INVESTIGACIN DE MERCADOS

Definiciones Bsicas
Semana 1

Direccin de Calidad Educativa

INVESTIGACION
DE
MERCADOS
PROPSITO DE LA SESIN

Identifica las caractersticas de la

investigacin de mercado.
Valora el rol de la I.M. en la toma de
decisiones y acciones del marketing.
Es la identificacin, recopilacin y anlisis de informacin,
en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado,
realizado de forma sistemtica, para poder tomar
decisiones dentro del campo del marketing
Naresh K. Malhotra

La investigacin de mercados no es un fin; es un medio

para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones y
reducir riesgos
Chisnall, Peter
Factores que aceleran la
aplicacin de la I.M.

El carcter rpidamente cambiante del medio

El incremento en el nmero de competidores

Video: https://youtu.be/01v6_F17G1A
Oportunidades en el Mercado Peruano 2016
 EMPLEO DE LA INFORMACIN PARA
UN DIRECTOR DE MARKETING

Entienda el valor que tiene poder contar con clientes muy

rentables
Analice las pautas que sigue un cliente en sus compras
Controle permanentemente a los clientes
Elabore una estrategia de producto antes de lanzarlos o
pautear cambios
Usos de la Investigacin de
Mercados en la empresa
 La investigacin de mercados es la funcin que vincula al
consumidor, al cliente y al pblico con el comerciante a travs de
la informacin, est se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y problemas de marketing, vigilar su desarrollo y
mejorar su comprensin como un proceso
American Marketing Association (AMA)
PAPEL DE INVESTIGACIN DE MERCADOS
 Caractersticas de la I.M

Debe ser sistemtica: proceso que requiere planificacin

y no debe usarse slo en circunstancias excepcionales.
Debe ser objetiva: suministra informacin que refleja la
realidad de los hechos.
Debe tener capacidad de sntesis: resultados de forma
clara, sencilla, provoca la accin y decisin.
Debe ser til: acotada a cada situacin
 Limitaciones de la I.M

En la mayora de tcnicas de recojo de informacin las respuestas

obtenidas se basan en recuerdos, que se ven afectados por muchos
factores psicolgicos.
La descripcin de un mercado o del comportamiento del consumidor
es un fenmeno muy complejo en el que intervienen muchas variables.
La investigacin no puede sustituir al decisor.
La investigacin no puede adivinar el futuro.
El inters por la informacin es un factor subjetivo, y por tanto el
presupuesto tambin lo es.
Videos:
De New Coke a la Moradita
Errores de la I.M
 Encargo Acadmico
Prxima sesin

Lectura: Informacin secundaria. Principales medios de acceso a la

misma. La Investigacin de Mercados en un Entorno de Marketing de
William Dillon. En grupos de 3 personas leer el caso y responder
Leer todo lo referente sobre los diversosde
las preguntas estudios
acuerdo tipoa de
lo I.M (consulte
visto durante la
internet, libros de texto,sesin
etc.) de hoy.
La prxima sesin habr nota de participacin
Entregar por escrito lo al azar.
desarrollado.
Se tiene 45 minutos para ejecutar la tarea.