X

Tiempo entre llegadas

Y Tasa de servicio

30
X: Tiempo
Tiempo de
Suceso Aleatorio Entre Aleatorio
llegada
Llegadas
1 0.54108933 2.46 2.46 0.67711823
2 0.31154633 4.66 7.12 0.14213659
3 0.27515401 5.16 12.28 0.77282026
4 0.3150672 4.62 16.90 0.96499323
5 0.60061189 2.04 18.94 0.80934145
6 0.89728255 0.43 19.38 0.66010523
7 0.35674061 4.12 23.50 0.00589654
8 0.78169085 0.99 24.48 0.6828659
9 0.43154213 3.36 27.85 0.2903311
10 0.42302663 3.44 31.29 0.1898144
11 0.03260889 13.69 44.98 0.48429536
12 0.31818797 4.58 49.56 0.87263363
13 0.00252608 23.92 73.48 0.41434241
14 0.0508282 11.92 85.40 0.33641042
15 0.31025569 4.68 90.08 0.48860869
16 0.50001204 2.77 92.86 0.8936357
17 0.58916893 2.12 94.97 0.70573436
18 0.52918264 2.55 97.52 0.43018152
19 0.91556038 0.35 97.87 0.1981786
20 0.4944146 2.82 100.69 0.28493258
21 0.63267651 1.83 102.52 0.66155607
22 0.79991588 0.89 103.41 0.12113451
23 0.92971495 0.29 103.70 0.84836313
24 0.71797559 1.33 105.03 0.88396559
25 0.65382973 1.70 106.73 0.78099658
26 0.86989395 0.56 107.29 0.41280016
27 0.50431831 2.74 110.02 0.96903771
28 0.0316141 13.82 123.84 0.3427732
29 0.25024764 5.54 129.38 0.59539934
30 0.19341212 6.57 135.95 0.49886129

GENERAL MIN MAX PROMEDIO

TIEMPO ENTRE
LLEGADAS 0.29 23.92 4.53
TIEMPO EN COLA 0.00 16.13 4.90
TIEMPO DE ATENCION 0.1048391651 17.1112993194 2.8512055483
DURACION TOTAL EN EL
SISTEMA 0.12 20.26 7.75
TOTAL PACIENTES 30
PACIENTES EN COLA 16 53%

PACIENTES ATENDIDOS 30 100%

CORRIDA 1 MIN MAX PROMEDIO

TIEMPO ENTRE
LLEGADAS 0.16 25.64 6.41

TIEMPO EN COLA 0.00 22.30 7.59

TIEMPO DE ATENCION 0.0416474274 9.1273399906 3.9767359605

DURACION TOTAL EN EL
SISTEMA 0.04 25.64 11.57

TOTAL PACIENTES 30

PACIENTES EN COLA 23 77%

PACIENTES ATENDIDOS 20 100%

CORRIDA 4 MIN MAX PROMEDIO

TIEMPO ENTRE
LLEGADAS 0.12 17.74 4.60

TIEMPO EN COLA 0.00 25.67 6.00

TIEMPO DE ATENCION 0.30 13.29 2.74

DURACION TOTAL EN EL
SISTEMA 0.55 27.00 8.74

TOTAL PACIENTES 30

PACIENTES EN COLA 19 63%

PACIENTES ATENDIDOS 30 100%

CORRIDA 7 MIN MAX PROMEDIO

TIEMPO ENTRE
LLEGADAS 0.22 13.44 3.62

TIEMPO EN COLA 0.00 22.84 6.07

TIEMPO DE ATENCION 0.08 10.77 2.86

DURACION TOTAL EN EL
SISTEMA 0.38 28.03 8.93

TOTAL PACIENTES 30

PACIENTES EN COLA 21 70%

PACIENTES ATENDIDOS 30 100%
 Personas por Personas por
minuto Hora

15.00
Esperado 0.25

Esperado 0.3 18.00

85.54 2286.57 2372.11 147.08 232.62

Y: tiempo de Comienza Salida de Tiempo en Tiempo en el

atencion Atencion Atencion Cola servicio

1.29969794 2.46 3.76 0.00 1.30

6.50322253 7.12 13.62 0.00 6.50
0.85902926 13.62 14.48 1.34 2.20
0.11878063 16.90 17.02 0.00 0.12
0.70511461 18.94 19.65 0.00 0.71
1.38452003 19.65 21.03 0.27 1.66
17.1112993 23.50 40.61 0.00 17.11
1.2715226 40.61 41.88 16.13 17.40
4.12244423 41.88 46.00 14.04 18.16
5.53902844 46.00 51.54 14.72 20.26
2.4168677 51.54 53.96 6.56 8.98
0.45413161 53.96 54.41 4.40 4.85
2.9368752 73.48 76.42 0.00 2.94
3.63141125 85.40 89.03 0.00 3.63
2.38731114 90.08 92.47 0.00 2.39
0.37485693 92.86 93.23 0.00 0.37
1.16172126 94.97 96.13 0.00 1.16
2.81182671 97.52 100.33 0.00 2.81
5.39528872 100.33 105.72 2.46 7.85
4.18500901 105.72 109.91 5.04 9.22
1.37720181 109.91 111.29 7.39 8.77
7.03617889 111.29 118.32 7.87 14.91
0.54815505 118.32 118.87 14.62 15.17
0.41112382 118.87 119.28 13.84 14.25
0.82394836 119.28 120.11 12.55 13.38
2.94930556 120.11 123.06 12.82 15.77
0.10483917 123.06 123.16 13.03 13.14
3.56895424 123.84 127.41 0.00 3.57
1.72840977 129.38 131.11 0.00 1.73
2.31809063 135.95 138.27 0.00 2.32
 CORRIDA 2 MIN MAX PROMEDIO CORRIDA 3
TIEMPO
ENTRE TIEMPO ENTRE
LLEGADAS 0.00 15.95 3.57 LLEGADAS
TIEMPO EN
COLA 0.00 15.47 6.59 TIEMPO EN COLA
TIEMPO DE TIEMPO DE
ATENCION 0.05 9.42 3.02 ATENCION
DURACION
TOTAL EN EL DURACION TOTAL
SISTEMA 1.34 17.02 9.61 EN EL SISTEMA
TOTAL
PACIENTES 30 TOTAL PACIENTES
PACIENTES EN PACIENTES EN
COLA 23 77% COLA
PACIENTES PACIENTES
ATENDIDOS 30 100% ATENDIDOS

CORRIDA 5 MIN MAX PROMEDIO CORRIDA 6

TIEMPO
ENTRE TIEMPO ENTRE
LLEGADAS 0.17 15.24 3.93 LLEGADAS
TIEMPO EN
COLA 0.00 14.57 5.01 TIEMPO EN COLA
TIEMPO DE TIEMPO DE
ATENCION 0.15 9.96 3.38 ATENCION
DURACION
TOTAL EN EL DURACION TOTAL
SISTEMA 0.15 21.08 8.38 EN EL SISTEMA
TOTAL
PACIENTES 30 TOTAL PACIENTES
PACIENTES EN PACIENTES EN
COLA 23 77% COLA
PACIENTES PACIENTES
ATENDIDOS 30 100% ATENDIDOS

CORRIDA 8 MIN MAX PROMEDIO CORRIDA 9

TIEMPO
ENTRE TIEMPO ENTRE
LLEGADAS 0.22 9.62 2.98 LLEGADAS
TIEMPO EN
COLA 0.00 14.15 4.11 TIEMPO EN COLA
TIEMPO DE TIEMPO DE
ATENCION 0.02 10.31 2.75 ATENCION
DURACION
TOTAL EN EL DURACION TOTAL
SISTEMA 0.23 16.21 6.86 EN EL SISTEMA
TOTAL
PACIENTES 30 TOTAL PACIENTES
PACIENTES EN PACIENTES EN
COLA 20 67% COLA
PACIENTES PACIENTES
ATENDIDOS 30 100% ATENDIDOS
 Minutos en promedio de
Wq 4.9028030282 espera en cola

Minutos en promedio de
Ws 7.7540085765 espera en el sistema

Clientes en promedio en
Lq 0.064325202 cola
Ls 0.0980648504 Clientes en el servicio

Pw 0.0360591612 Probabilidad de bloqueo

1 2 3 4
Wq 4.27 5.60 3.64 3.30
Ws 7.97 8.08 6.51 6.58
Lq 0.05 0.12 0.06 0.05
Ls 0.09 0.17 0.10 0.10 Corr
Pw 0.04 0.05 0.05 0.05
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
1 2 3 4 5

Wq Ws

ANALISIS: De acuerdo al resultado de los promedio y de las graficas podemos establece

promedio de espera en el sistema de 11.52 minutos, en promedio del tiempo de ser
bloqueo de servicio del 5%. En la simulacin de las 10 corridas se puede confirmar
sistema de 47.75 minutos, as mismo en el mismo se evidencia que sobre el total de c
cola que se puede llegar a tener es de 27 minutos, debido al tiem
MIN MAX PROMEDIO CORRIDA 10

TIEMPO ENTRE
0.29 27.24 4.26 LLEGADAS

0.00 28.24 9.30 TIEMPO EN COLA

TIEMPO DE
0.27 12.76 3.46 ATENCION

DURACION TOTAL
0.75 31.28 12.76 EN EL SISTEMA

30 TOTAL PACIENTES
PACIENTES EN
25 83% COLA
PACIENTES
30 100% ATENDIDOS

MIN MAX PROMEDIO

0.02 20.10 3.65

0.00 47.75 21.66

0.01 19.92 4.95

1.85 55.33 26.61

30

27 90%

30 100%

MIN MAX PROMEDIO

0.20 10.85 3.17

0.00 24.92 9.47

0.29 16.97 3.85

1.31 31.41 13.32

30

26 87%
30 100%
 Alfa 5%

5 6 7 8 9 10
5.21 4.06 7.56 38.99 7.55 1.62
9.17 7.15 11.05 43.14 11.38 4.20
0.07 0.06 0.12 0.47 0.13 0.02
0.11 Corridas
0.11 0.17 0.49 0.19 0.05
0.05 0.05 0.05 0.05 0.06 0.03
14.00

12.00

10.00

8.00

6.00

4.00

2.00

0.00
3 4 5 6 7 8 9 10

Wq Ws Lq Ls Pw

graficas podemos establecer un tiempo promedio de espera en cola de 8.18 minutos, un

promedio del tiempo de servicio no se tiene clientes en cola y con una probabilidad de
orridas se puede confirmar que se puede alcanzar un tiempo mximo de espera en el
encia que sobre el total de clientes el cual corresponde a 30, el mximo de pacientes en
e 27 minutos, debido al tiempo mximo de atencin 19.92 minutos.
MIN MAX PROMEDIO

0.16 28.51 5.46

0.00 12.71 3.53

0.06 9.68 3.32

0.08 13.78 6.85

30

18 60%

30 100%
 Promedio Desviacion Intervalo de confianza
8.18 10.98 4.10
11.52 11.32 4.23
0.12 0.13 0.05
0.16 Promedio
0.12 0.05
0.05 0.01 0.00
14.00

12.00

10.00

8.00

6.00

4.00

2.00

0.00
Promedio

Wq Ws Lq Ls Pw

e 8.18 minutos, un
probabilidad de
de espera en el
o de pacientes en
El banco amigo quiere simular el tiempo que debe esperar sus clientes, teniendo en cuenta que
15 y 25 min

TIEMPO ENTREGA DE
CLIENTES LLEGADA TIEMPO LLEGADA TIEMPO DE ESPERA
1 7.69 7.69 0.00
2 77.29 84.98 0.00
3 6.24 91.21 0.00
4 62.28 153.49 0.00
5 23.25 176.74 0.00
6 7.29 184.03 0.00
7 4.79 188.82 0.00
8 64.87 253.69 0.00
9 92.55 346.24 0.00
10 8.78 355.02 0.00
11 35.79 390.81 0.00
12 10.13 400.94 0.00
13 107.38 508.32 0.00
14 8.31 516.63 0.00
15 48.70 565.33 0.00
16 10.07 575.40 0.00
17 21.29 596.69 0.00
18 106.30 702.99 0.00
19 67.72 770.70 0.00
20 81.34 852.04 0.00
eniendo en cuenta que tienen un tiempo entre llegada con un comportamiento exponencial y un media de 30
15 y 25 minutos, pero cuenta con dos cajeros para atender a sus clientes.
Preguntas
Generar la simulacion respectiva
Determinar cuantos clientes deben esperar
Indicar que cajero atiende al cliente i
Hora Inicio 9:00 am ; Hora cierre 16:00

Cajero N.1 Cajero N.2

TIEMPO DE SERVICIO TIEMPO INICIAL TIEMPO SALIDA TIEMPO INICIAL

17 7.69 24.69 0
22 0 0 84.9771990519
16 91.2131943795 107.2131943795 0
22 0 0 0
15 0 0 176.7438738131
17 0 0
17 0
15 0
19 0
15 0
15 0
19 0
22 0
22 0
25 0
17 0
25 0
22 0
22 0
24 0
onencial y un media de 30 min, y un tiempo de servicio uniforme con un promedio entre
es.

Cajero N.2

TIEMPO SALIDA TIEMPO SALIDA

0 24.69
106.9771990519 106.98
0 107.21
0 0.00
191.7438738131 191.74
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0 0.00
Media 30