizar un amplio nmero de
elementos, evitando los mal entendidos y diferencias entre los integrantes del
grupo. Los pasos para su desarrollo son:

1. Definir la tarea por escrito y visible para la compresin de todos los

presentes.
2. Cada miembro generar su ideas en tarjetas individuales durante un
tiempo limitado.
3. El lder recoge las tarjetas, las lee y escribe las ideas en un lugar donde
todos puedan observar.
4. Los participantes exponen sus respectivas ideas y aclaran dudas que
tenga otros sobre ellas.
5. Cuando ya se tienen las ideas definitivas, se inicia la votacin por las
mejores.
6. De acuerdo a los puntajes de votacin, se dar prioridad aquellas que
obtuvieron una puntuacin mayor y sern consideradas como las
importantes por el grupo.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (ESPINA DE PESCADO): Creado por Kaouro

Ishikawa de la Universidad de Tokio durante los aos cincuenta y es muy til
para analizar una situacin compleja, las diferentes causas que se involucran
en el problema determinado y favoreciendo el procedimiento de bsqueda de
ellas. Sus fases son:

1. Diagramacin del Problema: Es la socializacin para todos los miembros

del grupo de la situacin que se desea analizar o solucionar.
2. Determinacin de las Causas Mayores: Identificar las variables crticas
que afectan la situacin o problema que se analiza.
3. Determinacin de las Causas menores y Sub-Causas: Desglosa cada
causa mayor en sus posibles causas menores que son necesarias
precisar.
4. Evaluacin: Comprueba que todos los factores que son los
responsables del problema estn incluidos en el diagrama, y sus
correspondientes ilustraciones.
NATALIA GUZMAN QUINTERO ADMINISTRACION 1